六西格玛培训之控制阶段
六西格玛控制阶段的主要内容
六西格玛控制阶段的主要内容六西格玛的控制阶段，听起来有点高大上对吧？别怕，今天我们就来好好聊聊这个过程，让你既能懂又能笑出声来。
说实话，六西格玛这个名词看上去有点让人“高攀不起”，可是它其实是一个非常实用的工具，特别是在我们做企业管理、质量控制或者提升工作效率方面，简直是个“得力助手”。
今天要说的就是它的控制阶段，说得通俗一点，就是怎么把改进的成果保持住，不让它跑了。
哎，想想也很现实，我们都知道，做了一点好事不容易，但更难的是保持住这份好，毕竟谁都怕前功尽弃，是不是？说起控制阶段，其实就是在确保你做出来的改进不是昙花一现，而是可以长久地稳定下去。
你想想，改进了生产线，效率提升了，产品质量也好了，可是如果你不加以控制，一段时间后，情况又可能回到从前，甚至更糟。
那不是白忙活一场吗？所以，控制阶段，顾名思义，就是要“控制住”你做的所有改变，不能让它们自己乱跑，得让它们在既定的轨道上“老老实实”地运行下去。
第一步，最最最重要的就是建立持续的监控机制。
就是说，不管做了多大的改进，总得有人时不时地去看一眼，确保它还在正常运行。
你可以想象一下，开车上高速，前面有一个导航提醒你“前方50米有弯道”，那是为了防止你开得太快，不小心偏离轨道。
这里的监控机制就是那个“导航”，它提醒你：嘿，别跑偏了！你不可能只看一次导航就放心的吧？持续地看，定期检查，才是靠谱的做法。
说到监控，有的人可能会觉得“这不就是每天看一下，记录一下就行了？”别这么想，这可不仅仅是个记录账单的活儿。
你得有一个明确的标准来判断情况是好是坏。
比如说，如果生产线上的产品质量标准定了A，B，C三项，你就得保证每一项都符合要求，不能有一丝偏差。
如果监控显示出了偏差，那你得立马做调整，不能等到问题大了再去捡漏，懂不？说到控制阶段的另一个关键点，那就是“标准化”。
其实这个词儿听起来有点枯燥，可一旦搞明白，你会发现它简直是工作中的神器。
标准化的意思就是把之前那些成功的经验和流程固定下来，大家都按照同样的方式去做事。
六西格玛绿带课程控制阶段
•
•Before
PPT文档演模板
下降
•After
•5
六西格玛绿带课程控制阶段
•建立控制系统
••客客户户需需求求
••产产品品特特征征
••流流程程特特性性
••流流程程控控制制 ••生生产产控控制制计计划划
•控制的目的是为了使项目改善的成果得以保持从而保 •证流程能够在任何时候都满足客户的需求
•
PPT文档演模板
•平均值标准差图 • X bar & s • n>9
•个体移动极差图 • ImR • n=1
•平均值极差图
• X bar & R
•
n ≤ 9,
• typically 3 - 5
•属性控制图（Attributes charts）
••中中～值极极差差图图 • X && RR
• n ≤ 9,
•typically 3 - 5
六西格玛绿带课程控制阶段
•
SPC和六西格码
•六西格玛质量把控制转移到流程的上游, 对流程的关键输入（X’s）进行控 •制，从而达到预防的目的。
•
流程的声音
•
SPC
•
人员
•机器 •物料 •方法 •环境
• 流程 •资源的结合
•产品 •或 •服务
•测量
•客户
• •Inputs
•Process/System •Outputs
•验证改善效果
•在项目的改进阶段，我们成功的采取措施来消了引起 •问题发生的根本原因， 现在我们需要确认根本原因的 •消除带来了缺陷的降低。
•在项目的定义阶段，我们选择了项目的首要指标和次 •要指标，现在我们需要检查项目的首要指标已经达到
六西格玛项目控制阶段的主要工作内容
六西格玛项目控制阶段的主要工作内容
六西格玛项目控制阶段的主要工作内容包括以下几个方面：
1. 收集和分析数据：在项目控制阶段，团队需要收集并分析相关的数据，以评估项目的进展和绩效。
数据可以来自各种渠道，包括项目开发过程中的测量指标、质量控制数据、客户反馈等。
2. 监控项目进度：在控制阶段，团队需要监控项目的进度，确保项目按时完成。
这包括跟踪项目进展、检查关键里程碑和目标的实现情况，以及识别并处理可能的延误或风险。
3. 识别和解决问题：项目控制阶段需要团队识别和解决项目中出现的问题。
问题可能涉及质量控制、工艺改进、资源调度等方面。
团队需要采取适当的措施来解决这些问题，并确保项目能够继续顺利进行。
4. 管理变更：在项目控制阶段，可能会出现需要调整项目计划、范围或资源的情况。
团队需要评估变更的必要性和可行性，并与相关方讨论和达成共识。
然后，团队需要进行变更管理，确保变更的有效实施。
5. 绩效评估与反馈：在项目控制阶段，团队需要评估项目的绩效，并提供反馈。
这可以通过比较实际进展和预期目标，了解项目的优劣势，并确定进一步的改进措施。
团队还应与相关方进行定期的项目绩效评估和报告。
6. 文件和报告管理：在项目控制阶段，团队需要管理和更新项
目相关的文件和报告。
这包括项目计划、变更请求、风险管理文件等。
团队还需要准备项目进展报告，与相关方进行沟通和共享信息。
通过以上这些主要工作内容，六西格玛项目控制阶段可以帮助团队保持对项目的有效控制，及时识别和解决问题，以实现项目的质量和绩效目标。
六西格玛管理的控制阶段为何很重要
/六西格玛管理的控制阶段为何很重要我们的同事之一经常形容组织和过程像个橡皮筋，你可以尽力伸展它们，并形成新的和有趣的形状，但是一旦你放松，突然！它将回到它的原来状态。
避免“突然”回到旧的斗惯和程序是控制步骤的主要目的，最终，对人们工作方式形成长期影响并保证能持续，需要的不仅是测量和监视结果还得不断说服和推销观念，两者都是必要的。
DMAIC黑带和团队控制细节应该包括：1、制定监视过程，明确他们已经作出的改变。
2、制作处理可能出问题的应变计划。
3、帮助经营者聚焦关注点，集中少数重要的测量，这些测量告知最新的项目结果（Y）以及关键过程测量值（Xs）。
从人们的观点来看，团队必须是：1、通过陈述和示范“推销”项目。
2、把项目的责任移交给日常工作的人。
3、确定管理层是支持项目的长期目标。
难以想象，放下努力了数个月的项目去接受另一个项目或问到“老”的工作中会是一种什么样的心情，但是团队通常在这样做。
六西格玛项目最后的成功在于那些项目所关注的领域中把工作做好的人。
理想的情况是，当这些人们看到通过DMAIC过程产生新解决方案的价值后——以及提供的结果——他们也将开始了解六西格玛系统能够提供的潜能。
六西格玛质量改进有两种方法:提高现有系统的业绩和改进系统本身。
提高现有系统的业绩多数情况可由雇员单独完成。
例如，一名操作工可以对机器进行调整。
研究表明，5%-15%的改进都源于这种改进行动。
其余85%-95%的改进则有赖于系统自身的改进，而系统改进需要团队的努力。
因此，绝大部分的质量改进活动由团队来实施。
同其他事物一样，只有更好地了解团队运作方式才能使六西格玛团队运作过程更有效率。
1、过程改进团队过程改进团队着重改进某过程的一个或多个重要特征，例如质量、成本、生命周期等。
重心在于整个过程，而不是过程中的某个部分。
2、工作组工作组着重于某一特定工作区域的改进。
这些工作区域通常属于一个部门或一个单位，过程负责人通常是部门经理。
六西格玛 第8章 控制(含补充参考答案)
α
β
12
8.2 常规控制图
6 Sigma
3．控制图的设计思想 一般常规控制图的控制界限为：
UCLT μT 3σT CLT μT LCLT μT 3σT μ，σ为统计量的总体参数， 下标T泛指某统计量。 休哈特为增强使用者的信心，取α =0.27%。 优点：过程处于统计控制状态时，大约1000个点子中仅有不到3个点子 会超出控制界限； 缺点：漏发警报的概率会增加。
USL LSL
表述过程的理想状态
Control Limits（控制限） UCL LCL
由抽样数据计算确定 表述过程的实际状态
11
8.2 常规控制图
6 Sigma
3．控制图的设计思想 应用控制图的两类错误： 第I类错误：虚发警报错误，过程正常而点子偶尔 超出控制界外，根据点 出界就判异的原则判断过程异常，犯第I类错误。 第II类错误：漏发警报错误。过程已经出现异常，但仍有部分产品的质量 特性值位于控制限内，不能判断过程异常，犯第II类错误。
6Sigma
第8章 控制
LSL -6σ
Cp: 2.0 cpk: 1.5
USL
x-+6σ控制阶段概述6 Sigma
控制阶段是项目团队维持改进成果的重要步骤。作为DMAIC过程的最 后一个阶段，控制十分关键。控制阶段的主要目的是避免回到旧的习 惯和程序，对人们的工作方式形成长期影响并得以保持。我们不仅要 测量的监视结果，还要不断说服和推销观念。 1．控制阶段主要内容 （1）制定控制计划； （2）对X作控制图进行过程控制 （3）对Y作控制图进行结果监控； （4）对Y的过程能力进行再分析，对比改善效果； （5）项目成果移交； （6）财务收益核算和改善效果的跟踪； （7）心得体会和下一步计划。
六西格玛流程
六西格玛流程六西格玛流程是一种质量管理方法，旨在通过减少资源浪费和缺陷，提高产品质量和客户满意度。
该流程由六个阶段组成：识别、测量、分析、改进、控制和验证。
本文将详细介绍每个阶段的主要内容和重要性。
第一阶段是识别。
在这个阶段，团队需要明确问题的性质和范围，并确定需要改进的目标。
这可以通过收集数据、分析流程和与客户进行沟通来完成。
识别阶段的目的是确定改进机会，并建立一个有效的改进策略。
第二阶段是测量。
在这个阶段，团队需要收集和分析数据，以了解当前的过程状况。
这可以通过使用统计工具和技术来实现。
通过测量阶段，团队可以确定问题的根本原因，并确定需要改进的关键领域。
第三阶段是分析。
在这个阶段，团队需要深入分析问题的根本原因，并确定可能的改进措施。
这可以通过使用质量工具和技术来实现。
分析阶段的目的是确定最佳的改进方案，并对其潜在影响进行评估。
第四阶段是改进。
在这个阶段，团队需要实施所选的改进方案，并监督其进展。
这可以通过制定和实施行动计划来实现。
改进阶段的目的是通过消除缺陷和提高过程性能来实现质量改进。
第五阶段是控制。
在这个阶段，团队需要建立控制措施，以确保改进措施的持续有效性。
这可以通过制定和实施统计过程控制（SPC）和其他质量管理工具来实现。
控制阶段的目的是确保过程能够稳定地运行，并且达到所设定的质量目标。
最后一个阶段是验证。
在这个阶段，团队需要对改进措施进行评估，并确定是否达到了预期的结果。
这可以通过收集和分析数据，并与目标进行比较来实现。
验证阶段的目的是确保改进措施的有效性，并根据需要进行调整。
六西格玛流程的重要性在于它提供了一种系统的方法来改善质量和提高效率。
通过识别问题、分析原因并制定解决方案，团队能够减少错误和浪费，提高生产效率和产品质量。
此外，六西格玛流程还使团队能够对改进过程进行持续监控和控制，以确保改进措施的持久性和可持续性。
总的来说，六西格玛流程是一种有效的质量管理方法，可以帮助组织改进业务过程，提高产品质量和客户满意度。
六西格玛项目控制阶段的主要工作内容
六西格玛项目控制阶段的主要工作内容六西格玛（Six Sigma）是一种质量管理方法，旨在通过数据分析、改进和优化来降低缺陷率和成本。
在六西格玛项目中，控制阶段是其中一个关键阶段，其主要目标是确保项目按照计划进行，并达到预期的结果。
以下是六西格玛项目控制阶段的主要工作内容：
1. 监控和测量进展：在控制阶段，首要任务是监控项目的进展情况，确保项目按照计划进行。
这包括定期收集项目数据、分析数据并确定实际结果与预期结果的偏差。
2. 调整计划：根据收集的数据和分析结果，需要对项目计划进行调整。
这可能包括调整时间表、资源分配或工作流程等。
3. 应对问题和偏差：在监控过程中，可能会发现偏离计划或预期结果的问题。
需要迅速采取措施解决这些问题，以防止问题扩大化或影响项目成功。
4. 预防问题发生：除了解决问题之外，控制阶段还需要采取措施预防问题再次发生。
这可能包括制定新的流程、培训员工或采用新的技术等。
5. 报告和总结：在控制阶段结束时，需要编写报告并总结项目的结果。
报告应该包括项目的关键成功指标、数据分析结果、问题和改进措施等。
总之，六西格玛项目控制阶段的主要工作是确保项目按照计划进
行，并及时应对问题和偏差，同时采取措施预防问题再次发生。
六西格玛控制阶段
控制计划要素
检查或测量什么 如何测量（所用的测量系统） 要求和规格是什么 测量频次如何 分析方法
➢ 检查表 ➢ 控制图 何时需要反映行动 应该采取什么行动 谁对执行措施负责
6σ控制计划
以下是 6σ 控制计划表的一个模板。
生产过程控制计划
零件名称/系列: 零件号: 工厂 (商店区域):
没有在控制线以外的 点；
多数点在中心线附近 ；
少数点靠近控制线。
SPC中的判稳原则
1、一个点在A区外； 2、连续9个点在C区或以外 (在控制图同一边)； 3、连续6个点同时上升或下降； 4、连续14个点交替上升和下降； 5、连续3个点中有2个在A区或以外； 6、连续5个点中有4个在B区或以外； 7、连续15个点在中心线两侧的C区内； 8、连续8个点在中心线一侧的C区外。
准备: 批准: 批准: 批准:
页: 文件号: 修改日期: 代替:
过程 步骤
特性/参数
CTQ/ 规格/要求 CL
衡量方法
样本 大小
取样频率
谁 衡量
何处记录
决策规则/ 修正措施
参改号
控制计划模板说明
设备 /过程 •确定需控制的设备和过程
特征/参数 •什么要求
规范/要求 •由QS9000和外部客户规定的参数分类
控制图的使用步骤
选定要监控的 变量
搜集数据 过程稳定性 判断
计算控制线
及时绘点监 控
控制图的类型
控制图表类型
监控连续 变量X图表
监控离散 变量X的图表
平均值与极差 Xbar & R N<10, 典型3-5
平均值与标准 偏差Xbar与S n≥ 10
缺陷比例 p 图表 典型 n > 50 跟踪 dpu/dpo
六西格玛项目阶段举例
六西格玛项目阶段举例引言六西格玛是一种管理方法论，旨在通过改进业务过程来提高组织的质量和效率。
在实施六西格玛项目中，通常会按照一系列阶段进行。
本文将以一个具体的项目为例，介绍六西格玛项目的六个阶段，并对每个阶段进行详细解读。
阶段一：定义阶段在定义阶段，项目团队需要明确项目的目标、范围和关键业务指标。
团队成员将收集并分析数据来确定问题的本质，并确定改进的重点。
此阶段的主要目的是确立六西格玛项目的目标和界限。
1.1 收集数据为了确保项目目标的明确性和可度量性，团队需要收集各种数据。
这些数据可以来自已有的业务过程，也可以通过调研和观察获得。
数据的收集可以通过问卷调查、面试、测量等方式进行。
1.2 确定问题在收集数据的基础上，团队需要对数据进行分析，找出其中存在的问题。
通过数据分析，团队可以识别出业务过程中存在的瓶颈、缺陷和风险，从而明确项目的改进方向。
阶段二：测量阶段测量阶段是为了评估当前业务过程的性能和稳定性。
通过测量阶段，项目团队可以了解目前的业务过程是否满足预期，并确定改进的必要性。
2.1 确定关键业务指标为了进行业务过程的测量和评估，团队需要确定一些关键业务指标。
这些指标可以是时间、成本、质量等方面的度量指标，用于度量当前的业务过程效果。
2.2 进行数据分析在测量阶段，团队需要对已有数据进行进一步分析，以便更好地了解业务过程的现状。
通过数据分析，团队可以找出业务过程中的问题，并确定可能的改进机会。
阶段三：分析阶段分析阶段的目标是深入分析当前业务过程中存在的问题，并找出产生这些问题的根本原因。
通过深入分析，团队可以确定改进措施，并制定相应的计划。
3.1 识别根本原因在分析阶段，团队需要找出产生业务问题的根本原因。
通过采用各种分析工具和技术，如因果关系图、散点图、直方图等，团队可以逐步追溯问题的根源。
3.2 开展思维导图会议为了更好地分析问题，项目团队可以组织思维导图会议。
在会议上，团队成员可以以图形化的方式展示问题和关联因素，帮助更好地理解问题的本质。
六西格玛项目控制阶段的主要工作内容(一)
六西格玛项目控制阶段的主要工作内容(一)
六西格玛项目控制阶段的主要工作内容
确定项目目标和计划
•确定项目的详细目标，并与项目相关方进行确认和讨论。
•制定项目计划，包括项目的时间、资源和成本预算，以及项目活动的排期和顺序。
设立项目控制机制
•建立项目监控指标和评审机制，以确保项目在控制范围内进行。
•设立项目的质量控制和风险管理机制，以应对可能的变化和问题。
进行项目执行和监督
•根据项目计划，进行项目活动的实施和资源的调配。
•监督项目进展情况，及时发现和解决项目的问题和风险。
提供项目绩效度量和报告
•收集和整理项目的绩效数据，进行分析和评估。
•根据项目管理规范，撰写项目绩效报告，向相关方进行汇报和沟通。
进行项目变更管理
•审核和评估项目变更请求，对其进行优先级排序和决策。
•控制和管理项目变更，确保其对项目目标和计划的影响最小化。
完成项目收尾和交付
•评估项目的实施情况，整理项目相关文档和资料。
•进行项目收尾工作，包括审核和验收项目成果，进行项目交付和结算。
以上是六西格玛项目控制阶段的主要工作内容，每个环节都至关重要，需要全面而细致的管理和执行。
通过科学的项目控制，可以提高项目的质量、效率和成功率，实现预期的目标和价值。
阐述六西格玛黑带培训改善与控制阶段的准备工作
阐述六西格玛黑带培训改善与控制阶段的准备工作一、六西格玛黑带培训DMAIC改善阶段的准备工作如下：1、效果/努力矩阵战略规划和协作在面对竞争性的行动或解决方案时，建立效果/努力矩阵是很有帮助的。
在得到了一张解决方案的清单之后，你和你的员工们就可以从效果和努力的角度来讨论各个方案了。
不同方案涉及的效果和努力水平可以划分为四个等级。
小组应该讨论这样一些问题：①我们的客户会注意到这种好处吗？会立刻注意到？还是从长远来看会注意到？②选择这种方案会显著地减轻流程下游的员工的压力吗？这种解决方案会影响到对该流程最重要的问题吗？③这种解决方案或改变易于实施吗？④会牵涉到哪些资源？我们有适当的技术来实施这种解决方案吗？2、试点检验报告战略规划和流程焦点如果可能，任何的流程改变都应该在全面实施前先进行试点。
要确保所有的基本要素都已经考虑在内，并且该流程将会像预想的那样运行，试点至关重要。
对一个流程进行小规模的试点，这可以使细节问题得到解决，使技术性的解决方案得到检验，使整个流程的有效性得到验证。
对于更次级的流程或更小范围的项目，试点往往可以非正式地、快速地进行。
二、六西格玛黑带培训DMAIC控制阶段的准备工作如下：1、流程文件化检查表一旦你已经确定了“应为”流程，接下来重要的就是以标准操作程序（Standard Operating Practice, SOP）或标准工作实践（Standard Working Practice, SWP）（有时也称为“工作辅助”（Job Aids））把该流程文件化。
以更详细或更富于叙事性的形式解释该流程，这对确保流程的一致性至关重要。
它非常有助于培训新的员工，也有助于为老员工提供一个可以定期查阅或每天使用（这取决于流程的复杂性）的指南。
管制最严格的行业必须要有标准操作实践；然而，即使一个管制机构并不要求，标准操作实践对所有组织来说也是非常有价值的工具。
2、流程检查表除了流程图和流程文件化，流程检查表对很多流程来说也是不可或缺的。
六西格玛管理公司浅析DMAIC过程的控制阶段
六西格玛管理公司浅析DMAIC过程的控制阶段控制阶段是6SIGMA项目团队保持改进成果的重要步骤。
作为DMAIC过程的最后一个阶段，控制是十分关键的。
形容过程就像一个橡皮团，你给它压力，就会形成新的和有趣的形状，但是一旦你放松，它又回到原来的状态。
控制阶段的主要目的是避免“突然”回到旧的习惯和程序上来，要想最终对人员的工作方式形成长期的影响并持续下去，不仅要对结果进行测量和监视，还得不断对6SIGMA观念进行宣传和“推销”。
控制阶段有如下细节:①制定过程监视程序，明确已经做出的改变；②制定应变计划；③聚集关注点，集中在少数重要的测量上。
这些测量结果显示最新的项目结果(Y）以及关键过程测量值(x)的动态。
控制阶段有四个要素: 1、条件维持一个稳定的、可预测的过程需要个人水平和组织水平两方面的条件。
只有对相关员工进行选择、培训、跟踪，特别是恰当的评价和奖励，过程才会稳定。
这在很大程度上取决于满足顾客需求程度的投入力度。
如:①使用过程图来记录程序；②使用数据来监控绩效；③使用控制图发现潜在的问题；④明确责任人。
2、文件化改进过程为使改进成果能够保持下去，应使改进过程文件化，用文件记录过程。
如果让那些将来应用这些文件的人来帮助创建文件，可能会更有效。
文件化程序应做到:①文件简练，易于理解；②文件既包括对常规工作的说明，又包括对“紧急事务”的注释；③将过程文件作为过程管理的重要部分，包括一些标准的起草。
3、持续的过程测量采用控制图等办法监控过程，以迅速发现过程的异常波动。
同时，团队必须找出KPOV和KPIV，实施关键过程测量，以确保更长时间的维持和管理改进的过程和成果。
持续的过程测量应关注:①改进的SIPOC图；②关键过程和过程变量；③关键输入变量。
4、建立过程管理计划一个关键的要素是过程管理计划。
即使一个良好的过程也可能存在许多问题，所以无论问题是否发生都要有一个针对问题的预警或应对计划。
这体现了6SIGMA的预防性管理主题思想。
六西格玛管理的实施步骤
六西格玛管理的实施步骤1. 引言六西格玛是一种以质量为中心的管理方法，通过减少变异性和不良生产成本，以提高效率、质量和顾客满意度。
在实施六西格玛之前，组织需要明确目标、定义问题，并明确项目的范围和时间。
2. DMAIC方法六西格玛的实施通常使用DMAIC方法，即Define（定义）、Measure（测量）、Analyze（分析）、Improve（改进）和Control（控制）五个阶段。
2.1 定义阶段在定义阶段，团队成员确定项目范围和目标，并明确问题陈述。
他们将制订详细的项目执行计划，并明确团队成员的角色和任务。
2.2 测量阶段测量阶段的目标是收集关于问题的数据，并分析当前过程的性能。
团队成员使用统计方法和工具来测量因素，并建立基准线。
2.3 分析阶段在分析阶段，团队成员通过仔细分析数据和因素之间的关系，找出根本原因。
他们使用统计技术来确定影响质量和性能的关键因素。
2.4 改进阶段改进阶段的目标是制定解决方案，以减少变异和提高过程性能。
团队成员通过实施改进措施来验证解决方案，并跟踪结果。
2.5 控制阶段在控制阶段，团队成员确保改进措施的持续效果，并制定控制计划以防止问题再次发生。
他们还制定度量指标和监控过程，以确保质量和绩效的持续改进。
3. 其他相关步骤3.1 项目选择在实施六西格玛之前，组织需要选择合适的项目。
通常选择那些对组织目标最为重要的项目，以便优化业务流程。
3.2 团队构建团队构建是成功实施六西格玛的重要因素。
组织需要选择具有专业知识和技能的成员，并为他们提供培训和支持。
3.3 数据收集数据收集是测量和分析阶段的关键步骤。
团队成员需要使用合适的方法和工具来收集准确可靠的数据。
3.4 统计分析统计分析是六西格玛方法的核心。
团队成员需要使用统计技术和工具来分析数据，并找出关键因素和改进方案。
3.5 持续改进六西格玛不是一次性的项目，而是一个持续改进的过程。
组织需要建立一套持续改进的机制，以确保质量和绩效的持续提升。
六西格玛培训之控制阶段
六西格玛培训之控制阶段引言六西格玛（Six Sigma）是一种管理方法和工具，旨在使组织能够通过消除缺陷和改进过程，提高业务绩效和客户满意度。
六西格玛培训是为了培养组织中的六西格玛专家和项目团队成员。
在六西格玛培训过程中，控制阶段是非常重要的一环。
本文将介绍六西格玛培训中的控制阶段的主要内容和步骤。
控制阶段概述控制阶段是六西格玛项目的最后一个阶段，也是实施阶段后的持续改进阶段。
在控制阶段，目标是确保已实施的改进措施能够持续地达到预期目标，并能够在整个组织内扩展和应用。
控制阶段的主要任务是建立和执行控制计划，以确保过程的长期稳定性和可持续改进。
控制计划的建立控制计划是控制阶段的核心工具，它包括了一系列的控制措施和监测指标，用于监控和控制改进过程。
其中主要包括以下步骤：1. 确定关键控制点在控制计划的建立中，首先需要确定关键控制点，即对过程稳定性和质量产生重要影响的关键环节。
通过分析过程流程图和数据，识别关键控制点是关键因素。
在确定关键控制点后，需要制定相应的控制措施。
2. 制定控制方案制定控制方案是为了确保关键控制点能够持续控制在预定的范围内。
控制方案包括了一系列的措施和方法，用于监控和调控关键控制点。
控制方案需要明确责任人、控制方法和频率、控制指标等内容。
在控制计划中，需要设定一系列的监测指标，用于度量关键控制点的稳定性和改进效果。
监测指标应该是可量化的，并具有一定的预警和目标值范围。
通过监测指标，可以及时发现问题，采取相应的措施进行调整和改进。
控制计划的执行与监测控制计划的执行与监测是控制阶段的核心活动，它包括了以下几个步骤：1. 实施控制计划在控制计划中制定的控制方案和措施需要在实际操作中得到执行。
实施控制计划的关键是确保责任人的理解和配合，并建立相应的管理机制和流程。
只有通过有效的执行控制计划，才能保证过程的稳定和改进效果的持续。
在控制阶段，需要对控制计划中设定的监测指标进行定期监测和评估。
六西格玛管理DMAIC各阶段工作
六西格玛管理DMAIC各阶段工作六西格玛项目分为六西格玛改进和六西格玛设计两大类。
六西格玛改进项目有较为标准的流程，即DMAIC。
它是通过对现有过程进行定义（Define）、测量（Measure）、分析（Analyze）、改进（Improve）和控制（Control），以达到消除过程缺陷和不增值流程的目的，从而提高质量和服务、降低成本、缩短运转周期，提升客户满意度，增强企业竞争力。
1、定义阶段说起六西格玛改进DMAIC流程，我们把它的战略地图分为五部分。
首先是定义阶段（Define）。
定义阶段的主要任务是要对我们所要解决的问题Y有一个充分的认识。
要想充分说明我们所要解决的问题，通常会用到一个工具即5W2H，包括我们为什么要做这个项目（Why）？这个项目是什么（What）？在哪里开展工作（Where）？由谁来做（Who）？什么时候开始、什么时候结束（When）？以及我们的基线和目标是怎样确定的（How1）？我们将以怎样的方式推进它（How2）？定义阶段的输出是以上所述5W2H的内容。
2、测量阶段六西格玛改进流程战略地图的第二部分是测量（Measure）阶段，在这个阶段我们要对当前的过程满足顾客的能力测量出来，即要对Y进行过程能力分析；我们要对测量Y的测量系统是否可靠进行探究，即要针对Y进行测量系统分析；我们还要对影响问题Y的因子x测量（查找）出来，即要用鱼骨图、流程图等工具对x进行分析；我们还要将可能的关键x筛选出来，即要用因果矩阵（C&EMatrix）、潜在失效模式及后果分析（FMEA）等工具对x进行筛选。
同时在测量阶段我们还要针对可能的关键x采取快速改善措施，并对改善效果进行验证。
以上就是我们在测量阶段要做的工作，所以在测量阶段我们会用到的统计工具有过程能力分析、测量系统分析、过程稳定性分析等。
测量阶段的输出是可能的关键因子。
3、分析阶段分析阶段就是对可能的关键因子进行验证，筛选出真正的关键因子。
六西格玛之控制_控制计划-控制(Control)阶段(PPT37页)
Control Plan -2-
控制计划
一个好的控制计划至少应该包括下列内容: 由客户决定的关键质量特征(CTQ) 输入和输出变量 合适的公差范围(CTQ 规范) 指定的控制方法、工具和系统 −统计流程控制 −对照表 −防错系统 −标准操作程序 −制造/质量/工程标准/响应计划
Sample Size
Sample Frequency
Reaction Plan
Control Plan -10-
改善
控制计划的方法
检验和测试方法 对照表 标准操作程序(“SOP”) 统计流程控制 防错装置 自动化
Control Plan -11-
控制计划的方法
如果该方法太复杂，请根据文件编号选用合适的程序。 根据流程中出现的任何变化，应该考虑改变相应的控制
Control Plan -6-
质量计划-流程控制计划
流程控制计划的作用是进行动态控制。它的依据是: — 要求的重要性 — 生产/流程的方式 — 流程的能力 尽量利用现有的控制系统来建立控制计划 — 质量系统(QS, 质量操作程序等) — 岗位指导书 — 流程规范
Control Plan -7-
质量计划-流程控制
Control Plan -8-
控制计划
该文件是当前使用的失效模式分析控制方法的扩充内容。 对于每一种关键质量特征和输入，都应该明确测量系统的 能力（测量系统再现性和重复性）。 对于变量数据，应该计算出Sigma 值。 应该列出与有关响应计划对应的采样计划及其实施规定。
Control Plan -9-
控制(Control)阶段
精品资料网
控制计划
( Control Plan )
六西格玛绿带课程控制阶段
六西格玛绿带课程控制阶段引言控制阶段是六西格玛项目中的重要阶段之一。
在控制阶段，团队将根据已收集和分析的数据，制定措施和方案，以确保项目取得预期的改进结果。
本文将介绍六西格玛绿带课程中的控制阶段，包括其定义、目标和关键步骤等。
定义控制阶段是六西格玛项目中的第四个阶段，也是改进活动的执行和监测阶段。
在控制阶段，团队将通过制定控制计划、实施改进措施并监测项目进展，来确保项目达到预期的目标。
控制阶段是整个六西格玛项目的核心阶段，其成功与否直接影响整个项目的成败。
目标控制阶段的主要目标是：1.确保改进措施能够持续生效，使过程在长期内保持稳定；2.监测项目进展，及时发现和解决问题；3.确保项目最终达到预期的改进目标。
关键步骤控制阶段包括以下关键步骤：1. 制定控制计划在控制阶段开始之前，团队需要制定控制计划。
控制计划是一个指导文件，其中包括了实施改进措施的细节。
在制定控制计划时，团队需要考虑以下几个方面：•定义衡量改进目标达成的关键指标；•制定改进措施的具体步骤和时间表；•确定项目监测的频率和方法；•确定问题解决和决策的流程。
2. 实施改进措施控制阶段的一个重要任务是实施改进措施。
根据之前的数据分析和验证，团队需要制定并执行改进措施，并及时处理改进过程中出现的问题。
在实施改进措施时，团队应该注意以下几个方面：•与相关部门和人员合作，确保改进措施得到有效执行；•监测改进措施的执行情况，及时调整和改进。
3. 监测项目进展在控制阶段，团队需要持续监测项目的进展情况，以便及时发现和解决问题。
监测项目进展的方法可以包括数据收集、数据分析和报告等。
在监测项目进展时，团队应该注意以下几个方面：•设定并监测关键指标，评估改进效果；•分析数据，发现潜在问题，并采取措施进行改进；•定期向管理层汇报项目进展情况。
4. 调整和改进根据监测结果，团队需要及时调整和改进项目。
调整和改进的目标是确保项目最终达到预期的改进目标。
在调整和改进过程中，团队应该采取以下几个步骤：•分析监测数据，找出改进措施的有效性和不足之处；•根据数据分析结果，调整和改进项目；•确保改进措施能够持续生效，并不断进行监测和改进。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
使改进方案长期的实行下去，将改进后的流程融入到公 司的日常工作中。
六西格玛培训之控制阶段
质量计划的过程
过程
收集资料 决定过程的范围 测量过程能力 完成控制计划
确认问题
结束业务 确认控制计划的效率性
活动
收集有关过程的资料
-控制计划范围 -小组构成
在短期测量长期过程能力
-确认不合格项目、关键因子 -控制计划的适合性 -确认遵守与否(公司文件要求事项) -控制计划完成时间 -再教育(经营和维持控制人员）
六西格玛培训之控制阶 段
2020/11/6
六西格玛培训之控制阶段
控制---概述
前阶段回顾：
D 客户—客户之声 —客户CTQ —项目CTQ
M CTQ 特征—— 性能标准——数据收集
A
基准——项目目标——差异来源
I
确定关键X —确定变量关系—修订公差范围
C
控制改进成果
六西格玛培训之控制阶段
控制---概述
控制阶段
控制阶段的工作：
控制---概述
对改进后的流程进行控制
控制阶段的输入是什么?
实施改进措施的试验方案
六西格玛培训之控制阶段
控制阶段
- 是6SIGMA最后阶段，对改进和工作业务控制和再分工。 - 为了过程最佳化持续地维持，要把控制系统的改进体系化地提供。 - 显示过程，树立能采取纠正和预防措施的计划。 - 对过程的实施、主管部门、人员等规定新的程序或系统。 - 对新的过程把全部项目文件化，保证能显示。 - 用金额体现效率。
确认测量系统
1. 质量计划 2.验证测量系统
重新评估过程能力
1.计算过程能力 2.比较改进前后的效果
实施过程控制系统
1.风险管理 2.错误预防 3.统计过程控制
六西格玛培训之控制阶段
控制---第一步
第一步：确认测量系统
1.质量计划 2.验证测量系统
六西格玛培训之控制阶段
控制---第一步
1. 质量计划
六西格玛培训之控制阶段
标准化
标准化对象
对形成质量的偏差的原因有作业者,机械设备,原材料,作业方法的4M. 为了缩小偏差需要把这4M标准化.
标准化的种类
有作业标准化 (SOP, Standard Operating Procedures) 和 “ 产品的标准 化”。 作业的标准化
定义 : 对作业方法规定标准. 例 : 规定顺序,程序,方法等. 产品的标准化 定义 : 生产的产品及生产中必要的物品规定标准.
控制阶段过程
是DMAIC进行的最后阶段,为了课题的V,对被改进的X变量控制和标准化的阶段.
过程
活动
•通过试验设计（DOE）的X变量, 还有通过控制计划
摘要书,新改正的FMEA等选定控制对象的X变量
1
选定控制项目
制作控制计划摘要书, 改正的FMEA的制作.
( 参考:不使用试验设计（DOE）非制造课题,主要是
质量计划的概念和作用： 质量计划的过程： 质量计划的模版和实例： GE商业信贷案例的质量计划应用：
六西格玛培训之控制阶段
控制---第一步
质量计划的概念：
“针对特定的产品、项目或合同，规定专门的质量措施、 资源和活动顺序的文件。”
1.质量计划通常参照质量手册使用于特定情况的有关部分 2.根据质量计划的范围，可以使用限定词，如“质量保证计划”、 “质量管理计划”等。
过程示意图：
管理过程
输入
活动
输出
支持过程
六西格玛培训之控制阶段
控制---概述
6西格玛 —以数据为依据的管理方法 ：
六西格玛培训之控制阶段
控制---概述
控制阶段：确保“Y”值保持优化状态， “X”值保持受控状态
目的：
确认改进成果之后，对关键变量X建立并进 行充分控制，以确保整个工序的长期优化。
六西格玛培训之控制阶段
质量计划
Байду номын сангаас
1） 通过试验设计（DOE）的X变量的关键因子 2） 已有的过程标准或质量计划
- 参考已有的过程标准或质量计划选定. - 在ISO 9000中出现的过程基准也能成为选定基准. 3） 通过FMEA确定输入变量 - 非制造课题时,不能用试验设计（DOE）,所以可以通过FMEA选定控制项 目. 4）已有作业标准程序 -已有的作业标准书中的控制项目是已经存在的关键因子。
控制阶段要做的内容?
- 改进事项实际改进之后，确认持续维持 - 验证活动成果 - 建立并实施控制计划 - 根据改进的内容的适当变更程序和系统 - 实施SPC（统计过程控制） - 对过程采用误差预防装置（fool proof) - 文件化 - 建立验证计划 - 设定下一个课题的活动范围
六西格玛培训之控制阶段
通过新改正的FMEA选定控制对象的X变量).
2
选定控制方案
SPC、错误预防
• 通过X变量，查明什么样的控制方案是适合的.
3 标准化或系统化
制定标准
• 以选定的控制方案为主并标准化.
4
共享控制方案
传播标准
• 标准化的控制方案应全公司共享.
六西格玛培训之控制阶段
选定控制项目
目的 过程 输出
要选定值得观察和注意的控制项目 试验设计（DOE）结果的X变量和改进的Y变量值，检讨已有的过程 标准或通过控制计划书FMEA改正的输入变量已有作业标准程序（作 业标准书）.
流程控制系统的重要性
流程随着时间的流逝有衰退的趋势。 流程通常会脱离六西格玛小组的控制。
六西格玛培训之控制阶段
控制---概述
流程控制系统的重要性(续)
目标驱动
实施控制是用来保证我们的流程正确实施，使产品永远 达到或者超过顾客需求,使我们不断从改进措施中获益。 控制的定义：
控制是监视项目的各方面活动，保证项目计划按照计划 进行并纠正各种重要偏差的过程。
例: 规定产品,部品,原材料,设备,机械等的使用或形式.
六西格玛培训之控制阶段
控制---步骤
Control Phase
STEP 13
STEP 14
STEP 15
Validated Measurement System
Process capability
Sustained Solution
确认测量系统 重新评估过程能力 实施过程控制系统
六西格玛培训之控制阶段
选定控制方案
目的
选定对控制项目的适合的控制方法
过程
根据控制项目与小组协议决定什么是适合的控制方法
输出
在质量计划上出现的控制方法
用眼看的 控制
通过图表的 控制
利用控制图
·容易实行 ·难以找到方法 ·容易实行 ·需要对员工的教育 ·（不像统计过程控制使用科学的方法） 但使用通过图表的控制方法 ·适当使用的话,效果很明显 ·需要对员工扎实的教育