商场设计与商品陈列培训资料
陈列培训讲课教案模板范文
课程目标：1. 使学员了解陈列的基本概念和重要性。
2. 培养学员对商品陈列的专业审美能力。
3. 掌握商品陈列的基本技巧和方法。
4. 提高学员在实际工作中进行商品陈列的能力。
课程时间：2小时课程对象：零售行业从业人员、商场管理人员、市场营销专业学生等课程内容：一、导入1. 讲师简要介绍陈列培训课程的目的和意义。
2. 通过实际案例展示优秀陈列效果，激发学员学习兴趣。
二、陈列的基本概念1. 解释陈列的定义及其在零售行业中的作用。
2. 介绍陈列的分类：视觉陈列、心理陈列、功能陈列等。
三、陈列的重要性1. 分析陈列对销售业绩的影响。
2. 强调陈列对提升品牌形象和顾客体验的重要性。
四、陈列的基本原则1. 介绍陈列的黄金法则：色彩、形状、空间、比例、节奏。
2. 分析如何运用这些法则进行商品陈列。
五、商品陈列的技巧和方法1. 视觉陈列技巧：a. 色彩搭配：讲解色彩理论，如何运用色彩搭配提升陈列效果。
b. 图形设计：讲解图形设计在陈列中的应用，如何利用图形吸引顾客注意力。
2. 心理陈列技巧：a. 顾客心理分析：了解顾客的心理需求，满足顾客心理预期。
b. 顾客购买行为分析：根据顾客购买行为进行商品陈列布局。
3. 功能陈列技巧：a. 商品分类：讲解商品分类原则，如何进行合理分类。
b. 商品摆放：讲解商品摆放技巧，如何提高商品展示效果。
六、实际操作演练1. 分组讨论，针对不同商品类型进行陈列设计。
2. 每组派代表进行展示，讲解陈列设计思路和实施方法。
3. 讲师点评，总结各组优点和不足，提出改进建议。
七、总结与反馈1. 讲师总结课程内容，强调陈列在实际工作中的重要性。
2. 学员分享学习心得，提出疑问，讲师进行解答。
3. 收集学员反馈意见，为后续课程改进提供依据。
教学资源：1. PPT课件：包含课程内容、案例展示、技巧讲解等。
2. 实物商品：用于实际操作演练，展示不同商品陈列效果。
3. 案例分析：提供实际案例，帮助学员更好地理解陈列技巧。
沃尔玛超市商品陈列设计的黄金法
1 / 10超市商品陈列设计的黄金法一、一目了然可在视平线的高度放置富有冲动性购买特性的商品，如畅销商品和高利润商品，商品标签一律面向顾客；对于货架下层不易被看到的地方，可将陈列的商品倾斜式摆放。
二、伸手可及做到伸手可及，需注意不要把商品陈列过高，特别要注意家庭主妇的身高在160CM左右；一些生鲜食品，要备有拿取的工具，便于顾客严取和挑选；一些易碎的商品，应陈列于平胸的高度，避免顾客产生损坏的顾虑。
三、琳琅满目据美国的一项调查显示：陈列丰富的超市，销售额平均增长24%。
塑造超级市场陈列的丰富感，不仅需要具有充足的货品保障，而且需要一套严格的补货制度。
专家认为，每一米长的货架，每格至少应陈列3个品种；每一平方米长的货架，每格至少应陈列3个品种；每一平方米卖场陈列量应达到11至12个品种。
四、一尘不染洁净的陈列，不仅会给顾客留下舒适的印象，而且还会使顾客对经营者产生好感，增强对商品的信任。
因此，必须擦干净商品，已上架的商品也要定时再擦试。
标签松落的商品要及时修复，弄脏的、打碎的、变形的商品及时从货架上清除掉。
五、包装展示在超市里，包装不仅是保护商品，而且兼有展示品的功能，无的的推销员。
一般地说，顾客在超市将用25分钟左右的时间浏览5000种左右的商品，最能吸引顾客购买的因素是包装。
2 / 10首先，必须在采购商品时就对包装进行选择。
包装应成为确定商品结构的重要考虑因素。
今天的市场，再好的商品，没有诱人的包装，也无法在超市上自我推销出去。
其次，在陈列时突出包装画面，以达到引人入胜艺术效果。
六、货物固定不轻易变更，这样可以保证老主顾们很容易地找到相应的货物，节省购物时间，如果货物发生变更，应及时做好顾客服务。
顾客对货物的频繁变更会产生厌烦情绪，特别是找不到自己要习的东西时，更会如此。
七、陈列的黄金数据1、商品陈列面积变化引起的销售额变化4货位----2货位销售额减少48% 3货位----1货位销售额减少66% 2货位-----4货位销售额增加40%2、高低变化引起的销售额变化。
如何做好产品的展示与陈列
流最先经过的地方，即消费者一进门就可以看到的位置以及消费者高流通区。
尤其对于市场占有率较高的产品品牌，占领第一货架的端头位置是向消费者及竞争者显示其品牌知名度高、市场占有率高的最直接的手段。
终端促销就是要争取产品能够在零售店陈列在一个好的货架位置上，能够大量的陈列，富有艺术性的陈列，即做好商品化工作，以此来吸引消费者的注意力。
企业生产出来的是产品，到了终端零售店后，要通过产品的展示与陈列，给产品增加一些诱人的魅力，使产品变成一种能吸引消费者的眼光，刺激消费者购买欲望的商品。
产品的展示与陈列对产品的销售起着非常重要的作用，许多产品就是因为通过生动化的展示与陈列创造了销售奇迹。
棒棒糖和箭牌口香糖的陈列学问1．棒棒糖的顶端陈列法棒棒糖是20世纪世界上最畅销的20种产品之一。
一个小小的棒棒糖为什么能够成为20世纪世界上最畅销的20种产品之一呢？其原因很简单，就是棒棒糖与众不同的陈列方法。
棒棒糖的目标消费者是儿童，如果按照其他产品的陈列方式，把棒棒糖放在柜台里，或放在货架上，这样儿童走进零售店后就看不到棒棒糖，因此他们就不会购买。
棒棒糖在全世界做出了与众不同的陈列，即专门设计一个产品陈列架，把陈列架放在柜台的顶端，然后把棒棒糖插在陈列架上。
当儿童走进零售店之后，一眼就能看到放在货架上的棒棒糖，马上就会拉住他父母的手，提出购买棒棒糖的要求，棒棒糖就这样一个一个被卖出去了。
2．箭牌口香糖的收银台旁陈列法箭牌口香糖一年在中国销售额是十几亿元，为什么？原因很简单，箭牌口香糖的终端工作在全世界是一流的。
首先箭牌口香糖的销售网络覆盖率非常高，几乎所有的食杂店，所有卖食品的零售店都有箭牌口香糖；其次箭牌口香糖的陈列与众不同，在超市、连锁店箭牌口香糖不是陈列在货架上，而是放在收银台旁边，这种陈列方式刺激了消费者随机购买的欲望。
在许多食杂店、小杂货店，箭牌口香糖将专门设计的产品陈列架放在柜台上。
宝洁公司产品的展示与陈列在宝洁公司《货架管理培训手册》中，就产品的展示与陈列引用了国外某商业分析资料，来说明产品的展示与陈列对销售量起着怎样的影响。
展陈培训计划
展陈培训计划一、培训目的展陈是指在商场、展览馆等场所陈列商品、展品、产品等的活动。
展陈不仅是产品表现的舞台，更是品牌形象的展示，是公司形象的体现。
因此，展陈的质量和效果直接关系到品牌形象和销售业绩。
为了提高员工的专业水平和展陈技能，公司决定开展展陈培训，以提高员工的整体造型、布展、产品陈列和场景设计能力，提高销售业绩和企业形象。
二、培训对象公司全体销售人员、店铺经理和市场部门人员。
培训时间为周六和周日连续两天。
三、培训内容1. 产品知识2. 陈列艺术3. 装饰设计4. 人际沟通技巧5. 市场营销知识四、培训安排第一天上午：产品知识培训下午：陈列艺术和装饰设计培训第二天上午：人际沟通技巧培训下午：市场营销知识培训五、培训方式1. 理论教学2. 实例教学3. 实地操作六、培训评估通过培训后的考试和项目展示进行评估。
考试包括理论知识测试和实际操作考核。
七、培训目标1. 全员了解公司产品特点和卖点，提高销售技巧和能力。
2. 全员掌握陈列艺术和装饰设计的基本原则和技巧，提高陈列水平。
3. 全员具备良好的人际沟通能力，能够更好地与顾客进行沟通和交流。
4. 全员了解市场营销的基本知识，能够更好地推动销售业绩。
八、培训资料1. 产品宣传册2. 陈列艺术和装饰设计手册3. 人际沟通技巧教材4. 市场营销知识资料九、培训经费培训费用包括培训师费用、培训场地费用、培训资料费用、员工交通费用等，总计50000元。
十、培训效果通过本次培训，预计员工的产品知识、陈列设计和装饰能力、人际沟通技巧以及市场营销知识将有显著提升，销售业绩和企业形象也将得到提高。
十一、培训总结展陈培训的目的是为了提高员工在展陈过程中的专业水平和技能，提高他们的整体造型、布展、产品陈列和场景设计能力，并提高销售业绩和企业形象。
通过培训后的考核，可以评估员工的培训效果，为今后的业务运作提供有力的保障。
同时也可以为企业树立一个良好的形象，从而增强市场竞争力。
商场设计与商品陈列培训资料
3. 日用品陈列要强调品 牌和价格信息，为顾客 提供清晰的价格标签和 品牌标识，方便顾客做 出购买决策。
04
商场设计与商品陈列案例 分析
成功案例一：某商场设计及商品陈列方案
商场简介
该商场位于繁华商业街区，面积较大，拥有丰富的商品 种类。
设计特点
商场内部空间设计合理，动线清晰，方便顾客浏览；灯 光照明充足，营造舒适购物环境；商品陈列有规律，易 于挑选。
商场设计与商品陈列培训资 料
2023-11-06
目录
• 商场设计 • 商品陈列基础 • 商品陈列实战 • 商场设计与商品陈列案例分析 • 商场设计与商品陈列发展趋势及未来挑战
01
商场设计
商场选址设计
01
02
03
地理位置
选择人流量大、交通便利 的地点，以便吸引更多的 顾客。
周边环境
考虑周边是否有类似商场 、竞争对手的情况，以便 做出差异化设计。
商品陈列方案
根据不同商品类型，采用多种陈列方法，如堆叠、悬挂 、摆台等，突出商品特点；同时，注重商品摆放的层次 感和搭配，提高商品销售转化率。
成功案例二
店铺简介
该品牌服装专卖店位于购物中心内，以年轻时尚群体为主要消费 对象。
设计特点
店铺空间布局合理，展示区域宽敞明亮；服装陈列有序，分类清 晰；特别设置搭配展示区，方便顾客选择搭配。
互动体验
增强顾客与商场的互动体验是提高商场竞争力的关键。通过设计有趣的互动环节、提供个 性化的服务等方式，增强顾客的参与感和归属感。
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THANKS
3. 服装陈列要突出亮点，通过特 别的灯光效果、装饰品或背景音 乐等手段，突出服装的亮点和特 色。
电子产品类商品陈列
商场的陈列要求、商品陈列应注意的问题 商店橱窗的设计要求
商场的陈列要求陈列的重要性：陈列是作为商场必须坚持贯彻的一种基本，它直接反应公司面对顾客的一种交流、文化理念、潮流趋势与发展方向；相反，也是顾客是否信赖公司的一种方向指标。
*顾客购物的心理过程概括：注视------感到兴趣------联想------产生欲望------比较权衡------信任------决定行动------满足八个过程。
一、陈列摆放的基本要求：1.陈列摆放的商品应与商店的类型、营业场所的整体色调、格局和谐一致，把营业场所布置成为绚丽多彩、琳琅满目的商品展览场所，最大限度的吸引顾客；2.陈列摆放商品造型设计应充分的反映商品的特性，讲究艺术美观、层次分明、重点突出、色调协调；3.各柜组陈列的样品要着重反映本柜组的经营特点和推销重点，陈列的样品应是正在出售的商品，不应为了吸引顾客而摆出一些根本无货样品或与所出售的商品不一样的样品，使顾客扫兴；4.陈列摆放的样品应当保持清洁、勤加更换、减少商品的污染和损耗；5.陈列摆放的样品应一律标明价格，有的还应有必要的简单说明；*商品陈列的基本原则：所谓陈列，就是把具有促销机会的商品摆放到适当的地方。
其目的是创造更多的销售机会，从而提高销售业绩。
其原则是：1.易看易选原则。
所谓易看，就是要使商品陈列让顾客容易看到，一般是以水平线下方20度为中心的上10度下20度范围容易看见部分。
所谓易选，就是要使商品陈列容易让顾客触摸、拿取、挑选，与此关系密切的陈列的高度与远近两个问题。
依陈列的高度可将货架分为三段：中段为手最容易拿到的高度，男性一般为70—160厘米，女性为60—150厘米，这个位置高度称为“黄金位置”，一般陈列主力商品群；次上下端为手可以拿到的高度一般陈列次主力商品，其中次下端需顾客弯腰才能拿到商品，所以比上端较为不利2.分区定位原则。
所谓分区定位，就是要求每一类、每一项商品都必须分开陈列，这既是为了使商品陈列标准化，也是为了便于顾客挑选商品。
陈列培训心得体会总结(通用15篇)-杂
陈列培训心得体会总结陈列培训心得体会总结（通用15篇）陈列培训心得体会总结篇1学校组织我们参观学习了日照本地比较大型的商场，商场的负责部门对我们进行了一些简短的商品陈列方面的知识，对以后的工作都非常有帮助。
主要介绍了：商品陈列的原则及要点1、陈列原则：①每一项商品不论是一大分类或小分类，均应做整体陈列；②商品必须永远陈列在顾客能拿得到的地方；③陈列应整齐、丰满,避免空货架；④具有高利润的商品必须配置陈列在与客视线同等高度的货架（约120cm的黄金线）；⑤先按分类后按品牌陈列商品；⑥以垂直陈列替代横式陈列。
⑦同一品牌同一类不同规格产品集中陈列；同一种类产品集中陈列；同一色彩同一主题的商品集中纵向陈列；⑧把最能表现出商品的一面陈列介绍给顾客；曾经看过些关于销售技术的一些技术书，说的是“在人与人之间沟通中，行为学研究得出这样的结论：沟通的各种影响因素中，83%来自视觉、11%来自听觉、3.5%来自嗅觉、1.5%来自触觉、1%来自味觉”。
也就是说视觉在沟通中是最大的影响因素，服装的销售服务也是如此！语言的影响力只有11%，说十句话客人只能听到一句，我说我们的质量很好，客人想你肯定说自家的东西好，而且还不相信。
动作，视觉，这是影响力中最为关键的因素。
“说”其实在服装服务的过程中不是最重要的，对客人的最重要的影响因素是视觉，是客人所看到的一切，那么在导购服务过程中，就是导购的动作。
举个小例子，就好比双手拿货品给客人看或是单手拿货品给客人看的区别！这次的销售技巧和陈列基本知识培训，让我对我的工作有了深一步的认识。
以前总是简单的感觉，销售就是买东西和卖东西。
但随着时代的不断进步，人们的生活水平不断地提高，销售已不仅仅是那么简单的一种过程。
而是融合了销售技巧+亲切细致的服务+和客户进行良性的沟通等等许多方面。
陈列培训心得体会总结篇2通过这次培训学习，使我充分认识到学习的重要性，要做好商品管理工作，必须认真学习各种商品管理办法和措施，只有不断学习才能提高自己的业务能力和工作技能，才能为企业创造高的效益。
商超及购物中心动线与布局PPT课件
〔•3自〕然围分绕流电，梯目的标设引计导，切忌强 硬的两头沉。 •边厅。
•垂直电梯设置购物中心两侧 边缘〔射线终点〕或中间位
置〔入口距离〕。
一、商场、购物中心的动线、布局
〔一〕动线
〔4〕购物中心动线设计要注重增加“体验式〞 ，形成丰富
多变的空间。 如飞天梯-一反常态的喷 淋效应，创造多个“首层 〞；
线
〔二〕、布局
1、什么是布局
2、商场各层布局一般应遵循
二、超市卖场的布局与 动线 1、卖场布局规划的核 心原那么 2、布局要点
一、商场、购物中心的动线、布局 〔一〕动线
1、什么是动线设计？
➢使顾客的行为特点、心理活动与商家设计的思 路一致，通过平面与垂直两个维度的立体交通网 络➢内，部一动步线一设步计地的把意整义个-商--场-有全利部于逛客到流，在这商就场是动 线内设部计的。流动，合理规划道路路线，防止盲肠 路、阴阳街、实现各功能的分区，使营业面 积最大化。 ➢商场规模越大，动线设计越重要。
〔2〕因地制宜。
谢谢聆听！
名称
位置
陈列商品
陈列要求
第一 磁石点
主题 促销区
销售好的商品 高购买频率的商品 主力商品
有量感
磁 石
第二 磁石点
主通道 两侧
最新商品 季节性商品 明亮、华丽的商品
具有强烈的视觉吸 引力引导顾客进入卖场 深处
诱
导
第三 磁石点
副通道 末端
特价商品 高毛利商品 高周转商品 季节性商品
刺激顾客购买欲，留住 顾客，吸引顾客进入副 通道
如沿线景观—亲切、 生动；
小问题：动线 够不够通畅？
资料：2层建筑，占地面积约30000平米。
一、商场、购物中心的动线、布局 〔一〕动线
商品陈列培训教材(ppt-81页)
02024/2/1
11\纵向陈列
同类纵向：当该类商品品种数超过4种时 纵向陈列，否则可根据情况采取横向陈列
，纵向陈列的各品种陈列面宽度均匀分配
；但磁石商品（或价格中心线商品）可放 大陈列面，但不超过90厘米。横项为规格 、纵项为颜色；上大（重）下小（轻）。
2024/2/1
其他
•不露杂物： • 非商品不得占用货架陈列面，如赠 品（样板除外）、杂物、宣传单、打价机 、记录本等，并且不得裸露在外（顾客看 见）
6\货签对位的原则
•商品与价格签一一对位，价格签包括POP 、价格立牌、贴签等标明商品价格或性能 的标识。
7\分类陈列的原则
一般按用途、性能、颜色、品牌、 大小 对商品进行分类组合
82024/2/1
8\配色协调的原则 相临商品之间颜色、形状、大小反差不应过大；纵向陈 列的商品上下之间的颜色反差不应过大。一般由暖至冷 色调过度（冷暖交替陈列应注意配色的和谐）
授权定位：堆头位商品和时间由分部经理或配送中心确定，任何人 员不得擅自增加、减少、调位。
堆头的定义 •堆头陈列即把某种商品在通道或促销区做量化陈列。 •商品摆放堆头的条件：1.降价 2.换季 3.节日 4.新品上市 5.厂家做广告 •堆头摆放的规定:
1,堆头需要放置在商场醒目的地方, 例如主通道中央、促销区。
宽度，将多余的空间留在下层放存货商品，但端
架底不能有开天窗现象；
–
3\端架陈列的商品原则上不超过两
种单品，罐装商品码放不超过二层；
–
4\货架两侧的端架顶不能放存货，
只能以商品展示方式来陈列端架商品；
–
5\端架陈列必须符合安全性的原则
。
72024/2/1
4/2/1
超市培训资料商品陈列
超市培训资料商品陈列1. 介绍在超市中，商品陈列是提高销售额和吸引顾客的重要因素之一。
通过合理的商品陈列，可以增加产品的曝光度，提升顾客购买欲望，进而增加销售额。
本文将介绍超市培训资料中关于商品陈列的内容，包括陈列原则、陈列布局、陈列道具以及一些陈列的注意事项。
2. 陈列原则2.1. 可视性商品的可视性是商品陈列的首要原则。
顾客通常会吸引于能够迅速引起注意的商品。
超市应该合理安排陈列空间，确保每个商品都能够清晰地展示在顾客面前。
同时，超市应该有足够的照明设施，确保商品在任何时候都能被充分照亮。
2.2. 组织性超市商品应按照一定的规则和逻辑进行陈列。
相似的商品应该放在一起，方便顾客的比较和选择。
同时，超市还应该根据商品的销售情况和热度进行调整，提高热销商品的陈列位置和曝光度。
2.3. 层次感商品陈列中的层次感是指通过摆放高低不同的商品，给顾客一种层次分明的感觉。
通过合理地使用货架、展示柜等陈列设备，可以创建出层次感，吸引顾客的注意力，增加商品的曝光度。
2.4. 布局流线超市陈列应根据流线布局进行规划，合理地引导顾客的流动。
常见的流线布局有直线型、弧线型和网状型等。
通过合理的流线布局，可以让顾客自然地在超市内流动，同时增加购买的机会。
3. 陈列布局3.1. 顶部陈列超市顶部通常有一定的空间可以用来陈列商品。
顶部陈列可以展示一些较大、较重的商品，比如电器、家具等。
顶部陈列的商品需要与周围环境相协调，并且要保证顾客的安全。
3.2. 立体陈列立体陈列是指利用货架、展示柜等设备进行商品陈列的方式。
通过立体陈列，可以充分利用空间，展示更多的商品。
货架的选择需要根据商品的种类、尺寸等进行合理计划，并且要保持货架的整洁和清晰标识。
3.3. 陈列岛陈列岛是指在超市中设置的一些独立的陈列空间，通常用于展示一些特定品牌或活动促销的商品。
陈列岛的设计应该与超市整体风格相协调，同时要考虑顾客流线和使用便利性。
3.4. 封闭陈列封闭陈列是指将商品放在柜台、展柜等封闭空间进行陈列。
商品布局及陈列
商品布局和陈列本章重点一、品陈列的原则和步骤二、商品陈列的技巧三、商品陈列的重要性四、橱窗设计和陈列五、道具设计和使用第一节商品陈列的原则和步骤一、商品陈列的基本原则商品陈列是通过视觉效果来打动顾客的，它关系着顾客是否能够产生购买欲望。
商品陈列的好坏也直接决定着顾客对商场的第一印象。
要让商场的整体看上去整齐、美观是商品陈列的基本要求，要让顾客容易看到并且容易挑选容易购买是商品陈列的基本要求。
（一）做好商品陈列首先要了解商场的货位类型，主要由三种：一是速购商品类。
这类的商品多数为日常生活的必需品，价格比较低，交易次数多，消耗的比较快。
顾客在选购这类商品时需求的是方便和快捷，所以这类商品一般都设在商场的显要的位置；二是选购类商品。
这类商品对于顾客来说交易不是很频繁，价位相对来说较高，使用周期长。
顾客在挑选时希望不收到干扰。
这类商品一般设在光照充足并且场地要宽阔的位置；三是特殊商品类。
这类商品多为享受品或是鉴赏品，价格比较昂贵功能也比较独特。
顾客在选购时一般会反复比较，精心挑选。
这类商品要设在环境优雅，客流较少的位置。
（二）具体到做好店内商品陈列，营业员还要注意必须遵循以下的原则：1、突出代表性，引导消费者购买。
商品陈列的主要目的能够改善购物的环境，宣传介绍商品，最好能突出某一商品的特性，起到引导消费者的购物的作用。
在做陈列时要以实物为主，要让顾客一进入卖场就能够直接看到所经营商品的品种和特点，从而激发顾客的购买欲望。
2、要注意系列性，以方便顾客购买。
在做商品展示时，有连带性的商品，最好能够按照系列的顺序来展示，这样不仅有助于顾客的挑选，而且还可以给顾客做连带性的介绍来扩大销售。
这种陈列的方式是根据顾客不同的购物需求来展示的，比如可以按照服装的款式、型号来展示；有的可以按照商品的材料和用途来展示；还有的可以按照等级价格来展示。
有序的来展示商品的陈列既有助于顾客的挑选和购买，更方便营业员的介绍和更换添补商品。
无印良品商品陈列
商品陈列
商品的分类
服装杂货
男装
女装
儿童 服饰杂货
生活杂货
鞋，包
内衣，家居 服
纸品 文具
户外用品 家具家居
厨具，餐具 化妆品
床，沙发
收纳用品
桌椅
食品
寝具
家庭清洁
调料品 果子 饮料
电器
MUJI店铺的空间规划 按照品类分区原则，首先 根据商品品类结构，划分 大品类货区，之后根据就 近原则与搭配原则，进行 小品类货区规划。
MUJI单品出样的 尺码原则是全码出样， 但不是全量展示，
这样可以保证一 定的空置空间，不至 于让顾客感到过份紧 张和压抑
中岛货架专门展 示帽子、手套与围巾 等服饰配件品类，每 一层展板的规格都比 下一层略窄，形成梯 形渐变，释放部分的 视野，使顾客在俯身 查看时，可以完整地 看到每一层空间展示 的商品内容。
卖场入口区域， 是高度50-60 CM的
高低展桌，以叠装
的形式陈列当季最 适销的商品。
展桌上的半身 模特展示叠装产品 的穿着与搭配效果， 高度120CM，避免了 对卖场全局的遮挡， 使顾客在进店的那 一刻，获得一目了 然的视野。
入口左侧的板墙 货架也陈列应季热销 商品，采取的陈列形 式是模特、侧挂和叠 装
Thanks!
商场设计与商品陈列
演讲人： 钱永银 组员 张嘉煌 朱灯峰 刘纪富 王婷婷
1.商场设计 2.商店氛围 3.商品陈列
商场设计
总 的 平 面 设 计
MUJI平面图
2号门
紧急 出口
紧急 出口
橱窗
1号门
橱窗
2
号 门
收银台
试衣间
生活杂货
1号门
陈列部培训计划
陈列部培训计划一、培训目的陈列部是商场中非常重要的部门，它直接影响到产品的销售和整体形象。
因此，为了提高陈列部员工的专业能力和工作效率，我们特别设计了一套针对陈列部的培训计划，旨在帮助员工提升陈列能力，提高销售业绩，强化客户服务意识，提升团队协作能力。
二、培训对象本次培训计划的对象为陈列部员工，包括陈列主管和陈列员工。
三、培训内容1. 产品知识培训了解公司各类产品的特点、优势、用途、保养等相关知识，可以更好地为顾客提供专业的咨询和服务。
2. 陈列设计与规划学习如何根据不同的产品特点和风格进行陈列设计，合理规划产品陈列布局，以最大程度地展示产品特色和实现产品销售。
3. 陈列技巧培训通过实操训练，学习陈列技巧和方法，掌握陈列艺术的基本技能，提高审美和观察力。
4. 销售技巧培训学习销售技巧、沟通技巧，提高销售能力和与顾客的互动，提升服务质量。
5. 团队协作培训加强团队协作能力，培养团队合作精神，提高工作效率和产品陈列质量。
6. 客户服务培训学习客户服务理念，提升服务意识和服务态度，提高顾客满意度。
7. 陈列部管理培训对陈列主管进行管理知识与技能的培训，提升管理水平，加强部门的组织、协调和管理能力。
四、培训方式1. 理论培训通过讲座、课堂教学等方式，传授相关知识和技能。
2. 实践操作在实际工作中指导，真实环境中进行陈列设计和产品陈列操作，确保培训内容的贴近实际工作。
3. 视频学习指导员工观看相关专业教学视频，学习相关技能和案例分析，提高学习效果。
五、培训时间根据员工的工作安排进行合理安排，预计为期两周。
六、培训考核1. 理论考核对员工进行相关知识的考核，确认培训内容的理解熟练程度。
2. 实际操作考核员工完成实际工作后进行操作考核，确认员工掌握相应技能。
七、培训效果评估1. 考核评比对员工的培训考核成绩进行评比，评选出优秀员工，给予奖励。
2. 实际销售情况通过对员工实际销售业绩进行观察评估，确认培训后的销售情况。
商品陈列的形式和方法
商品陈列的形式和方法从销售学的角度来看，店铺内的商品可分为交易商品陈列、样品陈列和储备商品的摆放等三种类型。
交易商品陈列是指摆放和陈列在柜台、货架、货柜内，直接用于现场交易的商品。
这种陈列方式具有流动快、更换勤的特点。
样品陈列是指大多数放在柜顶、样品柜或展示台上，较少用于现场交易。
样品陈列主要是固定的陈列品，流动性较小，它是商品陈列的主体。
储备商品的摆放陈列是指进入售货现场的备销商品。
它主要是摆放在方便销售、不影响现场售货或不影响人员行走的地方，也具有一定的商品陈列意义，但不是陈列的主体，更多的储备商品应当存放在门市的仓库内。
1．商品陈列的基本形式商品陈列一般有以下几种陈列形式：分类陈列、敞开陈列、专题陈列、季节陈列。
分类陈列：指先按商品的大类划分，然后在每一大类中，再按商品的价格、档次、产地、品质等不同分类方法进行二次划分。
如纺织品类、服装类、化妆品类等都可作为大类。
在纺织品大类中，可再细分为化纤、棉布、丝绸、毛呢等。
这种分类便于顾客集中挑选、比较，也有利于反映门市的经营特色，这种方法适应大多数顾客，特别是理性的顾客。
敞开陈列：指门市采用自选售货形式。
顾客可以直接从敞开展示的商品中选择所需购买的商品。
这是一种现代通行的售货形式，它把陈列与销售合二为一了。
它把商品全部悬挂或摆放在货架或柜台上，顾客不需要反复询问，便可自由挑选。
这种方式既方便顾客，使其感到自然个随意，又容易激发顾客的购买情趣。
这种陈列形式主要适用于服装、化妆品、大件耐用消费品、家具和袋装罐装食品等，而不适用于贵重商品、小商品，如金银首饰等。
专题陈列：是结合某一特定事物、时期或节日，集中陈列展示应时适销的连带性商品；或根据商品的用途在特定环境时期陈列，又称作主题陈列。
如中秋节，食品店中的月饼专柜；或时逢每学期初，门市开设的学生用具专柜等。
这种陈列方式适应了普通顾客即时购买心理，大多数形成某中商品的购买热潮。
这种陈列形式必须突出“专题”或“主题”，而且不宜搞得过多、过宽，否则容易引起顾客的心理反感，认为门市是在搞“借机甩卖”，早场顾客的逆反心理。
陈列培训方案
陈列培训方案一、培训目的陈列是商场和零售店铺中重要的销售手段之一，能够帮助提升产品形象和吸引消费者的注意力。
本培训方案旨在通过培训，使员工掌握有效的陈列技巧，提高店铺的销售效果。
二、培训内容1. 陈列的重要性和作用1.1 陈列对销售的影响1.2 陈列与品牌形象的关系1.3 陈列与消费者购买行为的关联2. 陈列设计原则2.1 目标客户定位2.2 主题与风格的选择2.3 布局和摆放技巧2.4 空间利用与流线设计3. 产品陈列技巧3.1 商品分类与分区3.2 前后景深的运用3.3 色彩搭配与灯光效果3.4 商品堆叠与平衡4. 陈列道具的选择与运用4.1 陈列道具的分类和特点 4.2 道具与产品的结合运用4.3 道具的摆放和维护5. 陈列的季节性布置5.1 春季陈列设计5.2 夏季陈列设计5.3 秋季陈列设计5.4 冬季陈列设计6. 陈列的营销心理学6.1 色彩心理学6.2 布局心理学6.3 灯光心理学6.4 商品堆叠心理学三、培训方式与时间安排本次培训计划采取理论教学与案例分析相结合的方式，以提高学员的实际操作能力。
具体安排如下：第一天：上午：陈列的重要性和作用下午：陈列设计原则第二天：上午：产品陈列技巧下午：陈列道具的选择与运用第三天：上午：陈列的季节性布置下午：陈列的营销心理学四、培训师资本次培训邀请了数位资深的陈列师作为培训讲师，他们在陈列设计和销售领域有丰富的经验，并且能够将理论与实践相结合，使学员能够更好地理解和掌握陈列技巧。
五、培训效果评估培训结束后，将进行培训效果的评估，评估内容包括学员对培训内容的掌握程度，以及他们在实际操作中的应用情况。
评估结果将作为今后改进培训方案的依据。
六、培训总结与建议培训结束后，将进行培训总结，回顾本次培训的收获和不足，并提出今后改进的建议。
同时，鼓励学员将所学到的知识和技巧运用到实际工作中，为店铺的销售提升做出贡献。
以上即为陈列培训方案的内容，通过本次培训，相信员工们将能够提高陈列设计水平，使店铺的陈列效果更加出色，为销售业绩增长助力。
门店商品陈列培训教材
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列 的
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相 关 联
的 不 同
商 品 陈
列
通 过 色 彩 调 节 突 出 商 品
以
价 格 带
区 分 商
品
以 季 节 性 商 品
分 类
同
一 功 能
商 品 陈
列 在 一
起
同 一 品 牌
商 品 陈
列 在 一
起
同 一 品 类
商 品 陈
列 在 一
起
分 类 原 则
陈列的易取性，易放回性
品牌婴装按色系陈列（冷暖色/简单化到复杂化），库存对应挂板，整齐存放；品牌专柜情景展示。 婴装侧挂陈列要求：由浅到深、由左到右、由上到下、由小到大。 同一层板商品高度一致，按左低右高原则陈列。 商品与上层层板间距不能超过2.5-3CM，商品之间不能超过0.1CM。 收银台后陈列大单赠品或重点推荐商品,禁止陈列其他货品\私人物品；保持收银台资料安全。 1/3童床配床品加情景展示，车子整齐陈列摆放、车身车轮朝向一致，价签在主通道位置 快销商品陈列要求：商品陈列一条线，标价齐全一条线，柜台、货架一条线。 商品按先进先出，易取易见，上轻下重原则陈列 橱窗不能被车辆或杂物阻挡 应季商品在端架和鱼眼座有重点陈列；橱窗必须有当季产品和重点品牌商品的情景展示。 过季商品不能陈列到主排面。 海报商品陈列在明显的位置并扩大陈列面 地堆商品必须有地台或地垫，整齐划一，分类明确。 排面货架上没有受污染、破包、破损的商品 没有未出样的库存商品
点 商 品 重 点 陈
品 陈 列 量 根 据
相 关 性 产 品 陈 列
畅 销 产 品 陈 列 在
高陈 和列 高的 毛重 利点 产位
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RETAILING *
颜色及含义表
颜色名称 红色
橙色 黄色
褐色
绿色
青色 紫色
粉红色
灰色 黑色 白色
具有的感觉色彩 热情，活泼，是进取性和积极的颜色，给人以“高级”的印象。中国认为 红色是喜庆和吉祥，通常在节日或喜庆的日子里人们都爱用红色。 活泼，年轻，富贵。 明亮，年轻，在商店内使用，由于有刺激视觉的作用，会使顾客感到疲劳， 少量使用，不要用于主色。 保守，消极，容易被信赖。其中，茶色，咖啡色，巧克力色给人以强烈的 活动之感，总的说来，素净的严肃颜色用于外观较理想。 新鲜，年轻。是疲劳时希望看到的颜色，同时，使人感到放松，协调，健 全，温和，具有家庭气息。其中浅绿色最适合商店内使用。 理智，安静，清洁。也有人称之为“服从色” 优雅，高贵，稳重。有神秘的色彩。直感敏锐，言谈直爽的人多喜欢这种 颜色。如将它作为商店的主色，该店将显时髦，漂亮。 华丽，年轻，明朗，也被称为“愿望色”，是人们在有所要求的时候喜欢的 颜色。 沉静，是一种稳重的颜色。 严肃，坚强，认真，刚健。 神圣，洁白，清洁。商店内的墙壁，顶棚经常使用，但易给人以苍白感， 和冷静感。
注：假设店内平均照明度为 1，超过 1表示尤应特别加强 照明之处。
商店照明设备规划与效果图
12
四、音乐与气味
RETAILING *
（一）音乐
声音是商店气氛的重要组成部分，声音的种类和密度可对 商店气氛产生积极的影响，但店内的各种声响超过一定的限度 则会使顾客反感。商店在选择背景音乐一定要结合商店的特点 和顾客特征，以形成一定的店内风格；同时，还要注意音量高 低的控制；音乐的播放也要适时有度。
Victoria`s Secret商店的销售目标是那些在闺房粉红色的 轻柔灯光下，穿着讨人喜欢的睡衣的女性购买者，浓郁的花香 在那里闻起来感觉很好。而招来麻烦的Frederick商店吸引的 是为女性购物的男士。它的内衣带有一些男士对女士内衣的看 法。在这种氛围中，浓郁的花香起到了相反的作用。这种气味 令男性顾客不悦。
美化营业场所。 ◆ 商场气氛活跃，能增加顾客购物兴趣，并延长逗留时间。 ◆ 容易引起顾客冲动性购买； ◆ 满足顾客对某一品牌商品的全方位需求，对品牌供应商
具有较强的吸引力。
岛屿式布局的缺点： ◆ 布局过于变化会造成顾客迷失，顾客会因无耐心寻找而
放弃一些计划内购物。 ◆ 不利于最大限度利用营业面积。 ◆ 现场用人较多，不便于柜组营业员的互相协作。 ◆ 货架不规范，货架成本较高。
7
(三）自由流动式布局
RETAILING *
货
出
架
入
货架
口
自由流动式布局形式
8
自由流动式布局的优点
RETAILING *
自由流动式布局的优点： ◆ 货位布局灵活多变，顾客可以随意穿行各个货架或柜台。 ◆ 卖场气氛较为融洽，可促使顾客产生冲动性购买。 ◆ 顾客不会产生急切感，增加顾客的滞留时间和购物机会。
格子式布局的缺点： ◆ 商场气氛比较冷淡、单调。 ◆ 当较拥挤时，易使顾客产生被催促的不良感觉。 ◆ 室内装修方面创造力有限。
5
(二）岛屿式布局
RETAILING *
货架
出入口
岛屿式布局基本形式
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岛屿式布局的优缺点
RETAILING *
岛屿式布局的优点： ◆ 布局富有创意，采取不同形状的岛屿设计，可以装饰和
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(二）主题陈列
RETAILING *
这是将商品陈列在一个主题环境中的一种形 式。主题选择有很多，如各种节日、庆典活动、 重大事件都可以溶入商品陈列中去，营造一种 特殊的气氛，吸引消费者注意。
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（三）端头陈列
RETAILING *
端头即货架两端，这是销售极强的陈列位置。 端头陈列即在货架两端进行的商品陈列。
辅助商品：它和主要商品有着密切的相关性，在配置辅助商品时，不过 于强调它的独特性和竞争性，而着眼于商品的销售力。
联想商品：它是顾客在卖场中置身于由主要商品和辅助商品构筑的商品 群中最易联想到的，或最易启发顾客联想到的商品。
刺激商品：这是为了刺激顾客的购买欲望，从上述三类商品中刻意挑选 出来，并在显著位置突出陈列的某种商品。
18.02
+1.88%
罐
商品A
6.46
装
商品B
番
商品C
茄
29.07 29.07
10.73 20.57 37.76
+29%
商品A
65.79
49.5
商品B
33.54
黄
商品C
油
商品D
18.45 33.54
商品E
10.16
65.79
145.19
+120%
商品A
39.20
51.00
肥
商品B
皂
商品C
商品D
49.98 46.90 43.52
（十三）投入式陈列 （十四）情景陈列
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(一）分类陈列
RETAILING *
这是根据商品质量、性能、档次、特点或消费 对象分门别类地展示陈列。例如：电器商品按电 视机、电冰箱、洗衣机、空调、抽油烟机、消毒 碗柜、电脑等商品分类展示。
分类陈列也要讲究陈列重点，如果只是一味 地将同类商品全部摆放在一起，只注重齐全性， 不注重焦点突出，容易出现单调乏味，会降低商 品陈列的效果。
自由流动式布局的缺点： ◆ 顾客拥挤在某一柜台，不利于分散客流。 ◆ 不能充分利用卖场，浪费场地面积。 ◆ 对商店的管理要求却很高，尤其要注意商品安全的问题。
9
二、色彩的运用
RETAILING *
商店在色彩的运用中，要考虑四个原则：
“适时”——指颜色要适合商品销售的季节。
“适品”——指商店的装饰色应该与商品相协调，不应造成不和
39.20
191.40
+388%
29
（四）突出陈列
RETAILING *
即将商品超出通常的陈列线，面向通道突出 陈列的方法。
突出陈列有很多种作法，有的在中央陈列架 上附加延伸架，据调查这可以增加180%的销售 量；有的将商品直接摆放在紧靠货架的地上，但 其高度不能太高。
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（五）关联陈列
RETAILING *
谐之感。
“适所”——指店内色调应与商店风格相一致，否则影响商店的
形象。
“适人”——充分考虑目标顾客对色彩的偏好和敏感程度。
资料：超市色彩的运用 面包区——黄色调，令人想到烤得金黄黄、香喷喷的面包。 熟食区——橙色调，橙色引发人的食欲。 精肉区——红色调，生肉在红色背景下会越发显得新鲜、活嫩。 水产区——蓝色调，海鲜在这种色调的映衬下才够鲜。 蔬果区——绿色调，仿真绿叶果藤缠绕，使人感到新鲜环保。
21
案例
RETAILING *
商品组合 主要商品 辅助商品 联想商品
刺激商品
一组厨房商品群
A 商品群
B 商品群
不锈钢炊具和餐具
咸菜、酱菜和调味品
各种调味剂和佐餐配料 瓷及仿瓷器皿、碗、碟
小家电如微波炉和电热 快餐食品如麦片、炸薯
水壶等
片、爆米花等
厨房清洁剂
塑料容器如饭盒等
商品组合 主要商品 辅助商品 联想商品 刺激商品
RETAILING *
第十一章 商场设计与商品陈列
第一节 商场设计 第二节 货位布局 第三节 商品陈列
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第一节 商场设计
一、店面布局 二、色彩的运用 三、商场照明 四、音乐与气味
RETAILING *
2
一、店面布局
RETAILING *
店面布局需要考虑以下因素： ◆考虑如何放置更多的商品但又要让顾客不感觉拥挤， 便于购买。 ◆考虑货架摆放与通道设计富于变化，激起顾客购物 兴趣，尽量引导顾客逛完整个商场，增加其冲动性购 买。 ◆考虑一些细节问题，如理货员如何进行补货、购物 手推车的摆放、商店安全管理、残疾人的特殊需求等。
（二）气味
气味同声音一样有正面影响也有负面影响。商店中的气味 大多与商品相关，商品与其气味的协调，对刺激顾客购买有 积极的促销作用。不良气味会使人反感，有驱除顾客的副作 用。
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RETAILING *
案例：FREDERICK商店的香味
气味正在日益成为商店氛围中的一个重要组成部分。一种选 择错误的香气，尽管令人愉快，却可能抑制顾客的消费支出。 好莱坞经销女士内衣的零售商Frederick商店几年前引进了一 种浓郁的花香—类似于在Victoria`s Secret商店成功运用的 那种香气。然而，几乎就在同时，Frederick商店的销售额就 下降了，接着，各连锁分店纷纷放弃了这种香气。专家认为， 失败源于对目标顾客群的误解。
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二、商品陈列艺术
◆ 充实感 ◆ 美感 ◆ 亲切感 ◆ 宽阔感 ◆ 关联感
RETAILING *
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三、商品陈列方法
RETAILING *
(一）分类陈列 （三）端头陈列 （五）关联陈列
(二）主题陈列 （四）突出陈列 （六）悬挂陈列
（七）量感陈列
（八）箱式陈列
（九）岛型陈列
(十）散装或混合陈列
(十一)交叉堆积陈列 （十二）缝隙陈列
一组卧室商品群
Ａ商品群
Ｂ商品群
成套床上用品 拉舍尔毛毯
毛毯、太空被 毛巾被 室内芳香剂 女式内衣
睡衣
凉枕、凉垫
Ｃ商品群 席梦思床垫
床上用品 睡服 窗帘布
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商品群的创造
RETAILING *
◆ 增加商品种类－－宽度组合 ◆ 扩大商品项目－－深度组合 ◆ 等价(效价）变换组合 ◆ 类比思考组合 ◆ 主辅调整组合 ◆ 使用环境组合 ◆ 特定使用目的组合 ◆ 消费意境组合 ◆ 根据供应商进行商品组合