电脑维修部规章制度
电脑公司维修部管理制度
一、目的为了规范公司维修部的工作流程，提高维修质量，确保维修工作的顺利进行，特制定本制度。
二、职责1. 维修部经理：负责维修部的全面管理工作，对维修工作的质量、进度、成本等方面进行监督和考核。
2. 维修工程师：负责对送修的电脑进行检测、维修、调试，确保维修质量。
3. 维修助理：负责协助维修工程师进行维修工作，负责维修配件的采购和管理。
4. 客户服务人员：负责接收客户送修的电脑，与客户沟通，了解故障情况，安排维修工程师进行维修。
三、工作流程1. 接收电脑（1）客户服务人员接收客户送修的电脑，登记电脑型号、故障情况、送修时间等信息。
（2）对送修电脑进行初步检查，确认故障原因。
2. 维修（1）维修工程师根据故障原因，制定维修方案。
（2）维修工程师进行维修操作，确保维修质量。
（3）维修工程师完成维修后，对电脑进行测试，确保电脑恢复正常。
3. 送还电脑（1）维修工程师将维修好的电脑送还客户服务人员。
（2）客户服务人员通知客户取回电脑，并向客户确认故障已解决。
4. 质量跟踪（1）维修部经理定期对维修过的电脑进行质量跟踪，了解客户对维修质量的满意度。
（2）对客户反馈的问题进行整改，提高维修质量。
四、配件管理1. 维修助理负责维修配件的采购和管理。
2. 采购配件时，应选择正规渠道，确保配件质量。
3. 维修助理对库存配件进行定期盘点，防止配件丢失。
4. 维修配件的报废，需经维修部经理批准。
五、培训与考核1. 维修部定期组织培训，提高维修工程师的技能水平。
2. 定期对维修工程师进行考核，考核内容包括技能水平、工作态度、维修质量等。
3. 对考核不合格的维修工程师，进行整改和培训。
六、奖惩制度1. 对表现优秀的维修工程师，给予一定的物质奖励和精神鼓励。
2. 对工作态度差、维修质量不高的维修工程师，进行通报批评和整改。
3. 对严重违反公司规定的维修工程师，依法依规进行处理。
七、附则本制度自发布之日起实施，如有未尽事宜，由公司维修部经理负责解释。
电脑维修管理制度模板
电脑维修管理制度模板第一章总则第一条为规范电脑维修工作，提高服务质量，保障用户权益，制定本管理制度。
第二条本制度适用于公司内部所有电脑维修工作。
第三条电脑维修工作应遵循“快速、准确、诚信、高效”的原则。
第二章维修流程第四条用户提交维修申请后，维修人员应及时与用户联系，确认故障情况。
第五条维修人员应按照用户需求和故障情况，制定维修方案。
第六条维修人员应在维修过程中保持沟通，及时告知用户维修进展情况。
第七条维修人员应在维修完成后，进行测试确认，确保问题得到解决。
第八条维修人员应在维修完成后，及时向用户交付电脑，并做好维修记录。
第九条用户对维修结果有异议时，可提出申诉，由公司组织相关人员进行复核并解决。
第三章维修标准第十条维修人员应具有专业知识和技能，严格按照操作规程进行维修工作。
第十一条维修人员应使用合适的工具和设备，确保维修工作顺利进行。
第十二条维修人员应保持维修场所清洁整洁，确保操作安全。
第十三条维修人员应在维修中保护用户数据安全，严格遵守信息保密规定。
第十四条维修人员应及时更新维修记录，做好维修质量跟踪。
第十五条维修人员应做好售后服务，为用户提供技术支持和指导。
第四章维修管理第十六条公司应建立健全电脑维修管理制度，明确责任分工，实行维修质量监督。
第十七条公司应定期组织培训活动，提高维修人员的维修技能和服务意识。
第十八条公司应建立健全绩效考核制度，提高维修人员的工作积极性和服务质量。
第十九条公司应建立客户投诉处理机制，及时处理用户投诉，提高客户满意度。
第五章附则第二十条本制度自发布之日起施行。
第二十一条本制度解释权归公司负责。
第二十二条本制度未尽事宜，由公司负责解释。
第二十三条本制度如有修改，须经公司同意后方可生效。
以上就是电脑维修管理制度，供参考。
电脑维修公司规章制度
电脑维修公司规章制度电脑维修公司规章制度「篇一」为了提高工作效率，维护工作秩序，打造高素质、高水平的团队，特制定此管理规章制度。
一、员工本着互尊互爱、齐心协力、吃苦耐劳、诚实本分的精神。
尊重上级，服从领导。
二、员工必须严格服从公司分配的各项任务、不得损毁公司形象，透露公司机密。
三、上班不得迟到、早退、旷工；上岗时不得嬉笑打闹、睡觉、玩游戏等做与工作无关的事情而影响本公司形象。
四、上门维修电脑时必须着装整洁，仪表庄重。
细致、耐心地做好技服工作。
五、待客必须有礼貌，有敬语，说话诚实、谦逊，认真积极的解决客户的电脑故障，保证客户满意，任何场合下都必须以客户为主。
六、公司卫生实行轮值制，必须做到打扫得整洁清爽。
七、认真听取每位客户的建议和投诉，损坏公司财物者照价赔偿，偷盗公司财物者交于公安部门处理。
八、员工服务态度：1、热情接待每位客户（您好！XX电脑公司欢迎光临！请～！）。
做好积极、主动、热诚的服务。
2、了解公司所售产品的性能，客户咨询时要向客户合理的介绍，要做到问有所答。
3、工作后---对本次服务是否满意？麻烦您对我们的服务多提宝贵意见！跟单！请慢走，欢迎下次光临！九、工作时间：1、冬季：8：30～11：30；1：30～6：30。
夏季：8：00～11：30；2：00～6：30。
2、一个月可休4天，无特殊情况的连休不能超过7天。
3、在规定时间内迟到或早退5～15分钟者算迟到或早退。
4、迟到或早退３０～６0分钟者算旷工半天。
十、员工奖罚规定（业务提成另行规定）：每月奖金:100元，全勤奖100元。
1、当月无迟到、无早退、无投拆、无违反相关规定，工作认真负责，表现突出者可获得满额奖金。
2、当月无迟到、无早退、无投拆、无违反相关规定并未休公司规定的每月4天假者可得全勤奖。
3、迟到或早退或被投诉及违反相关规定者一次扣奖金100元并不能获得全勤奖。
4、每逢大型节假日公司均有福利发放。
十一、离职条件：1、员工离职，必须归还所有维护工具及公司所配物品，如有丢失或损坏照价赔偿。
电脑维修店内部规章制度
电脑维修店内部规章制度第一章总则一、为了规范电脑维修店的内部管理，促进员工的工作效率和服务质量，制定本规章制度。
二、本规章制度适用于电脑维修店全体员工，包括管理人员、技术人员、前台接待员等。
三、电脑维修店的管理层应当严格遵守本规章制度，对员工进行培训和监督，确保规章制度的有效实施。
第二章岗位分工一、电脑维修店设有技术部、前台接待部、管理部等岗位，各岗位职责如下：1. 技术部：主要负责电脑、笔记本电脑等设备的维修和维护工作，确保设备的正常运行。
2. 前台接待部：主要负责接待客户、安排维修工作、提供服务咨询等工作。
3. 管理部：主要负责店内的日常管理工作，包括人员调配、订单管理、财务管理等。
二、各岗位人员应当按照自己的职责分工，认真履行职责，积极配合其他岗位人员完成工作任务。
第三章工作流程一、客户前来维修店维修电脑或其他设备后，前台接待员应当认真登记客户信息，并核实设备故障情况。
二、前台接待员将客户信息及设备故障情况转交技术部，技术人员应当及时对设备进行检测和维修。
三、技术人员在维修完成后，应当将维修情况及费用等信息及时反馈给前台接待员，由前台接待员通知客户取回设备。
四、客户取回设备后，前台接待员应当向客户介绍维修情况，告知设备的使用注意事项，确保客户满意。
第四章工作纪律一、电脑维修店全体员工应当遵守工作时间，不得迟到早退，不得擅自请假或请长假。
二、员工应当认真履行岗位职责，努力提高专业技能，确保维修质量和效率。
三、员工在工作中应当以客户利益为先，热情周到地为客户服务，维护店铺形象。
四、员工不得擅自私拆客户设备或泄露客户隐私信息，如发生违规行为，应当承担相应责任。
第五章工作安全一、电脑维修店应当严格遵守安全操作规程，确保员工在工作中不受伤害。
二、店内设备应当定期维护和检修，保证设备运行正常，确保员工的工作安全。
三、员工应当对设备维修过程中的安全风险有清晰的认识，做好个人防护，避免事故发生。
第六章惩戒措施一、对于严重违反规章制度的员工，电脑维修店管理层有权根据情节轻重给予警告、记过、降职或开除等处分。
电脑维修管理制度范本
电脑维修管理制度范本第一章总则第一条为了规范公司电脑维修工作，提高工作效率，保障公司信息系统的正常运行，制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于公司所有电脑维修工作，包括硬件维修、软件维修和网络维修等。
第三条本管理制度的执行部门为公司IT部门，具体负责公司电脑维修工作的组织、协调和监督。
第四条公司全体员工都应遵守本管理制度，配合IT部门的工作，维护公司电脑系统的安全和稳定。
第二章维修范围第五条公司IT部门负责公司所有电脑设备的维修工作，包括硬件设备（如电脑主机、显示器、打印机等）、软件系统（如操作系统、办公软件等）和网络设备（如路由器、交换机等）的维修。
第六条公司员工在使用电脑设备过程中出现问题，应及时报告IT部门，由IT部门安排工程师前往检修。
第七条 IT部门维修工程师在接到报修任务后，应及时到达现场进行检修，并按照维修流程进行处理。
第八条若维修工程师发现问题无法在现场解决，应将设备送至维修中心进行更换或修复。
第九条维修工程师应保证维修工作的及时性和质量，确保设备能够尽快恢复正常使用。
第三章维修流程第十条公司电脑设备出现故障后，员工应立即向IT部门报修，提供详细的故障描述和设备型号等信息。
第十一条 IT部门接到报修后，应在2小时内安排维修工程师前往现场检修。
第十二条维修工程师在现场检修时，应先对设备进行全面检测，查找出故障原因，并制定具体的修复方案。
第十三条若维修工程师无法在现场解决问题，应将设备送至维修中心，进行进一步的维修处理。
第十四条维修工程师在维修结束后，应及时向报修员工汇报维修情况，并教授员工正确使用方法，避免再次出现同类问题。
第四章安全保障第十五条公司电脑设备维修期间，维修工程师应严格遵守操作规程，防止设备信息泄露或损毁。
第十六条维修工程师在离开现场后，应对设备进行彻底清理，确保设备信息不被他人获取。
第十七条IT部门应建立完善的设备管理制度，对公司所有电脑设备进行定期检测和维护，保障设备的安全稳定运行。
单位电脑维修部管理制度
单位电脑维修部管理制度第一章总则第一条为了规范单位电脑维修部的管理工作，提高维修工作效率，保障办公设备的正常运行，制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于单位电脑维修部的工作。
第三条本管理制度的内容包括维修部的组织架构、工作职责、管理制度等。
第四条维修部负责单位电脑和其他办公设备的维修工作，维修部主管为单位领导小组指定的专职负责人。
第二章组织架构第五条维修部设主任一名，副主任和技术人员若干名。
第六条主任对维修部全面负责，协调维修工作的开展。
第七条副主任协助主任开展日常工作，负责维修工作的具体组织和安排。
第八条技术人员主要负责电脑和其他办公设备的日常维修工作。
第九条维修部实行一岗双责制，维修人员具有维修技能，同时具备一定的管理能力。
第十条维修部建立维修工作台账，实行明察暗访，确保维修工作的规范性和及时性。
第三章工作职责第十一条主任具体承担以下工作职责：（一）负责维修部的全面工作，协调维修部各项工作的开展。
（二）制定维修工作计划，并组织实施。
（三）组织制定维修部的工作制度和操作规程。
（四）负责维修部人员的招聘、培训和考核工作。
（五）负责向上级领导汇报工作进展和存在的问题。
第十二条副主任具体承担以下工作职责：（一）协助主任组织制定维修工作计划。
（二）协调解决维修工作中出现的问题。
（三）负责维修部日常工作的具体安排和协调。
（四）协助主任进行维修部人员的管理和考核工作。
（五）负责维修部的档案管理工作。
第十三条技术人员具体承担以下工作职责：（一）负责对单位电脑和其他办公设备的维修和保养工作。
（二）定期检查设备的使用情况，发现故障及时处理。
（三）向领导汇报维修工作的进展和存在的问题。
（四）参与制定维修部的工作计划和操作规程。
第四章管理制度第十四条维修部实行维修工单制度，对维修工作进行统一的登记和处理。
第十五条维修部建立完善的设备档案管理制度，对设备的维修情况和保养情况进行详细记录。
第十六条维修部建立健全的维修质量评估制度，对维修人员的工作质量进行评估和考核。
电脑维修技术管理制度范本
第一章总则第一条为确保公司电脑维修工作的规范化和高效性，提高维修服务质量，保障公司信息系统的正常运行，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司内部所有电脑维修工作，包括硬件维修、软件维护、网络故障排除等。
第三条本制度遵循以下原则：1. 安全可靠：确保维修工作不会对电脑硬件和软件造成损害。
2. 高效便捷：提高维修效率，缩短维修周期。
3. 诚信服务：以客户需求为导向，提供优质服务。
4. 保密原则：保护客户隐私和公司机密。
第二章维修流程第四条报修流程1. 用户发现电脑故障后，应及时向部门负责人报告。
2. 部门负责人核实故障情况，确认需维修后，填写《电脑维修申请单》。
3. 《电脑维修申请单》经相关部门负责人审批后，交由维修部门安排维修。
第五条维修流程1. 维修人员接到《电脑维修申请单》后，及时与用户沟通，了解故障情况。
2. 维修人员根据故障情况，进行现场勘查，确认维修方案。
3. 维修人员按照维修方案进行操作，确保维修质量。
4. 维修完成后，向用户确认故障已解决，并填写《电脑维修报告单》。
5. 部门负责人对《电脑维修报告单》进行审核，确认无误后，将维修费用报销。
第三章维修人员管理第六条维修人员应具备以下条件：1. 具备计算机相关专业学历或相关工作经验。
2. 熟悉电脑硬件和软件知识，掌握一定的维修技能。
3. 具有良好的职业道德和服务意识。
第七条维修人员职责1. 负责电脑维修、软件维护和网络故障排除工作。
2. 及时、准确地完成维修任务，确保公司信息系统正常运行。
3. 定期参加公司组织的培训，提高自身技能水平。
4. 严格遵守保密制度，保护客户隐私和公司机密。
第四章质量管理第八条维修质量标准1. 维修后的电脑应恢复正常使用，无遗留故障。
2. 维修过程中，不得对电脑硬件和软件造成损害。
3. 维修记录应完整、准确。
第九条质量检查1. 维修完成后，维修人员应进行自检，确保维修质量。
2. 部门负责人对维修工作进行抽检，发现问题及时反馈。
电脑维修规章制度
电脑维修规章制度电脑维修规章制度一、维修管理1. 每个维修组应该负责自己的维修工作，不能互相干涉或者越界。
2. 维修人员必须严格遵守规定的维修程序，按照操作手册执行维修工作。
3. 维修人员在维修计算机时必须佩戴防静电手环、防静电鞋等安全措施，以确保计算机的安全。
4. 维修现场应整洁、干净，维修工具、备件应分类管理、统一存放。
5. 维修人员应该保管好备件和工具，防止遗失。
6. 维修过程中须注意保持清洁、安静，不得大声喧哗。
7. 维修组长应对本组维修工作进行周全的管理和监管，及时反馈和解决组内问题。
二、维修操作1. 维修人员在维修计算机之前，必须仔细检查计算机的硬件配置、连接线的互联情况以及软件是否正常。
2. 维修人员在维修计算机时，应先备份重要数据，以防丢失。
3. 维修人员在更换或处理硬件时必须先进行关机，并断开电源，同时清除静电。
4. 维修人员在拆卸电脑零件时，应仔细记录下每个零件的位置及连接方式，并及时清除灰尘、清洗零件。
5. 维修人员更换新及检测电脑电源时，要手握电源接线，避免意外触电事故发生。
6. 维修人员更换或升级硬盘或内存时，应注意保护用户的数据和安装系统时的设置。
7. 维修人员在维修计算机时，应遵守相关的安全规定，确保人身安全和设备安全。
三、维修标准1. 每个维修组应按照国家有关计算机维修的标准，进行维护和维修。
2. 维修人员应该有足够的专业知识和技能，并参加计算机维修培训，以确保技能领先。
3. 维修人员应该对维修操作规程和使用方法有足够的理解，并做到熟练操作。
4. 维修工作应当保证质量，维修后应该做全面测试，确保设备可以正常工作。
5. 维修工作完后，应交由负责人验收，并及时填写维修日志，以备日后查验和维护。
四、保密管理1. 维修人员应严格遵守信息安全条例，保守用户的工作秘密和个人隐私。
2. 在受理用户计算机故障维修前，维修人员不能为空查询用户计算机数据信息。
3. 在维修时绝不得将数据进行私自拷贝或读取，涉及保密的数据容一律按标准进行保护。
修理电脑店规章制度
修理电脑店规章制度第一章总则第一条为了规范电脑修理店的管理，维护店内秩序，保障员工和客户的合法权益，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于店内所有员工，包括店长、技术员、售后服务人员等。
第三条本规章制度的解释权归电脑修理店所有。
第二章工作时间第四条店内的工作时间为每天早上9:00至晚上6:00，中午12:00至1:00为休息时间。
第五条员工应按时上班，不得早退晚到，如有特殊情况需请假，需提前向店长请假并经批准。
第六条加班需要提前向店长请示并经批准，加班时长不得超过2小时。
第七条员工在工作期间不得做与工作无关的事情，不得私自离开工作岗位。
第三章行为规范第八条员工需保持良好的仪容仪表，不得穿着拖鞋、短裤等不得体的服装。
第九条员工应遵守工作纪律，不得迟到早退、懒惰敷衍工作、与同事发生矛盾等。
第十条员工需尊重客户，不得对客户发表侮辱性言论、态度恶劣等。
第十一条员工需保守客户的隐私信息，不得将客户的信息泄露给外部人员。
第十二条员工需遵守店内的各项规定，不得擅自调动工作岗位、使用店内设备等。
第四章安全规定第十三条员工需注意店内的安全，不得私自使用店内的危险设备。
第十四条员工需遵守店内的消防规定，不得在店内吸烟、乱丢杂物等。
第十五条员工需保护店内设备的安全，不得私自拆卸店内设备。
第十六条员工在工作期间如发生事故需及时报告店长，协助解决。
第五章奖惩措施第十七条对于表现优秀的员工，店长将给予奖励，如奖金、荣誉证书等。
第十八条对于违反规定的员工，店长将根据情节轻重给予相应的处罚，如扣发工资、警告甚至开除等。
第六章其他规定第十九条员工需遵守国家相关法律法规，不得从事违法活动。
第二十条本规章制度自发布之日起生效，并不时修订。
第二十一条本规章制度解释权归电脑修理店所有。
以上为电脑修理店规章制度，员工应严格遵守，不得有任何违反规定的行为。
如有任何疑问或不清楚之处，应及时向上级领导请教。
希望所有员工共同努力，共同维护店内的秩序和良好的工作环境。
电脑维修管理制度模板
电脑维修管理制度模板一、目的为了规范公司电脑设备的维修管理，提高电脑设备的使用效率，降低维修成本，确保公司业务的正常运行，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于公司所有电脑设备及附属设备的维修管理。
三、职责1. 电脑维修部门负责公司电脑设备的维修工作，确保电脑设备正常运行。
2. 电脑使用部门负责及时向电脑维修部门报告电脑设备故障，并配合维修工作。
3. 财务部门负责电脑维修费用的预算和报销工作。
四、维修流程1. 电脑使用部门发现电脑设备故障时，应及时向电脑维修部门报告，并提供故障现象及设备信息。
2. 电脑维修部门接到报修后，应及时安排维修人员上门或接收设备进行维修。
3. 维修人员对故障设备进行诊断，确定维修方案和维修时间。
4. 维修完成后，维修人员应向电脑使用部门解释故障原因和维修过程，确保设备正常使用。
5. 电脑使用部门对维修结果进行确认，如有问题应及时反馈给维修部门。
6. 财务部门根据维修发票进行报销。
五、维修费用管理1. 电脑维修费用包括维修零件费、维修人工费和运输费等。
2. 电脑维修部门应按照公司规定的收费标准进行收费。
3. 电脑使用部门在提交维修申请时，应注明维修费用预算，经批准后方可进行维修。
4. 财务部门应定期对电脑维修费用进行审核和报销。
六、维修配件管理1. 电脑维修部门应建立完善的维修配件库存管理制度，确保配件的合理采购、存储和使用。
2. 维修配件的采购应遵循公司采购制度，选择合格的供应商。
3. 维修配件的使用应严格按照维修流程进行，确保配件的合理利用。
4. 维修配件的库存应定期进行盘点，确保配件的账物一致。
七、维修质量保障1. 电脑维修部门应建立健全维修质量管理制度，确保维修质量。
2. 维修人员应具备专业的维修技能和丰富的维修经验。
3. 维修过程中应使用合格的维修工具和配件。
4. 维修完成后，维修人员应进行设备测试，确保设备正常运行。
八、维修进度与信息反馈1. 电脑维修部门应建立维修进度跟踪制度，及时掌握维修进度。
电脑维修公司规章管理制度
一、总则为规范公司内部管理，提高工作效率，确保服务质量，特制定本规章管理制度。
二、组织架构1.公司设立总经理、副总经理、部门经理、维修工程师等岗位。
2.总经理负责公司整体运营，副总经理协助总经理工作，各部门经理负责本部门工作。
三、员工管理1.员工入职前需经过面试、体检、培训等程序。
2.员工需遵守国家法律法规，遵守公司规章制度，维护公司形象。
3.员工应具备一定的电脑维修知识和技能，能独立完成维修任务。
4.员工应按时上下班，不得迟到、早退、旷工。
5.员工应爱护公司财产，不得随意损坏或挪用公司物品。
6.员工应积极参加公司组织的培训和学习，提高自身业务水平。
四、维修管理1.维修工程师接到维修任务后，需在规定时间内完成。
2.维修工程师在维修过程中，应严格按照操作规程进行，确保维修质量。
3.维修工程师在维修过程中，如遇到无法解决的问题，应及时向上级汇报。
4.维修工程师应保持维修现场的整洁，不得随意堆放物品。
5.维修工程师在维修完成后，需向客户说明维修情况，并做好售后服务。
五、质量控制1.公司对维修质量进行严格把控，确保客户满意度。
2.维修工程师在维修过程中，应严格按照国家标准和行业规范进行。
3.公司设立质量检查部门，对维修质量进行抽查和评估。
4.对维修过程中出现的问题，应及时整改，确保维修质量。
六、安全管理1.公司定期进行安全教育培训，提高员工安全意识。
2.维修工程师在维修过程中，应严格遵守安全操作规程，确保人身安全。
3.公司设立安全管理部门，负责安全检查和事故处理。
4.发生安全事故时，应立即上报，及时采取措施进行处理。
七、绩效考核1.公司对员工实行绩效考核制度，根据员工的工作表现和业绩进行奖惩。
2.绩效考核内容包括工作态度、业务能力、维修质量、客户满意度等。
3.考核结果作为员工晋升、加薪的重要依据。
八、附则1.本规章管理制度由公司总经理负责解释。
2.本规章管理制度自发布之日起实施。
3.如有违反本规章管理制度的行为，公司将予以严肃处理。
电脑维修店规章制度
电脑维修店规章制度
《电脑维修店规章制度》
一、员工行为规范
1.1 遵守法律法规，严禁私自采购或使用盗版软件和盗版硬件，一经发现将立即解除劳动合同。
1.2 对客户保密，不得私自泄露客户信息及隐私。
1.3 维修服务期间，忌讳与客户发生冲突，以小心、友善的态
度为客户解决问题。
1.4 严禁员工在店内和客户交流中发表具有侮辱、歧视、恶意
攻击性的言论。
二、维修行为规范
2.1 维修工作前，要对客户的设备进行检测，并由客户确认维
修范围和价格。
2.2 未经客户同意，不得擅自更换硬件或软件。
2.3 维修后，要进行设备的全面检测，确保设备完好无损。
2.4 维修结束后，要向客户进行详细的维修报告，并保留维修
记录备查。
2.5 若出现维修后设备出现问题，要提供免费保修服务，或根
据客户需求进行退款。
三、店内环境规范
3.1 保持店内整洁，不得私自乱堆乱放设备和配件。
3.2 禁止在店内吸烟，酗酒或吵闹，确保店内环境安静、整洁。
3.3 不得私自调整店内硬件和软件设备，如需要更换或维修需
告知店长安排。
3.4 坚持良好服务态度，遵循客户至上的原则。
上述规章制度，旨在保障员工和客户权益，维护店内良好的工作环境。
违反规定的员工将受到相应的处罚，并可能影响个人的职业发展。
相信每一位员工都能遵守规章制度，共同努力将电脑维修店打造成一个值得信赖和尊敬的品牌。
电脑维修人员工作细则范文（4篇）
电脑维修人员工作细则范文第一章：总则第一条为规范电脑维修人员的工作行为，保证电脑维修工作的质量和效率，特制定本工作细则。
第二条本工作细则适用于电脑维修人员的工作行为规范和工作流程。
第三条电脑维修人员应遵守国家有关法律法规和本单位的各项规章制度，遵守职业道德，为客户解决电脑问题，维护客户权益。
第二章：电脑维修人员的基本要求第四条电脑维修人员应具备良好的职业道德，品行端正，严守保密原则，在工作中不得泄露客户的隐私信息。
第五条电脑维修人员应具备扎实的专业知识和技能，能熟练操作各类电脑设备和软件工具，并能快速诊断和解决电脑故障。
第六条电脑维修人员应具有较强的服务意识，能够主动为客户提供技术支持和建议，并能在客户需求发生变化时及时作出调整。
第七条电脑维修人员应具备较强的沟通能力，能够与客户保持良好的沟通，沟通效果良好。
第三章：电脑维修人员的工作流程第八条电脑维修人员应在接到客户故障报修后，及时与客户取得联系，了解具体问题。
第九条电脑维修人员应根据客户提供的信息和现场情况，进行初步诊断，判断故障类型和原因。
第十条电脑维修人员应根据初步诊断结果，制定维修方案，与客户沟通并取得同意后，开始维修工作。
第十一条电脑维修人员在维修过程中应遵守安全操作规程，注意维修过程中的安全问题。
第十二条电脑维修人员应提供高质量的维修服务，保证维修质量和效果，提高客户满意度。
第十三条电脑维修人员应及时记录和归档维修过程和结果，为下一次维修提供参考。
第十四条电脑维修人员应根据维修工作的实际情况，及时向上级汇报，并提出改进建议。
第四章：电脑维修人员的工作标准第十五条电脑维修人员应按照标准化的维修流程和方法进行工作，确保维修的规范和高效。
第十六条电脑维修人员应保持工作的责任心和敬业精神，保证维修任务按时完成。
第十七条电脑维修人员应认真对待客户的问题和需求，积极与客户沟通，及时解决问题。
第十八条电脑维修人员应具备良好的团队合作意识，能够与其他维修人员有效配合，共同完成维修任务。
单位电脑维修部管理制度
一、总则为了加强单位电脑维修部的管理，提高维修质量和服务水平，确保电脑设备的正常运行，特制定本制度。
二、维修部职责1. 负责单位内部所有电脑设备的维修、保养和更新工作。
2. 及时解决电脑设备故障，确保电脑设备正常运行。
3. 对维修人员进行技术培训，提高维修技能和服务水平。
4. 对维修过程进行记录，定期对维修情况进行总结和分析。
5. 配合相关部门做好电脑设备的采购、安装、调试等工作。
三、维修流程1. 接到电脑设备维修申请后，维修人员应立即赶到现场进行初步检查，了解故障情况。
2. 根据故障情况，确定维修方案，并向申请部门说明维修时间及费用。
3. 维修人员按照维修方案进行维修，确保维修质量。
4. 维修完成后，对维修设备进行试机，确保故障已解决。
5. 向申请部门提交维修报告，内容包括：故障原因、维修过程、维修费用等。
6. 对维修过程进行记录，并存档备查。
四、维修人员管理1. 维修人员应具备一定的电脑维修知识和技能，通过专业技术培训，提高维修水平。
2. 维修人员应严格遵守职业道德，保守单位秘密。
3. 维修人员应定期参加业务培训，提高维修技能和服务水平。
4. 维修人员应认真执行维修流程，确保维修质量。
五、设备管理1. 电脑设备应定期进行保养，延长设备使用寿命。
2. 维修人员应严格按照操作规程进行维修，避免对设备造成二次损害。
3. 对维修过程中更换的零部件，应做好记录，以便后续跟踪。
4. 维修完成后，应及时清理现场，恢复设备原状。
六、奖惩制度1. 对维修工作认真负责、维修质量高、服务态度好的维修人员给予表彰和奖励。
2. 对违反维修规定、服务质量低劣的维修人员给予批评教育，情节严重的，给予处罚。
3. 对维修过程中发生的责任事故，根据事故原因和责任大小，追究相关人员的责任。
七、附则1. 本制度由单位电脑维修部负责解释。
2. 本制度自发布之日起施行。
公司里的电脑维修流程规章制度
公司里的电脑维修流程规章制度第一条：为确保公司电脑设备的正常运行和维护，特制定本规章制度。
第二条：公司电脑设备包括台式机、笔记本电脑、打印机等配套设备。
第三条：维修人员必须具备专业的技术和知识，能够及时、有效地处理电脑设备的故障。
第四条：公司电脑设备故障主要包括软件故障和硬件故障两种类型。
第五条：硬件故障主要包括电脑主机无法启动、屏幕显示异常、键盘、鼠标等外设无法正常工作等问题。
第六条：软件故障主要包括系统崩溃、程序闪退、病毒感染等问题。
第七条：公司电脑设备故障应及时向维修部门报修，维修部门应该在接到报修后尽快安排维修人员处理。
第八条：维修人员在接到报修后，应先进行初步诊断，确定故障原因，然后制定解决方案。
第九条：如果故障较为简单，维修人员可以在用户的办公桌旁进行快速维修。
第十条：如果故障较为复杂，需要更换零部件或进行系统升级等操作，维修人员可以将设备带到维修部门进行处理。
第十一条：维修人员在处理电脑设备时，必须保护好用户的数据和隐私信息，严禁泄露。
第十二条：维修人员在处理电脑设备时，必须认真负责，确保维修质量。
第十三条：维修人员在处理电脑设备时，必须把故障原因和处理过程详细记录在维修报告中。
第十四条：维修人员在处理完电脑设备后，必须经过用户确认，确保问题彻底解决。
第十五条：公司电脑设备的维修采用先修后付费的方式，维修部门应当开具维修费用清单，用户确认后，由财务部门进行结算。
第十六条：公司电脑设备的大修、更换重要零部件等重大维修工作应当事先报备领导部门，并经过审批。
第十七条：公司电脑设备定期保养应当由维修部门制定计划，并通知相关用户配合。
第十八条：公司电脑设备的报废处理应当经过维修部门审核，并按照公司规定的程序进行处理。
第十九条：公司电脑维修流程规章制度由维修部门负责解释和修订，并上报公司领导审批。
第二十条：本规章制度自颁布之日起生效。
电脑维修管理制度
电脑维修管理制度第一章绪论1.1 为了确保公司电脑设备的正常运行和高效使用，制定本维修管理制度。
1.2 本制度适用于公司所有部门和员工，严格执行。
1.3 本制度的宗旨是提高电脑设备的可靠性和稳定性，确保公司工作和生产的顺利进行。
第二章维修管理的组织和领导2.1 公司设立电脑维修管理部门，负责电脑设备的维修和管理工作。
2.2 电脑维修管理部门下设维修小组，具体负责公司各个部门电脑设备的维修和维护工作。
2.3 电脑维修管理部门负责向公司领导层报告电脑设备的维修情况、维修预算和计划。
2.4 公司领导层应保证电脑维修管理部门的工作有充足的资源和支持。
第三章电脑维修的工作流程3.1 公司员工在发现电脑设备故障时，应立即向维修小组报告。
3.2 维修小组接到报告后，立即进行故障排查和维修工作。
3.3 维修小组在维修过程中应及时向报告故障的员工和部门汇报维修进度和处理结果。
3.4 维修小组完成维修工作后，应对电脑设备进行检测和测试，确保故障已经解决。
3.5 维修小组应对维修过程中的数据和故障处理过程进行记录和归档，以备日后查询和总结经验。
第四章电脑设备的维护管理4.1 公司对电脑设备进行定期的维护工作，包括清洁、检测和性能优化。
4.2 电脑维修管理部门应建立电脑设备台账和档案，对设备的使用情况、维护记录和维修情况进行管理。
4.3 电脑维修管理部门应定期对公司电脑设备进行巡检，发现问题及时处理并记录。
4.4 公司员工对电脑设备的使用和维护应当加强培训和指导，提高设备的使用效率和减少故障发生。
第五章电脑维修管理的质量控制5.1 维修小组对电脑设备的维修应严格按照操作规程进行操作，确保维修过程的质量和安全。
5.2 维修小组应对维修设备和工具进行检测和维护，确保维修设备的正常运行。
5.3 电脑维修管理部门应定期对维修工作进行质量检查和评估，发现问题及时纠正。
第六章电脑维修管理的监督和考核6.1 公司领导层应对电脑维修管理部门进行定期评估和考核，确保维修工作的高效率和高质量。
电脑公司维修管理制度
电脑公司维修管理制度第一章总则第一条为规范公司维修管理工作，提高服务质量，保障客户利益，根据公司管理制度和相关法律法规，制定本制度。
第二条本制度适用于公司的维修部门，负责公司内部及客户电脑维修服务。
第三条公司维修部门负责各类电脑设备的检修、维护及保养工作，确保设备的正常运行。
第四条公司维修部门应具备足够的技术能力和专业知识，为客户提供高效、优质的维修服务。
第五条公司维修部门应保证维修工作的安全性，防止事故的发生。
第六条公司维修部门应建立健全的维修工作流程，确保维修服务的高效运行。
第七条公司维修部门应建立健全的客户投诉处理机制，接受客户的意见和建议，不断提升服务质量。
第八条公司维修部门应定期进行维修技术培训，提升员工的维修技能和服务意识。
第二章维修工作流程第九条公司维修部门应建立健全的维修工作流程，包括接受报修、派单、维修、验收等环节。
第十条客户提出维修需求后，公司维修部门应及时接受报修，并登记客户信息。
第十一条维修部门应根据客户维修需求和设备状况，合理安排维修人员，指派任务。
第十二条维修人员到达客户现场后，应认真核对客户需求，对设备进行检测和诊断，制定维修方案。
第十三条维修人员应及时进行维修工作，确保设备尽快恢复正常运行。
第十四条完成维修工作后，维修人员应与客户进行交接，让客户验收工作结果。
第十五条维修部门应根据客户反馈和验收结果，及时进行整改和改进。
第十六条维修部门应定期总结工作经验，提出改进建议，推动维修服务的持续改进。
第三章安全管理第十七条公司维修部门应严格执行安全操作规程，做好维修工作的安全防护工作。
第十八条维修人员应佩戴相应的安全防护装备，并遵守工作场所的安全规定。
第十九条维修人员应对维修工具和设备进行定期检测和维护，确保设备正常运行。
第二十条维修人员应做好设备的保养工作，延长设备的使用寿命。
第二十一条维修部门应定期开展安全教育和培训，提升员工的安全意识和应急处理能力。
第四章质量管理第二十二条维修部门应建立健全的质量管理体系，确保维修服务的质量。
电脑维修规章制度
电脑维修规章制度电脑维修规章制度在我们平凡的日常里，各种制度频频出现，制度是要求大家共同遵守的办事规程或行动准则。
拟定制度需要注意哪些问题呢？以下是小编精心整理的电脑维修规章制度，仅供参考，大家一起来看看吧。
电脑维修规章制度1第一条服务规范：1.仪表：公司员工应仪表整洁、大方;2.微笑服务：在接待公司内外人员的垂询、要求等任何场合，应注释对方，微笑应答，切不可冒犯对方;3.用语：在任何场合应用语规范，语气温和，音量适中，严禁大声喧哗;4.电话接听：接听电话应及时，一般铃响不应超过三声，如受话人不能接听，离之最近的职员应主动接听，重要电话作好接听记录，严禁占用公司电话时间太长，工作时接听私人电话不得超过5分钟。
第二条关于公司工作服和其它劳保用品发放的规定：1.公司工作服和其它劳保用品由行政部统一(购买)和发放;2.对于公司工作服装，任何部门和个人不得随意更改;3.工作服要按公司要求统一着装，妥善保管，遗失自费补做;4.穿着工作服即代表公司之精神，必须保持整洁;5.上门维修电脑时必须着工作服、佩戴工号牌、注重仪表;6.离职员工如领用服装应即缴还，如未缴还者，在其薪资内扣还;第三条办公秩序1.工作时间内不应无故离岗、串岗，不得闲聊、吃零食、大声喧哗，确保办公环境的'安静有序，外出工作时应关闭电脑及填写出入登记表;2.应在每天的工作时间开始前和工作时间结束后做好个人工作区内的卫生保洁工作，保持物品整齐，桌面清洁;第四条公司物资管理条例1.公司物资分为低值易耗品、管制品、贵重物品、实物资产;2.低值易耗品：笔、纸、电池、订书钉、胶水等;3.管制品：订书机、打洞机、剪刀、美工刀、文件夹、计算器等;4.个人保管物品：个人使用保管的三百元以上并涉及今后的费用开销的物资;5.实物资产：物资价格达300元以上，如计算机、照相机。
办公用品物资采购1.公司办公用品物资的采购，由行政部统一购买，属特殊物资经总经理同意，可由财务部购买。
电脑维修公司规章制度
电脑维修公司规章制度为了更好地服务客户，保证电脑维修过程的安全和质量，特制定以下规章制度。
维修人员要求1.维修人员必须具备相关知识，能够准确识别电脑的故障原因，有一定的解决问题的经验，并能够根据情况提供针对性的解决方案。
2.维修人员必须对待客户友好，耐心解答客户的问题，并及时告知客户维修进展情况。
3.维修人员必须保证维修后的电脑质量问题，并承担由于维修不当引起的后果。
4.维修人员必须遵守公司机密协议，保证客户信息的机密和安全。
5.维修人员必须遵守公司安全管理规定，保证在工作中的安全，如有现场安全事故需及时上报。
维修服务1.维修服务包括检测、维护、清洗、更换和优化电脑设备的软硬件。
2.客户在电脑维修过程中有权了解电脑的问题并了解解决方案，维修人员需告知和汇报整个维修过程。
3.维修后的电脑维护保养服务必须做到位，能够获得顾客的满意。
维修收费1.维修收费以维修人员现场估算或实际维修决定，价格合理。
2.在维修过程中，客户需要更换部分硬件，维修人员需告知硬件价格，如客户同意，维修人员在维修前替换。
如存在收费争议，应当通过沟通协商解决。
维修保修1.维修后的电脑质量问题，客户可免费享受维修保修服务，如电脑在保修期间内再次出现同样问题，不额外收取任何费用。
2.维修保修期限为七个自然日，不包含人为损坏和因外界因素(地震、火灾、泡水等)造成的损坏。
公司保密1.维修公司保证客户的隐私安全，客户信息仅用于正在维修处理。
2.公司软件特殊定制技术、设备并未向外公开，维修公司保证维护公司工作窍门。
3.公司对客户机器和文件资料信息进行保密；维修期间，对客户资料先进行备份，并在完成后将客户资料进行删除。
不良行为处理1.维修人员不得利用电脑维修套取客户隐私信息，如发生违规行为，将面临惩罚和罚款的处罚。
2.客户有权对维修工作的规范性和维修人员的服务进行评价，如有不良行为可进行反馈，维修部将根据反馈情况进行处理。
3.如有违纪情况，将依照公司规章制度进行处罚。
电脑维修管理制度范文
电脑维修管理制度范文电脑维修管理制度一、维修原则1. 尊重用户的合理需求，及时响应并解决问题。
2. 维修人员应勇于承担责任和义务，以高品质、高效率提供维修服务。
3. 维修过程中要注重保护用户信息的安全和隐私，妥善保管用户的计算机和相关数据。
二、维修流程1. 用户报修（1）用户通过书面或在线方式向维修部门报备故障情况。
（2）报修内容应包括故障问题的描述、影响范围、易感人群、紧急程度等信息。
（3）维修部门应确认收到用户报修，并给予回复，并给出预估维修时间。
2. 维修接单（1）维修部门根据报修情况，评估维修任务的优先级和工作量。
（2）维修部门负责人指派合适的维修人员接收工单，并通知用户提交电脑设备。
3. 维修过程（1）维修人员应根据工单中的问题描述，对电脑设备进行全面的检查和测试，以确定故障原因。
（2）一旦确定故障原因，维修人员应及时与用户进行沟通，并提供维修方案和预计维修时间。
（3）在维修过程中，维修人员应遵守相关的安全操作规程，保护用户设备的安全性和完整性。
（4）如果在维修过程中发现设备存在其他隐患或故障，维修人员应立即与用户联系，征得用户同意后进行修复。
4. 维修完成（1）维修人员应及时完成维修任务，并测试电脑设备是否完全恢复正常。
（2）修复完成后，维修人员应与用户进行验收，并解答用户对维修结果产生的疑问。
（3）用户对维修结果满意后，维修人员应积极记录维修报告并将记录归档存档，以备日后参考和问题回溯。
三、维修时间1. 维修部门应在用户报修后24小时内做出反馈。
2. 维修部门应合理安排维修任务，尽量在用户报修后的72小时内完成维修。
3. 对于紧急情况，维修部门应立即响应并优先处理，以最快速度解决用户的问题。
四、安全管理1. 维修人员应妥善保管用户设备的安全，确保设备在维修过程中不被损坏、遗失或盗窃。
2. 维修人员应遵守保密协议，保护用户的隐私和敏感信息，不得私自查看、复制或泄露用户数据。
3. 维修部门应建立安全性评估机制，对维修人员的操作行为进行监督和管理，确保用户设备和数据的安全。
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电脑维修部规章制度【篇一：计算机,设备维护维修管理制度】计算机设备维护维修管理制度为了有效地管理和使用学校的计算机设备，使现代办公设备在学校的教育教学中充分发挥作用，特制订本制度：一、全校计算机要及时除尘，在计算机使用、网络运行、软件运用等方面遇到问题，发现故障时应及时与信息技术办公室联系。
2、涉及硬件的专业性维修，由教师填写《学校计算机维护维修申请表》后，校领导签字同意后，联系相关维修部门进行维修。
三、根据登记的先后顺序和工作的缓急程度，区分不同故障类型和维护性质，进行维护。
四、教师办公用计算机不得在c盘上保存资料，否则若资料丢失，责任自负。
五、维护完成后，维护人员应当写清楚故障原因及处理结果，由教师签字或盖章，并写清维护时间，存档备查。
六、附：《学校计算机维护维修申请表》《学校计算机维护维修登记表》110学校计算机维护维修登记表经办教师:学校计算机维护维修登记表经办教师:111学校计算机维护维修申请表经办教师: 学校计算机维护维修申请表经办教师:112【篇二：电脑维修公司员工管理手册】一、总则：为了满足公司发展的需要，为了不断提高服务意识，以赢得客户的满意，特制定本守则，希望各位员工遵守。
二、仪容仪表1．员工上岗时必须穿戴整齐，有工作服及胸卡的要穿戴上岗，不允许穿拖鞋、布鞋、露脚趾凉鞋、奇型怪状服饰等。
2．员工工作时间必须讲普通话，言语要有礼貌并简洁明了，不允许讲不文明语言，跟客户沟通时，不管客户出现什么不礼貌的言语，均不能用不礼貌的语言回击。
3．上岗时员工须保持良好的个人卫生，班前不得饮酒及使用刺激性气味食品。
三、行为规范1．员工按照公司规定的时间上下班并签到2．员工在岗期间，不准看非工作性的报纸、杂志及网站，不准玩游戏看电影等处理与工作无关的事情。
3．员工须按规定及时上交在公司内拾到的任何物品4．员工不准向外界透露公司的经营计划、客户情况、数据、资料等任何有关公司的机密材料,不准故意将个人电话及联系方式留给客户。
5．员工如遇特殊情况不能到岗上班，须提前按公司规定的请假程序办理请假手续。
6．员工个人收入、各种报销、福利等不得向他人告知。
7．员工要及时、准确、迅速完成公司交代的工作任务，如遇紧急及特殊情况及时与公司及客户沟通，在自己职权范围以外的任何事情均不能擅自做主。
8．员工工作时要严格按照《维修规范》及《作业指导书》的规定进行作业，遵守各自部门的相关规定。
9．员工住址和电话及紧急联系人等个人情况发生变化时，应及时通知公司。
10．不能遵守以上员工守则的，将按照相关规定给予一定的处罚。
四：统一服务1.收到维修派单后先联系客户，预约上门服务时间，进行客户地址核对，询问客户电脑故障现象，根据故障带好所更换的配件，到达客户家中需要先敲门，告诉客户我是长沙顺维电脑维修公司的维修工程师，礼貌的问客户是不是电脑需要维修，征得客户同意后方可进入客户家或办公室，并询问客户需不需要换鞋，要换鞋的话使用公司发放的一次性鞋套。
2.在给客户维修电脑时应该主动与客户进行沟通，挖掘客户一些隐性需求，系统坏了的话告知客户是因为未安装杀毒软件或安装的杀毒软件不够好导致电脑中病毒，推荐客户安装一个正版的杀毒软件，如果客户内存不够大推荐客户升级内存，提成利润的百分之四十3. 在给客户安装完系统后对客户电脑的启动菜单进行修改，加上公司的广告电话，对我的电脑的系统属性进行修改，把客户桌面图片更改为带有公司广告的图片，把客户主页设置为公司的导航首页,把公司网站()添加到ie收藏夹,并发送快捷方式到桌面，询问客户还需要安装哪些软件，教客户一些简单的电脑维护知识，如经常对电脑进行杀毒，u盘不要双击进行打开5。
在维修过程中工具，备件，故障机器摆放有序、整洁，维修时拆卸、放置、安装任何物品都要轻拿轻放。
4.服务做完之后给客户开据维修单据，填好客户的各项信息，让客户在意向栏签名或对自己的技术及服务进行评价。
告知客户同类故障保修15天，15天之内有同类故障凭单据免费上门5.在维修过程中应该向客户介绍公司的服务范围，让客户知道我们不只能够维修电脑，并且能够组装电脑，维修过程中必须向客户提供公司名片，公司宣传彩页，广告鼠标垫之中的任意两件。
6.在给客户进行电脑维修时除客户提供的茶水可饮用外不能吃客户的任何东西，包括烟、酒、槟榔在内，严禁擅自使用客户的电话，手机等通讯设置，如确实因维修需要使用时必须先征得客户同意，不得拿客户家的任何东西7.上门维修完毕后，必须当客户需复验机器，确认原故障排除。
原后擦拭客户机箱及显示器外壳并清理现场，维护地面或桌面整齐干净，在确定客户机器无故障时，告知客户有问题打公司电话进行咨询，希望他电脑不会再有问题，走时注意帮客户把门关上。
8.客户配件需要更换时根据客户对电脑的了解程度进行硬件报价，发现客户对价格比较了解时应该向客户说这是上周的报价，不知道今天的价格是否有变化，因为硬件的价格一天一个价，应该打电话到公司进行价格询问，当客户不愿意出价时在保持公司上门费服务费50元应该对其进行维修或更换，在客户家中不能维修时应该向客户解释是哪个硬件有问题需要拿坏了的硬件或整机回公司进行维修，并保证修不好不收费，并保证一般情况二天内应该可以给客户把机器修好并送上门，五：奖惩制度公司规定九点半前必须赶到公司，一个月允许迟到四次以内，累计超过四次按每次罚款10元，经公司查实早退累计超过四次按每次罚款20元，上班时间干私事每次罚款30元，公司将对每个维修的客户进行电话回访，多个客户对技术员技术及服务都满意的公司将予以50元到100元每月的奖励，发现客户提供未提供公司名片，公司宣传彩页，广告鼠标垫之中的任意两件者罚款10元/次，私留个人电话号码罚款50元每次，揽私活及未开具公司维修单及作假者一律罚款100元，数额巨大直接开除，并扣除当月工资，派出上门未完成维修任务又没有搬回客户机器维修又没有给公司打电话导致丢单者技术员承担公司损失，以上费用直接从个人工资里面扣除公司收费标准：台式电脑上门50元，笔记本电脑上门60元，晚上上门在原基础上加收10元六：业务提成算法按上门服务收取总费用减去公司收费标准费用，再减去硬件维修成本或更换硬件成本费，然后乘以百分之二十，晚上上门服务业务的百分之五十归技术员所有七：工资标准试用期15天，20元每天，试用期符合公司用人标准，进行转正，转正工资底薪900元+100元路费话费补贴+20%提成费，公司将根据工龄及技术水平进行涨薪，休假一周休息一天，在给客户提供上门过程中员工应该遵守交通规则，一切交通事故将由技术员本人承担后果八：公司业务做大需知我们所接触的10个人中有8个人有电脑，所以我们在上门给客户维护电脑时所接触的每个人都将成我们的潜在客户，碰到每个人应该递上公司的名片，企业it外包用户我们做的不止是他们公司及单位的业务，应该把业务拓展到公司的每个人去，只要技术专业一点服务好一点，将给公司带来更多的业务九：员工工具及设备领取需知公司为每个技术员配备电脑包，软件包，主板诊断卡各一个，软件盘数张，镙丝刀一个，以及常用电脑配件，以上公司所发的东西以坏换新为原则进行更换，如有丢失将由技术员购买新的同品牌同型号的配件赔偿给公司，员工临时带出去的工具及配件需要经公司同意方可带走，并且第二天应该归还给公司关于避免员工揽私活的几点建议电脑维修和所有的维修行业一样，具有维修行业的共性：即：个人独立性强。
根据这几年的管理经验，把一些不成熟的办法共享给大家，请多多指教。
1、使用公司统一的电话卡。
电脑维修师直接面对客户和客户沟通交流是不可避免的事实。
而且客户直接保留维修师的电话也是无法避免的事实。
所以，唯一的办法就是公司统一发放电话，员工流动时把电话卡收回来，减少客户流失的可能性。
但是，实行此方法的时候适合用鼓励的办法去做，而不是强制的执行。
可以这样规定：使用公司电话卡的报销电话费，不使用的不予报销。
这样，不使用公司电话卡的员工也可以从另外的角度去观察他了。
一箭双雕的办法。
2、工作岗位实行轮流制。
每个公司的客户中都会有自己的优质客户和大客户，员工揽走私活和抢走客户的可能性也是在这里。
在这里出问题也是公司最致命的，尤其是在公司说大不大说小不小的时候。
已经有很多例子了，员工把公司的客户抢走导致公司倒闭的例子。
不得不防啊！但是，现在大多数公司的管理办法是公司老板把着客户不放，以免客户被抢走！这可能是最累也是最保险的办法了。
但是客户少的时候老板自己维持着，那客户多了呢？怎么办？不累死才怪！我们想的办法就是：让维修师不长期的经营一个客户，实行轮流制，避免客户对维修师的依赖性。
让客户对公司的一种认可，而不是对某个人的认可和依赖。
让客户慢慢产生对公司的依赖，让客户感觉找公司的任何一个人都能解决好他的问题，而不是依赖公司的一个人。
这样即使，员工故意的想把客户留住也是很难的，因为实行的是轮流制，他也不知道客户的机器什么时候出问题，难道客户的机器出了问题，要等上某个员工一个月或一个星期去处理他的问题吗？我想客户是等不急的。
自然客户就不会走了，因为客户私下联系工程师，对于客户的维修是最没保证的！（呵呵是你不保证他? 哈哈）坚持一个原则电话打到公司报修是最快的，而不是打到某个人的电话。
当然，想让客户感到公司所有的工程师同等的优秀，也不是一件容易的事，还要做很多工作，如：标准化管理、培训管理等。
3、建立一套好的绩效制度。
所谓能干者多得，有能力者多得。
因为维修这个行业太需要个人的能力，所以一套好的绩效制度至关重要。
不能吃大锅饭的，绩效一定要公平合理。
要让员工感觉到? 我付出了? 我就能得到。
一套好的绩效制度不单单是能给员工开多少工资，而是让员工感到他拿到的这份工资值。
同样是一个人做同样的的工作，你给他开500 他高兴的要命，你给开1000他还骂你。
这就是一个好的绩效带来的作用。
如果你能做到员工在公司干活比他自己出去干活还挣的多，那你打死他他也不离开了！4、增强员工最公司的归属感。
其实，无论使用什么方法，都是方法而已，重要的是靠人。
只要员工能对公司有一种认可，能死心踏地的给公司做事，其他的办法都可以不用。
但是，怎样增强员工最公司的归属感是个值得研究的问题，也不是一话两句话说清楚的，有机会我单独去把这个方面写出来让大家共享。
5、关于时间的管理员工干私活有两个途经：一个是在出去工作的时候，一个是在自己休息的时候。
休息是员工的权利，即使干私活你是没办法管理的。
只能杜绝他在出去干活的时候干私活。
那怎么办呢：一、把工程师上门的路途时间和干活的时间做一个合理的规定。
超出范围的写原因报告，或者通过回访制度了解。
这样就避免了员工使用公司时间做私活了。
当然，做的时候要考虑更多的因素在里面，比如各种工作的难易程度，客户的难缠程度等，一定要合情合理，还有如果员工如果真的去做了，不要不给面子式的横加指责，你可以旁敲侧击啊！让他知道“哼！就你那点事我还不清楚？？就看我想不想管你！”当然，如果无论你怎么提醒或当面说出来，员工还是我行我素，那你可就考虑换人了，无论他有多大能力！早晚是你的一个威胁！所以我总是强调，要学会使用庸人！！6、让客户知道私自联系员工维修带来的隐患！这个需要我们及时的和客户沟通！及时解释不要私自和员工联系的隐患再哪！在维修单的显著位置：标明：凡是私自拨打工程师私人电话报修所产生的一切责任与本公司无关！尤其是单位客户，你说出私自联系客户的弊端，一般都会考虑的，因为公司又不是自己的谁会承担这个责任呢！7、反省自己。