09-吴正凡《系统思维——思维能力提升综合训练》课程方案

系统思维——思维能力提升综合训练

课程背景：

场景1：问题分析时，想不明白

在接收客户、领导或老师的任务时,难以在第一时间全面考虑任务的原因、肯景、内容、地点、时限要求、团队人员，以及任务的预算等诸多因素。面对看似两难的问题时，总是纠结，无法找出一个系统的分析和决策模型,迅速做出决定。遇到过复杂棘手的事时，看似可以着手处理的地方很多，但其实又都难以执行，结果就是干头万绪，不知道从何入手，最后只能畏难退缩，一直拖到“判决书”来临后听天由命。

场景2：工作表达时，说不清楚

偶遇领导时，或是在一个需要自己即兴说几句话的关键场合，全场的焦点集中在一个人身上，脑中却一片空白，无话可说。在面试、客户质询等只给有限时间时，难以做到在有限的时间内表达得言简意赅。在回答别人问题时，长篇大论之后，对方却听得懵懵懂懂。

场景3：业务学习时，学不高效

学习时很勤奋、很用功，可学习的效果却不明显、考试的成绩不理想。互联网时代，信息的采集、存储和智能分析发生了本质的改变，如果不能快速学习，原先的经验值还能支撑你多久？“人形百科全书“会被“机器百科全书”替代，职场20年的经验被很可能在一夜清零。以上的典型场景，有些你可能碰到过，有些可能没碰到过，不过这不是关键，关键是你能通过这三类典型场景意识到思维能力不足的危害：想不明白、说不清楚、学不快速。要重视对思维力的锻炼，特别是在“互联网+”、“大数据”当道的当今社会,优秀的思维能力更是现代人免被时代抛弃的必备能力。

课程收益：

1.了解系统思维的概念；

2.掌握系统思维的步骤与方法；

3.建立系统化分析与解决问题的框架；

4.学会系统化表达与呈现的高效技巧；

5.应用6个以上的系统思维工具；

6.通过系统思维成为职场中达人。

课程时间：

2天；6小时/天

课程对象：

骨干员工、后备干部、中层管理者

课程方法：

理论讲授，视频分享,案例分析，头脑风暴，工具介绍，工具演练，互动讨论，讲师点评，改善计划。

课程大纲：

导入部分

一、思维能力不足之“三痛”

1.问题分析时，想不明白

2.工作表达时，说不清楚

3.业务学习时，学不高效

二、系统思考----思维能力提升必备

1.系统思维的定义

2.系统思维与常见思维的关系

3.系统思维的三大应用价值

模块一系统化思考与分析

第一讲发现问题——确定问题

一、案例分析

1.为什么招不到人

2.讨论：这样的分析是否正确

二、准确地描述问题

1.问题产生原因的四种类型

2.案例分析

员工流动率高的问题

投诉应对的问题

3.准确描述问题的“三化”要求

三、明确问题的构成要素

1.情景模拟

准备临时出差

2.“七何”分析法

四、探究问题的本质

1.区分问题的“症状”与“症结”

2.案例讨论

如何从根本上解决员工上班聊QQ的问题

3.5Why分析法

4.案例分析

车间油渍问题

5.区分问题的初步解决方案与问题本身

6.案例分析

太太的解决方案如何

7.案例讨论

历史数据导入问题

五、显性化问题隐含的假设

1.显性化问题隐含的环境假设

2.案例分析

3.显性化问题隐含的时间假设

六、显性化理论/工具的应用前提和边界

第二讲分析问题——构建框架与梳理关键

一、三大基础思考工具

1.思维导图的使用

2.逻辑树的应用

3.MECE的应用

二、构建框架之一：自下而上搭建框架

1.场景模拟：如何赚到100万

2.步骤一：罗列所有要点

3.步骤二：归类分组

4.步聚三：搭建框架

归纳推理与演绎推理

5.步骤四：检查框架

三、构建框架之二：自上而下选用框架

1.自下而上搭建框架的不足

2.案例分析：如何提高产品销售额

3.自上而下选用框架的优点

4.经典框架的应用

四、综合运用两种构建框架方法

1.案例演练

过危桥的问题

2.两种方法的应用

五、梳理关键

1.80/20法则

2.排除非关键因素

模块二系统化破解与预防

第三讲破解问题——拟定方案与操作实施

一、拟定解决方案

1.团队共创法

2.拟定解决方案

3.甘特图的应用

二、制定计划

1.明确行动目标

2.目标制定原则

3.计划制定要素

4.建立评估标准

5.制定行动计划

三、操作实施

1.执行检查评估

2.收集执行信息

3.跟踪执行过程

第四讲预防问题——总结反思与有效预防

一、总结反思

1.识别潜在问题

2.查找可能原因

3.总结反思分析

4.制定纠正措施

二、有效预防

1.采取预防措施

2.制定应急预案

3.总结形成制度

模块三系统化表达与呈现

第五讲“黄金三点”高效表达一、神奇的7效应

情景演练

二、表达时“黄金三点”的好处

1.案例分析

2.“金三点”框架分析

3.“金三点”演练

三、如何养成“讲三点”的习惯

1.常用“金三点”框架

2.“金三点”的应用

第六讲“金字塔结构”优化逻辑

一、何为金字塔结构

1.案例分析

2.此种情况如何汇报

二、详解金字塔结构

1.漏斗结构与金字塔结构的区别

2.两种结构的适用场合

三、结论先行

1.何为结论先行

2.如何做到结论先行

3.结论先行的标准

4.案例分析

四、归类分组

1.如何归类分组