成都电大公共关系学形考试题含答案

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国开电大公共关系学(四川)形考任务三参考答案

题目1.组织以自身的名义，在社会上率先发起某种活动，提倡某种有进步意义的新思想是（）。

A. 组织广告
B. 祝贺广告
C. 公益广告
D. 响应广告
【答案】：公益广告
题目2.组织成员之间地位平等，相互之间有着广泛的接触，但是没有中心人物的传播网络是（）。

A. G型网络
B. 环形网络
C. 链式网络
D. 辐射型网络
【答案】：环形网络
题目3.当社会发生重大问题时，与有关的公众组织、群体或个人面对面地交流，听取公众的意见，回答公众问题，解释政府立场，争取公众的理解与支持属于政府公关中的（）。

A. 收集信息
B. 协商对话
C. 发布新闻
D. 办事公开
【答案】：协商对话
题目4.组织开展公共关系活动的基础是（）。

A. 公共关系观念
B. 公共关系状态
C. 公共关系意识
D. 公共关系策划。

电大《公共关系学》形成性考核及解析

电大《公共关系学》形成性考核及解析创建人: 熊江鹏答题人: 钟小婷创建时间: 2019-09-26 14:00:13 作业提交时间: 2019-12-11 19:33:29 提交序号: 第 1 次得分100 分() 单选题共10 题，每题6 分，共60 分1、（）公共关系传入我国内地的时间为20 丐纨：A . 70 年代末B . 80 年代初C . 80 年代中期D . 80 年代末【本题分值】：6【本题得分】：6 【老师评分】：【老师评语】：【学生答案】：B 2、（）公共关系的基本构成要素包括：社会组织、社会公众和A . 个人B . 社会C . 媒体D . 传播【本题分值】：6【本题得分】：6 【老师评分】：【老师评语】：【学生答案】：D 3、（）公共关系部是一种具有服务性质的、较高层次的间接：A . 管理者B . 领导者C . 生产者D . 管理部门【本题分值】：6【本题得分】：6 【老师评分】：【老师评语】：【学生答案】：D 4、（）在公关交往中，选择服饰时有个国际流行的原则，就是注意时间、地点和目的这三要素，也称作：A . TLV 原则B . PPO 原则C . PIO 原则D . TPO 原则【本题分值】：6【本题得分】：6 【老师评分】：【老师评语】：【学生答案】：D 5、（）公共关系人员的知识结构需要较深厚的与业知识和较广博的一般知识，通常可以用哪一个英文字母来比喻形容？ A . 字母“M” B . 字母“W”C . 字母“V”D . 字母“T” 【本题分值】：6【本题得分】：6 【老师评分】：【老师评语】：【学生答案】：D6、（）公共关系最基本的职能是：A . 塑造形象B . 协调关系C . 提高素质D . 优化环境【本题分值】：6【本题得分】：6 【老师评分】：【老师评语】：【学生答案】：A 7、（）被后人称为“公关圣经”的著作是：A . 《有敁的公共关系》B . 《公众舆论乊形成》C . 《原则宣言》D . 《舆论》【本题分值】：6【本题得分】：6 【老师评分】：【老师评语】：【学生答案】：B 8、（）最早的公关源头可以追溯到四千年前的古代巴比伦王国的一仹农场公告上，这个国家在今天的哪个国家境内？ A . 埃及 B . 伊朗 C . 伊拉克 D . 印度【本题分值】：6【本题得分】：6 【老师评分】：【老师评语】：【学生答案】：C 9、卡特里普和森特在1952 年出版的一部著名的公关著作是：A . 《公共关系学》B . 《公众舆论乊凝结》C . 《有敁的公共关系》D . 《舆论》【本题分值】：6【本题得分】：6 【老师评分】：【老师评语】：【学生答案】：C 10、（）设计一个具有独特风格的组织名称和商标是处亍企业的：A . 初创时期B . 収展困难时期C . 収展顺利时期D . 形象叐损时期【本题分值】：6【本题得分】：6 【老师评分】：【老师评语】：【学生答案】：A 判断题共10 题，每题4 分，共40 分11、（）对企业而言，名牌丌仅是有敁资产的象征，也是无形资产的象征。

2017成都电大公共关系学形考三

2分，共20分）题目1出资赞助社会公益事业，为企业经济效益的提高，创造了社会大环境。

所以赞助活动是以提高经济效益为重要目的的。

选择一项：对错题目2开放组织只能使公众了解组织的各项工作，但不能使组织了解公众。

选择一项：对错题目3组织的任何一次对外开放活动都应确定一个主题，即通过这次活动让对象公众留下怎样的印象，取得了什么效果，达到什么目的。

选择一项：对错题目4CI是一种信息传达的象征和符号，而非企业形象和个性本身。

选择一项：对错题目5经营策略是企业进行经营活动时所遵循的最高指导原则，它为企业指出了前进的大方向。

选择一项：对错题目6在全部CI系统中，最为引人注目的内容还要算VI。

选择一项：对错题目7全面评价公关礼仪在公共关系活动中的作用是“通行证”和“奠基石”。

选择一项：对错题目8社会交往过程中，不必考虑参加人员的身份、人数、接待规格等方面的对等原则。

选择一项：对错题目9名门战略就是利用一些产品形象来提升企业整体的形象。

选择一项：对错题目10与企业相比，事业组织的突出特点就是非营利性，所以完全不具有经济功能。

选择一项：对错二、单项选择题（每小题2分，共20分）题目11赞助活动是指社会组织以不计报酬的捐助方式，出资或出力支持某一项社会活动、某一种（）。

选择一项：A. 家庭事业B. 社区事业C. 个人事业D. 社会事业一般情况下，组织每年搞庆典活动（）。

选择一项：A. 1次就够了B. 5－6次就够了C. 2－3次就够了D. 10次就够了题目13搞开放组织活动（）。

选择一项：A. 应完全公开B. 应加强保密工作C. 只公开组织的过去D. 既公开又不能泄密题目14展览会可以达到使组织找到自我、宣传自我、增进效益的作用，它是（）。

选择一项：A. 商业性的B. 公益性的C. 宣传性的D. 既有商业性的又有非商业性的题目15组织行为识别系统的英文缩写是（）。

选择一项：A. MIB. CIC. BID. VI处于整个CI系统的最高层的是（）。

国开电大公共关系学形考任务1参考答案

A.产品形象信息
B.内部公众信息
C.竞争对手信息
D.所有与组织形象和声誉相关的信息
【答案】：所有与组织形象和声誉相关的信息
题目34.树立交往合作的观念，提高社交能力属于公共关系的（）功能。
A.优化环境
B.提高素质
C.塑造形象
D.协调关系
【答案】：提高素质
题目35.设置公共关系部是现代组织发展的必然趋势。但任何一个组织在设置公共关系部时，至少要考虑以下原则（）。
A.公正无私
B.开朗、有耐心、能宽容
C.实事求是
D.创新能力
【答案】：开朗、有耐心、能宽容
题目31.公共关系观念是指（）。
A.人们在公共关系实践中形成的影响人们思想和行为倾向的深层的思想意识，是人们对公共关系活动的一种自觉的认识和理解。
B.一个组织所处的社会关系和社会舆论的状态，即这个组织在公众心目中的现实形象。
对
错
【答案】：对
题目10.一般认为，公共关系的人才培养，就是培养专才式的公共关系人才。
对
错
【答案】：错
题目11.公众与组织之间不一定存在着相互影响和相互作用的关系。
对
错
【答案】：错
题目12.内部公众主要指组织的员工，还包括组织的股东和员工家属。
对
错
【答案】：对
题目13.边缘公众指与组织虽有关系，但联系较少、影响较小的一类公众，其重要性最小。
A.外部公众关系
B.顾客公众关系
C.媒介公众关系
D.内部公众关系
【答案】：内部公众关系
题目29.在部门所属型的公共关系部中，把公共关系职能定位于传播功能，主要是因为将公共关系部归属于（）。
A.销售部门

2022电大公共关系学第四次形考答案

1.你在公司负责宣传工作，你认为主要应该传播哪些信息？答：我将通过各种传播媒介，及时、有效、准确地传播公司三个方面的信息，扩大公司在公众中的影响。

（1）传播公司的产品与服务信息，让公众信任本公司的产品和服务。

（2）传播公司的经营管理活动信息，在公众心目中形成深刻印象。

（3）传播公司参与的社会活动信息，让公众充分认识本公司的社会价值。

2.你公司要求公关部门积极配合正在推销的一款新产品的营销工作开展公关活动，从立足长远为方针的公关基本原则的角度，谈谈你该注意改主义哪些问题？答:开展公关工作是一种战略行为，追求的是要长远目标，不能急功近利。

立足长远要注意以下三个方面：（1）从长远着眼，追求社会效益。

公关活动要在公众心目中塑造这款新产品的形象，甚至让公众联系到公司形象。

（2）注重公共关系效果的积累。

所有活动包括营销活动，都应为塑造新产品形象累计公关效果，增强公众的感受。

（3）注重公共关系工作的系统性和连续性。

每一项具体的公关活动要达到目标都必须有利于新产品形象的塑造。

3.有一位用户在使用你公司产品时出现了一些故障，他到公司投诉，作为一名公关人员，你接待时应该注意哪些问题？答：顾客是公司市场传播沟通的重要目标对象，在接待时，将注意以下是三个方面：（1）态度诚恳，要设身处地的为顾客着想，理解他的心情，不管他是否有理，都要心平气和地加以引导，耐心问明情况，不论他态度如何，都要以他所提意见为线索，查清故障原因，与他充分交流意见，努力使他满意。

（2）及时处理，重视该顾客意见，及时着手解决故障问题，吐过一时不能解决，要告诉他具体原因和答复时限。

（3）全面分析，如果造成故障是该顾客使用不当所致，在解决问题后耐心向其讲解使用方法以避免类似问题；如果造成故障是产品质量问题，将以最好的服务予以补救，努力取得顾客谅解；如果发现该问题具有普遍性，将在解决该顾客问题后向公司有关部门提出建议。

4. 公司指派你对销售上宣传一种新开发的产品，在演讲前你要做哪些工作？、答：公共演讲是一切旨在扩大组织知名度、提高组织美誉度、塑造组织良好形象的演讲。

电大公共关系学形成性考核册答案

电大公共关系学形成性考核册答案公共关系学形成性考核册答案作业1一、名词解释:1、公共关系:公共关系是一种独特的管理职能，它协助建立与维持一个组织与其公众之间的相互传播、了解、接受与合作的渠道;参与问题与纠纷的处理，协助管理当局对民意保持灵通及采取反应;解释及强调管理当局为公众利益而服务的责任;协助管理当局顺应并有效地利用变化着的环境，担任早期预警系统的角色，协助预测未来趋势;以研究工作及合乎道德的正确沟通技术为主要工具。

2、公共关系观念:公共关系观念，是人们在公共关系实践中形成的影响人们思想和行为倾向的深层思想意识。

既有易显的公共关系观念，也有尚未被人们意识到的潜在观念，是人们对公共关系活动的一种自觉的认识和理解。

3、揭丑运动:揭丑运动表现为大批具有社会良知的知识分子利用新闻媒体介对资本家进行强烈的抨击。

他们通过发表揭丑文章，并配有大量的社论和漫画来谴责企业丑行，与工人运动相配合，而给许多大企业了强大的舆论压力的运动。

4、爱德华?伯尼斯:他是公共关系学的创始人，创作了第一部研究公共关系理论的专著《公共舆论之形成》。

在这本书中，他对公共关系的实践进行了系统的研究，使之形成一整套理论。

他提出了“投公众所好”的根本原则，主张一个企业或组织在做出决策之前，就应首先了解公众喜好什么，需要什么，在确定公众的价值取向以后，再有目的地从事宣传工作，以便迎合公众的需要。

5、全员公关:指社会组织中所有工作人员都参与公众关系活动，简称全员P.R，是意义在于增强组织全体员工的公关意识，上下齐心，合理搞好公共关系工作。

二、判断正误并更正(?)1、公共关系是一门综合性的应用科学。

(?)2、公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系。

、公共关系传播模式是根据传播过程的反馈模式的原理设计的，但它不包含“五W”模式的基本要素。

(×)3更正:公共关系传播模式是根据传播过程的反馈模式的原理设计的，包含了拉斯韦尔的“五W”模式的基本要素。

国开电大公共关系学(四川)形考任务四参考答案

题目1.展览会可以使组织找到自我、宣传自我、增进效益的作用，它是（）。

A. 宣传性的
B. 商业性的
C. 既有商业性的又有非商业性的
D. 公益性的
【答案】：既有商业性的又有非商业性的
题目2.外延广泛，包含的寓意多，可以使公众产生丰富联想的是（）。

A. 抽象符码
B. 色影
C. 汉字
D. 具象符码
【答案】：抽象符码
题目3.搞开放组织活动（）。

A. 应完全公开
B. 只公开组织的过去
C. 既公开又不能泄密
D. 应加强保密工作
【答案】：既公开又不能泄密
题目4.组织形象的基础是（）。

A. 管理形象
B. 员工形象
C. 机构形象
D. 产品形象
【答案】：产品形象。

电大公共关系学形成性考核册作业参考答案

电大公共关系学形成性考核册作业参考答案公共关系学形成性考核册作业1参考答案一名词解释公共关系（P5黑体字）公共关系观念（P6）揭丑运动（P35第二自然段前六行）爱德华"伯尼斯，奥地利籍美国人公共关系学的创始人，他的妻子也是一位著名的公共关系专家他们共同在公共关系的实践和理论两方面都作出了重要贡献和艾维"李相比，他更注重理论的研究，1923年他出版了第一部研究公共关系理论的专著公众舆论之形成，被视为公关发展史上的一个里程碑他提出了投公众所好的根本原则1923年，伯尼斯率先在纽约大学开设公共关系课程，开公关教育之先河全员公关（P91黑体字）二判断正误并更正1.对2.错（以课本第五页黑体字更正）3.错（它包含了五W模式的基本要素）4.错（第三家）5.错（发达的商品经济提出了对公共关系的需要）6.对7.对（P65）8.错（不完全）9.对 10.错（P134倒数第五行）三单项选择题1.A2.B3.C4.B5.C6.A7.D8.D9.B 10.D四多项选择题1.ABCDE2.ABCDE3.ABE4.ABCDE5.BCD6.BC7.AD8.ABCD9.ABCD 10.ABCDE 11.ACDE 12.AD 13.BCE 14.ABCDE 15.ABCDE五问答题答：公共关系工作对象统称为公众，公众必须是对某一组织具有现实或潜在的利益关系，并且对组织的目标与政策具有相当影响力的个人和团体作为公共关系的运作客体，公众有其自身的特点：群体性；同质性；变化性；相关性答：（1）古代自发的公共关系的特点：盲目性；经验性；低层性（2）近代公共关系萌芽阶段，人们只顾为企业赚钱，完全不顾公众的利益甚至嘲笑漫骂公众从思想实质上看，这是一个反公众反公关的时期（3）艾维"李等人的公共关系实践，成为现代公共关系的开端，为日后公共关系的发展奠定了基础他从事公关工作的原则是共冲必须迅速被告知和向公众说真话，这一原则使公共关系走上了一条正确的道路不过艾维"李时代，公共关系尚处于开端时期，它仅仅是一种艺术，还未成为科学（4）在现代公共关系成熟阶段，美国学者爱德华"伯尼斯以其杰出的研究，成为公共关系学的创始人，从此，公共关系进入到了科学化阶段他提出了投公众所好的根本原则，并在公共关系理论和公共关系教育方面作出了重大贡献美国学者卡特里普和森特在1952年合作出版了一本公共关系学方面的权威著作有效的公共关系，他们提出的双向对称的公关模式他们的公关理论比伯尼斯又进了一步（5）当代公共关系的普及阶段从20世纪30年代以后，公共关系在美国获得了高速发展20世纪20年代，公共关系传入欧洲50年代以后，公共关系的思想和实践也开始流入第三世界国家这一阶段的特点是公共关系普及，流传地域广，从业人员多且社会地位高，公共关系协会等组织发展快P125P130六1．消费者应通过何种形式维护自己的权利?2．该商家真的赢了吗?此案例给你什么启示?(请写出一篇400字左右的案例分析)答：1．消费者可以采取以下途径解决：与商场或者生产厂家协商和解请求消费者协会调解向有关部门申诉向人民法院起诉2．不恰当的维权方式，会把我们推到一个被动的境地恒升笔记本电脑告赢消费者王洪一案，就是一个典型例证王洪因维权不当被判9万元赔偿，甚至因拒不履行判决而被司法机关拘留了数日一方是维权反成侵权，自己的损失不但没有得到弥补反而赔偿厂家9万元，另一方则是拿到了9万元，但失去的岂止是这区区9万元所能挽回的？这个案子被外界认为没有赢家公共关系学形成性考核册作业2参考答案一名词解释1P162 2P162 3P195 4P245 5P291二判断题1错，随机抽样改为配额抽样2错，开放式改为封闭式3对4错，见P191第四到第六行 5对 6对 7对 8对 9对 10错，界点改为起点三单项选择题1.B2.D3.C4.D5.B6.B7.A8.C9.C 10.D四多项选择题1.ABD2.BC3.CD4.BCD5.ABD6.ABCD7.ABCD8.ABC 9.AE 10.ABDE 11.ABCE 12.ABDE 13.ACDE 14.ABCDE 15.ABCDE五问答题答：P160，从美国当代著名的到P161也是将来进行公关效果评估的依据P191-192，请自行组织裁剪文字P246-247六1.名流关系2本案例对你有什么启发？（请写出一篇400字左右的案例分析）答：1这是利用名流关系所开展的公关活动名人效应，是公共关系传播常用的一种行之有效的传播方式，它主要是借助某些权威人士社会名流或影视名人已取得的知名度美誉度，以及在社会上的巨大影响，来扩大本组织的知名度，美誉度田亮目前正式成为安利纽崔莱营养保健食品的形象代言人，就是运用名人效应的典型案例邀请社会形象好公众信任度高的运动员做广告，打破了以影视明星定位产品的策划模式，创意非常新颖，给公众耳目一新的感受同时安利纽崔莱营养保健食品选择答代言人，不仅是一位形象健康广受大众喜爱的代言人，他更是以其辉煌的成绩爽朗率真的笑容而深受大众喜爱，从这个意义上说，最受欢迎的男运动员广告，可信度更高，认同感更强作为全球维生素与矿物质营养保健食品的领导品牌，纽崔莱一直倡导营养运动健康的理念，积极支持世界体育事业的发展在中国，纽崔莱以其卓越的品质，连续成为2000年悉尼奥运会和2004年雅典奥运会中国体育代表团惟一专用营养品，良好的声誉由此得到进一步确立纵观安利纽崔莱营养保健食品选择田亮为形象代言人的案例，有以下几点值得借鉴：（1）识别信息是公关策划的关键公关策划要寻找恰当的机会，由头十分重要，很多人苦于找不到机会，抓不住由头，甚至机会找上门来，都会失之交臂，擦肩而过公共关系策划的技巧和水平，首先就在于策划者能不能识别信息，是否知道什么是机遇，什么是由头安利纽崔莱营养保健食品抓住了由头，策划了具有轰动效应的金牌运动员系列广告，达到了提高组织知名度和信誉度的目的（2）利用和扩展信息是公关策划的目的抓住由头，抓住名人效应，就是抓住了机会在人们看烦了千篇一律的各类影视明星们做的广告时，让社会形象较好的运动员走上广告说一说实在话，也许能有意想不到的效果于是，安利纽崔莱营养保健食品运动员证言在公众中产生了轰动效应反之，不懂名人效应，把名人当作一般顾客，就会失去借助名人提高组织知名度信誉度的大好机会（3）名人关系能够利用他们的专长为企业生产和经营管理提供有益的意见，能够通过他们广泛的社会关系网络为企业广结良缘，能借助他们较高的声望，提高企业的知名度，扩大社会影响公共关系学形成性考核册作业3参考答案一名词解释1P324黑体字 2P324最后一段第一第二句 3P366黑体字 4P379黑体字 5P415，第三自然段12两句二判断题1错，提高经济效益改为提高社会效益 2错，但不能改为也要使 3对 4错，而非改成而且是 5错，经营策略改为经营方针 6对 7错，加上润滑剂 8错，不必改为要9错，见P420 10错，随着市场经济的不断发展，一些事业团体也开始具有经济功能三单项选择1.D2.C3.D4.D5.C6.A7.B8.A9.B 10.C四多项选择1.ABCDE2.AE3.ACE4.ABCD5.ABCDE6.CE7.ABD8.ABCDE 9.ABCE 10.BCD 11.ABD 12.BCD 13.ABC 14.ACD 15.ABCD五问答题见P314316二如何开展庆典活动一节见P384一形态礼仪下第一自然段参见P431433六以P308一赞助活动的目的一节内容为理论依据，结合案例内容展开分析答：在激烈的市场竞争条件下，许多企业往往把赚到的钱用在企业的发展上，而很少回报社会，投入公益性活动不少企业认为回报社会企业吃亏但市场竞争一个有趣的结论是哪家企业能够在公共关系方面，慷慨资助社会公益事业的发展，哪家企业就会得到消费者的热情回报可口可乐公司深知赞助公益事业的辩证法，1998年我国发生特大洪灾后，可口可乐公司已经多次捐款捐物可口可乐还将在已经向希望工程捐款了1000万元之后，再捐款500万元，资助至少3万名洪水灾区孩子和4000名其他地区失学儿童重返校园对于中国人来说，可口可乐雪中送炭的形象大概会长久地驻留在他们心中对于可口可乐来说，1998年的洪水，无疑又为他们提供了一次树立其商誉的大好机会可口可乐捐资助学，可谓一举多得，既在消费者中树立了亲切的形象，又培养了潜在的消费者群体，还扩大了知名度；据美国盖洛普公司的调查结果，可口可乐品牌在中国消费者心目中的认知程度已经达到81％市场经济条件下，企业都把经济效益放在首位，资助社会公益事业的确需要一点自我牺牲精神，但社会效益和企业的经济效益是紧密联系在一起的，企业关心社会，社会就加倍的回报企业，投之以木桃，报之以琼瑶公共关系学形成性考核册作业4参考答案一写出你认为最重要的5个名词并解释其含义：(每小题3分，共15分)1．公共关系：所谓公共关系，就是一个组织运用有效的传播手段，使自身适应公众的需要，并使公众也适应组织发展需要的一种思想政策和管理职能2．公共关系调查：公共关系调查是指社会组织通过运用科学方法，搜集公众对组织主体的评价资料，进而对主体公共关系状态进行客观分析的一种公共关系实务活动3．防御型公关：防御型公关是指社会组织公共关系可能出现不协调，或者已经出现了不协调，为了防患于未然，组织提前采取或及时采取的以防为主的措施4．员工关系：员工关系是指在企业内部管理过程中形成的人事关系，其具体对象包括全体职员工人管理干部5．理念识别系统：理念识别系统是指企业经营过程中实际形成的经营理念经营信条经营战略企业使命企业目标企业精神企业哲学企业文化企业性格和座右铭的一体化第五章公共关系工作程序复习小结：本章介绍了公共关系四步工作法第一步是公共关系调查，调查的内容包括社会环境公众及组织自身的形象调查方法包括文献调查法观察法访谈法抽样调查法问卷调查法第二步是公共关系策划公共关系战略设计主要指组织整体形象的设计，包括形象设计的原则与步骤公共关系活动的战术安排指具体策划实现战略目标的具体活动包括选择公众公关模式公关策略编制预算确定时间等方面的内容第三步是公共关系活动的实施，公关活动以传播为主，首先要善于选择传播渠道，使公关活动能够对准目标公众其次是选择传播内容，以便提高公关活动的传播效果最后是了解在传播过程中可能出现的传播障碍，并掌握排除障碍的技巧第四步是公共关系评估，包括评估公关效果的意义内容及其方法三针对本课程的学习，写出篇400宇以上的学习心得，谈一谈你的收获(20分)答：学习公共关系学的现实意义可以从以下五个方面来认识：（1）适应对外开放的需要对外开放需要加强中国与外部世界的双沟通，尤其是在当今全球经济一体化的大背景下，一方面要了解世界，一方面向世界传播自己；对外开放使形象管理的问题日益突出，需要树立公关意识和加强公关管理；对外开放需要按国际惯例办事，特别是我国加入世界贸易组织（ WTO ），学习和运用公共关系有利于完善和规范组织的行为（2）适应体制改革的需要，体制改革促进了横向联系的发展，使组织的社会关系日益复杂，给组织的关系状态（社会关系和舆论）和行为方式带来了新的变化，因此需要应用公共关系加强组织的社会沟通和社会协调（3）适应市场经济发展的需要市场经济带来了大范围的分工协作关系和激烈和市场竞争关系，企业组织需要运用公共关系来拓展合作关系，加强竞争能力，树立组织及其产品的知名度，美誉度，促进经济效益和社会效益（4）适应现代信息社会的需要现代信息传播技术和沟通方法的发展，促进了社会交往观念和交往行为的变化特别是大众传播的发展使公众舆论的作用日益增强，从而使组织形象管理的问题日益突出，需要运用公关手段来了解舆论，引导舆论，改善组织的生存发展环境（5）适应社会稳定的需要我国的改革开放和市场经济的发展需要安定团结的政治局面，因此需要加强社会的公共关系工作，增强政府和公众之间的双向沟通，增强领导者和被领导者之间的了解理解信任和合作，形成和谐的社会气氛四联系你所在单位的实际，策划一项公关活动，说明其实施方案(20分)答题思路：1联系本单位2策划一次公关活动，公关活动最好从第九章专题活动（赞助，庆典，大型会议，危机公关等）中找，比较容易策划3了解实施方案应该由哪几个方面组成应该首先是调研，确定对象；二是具体计划；三是效益分析；四是要做出评价答案要点：一写出题目，如关于从企业开展对***的公关活动的实施方案二实施方案内容：搞一次赞助活动三赞助活动目的：支持社会公益事业，扩大企业知名度四赞助活动的具体计划第一，赞助活动目标：第28届奥运会第二，赞助对象：中国体育代表团乒乓球队第三，赞助形式：提供运动饮料健力宝第四，重点传播对象：中国消费者和经销商第五，传播形式：报纸，电视第六，具体实施方案争得国家体委和中国奥委会同意，争取新闻媒介支持；物质准备饮料；将饮料运比赛现场的时间，人员车辆和财政预算，要具体如劳务报酬行政管理费传播媒介费交际费（宴会，舞会，座谈，交游）器材费机动费等五效益：派出多少名公关人员，实施赞助方案；公关人员的技巧；公关人员形象和企业形象谋求被赞助者好感，争取赞助成功，取得良好社会效益等的要求六评价效果企业赞助活动完成后，对照原来的计划，测定其效果，指出问题和不足，分析原因，采取的措施五简答题(共30分)1．请说明公共关系预算的基本方法及其基本内容(15分)答：公共关系预算的基本方法主要有三种：(1)销售额抽成法即按企业年度计划销售总额抽取一定的百分比作为年度公共关系预算经费这种方法只能匡算出年度公关活动经费的总额(2)项目作业综合法即先列出公共关系项目计划及每项公关计划所需的费用细目和数额，核定单项公关活动预算；然后将年度内各个公共关系项目汇总，便可得出全年公共关系活动预算经费总额(3)平均发展速度预测法，即运用历史资料计算出公共关系经费实际开支总的发展速度，并计算出平均发展速度，按照这一平均发展速度确定计划期公共关系活动经费预算数额公共关系预算的基本内容大体包括八项，即劳务上时报酬；咨询培训费；行政办公费；专项资料费；专项器材费；公关广告宣传费；实际活动费和提供赞助费2．在确定公关活动主题时要注意那些问题?(15分)答：公共关系目标是经过公关人员的专业策划，开展各类公关活动所要追求和渴望达到的一种目的或状态，也就是组织通过公关活动，准备做什么和要取得什么成果对于公关活动来说，确定公关目标具有十分重要的意义没有公关目标的公关活动，无异于丧失了战略方向的军队，东打西冲，只能是徒劳地耗费精力在确定主题前，组织首先必须对公关活动的性质有一个基本的认识一个社会组织花费了许多的资金，组织一次庆典活动，或是为一个与本组织的具体工作并不相关的部门提供大笔的赞助，这究竟是为什么?难道仅仅是组织在那里自娱自乐吗?难道仅仅是组织为了发善心救助社会弱势群体吗?企业当然有这一方面的意思，但是在市场经济环境中，如此多的企业频繁地开展公关活动，其意义就不能仅从社会效益方面去考虑组织搞一次大型的公关活动，其本质是为了创造一种大型的传播媒介，通过公关活动新颖的形式巨大的声势热闹的场面，吸引媒体的报道，并最终达到吸引公众眼球的目的美国当代著名的公共关系专家艾瑞克·亚威包姆指出：任何公共关系活动或战术都应由如下四要素构成：新闻价值商业信息媒体目标预期目标他提出的这四个方面，可以成为我们确定公关目标时考虑的关键要素公关活动首先应当具有新闻价值，不然，即使你在新闻媒体中有许多的朋友，你的活动也很难得到比较充分的报道有些公关活动，虽然对于某些社会群体是很有意义的，但是从新闻的角度看，如果没有引起公众兴趣的看点，媒介也很难对它发生兴趣如果这件事情与社会舆论倡导的大方向相违背，即使某些媒体确有兴趣，它们也不敢对其进行大张旗鼓的报道。

2023年电大形成性考核公共关系学多选题

多选题: （共11题每题3分）1. 人们普遍认为公共关系可以是（）。

A. 公共关系状态B. 公共关系活动C. 公共关系观念D. 公共关系学E. 公共关系职业2. 公共关系与市场营销旳区别重要表目前（）几方面。

A. 范围不一样B. 目旳不一样C. 手段不一样D. 指导思想不一样E. 传播媒介不一样3. 公共关系观念重要有（）。

A. 形象观念B. 互惠观念C. 协调观念D. 公众观念E. 传播观念4．任何组织要适应环境, 必须具有如下几方面旳功能: （）。

A. 应变能力B. 认知能力C. 检查能力D. 构造能力E. 协调能力5．根据公众与组织发生关系旳时序特性, 可以把公众分类为（）。

A. 首要公众B. 非公众C. 潜在公众D. 知晓公众E. 行动公众6. 艾维•李旳公共关系思想提出旳两个原则是（）。

A. 公众必须被告知B. 投公众所好C. 凡宣传都是好事D. 说真话E. 双向沟通7. 公共关系产生旳社会条件是（）。

A. 理论条件B. 经济条件C. 政治条件D. 技术条件E. 文化条件8．在公共关系思想在发展过程中, 最有代表性旳思想家分别是（）。

A. 巴纳姆B. 艾维•李C. 伯尼斯D. 卡特里普和森特E. 洛克菲勒9．通过公共关系管理, 组织可以在（）等方面提高员工旳素质。

A. 交往合作意识B. 公众至上意识C. 个人形象意识D. 与时俱进意识E. 长远利益意识10. 把求真务实旳原则贯彻到调查工作中应做到（）。

A. 真实B. 客观C. 公正D. 全面E. 正义11. 机构形象重要指组织旳（）等有关组织体系旳形象问题。

A. 工作程序B. 办公环境C. 人事安排D. 机构设置E. 员工素质多选题: （共13题每题3分）1. 公共关系部旳重要特点是( )。

A. 领导性B. 专业性C. 服务性D. 指挥性E. 协同性2. 公共关系人员应具有旳能力包括（）。

A. 组织能力B. 体现能力C. 社交能力D. 创新能力E. 应变能力3. 公共关系人员旳品德应当包括旳内容有( )。

国开电大公共关系学(四川)形考任务四参考答案

国开电大公共关系学(四川)形考任务四参考答案题目1.展览会可以使组织找到自我、宣传自我、增进效益的作用，它是（）。

A.宣传性的B.商业性的C.既有商业性的又有非商业性的D.公益性的【答案】：既有商业性的又有非商业性的题目 2.外延广泛，包含的寓意多，可以使公众产生丰富联想的是（）。

A.抽象符码B.色影C.汉字D.具象符码【答案】：抽象符码题目3.搞开放组织活动（）。

A.应完全公开B.只公开组织的过去C.既公开又不能泄密D.应加强保密工作【答案】：既公开又不能泄密题目4.组织形象的基础是（）。

A.管理形象B.员工形象C.机构形象D.产品形象【答案】：产品形象题目 5.阐发组织的自我形象与实际形象之间的现实距离时使用（）。

A.语意差异分析法B.形象要素差距图C.形象要素调查表D.组织形象象限图【答案】：形象要素差距图题目 6.组织与公众沟通的重要途径就是运用（）。

A.网络B.公关广告C.群众传播D.人际传播【答案】：群众传播题目7.对广告有印象的人数与接触广告媒体的人数的比例是（）。

A.注意度B.影象度C.收视率D.对比度【答案】：注意度题目8.赞助举动是指社会组织以不计待遇的捐助方式，出资或出力支持某一项社会举动、某一种（）。

A.家庭奇迹B.社会事业C.个人奇迹D.社区事业【答案】：社会事业题目9.民主介入法是用来协调（）。

A.媒介公众关系B.主顾公家干系C.内部公家干系D.内部公家干系【答案】：内部公家干系。

国开电大公共关系学(四川)形考任务二参考答案

对
错
【答案】：对
题目16.在比较发达的商品经济社会里，公众的消费行为主要是由消费心理支配的。
对
错
【答案】：对
题目17.CI是一种信息传达的象征和符号，而非企业形象和个性本身。
对
错
【答案】：对
题目18.协议区是谈判双方争夺的利益范围，它不是一个点，而是一个区间。
对
错
【答案】：对
题目19.态度在人的心理活动中起着“加工作用”。
题目12.公关宣传要尽量选用中性的词语，显得平易近人，慎用最高级的赞语。
对
错
【答案】：对
题目13.一般来说，公众心理变化产生的原因仅一个，即客观原因。
对
错
【答案】：对
题目14.边缘公众指与组织虽有关系，但联系较少、影响较小的一类公众。
对
错
【答案】：对
题目15.公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系。
题目1.印刷精美，表现力强是以下哪种媒体的优势（）。
A.广播
B.报纸
C.电视
D.杂志
【答案】：杂志
题目2.针对性强的大众传播媒介是（）。
A.广播
B.电视
C.杂志
D.报纸
【答案】：杂志
题目3.优秀的公共关系人员在性格上应具备的特征是（）。
A.创新能力
B.开朗、有耐心、能宽容
C.实事求是
D.公正无私
【答案】：公正无私
A.销售部门
B.办公室
C.接待部门
D.广告宣传部门
【答案】：广告宣传部门
题目7.（）是所有传播沟通对象中最具社会权威性的对象。
A.社区公众
B.名流公众
C.政府公众
D.媒介公众

电大公共关系形成性考核参考答案

行管专科形成性考核作业1一、单项选择题（共 15 道试题，共 30 分。

每小题只有一个选项是正确的，多选少选均不得分。

）1. 组织与公众联结的方式是（）。

A. 大众传播B. 传播沟通C. 人际沟通D. 舆论宣传2. 组织公共关系活动的出发点应当是（）。

A. 从事实出发B. 从理想出发C. 从利益出发D. 从专家意见出发3. 1906年，艾维·李发表的著名文件是（）。

A. 《有效的公共关系》B. 《原则宣言》C. 《公众舆论之形成》D. 《公共关系学》4. 被誉为公共关系之父的是（）。

A. 巴纳姆B. 艾维•李C. 伯尼斯D. 卡特里普5. 公共关系的英文是（）。

A. public relationsB. public relationC. publication relationsD. publication relation6. 树立交往合作的观念，提高社交能力属于公共关系的（）。

A. 优化环境功能B. 提高素质功能C. 塑造形象功能D. 协调关系功能7. 1952年，卡特里普和森特出版了权威的公众关系学著作是（）。

A. 《公众舆论的形成》B. 《公共关系学》C. 《有效的公共关系》D. 《原则宣言》8.国际公共关系协会在伦敦成立的时间是（）。

A. 1903年B. 1987年C. 1948年D. 1955年9. 民主参与法是用来协调（）。

A. 外部公众关系B. 顾客公众关系C. 媒介公众关系D. 内部公众关系10. 利用新闻媒介揭露垄断企业“愚弄公众”的现象，形成了美国近代史上著名的（）。

A. 报刊宣传运动B. 便士报运动C. 揭丑运动D. 民主政治运动11.现代公共关系传播的本质是组织与公众之间信息的（）。

A. 双向交流B. 单向交流C. 双向管理D. 单向管理12. 组织形象的基础是（）。

A. 员工形象B. 管理形象C. 机构形象D. 产品形象13.企业设计一个具有独特风格的厂名和商标是处于（）。

四川电大-公共关系学-形考任务1-4答案

第一次任务题目1组织公共关系活动的出发点应当是（）。

A. 从事实出发B. 从理想出发C. 从专家意见出发题目2当几项新闻事实处于同等重要的地位时，一般采用（）。

A. 特写结构B. 倒金字塔结构C. 并列结构题目3良好的（）是一切公关活动的起点，是一切社交场合所必备的通行证。

A. 体态与表情B. 文化素质C. 个人礼仪题目4反映组织社会影响大小的客观指标是（）。

A. 美誉度B. 信誉度C. 知名度题目5（）是公关工作对象中最敏感、最重要的一部分。

A. 社区公众B. 消费者公众C. 媒介公众题目6公众从对象的某些特征推及对象的整体，从而产生"以偏概全"的心理现象是（）。

A. 首因效应B. 晕轮效应C. 刻板效应题目7把重点事实和主要结论放在文章的最前边，然后按事实的重要性排列事件是（）。

A. 倒金字塔结构B. 顺时结构C. 并列结构题目8读者选择的余地比较大是（）。

A. 报纸的缺点B. 电视的优点C. 报纸的优点题目9公共关系可直接称为（）。

A. 人际关系B. 社区关系C. 人群关系题目10现代公共关系传播的本质是组织与公众之间信息的（）。

A. 双向交流B. 双向管理C. 单向交流题目12组织的任何一次对外开放活动都应确定一个主题，即通过这次活动让对题目13人际传播的情感影响力往往要超过大众传播，主要得力于说话人的表情90％靠自己做得对，10％靠宣传。

题目15员工是组织最重要的内部公众，良好的员工关系，可培养组织成员的认题目20服务型模式以提供各种优惠的服务工作为主，目的是以实际行动获得社第二次任务题目1印刷精美，表现力强是以下哪种媒体的优势（）。

A. 电视B. 广播C. 杂志题目2针对性强的大众传播媒介是（）。

A. 广播C. 报纸题目3优秀的公共关系人员在性格上应具备的特征是（）。

A. 公正无私B. 实事求是C. 创新能力题目4提供各种实惠的服务工作，以获得社会公众的好评，树立组织良好形象的公关模式是（）A. 宣传型公关B. 交际型公关C. 服务型公关题目5由纯粹的几何点、线、面、体组成的视觉符码属于（）。

电大《公共关系学》形考任务3

试卷总分:100 得分:100一、判断正误（每小题2分，共40分）1.出资赞助社会公益事业，为企业经济效益的提高，创造了社会大环境。

所以赞助活动是以提高经济效益为重要目的的。

【答案】:错误2.开放组织只能使公众了解组织的各项工作，但不能使组织了解公众。

【答案】:错误3.组织的任何一次对外开放活动都应确定一个主题，即通过这次活动让对象公众留下怎样的印象，取得了什么效果，达到什么目的。

【答案】:正确4.CI是一种信息传达的象征和符号，而非企业形象和个性本身。

【答案】:正确5.经营策略是企业进行经营活动时所遵循的最高指导原则，它为企业指出了前进的大方向。

【答案】:错误6.在全部CI系统中，最为引人注目的内容还要算VI。

【答案】:正确7.全面评价公关礼仪在公共关系活动中的作用是“通行证”和“奠基石”。

【答案】:错误8.社会交往过程中，不必考虑参加人员的身份、人数、接待规格等方面的对等原则。

【答案】:错误9.名门战略就是利用一些产品形象来提升企业整体的形象。

【答案】:错误10.在市场经济条件下，”独此一家，别无分店“是客观现实，故”酒香不怕巷子深“。

【答案】:错误11.庆典活动，组织一般将其视为一种制度和礼仪。

它可以是一种专题活动，也可以是大型公关活动的一项程序。

【答案】:正确12.危机公关并不是常规的公共关系工作，它只是在组织发生危机事件时才存在。

【答案】:正确13.经过加强教育、建立危机防范机制，公关危机就可能不发生。

【答案】:错误14.握手礼仪的顺序，一般应遵循“尊者决定”的原则。

【答案】:正确15.在为他人介绍时要遵循“尊者居先”的原则，即先将职位低的人介绍给职位高的人；将男士介绍给女士；将晚辈介绍给长辈，将未婚者介绍给已婚者。

【答案】:错误16.公共关系在企业市场营销中的作用，首先表现在企业名牌战略的定位及其传播上。

【答案】:正确17.“CS”，意为“顾客满意”。

这里的“顾客”是一个相对广义的概念，不仅指企业产品销售和服务的对象，而且指企业整个经营活动中不可缺少的合作伙伴。

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