班组长管理能力提升七项修炼

方法
管理
工具
实务
班组长的正确团队价值观
５型团队：
学习型、服务型、创新型、安全型、 效益型（绩效型）
4满意团队：
领导满意、上司满意、同事满意、下 属满意（水能载舟，亦能覆舟！）
团队“高效能执行力”的思考 ---意识统一、步调一致奔目标
• 何为“高效能团队” ✓ 高绩效 ✓ 人尽其才 ✓ “人见人爱的沙和尚”与“又爱又恨的孙 悟空”
智力型员工的激励（孙悟空）
---感化胜过填鸭
• 与他们探讨问题（让他们迎接挑战、让他们为 你出谋划策）
• 让他们自己提方案 • 鼓励他们用事实来验证他们的分析 • 不要试图说服他们（委婉批评胜过当众训斥） • 多表达诚意
修炼四：理念变革 －－人性化激励与培育
以人为本的人性化管理
每个人都有五个层次的需要，当一种需要得到满足后，另 一种更高层次的需要就会占据主导地位。
优秀班组长管理技能提升七项修炼
－基于凝聚力的“高效能”班组及现场管理
你可以拒绝学习, 但你的竞争对手 绝 对 不 会!
杰克.韦尔奇
学习与创新型人生心态：心态决定未来！
１）活到老学到老 ２）生存的危机意识
学习 的３大驱动心态：心中三感 １）对于过去：自豪感 ２）对于将来：危机感 ３）对于事业：使命感（责任感）
✓关注“感性”的感觉，缺乏“理性”的追求 ✓关注“短期”的利益，缺乏“长期”的目标
８０＼９０后年轻员工的成因分析 ✓社会原因（改革开放及经济腾飞时代） ✓家庭原因（独生子女） ✓教育原因（西化性）
结论：不是个体，而是时代造就，无法改变！ 理解８０＼９０后！！
管理８０＼９０后年轻员工的新挑战：
１、创新管理才能胜任新时代的班组管理（超越 自我、与时俱进） ２、心态调整：关注员工感受、用心温暖人心！ ✓感恩之心 ✓征服部下不可行 ✓说服部下尚可以 ✓求同存异、达成共识最可取 ✓与其挑剔别人不如欣赏别人
激励为主、惩罚为辅 ✓ 案例：“批评”部下不能伤害部下自尊（４个不） 平易近人（竹子越高越弯曲） 通情达理、善解人意（问询、理解、谅解、指正） ✓ 案例：部下表现异常时的有效处理 ……
22
案例分享： ８０＼９０后新生代员工的管理
小组讨论：８０＼９０后年轻员工的人性优缺 点、工作心态： ✓个性 ✓能力 ✓工作心态 ✓人生心态 来自百度文库社会心态
根据人格类型的管教策略
• 指挥型员工的激励 • 情绪型员工的激励 • 智力型员工的激励 • 工兵型员工的激励
工兵型员工的激励（沙和尚）
---耐心指导、刻意表彰
• 为他们出主意（以“作业指导书”为标准而手把手传授 ）
• 经常鼓励（消除自卑心理、融入团队） • 不要勉强他们 • 注意奖励他们的勤勉（功劳固然重要、但苦劳也不能视
自我
实现需要
尊重需要 社会需要 安全需要 生理需要
马斯洛的需要层次
35
“人性化管理”的深刻内涵：对人负责！ －－身体、心理、前途、情感
✓坚持以人为本的理念为前提 ✓以满足人的实际需求为中心 ✓ 以多种形式的激励方式为手段
•完善绩效管理体制 •健康管理与职业发展并重 •构建员工利益诉求体制 •大力推进安全文化建设
道２）：3类团队的管理诀窍
张飞 刘备 曹操
信念驱动型：洗脑 利益驱动型：重赏 事业驱动型：德行
17
德才兼备、以德服人、德高望重！
道３）：心态决定一切
－３大核心心态：以人为本、感恩、尽责
*心态变、态度则变； *态度变、方法则变； *方法变、结果则变； *结果变、人生则变。
19
修炼三：能力变革 －－领导艺术与人格魅力
抛弃“淫威”、树立“权威” －－追求“领导艺术”、展现“人格魅力”
严于律己、模范表率 热忱及强劲的责任心、勇于承担责任
只有充分的民主才有绝对的集中 商量式的命令手段 用人不疑、疑人不用（越权插手是管理者的第一大忌） 公平、公正、公开
21
积极聆听、集思广益（尊重他人） 关注优点、淡化缺点（发掘他人的长处；挑剔不如欣赏）
修炼一：班组长角色与使命的认知变革 －－班组领头羊
基层班组长从技术走向管理的苦恼 能力的“长项”与“短板”
•（√）部门、工序沟通与协调不足，常常出现内部 冲突 •（√）工人责任心与主动性不强，注意力集中在物 质条件上 •（√）现场一线班组长整天忙忙碌碌，但现场管理 乱糟糟 •（√）一线班组已习惯现有工作环境，缺乏改进的 意识和危机感 •（√）是一个优秀的技术工人，但对于管人、带人 、树立权威不知如何做起 •（√）缺乏改善的方法与意识。
团队高效能执行力的４大要素
✓团队的凝聚力与领导力 ✓ＰＤＣＡ式有序、条理性 ✓良好的人际关系与高效沟通 ✓公平、公正、公开的激励制度
修炼二：心态变革与“正道”
团队管理的“道”与“术”
14
管理者的角色
道１）：团队才能取胜
动
物 世
团队的诀窍
界 ，
❖群居
谁 主
❖分工明确
沉 浮
❖协同作战
？
思索：老虎、猎豹、狮子的命运
长项（自豪感） ---冲锋陷阵、摸爬滚打
优势一：技术强
优势二：态度好（铁军）
优势三：情感深
短板（危机感） --３重３轻（团队的“管”与“理”
重经验轻改善
重技能轻管理
重局部轻整体
管理者的使命（责任感）
--律己、树业、达人
意识
管理
观念
技巧
部门经营能力 ·部门目标管理 ·提升业绩能力 ·培养一线人才
思索：８０＼９０后员工的高效管理？ --1）岗位安排合理 --2）因人而异、对症下药
小组讨论的目的
1）管理人员的正常心态：先看下属优点、再把握下属缺点 （人之初、性本善）
2）林黛玉类型的人不适合从事管人：心胸狭窄、 多愁善感、 优柔寡断
(波动明显而影响工作） 3）把握下属擅长从事的岗位
孙悟空：技术含量高、挑战性强 沙和尚：单调、技术含量较低但绝对不能马虎 林黛玉：文书、数据处理、后勤、班组文化建设 猪八戒：协调性强、需要耍嘴皮或厚脸皮 4）因人而异的激励及管教方法
情绪型员工的激励（林黛玉）
---察言观色、勤于沟通
• 关心个人生活 • 注意沟通技巧，使他们感到尊重 • 给他们安全感 • 强调不完成工作对他人的影响 • 表扬他们为团队的贡献
指挥型员工的激励（孙悟空）
---放手授权，但不能撒手不管
• 别试图告诉他怎么做（让他们自己想方案） • 当他的认可不行时，让他们试一试 • 重效率 • 鼓励竞争 • 关注结果 • 不要放任