店员篇：专卖店日常工作流程

合集下载

药店店员工作流程

药店营业员工作流程每天上班提前10分钟到岗1.整理着装、清扫卫生、整理货位、准备销售用票据、零钱等准备工作，并做好交*＊*工作交接包括：贵重药品记录、顾客定药、钱款交接、前一天未结束工作等。

2.顾客临近柜台时，主动热情地问好：“请问您需要什么药品".接待顾客是表情自然愉悦,目光注视顾客眼鼻之间.接待顾客时尽量与顾客交流，不能让顾客自己看药.顾客交款或所购买商品不在本组时，要给顾客明确指示，不随便指示，做好协助顾客购药及交款的工作。

对于暂时无购货需求的顾客，应说“请随意”并与顾客保持一定的距离，以方便顾客观看.3.介绍商品前，如顾客未直接点名购药，营业员必须做好“三问",了解情况后对症介绍商品，不能盲目售药.4。

为顾客拿药递票要轻柔，同时注视顾客,使顾客感到关心，不能有摔扔的感觉。

为顾客介绍商品要实事求是，不能错误介绍或虚假、夸大，有说保证性或隐含保证性的话语.5.介绍商品时做好“三交代”、“一注意”，如有禁忌等原因,不该出售的药品不能出售.医疗器械销售时做好演示说明，并介绍工作原理和注意事项，以免顾客不会用而影响使用。

6。

要先销售小票后交款，药店销售药品开小票时必须注明日期、货号、品名、产地、数量、售价、开票员、会员卡号。

一式三联。

非会员价的药品严禁会员价录入。

7. 收银员收款要声音洪亮，唱收唱付，收款找款必须当面交代清楚。

收银员收款时，一定要保证前一笔款结束后且台面无钱时，方可收下一笔，交款顾客多时,应诚恳致歉。

8.收款执行时时收款。

顾客有急事时，且未经允许将钱留于柜台上面，将商品拿走，营业员应尽快到收银台凭票据交款，以免耽搁忘记.9.顾客凭盖有现金收讫章的销售小票到柜台取药.10.柜台支付商品时,必须核对票据，唱收唱付，不能因工作疏忽而付错。

如顾客不多，付商品时，应与顾客共同检查商品质量；如顾客较多，应嘱咐打开看一下.付商品时必须同时付质量保证卡，并嘱咐顾客，详细阅读说明书后服用.保健品不开信誉卡。

店员工作流程

店员日常工作流程1、营业前的准备2、(1)形象要求制服干净、整洁，不起皱;鞋子要同制服相配。

化妆要配合制服，不要过于妖艳。

不能佩带过多首饰;头发不要染得过于夸张。

不准留过长的指甲，不准涂过于抢眼的指甲油。

要调节好自己的心态：使自己保持最佳状态，不要把自己的情绪带入到工作中，要有热诚，要微笑。

口气要清晰。

(2)早会前一天的销售业绩以及重要信息反馈。

当日销售目标和工作重点。

朗读常用礼貌用语。

(3)检查准备好用品点过夜产品，查看留言本，核对数目，无误的在留言本上签字;有出入的尽快打电话问对班。

补充产品，对款式品种缺少的或者货架上出样数量不足的产品，要尽快补充。

对产品价格应检查有无脱落，模糊不清等。

(4)销售辅助工具是否准备好产品说明、计算机、发票、笔、剪刀等。

(5)做好卖场和仓库的清洁整理工作1) 通道、货架、橱窗等无杂物，无灰尘; 3) 灯光有无故障，道具是否完好; 2、营业中的工作(1) 严格按公司规定的服务标准接待顾客; (2) 向顾客介绍推销总公司的商品; (3) 保管好店铺的货品及财物; (4) 协助顾客交款;(5) 留意店内货品的流动情况，若有需要及时补货;(6) 注意铺面清洁及陈列货品的整齐情况，发现错误，拉乱的货品应及时整理归类; (7) 练习基本功，如学习商品知识，熟记货号，价格，陈列位置等;(8) 整理单据，报表，核对商品数量等;(9) 如遇顾客光临，应立即放下手头的工作，接待顾客;3、营业结束前后的工作(1) 清点商品与助销用品根据产品数量的记录帐卡，清点当日产品销售数量与余数是否符合，同时检查产品是否良好，助销用品(如宣传卡，POP)是否齐全，若破损或缺少需及时向店长汇报、领取。

(2) 结帐“货款分责”的商店，店员要结算票据，并向收银员核对票额。

“货款合一”的商店，店员要按当日票据或销售卡进行结算，清点货款及备用金，如有溢、缺应作好记录，及时做好有关帐务，填好缴款单，签章后交给店长或商店经管人员。

店铺日常一天营业流程

店铺日常一天营业流程一、早晨准备工作：1.店长或相关负责人早晨到店，确认仓库存货情况，查询进货需求。

2.清理店铺内外的卫生状况，打扫地面，擦拭橱窗和货架等。

3.检查设备设施是否运转正常，如收银机、电脑、灯光等。

二、开店准备：1.店长或相关负责人核对店铺当日的营业计划，制定销售目标和策略。

2.摆放商品，整理货架陈列，将新到货物陈列到显眼的位置，确保商品外观整齐美观。

3.准备收银备用金，确保零钱充足，检查收银机功能动正常。

4.检查店内环境，如音乐、灯光，确保环境舒适。

三、店铺正式营业：1.开门迎客，热情接待顾客，询问顾客需求，提供购物建议。

2.协助顾客挑选商品，介绍商品特点、用途、优势等信息。

3.注意顾客行为，防止盗窃和损坏行为，保护店内商品和设施。

4.随时监视库存情况，及时补货，确保商品供应充足。

5.保持店铺整洁，随时清理和整理卫生间、试衣间等区域。

6.如果有销售活动，如特价促销、打折等，及时通知顾客并提供相关优惠信息。

7.协助顾客试穿衣物，提供合适的建议和尺码测量。

8.接受顾客的退货、换货申请，进行核对和处理。

四、收银结算：1.当顾客选购完成，前往收银台结账。

2.准确核对商品价格和数量，计算总价，使用收银机进行结算。

3.如果顾客使用优惠券、礼品卡等优惠方式，及时实施减免操作。

4.确认顾客支付方式，接受现金支付、刷卡或移动支付等方式。

5.为顾客开具发票或凭证，保留购物凭证备查。

6.在收银时友好地感谢顾客光临，并提供可能的回头客优惠。

五、关店准备：1.营业时间接近结束时，店员根据顾客情况适时提醒顾客还有结束营业的时间。

2.关闭橱窗灯光，停止播放背景音乐。

3.检查店内设备和照明是否关闭，确保安全。

4.制定下一天的销售计划，安排进货，核对库存情况。

5.清点收银机现金，确认收银金额和存放方式，进行妥善保管。

六、结束一天的营业：1.锁门关店，保证店铺安全。

3.将当日的销售情况和库存情况记录在销售报表中。

4.商家整理当天的销售情况和店内工作情况，将相关信息传递给店长或相关负责人。

家纺专卖店常工作流程

专卖店日常工作流程营业前：（冬季营业时间：9:00—21:00，夏季营业时间：9：00—21：00）(早晚班提前15分钟到)1、晨会：(8：50-9：00)◎店长宣布晨会开始。

◎相互问好。

“早上好！”◎检查仪容、仪表及出勤情况。

◎安排陈列变更及卫生区域划分。

◎阅读对班交接本内容，对前一天营业销售情况进行汇报总结，对店内的异常情况以及特案处理状况进行分析总结，并拟订当天销售目标及相关工作。

2、清点货品与帐目，并将前日营业款存入到指定银行。

补充卖场货品与陈列。

3、营业前的店内8检查：◎检查店内的用电设施如：灯光、招牌、电脑、电视、录像机、录像带、刷卡POS机、电话是否能正常使用，灯光和音乐是否控制得当。

◎检查每日电脑、网络开通（没有网络的除外）。

◎检查收银准备工作如：备用金、零钞、销售单据、复写纸、笔、发票、计算器配备是否齐全。

◎检查辅助工具如：剪刀、卷尺、包装袋、纸袋、绳子、胶纸。

◎检查助销产品是否到位和无破损陈旧如：灯箱海报、POP、宣传品、产品手册、样品、促销品等。

◎检查商品标签：做到一物一价签，有货有价、标签齐全、货价相符。

◎检查店内卫生完成情况是否符合标准规范。

◎检查店内陈列布置整理及方式更新的完成情况，并且商品的摆放和新品陈列是否符合标准规范。

◎检查店内陈列商品的污渍与破损情况，并进行及时更换，不能给顾客造成产品瑕疵的印象，否则不能唤起顾客的购买欲。

◎相互赞美、微笑训练：微笑与甜笑（面对镜子）◎店（柜）长宣布晨会结束。

店（柜）长：“大家加油!”导购员：“加油！”(一起击掌鼓励)营业中：（午饭时间：11：00-12：00、晚饭时间：17：00-18：00）(店中店交接班时间早班9：00―15：00、中班11：00―18：00、晚班15：00―22：00区域不同可根据当地实际情况定制)1、店员轮流补位进行迎宾。

2、开展日常的导购服务，并将销售过程中发生的异常情况及时记录在交接班本上。

3、店长或店助将前日销售单汇总到收款卡上，并进行进销存帐本的填写。

店员工作职责及流程

店员工作职责及流程一、店员工作职责作为一名店员，主要的工作职责包括以下几个方面：1. 客户服务•热情接待顾客，提供优质的服务；•解答顾客对商品的疑问，提供专业的产品知识；•协助顾客选择合适的商品，推荐相关商品；•处理顾客投诉，保持良好的服务态度。

2. 商品陈列•根据店内的陈列规划，进行商品的陈列整理；•定期检查商品陈列，保持陈列的整齐清晰；•收集顾客的反馈，对陈列进行适当调整。

3. 商品销售•主动了解商品的特点和优势，能够进行有效的销售推广；•根据顾客的需求，提供合适的商品选择；•完成销售任务，达到销售目标。

4. 收银结算•为顾客提供准确的收银服务；•熟悉使用收银机和POS系统；•对收银进行清点核对，确保准确无误。

5. 店内整洁和安全•定期清理店内卫生，保持店内整洁；•检查商品陈列的稳固性，确保陈列物品不易倒塌；•遵循相关安全规定，确保店铺安全。

二、店员工作流程店员的工作流程可以按以下步骤进行：1. 准备工作•上班前打扫店内环境；•检查收银机和POS系统是否正常；•验收商品，确保货物齐全；•检查商品陈列，进行整理和补充。

2. 接待顾客•热情迎接顾客，询问是否需要帮助；•根据顾客需求，引导顾客到相关商品区域；•提供专业的产品知识和建议。

3. 销售和推广•根据顾客需求，推荐相关商品；•向顾客介绍商品特点和优势；•提供合适的销售方案和优惠活动。

4. 收银结算•结算顾客购买的商品；•使用收银机或POS系统进行准确的收银；•对收银进行清点和核对。

5. 服务和售后•提供售后服务，解答顾客的疑问；•处理顾客的投诉或退换货事务；•定期与顾客保持联系，维护顾客关系。

6. 店内清理和整理•定期清理店内卫生，保持店内整洁；•检查商品陈列，进行整理和补充；•收集顾客的反馈意见，对店内陈列进行适当调整。

7. 结束工作•整理收银记录和销售数据；•清点现金和待淘汰商品；•关闭收银机和POS系统；•与同事交接工作，交流当天的工作情况。

品牌专卖店店铺工作流程

品牌专卖店店铺工作流程品牌专卖店店铺工作流程品牌专卖店是指某个品牌的专卖店，品牌专卖店的营销策略常常是狭窄专注一品牌，强化品牌效应，从而提升品牌价值。

作为品牌专卖店的店员，工作流程是非常重要的。

下面，我们从以下几个方面，介绍品牌专卖店店铺的工作流程。

一、门店整洁及货品陈列在进入店铺之前，先要保证门前整洁，店门清洁干净，店内物品摆放整齐，货品陈列合理，避免拥挤，不影响顾客的浏览和购买。

同时要每天清洁门店，保持环境和氛围的舒适和宜人，让顾客觉得是一个温馨、舒适的环境，这样可以吸引顾客进店观看并消费。

二、顾客接待及产品介绍当顾客进入店铺时，必须主动进行招呼，向客户问好并引导他们选择想要的货品。

面对不同的客户，要用不同的语言，依据不同的情况，因人施教，得体得当地售卖产品。

当顾客想要购买产品时，店员可以向他们推荐品牌及产品，包括使用效果、材料、尺码、颜色、使用方式等等，让顾客感受到品牌专卖店的专业和热情，让顾客在体验和了解到了商品之后，更愿意下单。

三、店内安全和防盗店员需要确保门店内的安全性，包括防盗和防火以及其他安全措施。

店员可以采用监控设施、锁柜、保险箱等手段，保护店内产品不被偷窃或破坏。

同时，需随时查看产品的存货情况，及时更新货品显示和调整货架摆设，修复不良陈列瑕疵，以提高店面的美观度和质量感。

四、订单管理及物流配送在顾客下单之后，店员需要提供相应的订单号，并妥善管理订单。

店员需要及时更新订单状态，保证订单准确无误、及时送达。

同时，店员需要与物流公司协调配送时间和方式，并跟踪订单物流情况，让购物者了解订单状态和物流进展。

五、售后服务和处理退货在进行售后服务时，店员需要有一定的专业知识和技能，对售后产品的问题进行处理，并满足顾客的需求。

如需要退货，店员需要积极了解退货原因，并及时为顾客办理退货手续，以达到顾客满意的程度。

在处理退货时，店员最好告知顾客该品牌专卖店售后服务的相关流程和规定，让顾客了解品牌专卖店的信用度和售后服务。

卖衣服店员工作流程

卖衣服店员工作流程
卖衣服店员的工作流程通常包括以下几个步骤：
1. 准备工作：在开始工作前，店员需要整理好自己的仪容仪表，确保整洁、专业。

同时，检查和整理陈列的衣物，确保货架整齐、衣物叠放整齐。

2. 迎宾接待：当顾客进入店铺时，店员应主动热情地迎接，让顾客感受到欢迎和关注。

3. 产品介绍：根据顾客的需求和喜好，店员应详细介绍店内的服装产品，包括款式、面料、尺寸、价格等信息，并提供专业的搭配建议。

4. 试衣服务：如果顾客有试衣需求，店员应协助顾客到试衣间，并帮助顾客挑选合适的尺码和款式。

在试衣过程中，店员应及时提供反馈和建议。

5. 促进销售：在销售过程中，店员应善于利用各种促销手段，如折扣、赠品等，以促进顾客的购买欲望。

同时，了解顾客的需求和预算，推荐适合的产品。

6. 收款结算：当顾客决定购买后，店员应准确无误地完成收款和结算程序。

确保顾客满意离开店铺。

7. 售后服务：在顾客离开后，店员应及时整理店铺环境，保持货架整洁。

同时，对于已经购买的顾客进行跟踪服务，提供必要的售后咨询和支持。

8. 下班前整理：在一天工作结束前，店员需要对店铺进行整理和清洁工作，确保第二天的工作环境整洁有序。

每个店铺可能会有一些细微的差异，但总体来说，这个流程是比较通用的。

具体的职责和工作流程可能会因店铺的规模、品牌和业务模式而有所不同。

店员一日工作流程

每位顾客由一个负责接待，不应中途由其他店员代替。平等待人，不得以貌取人。
4．展示商品
A.当顾客指明要看某件商品时，应迅速准确找出商品，双手递交；
B.当顾客不能明确指出所要商品时，应礼貌上前，根据顾客的表情和自己的经验找出其可能感兴趣的商品；
C.顾客希望听取你的建议时，选择你认为合适的商品，双手递上并说明你选择的原因。
10．主动检查
1）检查货架货品陈列
2）检查卖场内的整洁度
3）检查店员服务的规范性。
11．无顾客光临时
A．扫卖场；
B．正确站姿
交接班完成及午会
A．到岗、离岗登记
B．保险箱检查
C．工作交接，参照当日货区及库区交接盘点表
1）交接班工作井然有序，避免给顾客感觉到心乱；
2）店员在接待顾客时，应服务完结后再交接；
D．店长或组长请顾客出示票证；l
E．提出处理意见，并报公司；
F．向顾客道歉；
1）顾客退换商品，是对公司形象、营业员服务的考验，接待时应比卖货时更好；
2）为顾客着想，态度诚恳，无论是否有质量问题，均让顾客称心满意；
3）如果是质量问题，应先考虑调换同类商品
4）顾客意见处理规范
A．问明顾客来意；
B．根据顾客意见填写意见处理单；
顾客的挑剔是对货品的关心无论意见如都要面带微笑地接受并表示感谢5顾客与店员争吵处理规范不允许当着顾客的回责备店员影响专柜形象
1.0目的
告知员工每天在店铺从开门到关门的流程安排,同时让新员工知道店铺营业时的工作安排。
2.0范围
所有店铺
3.0职责
责任人：员工、付理、店长
监督人：区域经理、销售经理
4.0程序
3)顾客从货架上取下货品；
4)当顾客犹豫不决时，向顾客提出建议

店员日常工作流程sop

店员日常工作流程sop店铺日常工作的标准流程店员部分一、营业前流程标准：1.按时到岗，工作标准如下：※比规定的时间提早5—10分钟出勤。

※同事之间互相打招呼※上班时不要忘记打卡※检查电话线、POS机、照明灯2.清洁卫生，工作标准如下：※店内地面整洁，无脚印、污渍，墙面整洁※货架、衣架、层板洁净，无积灰、污渍※试衣间清洁，无异味，拖鞋干净，无杂物堆放※试衣镜清洁明亮、无手指印※收银台面只可放计算器、笔筒、电话、POS机、开票簿，无杂物※卖场内无堆放成箱打包的货品3.清点货品，工作标准如下：※在第一时间内准确无误的清点卖场与仓库货品数量，是否与留言本数量一致。

※如有问题请及时与相关的同事沟通，并解决相应问题。

4.补全货品，工作标准如下：※按照公司要求，补全卖场货品，使陈列样面保持整洁美观。

5.注意员工形象，工作标准如下：※仪容：※男、女员工头发要整齐、干净，式样不得夸张、颜色不可怪异;女生：女生若是过肩长发，需将长发扎起男生：不留长发，前不过眉、侧不遮耳、后不遮领，且不得留胡须。

女员工淡妆上岗，不得留长甲、涂抹有色的指甲油，佩戴首饰样式不得夸张，数量不能过多。

男员工不留胡须，店员均需保持嘴部整洁，饭后应漱口。

※仪表：上班时间必须穿着干净、整洁的工作服，不可将袖口卷起来，上/下身：美津浓工服或经销商统一服装，鞋子：美津浓鞋子，要擦干净，不能留有灰尘和污点。

※禁止在店铺中穿着竞争品牌的产品。

※站姿站立时应收腹挺胸，两肩放松，脸带微笑，两腿并拢，下巴微微往上提，眼神不低于肩，两手轻握放体前。

6.参加晨会：※参加每日晨会，明确每日工作内容及工作目标。

1、检查与准备，工作标准如下：※把常用的工具固定放好，养成用后归回原位的习惯，※留意产品手册、样品等是否有无损破裂。

※备齐销售必需物品：包装袋、宣传品、小票等。

※新款及时陈列，货品做到库有柜有，续补数量要考虑在货架。

二、营业中工作流程标准1.销售服务标准:※使店铺充满氛围及活力，吸引顾客进店。

店铺日常工作流程规范流程图

店铺日常工作流程规范流程图流程图说明（一）开店值班员打开店门,开启营业照明电灯,店职员陆续到岗签到，开始一天营业前的准备工作。

（二）考勤1．专卖店全体人员，应依照店长所核准安排的“轮值休工作时间表”规定来上下班及轮休（上班时间:早班10:00~18:00，中班12：00~20：00,下午班14:00~22：00）,如有特殊情况请按人事管理规定办理应有的手续.2．店职员（收银员）应着装店服,佩带胸卡,修饰好自己的仪容仪表，于上班前10分钟到岗签到。

3．所有员工应亲自签到，如有任何状况,按照“人事规定"操作及处理。

4．签到后,请将私人物品，包括：皮包，通讯器材及其他店铺规定不能携带的物品等，置放在规定的地方并上锁。

5．店职员(收银员）处理好个人物品后，迅速浏览店铺日志一遍，应准时于早上10：15参加早会（因各地区营业时间而定）.（三）早会1.早会的重要性（1）让店员明确工作目标，对目标达成有合理的管理；（2）预防出现工作失误，增强店员工作信心；（3）工作分配的合理性;（4）店员有参与感,认同工作目标的合理性，提高工作效率。

2.早会形式,（1）以自然站姿围成形开早会；（2）早会需给每人发言机会；（3）会后由主持人记录早会内容在店铺日志，便于查看；（4）主持人，店长或值员工。

3.早会流程及内容（1）店长，各位伙伴们:早上好！（2）全体员工共同大声回应：好！非常好！yes！（3）前一天的工作总结纠正。

（4）店长通报公司最新动态讨论店内人事安排，如安排顶班,放假，新人加入等.（5）确认每人每天日目标及当月总体完成情况。

（6）熟悉新品，研究各挖掘当季货品卖点更换陈列及POP等物料。

（7）早会时间控制在15分钟内。

（四）营业准备1. 准备当天备300-—-500元零钞用金，小票；2。

对店铺的清洁工作做应做到整齐干净，即：地面、玻璃、货品、门窗、灯管、柜台等;3. 店职员应对电路灯光设备,如电线、电源开关、空调、音响、收银机、pos机等安全使用检查；对货架、展示架、相关营业道具等应作完好性检查.对以上检查如发现安全问题应及时向店长报告，以便及时维护；4. 对所陈列的物品价目卡应作仔细的检查，价目卡字体端正、清晰，做到货名、产地、规格、价格齐全,以方便顾客识别;对有调价的货品应及时更换价目卡；5。

店员每日工作流程及操作要求

店员每日工作流程及操作要求营业前工作流程及要求：1、员工应按公司规定准时上班，不允许代人打卡或做假，店长如有发现应如实汇报。

2、做好个人仪容仪表方面的检视工作，按照公司规定统一穿戴工作服、皮鞋、工牌，头发必须梳理整齐利索、可适当化淡妆。

3、树立良好的成本节省观念，在开店营业前所有照明设备只需起到照明作用。

4、每日按照公司统一的货品陈列图片摆放货品和整理商品标签。

在摆放整理货品的过程中必须佩戴手套，并注意物品摆放的形态、层次、方位。

5、做好店铺的卫生工作：地面必须保持干净整洁；玻璃橱窗和玻璃柜台应用玻璃水擦拭，保证整洁明亮，不得留有水渍或微细尘埃；皮质椅凳应使用碧丽珠擦拭；并注意和清洁店铺内边角区域的卫生。

6、每天营业前必须检查柜台内的卫生情况，若发现道具上有灰尘或其它沾染物，应使用小毛刷整理干净。

7、整理销售辅助道具，如看货盘、测钻笔、放大镜、镊子等，若发现有移动立即放回之前规定的位置。

8、点清货品数目，填写交接班货品数目表，如出现数目不对的情况，应立即向上汇报。

9、检查收银系统、POS机、验钞机等，确保运作正常。

营业中工作流程及要求：1、确保每半小时擦拭一次玻璃柜台，保持柜台整洁明亮。

2、向顾客介绍或展示货品时必须佩戴手套，如顾客不合适，展示完毕后，应对货品用钻石布进行擦拭、检查，在摆放回原位，不得随意改变和影响陈列效果。

3、对待每一位顾客都必须热情周到，积极做好礼仪工作，并做到“一迎二待三保”。

一迎：在门口迎接每一位xx；二待：待顾客似朋友并作产品柜台介绍，同时带领顾客到他所需要的柜台前；三保：确保xx一张凳子、一杯水、一个笑容。

4、轮流做好门口迎宾工作，每人20分钟。

（可自行制作表格做记录）5、下班时认真点清货品，并填写货品流水账目。

6、参加每日工作会议，回顾当天的销售业绩与情况。

如有意见和建议应积极的与店长做好沟通工作。

营业后工作流程及要求：1、将店内所有日常用具归回原位，并摆放整齐。

2、关闭店内所有用电设施，除监控和报警系统外。

店面日常工作流程及工作标准

店面日常工作流程及工作标准作为一家实体店，日常工作流程及工作标准具有重要的意义。

其规范化的流程及标准能够使客户在店内购物、咨询或服务时体验到一致、高效、专业的服务，在一定程度上提升客户的满意度和忠诚度。

下面将介绍一般实体店的日常工作流程及工作标准。

一、开店前的准备1.开门时间：店员在开门前需先确认当天的营业时间，准备好钥匙和照明设备，并检查是否有特殊活动或接待。

2.财务结算：开门前需要进行清点现金、POS机和其他支付方式的结算，确认是否吻合财务记录。

3.展示和陈列：检查货品的陈列是否整齐有序、标签是否齐全清晰，保持器具和展示架的整洁。

二、顾客接待1.礼貌问候：店员应该在顾客进门时主动问候并致以微笑。

2.了解顾客需求：店员需要准确掌握顾客需求，通过耐心倾听、巧妙引导，为顾客提供满意的购物体验。

3.向顾客介绍产品：店员应掌握货品信息，满足顾客询问，并告知商品优惠信息，推荐适合顾客的产品。

4.试穿或试用：为了保证产品的质量和舒适度，店员应引导顾客尝试试穿或试用产品。

三、商品售出1.清点货物：每次销售之前，店员都要清点货品数量和状态，确保商品的完好无损和保质期。

2.价格标签标识：店员需要将售出商品的价格标签清楚地标注在订单或发票上，并告知顾客可以随时咨询价格信息。

3.支付方式：店员需了解多种支付方式，如现金、刷卡、支付、微信等，正确、快捷地处理结账细节。

4.发票开具：店员应及时开具增值税发票或普通发票，并准确记录销售数据。

四、售后服务1.退换货问题：当顾客因商品质量问题需要退换货时，店员需要严格遵循企业的售后政策处理事宜。

2.售后服务制度：店员需要明确说明售后服务的制度和规定，并尽快满足顾客的要求和需求。

3.维护关系：店员需要尽量保持联系，与顾客建立良好的沟通和信任关系，留下深刻印象。

五、店内卫生1.定期清洁：店员需要定期对分布在店内的各个展示区域、服务区域、柜台、墙壁等进行清洁，并配备必要的清洁工具。

专卖店日常工作流程

正式营业
时刻保持忙碌时刻保持积极
正式营业
到货环节
到备调货注：入整选，库择根人据流店量铺少的的销时售间情作况为，到安货排时到间货，的根次据数季。节进行时间
录入系统、商品检查、熨烫、上货（入仓）流程。
正式营业
销售环节
时间段分布： AM10：30-12：00、PM14：30-18：00、 PM19：30-22：00 工作细项：销售：了解顾客需求，应用所学的销售技巧给顾客推荐商品
专卖店日常工作流程
每日工作流程
每日工作流程
营业前
营业前
时间：9:00-9:30 状态：关门状态
开早会
时间：5-10分钟人员：早班人员主持人员：当班店长或店长指定人员
开早会的内容：
商品：
讯息传递：如畅销款和滞销款提出。产品知识：再次强调新到货品的特点、卖点、推广。
销售：
生意回顾：总结昨天的销售和工作，如何改进及改进方法。目标制定：确定销售目标，分配当天的销售目标。
销售中，有事需要走开及时报店长，做好补换位安排。
销售中，多用礼貌用语，检查仪容仪表，导购的形象代表着公司形象。商品：及时补货：完成销售后，要及时补货，迅速整理卖场。
采用固定数量的SKU陈列，默记商品位置，防止丢失商品。事件：客户投诉及突发事件。
导购无法解决的事，要请示当班负责人处理。
B、商品销售情况，早班业绩完成情况，晚班还需要完成多少，现金多少（专卖店）、商品数量交接。
C、信息反馈及人员情况。 D、促销活动分析及改进。 E、卫生整理：简单地板清扫，保持卖场干净整洁。
正式营业
接近关门时间
时间段： PM22：00—22：30
工作安排：

店员每日工作流程

店员每日工作流程一。

营业前（店员应提前十五分钟到,30分钟做好各项准备工作）1.更换工作。

整理好仪容仪表2.按实际需要打开有关电源，启动电脑（宽带连接，链接总部，数据传输，pos机签到，进入正常收银状态3.检查准备商品1)准备好收银及营业期间所需要的物品如;收银纸、小票纸.笔。

储值卡，购物袋，蛋糕定制单,个尺寸蛋糕盒，捆绳，蜡烛，生日帽，餐具，西点盒，等2)清点过夜商品：对照商品帐目,将过夜商品进行过目清点和检查，不论是实行的正常出勤还是两班倒，店员都要对货物清点，已明确各自所付的责任3)清点对商品:在清点商品的同时，检查商品出厂日期及保质期,如需退货的及时清点出柜,打退货单并和总部数据传输。

4)做商品清点计划：根据销售规律和当时库存及当日应到货品实际数量，恰当的做出次日产品要货计划，上报有关部门。

5)检查商品标签及质量问题：每天上货后及时整理货物，要求分类摆放，对商品进行逐个检查。

做到一物一签，模糊不清或破损的及时更换，要求用黑色中性笔按标准填写内容。

对商品质量严格检查,包装口是否封闭，扎花是否美观,包装袋内有无污渍,产品形状，大小，颜色是否标准等。

如发信异常及时记录并上报有关部门。

4. 卫生清理：时刻做好店内与商品的清洁整理工作，店门外地面，店内地面、货架、商品及每个卫生死角都必须清理干净。

二. 营业时间1。

无顾客（以做临时工作和学习为主，并时刻做好服务的准备)1.做好顾客资料及销售情况有关登记工作。

2.维护营业区卫生。

3.及时整理柜台货物，做到货品充盈美观。

4。

对销售中遇到的问题及时讨论总结，以便为下一个顾客做好更完善的服务.2。

有顾客(所有准备的结果都是为了有更高的业绩）1。

第一时间与顾客打招呼。

2.积极地根据顾客需求介绍产品，并讲清当前可享受的优惠服务。

3。

公司促销活动及时告知顾客,促进每单生意的达成.4.随时了解自己接待顾客的成交率，及时分析并努力提高。

5。

时刻明确自己的销售目标，了解完成的计划情况,对未完成的销售任务进行合理分析和调整.3. 交接班1。

服装店员工每日工作流程

服装店员工每日工作流程一、早期准备1.开店之前，店员需要进行早期准备工作。

这包括店面清洁和整理，摆放货架和陈列架，确保商品的摆放有条理和美观。

二、准备工作1.开店时，店员需要进行准备工作。

这包括检查店内设备和设施的正常运转，如灯光、空调、音响等，并确保POS系统和收银机的正常操作。

2.检查货架上的商品数量，及时补充缺货商品。

3.检查店内广告宣传物料的摆放位置和内容，如海报、促销活动等。

4.检查员工的服装和仪容仪表是否符合公司规定，确保店内员工形象整齐、统一三、迎接顾客1.店员需要主动迎接顾客，向其微笑并问好，表达店内员工的友好和热情。

2.主动询问顾客的需求，提供专业的意见和建议，介绍店内的商品和促销活动。

3.根据顾客的需求，引导其进入店内浏览或提供定制服务。

4.不断观察顾客的反应和需求，及时解答顾客的问题，提供帮助和协助。

四、陈列和促销1.根据店内的陈列和促销安排，店员需要按时调整和摆放商品，确保店内的陈列整洁和吸引人。

2.设置促销区域，如特价区、打折区等，并及时标明促销信息。

3.定期更换促销活动，推出新品或季节性商品，提高顾客的购买兴趣。

五、服务和售卖1.根据顾客的需求，提供相应的服务，如帮助顾客试穿衣物、搭配和建议等。

2.向顾客介绍商品的优点和特点，讲解材质和款式的区别，帮助顾客做出明智的购买决策。

3.熟悉各类服装的尺码和款式，能够根据顾客的需求推荐合适的尺码和款式。

4.学习销售技巧和产品知识，使店员成为顾客购买决策的重要帮助者。

六、收银和结算1.当顾客决定购买商品时，店员需要记录商品的信息，包括名称、尺码、颜色、数量和价格等。

2.使用POS系统和收银机计算商品价格，并为顾客提供正确的找零。

3.根据顾客的支付方式，如现金、信用卡或移动支付等，进行收款。

4.确保收银过程的准确和快速，并妥善保管顾客的购物发票和小票。

七、结算和清点1.在日常工作结束时，店员需要对店内销售情况进行结算和清点。

包括统计当天的销售额和利润，分析商品的畅销情况和库存情况。

服装店员日常工作流程

服装店员日常工作流程服装店员是指在服装店中负责销售服装、协助顾客选购，为顾客提供优质服务的工作人员。

他们在日常工作中需要完成一系列任务，以下是一个典型的服装店员日常工作流程。

第一步：开店准备每天早上，服装店员要提前到店铺进行开店准备。

首先，他们需要检查店铺的整洁度，清理好地面，摆放好展示的服装，确保货架上的服装陈列整齐。

同时，要检查店内灯光、音响等设备的工作情况，确保顾客在舒适的环境中购物。

此外，还需要检查收银机、电子支付设备等的运行情况，确保能正常使用。

第二步：顾客接待当店铺开门后，第一批顾客就会进来购物。

这时，服装店员要根据店铺的特点和目标客户群进行热情的接待。

他们需要主动迎接顾客，并询问顾客的需求，以了解顾客想购买的款式、尺码、颜色等信息，为顾客提供个性化的服务。

店员要展示出对产品的专业知识和热情，主动介绍商品的特点和优势，引导顾客进行购买。

第三步：产品展示和陈列当顾客进入店铺后，店员要根据顾客的需求带领他们参观店内的商品陈列区域。

店员要了解每个品牌和每个款式的特点，能够清楚地介绍商品的材质、工艺、风格等，并帮助顾客合理搭配。

在陈列商品时，店员要考虑到颜色、款式、价格等方面的搭配，以吸引顾客的注意力并促使他们购买。

第四步：试衣和测量当顾客选择了心仪的商品后，店员要提供试衣服务。

他们会为顾客找到合适的尺码，并协助顾客穿上衣服。

在试衣过程中，店员要留意顾客的反馈，例如衣服是否合身、尺寸是否合适等，并根据顾客的需求和建议，提供合适的款式或尺码的衣服供顾客选择。

有些商家还会提供测量服务，根据顾客的身材数据，为顾客定制合身的衣服。

第五步：结账和支付当顾客选好了心仪的服装后，店员要引导顾客到收银台进行结账和支付。

店员要核对商品的款式和数量，并询问顾客的支付方式，提供相应的支付方案。

如果顾客有优惠券或会员卡等优惠活动，店员要及时提醒顾客并为其享受优惠。

在结账过程中，店员需要细心操作收银机，并确保记录准确无误。

名创优品店员工作流程

名创优品店员工作流程
1．员工按照规定的时间出勤，上班时提前到达自己的工作岗位，不得迟到、早退、无故旷工及请假现象。

2．上班前穿好哎呀呀规定的工作服上岗（围裙及上衣），化淡妆、喷淡香水，保持口气清新。

3．服装要求：可时尚但不失得体，工作服要保持干净、整齐、无皱，不得穿拖鞋上班。

4．在日常中应经常修剪指甲，保持清洁无污，不得影响帮助顾客取物或试产品，营业员的走姿站姿要自然大方，端正优雅，面带微笑，态度热情有礼。

5．签到上班后，不得利用工作时间在营业现场装扮仪容，上岗后立即打扫卫生、清理物品、备好工作中所需的用品，上班后把手机调至无声或振动。

6．不得拿私人物品到营业现场买卖，工作时间不得大声喧哗，做与工作无关的事情。

7．当班时间不得接打私人电话，如特殊情况应向店长批示，接电话时间不得超过2分钟，正在服务顾客时不得接听电话。

8．工作时间严禁串岗、闲逛、聚集聊天及吃零食现象，随时要保持端正的仪表。

9．在不影响工作的情况下会朋友时请到的地点，时间。