浅谈入院宣教存在的问题 原因分析及对策

浅谈入院宣教存在的问题原因分析及对策

发表时间：2011-11-11T15:19:18.857Z 来源：《中外健康文摘》2011年第26期供稿作者：杨晓琴

[导读] 语言简单、态度生硬由于中午班或夜班人员较少，护士把入院宣教当成任务，三言两语，敷衍了事。

杨晓琴（内蒙古鄂尔多斯市中心医院普外科一区内蒙古鄂尔多斯 017000）

【中图分类号】R197.32【文献标识码】A【文章编号】1672-5085（2011）26-0418-01

随着医学模式的转变，入院宣教工作已成为护理工作的重要服务项目，它是做好病人健康教育、心理护理的第一步，也可以使病人消除对医院的恐惧，建立对医务人员的依赖感，使病人能更快地配合治疗，促进康复。现就入院宣教过程中存在的问题，提出针对对策，供大家参考。

1 存在的问题及原因分析

1.1 语言简单、态度生硬由于中午班或夜班人员较少，护士把入院宣教当成任务，三言两语，敷衍了事。

1.2 思想上表现有些护士只忙于测量生命体征，填写入院病历，处理医嘱，为节约时间未进行宣教。

1.3 入院宣教时间不当病人因病痛不适无精力听入院宣教。

1.4 宣教太专业化病人来自不同地区，文化水平参差不齐，护士过多使用医学术语，病人听不懂。

1.5 入院宣教刻板护士只机械地照本宣读宣教具体内容，不管病人是否听懂，能否接受。

2 对策

2.1 加强医德教育，培养服务意识对护士进行常规礼仪服务培训，使护士的语言体现出对病人的尊重与关怀，主动介绍入院须知，安置病人，介绍主管医生、责任护士，消除陌生感。

2.2 语言亲切，从病情入手，引起病人重视，使病人自觉接受。

2.3 语言通俗易懂，等待病人情绪稳定后用普通话或病人方言与之沟通，必要时给予示范。

2.4 内容应灵活、多样，可采用图文并茂形式，分次或集体沟通，使病人记忆深刻，快速掌握。

总之，护士应发挥主观能动性，对病人实行从入院到出院的一系列健康指导，使病人能配合治疗、护理，早日康复。