轨道交通职业报告11.pptx
地铁员工的个人年度工作总结PPT
年度工作目标与任务
01
02
03
提高服务质量
通过优化服务流程、提升 服务水平,提高乘客满意 度。
确保运营安全
严格执行安全规定,及时 处理安全隐患,降低事故 发生率。
提高运营效率
通过改进工作流程、提高 团队协作,实现地铁高效 运营。
工作总结目的和意义
梳理工作成果
通过总结,全面梳理年度 内在服务质量、运营安全 、运营效率等方面取得的 成果。
推出多项便民服务举措,如无障碍设施、母婴室 等。
投诉处理
建立投诉处理机制,投诉处理及时率达100%。
团队建设与协作
员工培训
组织多场员工培训,提升团队整体素质和技能水平。
团队协作
倡导团队协作精神,部门间沟通顺畅,工作效率提高。
员工满意度
关注员工福利,提高员工满意度,降低人员流失率。
03
问题分析与改进措施
加强团队协作
积极参与团队建设,与团队成员共同进步,提高团队协作 能力。
为地铁事业贡献力量
坚守岗位,尽职尽责,为地铁的安全、高效运营贡献自己 的力量。
05
地铁行业发展趋势与展望
地铁行业发展趋势分析
智能化
随着科技的不断进步, 地铁行业将越来越智能 化,例如自动驾驶、智 能安检等技术的应用将 逐渐普及。
期待
期待地铁事业在未来能够不断创新、拓展,为城市的交通出行带来更多的惊喜 和便利。
THANKS。
安全隐患排查不彻底
安全隐患排查工作存在盲区,部分隐患未及时发 现和整改。
3
应急预案不完善
应急预案制定不够细致,实际操作中存在一些问 题。
客运服务中的投诉与建议
服务态度不佳
部分员工服务态度不好,引起乘客投诉。
城轨职业规划ppt
城轨职业规划引言城轨(城市轨道交通)作为现代城市的重要交通工具之一,发挥着连接城市各个地区的重要作用。
城轨职业规划是指根据个人兴趣和优势,制定城轨行业内不同职业发展的目标和道路。
本文将介绍城轨行业内一些常见的职业岗位及其发展前景,帮助读者了解城轨职业规划的重要性和发展方向。
城轨行业职位分类1. 城轨工程师城轨工程师是城轨建设过程中的关键角色之一。
他们负责规划、设计和监督城轨项目的建设。
城轨工程师需要具备扎实的工程知识,熟悉城轨系统的设计和施工流程。
随着城轨行业的快速发展,城轨工程师的需求也在不断增加。
对于城轨工程师而言,持续学习和拓宽技能是非常重要的,只有不断更新知识和适应新技术的发展,才能在竞争激烈的市场中脱颖而出。
2. 城轨运营管理人员城轨运营管理人员负责城轨线路的运营和管理工作。
他们需要熟悉城轨运营的各个环节,包括列车调度、乘务员管理、票务管理等。
城轨运营管理人员需要具备责任心和严谨的工作作风,能够应对运营过程中的各种突发情况,并能够高效地解决问题。
随着城轨线路的不断扩张和运营规模的不断增大,城轨运营管理人员的需求也在逐渐增加。
3. 城轨安全管理人员城轨安全管理人员负责城轨线路的安全管控工作。
他们需要熟悉城轨安全管理的相关法律法规,制定和执行相应的安全管理措施,确保城轨线路的安全运营。
城轨安全管理人员需要具备较强的安全意识和分析问题的能力,能够及时发现和解决安全隐患。
城轨安全管理人员的需求在城轨行业内一直持续增长,对于有相关安全背景和经验的人才呈现较高的吸引力。
4. 城轨维修技术人员城轨维修技术人员负责城轨线路设备和车辆的维护和修理工作。
他们需要熟悉城轨设备和车辆的工作原理,能够独立进行设备检修和故障排除。
城轨维修技术人员需要具备一定的技术水平和较强的动手能力,能够在设备故障时快速修复并确保设备恢复正常运行。
随着城轨线路的不断延伸和设备更新换代,城轨维修技术人员的需求也在不断增加。
城轨职业规划的重要性城轨职业规划对于个人的职业发展具有重要意义。
最新城市轨道线路工工作总结述职PPT模板
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工作重点难点
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工作 重点
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工作 难点
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Part
1
工作内容概述
◎积极 ◎学习 ◎责任
工作岗位上积极进取、勤奋学习,认真圆满地完成
今年的×××工作任务,履行好×××(所在的单
位)工作岗位职责 。
工作内容分析
工作重心
工作要求
工作目标
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01 02 03
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04 05 06
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城市轨道线路工工作总结
汇报人:××× 编号: 852805
一个PPT初学者都会修改的模板
前言
QIAN YAN
回顾这一年的工作,我始终秉承着“在岗一分钟,尽职六 十秒”的态度努力做好工作,并时刻严格要求自己,摆正 自己的工作位置和态度。在取得成绩的同时,我们也找到 了工作中的不足和问题。现将过去一年来在工作岗位上的 学习、工作情况作简要总结。
城市轨道交通企业主要岗位及职责PPT模板
(6)按规定对无法过闸票卡进行处理。 (7)准确填写结算单,交清当班票款。 (8)正确使用设备,确保售票亭内整洁和设备内部清洁。 (9)加强防范,确保票款安全。 (10)完成上级领导临时交办的工作。
2.乘务员 乘务员是在公共交通工具上为乘客提供服务的工作人员。
地铁乘务员主要是在地铁站工作,负责地铁车站站台的安全和 设备的完好,以及引导乘客乘坐地铁,及时处理乘客的投诉和 错误操作等。
(二)保安、保洁人员
1.保安 地铁保安主要负责维持地铁站及车辆秩序,及时处理车站
纠纷,发生事故时协助公安机关疏散人员、保存证据、保护现 场、进行案件调查等。 2.保洁人员
保洁人员主要负责维护车站及车辆卫生,定时清理垃圾。
(三)车站值班员
1.列车值班员
(1)执行分公司、部门、中心、车站的有关规章制度,做到有 令必行,有禁必止。 (2)在值班站长的领导下主管车站行车工作。 (3)服从行调指挥,执行行调命令,严格按列车运行图组织行 车。 (4)严格执行一次作业程序,熟悉行车设备的性能,掌握操作 方法。 (5)控制车站广播,密切关注监视屏,掌握站台乘客动态。
二、技术运营岗位
(一)机车司机
机车司机主要负责机车的日常安 全运行,需要经过专业培训并考核合 格才能上岗,在岗期间还要不断学习 提高自己的技能水平。机车司机要求 的职业素质较高,不仅需要掌握地铁 机车驾驶的基本知识技能,还要接受 严格的身体素质测评和心理素质测评。 总之,一个合格的地铁机车司机是具 备多方面才能、素质的复合型人才。
(6)ATS车站工作站停用时负责现场人工排列进路。 (7)非运营时间做好巡道、设备维修的登记和注 销手续。 (8)保管、使用行车设备备品,正确填写各种行 车日志,字迹清楚。 (9)值班站长不在车控室时代理其职责。 (10)完成上级领导临时交办或外部门需协办的其 他工作。
地铁实习工作总结PPT
实习目的与意义
提高专业技能
通过实际操作,熟练掌握地铁列 车的驾驶、检查、维护等技能,
为今后的工作打下基础。
增强职业素养
通过参与地铁运营的实际工作,深 入了解地铁行业的职业规范和职业 素养要求,提升个人的职业素养。
拓展人际关系
通过与地铁公司同事的合作与交流 ,拓展人际关系,增加行业内的知 名度与影响力。
通过实习,我将所学的客运服务知识 运用在实际场景中,为乘客提供优质 的服务,如售票、导乘、解答疑问等 。
安全规章制度
我将在学校学到的安全规章制度应用 于实际工作中,严格遵守地铁运营的 安全规定,确保乘客和工作人员的安 全。
技能提升及实践经验积累
设备操作能力
在实习过程中,我逐渐熟练掌握 了地铁相关设备的操作,如自动
对未来职业规划启示
01
坚定职业方向
通过实习,我深刻认识到地铁行业的重要性和发展前景,坚定了自己从
事地铁相关职业的决心。
02
明确职业目标
在实习过程中,我发现自己在某些方面存在不足,需要进一步提升自己
的专业知识和技能水平,以更好地适应未来的职业发展需求。
03
拓展职业领域
通过实习,我意识到地铁行业与其他领域有着紧密的联系,未来可以考
提升职业素养
通过实习,我深入了解 了地铁行业的职业规范 和标准,提高了自己的 职业素养。
增强实践能力
在实习过程中,我参与 了地铁设备的维护、检 修和故障处理等工作, 增强了自己的实践能力 和动手能力。
培养团队协作能力
在实习中,我与同事们 紧密合作,共同完成任 务,培养了自己的团队 协作能力和沟通能力。
互补优势
我积极与同事交流分享经验,互相学习,取长补短,共同提升。
地铁员工在工作中的总结PPT
快速响应
在紧急情况下,员工应迅速响应 ,采取有效措施,确保乘客安全
和地铁运营的稳定。
05
个人成长与收获
专业知识与技能提升
掌握地铁运营管理知识
通过实际工作,地铁员工逐渐掌握了地铁运营管理的基本知识和 技能,包括列车调度、信号控制、客运组织等方面的知识。
提升应急处理能力
在工作中,地铁员工经常面临各种突发状况,通过处理这些状况, 员工的应急处理能力得到了显著提升。
客安全、有序上下车。
票务管理规范
地铁员工严格执行票务管 理规定,确保票务管理规 范、准确,有效防止了票
务违规行为的发生。
02
工作质量与效率
工作质量
安全意识强
地铁员工都受过严格的安全培训,始终把 乘客安全放在首位。
维护设施完好
定期对地铁设施进行检查和维护,确保列 车和车站设施始终处于良好状态。
遵守规章制度
部分员工在处理日常任务 时,表现出工作效率不高 的问题。
安全意识薄弱
部分员工在执行安全检查 和操作时,未能严格遵守 安全规程。
团队协作不佳
团队内部沟通不畅,导致 工作协调困难。
问题的原因分析
缺乏培训和指导
新员工入职后,没有得到足够的培训和指 导,导致工作效率低下。
服务意识不强
部分员工没有充分认识到服务乘客的重要 性,导致服务态度不佳。
地铁员工始终保持友善和 耐心的服务态度,为乘客 提供优质的乘车体验。
解决问题及时
在遇到乘客问题时,能够 迅速解决,提高乘客满意 度。
关注乘客需求
积极收集和反馈乘客意见 ,不断改进服务质量。
03
工作中的问题与改进
遇到的问题
服务态度不佳
轨道交通行业年终总结-PPT模版
PART 02
服务质量提升
A
B
员工服务培训
组织多次培训活动。
服务投诉处理
及时解决乘客投诉,提高满 意度。
C
服务创新举措
引入新的服务方式。
PART 03
安全管理成果
A
B
安全制度执行
严格遵守各项安全规定。
设备检查维护
定期检查,确保设备正常。
C
安全隐患排查
及时发现并处理隐患。
PART 04
团队协作发展
自我提升计划
个人能力和管理水平的提升 安排。
T
H
A
N
K
S
感谢大家观看
团队建设活动
组织各类团队活动,增强凝 聚力。
员工沟通交流
定期开展交流会议。
协作成果展示
举例说明团队协作的成功案 例。
PART 05
应急事件处理
A
B
突发事件应对
迅速响应,采取有效措施。
应急方案优化
根据实践经验优化方案。
C
联合救援演练
与相关部门开展演练。
PART 06
培训与学习
个人能力提升
参加专业培训课程。
分享经验交流
在站内进行经验分享。
新技术学习
掌握行业新技术。
PART 07
乘客反馈分析
满意度调查
定期开展调查,了解乘客需 求。
意见建议整理
分类整理乘客的意见和建议。
改进措施落实
根据反馈落实改进措施。
PART 08
未来工作计划
工作目标设定
明确新一年的工作方向。
重点任务规划
制定重点任务的实施计划。
轨道交通行业 年终总结
地铁工作年度总结PPT
服务质量持续提升计划
01
提升服务水平
制定服务质量提升计划,通过培训、激励等方式,提高地铁员工的服务
意识和水平,为乘客提供更优质的服务。
02
改进服务流程
持续优化地铁的服务流程,简化乘车步骤、提升乘车便捷度,提高乘客
的出行体验。
03
增强服务创新
鼓励地铁员工提出服务创新建议,不断推出新的服务项目和举措,满足
维修与更换统计
维修次数统计
本年度地铁公司对设施设备进行了大量的维修工作,包括电 力系统维修、信号设备维修、轨道维修等。通过有效的维修 工作,确保了地铁线路的稳定运行。
设备更换情况
在运营过程中,一些设备因磨损、老化等原因需要更换。地 铁公司根据设备的使用情况和寿命周期,制定了合理的更换 计划,并在本年度内完成了多个设备的更换工作。
05
未来工作计划
运营目标设定
提升运营效率
制定一系列的策略和措施,旨在提高地铁的运营效率,包括提升列 车正点率、降低运营事故率等。
扩大运营网络
设定目标在新的一年内扩展地铁运营网络,覆盖更多的城市区域, 为更多乘客提供便捷的出行服务。
增加客运量
设定明确的客运量增长目标,通过优化运力布局、提升服务质量等手 段,吸引更多乘客选择地铁作为出行方式。
运营安全与事故处理
安全事故统计与分析
统计年度内发生的安全事故数 量、类型,分析事故原因,提
出针对性改进措施。
应急预案与演练
介绍地铁运营安全应急预案的 制定和实施情况,包括演练活 动及其效果评估。
安全宣传与教育
阐述对乘客和员工进行安全宣 传和教育的活动,提高公众安 全意识。
与相关部门的协作
分析在运营安全方面与公安、 消防等部门的协作情况,共同
大学生职业生涯规划汇报ppt模板(城市交通轨道运行及管理专业)
老师评价
• 做事认真负责,性格开朗善于表达; • 勤奋刻苦、学习成绩优异、积极参加活动; • 有着较强的独立思考能力。
朋友评价
• 性格成熟稳重,善于察言观色,平和谦逊; • 做事深思熟虑,给人安全感,愿意依靠; • 有着乐观向上的人生态度。
自我分析
职业测评
霍兰德职业兴趣测评:ESC型
➢ 情绪稳定,诚实谦和,忍耐力强;脚踏实地,重视当下; ➢ 敢于冒险,喜欢竞争,个性积极;善于沟通协调;
职业生涯目标
轨道交通运营岗
职业生涯发展路径 走管理路线
职业定位
• 1.沟通能力良好 • 2.学习能力较强 • 3.精力比较旺盛 • 4.性格情绪稳定
个人优势
发展机会
• 1. 企业对人才的需求增大 • 2.更广阔的就业机会
内部环境分析
• 1.知识面不广 • 2.专业基础知识不够扎实 • 3.社会经验缺乏 • 4.做事考虑不够全面
自我分析
MBTI测评
INTJ 专家型
是完美主义者
思维严谨
有逻辑性
足智多谋
适合的领域有 科研、科技应用、技术咨询、管理咨询、 金融、投资领域、创造性行业
自我分析
个人能力分析
沟通技能
• 擅长人际交往,与人打交道 • 可以很快的与人亲近接触
组织能力
• 多次参与组织活动 • 献血、社团活动
计算机水平
• 熟练掌握Word,Excel, PPT等办公软件的使用 与制作
职业生涯规划书
汇报人:
专业:
作为一名当代大学生,以后是要面对的是一个充满竞 争和挑战的社会,我们需要提前为自己做一个规划。规 划自己未来的职业方向,提高自己各方面的能力,为我 们能够更好的适应社会打下坚实的基础。
地铁交通轨道行业汇报ppt
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02
工作完成展示
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- 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。
自动控制等。
• 就业方向:
•
电力机车驾驶与检修方向:面向国家铁路、地方铁路、城市轨道交通和铁路工
程局等企业,从事电力机车、内燃机车和轨道车驾驶与检修工作。
•
城市轨道交通车辆驾驶与检修方向:面向北京市轨道交通企业,从事电动列车
驾驶与检修、调车驾驶与检修工作。
•
轨道交通运营与管理方向:面向轨道交通运营和管理企业。从事轨道交通列车
• 铁供70 刘保值
铁路发展现状
• 1988年:中国第一条重载铁路大秦铁路通车运行 • 2006年是“十一五”开局之年,我国铁路建设迎来了一个大丰收的好年景,
全年完成投资1553亿元,同比增长76%,完成新线铺轨1040公里、复线铺 轨997公里,投产新线1605公里、复线705公里、电气化铁路3960公里。到 “十一五”末的2010年,铁路运营里程将由2005年的7.5万公里增加到9.2 万公里以上,发达完善的铁路网初具规模,铁路“瓶颈”制约状况将明显 缓解。 • 2008年:中国第一条高速铁路京津城际铁路通车运营 、第一座现代化综合 交通枢纽北京南站开通使用、举世瞩目的京沪高速铁路全线开工建设 • 目前,我国铁路建设呈现出顺利推进的良好态势。举世瞩目的青藏铁路提 前一年建成通车;作为标志性工程的天兴洲大桥,是第一座跨越长江的客 运专线桥梁,正桥工程拥有跨度、宽度、载荷、速度四个世界第一,该项 目自2004年9月28日正式开工至今全面完成进度计划;作为在建铁路最长 隧道的石太客运专线太行山隧道,全长达到27.84公里,成洞已经突破10公 里大关,工期、安全、质量处于可控状态。这一切都表明我国铁路建设者 完全有能力实现既定目标。去年铁道部加大铁路建设市场开放力度,鼓励 “非中铁”大型工程企业参加铁路建设,壮大了铁路建设力量。
专业技术人员。
• 3.轨道交通运营与管理方向:
•
面向城市轨道交通的运输部门,从事城市轨道交通运输车站的运输操作、组织管
理和服务,以及城市轨道交通行车组织、调度组织、客运组织等工作。
职业生活
• 晚上18点单位公寓强休(强制休息睡觉),晚上23点
40分叫班了,(开车点是1点40分,提前两个小时就要叫班)
铁路发展的前景
• 随着时间,轨道运营渐渐的不再单一化。出现了有铁路衍生的:轻铁、地铁、城 铁、磁悬浮列车、 有轨电车、和谐号。 由此可以看出
• 到2020年,全国铁路营业里程达到10万公里,主要繁忙干线实现客货分线,复 线率和电气化率分别达到50%,运输能力满足国民经济和社会发展需要,主要技 术装备达到或接近国际先进水平。
• 现在,路基、隧道、桥梁设计标准都是100年,必须确保在100年内不出问题。 不仅铁路本身的质量标准高,而且环保、水保、文物保护、防洪等各项工作都要 按程序办,土地征用必须预审,执法方面比过去更加严格。
轨道交通专业:
• 培养目标:
•
培养掌握现代通信电子技术和轨道交通自动控制技术的基本理论和技能,能
• 0点15分登上机车
• 进行一系列的检查整备工作
• 打点洗手水和路上吃的水
• 火车进行连挂
• 夜里2点15分火车在徐州下发场开车了
• 早晨7点整到达终点站连云港东站
• 由于没有回去的车底,只能在车上等
• 挂好车了,由于列检夜班下班了,白班还没有接班,只有等
• 抓紧时间吃早饭,再烧点水
• 在连云港地区等待了2个多小时后,9点48分在云台山站开车 了,9点58运行到盐坨车站
运行组织、车站站务、列车员等工作。
专业分类:
• 1.电力机车驾驶与检修方向:
•
培养掌握轨道交通专业技能,能从事轨道交通机车车辆驾驶与检修的应用型专业
技术人员。掌握铁路电力机车驾驶、检修及故障处理能力。兼顾内燃机车司机与检修、
轨道车司机培养。
• 2.城市轨道交通车辆驾驶与检修方向:
•
培养掌握轨道交通专业技能,能从事城市轨道交通机车车辆驾驶与检修的应用型
• 1949年10月1日中华人民共和国成立后,1949年一年共抢修恢复了8,278公 里铁路。到1949年底,全国铁路营业里程共达21,810公里,客货换算周转 量314.01亿吨公里。
• 1952年6月18日,满州里至广州间开行了第一列直达列车,全程4,600多公 里畅通无阻。到52年底,全国铁路营业里程增加到22,876公里,客货换算 周转量达802.24亿吨公里
• 标准高。在建设标准上,现在正在建设的客运专线是时速200公里、250公里、 300公里、350公里的世界一流标准体系。从质量要求看,要求线路开通速度就 是设计速度。现在要求按设计速度开通。青藏线2006年7月1日开通,就是时速 100公里,有些地方甚至超过了设计速度,达到120公里。要求主体工程质量必 须确保零缺陷,并经得起运营和历史的考验。即使遇到洪水和地震等自然灾害, 也要确保线路正常运营。
从事城市轨道信号控制系统设备维护、检修、管理、安装、施工的应用型技术人
才。培养掌握现代通信电子技术和轨道交通自动控制技术的基本理论和技能,能
从事城市轨道信号控制系统设备主要课程:
•
轨道交通专用通信、通信原理、铁路信号自动控制基础、地铁概论、车站计
算机、联锁、调度监督与调度集中、通信线路、光纤数字通信、专业英语、列车
轨道交通职业报告
• 铁路的历史:
• 1825年9月27日,蒸汽时代的开始也标志着世界上第一条现代意义的铁路在 英国的斯托克顿和达灵顿之间开通,最初的速度为4.5km/h,后来达到24km/h。
• 1876年,中国土地上也出现了第一条铁路,这就是英国资本集团采取欺骗手 段擅筑的吴淞铁路。这条铁路经营了一年多时间,就被清政府赎回拆除了。