店员岗位标准操作流程

店员岗位标准操作流程Last revision on 21 December 2020

店员岗位标准操作流程

每日工作

1.准时开门

提前到店；

观察店铺招牌、卷帘门及门锁有无异常；

拿出门店匹配的钥匙；

将钥匙插入锁孔；

旋钮钥匙，听到铰链退出的“叭儿”一声，停止旋钮；

握住卷帘门手柄，向上轻轻提拉离地约1米处；

反响旋钮钥匙，退出钥匙，装入口袋；

进入门店，将铁制拉钩挂住卷帘门手柄；

继续向上推举卷帘门至顶；

取下铁质拉钩，归位放置。

2．总电源开启

找到总电源开关；

掀开电源箱盖；

将总电源空气开关向上推到“ON”位置；

将各个标示空气开关向上推到“ON”位置；

关上电源箱盖，电源开启完毕。

3．水牌报架安放

检视水牌和报架是否完好，确认能正常使用；

将水牌和报架搬出店铺；

将水牌和报架放置在店门口指定位置；

检视水牌内容是否应季；确认水牌内容能够使用；

将应季应档DM放置在报架上；

调理水牌或报架位置。

4.拉杆音箱安放

检查拉杆音箱外观是否完好，确认能正常使用；

将拉杆音箱电源按向开的那边，电源指示灯亮起；

旋转主音量的红色按钮；

将音量调节到合适大小；

将拉杆音箱提到店门口指定位置；

将音箱喇叭朝门外。

电脑开机

确认电脑主机、显示器、小票打印机、键盘、鼠标、Modena、路由器等设备网线连接正确；

按下电源插座开关按钮，电源指示灯亮，确认插座有电；

按下电脑主机开机按钮，确认电脑主机、显示器、小票打印机、键盘、鼠标、Modena 和路由器等设备显示灯闪烁响应，电脑开始启动运行；

等待电脑开机自动检索，自动杀毒；

杀毒完毕，开机完毕，可以下一步操作。

登陆

确认电脑已经开机并连接到网络；

确认万信达加密狗已插入主机；

双击桌面【万信达】快捷图标，出现万信达登录界面；

在帐套栏输入【xcls】；

在用户账户栏输入POS编码；

在登录密码栏输入登录密码；

鼠标按下打绿色钩的【登陆】键；

等待软件自动检索完毕，出现万信达软件界面；

登录上万信达软件，按照需求进行下一步操作。

7.报勤与任务播报

确认电脑已经开机并连接到网络；

点击QQ图标；

输入QQ号和QQ密码；

QQ登陆成功后，点击QQ群；

双击香彩丽舎龙泉群；

发送“到”；

再打开万信达POS销售模块的门店销售计划表；

点击【定位】按钮，选择当月的门店销售计划表，点【确认】按钮，查找表上本店的今日目标；

并将今日门店目标和出勤人以及出勤人目标均敲入QQ竞赛榜群对话框；

点击右下角的发送；

8.形象妆容整理

拿出自己的工装，确定工作干净整洁无异味；

脱掉自己的生活装，换上工装；

扎好头发（备注：过肩头发要用夹子盘起）；

检查底妆是否干净无瑕疵；

检查眉毛是否对称；

检查眼影浓度是否合适；

检查眼线，睫毛，是否勾画；

腮红、口红浓度是否合适；

指甲是否过长（不涂抹鲜艳的甲油）；

形象妆容整理完毕。

9.参加班前会议

店长或值日召集聚在一起；

进行出勤报数；

进行妆容检查；

通报昨天的完成情况；

表扬昨日的先进员工和事迹；

对昨日处理的事务缺失部分提成改善的期望；

通报并确认今天的全店任务和个人任务；

强调本档活动主推商品政策及卖点；

配合主持人一起喊激励口号；

班前会结束。

10.店铺卫生打扫

了解自己负责的卫生区域；

拿出水盆和干湿毛巾各一根；

接水打湿毛巾；

到自己的卫生区域；

轻轻拿取商品，逐一移到下一隔板；

先用干毛巾擦拭柜台隔板浮灰；

然后用拧干的湿毛巾擦拭隔板污渍；

清洗湿毛巾，拧干水分；

先用干净干毛巾擦拭商品浮灰；

然后用拧干水分的干净湿毛巾擦拭商品污渍；

将商品放回原位，确认货签对位；

如法炮制下一层隔板下一柜台直至责任区所有柜台隔板的商品；

店铺责任区卫生大少完毕。

11．商品陈列整理

商品LOGO正面朝前；

品牌专柜“梯形陈列”中间高，两边低，按系列陈列；

综合背柜，前一排放体验装，后一排放卖品，梯形陈列；

中岛柜，大规格陈列一到两个面，小规格的陈列二到三个面；

第一层柜台填满，下几排内满外空；

端头，随档期变化而变化，以档期促销商品为主；

挂钩，一个挂钩只能陈列一种单品，商品与价签对应；

层与层之间间距不能超过2CM；

同一排货品间隔不能超过1CM；

如法如法炮制至责任区所有柜台商品的陈列；

商品陈列整理完毕。

12．指定香水喷洒

班前会后和交班会后10分钟内到香水柜台；

拿起指定喷洒的香水试用装瓶身；

取下瓶盖，拇指和中指抓住瓶身，食指压在喷头泵压；

在店内离门口1米位置，喷头对空中，连续按压两次，成雾状喷洒；

店内收银柜台位置，喷头对空中，连续按压两次，成雾状喷洒；

店员手腕和耳后脉搏处喷洒适量香水。

指定香水喷洒完毕；

13．店铺吊旗悬挂

拿出要悬挂的吊旗；