监控中心岗位职责

监控中心岗位职责

监控中心岗位职责

1、上班前整理好着装，提前15分钟到晨读区集合，听从主任交代的任务；熟悉监控中心内系统的基本工作原理、性能和常规的维护保养工作，掌握系统操作程序；

2、服从领导，听从指挥，文明服务，礼貌待人，做到令行禁止，遇事要报告；

3、认真监视电视屏幕上监控的情况，发现问题或异常情况应记录在值班日志，并立即通知当班主任联系处理，并做好定点录像；重大问题要第一时间上报部门主管，并做记录；

4、密切注视外来人员及陌生人员的进出，发现形迹可疑的人员通知主任，并跟进处理；

5、红外系统出现报警时，立即通知主任上前查看，处理不了的做好登记，通知维修人员；

6、负责报警系统及监控系统的监视工作，发现异常情况，及时跟进处理，并报告上级领导；

7、发现消防报警系统出现的报警，准确的把报警地点通知当班主任，并按照《火警火灾处理流程》进行处理，密切注视该区火情，火警确认后，如火情已无法控制，应拨打火警“119”援助。如是误报应复位系统，以免影响小区的正常秩序；将每日的消防报警运行情况详细做好记录；

8、经上级领导同意查阅录像或要求复制、刻录（包括警务人员）的人员都要办理查阅登记手续，监控中心值班员要在《值班日志》中做好记录，以备查证或扩散造成后果；

9、配合工程维修人员进行电视监控系统和消防报警系统的检查、测试和维修；

10、配合主任监督岗位执勤情况。

西门岗位职责

1．上班前整理好着装，提前15分钟到晨读区集合，听从主任交代的任务；交接班时应及时清点岗位物品、检查本岗位周边物品设备设施是否完整，继续跟进上班交待事宜；

2. 在岗期间保持良好的精神壮态，有人员车辆经过时应行举手礼、须面带微笑并问好；

3. 人员携带物品出入时应有礼貌的进行询问检查，并核实是否与放行条相等符

合后方可施行

4.熟悉业主信息、业主房号、车牌号码、车位号码、重要业户及周边地理交通位置等信息；

5.对于访客和车辆应问清具体情况，确认核实后方可放行，并通知监控做好跟进

6. 负责监管岗位周边的清洁卫生和绿化，发现异常，及时通知有关部门处理；

7. 主动热情的询问来访人员，并为其做好指引；

8. 阻止张贴散发各种广告、传单等行为的人员进入园区

9. 见到业主客人带有过多物品，应通知巡逻岗前来帮忙；

10对进入小区安装空调、防盗门等的人员应先要求到客户服务部进行备案，通知区域管家助理进行跟进，防止违规装修出现；

11对进入小区临时安装设施的人员，需经客户服务部备案，办理相关手续及临

时出入证件，登记后进入；

12对施工、装修人员出入核实登记并更换出入AB证件

13. 夜间，严格核实无业主卡人员身份，经确认后方可放行

14. 做好当值期间重要事项记录如有未完成事项应移交下一班进行跟进。1．上班前整理好着装，提前15分钟到晨读区集合，听从主任交代的任务；交接班时应及时清点岗位物品、检查本岗位周边物品设备设施是否完整，继续跟进上班交待事宜；

2. 在岗期间保持良好的精神壮态，有人员车辆经过时应行举手礼、须面带微笑并问好；

3. 人员携带物品出入时应有礼貌的进行询问检查，并核实是否与放行条相等符

合后方可施行

4.熟悉业主信息、业主房号、车牌号码、车位号码、重要业户及周边地理交通位置等信息；

5.对于访客和车辆应问清具体情况，确认核实后方可放行，并通知监控做好跟进

6. 负责监管岗位周边的清洁卫生和绿化，发现异常，及时通知有关部门处理；

7. 主动热情的询问来访人员，并为其做好指引；

8. 阻止张贴散发各种广告、传单等行为的人员进入园区

9. 见到业主客人带有过多物品，应通知巡逻岗前来帮忙；

10. 夜间，严格核实无业主卡人员身份，经确认后方可放行

11. 做好当值期间重要事项记录如有未完成事项应移交下一班进行跟进。

1上班前整理好着装，提前15分钟到晨读区集合，听从主任交代的任务；

2与上一班做好交接班工作，注意上班秩序维护员强调及遗留的事项，查看上班《值班日志》，并签名确认；

3文明值勤，对业主的投诉应认真仔细的听取意见和建议，第一时间上报，给住户提供力所能及的帮助，建立良好的人际关系；

4发现在管理区域内逗留的无关或举止可疑人员，应礼貌加以盘问或劝离；

5按照秩序维护部指定的时间与线路（从1栋到26栋）每一个小时进行指定路线和不指定路线的巡逻；

6重点巡查小区内盲点（1#1 23#1），防止不法犯罪分子攀爬入内；

7巡视公共区域内的水表、建筑、绿化是否有损坏，要在三分钟内上报当值主任并详细记录，当值主任报客服服务部，客户服务部签发联系单交工程维保部进行维修；

8确保巡视范围内（生活区.、2期工地）所有的锁、挂锁及锁具处于安全完整无缺；

9认真履行交接班制度，详细记录当班所发生、处理及遗留的问题；

10熟悉小区的功能布局、配套设施位置及数量，，并每周进行检查使其处于正常运行状态；

11对监控中心发出的指令，应在第一时间内跟进和处理，处理完毕后反馈有关情况和处理结果；

12入职2个月内牢记入住户姓名和车牌号码；

队长岗位职责

1. 每天提前15分钟带队到晨读区检查仪容仪表，进行整队安排当日岗位工作

及要求，检查岗位物品是否完好，跟进上班未完成事项；