香格里拉酒店实习报告1000字
关于香格里拉大酒店实习报告范文
关于香格里拉大酒店实习报告范文香格里拉大酒店实习报告一、实习背景我在香格里拉大酒店进行了为期三个月的实习，担任前台接待员的职务。
香格里拉大酒店是一家五星级酒店，位于市中心地段，拥有豪华的客房、高品质的餐饮服务和完善的设施。
二、实习目标1.了解酒店行业的运营模式和管理流程；2.熟悉前台接待员的工作职责和技能；3.提升自己的沟通能力和团队合作能力。
三、实习内容与成果1.了解酒店运营模式和管理流程通过实习，我了解到酒店的运营模式主要包括客房销售、餐饮服务和会议活动等方面。
此外，我还参与了每日的部门例会，了解到酒店各部门间的协作和沟通方式。
2.熟悉前台接待员的工作职责和技能作为前台接待员，我主要负责客人的接待和导引工作，包括办理入住和离店手续、提供信息咨询和解答客人问题等。
通过实习，我熟悉了前台接待员的工作流程和操作技巧，并且能够熟练运用酒店管理系统。
3.提升沟通能力和团队合作能力在实习期间，我与不同部门的员工进行了密切的合作，学习了如何与他人合作、协调和沟通。
我参与了酒店举办的一些大型会议和活动，担任工作人员，通过与其他同事的合作，我学会了更好地与他人合作来达到共同的目标。
四、实习心得与体会通过这次实习，我深刻认识到酒店行业是一个高度服务性行业，服务意识和质量成为酒店赖以存在和发展的关键因素。
同时，团队合作也是酒店的重要组成部分，只有团结协作、相互支持才能为客人提供更好的服务。
另外，作为一名前台接待员，良好的沟通能力和综合素质是非常重要的。
要能够准确理解客人的需求，并耐心细致地解答客人的问题，同时还要能够处理好客人之间的矛盾和问题，保持良好的服务态度。
最后，我认为实习是一个很好的机会，通过实际工作来学习和提升自己的能力。
在未来的发展中，我将继续努力学习，不断提升自己的专业素养和技能，争取能够在酒店行业有更好的发展。
以上就是我在香格里拉大酒店实习期间的工作内容和收获，感谢酒店提供给我这次宝贵的实习机会。
长春香格里拉酒店实习报告
长春香格里拉酒店实习报告一、实习背景及目的作为一名旅游管理专业的学生，为了提高自己的实践能力和理论知识，我选择了长春香格里拉酒店进行为期两个月的实习。
此次实习旨在了解酒店业的运营模式，掌握酒店服务流程，提升自己的职业素养和服务技能。
二、实习内容及收获1. 前台接待实习在前台接待实习期间，我学会了如何处理客户入住、退房、咨询等问题。
通过与客户的交流，我提高了自己的沟通能力和应变能力。
同时，我还学会了使用酒店管理系统，掌握了预订、入住、退房等操作流程。
2. 客房服务实习在客房服务实习期间，我负责客房的日常清洁、床铺整理、物品摆放等工作。
通过亲身实践，我明白了客房服务的重要性，学会了如何满足客户的个性化需求，提高了自己的服务意识。
3. 餐饮服务实习在餐饮服务实习期间，我参与了餐厅的日常运营，负责摆放餐具、服务客人、收盘子等工作。
我学会了如何与客人沟通，提供了优质的服务。
此外，我还了解了餐厅的菜品制作过程，提高了自己的餐饮管理能力。
4. 参加酒店培训在实习期间，我参加了酒店举办的各类培训，如服务技能培训、消防知识培训、团队建设活动等。
通过培训，我提高了自己的专业素养，为日后的工作打下了坚实基础。
5. 团队协作与沟通在实习过程中，我充分体验了团队协作的重要性。
与同事们的沟通交流，使我学会了如何处理人际关系，提高了自己的团队协作能力。
三、实习感悟1. 服务意识的重要性在酒店实习过程中，我深刻体会到服务意识的重要性。
作为一名酒店员工，我们要时刻关注客户的需求，提供优质的服务，让客户满意。
2. 细节决定成败酒店业是一个注重细节的行业。
在实习过程中，我明白了细节决定成败的道理。
只有把每一个细节都做到位，才能赢得客户的信任和满意。
3. 职业素养的提升通过实习，我提高了自己的职业素养，学会了如何在工作中学以致用，将理论知识与实践相结合。
四、实习总结长春香格里拉酒店的实习让我受益匪浅。
我不仅掌握了酒店业的运营模式和服务流程，还提升了自身的职业素养和团队协作能力。
2023年精选酒店的实习报告模板六篇
2023年精选酒店的实习报告模板六篇酒店的实习报告篇1（2831字）一、实习基本情况1、实习时间：7月4号4月5号2、实习单位：深圳香格里拉大酒店二、实习单位简介深圳香格里拉大酒店开业于一九九二年九月，属于香格里拉集团，星级评定为五星级，与深圳火车站和罗湖海关毗邻，为香格里拉酒店集团在中国第六家酒店。
酒店拥有多种类型客房522间，酒店还开设了三层行政楼层，称之为豪华阁。
酒还拥有能容纳一千五百人作酒会用或五百人作餐宴用的大宴会厅，另外有七间适用于多种不同性质的会议或宴会的宴会厅。
深圳香格里拉大酒店共设有六个餐厅，室外泳池和健身中心。
酒店还配备商务中心、酒吧、商场、餐厅、桑拿按摩休闲中心、美容美发厅等娱乐设施和专用停车场，并为旅客代办相关旅游服务。
形成了完善的“食、住、行、游、购、娱”配套服务功能系统。
香格里拉秉承独特的亚洲式热情好客之道，本着以人为本的基本理念，始终如一地为客人提供物有所值的优质产品与服务三、实习具体岗位及职责要求我在香格里拉实习岗位为客房服务员，上过早班和中班。
岗位工作内容基本如下。
1、早班换床单、枕套、做床、清洁浴室、清洁地毯、墙壁和窗框家具抹尘、换毛巾、补用品、清洁衣柜、墙纸、天花板、空调风口、镜子和地毯尘、检查并补充酒水、收取洗衣、检查洗衣单、房号是否正确、填写每日工作报告表、负责保管楼层总钥匙。
2、中班开夜床、当早班人手不够时、应协助早班工作人员做其他工作、完成所有指定的工作及清洁退房、必要时更改和补充浴室用品毛巾、负责对客人配加床、桌椅等、记录没有开床的房间并说明原因、每天负责清洁公共区域、保管好楼层总钥匙。
四、实习典型案例记录及解决方法案例一刚刚开始跟师傅两三天，就发生了一件深刻的事情。
一天我跟师傅清洁一间房间，客人在房间，这间房间特别乱，吧房和房间内都很乱，我师傅在清洁吧房，于是我就进去房间里面倒垃圾。
后面，我师傅叫我把床上用品还有一件浴袍拿到工作间换新的过来。
我没想太多也没检查就把这些拿去工作间从布草口扔下去了。
香格里拉实习报告
香格里拉实习报告香格里拉实习报告1. 引言香格里拉是一个世界知名的旅游度假胜地，该地吸引了无数游客和实习生。
我在今年暑假期间有幸实习于香格里拉度假村一家知名度假酒店，对我而言，这是一次非常难忘的经历。
在这份实习报告中，我将总结和分享我在香格里拉实习期间的所见所闻以及收获。
2. 实习背景我在香格里拉实习期间的岗位是前台接待员。
作为一个前台接待员，我负责为客人提供优质的服务，处理入住和退房手续，解答客人问题和需求等。
在实习开始前，我接受了公司的培训，学习了前台服务流程和如何与客人进行有效沟通。
3. 实习经历在实习期间，我有幸与一些非常优秀的同事合作，他们向我展示了一个完整的接待流程，并且帮助我逐步提高自己的工作技能。
我从他们身上学到了很多知识和技巧，同时也感受到了作为一个团队成员的重要性。
作为一个前台接待员，我必须时刻保持礼貌和耐心，为每一位客人提供个性化的服务。
我了解到，每个客人都有不同的需求和期望，因此我需要适应不同的情况，并且尽力满足客人的需求。
在处理客人问题和投诉时，我学会了冷静思考和应对，以便找到最佳解决方案。
此外，我还学到了如何处理紧急情况，如火警和突发状况。
在面对这些紧急情况时，我意识到冷静和有效的沟通是至关重要的，因为任何一点的误导或疏漏都可能会造成严重后果。
通过实践和培训，我掌握了一些行动步骤和技巧，以便在紧急情况下更好地处理。
4. 实习收获通过这次实习，我收获了很多宝贵的经验和技能。
首先，我学会了团队合作和沟通技巧。
在一个酒店这样的大团队中，良好的团队合作是必不可少的。
在与我的同事们一起工作时，我学会了如何与他们相互配合，共同完成任务。
通过与同事之间的积极交流和反馈，我改善了沟通技巧，并提高了自己的团队合作能力。
其次，我也获得了对客户服务的深刻理解。
作为前台接待员，我必须时刻保持微笑和友好的态度，并始终在客人需要的时候提供帮助。
这次实习让我意识到了客户是酒店赖以生存的重要组成部分，他们的满意度直接影响酒店的声誉和业务。
香格里拉酒店的实习报告范文
香格里拉酒店的实习报告范文以下是一份关于香格里拉酒店实习的报告范文：实习报告——香格里拉酒店实习经历一、实习单位简介香格里拉酒店是一家享有盛誉的国际豪华连锁酒店品牌。
成立于1971年，总部位于中国香港。
香格里拉酒店以其高品质的服务、奢华的设施和出色的员工培训而闻名于世。
酒店在全球各大城市设有分支机构，为客人提供独特的入住体验。
二、实习岗位及职责在香格里拉酒店实习期间，我担任酒店前台部门的实习生。
我的主要职责包括但不限于：1. 提供优质的客户服务，包括接待客人、办理入住和退房手续等；2. 回答客人的各种查询并解决问题，确保客人满意；3. 维护前台的日常运营，包括管理预订系统、处理客人投诉等；4. 协助其他部门的工作，如接待大堂等。
三、实习经历总结在实习期间，我学到了很多有关酒店运营和客户服务的知识和技能。
首先，我了解了香格里拉酒店的服务理念和标准，学习了如何为客人提供个性化的服务，以满足他们的需求。
其次，我学会了如何处理客人投诉和解决问题，以确保客人的满意度。
我还学会了如何运用预订系统和其他酒店管理工具，提高工作效率。
通过实习，我还与其他部门的员工合作，学到了团队合作和沟通技巧。
我们共同努力，为客人提供最好的体验。
我还有机会观察和学习其他部门的工作，如客房部和餐饮部，进一步了解了酒店的运营和管理。
四、实习心得体会在香格里拉酒店实习的这段时间里，我不仅学到了专业知识和技能，还培养了良好的工作态度和团队意识。
在忙碌的工作中，我学会了灵活应对各种情况，并保持耐心和积极的态度对待客人的问题和要求。
我也懂得了团队合作的重要性，只有与其他部门和同事紧密合作，才能提供更优质的服务。
此外，我还深刻体会到了客户服务的重要性。
与客人接触的过程中，我学会了倾听和尊重客人的意见和需求，不断调整自己的工作方式，以提供更好的服务体验。
综上所述，我的实习经历在香格里拉酒店是非常难忘的。
我通过实习学到了很多有关酒店运营和客户服务的知识和技能，并培养了良好的工作态度和团队意识。
酒店实习报告1000字（精选5篇）
酒店实习报告充实的实习生活已经告一段落，想必你学习了很多新技巧，该总结一下这段时间的得与失，好好写份实习报告了。
但是实习报告有什么要求呢？下面是小编精心整理的酒店实习报告1000字（精选5篇），欢迎阅读与收藏。
酒店实习报告1在毕业前，我到酒店里去进行实习，为毕业后的工作做好准备，在实习当中，我也是积极的参与进工作当中，不但是学到了很多，同时也是收获了友谊，也了解了我今后的酒店工作该是如何做的，自己还有哪些工作的不足需求要改进。
一、实习目的这次实习的一个目的其实也就是让我懂得我在学校学到的酒店相关东西可以在实际的一个工作当中如何的去运用，同时也是通过实习的一个学习，让我能更快更好的去适应社会工作是该如何的去开展的。
二、实习内容实习的酒店是国内知名的连锁酒店，在酒店里我的工作主要是协助店长处理店里的事务，刚开始工作的时候，我真的特别的茫然，完全不知道自己要干什么，虽然学校学过一些，但是真的实习工作当中却发现完全不是那么一回事，不过还好店长也是愿意教，所以一开始我是店长要求我做什么，我就去做什么，一些不懂的，也是积极的去问店长或者其他的同事，在实习当中，我要和各个部门去沟通，去交流，去配合一起把工作给做好，虽然说是助理的工作，但是其实有时候店长不在，我可以说是临时店长了，对于刚刚实习的我来说，压力特别的大，而且我也不知道我能不能把这份工作给做好了去。
不过经过一段时间的尝试，我也是渐渐的懂得了该如何的去做好这份工作，也明白这份工作该怎么做，我在这份工作里也是学到很多之前在学校完全没接触到的一些东西，同时对于在学校学的一些知识也是有了更加深刻的一个理解，明白在学校学的其实只是能让我更快的来适应这份工作，而想要做好工作，更多的还是在工作中去努力，去适应，别看仅仅只是助理，但是其实每天要做的事情也是特别的多，我在实习期间也是对我们酒店有了更多的一个了解，也了解了酒店这个行业的一些知识，同时更让我坚定了要在酒店这个行业工作的一个决心。
香格里拉酒店实习作文
香格里拉酒店实习作文
在香格里拉酒店实习的这段日子，那可真是让我大开眼界，也让我这个初
出茅庐的小菜鸟经历了一番别样的“冒险”。
刚到酒店的时候，我就像一只无头苍蝇，到处乱撞。
面对各种复杂的工作
流程和形形色色的客人，我心里那叫一个慌啊。
好在酒店的同事们都超级友好，就像一群温暖的天使，总是在我最需要帮助的时候伸出援手。
记得有一次，我被分配去接待一位特别挑剔的客人。
这位客人对房间的布置、餐饮的口味，甚至是毛巾的柔软度都有诸多不满。
我在旁边听得头皮发麻，心里想着：“这可咋整啊？”但没办法，硬着头皮也得上啊！我一边陪着笑脸，一边耐心地记录下客人的每一个要求，然后迅速和各个部门沟通协调。
经过一
番折腾，总算是把客人给安抚好了。
那一刻，我感觉自己像是打了一场大胜仗，心里别提多有成就感了！
还有一次，我在餐厅帮忙上菜。
结果一个不小心，把汤汁洒到了客人的衣
服上。
我当时脸都吓白了，心想：“完了完了，这下要被骂惨了。
”没想到客
人特别宽容，还笑着说：“没事没事，小姑娘别紧张，这只是个小意外。
”我
感动得差点当场哭出来，心里暗暗发誓以后做事一定要更加小心谨慎。
在香格里拉酒店实习的日子里，虽然有时候会很累，会遇到各种各样的挑战，但也正是这些经历让我迅速成长。
我学会了如何与人沟通，如何处理突发
情况，更重要的是，我懂得了服务行业的真谛——用心去对待每一位客人。
现在回想起来，这段实习经历就像是一场精彩的旅行，有欢笑，有泪水，有挫折，更有收获。
我相信，这将是我人生中一段无比宝贵的回忆！。
酒店的心得体会1000字(精品10篇)
酒店的心得体会1000字(精品10篇)酒店的心得体会1000字篇1在香格里拉实习已经有两个半月了，在这半个月中，有很多的事情值得分享。
第一件事是我们学院的老师来看望了我们，而且我们的老师还住在了我们的酒店，我们都感到非常的亲切。
我们的老师还给我们带来了一些特产和咖啡，礼轻情意重，我们真的非常非常地感动。
我们还和老师们进行了一次座谈会，我们和老师进行了一次深入地交谈，对我们这段时间的实习生活中遇到的问题和我们的想法做了一个了解，也把我们的想法及时地传达给了我们的酒店的领导。
让我们的实习中遇到的一些问题得到了改善。
我们也对我们的实习目的和方式有了更加深刻地认识。
我认为这半个月还有一件事值得分享的就是我们参加了香格里拉情3的培训。
这一期培训的主题是发扬主人翁精神。
发扬主人翁精神的内容核心是关心，体现在关爱和理解同事，关怀客人，对公司充满自豪感并保护和捍卫公司的品牌。
我觉得香格里拉的培训总能让我们收获到很多，让我们对我们的职位有更加深刻地思考。
第一点关怀客人，就是要仔细观察客人的喜好，使客人能够时刻喜出望外。
像我们在客房，就可以通过观察客人对一些物品的摆放啊，观察客人吃的剩下的水果啊，可以判断客人喜欢睡几个枕头，硬枕还是软枕，客人喜欢吃什么水果啊等等。
然后我们就可以把客人的喜好输入客史档案，我们也会填写客人喜好卡，这样，等下次客人再来的时候，我们就会根据客人的喜好有针对性地为客人服务。
还有就是及时预见客人的需求，比如商务客人我们可以主动询问他是否需要打印机等等，这些都需要我们细致地观察和一颗想为客人服务的心。
第二点就是理解和关爱同事。
在酒店的同事都是一个大家庭的，少了哪一个部门的同事，酒店的运营都会出现问题。
所以在培训中我们填写了幕后英雄卡，把你想感谢的同事写在卡片上。
我认为这是一种很好的方式，我就感谢了洗衣房的同事和工程部的同事。
要感谢洗衣房的同事是因为她们每天都会给我们洗制服，给我们洗布草，给我们的工作提供了有力的支持。
客房实习报告5篇
客房实习报告5篇 我们眼下的社会，报告不再是罕见的东西，不同种类的报告具有不同的⽤途。
我们应当如何写报告呢？以下是⼩编为⼤家收集的客房实习报告5篇，希望能够帮助到⼤家。
客房实习报告篇1 ⼀、实习基本情况 1、实习时间：20xx年7⽉4号20xx年4⽉5号 2、实习单位：深圳⾹格⾥拉⼤酒店 ⼆、实习单位简介 深圳⾹格⾥拉⼤酒店开业于⼀九九⼆年九⽉，属于⾹格⾥拉集团，星级评定为五星级，与深圳⽕车站和罗湖海关毗邻，为⾹格⾥拉酒店集团在中国第六家酒店。
酒店拥有多种类型客房522间，酒店还开设了三层⾏政楼层，称之为豪华阁。
酒还拥有能容纳⼀千五百⼈作酒会⽤或五百⼈作餐宴⽤的⼤宴会厅，另外有七间适⽤于多种不同性质的会议或宴会的宴会厅。
深圳⾹格⾥拉⼤酒店共设有六个餐厅，室外泳池和健⾝中⼼。
酒店还配备商务中⼼、酒吧、商场、餐厅、桑拿按摩休闲中⼼、美容美发厅等娱乐设施和专⽤停车场，并为旅客代办相关旅游服务。
形成了完善的“⾷、住、⾏、游、购、娱”配套服务功能系统。
⾹格⾥拉秉承独特的亚洲式热情好客之道，本着以⼈为本的基本理念，始终如⼀地为客⼈提供物有所值的优质产品与服务 三、实习具体岗位及职责要求 我在⾹格⾥拉实习岗位为客房服务员，上过早班和中班。
岗位⼯作内容基本如下。
1、早班 换床单、枕套、做床、清洁浴室、清洁地毯、墙壁和窗框家具抹尘、换⽑⼱、补⽤品、清洁⾐柜、墙纸、天花板、空调风⼝、镜⼦和地毯尘、检查并补充酒⽔、收取洗⾐、检查洗⾐单、房号是否正确、填写每⽇⼯作报告表、负责保管楼层总钥匙。
2、中班 开夜床、当早班⼈⼿不够时、应协助早班⼯作⼈员做其他⼯作、完成所有指定的⼯作及清洁退房、必要时更改和补充浴室⽤品⽑⼱、负责对客⼈配加床、桌椅等、记录没有开床的房间并说明原因、每天负责清洁公共区域、保管好楼层总钥匙。
四、实习典型案例记录及解决⽅法 案例⼀ 刚刚开始跟师傅两三天，就发⽣了⼀件深刻的事情。
⼀天我跟师傅清洁⼀间房间，客⼈在房间，这间房间特别乱，吧房和房间内都很乱，我师傅在清洁吧房，于是我就进去房间⾥⾯倒垃圾。
香格里拉酒店实习报告
香格里拉酒店实习报告篇一：香格里拉大酒店实习报告香格里拉大酒店实习报告旅游管理二班09冯思达香格里拉大酒店实习报告班级：09级旅游管理二班学号：09姓名：冯思达一、背景通过对酒店管理课程一学期的学习，我掌握一定的理论知识对饭店管理有了初步的了解。
在这次实习参观过程中我学到了很多在课本上学不到的知识。
真正领悟了老师说的酒店最重要的是实践这句话。
这次参观实习我感受颇多，下面通过我的参观过程浅谈一下对酒店管理的看法。
一进入香格里拉大酒店，一阵幽香扑鼻而来，后来才得知是香格里拉特制的精油香气。
香味很特别，很绵长。
之后在酒店里参观时应该是习惯了味道，觉得很好闻。
可是刚开始大家普遍都感觉比较刺鼻，太香甜。
建议在大堂可以喷洒较少量精油，让客人有一个适应过程，更加人性化。
二、参观实习过程（一）中餐厅------天香阁从侧门进入时，映入眼帘的便是两扇极具东方特色的半开着的大红门。
门中间是一个玄关。
进入天香阁时有种别有洞天的感觉。
中餐厅以包间为主，外面也开辟有散客区。
其中的装潢，桌面布局，极富东方古典气息。
共有11包间。
据介绍，其中蓝宝石最受客人欢迎。
水晶厅和珍珠厅均可一分为二，满足客人的多种需求。
中餐厅对所有客人开放。
个人感觉这样可以避免资源浪费，毕竟居住酒店有很多散客，若只对本店客人开放会使包间有很多闲置，不能实现资源优化配置。
值得一提的是，在员工通道与餐厅之间有一个感应门，员工只要用腿感应开关便可实现开门20s。
增加了员工工作的安全系数。
（二）泰式餐厅-----暹罗园（siam garden）特意问了一下培训经理，暹罗在泰国是天堂的意思。
进门便是帝王花。
听说帝王花是泰国的一种很特别的花，看似干枯，但其实还是有生命的。
不禁想起前几日专门去百度中看了帝王花的简介。
帝王花又叫菩提花，泰国重佛教。
以此可以看出酒店在餐厅主体上的突出。
暹罗园共有4个包间，每个包间可容纳十人。
此外，还有一个很受欢迎的地方，一个露天的会客区。
温州香格里拉实习报告
温州香格里拉实习报告一、实习背景及目的作为一名旅游管理专业的学生，我深知理论知识的重要性，同时也清楚理论联系实际的重要性。
因此，在学习的过程中，我始终渴望能够有机会进入酒店行业进行实习，以提升自己的专业素养和实践能力。
在我国众多的酒店品牌中，香格里拉酒店作为一家国际知名的五星级酒店，其服务质量和酒店管理都具有很高的水平。
于是，我选择了温州香格里拉大酒店作为我的实习目的地，希望通过这次实习，能够对酒店行业有更深入的了解。
二、实习内容与过程在实习期间，我分别在前台、客房、餐饮等部门进行了轮岗实习。
在前台部门，我学习了如何处理客户的基本需求，如入住、退房、咨询等，同时熟悉了前台工作的流程和规范。
在客房部门，我跟随客房服务员学习了房间清洁、床铺整理、物品摆放等基本技能，并了解了客房服务的标准和要求。
在餐饮部门，我参与了餐厅的服务工作，学习了点餐、上菜、收盘等基本操作，同时了解了餐饮服务的工作流程。
三、实习收获与反思1. 专业技能的提升通过实习，我对酒店行业的运营模式和管理流程有了更深入的了解，掌握了一些基本的酒店服务技能，如前台接待、客房清洁、餐饮服务等，使我的专业素养得到了很大的提升。
2. 服务意识的培养在实习过程中，我深刻体会到酒店服务行业的核心是“以客为尊”。
在处理客户问题时，我们要始终保持耐心、热情和细致，尽最大努力满足客户的需求。
这种服务意识在我今后的职业生涯中将具有很高的价值。
3. 团队协作的锻炼在实习过程中，我意识到酒店行业是一个团队协作非常重要的行业。
无论是前台、客房还是餐饮部门，都需要团队成员之间相互配合，共同完成工作任务。
这种团队协作的能力在我今后的工作中也将起到重要的作用。
4. 反思通过实习，我也发现了自己在专业知识和实践能力方面的不足，如在处理客户问题时，有时会因为紧张而导致应变能力不足；在团队合作中，有时会因为沟通不畅而影响工作效率。
这些问题都需要我在今后的学习和工作中不断改进和提升。
2024年暑期香格里拉酒店打工实习报告
2024年暑期香格里拉酒店打工实习报告香格里拉酒店是一家享誉全球的豪华酒店品牌，提供无与伦比的服务和舒适的住宿体验。
我有幸在2024年暑期获得了在香格里拉酒店的实习机会，并且在酒店的各个部门中工作，包括前台、客房部、餐饮服务和市场营销。
在此报告中，我将分享我实习期间的经历和所学到的知识。
首先，我在实习的第一周被分派到前台部门工作。
在前台，我负责接待客人，进行登记和办理入住手续，并提供有关酒店设施和服务的信息。
通过这些工作，我学会了如何与客人进行有效的沟通，并解决他们的问题和需求。
我还学会了如何处理客人投诉，并确保客人能够满意地离开酒店。
这个经历让我意识到，良好的服务态度和沟通能力对于酒店业来说是非常重要的。
接下来，我被分配到客房部，负责打扫和整理客房。
这个工作要求我具备高度的细节关注能力和协调能力。
在实习期间，我学会了如何迅速而有效地清洁客房，并确保客房设施齐全和干净整洁。
我还学会了如何安排客人的行李和提供额外的服务，例如换床单和浴巾。
这个经历让我意识到，在酒店业中，细节决定了客人的满意度，因此务必要精益求精。
在实习的第三周，我被调至餐饮服务部门工作。
在这个部门，我负责为客人提供餐饮服务，并确保客人的用餐体验愉快和舒适。
我学会了如何迅速而专业地为客人点单，并根据客人的要求准备和送上食物和饮料。
我还学会了如何服务婚宴和会议活动，并协助解决客人的特殊要求。
这个经历让我认识到，团队合作和高效率对于餐饮服务来说是至关重要的。
最后，在实习的最后一周，我被分配到市场营销部门工作。
在这个部门，我学会了如何制定和执行市场营销策略，以增加酒店的知名度和吸引客人。
我参与了市场调研和竞争对手分析，帮助酒店了解市场需求和潜在机会。
我还学会了如何通过社交媒体和宣传活动进行品牌推广，吸引更多的客人入住香格里拉酒店。
这个经历让我意识到，在当今竞争激烈的酒店行业中，市场营销的重要性不可忽视。
总结来说，我的实习经历在香格里拉酒店是非常有价值且充实的。
香格里拉顶岗实习报告
一、前言为了拓宽我的视野，提高我的专业技能，我选择了在香格里拉大酒店进行顶岗实习。
香格里拉大酒店作为我国著名的五星级酒店，以其高品质的服务和优雅的环境享誉国内外。
在这两个月的实习期间，我深入了解了酒店行业的运营模式和管理流程，积累了丰富的实践经验，以下是我在香格里拉顶岗实习的报告。
二、实习单位及岗位实习单位：香格里拉大酒店实习岗位：客房服务员三、实习目的1. 了解酒店行业的运营模式和管理流程；2. 熟悉客房服务员的岗位职责和技能要求；3. 培养良好的职业素养和服务意识；4. 提高自己的沟通能力和团队协作能力。
四、实习内容1. 岗位职责作为一名客房服务员，我的主要职责包括：（1）负责客房的清洁和整理，确保客人入住时的房间整洁舒适；（2）检查客房设施设备，发现问题及时报修；（3）为客人提供热情、周到的服务，解答客人的疑问；（4）与同事保持良好的沟通与协作，共同完成工作任务。
2. 工作流程（1）每天早晨，提前到达工作岗位，整理好个人仪容仪表；（2）领取清洁工具和用品，做好清洁准备工作；（3）按照清洁标准，对客房进行打扫，包括床铺、卫生间、客厅等；（4）检查客房设施设备，确保正常使用；（5）热情迎接客人，解答客人疑问，提供优质服务；（6）与同事保持良好沟通，共同完成工作任务；（7）下班前，整理工作场地，做好交接工作。
3. 实习心得（1）服务意识的重要性在实习过程中，我深刻体会到服务意识的重要性。
作为一名客房服务员，我们要始终把客人放在第一位，关注客人的需求，为客人提供优质、高效的服务。
只有具备良好的服务意识，才能赢得客人的满意和信任。
（2）团队协作的力量在酒店行业，团队协作至关重要。
在实习过程中，我与同事们相互帮助、共同进步，形成了一个团结协作的团队。
在完成工作任务的过程中，我们充分发挥各自的优势，共同为客人提供优质服务。
（3）持续学习的重要性酒店行业竞争激烈，我们要不断学习新知识、新技能，以适应行业发展的需要。
香格里拉酒店的见习报告范文
香格里拉酒店的见习报告范文在格拉里见习早已有两个半月了，在这里大半个月中，有很多的事儿非常值得共享。
第一件事是大家学校的教师来探望了大家，并且我们的老师还住在了大家的酒店餐厅，大家都觉得十分的亲近。
我们的老师归还大家产生了一些特色产品和现磨咖啡，礼轻情意重，大家确实非常非常地打动。
大家还和老师们开展了一次交流会，大家与老师开展了一次深层次地沟通交流，对大家这段时间的见习日常生活碰到的难题和大家的念头干了一个掌握，也把大家的念头立即地传递给了大家的酒店餐厅的领导干部。
使我们的见习中碰到的一些难题获得了改进。
大家也对大家的见习目地和方法拥有更为深入地了解。
我觉得这大半个月还有一件事非常值得共享的便是大家参与了格拉里情3的学习培训。
这一期学习培训的主题风格是弘扬主人翁意识。
弘扬主人翁意识的內容关键是“关注”，反映在关怀了解朋友，关爱顾客，对企业充斥着荣誉感并维护和保卫企业的知名品牌。
我认为格拉里的学习培训总是能使我们获得到许多，使我们对大家的岗位有更为深入地思索。
第一点关爱顾客，便是要认真观察顾客的爱好，使顾客可以時刻惊喜万分。
像我们在酒店客房，就可以仔细观察顾客对一些物件的放置啊，观查顾客吃的剩余的新鲜水果啊，能够分辨顾客喜爱睡好多个枕芯，硬枕或是软枕，顾客喜爱吃什么水果好啊这些。
随后大家就可以把顾客的爱好键入客史档案资料，大家也会填好顾客爱好卡，那样，等下一次顾客再说的情况下，大家便会依据顾客的爱好有目的性地为顾客服务项目。
也有便是立即预料顾客的要求，例如商务接待顾客我们可以积极了解他是不是必须复印机这些，这种都必须大家细腻地观查和一颗想为顾客服务项目的心。
第二点便是了解和关怀朋友。
在酒店餐厅的朋友全是一个大家族的，少了哪一个单位的朋友，酒店餐厅的经营都是会发生难题。
因此在学习培训中大家填好了“奉献者卡”，把你要谢谢的朋友写在信用卡上。
我觉得它是一种非常好的方法，我也谢谢了自助洗衣的朋友和设计部的朋友。
香格里拉酒店实习报告
一、实习背景随着我国旅游业的蓬勃发展，酒店行业作为旅游服务的重要组成部分，日益受到重视。
为了更好地了解酒店管理知识，提升自身实践能力，我于2023年在香格里拉酒店进行了为期两个月的实习。
香格里拉酒店作为国际知名的五星级酒店品牌，以其优质的服务和卓越的管理享誉全球。
这次实习让我受益匪浅，以下是我对实习过程的总结和感悟。
二、实习岗位及工作内容在实习期间，我担任客房部实习生，主要工作内容包括：1. 客房清洁：负责客房的日常清洁工作，包括床铺整理、卫生间清洁、房间消毒等。
2. 客人服务：为客人提供热情、周到的服务，解答客人的疑问，协助客人解决问题。
3. 物品管理：负责客房用品的领取、发放和保管，确保客房用品的充足和整洁。
4. 团队协作：与客房部同事保持良好的沟通和协作，共同完成工作任务。
三、实习感悟1. 团队协作的重要性：在实习过程中，我深刻体会到团队协作的重要性。
客房部的工作需要各部门的密切配合，只有大家齐心协力，才能为客人提供优质的服务。
在团队中，我学会了如何与他人沟通、协调，共同解决问题。
2. 细节决定成败：在客房服务中，细节至关重要。
一个微笑、一句问候、一次帮助，都能让客人感受到酒店的关怀。
我意识到，作为一名服务员，要时刻关注客人的需求，用心做好每一件事。
3. 服务意识的重要性：服务行业以服务为主，服务意识至关重要。
在实习期间，我时刻保持微笑，耐心解答客人的疑问，努力为客人提供满意的服务。
通过这次实习，我明白了服务意识的重要性，并将在今后的工作中不断加强。
4. 酒店管理的严谨性：香格里拉酒店以其严谨的管理而著称。
在实习过程中，我严格遵守酒店的各项规章制度，认真完成工作任务。
通过这次实习，我对酒店管理有了更深入的了解，认识到酒店管理的重要性。
5. 自我提升的机会：实习期间，我不断学习新知识、新技能，提升自己的综合素质。
在客房部的工作中，我学会了如何与客人沟通、处理突发事件，提高了自己的应变能力。
四、实习收获1. 专业技能：通过实习，我掌握了客房清洁、客人服务等专业技能，为今后从事酒店行业打下了坚实基础。
香格里拉酒店实践报告-毕业论文
---文档均为word文档，下载后可直接编辑使用亦可打印---高等教育自学考试专科单位：香格里拉酒店专业：会展管理与策划考号： 82xxxxxxxxx姓名： xxx一、实践目的众所周知，“做人先学礼”，基础的礼仪教育是我们人生中的重要一课。
小时候家人教育我们尊敬长辈，亲爱孝悌，这些都是礼仪。
简单来说，礼仪是我们立足于社会的润滑剂和粘合剂，促进我们增强与人之间的沟通、交往，进而推动事业上的发展。
此外，熟练并灵活地运用各种基本礼仪，不仅使我们更加自信、阳光，还可以由内而外地全面提升个人素质，拓宽我们的知识面和眼界，同步有效地塑造高素质的企业及产品形象。
千里之行始于足下，本次实践的主要目的就是提升我个人的自身素质，提高沟通交际能力，拓宽知识面和眼界，为今后的职场工作打下坚实的基础。
作为一名大学生，最终会踏入社会，接受社会的锻炼和熏陶，为了学到更多的专业知识和增强自己的工作经验，就需要在实践中不断提升自己，为以后进入社会打下坚实的基础，才能被社会所接受，在社会立足，所以要多实践才能提升自己各方面的能力，不断地丰富自己。
二、实践时间实践时间：2018年9月28日-10月28日三、实践地点实践地点：香格里拉大酒店四、实践内容云南香格里拉大酒店是云南顶级酒店之一，位于美丽的香格里拉，这里有美丽如画的景色，有热情好客的同胞，香格里拉酒店是一家集客房、餐饮、会议于一体的国际知名的商务酒店。
该酒店重视硬件设施的高规格建设，给顾客最好的体验。
同时，还注重精神层次的优质服务。
此次实践，我被分配到酒店大堂前台的礼宾接待工作，但我很忐忑，我不知道我能否胜任这份工作。
众所周知，酒店前台是酒店的门面，是客户对酒店的第一印象，是酒店与客户之间的桥梁，是客户了解酒店的窗口，"宾客至上、服务至上"作为酒店的服务宗旨,它充分地反映了酒店对每位员工的期望。
作为一名前台服务人员 ,我的一言一行都代表着的企业形象,对宾客能否进行优质服务直接影响到酒店的声誉,既使有再好的硬件设施 ,而对宾客服务不周,态度不佳,恐怕也会导致信誉下降 ,业绩不振。
香格里拉酒店实习作文
香格里拉酒店实习作文下载温馨提示:该文档是我店铺精心编制而成，希望大家下载以后，能够帮助大家解决实际的问题。
文档下载后可定制随意修改，请根据实际需要进行相应的调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种各样类型的实用资料，如教育随笔、日记赏析、句子摘抄、古诗大全、经典美文、话题作文、工作总结、词语解析、文案摘录、其他资料等等，如想了解不同资料格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by theeditor. I hope that after you download them,they can help yousolve practical problems. The document can be customized andmodified after downloading,please adjust and use it according toactual needs, thank you!In addition, our shop provides you with various types ofpractical materials,such as educational essays, diaryappreciation,sentence excerpts,ancient poems,classic articles,topic composition,work summary,word parsing,copy excerpts,other materials and so on,want to know different data formats andwriting methods,please pay attention!《我在香格里拉酒店实习的那些事儿》。
嘿，大家好呀！今天我想跟你们讲讲我在香格里拉酒店实习的经历。
精选暑期香格里拉酒店打工社会实践报告
精选暑期香格里拉酒店打工社会实践报告今年暑假是我大学生涯的第一个暑假，没有只顾玩耍，而是选择了去社会实践。
去年暑假我选择了到昌乐舍得粥府，而这次暑假我决定到青岛香格里拉大酒店。
2019年7月14日，我带着无限憧憬和忐忑的心情坐上了潍坊去青岛的火车，提前两天去了青岛，意在将酒店地址和周边的公交车次熟悉了一下，16号我们一行五人去香格里拉酒店报到，得知要去宴会部，但主管又说可能会传菜可能会看桌。
刚去酒店的第一天正好赶上几场婚宴，摆台、服务都做了。
而且听说这几场婚礼都过百万，我当时的心里挺不是滋味的，心想何时才能能够置办如此豪华的婚礼，顿感自己身上的责任重大。
过了几天又摆台时，我按照学的摆台方法摆台，有个;同事;见我这样太慢而且有些餐具摆的不符合香格里拉的标准，经过她言传身教，等她摆完，我很准确的说出了餐具间的距离，让她很吃惊，便问我是那个学校的，我说;山旅，学酒店管理。
;她只是;哦;了一声。
经过这几件事我更觉得闷得慌，在青岛香格里拉的第一个星期我甚至怀疑过学酒店管理的选择，因为在香格里拉的假期帮工不知我们五人，而是很多，大多是青岛的一些大学生，而且非酒店管理专业的，心里更不用说多闷了。
从那以后，我把自己的心态放低，不再是以为自己学过就自以为是，而是向其他人学习，既包括暑期帮工也包括酒店员工和酒店实习生，从他们身上学习他们的长处，例如，圆滑的处事方式，善于与交流的态度等。
我认为，如果仅仅是作为暑期工就对酒店挑三拣四，讨厌这讨厌那，只会使自己更加的伤心和难过，假期的打工不在于工资的多少，也不在于下班的时间早晚，而是在于是否在短短的一个月内真正学到东西，为己所用。
在青岛香格里拉的一个多月的时间里我学到许多，用词语分以下几点总结：1. 尊重说到尊重，会有很多地方需要，比如说酒店员工之间、管理人员与普通员工之间、酒店员工与客人之间，都离不开尊重。
香格里拉在建设酒店文化很重视;让客人喜出望外计划;，即为想在客人想到之前，微笑在客人说话之前，服务在客人开口之前等，都能体现尊重客人，这对我的影响已经不仅仅在于酒店业，在任何行业;尊重;都很重要，都值得的推行。
关于酒店实习报告锦集8篇_2
关于酒店实习报告锦集8篇酒店实习报告篇1在香格里拉实习已经有两个半月了，在这半个月中，有很多的事情值得分享。
第一件事是我们学院的老师来看望了我们，而且我们的老师还住在了我们的酒店，我们都感到非常的亲切。
我们的老师还给我们带来了一些特产和咖啡，礼轻情意重，我们真的非常非常地感动。
我们还和老师们进行了一次座谈会，我们和老师进行了一次深入地交谈，对我们这段时间的实习生活中遇到的问题和我们的想法做了一个了解，也把我们的想法及时地传达给了我们的酒店的领导。
让我们的实习中遇到的一些问题得到了改善。
我们也对我们的实习目的和方式有了更加深刻地认识。
我认为这半个月还有一件事值得分享的就是我们参加了香格里拉情3的培训。
这一期培训的主题是发扬主人翁精神。
发扬主人翁精神的内容核心是“关心”，体现在关爱和理解同事，关怀客人，对公司充满自豪感并保护和捍卫公司的品牌。
我觉得香格里拉的培训总能让我们收获到很多，让我们对我们的职位有更加深刻地思考。
第一点关怀客人，就是要仔细观察客人的喜好，使客人能够时刻喜出望外。
像我们在客房，就可以通过观察客人对一些物品的摆放啊，观察客人吃的剩下的水果啊，可以判断客人喜欢睡几个枕头，硬枕还是软枕，客人喜欢吃什么水果啊等等。
然后我们就可以把客人的喜好输入客史档案，我们也会填写客人喜好卡，这样，等下次客人再来的时候，我们就会根据客人的喜好有针对性地为客人服务。
还有就是及时预见客人的需求，比如商务客人我们可以主动询问他是否需要打印机等等，这些都需要我们细致地观察和一颗想为客人服务的心。
第二点就是理解和关爱同事。
在酒店的同事都是一个大家庭的，少了哪一个部门的同事，酒店的运营都会出现问题。
所以在培训中我们填写了“幕后英雄卡”，把你想感谢的同事写在卡片上。
我认为这是一种很好的方式，我就感谢了洗衣房的同事和工程部的同事。
要感谢洗衣房的同事是因为她们每天都会给我们洗制服，给我们洗布草，给我们的工作提供了有力的支持。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
( 实习报告 )
单位：_________________________
姓名：_________________________
日期：_________________________
精品文档 / Word文档 / 文字可改
香格里拉酒店实习报告1000字Shangri la hotel internship report 1000 words
香格里拉酒店实习报告1000字
香格里拉酒店实习报告1000字
通过酒店实习使得作者认识到在酒店的同事都是一个大家庭的，少了哪一个部门的同事，酒店的运营都会出现问题。
下面是编者为您整理的作者这次实习的经历和感受。
在香格里拉实习已经有两个半月了，在这半个月中，有很多的事情值得分享。
第一件事是我们学院的老师来看望了我们，而且我们的老师还住在了我们的酒店，我们都感到非常的亲切。
我们的老师还给我们带来了一些特产和咖啡，礼轻情意重，我们真的非常非常地感动。
我们还和老师们进行了一次座谈会，我们和老师进行了一次深入地交谈，对我们这段时间的实习生活中遇到的问题和我们的想法做了一个了解，也把我们的想法及时地传达给了我们的酒店的领导。
让
我们的实习中遇到的一些问题得到了改善。
我们也对我们的实习目的和方式有了更加深刻地认识。
我认为这半个月还有一件事值得分享的就是我们参加了香格里拉情3的培训。
这一期培训的主题是发扬主人翁精神。
发扬主人翁精神的内容核心是“关心”，体现在关爱和理解同事，关怀客人，对公司充满自豪感并保护和捍卫公司的品牌。
我觉得香格里拉的培训总能让我们收获到很多，让我们对我们的职位有更加深刻地思考。
第一点关怀客人，就是要仔细观察客人的喜好，使客人能够时刻喜出望外。
像我们在客房，就可以通过观察客人对一些物品的摆放啊，观察客人吃的剩下的水果啊，可以判断客人喜欢睡几个枕头，硬枕还是软枕，客人喜欢吃什么水果啊等等。
然后我们就可以把客人的喜好输入客史档案，我们也会填写客人喜好卡，这样，等下次客人再来的时候，我们就会根据客人的喜好有针对性地为客人服务。
还有就是及时预见客人的需求，比如商务客人我们可以主动询问他是否需要打印机等等，这些都需要我们细致地观察和一颗想为客人服务的心。
第二点就是理解和关爱同事。
在酒店的同事都是一个大家庭的，少了哪一个部门的同事，酒店的运营都会出现问题。
所以在培训中我们填写了“幕后英雄卡”，把你想感谢的同事写在卡片上。
我认为这是一种很好的方式，我就感谢了洗衣房的同事和工程部的同事。
要感谢洗衣房的同事是因为她们每天都会给我们洗制服，给我们洗布草，给我们的工作提供了有力的支持。
感谢工程部的同事是因为客房里的一些工程问题，只有他们给我们进行了维修我们的客房才可卖，所以也要感谢工程部的同事，他们也很辛苦。
最后一点就是以身为香格里拉人而自豪，要保护和捍卫酒店的品牌。
在这点上，我觉得这是自身一种自信心的体现，但是我们也要自豪而不骄矜。
这就是这半个月中我体会最深，收获的两件事，分享给大家，希望在今后的很多很多半个月中，我都能收获到不同样的东西，给自己充电，让我的实习生活能够更加的丰富多彩!
XXX创意设计
Your Name Design Co., Ltd.。