有效提高网站转化率的十个方法
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有效提高网站转化率的十个方法
一:保证网站可以轻松访问
这个笔者以前曾经写过一篇关于网站域名和空间选择的文章,这里就不做详细介绍了。用户来到网站上,看到布局和色彩都非常清晰明了,能轻松愉快地找到需要的内容很关键,使整个页面看来起统一有序,整个购物流程尽量简单化,所有步聚加起来最好不要超过4个环节。(淘宝就是典型的例子)
1、保证网站可以正常访问,这一点的重要性我就不多说了,今天早上笔者还在为公司网站打不开烦恼,服务器原因和网站程序等原因都可能导致用户不能打开站点。
2、做好页面兼容性,每个用户的上网习惯不同,目前主流的浏览器有:IE,火狐,360,谷歌,还为有其它的如世界之窗等。如果不想失去这些潜在客户,请测试下你的站点能否支持这些浏览器。
二:提升网站信任度
中国的网民虽然超过5亿,网上购物的队伍也是越来越强大,但毕竟也是一个新生事物,和实体购物有本质上的区别,用户并非看到你的图片好看就会下单订购,网上陷阱也越来越多。特别是第一次购买的用户。他们的担心更多,因此应该放上企业的电话,营业执照,
公司地址,公司图片等信息,让用户买得放心。
三:降低用户访问成本
为什么越来越多的人喜欢网上购物,其中很重要的原因就是方便,快捷,因此电子商务网站应该做到小而精,专一,专业,专注,精致的内容不仅访客会喜欢,搜索引擎也会很重视。
四:尽量公开交易信息
对于独立商城网站来说,很多用户不知道整个购物流程该怎样操作,像笔者知依的一个网站,刚开始很多人都不知道怎样下单,怎样付款,以及快递等信息,有的客户会QQ咨询一下,有的直接就走了。因此很有必要把这些交易信息放在客户容易看到的地方,如产品价格的定价策略,售后有何保障等等,不要等到客户主动来问。
五:产品的卖点在哪里
做淘宝的人都知道,网店生意好肯定有它独有的卖点,也可以理解为竟争力,对于电商类网站,什么是卖点呢?价格,产品质量,客服态度还是发货的速度呢?如果这些都没有调整好,建议还是停下来吧。
六:切实可行的售后服务保障
淘宝和天猫都有7天包退换的售后保障体系,让用户网购没有后
顾之优,这是网民网购最不放心的地方,如果买回来不满意怎么办,直接影响到转化率的高低,也是电商类网站的核心竟争点。
七:满足用户的跟踪权
用户在网上付完款最关心的事情是什么,我的东西什么时候能到啊,这种心情也是网购的一大特色,买家期待的愿意非常强烈,像淘宝可以查看到物流的配送情况,可以随时了解宝贝动向,非常贴心。做为企业,为用户提供这样的服务非常有必要,东西顺利收到后就会心存感激。
八:支付方式多样化
笔者知依身边就有很多朋友有自已的电商网站,他们都用paypal-全球最大的第三方支付。
九:多举行促销活动
这是一种营销策略,消费者对于免费的或者优惠的东西有时候比需要的更加感兴趣,笔者知依以前做淘宝店的时候就深有体会,有些买家就是因为喜欢那件赠品才买的东西。另外打包销售也是最常用的一种手段,效果十分不错。
十:照顾好你的回头客
用户为什么会回头,会再次来你的网站上消费,因为他们觉得你
的产品好,你的服务好,你的价格便宜,就这么简单。因此让用户选择多次消费比一次性消费更重要,请务必收集用户的潜在需求,再次产生销售。