导购员面试维度及问题设计

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面试导购的问题及解答

面试导购的问题及解答面试导购的问题及解答面试是通过书面、面谈或线上交流（视频、电话）的形式来考察一个人的工作能力与综合素质，通过面试可以初步判断应聘者是否可以融入自己的团队。

以下是小编收集的面试导购的问题及解答，欢迎鉴赏！面试导购的问题及解答11、人们购买产品的三个主要原因是什么？答：需求，欲望，满足2、关于我们的产品生产线和我们的客户群体，你了解多少？答：目前了解不多。

主要是渠道商与建筑商。

3、关于销售，你最喜欢和最不喜欢的是什么？为什么？答：最喜欢的是跟客户进行商务谈判。

因为这有利于提高自己，跟不同的人交流就等于在跟不同的人学习。

最不喜欢老板或上司叫我做工作以后的事情。

因为要公私公明。

4、若受到奖励，你有什么感想？答：哪是一种认可，也是一种责任，因为爱到奖励你就有责任做得更好。

5、你最典型的一个工作日是怎样安排的？答：早上九点上班用十分钟安排一天的工作计划，然后准备当天工作所需要的各种资料，十点跟客户联系或拜访客户。

下午四点左右完成当天业务拜访回办公室。

总结今天的拜访结果，落实与客户约定的各项事宜。

五点半检查一天的工作看有什么工作没有做完的。

如有做完后再下班。

6、为取得成功，一个好的销售人员应该具备哪四方面的素质？你为什么认为这些素质是十分重要的？答：认真、有激情、努力加有相当的`沟通能力与业务技巧。

认真是做好一件事保障，认真才能做好一件事情，如果不认真是做不好任务一件事情的。

有激情：其实这是一种工作心度。

对于业务工作来说没有很好的心态的话是不能做好日复一日的与人说同样的话做同样事的工作的。

努力：有付出才有回报。

沟通能力与来务技巧：这是工作的能力与方法。

7、电话推销和面对面的推销有什么区别？为使电话推销成功，需要什么样的特殊技能和技巧？答：语言表达能力与科学的电话回访频率8、在你的前任工作中，你用什么方法来发展并维持业已存在的客户的答：不断回访？9、若你给新员工上一堂销售课程，你在课堂上要讲些什么？为什么？答：企业文化、产品介绍，以及销售公司产品最真接有效的方法因为一个员工首先要了解自己的企业跟团队，知道他在跟什么样的人在一起工作战斗，再要了解自己的武器。

导购面试的问题及答案

导购面试的问题及答案导购面试的问题及答案一个优秀的终端导购要具备“狼性的物种基因”，包括：自信力、理解力、营销力、取悦力、恒定力，其次要具备八种技能和意识：销售意识、服务意识、积极心态、理智思维、专业知识、补偿感、成就感、亲和力。

面对各种终端销售可能面临的情况，优秀的店长和导购们都是如何应对的呢？接下来小编为你带来导购面试的问题及答案，希望对你有帮助。

1、顾客选好产品，却因一点差价放弃一般来说，顾客因为最后的一点差价而放弃签单主要有三种情况：（1）顾客对价格比较敏感，以价格为导向。

在价格不能降低的情况下，一种方法是赠送一些小物件或附加服务以补偿顾客的心理落差，另外一种方式是再次讲解商品的卖点，强化顾客的购买信心。

（2）顾客觉得面子上有些失衡。

在价格不能降低的情况下，第一种处理方法也是赠送礼品或提供附加服务，另外一种方法是通过顾客比较商品的价格与价值来突出商品的性价比，也可以说说“回头客”对商品的'认可。

（3）顾客本身就处于一种犹豫的状态，只不过是有了导火索而增强了放弃的决心。

面对这种情况，应该通过问话摸清顾客放弃的原因，挖掘顾客深层次的需求，争取达成销售。

2、顾客说，这个牌子确实不错，就是太贵如果顾客谈到“这个牌子确实不错”，说明顾客已经在一定程度上认可我们的品牌和产品了。

在此条件下，我们应该与顾客进行深入的交流，让顾客觉得“物有所值”。

这时，我们可以从两个方面着手：（1）从产品的品牌、文化、历史、内涵等去塑造价值；（2）从商品的材质、工艺、功能、色彩等去塑造价值。

总之，要让顾客觉得贵得有道理、有理由。

3、其他厂家或商家的人冒充顾客打探情况“知难而退”与“和气生财”是解决这个问题的两个基本原则，那么如何做到让对方“知难而退”并能到达“和气生财”呢？一旦确定了来者是来“打探”消息的（不要误会真实顾客哦），可以采取“远距离服务”。

用“多问少说”等表达出沟通倾向，从而让对方意识到自身的角色，不露声色地揭穿竞争对手的身份，又让对方有台阶下。

超市导购员面试问题

超市导购员面试问题第一篇：超市导购员面试问题超市导购员面试问题1、认为自己的优势和劣势是什么？2、你觉得导购员工作在社会行业当中是充当怎样的角色？参考回答：导购员在社会工作领域当中充当着非常重要的角色，因为每个企业的产品到最后都离不开销售离不开推销。

3、你为什么会选择导购员工作?4、导购员需要说谎吗？回答：有时候需要，善意的谎言有时是避免不了的但是不能带有恶劣的欺骗性质。

5、当好一个导购员你觉的最基本的一点是具备什么？6、你认为什么样的员工可以被称为优秀的导购员？回答：能说会道与顾客沟通。

7、你觉的导购员最重要的工作是什么？回答：推销产品并给品牌树立一个良好形象。

8、谈谈你对“导购员”这三个字是怎么理解的? 回答：导购员就是引导、诱导顾客购物的人。

9、你觉得当一个导购员对自己在日常生活当中有帮助吗，为什么？回答：很有帮助，因为在工作当中我们会与社会当中各种各样的人接触不仅提高了观察能力同时也增进了应变能力和判断能力。

10、你要怎样去把这份工作做好？11、星期天你所在的专柜顾客非常多，正在你忙的不亦乐乎的时候。

有位顾客拿了一条褪色很严重的裤子来投诉我们质量问题，此时你会怎么做？（应变判断能力题）第二篇：导购员面试的问题导购员面试的问题形象好，要有点口才，不能害羞，语言表达一定要有逻辑性，要有亲和力.1、是否有工作经验？有没干过类似的工作？6分2、谈谈你对家具的了解？6分3、认为自己的优势和劣势是什么？8分4、你觉得导购员工作在社会行业当中是充当怎样的角色？8分较标准答案：导购员在社会工作领域当中充当着非常重要的角色，因为每个企业的产品到最后都离不开销售离不开推销。

5、你为什么会选择导购员工作？6分6、导购员需要说谎吗？8分回答：有时候需要，善意的谎言有时是避免不了的，但是不能带有恶劣的欺骗性质。

7、当好一个导购员你觉的最基本的一点是具备什么？8分答：对待公司尽心尽力，对待客人诚实细心。

8、你认为什么样的员工可以被称为优秀的导购员？8分答：积极向上，心态良好，掌握专业技巧，有效的跟客户沟通。

导购的面试真题及答案解析

导购的面试真题及答案解析在当今的零售业中，导购人员的地位非常重要。

他们是商品和顾客之间的桥梁，承担了推销产品、提供咨询和服务的重要角色。

因此，招聘一名合适的导购人员对于零售企业来说至关重要。

本文将介绍一些常见的导购面试真题，并提供相应的答案解析。

一、自我介绍在导购面试中，经常会被要求进行自我介绍。

这是一个展示自己能力和经验的好机会。

当回答这个问题时，应该强调自己的热情、专业知识和服务态度。

以下是一个示例答案："您好，我叫张晓，非常高兴能有机会参加面试。

我对导购工作充满热情，并且有着丰富的零售经验。

我曾在一家大型百货公司担任导购员，以及在一家专卖店做过兼职导购。

通过这些经历，我学到了如何与顾客进行沟通，了解他们的需求，并向他们推荐合适的产品。

我也有良好的团队合作精神，能够与同事一起为客户提供最佳的购物体验。

非常期待成为贵公司的一员，为顾客提供优质的服务。

"二、如何处理挑剔的客户？导购工作中经常会遇到挑剔的客户，这对导购员的服务能力提出了挑战。

在回答这个问题时，应该强调沟通和解决问题的能力。

以下是一个示例答案："在处理挑剔的客户时，我首先会保持耐心和冷静。

我会认真倾听客户的需求和意见，并提供解决方案。

如果客户对某个产品不满意，我会耐心解释产品的特点，以及为什么这个产品适合他们的需求。

如果客户仍然不满意，我会主动向他们推荐其他可行的选择。

最重要的是，我会尽最大努力确保客户满意，因为顾客的满意度对于店铺的口碑以及长期的业务发展非常重要。

"三、如何处理多任务情况？导购员通常需要同时处理多个任务，如咨询顾客、整理货架、协助销售等。

在回答这个问题时，应该强调自己的组织能力和时间管理能力。

以下是一个示例答案："我可以通过制定清晰的工作计划来处理多任务情况。

我会将任务按优先级排序，并确定每个任务所需要的时间。

我会始终保持清晰的头脑，专注于一项任务直至完成，然后再转移到下一项任务。

mlb导购员面试问题

mlb导购员面试问题
1.觉得一个好的营业员该有怎样的性格？你认为你具备吗？
2.对待左比右看，东挑西选的顾客，应该怎么办？
3.对待沉没寡言，意志不定的，有的出于虚荣心的顾客应该怎么办?
4.你认为自己的优点是什么？
5.你认为自己最大的长处是什么？
6.如何评价你自己？
7.你认为你具备什么样的技能适应这份工作？
8.工资对你有多重要？
9.为什么你对销售工作比其他职位更有兴趣？
10.如果每天让你给客户突然打销售电话你会怎么办？
11.你最大的一次冒险是什么，你是如何做的？
12.你还面试过哪些公司？
13.当与上级意见不一时，你将怎么办？
14.你为什么离开原来的单位？
15.我们公司什么地方吸引你？
16.你以前具体的日常工作是什么？你做的怎么样？
17.你对这项工作有哪些可预见的困难？
18.没有工作经验，你如何能胜任这份工作？
19.如果公司录用了你，你将怎样开展工作？
20.你到我们公司工作的目的是什么？
21.你期望的工作环境和工作状态是什么？你希望公司给你什么样的
支持？
22.你以前的薪酬怎样？你期望什么样的薪酬和待遇？。

导购面试问题及答案

导购面试问题及答案【篇一：导购员试题及答案】的导购员应具备的素质有（）a坚定的销售意识b热情友好的服务c熟练的销售技巧d勤奋的工作精神2导购需要填写的票据有（）a收银票据b统计报表c销售报表d进出库单3导购需要掌握的基本知识有（）a公司品牌知识b产品知识c面料知识d陈列知识4以下哪些项是麻的特点（）a吸湿性好b强度高c 柔和贴身d变形能力小5以下不是丝的特点的是（）a轻薄b高雅挺括、手感柔软c柔软、滑爽d透气、色彩绚丽二、填空题1.导购的职责有＿＿＿、＿＿＿、＿＿＿、＿＿＿、＿＿＿.2.导购主要的角色是＿＿＿、＿＿＿、＿＿＿.3.导购掌握的基本知识主要有＿＿＿、＿＿＿、＿＿＿、＿＿＿.4.培养自己的销售意识，要做到＿＿＿、＿＿＿、＿＿＿。

5.常见的天然纤维有＿＿＿、＿＿＿、＿＿＿、＿＿＿、＿＿＿.6.服装的面料主要有＿＿＿、＿＿＿、＿＿＿、＿＿＿、＿＿＿、＿＿＿.7.陈列的原则有＿＿＿、＿＿＿、＿＿＿。

8.商品陈列的基本方法有＿＿＿、＿＿＿。

9.顾客的类型有＿＿＿、＿＿＿、＿＿＿、＿＿＿、＿＿＿.三、简答题1.请简述化学纤维的种类和优缺点？2.陈列的含义是什么？3.陈列和销售之间的关系是什么？4.顾客的定义？5.请简述顾客喜欢的导购类型有哪些？6.简述销售的步骤有哪些？四论述题作为一名导购员，请你简述你对此岗位的认识或看法？答案（选择题）1 abcd2abc3abcd4abd5b（填空题）1宣传品牌、产品销售、产品陈列、收集信息、填写报表2企业形象代言人、沟通桥梁、服务大使3公司、品牌知识、产品知识、面料知识、陈列知识4自信、坚持、善于发现顾客需求，引导消费5棉、麻、丝、毛、皮革6梭织面料、针织面料、非织造面料、涂层面料、印花面料、色织面料7安全性原则、易见易取原则、区分定位原则8量感陈列、展示陈列9慎重型、反感型、挑剔型、傲慢型、谦逊型（简答题）（一）1、涤纶：是聚酯纤维的中国商品名，是合成纤维中的最大类别，其产量居所有化学纤维之首。

导购优缺点面试题目及答案

导购优缺点面试题目及答案导购工作是零售行业中非常重要的一环，通过熟悉产品知识、理解客户需求以及提供卓越的服务，导购员可以有效地促进销售并提升顾客满意度。

然而，每个人都有其独特的优势和不足之处。

在导购面试中，面试官通常会询问导购员的优缺点，以评估其适合性和潜力。

本文将探讨导购员优缺点面试题目以及对应的答案。

一、面试题目：你认为自己在导购工作中的优点是什么？在回答这个问题时，应该着重强调你的适应能力、沟通技巧、产品知识和团队合作能力等优点。

以下是一个可能的答案：作为一名导购员，我相信我的适应能力是我的一大优点。

我可以很快地适应新的工作环境和新的团队，对于新产品的了解和学习也相对较快。

这样我就能够尽快地投入到工作中，并提供给客户全面的产品信息和专业的建议。

此外，我也非常擅长与客户进行有效的沟通。

我善于倾听客户的需求，通过提问和观察，我能够准确地了解他们的喜好和需求，从而为他们推荐最合适的产品。

我也能够用简单明了的语言解释产品特点和优势，使客户更易于理解和接受。

最后，我非常注重团队合作。

作为一名导购员，与同事的合作是非常重要的，我们需要相互支持和配合，以实现共同的目标。

我愿意与团队成员分享我的知识和经验，并乐于接受他们的建议和帮助。

通过良好的团队合作，我们可以为客户提供更优质的购物体验。

二、面试题目：你认为自己在导购工作中有哪些需要改进的地方？面试官在询问这个问题时，希望了解你是否具备自我反思和持续提升的能力。

回答时，可以提到一些可以改进的方面，并说明你已经采取了积极的步骤来克服这些问题。

以下是一个可能的答案：在导购工作中，我意识到我还需要进一步提升自己的销售技巧。

虽然我具备良好的沟通能力，但我希望能更加了解如何推销产品以及如何应对客户的异议和疑虑。

为了改进这一点，我已经开始主动学习销售技巧方面的书籍和培训课程，并且在实际工作中积极尝试新的销售策略。

通过不断学习和实践，我相信我能够不断提高自己的销售能力。

服装导购岗位招聘面试题与参考回答(某大型集团公司)2025年

2025年招聘服装导购岗位面试题与参考回答(某大型集团公司)(答案在后面)面试问答题（总共10个问题）第一题请您描述一次您成功与顾客沟通并促成销售的过程。

第二题问题：请你描述一下你在顾客服务方面的经验，以及你是如何提升顾客满意度的？第三题题目：请您描述一次您在销售服装时，遇到一位顾客对某一款式服装表示不满，但经过您的一番努力成功说服顾客购买的场景。

请详细说明您遇到的问题、您的应对策略以及最终的解决结果。

第四题题目：请描述一次你在面对顾客时，遇到的销售难题及你是如何解决的。

第五题题目：请描述一次您在面对顾客投诉时的处理过程，以及您认为处理此类情况的关键点是什么？第六题题目：请描述一下在这个大型集团公司应聘服装导购岗位时，您如何了解并运用公司的品牌文化及其对销售业绩的影响。

第七题请描述一次您成功解决顾客投诉的经历。

在其中详细说明您是如何识别问题的、采取了哪些措施以及最终的结果如何。

第八题问题描述：假设你正在负责一个大型时尚品牌店的导购工作，当一位顾客进店表示对店内一件单价较高的新品感兴趣但预算有限时，你会如何进行处理？请具体描述你的处理方式和沟通策略。

第九题题目：请描述一次您在销售过程中遇到客户强烈反对的情况，您是如何应对的？请详细说明您的处理步骤和最终结果。

第十题问题：请描述一下你在过去的工作经历中，是如何处理与同事之间的沟通不畅问题的，以及你采取了哪些具体的解决措施。

2025年招聘服装导购岗位面试题与参考回答(某大型集团公司)面试问答题（总共10个问题）第一题请您描述一次您成功与顾客沟通并促成销售的过程。

答案：在最近一次的店内销售中，有一位顾客进店时看起来有些犹豫，她试穿了几件衣服都没有找到满意的选择。

我注意到她在挑选过程中似乎有些迷茫，于是主动走过去询问她的需求和喜好。

回答内容：1.观察与沟通：我先微笑着询问她是否对某些款式或颜色有特别的喜好，同时观察她的穿着风格和气质。

2.了解需求：我了解到她对一件既能体现出职业气质又比较时尚的衣服感兴趣。

商场导购员招聘面试试题及答案

商场导购员招聘面试试题及答案一、面试试题（一）个人基本情况了解1、请简单介绍一下您自己。

2、您之前有过导购员的工作经验吗？如果有，请简要描述一下。

（二）销售能力考察1、假设一位顾客对我们商场的一款商品表现出了兴趣，但又有些犹豫，您会如何说服他/她购买？2、当顾客提出产品价格过高时，您会如何回应？3、请分享一次您成功推销出一件商品的经历，您采取了哪些策略？（三）客户服务意识1、如果遇到一位情绪激动、对商品或服务不满的顾客，您会如何处理？2、您认为良好的客户服务应该包括哪些方面？（四）团队合作能力1、在团队工作中，如果您与同事发生了意见分歧，您会如何解决？2、能否举例说明您在团队中是如何与他人协作完成任务的？（五）应变能力1、假如在您上班期间，商场突然停电，您会怎么做？2、遇到突发的促销活动，现场秩序混乱，您会如何应对？（六）职业素养1、您如何看待商场导购员这个职业？2、如果您在工作中发现了其他同事的违规行为，您会怎么做？（七）工作稳定性与适应性1、您能适应商场的工作时间安排吗，包括节假日和周末上班？2、如果工作中需要您不断学习新的产品知识和销售技巧，您是否愿意？二、答案参考（一）个人基本情况了解1、请简单介绍一下您自己。

参考回答：您好，我叫_____，今年_____岁。

我性格开朗、热情，善于与人沟通交流。

我之前从事过_____工作，积累了一定的工作经验和人际交往能力。

我对销售工作一直充满热情，也很喜欢在商场这种充满活力的环境中工作。

我相信自己能够胜任商场导购员的工作，为顾客提供优质的服务。

2、您之前有过导购员的工作经验吗？如果有，请简要描述一下。

参考回答：有，我之前在_____商场担任过导购员。

在那里，我主要负责_____品牌的商品销售。

通过积极与顾客沟通，了解他们的需求，并提供专业的建议，我成功地提高了该品牌商品的销售额。

我还参与了店铺的陈列和库存管理工作，确保商品展示美观、库存充足。

这段工作经历让我更加熟悉导购员的工作流程和职责，也锻炼了我的销售技巧和客户服务能力。

导购的面试真题和答案解析

导购的面试真题和答案解析导购作为零售业中不可或缺的一环，其角色是引导顾客选购商品，提供专业的服务和建议。

在雇主面试导购人员时，他们通常会根据面试者的专业知识、沟通能力和销售技巧等方面进行评估。

下面，我们将列举一些常见的导购面试问题，并给出相应的答案解析，希望能对即将参加导购面试的人士提供一些帮助。

一、问题：你为什么选择成为一名导购？答案解析：回答这个问题的关键是展现你对导购职业的热情和理解。

可以说你喜欢与顾客交流，帮助他们解决购物需求，感受到能够给顾客带来满意体验的喜悦。

同时，还可以提及你对服务行业的热爱和渴望成为一名专业导购员的期望。

二、问题：你认为导购员应具备哪些技能和素质？答案解析：导购员需要良好的沟通与表达能力，能够与顾客建立良好的关系，理解他们的需求，并提供准确的产品推荐和建议。

此外，熟悉产品知识和销售技巧也是导购员不可或缺的素质。

另外，态度积极、耐心细致以及团队合作精神也是评价导购员能力的重要指标。

三、问题：在你之前的工作中，你是如何应对顾客投诉的？答案解析：对于这个问题，可以从具体的例子中说明你处理投诉的方式和结果。

可以提及你尽量倾听顾客的问题和不满，并及时采取措施解决问题，例如提供替代产品、退款或者补偿等。

重要的是展示你在处理投诉过程中的沟通与解决问题的能力，并强调你的目标是确保顾客的满意度。

四、问题：你如何提升自己的销售技巧？答案解析：这个问题需要展示你的学习态度和自我提升能力。

可以提及你通过阅读业界相关书籍、参加培训课程或者与同事交流分享经验等方式不断学习和提升自己的销售技巧。

同时，还可以强调你积极主动地从顾客反馈中吸取教训，并不断改进自己的销售策略。

五、问题：如何处理客户购买欲望不强烈的情况？答案解析：在面对这个问题时，可以提及一些激发客户购买欲望的方法。

例如，可以主动介绍产品的特点、优势和适用场景，提供相关的实际案例和使用体验，帮助客户理解产品的价值。

同时，还可以倾听客户的需求和担忧，并提供解决办法，让客户更加信任和愿意购买。

关于兼职导购招聘面试试题解析

关于兼职导购招聘面试试题解析在当今竞争激烈的就业市场中，兼职导购岗位因其灵活性和对沟通、销售能力的锻炼机会而备受求职者关注。

对于招聘方来说，设计一套科学合理的面试试题，能够有效地筛选出符合岗位要求的人才。

接下来，我们将对兼职导购招聘面试中常见的试题进行详细解析。

一、了解求职者的基本情况首先，通常会有一些关于求职者个人背景的问题，例如：1、请简单介绍一下你自己。

这是一个开放性的问题，旨在让求职者有机会展示自己的沟通能力和对自我的认知。

面试官可以通过求职者的回答，了解其语言表达是否清晰、有条理，以及是否能够突出与导购岗位相关的个人特质和经历。

2、你目前的学习/工作状况是怎样的？这个问题有助于了解求职者的时间安排和可用于兼职工作的精力。

对于学生，要了解其课程负担是否会影响工作；对于在职人员，要确认其现有工作与兼职导购之间是否存在冲突。

3、为什么你想要申请这份兼职导购工作？通过这个问题，可以考察求职者的动机和对工作的热情。

是因为对销售感兴趣，还是仅仅为了赚取额外收入？真正对销售工作有热情的求职者，往往能够给出更有说服力的答案。

二、考察沟通能力作为导购，良好的沟通能力至关重要。

以下是一些相关的面试问题：1、假设一位顾客对你推荐的产品表示怀疑，你会如何回应？这道题可以检验求职者在面对质疑时的应对策略和沟通技巧。

优秀的求职者会耐心倾听顾客的疑虑，然后以专业、友善的态度进行解释和说明，强调产品的优势和价值。

2、描述一次你成功说服别人接受你的观点的经历。

此问题要求求职者分享具体的案例，从中可以看出其说服他人的能力、沟通方式以及解决问题的思路。

3、如果遇到一位情绪激动、态度不好的顾客，你会怎么处理？考察求职者的情绪管理能力和在压力下保持冷静、妥善处理问题的能力。

三、评估销售技巧1、请分享你在销售方面的一些经验和成果。

通过这个问题，了解求职者过去的销售业绩和销售方法，判断其是否具备一定的销售能力和潜力。

2、假设你要推销一款新上市的产品，你会如何制定销售策略？这能检验求职者的市场分析和销售策划能力，看其是否能够根据产品特点和目标客户群体制定有效的销售方案。

特步导购面试题目(3篇)

第1篇一、自我介绍1. 请您用简洁明了的语言，介绍一下自己，包括姓名、年龄、教育背景、工作经验等。

2. 您为什么选择特步？您对特步的品牌形象、产品特点有哪些了解？3. 您认为作为一名导购员，应该具备哪些素质？二、专业知识与产品知识1. 请简要介绍特步的品牌历史和发展现状。

2. 特步的主要产品线有哪些？请举例说明几种产品及其特点。

3. 特步的产品在市场上的竞争优势是什么？4. 请列举一些特步的热销产品，并说明其受欢迎的原因。

5. 特步的产品定价策略是怎样的？您如何看待这种策略？三、沟通与销售技巧1. 当顾客进入专卖店，您会如何主动打招呼并展开沟通？2. 如果顾客对产品价格有异议，您会如何应对？3. 面对挑剔或难缠的顾客，您会如何处理？4. 请举例说明您在以往的销售过程中，成功解决顾客疑虑或促成成交的案例。

5. 您认为导购员在销售过程中，最重要的是什么？四、团队合作与冲突处理1. 您如何看待团队合作在导购工作中的重要性？2. 当团队中出现分歧或冲突时，您会如何处理？3. 请举例说明您在团队中发挥积极作用或解决团队问题的经历。

4. 您认为作为一名导购员，如何平衡个人与团队的利益？5. 您如何看待团队奖励制度？五、应变能力与抗压能力1. 当遇到突发事件，如顾客投诉、产品缺货等，您会如何应对？2. 您认为导购工作中最考验应变能力的场景是什么？3. 您如何看待工作中的压力？如何缓解压力？4. 请举例说明您在以往的工作中，如何应对压力和挑战。

5. 您认为导购员应该具备哪些抗压能力？六、职业规划与发展1. 您对未来的职业发展有何规划？2. 您认为在特步工作，有哪些优势和挑战？3. 您希望通过在特步的工作，实现哪些个人目标？4. 您认为特步为您提供了哪些职业发展机会？5. 您如何看待特步的企业文化？七、案例分析1. 案例一：一位顾客对特步的产品质量提出质疑，要求退换货。

请提出您的解决方案。

2. 案例二：一位顾客在购买过程中，对导购员的服务态度不满，要求更换导购员。

高级导购面试题目(3篇)

第1篇一、个人素质与综合素质测评1. 自我介绍- 请用3分钟时间，详细介绍一下您的个人背景、教育经历、工作经历以及为什么选择从事导购行业。

2. 职业规划- 您对未来的职业发展有什么规划？在导购这个岗位上，您希望达到什么样的成就？3. 抗压能力- 您如何应对工作中的压力？请举例说明您在以往的工作中遇到过哪些压力，以及您是如何应对的。

4. 团队合作- 请描述一次您在团队中发挥关键作用的经验。

您是如何与团队成员合作的？在团队中，您认为自己的角色是什么？5. 沟通能力- 请举例说明您如何与不同性格的客户进行有效沟通。

您认为良好的沟通技巧对导购工作有多重要？6. 学习能力- 您如何保持自己的专业知识和技能？请举例说明您在以往的工作中是如何快速学习新知识的。

7. 情绪管理- 您如何处理工作中遇到的挫折和失败？请描述一次您在情绪管理方面的成功经验。

二、专业知识与技能测评1. 商品知识- 请详细介绍您所销售的商品类别，包括商品的特点、优势、适用人群等。

2. 销售技巧- 请举例说明您在销售过程中运用的一些有效技巧，如如何进行需求分析、如何促成交易等。

3. 客户关系管理- 请描述一次您成功维护客户关系的经验。

您认为客户关系管理对导购工作的重要性是什么？4. 促销活动- 请分析一次成功的促销活动，包括活动策划、执行和效果评估。

5. 售后服务- 请描述一次您在售后服务中处理客户投诉的经验。

您认为售后服务对客户满意度和品牌形象的影响是什么？6. 库存管理- 请介绍您对库存管理的理解，以及如何确保商品库存的合理性和准确性。

7. 数据分析- 请举例说明您如何运用数据分析来优化销售策略。

三、情景模拟与案例分析1. 情景模拟- 客户走进店铺，对某件商品表现出浓厚的兴趣，但价格较高。

请模拟与客户进行价格谈判的过程。

2. 案例分析- 阅读以下案例，并回答相关问题：案例背景：某品牌服装店推出一款新品，但销量不佳。

店长要求您作为导购，提出改进销售策略的建议。

导购员面试问题

导购员面试问题表格
1、为什么来我们公司应聘
2、
3、您对我们这个行业（公司）有多少了解
4、
3、您对我们公司有何印象
5、请问您选择这份工作的动机？
6、
5、您认为这份工作最重要的时什么
7、您认为目前这个行业的现状如何
8、
7、如果您想进入我们公司，您想做什么样的工资
9、您有什么工作经验吗
9、您将来想从事什么岗位
10.请告知我您的工作观（为何而工作，想从工作得到什么，年后想变成什么样）
10、您的优点是什么
11、
12、您之前的待遇多少
13、
14、希望待遇多少
15、
14、希望在那个门店上班
16、何时可以到职
17、
16、您除了我们，还应聘了什么公司。

导购面试问题

.你为什么想做销售工作？这个问题对于工业专业出身的人来说有些不好回答，但是更重要的是你的实习经验，公司其实也没有必要回到学校请MBA来做这个职位。

尽量让你的回答具体，最好用举例子的方法列举你以前的成功经验。

而且让招聘方认为你具有做好这个工作的潜质。

2.你认为自己最大的长处是什么？这里你需要回答你如何与同伴合作，你是一个销售人员，需要有动力爆发力和前进的精神。

这些都是这个工作所必不可少的基本技能。

如果你有别的方面销售天赋，那只能说你就天生是用来做销售的。

3.你认为自己最大的弱点是什么？在这种面试的情况下，请你不要说出自己有特别明显的缺点，或者说不要说出你应聘的职位最需要的缺点，可以谈一些不足，或者自己做不好的一些例子，但是不要因为谦虚，让招聘方认为你是一无是处的。

这是最最重要的一点。

4.如何评价你自己？这个问题是招聘方考察你的个人表达能力和认识能力的问题。

你可以突出自己的一些优点，但是不要说得过于直白，同时要强调自己的能力比较适合做销售工作，这里技巧很重要。

同时说话要机智，也可以适当加些小幽默，显示你天生有与人交际的能力，这对于销售工作来说是很重要的。

5.你认为你具备什么样的技能适应这份工作？其实这个问题和上一个问题很相似，但是你回答不能雷同，虽然要表达的可能是同一个意思，但是决不能千篇一律，要适当的有变化，来体现你的应变能力。

能应付好招聘方的人对于销售工作也能做得不错。

同时，这也在考查你的耐心，因为可能顾客的要求要麻烦得多，多次解释或者换一个角度解释也是必备能力之一。

6.工资对你有多重要？不要说得很重要，因为如果做到一定的份额，工资自然会很高，但是也不要完全不在乎，因为销售是做生意，一定程度上有钱的意识也是必要的。

可以先问一下公司可以提供的，自己只要看能否接受就可以，或者说适量就可以。

7.请你讲一个好笑的笑话？这是一个看似很简单的问题，但是你会发现关键时刻能讲一个好笑的笑话也是一件很难的事情。

这个问题，其实也是在考察你与人交际的能力。

导购员面试的问题

导购员面试的问题1、是否有工作经验？有没干过类似的工作？2、对（化妆品、女装、食品）的了解？3、认为自己的优势和劣势是什么？4、你觉得导购员工作在社会行业当中是充当怎样的角色？较标准答案：导购员在社会工作领域当中充当着非常重要的角色，因为每个企业的产品到最后都离不开销售离不开推销。

5、你为什么会选择导购员工作6、导购员需要说谎吗？回答：有时候需要，善意的谎言有时是避免不了的但是不能带有恶劣的欺骗性质。

7、当好一个导购员你觉的最基本的一点是具备什么？8、你认为什么样的员工可以被称为优秀的导购员？答：能说会道与顾客沟通。

9、你觉的导购员最重要的工作是什么？回答：推销产品并给品牌树立一个良好形象。

10、谈谈你对“导购员”这三个字是怎么理解的。

回答：导购员就是引导、诱导顾客购物的人。

11、你觉得当一个导购员对自己在日常生活当中有帮助吗，为什么？回答：很有帮助，因为在工作当中我们会与社会当中各种各样的人接触不仅提高了观察能力同时也增进了应变能力和判断能力。

12、你要怎样去把这份工作做好？13、星期天你所在的专柜顾客非常多，正在你忙的不亦乐乎的时候。

有位顾客拿了一条褪色很严重的裤子来投诉我们质量问题，此时你会怎么做？（应变判断能力题）14、请你现场说一个“小故事”或一个笑话。

（不限题材）15、模拟销售题（销售过程中出现的一些问题，将怎么去解决）形象好，要有点口才，不能害羞，语言表达一定要有逻辑性，要有亲和力.回答：迅速带离现场，交给你的上司处理或者拜托商场方面处理，然后迅速返回现场售货。

如果你没上司，你又肯定是质量问题以最快的速度帮他换货，然后迅速投入售货工作。

导购面试的问题及答案

导购⾯试的问题及答案⼀个优秀的终端导购要具备“狼性的物种基因”，包括：⾃信⼒、理解⼒、营销⼒、取悦⼒、恒定⼒，其次要具备⼋种技能和意识：销售意识、服务意识、积极⼼态、理智思维、专业知识、补偿感、成就感、亲和⼒。

⾯对各种终端销售可能⾯临的情况，优秀的店长和导购们都是如何应对的呢？接下来⼩编为你带来导购⾯试的问题及答案，希望对你有帮助。

1、顾客选好产品，却因⼀点差价放弃⼀般来说，顾客因为最后的⼀点差价⽽放弃签单主要有三种情况：（1）顾客对价格⽐较敏感，以价格为导向。

在价格不能降低的情况下，⼀种⽅法是赠送⼀些⼩物件或附加服务以补偿顾客的⼼理落差，另外⼀种⽅式是再次讲解商品的卖点，强化顾客的购买信⼼。

（2）顾客觉得⾯⼦上有些失衡。

在价格不能降低的情况下，第⼀种处理⽅法也是赠送礼品或提供附加服务，另外⼀种⽅法是通过顾客⽐较商品的价格与价值来突出商品的性价⽐，也可以说说“回头客”对商品的认可。

（3）顾客本⾝就处于⼀种犹豫的状态，只不过是有了导⽕索⽽增强了放弃的决⼼。

⾯对这种情况，应该通过问话摸清顾客放弃的原因，挖掘顾客深层次的需求，争取达成销售。

2、顾客说，这个牌⼦确实不错，就是太贵如果顾客谈到“这个牌⼦确实不错”，说明顾客已经在⼀定程度上认可我们的品牌和产品了。

在此条件下，我们应该与顾客进⾏深⼊的交流，让顾客觉得“物有所值”。

这时，我们可以从两个⽅⾯着⼿：（1）从产品的品牌、⽂化、历史、内涵等去塑造价值；（2）从商品的材质、⼯艺、功能、⾊彩等去塑造价值。

总之，要让顾客觉得贵得有道理、有理由。

3、其他⼚家或商家的⼈冒充顾客打探情况 “知难⽽退”与“和⽓⽣财”是解决这个问题的两个基本原则，那么如何做到让对⽅“知难⽽退”并能到达“和⽓⽣财”呢？⼀旦确定了来者是来“打探”消息的（不要误会真实顾客哦），可以采取“远距离服务”。

⽤“多问少说”等表达出沟通倾向，从⽽让对⽅意识到⾃⾝的⾓⾊，不露声⾊地揭穿竞争对⼿的⾝份，⼜让对⽅有台阶下。

导购面试问题

.你为什么想做销售工作这个问题对于工业专业出身的人来说有些不好回答,但是更重要的是你的实习经验,公司其实也没有必要回到学校请MBA来做这个职位;尽量让你的回答具体,最好用举例子的方法列举你以前的成功经验;而且让招聘方认为你具有做好这个工作的潜质;2.你认为自己最大的长处是什么这里你需要回答你如何与同伴合作,你是一个销售人员,需要有动力爆发力和前进的精神;这些都是这个工作所必不可少的基本技能;如果你有别的方面销售天赋,那只能说你就天生是用来做销售的;3.你认为自己最大的弱点是什么在这种面试的情况下,请你不要说出自己有特别明显的缺点,或者说不要说出你应聘的职位最需要的缺点,可以谈一些不足,或者自己做不好的一些例子,但是不要因为谦虚,让招聘方认为你是一无是处的;这是最最重要的一点;4.如何评价你自己这个问题是招聘方考察你的个人表达能力和认识能力的问题;你可以突出自己的一些优点,但是不要说得过于直白,同时要强调自己的能力比较适合做销售工作,这里技巧很重要;同时说话要机智,也可以适当加些小幽默,显示你天生有与人交际的能力,这对于销售工作来说是很重要的;5.你认为你具备什么样的技能适应这份工作其实这个问题和上一个问题很相似,但是你回答不能雷同,虽然要表达的可能是同一个意思,但是决不能千篇一律,要适当的有变化,来体现你的应变能力;能应付好招聘方的人对于销售工作也能做得不错;同时,这也在考查你的耐心,因为可能顾客的要求要麻烦得多,多次解释或者换一个角度解释也是必备能力之一;6.工资对你有多重要不要说得很重要,因为如果做到一定的份额,工资自然会很高,但是也不要完全不在乎,因为销售是做生意,一定程度上有钱的意识也是必要的;可以先问一下公司可以提供的,自己只要看能否接受就可以,或者说适量就可以;7.请你讲一个好笑的笑话这是一个看似很简单的问题,但是你会发现关键时刻能讲一个好笑的笑话也是一件很难的事情;这个问题,其实也是在考察你与人交际的能力;良好的客户意识和满足客户需要的能力,是这个问题的回答要点;讲不合时宜的冷笑话和又不好色彩的笑话是这个问题的大忌,不管它们有多好笑,都会使他们对你的品行产生不好的影响;所以千万要小心的讲看似轻松的笑话;8.为什么你对销售工作比其他职位更有兴趣这个问题需要从两方面回答;一个是从销售本身来说,你认为它有什么优势或者令你着迷的地方,你会全心全意的投入这个工作,但是切忌不能说别的职位就不好,这会让招聘方心情步愉快,而且你有可能会被调配,所以谓了不丧失工作机会,要三思而后言;另一个方面就是你个人的特点,因为个人能力和兴趣,更适合销售工作,这样会给招聘方留下相当良好的印象,收到事半功倍的效果;9.如果每天让你给客户突然打销售电话你会怎么办没有人愿意每天给客户突然打销售电话,因为这样收到冷遇的情况很多;但是不要直接说你不会干这项工作,你可以说你会考虑方法,或者说话的口气;或者你要是够机智的话,你可以提出不打突然电话,但是能达到一样效果的措施的话,那招聘方一定会对你刮目相看;10.你最大的一次冒险是什么,你是如何做的销售工作有时候是需要冒险精神的,但是不要给招聘方,你天生就是个冒险家,毕竟,做生意是要赚钱,不是冒险,如果招聘方认为你会拿公司的钱、信誉去冒险,那你可以说彻底没有希望了;但是销售是需要进取的职业,表现的萎缩不前,公司也不会考虑雇佣你;可以说一些野外的冒险故事,尽量逼真,说明你是勇敢的人,但不是表现在工作上的冒进;11.是什么原因吸引你加盟我们公司的要了解这家你面试的公司,了解公司的强项和不足,然后具体说一下你的设想,说明你到职后怎么样开展销售工作,要认同企业文化,特别是对于外资企业,企业文化是十分重要的,在同一个企业文化氛围中,才能有良好的团队合作意识,最好强调是企业文化比较吸引你;这样效果会比较好,但是如果你不是从内心认同,最好不要发表评论,言不由衷比什么都不说显得更加没有诚意,最好不要做这样的事情;12.你还面试过哪些公司这是一个狡猾而且强硬的问题;你必须考虑你有多少信息已经透漏给公司;权衡的回答;如果你已经参加过这个行业顶尖公司的面试,你现在面试的公司会怀疑如果录取你的话,你会不会优先到顶尖企业去工作;而且万一你是被大企业拒绝了得,那么就会有尴尬的问题,拿就是你为什么没有进入该企业,这是个非常棘手的问题,所以你要巧妙的避开,不要给自己带来不必要的麻烦;另外如果你面试公司过多,那么现在面试的这一家会怀疑你没有诚意,但是过少的话,又会认为你没有能力;所以你要权衡后谨慎回答;一般公司喜欢和别的公司竞争,如果你足够优秀的话,如果这家公司录取你,你没有去哪一家,表明这一家有竞争力,它会很高兴;但是如果同时有很多企业要你的话,那样它会考虑如果录取你,你却不能入职,这是他们不愿意看到的,大多数公司为了正常招聘着想,可能会选择放弃你,另觅人选;这个问题也是考察你个人能力的重要问题;回答时一定要谨慎,因为稍有不慎,就可能和一个绝好的职位失之交臂;建议你可以适当的说面试的公司,然后,表明你真诚的态度,会考虑公司的决定,对公司的尊重;----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------销售人员面试笔试题一、基本题：1、请您作一下自我介绍;2、您来面试前有没有想过整个过程说说您先前是如何打算应对这场面试的,包括各个阶段;3、您的缺点或不足是什么您的优点或特长是什么4、谈谈你工作中一次失败的经历,谈谈你工作中一次成功的经历;5、你希望与什么样的上级共事6、上级下达了错误的指令,这个指令会造成公司一百多万的损失,你会不会执行为什么或者你将怎样处理7、当与上级意见不一时,你将怎么办8、你为什么离开原来的单位9、我们公司什么地方吸引你10、你以前具体的日常工作是什么你做的怎么样11、你对这项工作有哪些可预见的困难12、没有工作经验,你如何能胜任这份工作13、如果公司录用了你,你将怎样开展工作14、你到我们公司工作的目的是什么15、你期望的工作环境和工作状态是什么你希望公司给你什么样的支持16、你以前的薪酬怎样你期望什么样的薪酬和待遇二、实务题：1、王老板口头上同意经销我公司产品,并答应你三天内可以打款进货,但到第四天他还没有打款;当你打电话或上门拜访时,他又以种种原因推脱说这几天很忙再过几天就打款;请问你该如何让王老板尽快打款进货2、张老板是你的新客户,由于尚未建立相互信任度,张老板要求货到后再付款,但公司明文规定经销商必须先打款后发货;请问你该怎么办3、你认为张老板信用度比较高,并以自己的工资做担保向公司申请货到付款,但货到后,张老板又对产品挑三捡四,以种种理由要求只付货款的90%给你,剩余的10%作为换货保证金,否则他就让你把这些货拉回公司;请问你如何让张老板全额付款4、郭老板很想经销我公司产品,你也认为郭老板是我公司在T市最合适的经销商,但郭老板向你提出两个要求：第一,要求产品降价；第二,要求公司为其做一块户外广告牌,费用5000元;公司执行全国统一价,不会为个别市场降价,而且在郭老板尚未给公司创造出利润的前提下不支付5000元广告费;请你提出合理的解决方案让郭老板尽快打款进货;5、李老板经销我公司产品已经三年了,3个月前他进的一批果汁还有200箱没有卖出去,李老板让你帮他把这200箱果汁退回公司,否则他就不进公司新上市的八宝粥产品,但公司规定产品无质量问题不准退货;请问你该如何让李老板尽快配合公司新品上市6、马经理是B公司在S市的经销商,经销B公司的所有产品,但他已经半年没从B公司进货了,而且还欠公司两万元货款,另外他还有500箱B公司的饮料没有销售;假如你是B公司的业务员,你得知S市的陈经理很愿意经销你的八宝粥产品,通过几次接触,陈经理表示如果你撤消马经理的经销权,他就从公司进货;你了解到马经理在当地社会关系复杂,如果处理不当会对公司市场造成负面影响,同时你又对陈经理的市场能量估计不足,而公司又催促你S市20天内必须进货;请问你该如何操作S市的市场;7、在促销力度不强的情况下,你如何销售品牌知名度不高而价位又与知名品牌同类竞品相差无几的中高档新产品8、如果公司在市场上受到竞品、促销等方面的强力冲击,你该如何应对9、你认为在市场操作中终端零售商和中间商经销商、二批商孰重孰轻,为什么10、公司生产销售中高档、低档八宝粥、中高档、低档杏仁露、果汁、花生牛奶、核桃露和麻辣品等二十多个产品,假如给你一个空白区域,比如一个地区,让你在一个月内完成8万销售额,请问你具体该怎么做。