质量目标实现状况报告

质量目标实现状况报告

一、总目标实施情况：

1、顾客满意度达到98%以上；

实施情况：通过调查表形式对顾客满意度进行调查，调查结果为95%，未达到所定目标。已采取措施进行改进。

2、产品出厂合格率达到100%；

实施情况：经统计3月份、4月份，共出厂73批产品，无出现顾客退货，证明产品

出厂合格率达到了100%。

3、产品生产合格率达99%；

实施情况：经统计3月份共交验73批次,一次性合格66批次,生产过程合格率90.4%.4 月份共交检85批次,一次性合格76批次,合格率为89.4%.未达到公司目标.主要

原因为:3月份新进厂员工较多,对设备操作技能和产品熟练;模具的损耗大,产

品的飞边毛刺增多,已采取措施进行改进.

二、供销部目标实施情况：

1、交货达成率98%；

实施情况：3月份、4月份公司共接到订单37份，其中已出厂34 份，交货达成率为

91.9%，未达到所定的目标；经查实,4月份有5种新产品状态顾客还没有确

认.

2、顾客退货率≦2%；

实施情况： 3月份至4月份未出现顾客退货事件，证明退货率为0%；符合公司目标要求;

3、顾客反馈投诉处理率100%；

实施情况： 3月份共接到顾客信息反馈5起，主要体现在尺寸不稳定和产品有断裂现象,经查实,尺寸不稳定属外加工件,提出纠正预防措施，现已改进;产品断裂,

经分析是由于包装不合理,产品在运输的过程中挤压而断裂.更改包装方式.并

与物流公司沟通协商运输过程中产品的一些要求;5起都已得到及时有效的处

理。

4月份共接到质量信息反馈5起，主要体现在新产品开发上,产品与顾客配套时不能满足顾客要求,对这些反馈信息都已作处理.

4、供应商交货及时率90%；

3月份、 4月份: 温州金宇公司供为我公司提供物资源共资源19批次，交货及时率为88.5%;与公司目标相差1.5%,已对该公司提出纠正措施.

吴尊献共提供22批资,交货及时率为94%;已达到所定目标.

乐清市神力弹簧厂共提供15批,及时率为88.5%;与公司目标相差1.5%,已对该公司提出纠正措施.

乐清市仪表车工厂共提供3批物资,交货及时率为99%;已达到所定目标.

陆臣强共提供14批次物资,交货及时率为99%;已达到所定目标.

陈兴伟共提供物资4批,交货及时率为99%;已达到所定目标.

崇魁不锈钢镙丝店共提供4批物资,交货及时率为74.5%.与公司的目标相差15.5%,已与该公司进行沟通并提出纠正措施.

三、生产部目标实施情况：

1、生产计划完成率90%；

实施情况：3月份至4月份公司共出运计划37次，其中已按时完成33次，生产计划

完成率为89.2%；与公司制定的目标还相距0.8%,是由于有新品的状态不稳定,

顾客还未对产品进行确认,无法生产供货.

2、一次性交验合格率90%；

实施情况：3月份到4月份总交验158次，合格142次，合格率为89.9%与公司目标

相差0.1%基本达到期公司目标..3、4月份新的员工较多，是影响产品质量的

主要原因。已发出纠正预防措施，加强对员工的培训，以提高综合素质的操

作技能。

3、设备保养计划完成率98%；

实施情况：设备3月份至4月份有86台在计划保养之内，实际完成保养85台，保养完成率98.8%,包装车间有一台脚踏冲床在维修中，达到所定目标.

4、仓库帐卡物相符率95%；

实施情况：半成品仓库总计204张物料卡，经查实有189张帐卡物相符合，相符率

为92.6%。经分析,出现此情况的原因主要是仓库管理员是新进厂员工,对工作

流程不熟悉.,纠正预防措施提出责任部门加强培训,以做到帐卡物相符,确保达

到所定的目标.

原材料仓库总计物料卡194张,经查实有189张帐卡物相符,比率97.4%,已达到所定的目标.

四、厂务部目标实施情况：

1、文件发放准确率98%；

实施情况：3月份、4月份公司文件发放准确、及时，并进行了登记，证明已达到所定的目标。

2、培训计划完成率100%；

实施情况：3月份员工的培训率为80%,由于生产任务繁忙公司,未能按计划进行培训,4月份80%,本月对于上月来讲,有所提升,但是还是未达到公司的目标要求,纠正预

防措施,在以后的时间里,必须按计划对员工进行培,对员工多进行培训可减少

质量和安全事做故,提高工作效率.

2、人员流动率5%；

实施情况：3月份员工流动率为15%，4月份员工流动率为10%，主要是由于工作环境的原因，以后应改善工作环境，加强对员工的培训，以提高员工的综合素质和

操作技能，以控制员工的流动率。

五、品质部目标实施情况：

1、检测设备校准率达到100％：

实施情况：现有测量仪器共计28件。分布在各部门使用。检查合格率100%。

2、漏检错检率≦2%:

实施情况：据统计3月份首巡检记录各80份、4月份首巡检记录各120份，无错检漏检现象，符合质量目标的规定要求。

3、质量记录准确率98%：

实施情况：经统计和检查，质量记录准确率符合质量目标的要求。

六、技术部质量目标实施情况：

1、技术文件完整性100%；

实施情况：3月份、4月份技术能准确、及时的将技术文件夹分发至各相关部门，并

作好了相应的记录。

2、新产品开工发完成率100%；

实施情况：3月份共接收5个开发项目，另有一付老模具损坏严重，重新开发一付，

零散件共25个小件；4月份共接收7个开发项目和36个小件，B21尾灯

线路板交期与原计划拖延了15天，其余均按计划进度正常进行。B21尾

灯线路板未按计划完成，主要是由于客户要求对模具的结构进行更改。

3、技术文件差错率≦2%；

实施情况：3月份、4月份无因图纸设计和技术文件原因出现产品质量问题和延误,

证明技术文件未出现差错.

管理者代表：张海林

日期：2006-5-4