社区卫生服务.ppt
合集下载
全科医学与社区卫生服务PPT
初级医疗
提供基本的医疗服务，解决常 见病和轻微疾病。
健康管理
通过健康评估和慢性病管理， 提供个体化的健康服务。
全科医生在社区卫生服务中的角色
1
初级医疗
全科医生担任基层医疗中心的主力医生，负责初级医疗服务。
2
健康教育
通过健康讲座和个体咨询，提供健康教育和健康指导。
3
慢病管理
全科医生负责管理患者的慢性病，提供个体化的治疗方案和长期随访。
社区卫生服务的挑战和问题
1 资源不足
社区卫生中心缺乏医疗设 备和人力资源，影响服务 质量。
2 医患关系
患者对全科医生的不了解 和误解，导致就诊不愿意 和信任问题。
3 疾病负担
社区卫生中心要面对多种 疾病，慢病和传染病都需 要有效的管理。
如何改进社区卫生服务
增Байду номын сангаас投入
加大对社区卫生中心的投入， 提供更多的医疗设备和人力资 源。
加强宣教
加强对患者的健康教育，提高 对社区卫生服务的认识和理解。
建立合作
与其他医疗机构和社区合作， 共同推进社区卫生服务的发展。
结论和总结
全科医学
全科医学是提供全面综合医 疗服务的基石，有助于社区 卫生服务的发展。
挑战和机遇
着眼于解决社区卫生服务面 临的挑战，寻找改进的机遇。
健康社区
通过加强社区卫生服务，打 造健康、和谐的社区环境。
全科医学的重要性
1 终身关怀
2 综合性医疗
3 健康教育
全科医生能够提供终身关 怀，建立稳固的医患关系， 提供长期的健康监护和治 疗。
全科医生具备多学科知识， 能够处理多种常见疾病和 复杂病例。
全科医生能够为患者提供 健康教育，预防疾病，提 高健康素养。
社区卫生服务管理课件PPT模板
双向转诊
• 社区卫生服务中心、服务站 • 服务小分队上门服务
培训指导
• 社区卫生服务合同
• 医生责任制（公共卫生、预防服务）
• 热线咨询
• 双向转诊——“小病进社区，大病进医院，康复回 社区”
社区卫生服务协议
甲方：_________ 乙方：_________ 丙方：_________
为提高居民的医疗、保健、预防和康复等卫生服务水平，充分发挥社区卫 生服务机构及医务人员的作用，决定设立_________市社区卫生服务家庭医生。 现经丙方推荐，乙方自愿请甲方做乙方的家庭医生。经三方协商，签订本协 议：
五、其它服务项目费用按有关收费标准执行（收费标准见附件）。 六、丙方须加强对甲方的管理，并为甲方在为乙方服务过程提供其他科 室的支持和后勤保障。要求并督促甲方按协议书的要求做好工作。 乙方对甲方不满意，可请丙方协商解决，也可申请重新选择家庭医生。
社区卫生服务协议
七、本协议自签订之日起生效，协议书与附件具有同 等法律效力，有效期一年。
（二）社区卫生服 务的对象
•1、健康人群 •2、亚健康人群 •3、高危人群
高位家庭的成员、具有明显的高危因素的人群 •4、重点保健人群
儿童、妇女、老年人、残疾人、贫困居民等 •5、病人
常见病、慢性病、需急救的患者等
（三）社区卫生服 务的内容
• 1.社区卫生诊断 • 2.健康教育 • 3.传染病、地方病、
是以家庭为基础的历史共同体，是血缘共同 体和地缘共同体的结合。—1887年的《社区与社 会》 • 1987年阿拉木图PHC会议定义：
以某种形式的社会组织或团体结合在一起的 一群人。
（一）社区
什么是社区 (community)？ • 我国著名社会学家费孝通定义：
349.2社区卫生服务的背景与意义ppt
诊制度，除急诊外，居民去医院就诊则必须经过注册的全 科医生转诊。
二、社区卫生服务发展概况
（一）国际社区卫生服务发展概况 ➢ 澳大利亚社区卫生服务机构与医院之间建立起较
Value
为完善的双向转ne诊ut体ralit系y 。 ➢ 加拿大的社区卫生服务以私人开业的诊所为主， 重点扶持农村和边远地区的社区卫生服务发展。
一、社区卫生服务的背景
（二）疾病谱和死亡谱的改变 疾病谱和死因V谱alu是e 健康模式转变的重要指标。目前，
neutrality
非传染性疾病、退行性疾病和意外伤害已成为威胁人 们健康的主要疾病。疾病谱和死因谱的改变需要转变 人群健康的服务模式。
一、社区卫生服务的背景
（三）医学模式及健康观的转变 随着生物-心理-社会医学模式的产生,病因的认识也由
建立国家基本药物制度，三是健全基层医疗卫生服 务体系，四是促进基本公共卫生服务逐步均等化， 五是推进公立医院改革试点。
二、社区卫生服务发展概况
（二）中国的社区卫生服务发展概况 2012年，国务院办公厅印发《“十二五”期间深化
医药卫生体制改n革eVuat规lruaeli划ty 暨实施方案》，按照填平补齐的 原则，继续支持村卫生室、乡镇卫生院、社区卫生服务 机构标准化，2015年基层医疗卫生机构达标率达95％ 以上。
药卫生体制改革n的eVuat意lruaeli见ty 》，改革医药卫生体制改革 简称“新医改”。
提出重点抓好五项改革，“保基本、强基层、建 机制”。
二、社区卫生服务发展概况
（二）中国的社区卫生服务发展概况 提出重点抓好五项改革： 一是加快推进neVu基atlrua本elity医疗保障制度建设，二是初步
（二）我国的社区卫生服务发展概况 我国基于社区的卫生服务始于20世纪50年代，
二、社区卫生服务发展概况
（一）国际社区卫生服务发展概况 ➢ 澳大利亚社区卫生服务机构与医院之间建立起较
Value
为完善的双向转ne诊ut体ralit系y 。 ➢ 加拿大的社区卫生服务以私人开业的诊所为主， 重点扶持农村和边远地区的社区卫生服务发展。
一、社区卫生服务的背景
（二）疾病谱和死亡谱的改变 疾病谱和死因V谱alu是e 健康模式转变的重要指标。目前，
neutrality
非传染性疾病、退行性疾病和意外伤害已成为威胁人 们健康的主要疾病。疾病谱和死因谱的改变需要转变 人群健康的服务模式。
一、社区卫生服务的背景
（三）医学模式及健康观的转变 随着生物-心理-社会医学模式的产生,病因的认识也由
建立国家基本药物制度，三是健全基层医疗卫生服 务体系，四是促进基本公共卫生服务逐步均等化， 五是推进公立医院改革试点。
二、社区卫生服务发展概况
（二）中国的社区卫生服务发展概况 2012年，国务院办公厅印发《“十二五”期间深化
医药卫生体制改n革eVuat规lruaeli划ty 暨实施方案》，按照填平补齐的 原则，继续支持村卫生室、乡镇卫生院、社区卫生服务 机构标准化，2015年基层医疗卫生机构达标率达95％ 以上。
药卫生体制改革n的eVuat意lruaeli见ty 》，改革医药卫生体制改革 简称“新医改”。
提出重点抓好五项改革，“保基本、强基层、建 机制”。
二、社区卫生服务发展概况
（二）中国的社区卫生服务发展概况 提出重点抓好五项改革： 一是加快推进neVu基atlrua本elity医疗保障制度建设，二是初步
（二）我国的社区卫生服务发展概况 我国基于社区的卫生服务始于20世纪50年代，
社区卫生服务课件
1
另一定義： 指醫療衛生機構人員，運用全科醫學/家庭醫
學理論，合理地使用社區衛生資源，在社區內為 個人、家庭和社區，提供預防、保健、醫療和康 復等綜合性服務的總稱。
說明了全科醫生、全科醫療、社區衛生服務 的關係
1
（二）社區衛生服務的對象 1.健康人群 2.亞健康人群 3.高危人群 4.重點保健人群 5.病人
2001年11月衛生部《城市社區衛生服務基本 工作內容（試行）的通知》
2002年十一部委《關於加快發展城市社區衛生 服務的意見》
2004年11月開展創建全國社區衛生服務示範 1
區
城市社區衛生服務工作取得積極進展： 1.理念廣為傳播 2.網路正在形成 3.隊伍素質提高 4.功能得到改善 5.各級政府重視 6.受到群眾歡迎
1
英國NHS，被學術界稱之為“福利國家皇冠上的一顆寶 石”
醫院服務：全國醫院國有化，由綜合性醫院、專科 醫院、教學醫院聯繫在一起，提供醫院服務、急診、 少量門診、短期和長期住院服務 社區衛生服務：由衛生委員會（衛生行政部門、縣 醫院協會、自治協會）負責組織
內容：婦幼衛生、健康諮詢、家庭護理、預防接 種、精神病人照顧、初級醫療等服務 提供者：通科醫生、家庭護士、健康觀察員 私人醫院（門診）服務：主要是專科醫療、門診服
1
（三）社區衛生服務的任務
1.提高人群健康水準、延長壽命，改善生活品 質。
2.創建健康社區。 3.保證區域衛生規劃的實施、保證醫療衛生體 制改革和城鎮職工基本醫療保險制度改革的實施
（四） 社區衛生服務的提供者 社區衛生服務機構網路 社區衛生服務專業人員
1
三、社區衛生服務與全科醫學的特點 （一）社區衛生服務的特點 1.以健康為中心
社區衛生服務
另一定義： 指醫療衛生機構人員，運用全科醫學/家庭醫
學理論，合理地使用社區衛生資源，在社區內為 個人、家庭和社區，提供預防、保健、醫療和康 復等綜合性服務的總稱。
說明了全科醫生、全科醫療、社區衛生服務 的關係
1
（二）社區衛生服務的對象 1.健康人群 2.亞健康人群 3.高危人群 4.重點保健人群 5.病人
2001年11月衛生部《城市社區衛生服務基本 工作內容（試行）的通知》
2002年十一部委《關於加快發展城市社區衛生 服務的意見》
2004年11月開展創建全國社區衛生服務示範 1
區
城市社區衛生服務工作取得積極進展： 1.理念廣為傳播 2.網路正在形成 3.隊伍素質提高 4.功能得到改善 5.各級政府重視 6.受到群眾歡迎
1
英國NHS，被學術界稱之為“福利國家皇冠上的一顆寶 石”
醫院服務：全國醫院國有化，由綜合性醫院、專科 醫院、教學醫院聯繫在一起，提供醫院服務、急診、 少量門診、短期和長期住院服務 社區衛生服務：由衛生委員會（衛生行政部門、縣 醫院協會、自治協會）負責組織
內容：婦幼衛生、健康諮詢、家庭護理、預防接 種、精神病人照顧、初級醫療等服務 提供者：通科醫生、家庭護士、健康觀察員 私人醫院（門診）服務：主要是專科醫療、門診服
1
（三）社區衛生服務的任務
1.提高人群健康水準、延長壽命，改善生活品 質。
2.創建健康社區。 3.保證區域衛生規劃的實施、保證醫療衛生體 制改革和城鎮職工基本醫療保險制度改革的實施
（四） 社區衛生服務的提供者 社區衛生服務機構網路 社區衛生服務專業人員
1
三、社區衛生服務與全科醫學的特點 （一）社區衛生服務的特點 1.以健康為中心
社區衛生服務
第一节 社区卫生服务课件
第一节 社区卫生服务
合
计 占 死 亡 总 数 的
92%
第一节 社区卫生服务
• 因此，开展社区护理既能满足社区居民的多种需求， 又能促进护理事业的稳步发展。
第一节 社区卫生服务
• 4、医疗费用高涨 • 、 家庭结构的小型化，现代生活方式的改变，医
疗费用的迅速增加，家庭负担的相对加重，在很 大程度上抑制了居民医疗需求和卫生资源的合理 利用。
• 国内外社区护理事业的资料调查表明，社区护 理事业的开展，在一定程度上能避免居民因病致 贫的现象，同时又能提高医疗卫生部门的经济效 益和社会效益，推动卫生事业健康发展的进程。 因此，开展社区护理势在必行。
2 急性传染病 56.6
3 肺结核
54.6
4
5
16.86 7.93 7.51
脑血管病 恶性肿瘤
134.59 130.87
心脏病
98.91
呼吸系统病 92.29
损伤和中毒 39.41
22.27 21.66 16.48 15.28 6.53
第一节 社区卫生服务
城市地区前十位死因顺位
① 恶性肿瘤：135.59/10万 ② 脑血管病：111.01/10万 ③ 心脏病：95.77/10万 ④ 呼吸系统病：72.64/10万 ⑤ 损伤和中毒：31.92/10万 ⑥ 内分泌、营养、代谢、免疫疾病：17.18/10万 ⑦ 消化系统病：17.06/10万 ⑧ 泌尿、生殖系统病：8.55/10万 ⑨ 精神病：5.37/10万 ⑩ 神经系统病：5.20/10万
第一节 社区卫生服务
• 3、疾病谱的改变——有传染性疾病改变为心脑血管病、 恶性肿瘤等
• 社会的进步，人民生活水平的提高，心脑血管疾病、 肿瘤等慢性病大量增加，改变了我国的疾病谱，使慢性 病护理的需求量增加。而对慢性病及年老体弱者的护理， 临床护士难以单独完成。护理人员为顺应医学模式的转 变，由医院走向社区，为个人、家庭、社会提供直接、 连续、全面、方便、快捷、经济、优质的护理，并进行 多方面护理指导、卫生宣教。
合
计 占 死 亡 总 数 的
92%
第一节 社区卫生服务
• 因此，开展社区护理既能满足社区居民的多种需求， 又能促进护理事业的稳步发展。
第一节 社区卫生服务
• 4、医疗费用高涨 • 、 家庭结构的小型化，现代生活方式的改变，医
疗费用的迅速增加，家庭负担的相对加重，在很 大程度上抑制了居民医疗需求和卫生资源的合理 利用。
• 国内外社区护理事业的资料调查表明，社区护 理事业的开展，在一定程度上能避免居民因病致 贫的现象，同时又能提高医疗卫生部门的经济效 益和社会效益，推动卫生事业健康发展的进程。 因此，开展社区护理势在必行。
2 急性传染病 56.6
3 肺结核
54.6
4
5
16.86 7.93 7.51
脑血管病 恶性肿瘤
134.59 130.87
心脏病
98.91
呼吸系统病 92.29
损伤和中毒 39.41
22.27 21.66 16.48 15.28 6.53
第一节 社区卫生服务
城市地区前十位死因顺位
① 恶性肿瘤：135.59/10万 ② 脑血管病：111.01/10万 ③ 心脏病：95.77/10万 ④ 呼吸系统病：72.64/10万 ⑤ 损伤和中毒：31.92/10万 ⑥ 内分泌、营养、代谢、免疫疾病：17.18/10万 ⑦ 消化系统病：17.06/10万 ⑧ 泌尿、生殖系统病：8.55/10万 ⑨ 精神病：5.37/10万 ⑩ 神经系统病：5.20/10万
第一节 社区卫生服务
• 3、疾病谱的改变——有传染性疾病改变为心脑血管病、 恶性肿瘤等
• 社会的进步，人民生活水平的提高，心脑血管疾病、 肿瘤等慢性病大量增加，改变了我国的疾病谱，使慢性 病护理的需求量增加。而对慢性病及年老体弱者的护理， 临床护士难以单独完成。护理人员为顺应医学模式的转 变，由医院走向社区，为个人、家庭、社会提供直接、 连续、全面、方便、快捷、经济、优质的护理，并进行 多方面护理指导、卫生宣教。
社区卫生服务站简介PPT
01
02
03
实行站长负责制
站长对全站工作负总责， 副站长协助站长工作。
科室主任负责制
各科室主任负责本科室业 务、人员管理和质量控制。
全员岗位责任制
每个员工明确岗位职责， 实行绩效考核和奖惩制度。
人员配置与培训机制
人员配置
根据服务功能和业务量，合理配置医 疗、预防、保健、康复等专业技术人 员。
培训机制
04
加强与上级医疗机构的 协作，构建分级诊疗制 度。
绩效考核指标体系建立
01
02
03
04
以服务质量为核心，制定全面 的绩效考核指标。
引入居民满意度评价，将居民 反馈纳入考核体系。
实行定期与不定期相结合的考 核方式，确保考核结果的客观
公正。
建立奖惩机制，激励医务人员 提高服务水平。
持续改进和质量提升计划
服务能力有限
部分社区卫生服务站医疗设备和技 术水平相对较低，难以满足居民日 益增长的医疗卫生需求。
居民信任度不高
由于历史原因和现实因素，部分居 民对社区卫生服务站的信任度不高， 更愿意前往大型医院就诊。
应对策略和措施建议
加强政策扶持
强化宣传教育
政府应加大对社区卫生服务站的投入 和支持力度，提高资源配置的均衡性 和公平性。
发展历程
社区卫生服务站起源于20世纪90年代的城市卫生改革，随着 国家医改政策的不断推进，逐渐发展成为基层医疗卫生服务 体系的重要支柱。
现状
目前，社区卫生服务站已遍布全国各大城市，形成了较为完 善的基层医疗卫生服务网络。在服务模式、运行机制、人才 队伍建设等方面取得了显著成效，为居民提供了便捷、高效 、优质的医疗卫生服务。
针对考核中发现的问题，制定具体的 改进措施。
社区健康服务PPT课件
工作对象 问题表现 工作方法 资料来源
行动措施
临床
社区
个体病人
社区居民及社区环境
症状、体征
事件、反映和健康状况
临床推理
流行病学调查和统计学分析
病史询问 体格检查 实验室检查
社区专题调查 社区医疗卫生日常工作记录 社区医疗卫生常规统计报表
确定疾病名称
确定社区主要健康问题及影响因素
制定个人治疗、随访计划 制定社区卫生规划
资源配置与需求矛盾
三级医疗机构
二级医疗机构
基层医疗 保健机构
返回
疑难病 人群
需专科诊 治人群
健康人群亚健康 人群常见健康问题 人群
健康教育对象
❖健康人群 ❖具有某些致病危险因素的高危人群 ❖患病人群 ❖病人的家属及照顾者
癌症的高危人群
❖中老年人群 ❖长期接触致癌物质人群 ❖不良生活习惯的人群 ❖具有癌遗传易感人群 ❖有相关疾病史 ❖长期生活节奏紊乱
全国范围内死于冠心病下降了44％，从800/10万降低280/10万：其 中 35-64岁的男性，冠心病死亡率下降了49％，即从70年代的720/10 万，下降到90年代的360/10万。
这一出人意料的结果，被称为照亮了心血管病预防之路的“北加里 里曙光”，为许多国家仿效。
。
中国人群社区防治心血管病 典型――首钢模式
工作目标 疾病的诊疗
社区人群的健康促进
三、目的
❖ 摸清本社区人群的主要的健康问题、社区环境条件及卫生 服务需求
❖ 摸清造成这些健康问题的可能原因和影响因素 ❖ 确定本社区卫生服务需要优先解决的健康问题 ❖ 确定本社区卫生服务工作的重点人群 ❖ 为社区卫生服务效果的评价提供基线数据
四、方法与步骤
社区卫生服务工作总结PPT
定期交流会议
PART
04
存在的问题与不足
2023
REPORTING
03
地域分布不均
社区卫生服务机构在城乡之间、不同区域之间分布不均衡，部分地区服务资源匮乏。
01
服务对象有限
目前社区卫生服务主要针对常住人口，对于流动人口、特殊人群等覆盖不足。
02
服务内容单一
现有服务主要集中在基本医疗和公共卫生服务方面，对于康复、健康管理等多元化需求满足不够。
政府对社区卫生服务的财政支持不足，导致社区卫生服务机构在设备购置、房屋修缮、人员培训等方面的投入不足。
财政投入不足
社区卫生服务机构缺乏必要的医疗设备和药品，难以满足居民的基本医疗需求。
医疗资源匮乏
部分社区卫生服务机构的医护人员缺乏专业知识和实践经验，难以提供优质的医疗服务。
一些医护人员服务态度不够好，缺乏耐心和细心，导致居民对社区卫生服务机构的信任度降低。
问题与挑战
尽管我们取得了一定的成绩，但在工作中也遇到了一些问题和挑战。例如，部分居民对社区卫生服务的认知度不高，需要我们进一步加强宣传和推广工作。同时，随着人口老龄化的加剧，慢性病管理任务日益繁重，对我们的服务能力提出了更高的要求。
服务模式创新
随着科技的进步和互联网的普及，未来的社区卫生服务将更加注重线上线下的融合。通过远程医疗、移动医疗等技术手段，为居民提供更加便捷、高效的服务。
多元化服务内容
除了基本的医疗和公共卫生服务外，未来的社区卫生服务将更加注重心理健康、营养指导、康复训练等多元化服务内容，满足居民日益增长的健康需求。
专业化人才队伍建设
随着社区卫生服务领域的不断拓展和服务内容的日益丰富，对专业化人才的需求也越来越高。未来我们将更加注重人才的引进和培养，打造一支高素质、专业化的社区卫生服务团队。
PART
04
存在的问题与不足
2023
REPORTING
03
地域分布不均
社区卫生服务机构在城乡之间、不同区域之间分布不均衡，部分地区服务资源匮乏。
01
服务对象有限
目前社区卫生服务主要针对常住人口，对于流动人口、特殊人群等覆盖不足。
02
服务内容单一
现有服务主要集中在基本医疗和公共卫生服务方面，对于康复、健康管理等多元化需求满足不够。
政府对社区卫生服务的财政支持不足，导致社区卫生服务机构在设备购置、房屋修缮、人员培训等方面的投入不足。
财政投入不足
社区卫生服务机构缺乏必要的医疗设备和药品，难以满足居民的基本医疗需求。
医疗资源匮乏
部分社区卫生服务机构的医护人员缺乏专业知识和实践经验，难以提供优质的医疗服务。
一些医护人员服务态度不够好，缺乏耐心和细心，导致居民对社区卫生服务机构的信任度降低。
问题与挑战
尽管我们取得了一定的成绩，但在工作中也遇到了一些问题和挑战。例如，部分居民对社区卫生服务的认知度不高，需要我们进一步加强宣传和推广工作。同时，随着人口老龄化的加剧，慢性病管理任务日益繁重，对我们的服务能力提出了更高的要求。
服务模式创新
随着科技的进步和互联网的普及，未来的社区卫生服务将更加注重线上线下的融合。通过远程医疗、移动医疗等技术手段，为居民提供更加便捷、高效的服务。
多元化服务内容
除了基本的医疗和公共卫生服务外，未来的社区卫生服务将更加注重心理健康、营养指导、康复训练等多元化服务内容，满足居民日益增长的健康需求。
专业化人才队伍建设
随着社区卫生服务领域的不断拓展和服务内容的日益丰富，对专业化人才的需求也越来越高。未来我们将更加注重人才的引进和培养，打造一支高素质、专业化的社区卫生服务团队。
社区卫生服务站简介PPT
社区卫生服务站简介
• 社区卫生服务站概述 • 服务站的组织架构与人员配置 • 服务站的服务内容与项目 • 服务站的管理与运营 • 服务站的成效与评价 • 未来社区卫生服务站的发展趋势与展
望
01
社区卫生服务站概述
定义与特点
定义
社区卫生服务站是为社区居民提 供基本医疗卫生服务的基层医疗 机构。
特点
促进区域经济发展
社区卫生服务站的运营和服务，能够带动相关产业的发展，如医疗器械、药品零售等，从 而促进区域经济的增长。
服务站的服务质量评价
服务态度评价
评价服务站工作人员的服务态度是否亲切、热情、有耐心，是否 能够认真倾听患者诉求并提供专业的解答。
诊疗水平评价
评价服务站医生的诊疗水平是否专业、准确，是否能够根据患者病 情制定合理的治疗方案。
服务站的管理制度
01
02
03
管理制度
制定严格的管理制度，确 保服务站的日常运营有序、 高效。
人员管理
建立完善的人员管理制度， 包括岗位设，确保 药品、医疗器械等物资的 采购、储存、使用等环节 规范、安全。
服务站的运营模式
服务项目
根据社区居民的需求，提 供多元化的医疗服务项目， 如预防保健、常见病诊疗、 慢性病管理等。
人员配置
全科医生
具备全面医疗知识和技 能，提供常见病、多发
病诊疗服务。
护士
负责护理、健康教育等 工作。
公共卫生人员
负责预防接种、传染病 防控等工作。
其他支持人员
如药师、检验师等，提 供专业支持。
医护人员的资质与培训
资质要求
全科医生需具备执业医师资格， 其他医护人员需持有相应资格证
书。
培训体系
• 社区卫生服务站概述 • 服务站的组织架构与人员配置 • 服务站的服务内容与项目 • 服务站的管理与运营 • 服务站的成效与评价 • 未来社区卫生服务站的发展趋势与展
望
01
社区卫生服务站概述
定义与特点
定义
社区卫生服务站是为社区居民提 供基本医疗卫生服务的基层医疗 机构。
特点
促进区域经济发展
社区卫生服务站的运营和服务，能够带动相关产业的发展，如医疗器械、药品零售等，从 而促进区域经济的增长。
服务站的服务质量评价
服务态度评价
评价服务站工作人员的服务态度是否亲切、热情、有耐心，是否 能够认真倾听患者诉求并提供专业的解答。
诊疗水平评价
评价服务站医生的诊疗水平是否专业、准确，是否能够根据患者病 情制定合理的治疗方案。
服务站的管理制度
01
02
03
管理制度
制定严格的管理制度，确 保服务站的日常运营有序、 高效。
人员管理
建立完善的人员管理制度， 包括岗位设，确保 药品、医疗器械等物资的 采购、储存、使用等环节 规范、安全。
服务站的运营模式
服务项目
根据社区居民的需求，提 供多元化的医疗服务项目， 如预防保健、常见病诊疗、 慢性病管理等。
人员配置
全科医生
具备全面医疗知识和技 能，提供常见病、多发
病诊疗服务。
护士
负责护理、健康教育等 工作。
公共卫生人员
负责预防接种、传染病 防控等工作。
其他支持人员
如药师、检验师等，提 供专业支持。
医护人员的资质与培训
资质要求
全科医生需具备执业医师资格， 其他医护人员需持有相应资格证
书。
培训体系
相关主题
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
决策：自上而下 优点：规范、超前性、有挑战性 缺点：可能脱离实际，不易执行 执行条件：立法/行政命令/经济手段
卫生服务需求
是消费者实际利用卫生服务的数量。 决定于：一是消费者的购买愿望；
二是消费者的支付能力
决策：自下而上 优点：贴近实际，可操作性强 缺点：个体性强，可能目光短浅 执行条件：市场环境
1.问题是什么? 2.这些问题的特征是什么? 3.这些问题的分布和范围如何? 4.问题的危害是什么? 5.谁认为这是个问题? 6.问题的原因是什么?
问题的描述
定义问题 从四个层面来对问题进行描述：即分别从问题 确认、问题发生地点、问题发生的时间、问题 的广度等方面来解释问题； 在上述的四个方面收集有关的资料，以便分析
卫生服务需求的类型：
1.规范性需求 2.表达性需求 3.比较性需求 4.感受性需求
二者关系:
ⅡⅠ Ⅲ
三、社区诊断的主要内容
（一）查明社区卫生问题及其范围与严重程度 （二）确定应优先解决的社区卫生问题 （三）明确目标人群有关特征 （四）查明优先解决问题的必需和辅助原因 （五）明确社区可供利用的资源 （六）社区可动员的潜力
社区卫生计划
二、社区诊断的目的与意义
1.发现社区存在的主要健康问题 2.明确社区内居民的卫生服务需要和需求 3.确定社区中需要优先解决的卫生问题 4.为将要实施的社区卫生服务项目提供资料 5.动员和争取社区各方面的力量参与社区卫
生服务项目
卫生服务需要
是从消费者的健康状况出发，在不考虑实际支付 能力的情况下，由医学专业人员判断消费者是否应 该获得卫生服务及获得卫生服务的合理数量。
所收集资料内容:
1.社区健康资料 卫生服务利用资料 卫生服务设施与管理情况 医院成本
2.反映卫生机 生活方式资料 构的资料 有关人口学信息 社会和经济指标资料 社区背景资料
方法: 1.家庭访视 2.访问社区负责人和医务人员 3.查阅各种相关资料 4.利用各种普查和定期健康体检资料
收集资料前应明确的问题
2.问题呈现
症状、体症
事件、反映、状况
3.方法
临床推理
人口统计方法
4.资料来源 5.结果
流行病学方法
卫生统计方法
行为测量法
询问病史
社区文献资料
体格检查
居民自发反映实验室检查健康档案记录日常医疗活动记录
社区调查、筛检
确定疾病名称
社区主要健康问题和可利用资源
找出病因
找出问题的主要影响因素
制定个人综合性服务计划 确定解决问题的优先顺序制定
一、社区诊断（社区卫生服务需求评价）概念
是社区卫生工作者运用社会学、人类学和流行 病学的研究方法对社区各方面进行考察，发现 问题，通过实施卫生行动，充分利用社区现有 的卫生资源来解决社区的主要卫生问题的过程
社区诊断与个人疾病诊断的异同
项目 1.对象
个人 诊断 个别病人(就医者)
社区诊断 社区人群+背景
可能的原因 采用相应的方法来证实问题的原因
确认
地点 时间 广度
问题的正确描述
操作不符合要求的医生是谁？ 张医生
是什么样的操作不符合要求？ 体检
在什么地方发现的异常？
社区卫生服务中心
第一次发现异常是什么时候？ 上次体检时
该问题的严重程度如何？
可能造成漏诊
有多少人的操作为异常？
只有张医生
病人受危害的范围有多大？ 只有经过他体检的人
1.健康人群
2.亚健康人群 3.高危人群
高危家庭的成员 具有明显危险因素的人群
4.重点保健人群
5.病人
1.疾病预防 2.常见病、多发病的诊治 3.医疗与伤残康复 4.健康教育 5.计划生育技术服务 6.特殊人群的保健
服务流程
1.了解社区 2.社区诊断
服务范围
1.社区的环境卫生服务 2.人群的疾病防治 3.人群的健康教育——健康促进 4.人群的自我保健组织和活动 5.特殊人群的保健 6.社区康复 7.社区护理 8.学校卫生 9.职业卫生 10.社区精神卫生服务
社区健康状况 1.健康问题的分布及严重程度:各种传染病、慢性非传染
性疾病的种类和各种疾病的发病率、患病率、死 亡率等
2.健康危险因素:不良饮食习惯、生活习惯、不良嗜好、
药物成瘾等
社区可利用的资源 1.经济资源 2.机构性资源 3.人力资源 4.社区动员的潜力 5.争取有关组织和机构的支持
潜力 群众追求健康长寿的潜在需求
社区卫生服务
（一）定义 （二）对象 （三）内容 （四）服务流程 （五）服务范围
社区卫生服务（community-based health care） ： 社区卫生服务是社区建设的重要组成部分，是在 政府领导、社区参与、上级卫生机构指导下，以 基层卫生机构为主体，全科医师为骨干，合理使 用社区资源和适宜技术，以人的健康为中心、家 庭为单位、社区为范围、需求为导向，以妇女、 儿童、老年人、慢性病人、残疾人等为重点，以 解决社区主要卫生问题、满足基本卫生服务需求 为目的的，融预防、医疗、保健、康复、健康教 育、计划生育技术服务等为一体的，有效、经济 、方便、综合、连续的卫生服务。
就业前的健康评价 周期性健康检查 协助诊断和治疗职业病 帮助病人进行康复 开展职业卫生教育，促进工作人员的健康
首先处理哪个问题
社区诊断、确定优先顺序
如何了解计划是否有效的实施
评评价价
准备解决什么问题
目标
如何应用现有资源来组织一个服务计划
组组织织、实施
卫生服务的工作周期
第二节 社区诊断（社区卫生服务需求评价） 一、社区诊断的概念 二、社区诊断的目的 三、社区诊断的内容 四、社区诊断的步骤 五、社区诊断的技术
社区的人口的素质与经济能力、对卫生事业 的关心程度
提高服务效率、效果和效益
改变社区解决健康问题的习惯
四、社区诊断的步骤
（一）问题分析 （二）社区现场的定性考察 （三）收集资料
(四) 出示初步的研究结果 (五) 决定优先解决的问题 (六) 文献综述 (七) 目标人群的描述 (八) 综合分析卫生问题的原因
需要什么样的信息？ 现有的资料中是否能够得到这些信息？ 调查的对象是谁？ 应该到什么地方去调查？ 用什么方法去调查？ 可能的结果是什么？ 所得的结果有什么用？
收集资料的内容
社区健康状况资料 反映卫生机构的资料 生活方式资料 有关人口学信息 社会和经济指标资料 社区背景资料
卫生服务利用资料 卫生服务设施与管理情况 医院成本
卫生服务需求
是消费者实际利用卫生服务的数量。 决定于：一是消费者的购买愿望；
二是消费者的支付能力
决策：自下而上 优点：贴近实际，可操作性强 缺点：个体性强，可能目光短浅 执行条件：市场环境
1.问题是什么? 2.这些问题的特征是什么? 3.这些问题的分布和范围如何? 4.问题的危害是什么? 5.谁认为这是个问题? 6.问题的原因是什么?
问题的描述
定义问题 从四个层面来对问题进行描述：即分别从问题 确认、问题发生地点、问题发生的时间、问题 的广度等方面来解释问题； 在上述的四个方面收集有关的资料，以便分析
卫生服务需求的类型：
1.规范性需求 2.表达性需求 3.比较性需求 4.感受性需求
二者关系:
ⅡⅠ Ⅲ
三、社区诊断的主要内容
（一）查明社区卫生问题及其范围与严重程度 （二）确定应优先解决的社区卫生问题 （三）明确目标人群有关特征 （四）查明优先解决问题的必需和辅助原因 （五）明确社区可供利用的资源 （六）社区可动员的潜力
社区卫生计划
二、社区诊断的目的与意义
1.发现社区存在的主要健康问题 2.明确社区内居民的卫生服务需要和需求 3.确定社区中需要优先解决的卫生问题 4.为将要实施的社区卫生服务项目提供资料 5.动员和争取社区各方面的力量参与社区卫
生服务项目
卫生服务需要
是从消费者的健康状况出发，在不考虑实际支付 能力的情况下，由医学专业人员判断消费者是否应 该获得卫生服务及获得卫生服务的合理数量。
所收集资料内容:
1.社区健康资料 卫生服务利用资料 卫生服务设施与管理情况 医院成本
2.反映卫生机 生活方式资料 构的资料 有关人口学信息 社会和经济指标资料 社区背景资料
方法: 1.家庭访视 2.访问社区负责人和医务人员 3.查阅各种相关资料 4.利用各种普查和定期健康体检资料
收集资料前应明确的问题
2.问题呈现
症状、体症
事件、反映、状况
3.方法
临床推理
人口统计方法
4.资料来源 5.结果
流行病学方法
卫生统计方法
行为测量法
询问病史
社区文献资料
体格检查
居民自发反映实验室检查健康档案记录日常医疗活动记录
社区调查、筛检
确定疾病名称
社区主要健康问题和可利用资源
找出病因
找出问题的主要影响因素
制定个人综合性服务计划 确定解决问题的优先顺序制定
一、社区诊断（社区卫生服务需求评价）概念
是社区卫生工作者运用社会学、人类学和流行 病学的研究方法对社区各方面进行考察，发现 问题，通过实施卫生行动，充分利用社区现有 的卫生资源来解决社区的主要卫生问题的过程
社区诊断与个人疾病诊断的异同
项目 1.对象
个人 诊断 个别病人(就医者)
社区诊断 社区人群+背景
可能的原因 采用相应的方法来证实问题的原因
确认
地点 时间 广度
问题的正确描述
操作不符合要求的医生是谁？ 张医生
是什么样的操作不符合要求？ 体检
在什么地方发现的异常？
社区卫生服务中心
第一次发现异常是什么时候？ 上次体检时
该问题的严重程度如何？
可能造成漏诊
有多少人的操作为异常？
只有张医生
病人受危害的范围有多大？ 只有经过他体检的人
1.健康人群
2.亚健康人群 3.高危人群
高危家庭的成员 具有明显危险因素的人群
4.重点保健人群
5.病人
1.疾病预防 2.常见病、多发病的诊治 3.医疗与伤残康复 4.健康教育 5.计划生育技术服务 6.特殊人群的保健
服务流程
1.了解社区 2.社区诊断
服务范围
1.社区的环境卫生服务 2.人群的疾病防治 3.人群的健康教育——健康促进 4.人群的自我保健组织和活动 5.特殊人群的保健 6.社区康复 7.社区护理 8.学校卫生 9.职业卫生 10.社区精神卫生服务
社区健康状况 1.健康问题的分布及严重程度:各种传染病、慢性非传染
性疾病的种类和各种疾病的发病率、患病率、死 亡率等
2.健康危险因素:不良饮食习惯、生活习惯、不良嗜好、
药物成瘾等
社区可利用的资源 1.经济资源 2.机构性资源 3.人力资源 4.社区动员的潜力 5.争取有关组织和机构的支持
潜力 群众追求健康长寿的潜在需求
社区卫生服务
（一）定义 （二）对象 （三）内容 （四）服务流程 （五）服务范围
社区卫生服务（community-based health care） ： 社区卫生服务是社区建设的重要组成部分，是在 政府领导、社区参与、上级卫生机构指导下，以 基层卫生机构为主体，全科医师为骨干，合理使 用社区资源和适宜技术，以人的健康为中心、家 庭为单位、社区为范围、需求为导向，以妇女、 儿童、老年人、慢性病人、残疾人等为重点，以 解决社区主要卫生问题、满足基本卫生服务需求 为目的的，融预防、医疗、保健、康复、健康教 育、计划生育技术服务等为一体的，有效、经济 、方便、综合、连续的卫生服务。
就业前的健康评价 周期性健康检查 协助诊断和治疗职业病 帮助病人进行康复 开展职业卫生教育，促进工作人员的健康
首先处理哪个问题
社区诊断、确定优先顺序
如何了解计划是否有效的实施
评评价价
准备解决什么问题
目标
如何应用现有资源来组织一个服务计划
组组织织、实施
卫生服务的工作周期
第二节 社区诊断（社区卫生服务需求评价） 一、社区诊断的概念 二、社区诊断的目的 三、社区诊断的内容 四、社区诊断的步骤 五、社区诊断的技术
社区的人口的素质与经济能力、对卫生事业 的关心程度
提高服务效率、效果和效益
改变社区解决健康问题的习惯
四、社区诊断的步骤
（一）问题分析 （二）社区现场的定性考察 （三）收集资料
(四) 出示初步的研究结果 (五) 决定优先解决的问题 (六) 文献综述 (七) 目标人群的描述 (八) 综合分析卫生问题的原因
需要什么样的信息？ 现有的资料中是否能够得到这些信息？ 调查的对象是谁？ 应该到什么地方去调查？ 用什么方法去调查？ 可能的结果是什么？ 所得的结果有什么用？
收集资料的内容
社区健康状况资料 反映卫生机构的资料 生活方式资料 有关人口学信息 社会和经济指标资料 社区背景资料
卫生服务利用资料 卫生服务设施与管理情况 医院成本