第五章管理信息系统的系统分析
管理信息系统课件-第5章管理信息系统的系统设计
总体
设计
详细
设计
审计
审查
编程
调试
系统
转换
验收
详细
调查
逻辑
设计
教学目的
系统设计也称为系统的逻辑设计，其主要任务是在前一阶段系统分析的基础上，进一步明确新系统如何满足管理系统的要求，明确“如何做”的问题。
使学生了解系统设计的内容、任务和意义等；掌握系统设计过程、系统设计的相关工具和方法。
04
02
03
X
校验位
代码本体
XXXXXX 校验码是根据事先规定好的数学方法及代码本体计算出来的。
第5章 管理信息系统的系统设计
第5章 管理信息系统的系统设计
代码本体 Pn 加权因子 对代码的本体的每一位加权求和
P1
P2
P3
….
第5章 管理信息系统的系统设计
C1
C2
C3
….
Cn
R
校验位
代码本体
第二步：以模除和得到余数，将余数作为检验位
2001年6月，该公司投资近500万元人民币建设实施“生产综合管理系统”。该系统已于2001年年底投入运行，目前运行状况良好。
案例：中石化巴陵分公司的功能结构图
巴陵石化生产综合管理系统
实时数据整合子系统
油罐管理子系统
仓库管理子系统
车间生产子系统
能源计量统计子系统
物料计量统计子系统
5.2.1 系统功能结构设计的原则
第5章 管理信息系统的系统设计
管理信息系统子系统的划分是从信息的角度来划分的。管理信息系统的各子系统可以看做是系统目标下层的功能。系统功能分解的过程就是一个由抽象到具体、由复杂到简单的过程。
第五章 系统分析
第一页，编辑于星期三：五点 五十六分。
概述
系统分析是信息系统开发工作的第一个阶段，也 是最重要的环节之一。
系统分析的目标：对用户的需求进行定义，为信 息系统设计取得成功奠定良好的基础。
系统分析的任务：系统分析师通过对企业管理业 务的调查分析，理清原系统的业务流程和管理模 式，指出其中的问题和不足，并从功能和数据分 析的角度对系统加以改进和完善，利用数据流程 图、数据字典和处理逻辑的表达式进行定义，提 出新系统的逻辑模型解决方案。
自定向下，逐层分解 数据流必须经过处理环节 注意不同层次图的编号规范
第二十一页，编辑于星期三：五点 五十六分。
一般注意事项
对数据流程图的检验
数据守恒：一个处理环节的输出数据流仅由它的输 入流确定。数据不守恒的错误有两种：一是漏掉 某 些输入数据流；二是某些输入流在某些环节内部没 有被使用。
系统调查是对企业和组织现行系统及其周围环境现状的了解，从而掌握与系统 开发有关的基本情况，确定信息需求。
调查的主要内容： 现有系统基本情况即企业概况：企业的规模、战略目标、核心竞争力的水 平等、信息系统的目标等。 管理业务：管理业务调查直接关系到将来系统能否完成新系统目标， 包括：
组织结构：组织结构图采用的绘制形式是层次模块 。
数据流程图的分层结构和一般注意事项
数据流程图的分层结构：
顶层：把这个系统看成一个整体，视系统为一个总 的数据处理模块。顶层数据流程图要考虑的问题是 处理与外部实体之间的信息交换
中层：对顶层数据流程图的凤姐，分解的原则是以 系统的模块（子系统）为划分标准
底层：对中层数据流程图的进一步分解 注意：
第三页，编辑于星期三：五点 五十六分。
5.1 初步调查与可行性分析
《管理信息系统》 第五章 管理信息系统的系统分析
处理方案
未超过 限额
立即贷款
客户贷款数
<2万
可以贷款
好
超过 限额 还款记录 不好
贷款额
≧2万 拒绝贷款
拒绝贷款
决策规则号
条 件
贷款额﹤限额 还款记录 好 贷款额﹤2万
1
Y Y Y
2
YN N
5
N Y Y
6
N Y N
7
N N Y
8
N N N
应采 贷款 取的 行动 拒绝贷款 决策规则号 条 件
联机实时处理方式的特点是面向处理，数 据直接从数据源输入中央处理机进行处理，由 计算机即时作出回答，将处理结果直接传给用 户。特点是及时，但费用较高。
通常适用于以下三种情况： （1）需要反 应迅速的数据处理； （2）负荷易发生波动的 数据处理； （3）数据收集费用较高的数据处 理。
第二节 研究和确定管理模型
•
管理模型——系统在每一个具体管理环节 上所采用的管理方法。
一、综合计划模型
综合计划——企业生产、经营活动的总规划。 常用的综合计划模型有两类：
1、综合发展模型。这是企业的近期发展目 标模型，包括盈利指标、生产规模等，常用的模 型有：企业中长期计划模型、厂长任期目标分解 模型、新产品开发和生产结构调整模型、中长期 计划滚动模型。
P
P1
P2
P1.1 P1.3
P1.2
P2.1
P2.2
五、数据属性分析
1、数据的静态特性分析
数据的静态特性分析是对新系统所需要处理的数据 的属性进行分析。数据的静态属性有数据的类型、长度、 范围和使用频率等。
2、数据的动态特性分析 数据的动态特性是指数据值的变化特点，其动态特 性一般有固定属性、固定个体变动属性和随机变动属性。 具有固定值属性的数据，其值是在一定的时间周期 内基本不变。 固定个体变动属性的数据是指对于总体来讲，该数 据具有相对固定的个体集合，但是，其值是变动的。 随机变动属性的数据是指其个体不仅是随机出现的， 其值也是变动的。
《管理信息系统》第5章 系统规划
四、系统规划阶段的主要任务与特点
（一）系统规划的主要任务 ➢制定信息系统的发展战略； ➢制定信息系统的总体方案，形成MIS 的总体结构方案，安排项目开发计划； ➢制定系统建设的资源分配计划。
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（二）系统规划阶段的特点
结构化程 度低
高层管理 人员是参 与的主体
系统规 划不宜
用户,MIS委员会
总经理批准 批准
规划工作总结
不批准 返回当前步骤
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第二节 现行系统初步调查与分析
▪一、现行系统初步调查
➢是指对企业的目标、任务、企业概况 、外部环境、当前系统的业务流程和子 系统的划分、系统的开发条件等做出概 括性的描述，并为系统目标的确定以及 方案的可行性研究提供定性和定量的依 据。
企业过程
识别
数据分析
ห้องสมุดไป่ตู้
开发策略
信息系统结构
设计
数据
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2、BSP方法的详细步骤
（1）准备工作 ； （2）调研 ； （3）定义业务过程 ； （4）业务过程重组 ； （5）定义数据类 ； （6）定义MIS的总体结构 ； （7）确定子系统开发的先 后顺序 ； （8）形成文档、建议书以 及开发计划。
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第四节 战略规划常用方法
一、BSP方法
企业系统规划法（Business System Planning, 简称BSP法） 是一种能根据企业目标制定出MIS战略规划的结构化方法。
从企业目标入手，逐步将企业目标转化为管理信息系统的目标 和结构，从而更好地支持企业目标的实现。
企业目标
信息系统目标
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第二节 现行系统初步调查与分析
管理系统中计算机应用--第五章系统分析
3、顶层数据流程图
二级数据流程图
三级 数据 流程 图
1.最具有概括性和抽象性特点的系统分析工具是(
)
A.业务流程图 B.组织结构图
C.信息关联图
D.数据流程图
答案 D
2．在数据流程图中，符号“
”表示（ ）
A．外部实体 B．处理功能
实际生产数量超过计划指标100件以上,其中50件按每件0.1元计 算,另外50件按每件0.12元计算,其余部分按每件0.15元计算。
答案 A
7 .在系统分析阶段，不属于数据字典中条目的是(
)
A.组织结构
B.数据结构
C.数据存储
D.外部实体
答案 A
功能分析
1.决策树(Decision Tree)
又称判定树，是用树形图表示加工处理的一种工具。 如果一个动作的执行是由多个条件决定的,用决策树表 示可以更加直观。
条件枝
决策结果
决策 节点
C．一个数据项只能定义一次，但能够在多个数据结构中出现
D．一个数据项能够定义多次，且能够在多个数据结构中出 现
答案 C
3．数据流程图中的“数据存储”，主要用于( )
A．保存数据内容 B．确定保存数据的部门
C．保存数据结构 D．确定保存数据的载体
答案 A
4．对数据流程图上的每个成分进行定义和说明的工具是（ ）
• 这个分析和抽象工作可分以下三步进行： – 绘制数据流程图 – 数据分析 – 功能分析
数据流程图的绘制
数据流程图(Data Flow Diagram简称DFD)是 进行数据流程分析的主要工具,也是描述系统逻辑 模型的主要工具。数据流程图用几种基本符号反映 了信息在系统中的流动、存储和处理。
(管理信息系统第七版-第5章)管理信息系统的系统分析
2.系统设计
信息系统设计包 括两个部分，也 即信息系统的逻 辑设计和物理设 计。
3.系统实施
包括编写和调试 程序、编写技术 文件、系统转换、 系统运行和系统 评价等。
系统分析
系统实施
系统设计
2022/1/28
第五章 管理信息系统的系统分析
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1.1 系统开发的生命周期法
生命周期法的优缺点如下：
优点：对于大系统或系统 缺点：生命周期法的不足
3.管理业务 流程调查
1.组织结构 调查
2.管理功能 调查
2022/1/28
管理业务调查应遵循用户参与的原则,即由使用部门的业务人员、主管人 员和设计部门的系统分析人员、系统设计人员共同进行。调查的方法可 以采用：(1) 召开调查会；(2) 访谈；(3) 发调查表；(4) 参加业务实践; （5）收集资料。
2.系统设计 系统设计阶段是在系统分析提出的逻辑模型的基础上设计系统的物理模型，解决系统 “怎么做”问题。其主要内容包括:代码设计、信息系统流程图设计、数据库设计、处理 流程图设计和编写程序设计说明书等。系统设计阶段的成果是“系统设计说明书”。
3.系统实施 系统实施阶段的内容包括程序设计及调试、系统转换及系统运行与评估等环节。这一阶 段的成果,除了最终实现的管理信息系统外,还包括有关的技术文档(如程序说明书、使用 说明书等)。
开发缺乏经验的情况，采 之处是系统的开发周期太
用生命周期法可以立足全 长。有时，系统开发尚在
局，步步为营，减少返工，开发过程之中，而内外环
有利于提高开发质量，加 境已有所变化，对系统的
快工程进度。
需求也发生了变化。
所以说：生命周期法的优点是调查工作可以做得很深入,系统性较好； 缺点是开发周期太长。
mis5管理信息系统的系统分析
5.1 系统分析概述
4.系统分析的方法
调查管理业务流程 调查数据流程 说明数据含义 说明复杂数据处理逻辑
业务流程图 数据务流程图 数据字典 描述处理逻辑的工具
数据流组成： 材料编号+材料名称+领用数量+日期+领用单位
数据流量： 10份／时 高峰流量： 20份／时（上午9：00－11：00）
5.3 系统分析辅助工具
(4) 数据处理 数据处理用于对数据流程图中的数据处理模块进 行说明，内容包括：编号、名称、简述、输入的 数据流、输出的数据流，处理过程，处理频率。
订货单
催货请求 取货通知单 供货单位
5.2 流程分析
业务流程图虽然形象的表达了管理中信息的流动 和存储过程，但仍没有完全脱离一些物质要素， 如单据、产品等，为了用计算机进行信息管理， 要必须舍弃相关物质要素，对原系统进行抽象， 绘制出系统的数据流程图。
5.2 流程分析
数据流程分析是将业务过程中实际流动的数据抽象 出来，将和数据有关的部门、职能、物资等作为外 部属性，单从数据本身的角度来分析数据的处理流 程，从而为新系统中数据的处理模式建立基础。
5.2流程分析
1、管理业务调查的意义 准确了解原系统业务流程现状，为建立新系统逻辑 模型做好准备。 a.企业组织结构的调查分析 b.管理职能的调查分析 c.管理流程的调查分析 因a,b两项前一章已经介绍过，所以本章只讲述c项
5.2流程分析
管理流程分析，分析的如：管理活动的具体步骤； 涉及到的单位和个人，数据是如何传递。 管理流程分析：业务流程分析，数据流程分析
《管理信息系统》第5章习题答案.docx
参考答案思考题1.什么叫系统分析？系统分析的任务是什么？答：系统分析就是依据系统的思想，把复杂的对象分解成简单的组成部分，并找出这些部分之间的关系。
管理信息系统分析的任务是在系统详细调查的基础上，对组织内部的管理状况和信息处理过程进行分析，在系统分析完成之后，提出新系统的逻辑方案。
其主要任务是：详细调查、用户需求分析、业务流程分析和数据流程分析、提出新系统的逻辑模型、编写系统分析报告。
2.简述系统分析包含的主要过程及每一过程的主要内容。
答：系统分析阶段的工作步骤主要有：（1）详细调查和分析用户需求：在系统分析阶段，则应在初步调查的基础上，进一步系统地收集组织有关信息，分析用户需求，明确系统分析的目标。
（2）组织结构、管理功能与业务流程分析：在详细调查的基础上，用图表和文字对现行系统进行描述；（3）数据流程分析：主要包括对信息的产生、流动、处理与存储的分析; （4）确定初步的逻辑模型：在进一步明确新系统开发目标的基础上，通过对现行系统的分析和优化，确定出新系统的逻辑功能结构；（5）编制系统分析报告：对详细调查结果和以上分析的结果采用图表进行描述，辅Z以适当的文字说明，就构成了系统分析报告。
3.详细调查有什么特点？它与初步调查的区别是什么？答：详细调查是要了解现行系统中信息处理的具体情况，而不是系统的外部情况，是要弄清现行系统的基本逻辑功能及信息流程，其重点在于调查分析系统内部功能结构，包括组织结构、业务流程、数据流程、数据存储及其组成等。
详细调查的细致程度比初步调查要高得多, 工作量也大，参加的人也多，而且要有一些熟悉现行系统业务和管理工作的人员参加。
详细调查与初步调查的对比初步调查详细调查目的为可行性分析提供依据为确定新系统的逻辑模型提供依据内容（1）原系统的概况（2）原系统的总体功能（3）原系统存在的问题（4）新系统的开发条件与约束条件（1）原系统的详细情况和具体结构（2）原系统的功能层次结构（3）原系统存在问题的具体情况以及改进途径（4）原系统的信息流程、数据结构以及业务处理方法详细程度粗略详细工作量小大4.简述系统调查的内容及其方法。
第五章管理信息系统的系统分析及答案
长沙理工大学二手货QQ交易群146 808 417第五章管理信息系统的系统分析一、选择1．以下各点中（ B ）不是描述处理逻辑的工具。
A 结构英语描述B 数据字典C 判断树D 决策表2．以下各点中，（ D ）不属于构造数据流程图的要素。
A 外部实体B 数据存储C 处理D 处理部门3．系统可行性分析的主要内容是（D ）。
A 经济可行性B 技术可行性C 管理上的可行性D 以上全部4．在以下各点中，（A ）不是数据流程分析的主要内容之一。
A 数据存储分析B 数据流程的优化C 原有数据流程的分析D 新系统的人机界面5．（F ）是新系统的逻辑方案的主要内容。
A 新系统的业务流程B 新系统的数据流程C 新系统的逻辑结构D 新系统的数据资源分布E 新系统中的管理模型F 以上全部二、判断长沙理工大学二手货QQ交易群146 808 4171．在系统分析阶段纠正系统开发错误的相对费用最低。
（正确）2．通常把具有固定值属性的数据存放在周转文件中。
（错误）3．负荷易产生波动的数据处理适宜采用批处理的方式。
（错误）4．对于大系统来说，划分子系统的工作应在系统规划阶段进行。
（正确）5．在进行子系统的划分时，应使子系统之间的数据联系尽可能地少。
（正确）6．通常，投资较少的管理信息系统没有必要制定应急计划。
（错误）三、问答1．什么是业务流程图？业务流程图的主要作用是什么？[答] 业务流程图（Transaction Flow Diagram ,简称TFD ）就是用一些尽可能少的规定的符号及连线来表示长沙理工大学二手货QQ交易群146 808 417某个具体业务处理过程。
业务流程图易于阅读和理解，是分析业务流程的重要步骤。
业务流程分析可以帮助我们了解某项业务的具体处理过程，发现和处理系统调查工作中的错误和疏漏，修改和删除原系统的不合理部分，在新系统基础上优化业务处理流程。
2．什么是数据流程分析？数据流程分析的主要目的和工具是什么？[答]数据流程分析是把数据在组织（或原系统）内部的流动情况抽象地独立出来，舍去了具体组织机构、信息载体、处理工作、物资、材料等，单从数据流动过程来考查实际业务的数据处理模式。
管理信息系统的系统分析
整理ppt
15
第二节 系统初步调查与可行性研究
2.可行性研究的内容 （1）管理上的可行性。 （2）技术上的可行性。 （3）经济上的可行性。 （4）社会意义上的可行性。
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第二节 系统初步调查与可行性研究
三、可行性研究报告
1.系统概述
（1）引言：说明系统的名称、系统的目标和功能， 系统建设的背景及意义。
初步调查的目的就是经过调查来确认、核 实现行系统尚待解决的问题，说明建立新系统 的迫切性和必要性，提出解决问题的初步设想。 在实际操作时，从企业内部对信息系统的实际 需求出发，调查和研究企业基础数据管理工作、 企业管理现状以及对现代化管理方法的需求程 度等。
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第二节 系统初步调查与可行性研究
是教务管理系统，在顶层系统中只反映系统
总的目标及系统与外界的信息关系，当分解
到第二层时，把各子系统如何处理的细节隐
蔽，只反映新生管理、成绩管理、学籍管理
等子系统及其相互关系。当分解到第三层时，
又可以把成绩管理分为成绩录入、成绩汇总、
审核成绩和查询成绩等子系统。
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2.逻辑模型与物理模型分离原则
5.编写系统分析报告
整理ppt
11
开始
接受用户请求
初步调查与可行性研究
是否可行
否
是 详细调查
建立新系统的逻辑模型
编写系统分析报告
不通过
论证分析总结 通过
结束
整理ppt
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第二节 系统初步调查与可行性研究
一、系统的初步调查
初步调查指从系统分析人员和管理人员的角 度来判断新系统开发的必要性。
1.初步调查的目的
第5章 管理信息系统系统分析
收货部门
登记待收
应付款处理
付
应付帐
款
存档 卖方
待收货清单 收货处理 收货单 1 2 3 4
第四节 数据流程调查
一、数据、数据流程调查 二、数据流程的描述工具、画法及其特点 三、数据字典
一、数据、数据流程调查
（一）数据流程
数据流程指数据在系统中产生、传输、加工处理、使用、存 储的过程。
（二）数据、数据流程调查的内容 ：
（五）数据流程图画法：
自上而下，逐层展开；输入输出，保持平衡。
1.数据流程图的绘制步骤 ：
结构化系统分析方法采用自顶向下逐层分解的方法。
首先抓住系统的本质特性对系统加以抽象概括，形成高层 次的概念。
逐步考虑细节问题，把整个系统分解成具有相对独立性的 若干小问题。
逐层加进细节问题，最后得到一套分层的数据流程图。
1.内容:
❖新系统简述 ❖ 项目的目标 ❖ 所需资源、预算和期望效益 ❖ 对项目可行性的结论
2.结论
❖ 可以立即开发 ❖ 改进原系统 ❖ 目前不可行，或者需推迟到某些条件具备以后再进行
五、详细调查的对象和目的
1.详细调查的对象是现行系统（包括手工系统和已 采用计算机的管理信息系统）。
2. 详细调查的目的在于完整掌握现行系统的现状， 发现问题和薄弱环节，收集资料，为下一步的系 统化分析和提出新系统的逻辑设计做好准备。
2.案例
例：教材销售系统
系统的工作流程描述
学生填写购书单，如果书库中有所需教材，则开发 票，登记并开领书单，学生凭领书单到书库领书。 如果书库中该教材脱销，则填写缺登记表。根据缺 书登记表，生成一张采购单，由教材采购人员根据 采购单采购教材，新教材进库后，将进书单返回给 系统。
管理信息系统--第五章数据字典
判定树 管理信息系统--第五章数据字典
订货数量>100 订货数量≤100
老顾客
信誉好 信誉差 信誉好 信誉差
新顾客 老顾客
新顾客
老顾客
新顾客
决策树
管理信息系统--第五章数据字典
优先处理 常规处理 暂缓处理 不处理 常规处理 暂缓处理
不处理
处理方案
<=库存量—— 立即发货
管理信息系统--第五章数据字典
5.2 定义加工
要定义加工逻辑，应选择适当的 表达工具。人们熟悉自然语言，使用 方便，但由于语言自身的随意性，常 常造成加工逻辑的二义性。
1. 动作不确定。例如：“优惠销售”中的 优惠标准没确定。
2. 动作执行条件不确定。例如：“对老 顾客优惠”，老顾客的标准没指明。
100决策树信誉差不处理暂缓处理信誉好新顾客老顾客常规处理新顾客优先处理老顾客暂缓处理不处理常规处理信誉差信誉好老顾客新顾客gt
第五章 数据字典
Data Dictionary：DD
数据字典的作用：对DFD的定义
管理信息系统--第五章数据字典
在设计DFD时，为提高可读性， 要求数据流名、加工名、文件名及外 部项名都要简单明了。这使得难以从 数据流名字、文件的名字中看出它们 的数据结构，也无法从加工名字中看 出加工的加工逻辑，给后面的设计带 来困难。
管理信息系统--第五章数据字典
结构化语言使用的语句只有以下三类：
简单的陈述句；
判断语句；
循环语句。
一个陈述句说明要做的一件事情，它 至少要包含一个动词来说明要执行的功能； 还应该包含至少一个名词，用以指明动作 的对象。如计算工资、打印资产负债表等。 陈述句应尽量简短。
管理信息系统--系统分析 ppt课件
12
详细调查与初步调查的对比
初步调查
详细调查
目的 为可行性分析提供依据 为确定新系统的逻辑模型提供依据
原系统的概况
原系统的详细情况和具体结构
原系统的总体功能 原系统的功能层次结构
内容 原系统存在问题的大致情况 原系统存在问题的具体情况以及改进途径
叉线。 (6)先考虑稳定态，后考虑瞬间态。
45
2．绘制数据流程图的基本步骤
(1)识别系统的输入和输出，画出顶层图 (2)画系统内部的数据流、加工与文件，画出一级
细化图 (3)加工的进一步分解，画出二级细化图 (4)其它注意事项
46
3. 数据流程图 ⑴关联图
外部项 外部项
0 ×××系统
外部项
外部项
14
5.3 组织结构与功能分析
一、组织结构图
15
厂长
厂行政办
企管办
总会计师 总经济师 总工程师 设备副厂长 生产副厂长 福利副厂长
财 务 科
经销 营售 科科
技科 质 术技 量 科档 管
案理 室科
动 修 计材生劳基 劳福
力 科
理 车 间
划料
科
供 应
科
产 科
资 科
建 科
司
动 服
务
利 科
公
辅二
一
助 车
系统中各环节的业务活动 ,用流程图 的方式把企业的具体管理活动和业 务的处理过程绘制出来。
23
5.4 业务流程分析
1、管理业务流程调查的内容
业务处理 信息来源 处理方法 计算方法 信息流经去向 提供信息的时间和形态：报表、单据、屏幕显
管理信息系统的系统分析习题与答案
1、表格分配图是（）。
A.管理业务调查使用的工具B.数据流程调查使用的工具C.编程工具D.系统设计工具正确答案：A2、开发MIS的系统分析阶段的任务是（）。
A.完成新系统的功能设计B.完成新系统的的逻辑设计C.完成新系统的数据分析D.完成新系统的物理设计正确答案：B3、数据字典建立应从（）阶段开始。
A.系统设计B.系统实施C.系统规划D.系统分析正确答案：D4、决策树和决策表用来描述（）。
A.决策过程B.功能关系C.数据流程D.逻辑判断功能5、系统分析报告的主要作用是（）。
A.系统评价的依据B.系统设计的依据C.系统实施的依据D.系统规划的依据正确答案：B二、多选题1、管理信息系统的开发过程包含（）。
A.人与人之间的对话过程B.设备设计过程C.通过改革管理制度来适应信息系统的需要D.学习过程正确答案：A、C、D2、描述数据流程图的基本元素包括（）。
A.信息流、物流B.处理功能C.数据流、外部实体D.数据存储正确答案：B、C、D3、判断表由以下几方面内容组成（）。
A.条件B.判断方法C.应采取的行动D.决策规则正确答案：A、C、D4、可行性分析的内容包括（）。
A.管理可行性B.经济可行性C.政治可行性D.技术可行性正确答案：A、B、D5、数据按动态特性可分为（）三种类别。
A.固定值属性B.整体变动属性C.随机变动属性D.固定个体变动属性正确答案：A、C、D三、判断题1、对于一个企业供、销、存管理信息系统而言，计划科是外部实体。
（√）2、管理业务流程图可用来描述作业顺序。
（√）3、系统分析的首要任务是正确评价当前系统。
（×）4、系统分析调查组的成员应包括本单位的领导人员。
（√）5、绘制数据流程图指的是绘制新系统的数据流程图。
（×）四、填空题1、数据流由一个或一组固定的（）组成。
正确答案：数据项2、系统分析阶段做详细调查时主要调查（）。
正确答案：管理业务状况和数据流程3、数据的长度指的是数据的（）。
第5章_管理信息系统的系统分析练习和作业
某高校出版社的组织结构图
二、管理功能调查 为了实现系统的目标，系统必须具有各种功能。所谓功 能，指的是完成某项工作的能力。调查中可以用功能层 次图来描述从系统目标到各项功能的层次关系
三、管理业务流程调查 1．业务流程调查的内容：调查管理业务流程应顺着原 系统信息流动的过程逐步地进行，内容包括各环节的 处理业务、信息来源、处理方法、计算方法、信息流 经去向、提供信息的时间和形态（报告、单据、屏幕 显示等）。 2.管理业务流程的描述图表 （1） 管理业务流程图：业务流程图（transaction flow diagram，简称TFD)，就是用一些规定的符 号及连线来表示某个具体业务处理过程。业务流程 图的绘制基本上按照业务的实际处理步骤和过程绘 制。换句话说，就是“文本”用图形方式来反映实 际业务处理过程的“流水账”
详细调查的对象和目的 详细调查的对象是现行系统（包括手工系统和已采用 计算机的管理信息系统）。 详细调查的目的在于完整掌握现行系统的现状，发现 问题和薄弱环节，收集资料，为下一步的系统化分析 和提出新系统的逻辑设计做好准备。 详细调查的原则和方式 详细调查应遵循用户参与的原则，即由使用部门的业 务人员、主管人员和设计部门的系统分析人员、系统 设计人员共同进行，两者结合，就能互补不足，更深 入地发现对象系统存在的问题，共同研讨解决的方案。
决策规则号
1000米内？ 条件 <30千克 普通件？
1
Y Y Y
2
Y Y N
3
Y N Y
4
Y N N
5
N Y Y
6
N Y N
7
N N Y
8
N N N
2W
3W 2W+0.5*(W-30) 3W+0.5*(W-30) 应采取的行动 2.5W 3.5W 2.5W+0.5*(W-30) 3.5W+0.5*(W-30)
管理信息系统的分析与设计
通过部署负载均衡设备，将用户请求分发到 多个服务器上，提高系统吞吐量。
系统改进方案
数据库优化
对数据库进行优化，包括数据库结构、 索引和查询语句的优化，以提高数据访
问速度。
用户界面改进
优化用户界面，提高用户体验和交互 性，使用户更方便快捷地使用系统。
系统架构重构
对系统架构进行重构，改善系统模块 间的耦合度，提高系统的可维护性和 扩展性。
计算机技术开始应用于管理信息系统，出现了诸如ERP、 CRM等系统的雏形。
20世纪70年代
管理信息系统逐渐成熟，开始广泛应用于企业管理和政府 机构。
20世纪80年代至今
随着计算机技术的不断发展，管理信息系统不断演进和完 善，出现了许多新型的管理信息系统，如云计算、大数据 分析等。
02 管理信息系统的分析
安全性
评估系统对外部攻击和内部误操作的抵御能力，以及数据保护措施的有效性。
系统优化建议
硬件升级
根据系统性能瓶颈，可以考虑升级硬件设备， 如增加内存、提高存储速度等。
网络优化
优化网络结构，提高网络带宽和传输速度， 减少网络延迟。
软件优化
对系统软件进行优化，如优化数据库查询语 句、改进算法等，以提高系统性能。
系统规划
制定实施计划
01
根据需求分析结果，制定详细的实施计划，包括时间表、预算
和资源需求等。
技术选型
02
根据系统需求和组织实际情况，选择合适的技术和工具，如数
据库、编程语言、开发框架等。
人员配置
03
确定所需的人员数量和技能要求，制定人员培训和招聘计划。
系统结构分析
模块划分
将系统划分为若干个功能模块，明确各模块之间的接口和数据流。
管理信息系统的系统分析
管理信息系统的系统分析1. 引言管理信息系统（Management Information System，简称MIS）是指为组织的管理层提供决策支持和信息处理的信息系统。
系统分析作为MIS的重要组成部分，旨在深入研究和了解组织内各个业务流程，评估技术需求并设计出合适的信息系统解决方案。
本文将介绍MIS的系统分析过程和方法，以帮助读者更好地理解和应用MIS。
2. 系统分析的定义和目标系统分析是指对组织内各个业务流程进行全面研究和评估的过程。
其目标是了解业务需求，发现问题并提供解决方案，以确保信息系统能够最好地支持组织的决策和业务流程。
3. 系统分析的步骤系统分析通常包括以下主要步骤：3.1 需求收集需求收集是系统分析的首要步骤。
在这一阶段，分析人员需要与组织的管理层和业务人员进行沟通，了解其业务流程、需求和问题。
分析人员可以通过面谈、问卷调查、观察等方式收集相关信息。
3.2 系统设计系统设计是根据需求收集阶段的信息，设计出满足业务需求的信息系统解决方案。
这包括确定系统的架构、数据模型、功能模块等。
3.3 系统开发系统开发是根据系统设计阶段的方案，进行具体的软件编码和开发工作。
这包括数据库设计、编程实现、用户界面设计等。
3.4 系统测试和调试系统测试是确保开发的系统能够正常运行的关键步骤。
测试包括功能测试、性能测试、安全测试等，以确保系统的质量和稳定性。
3.5 系统部署和维护系统部署是将开发好的系统正式投入使用。
同时，还需要对系统进行持续的维护和升级，以确保系统能够稳定运行并满足组织的需求。
4. 系统分析的方法和工具系统分析可以使用多种方法和工具来帮助分析人员理解业务需求和问题，以及设计解决方案。
以下是一些常用的系统分析方法和工具：4.1 流程图流程图是展示业务流程、数据流动和决策路径的图形化工具。
通过绘制流程图，分析人员可以更好地理解业务的流程和细节，并发现潜在的问题和改进点。
4.2 数据字典数据字典是对系统中使用的数据项和元素进行标准化定义和描述的工具。
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向供应商的订货单
订货单
顾客
发货单
P2.1 到货通知
销售
P2.2
采购
订货单 发货单
供应 商
收 据
配件库存
P2.3
应付款通知
会计
货款
货款
汽车配件公司：第三层数据流程图
业务 员
配件库存
采购
订货单
顾客
P2.1.1 不合格的订单
登 记 合格的订货单 订货单 新顾客的订货单
顾客
发货单
P2.1.2
登录 新顾客 数据
1、数据项元素
2、数据结构
3、数据流
4、处数理据逻存辑储
5、数处据理存单储元 6、外部实项体
数据字典
4.4.2 数据字典①数据项定义实例
数据项名称：考试成绩 编号：I03－05 简述：学生期末考试成绩，共分四等。 别名：成绩 长度：l个汉字 取值范围：优90～100、良80～89、中70～79、
元），信用好的，订单设“优先”标志；信用不 好，但是老客户的，订单设“优先”标志；信用 不好，但是新客户的，订单设“正常”标志；每 次订货额在 1000元以下，订单设“正常”标志。
描述处理逻辑的工具
2）判定表 判定表的编制方法是： ①列出所有的n个条件； ②列出所有的条件组合，条件组合数最多为2n 个； ③按全部条件组合列出其对应的行动方案； ④整理优化方案。
①数据流程图的绘制一般由左至右进行 ②父图与子图的平衡 ③数据流至少有一端连着处理框 ④数据存储流入流出协调 ⑤数据处理流入流出协调 ⑥合理命名、准确编号
汽车配件公司：第一层数据流程图
配件库存
顾客
订货单 发货单
P1
处理 业务
订货单 发货单
供应 商
汽车配件公司：第二层数据流程图
及60～69
4.4.2 数据字典②数据结构定义实例
数据结构名称：学生登记卡
编号：DS03-12
简述：新生入学要填写的卡片。
组成：学号
姓名
入学日期
出生日期
性别
民族
家庭地址
4.4.2 数据字典③数据流定义实例
数据流名称：期末成绩单 编号：D03－15 简述：学期结束时，任课老师填写的成绩单。 数据流来源：“教师”外部实体 数据流去向：“统计成绩”处理逻辑。 数据流组成：科目名称+学号+姓名+成绩+任课教师 流通量： 200份／学期
第五章 管理信息系统的系统分析
学习目标
1 熟练掌握系统分析阶段的任务，各环节 （可行性分析、详细调查、系统化分析、新 系统的逻辑方案设计、系统分析报告）的内 容
2 掌握业务流程图、数据流程图、数据字典
管理信息系统的系统分析
系统分析的主要任务
（1）需求分析 （2）新系统的逻辑方案
管理信息系统的系统分析
分类处理处按三种不同情况分别处理。如果存折不符 或存（取）单不合格，则将存折及存（取）单直接退 还储户重新填写；如果是存款，则将存折及存款单送 交存款处处理，存款处理处取出底账登记后，将存折 退还给储户；如果是取款，则将存折及取款单送交取 款处处理，该服务台取出底账及现金，记账后将存折 与现金退给储户。从而完成存（取）款处理过程。试 按此画出数据流程图。
调查中可以用功能层次图 来描述从系统目标到各项 功能的层次关系.
管理业务调查 管理业务流程图 三、管理业务流程的调查
描述管理业务流程的图表
管理业务流程图（TFO）是一种描述系统内各单位、 人员之间业务关系、作业顺序和管理信息流向的图 表。业务流程图的绘制基本上是按照业务的实际处 理步骤和过程绘制的。
判定树
不及格课程数目
≧3门
都是考试课 2门 课程类型 一门考试课
都是考查课
1门
留级
留级 升级，不及格课 程重修 升级，不及格课 程重修
升级，不及格课 程重修
判定表
组合条件
1
2
条件和处理
条 不及格课程≧ 3门
Y
N
件 不及格课程为2门
描述处理逻辑的工具 一、判断树 二、判断表 三、结构英语表示法
第五节 描述处理逻辑的工具
1）判定树
某个需要决策的业务不是只依赖于 一个条件，而和若干个条件有关，就要 根据各种不同的条件分成不同的取值类 别，一直分解到能够采取何种行动的程 度。
描述处理逻辑的工具
例如：某公司的对客户分类标准如下： 顾客每次订货额在 1000元以上（含1000
第一节 可行性分析和详细调查概述 第二节 管理业务调查 第三节 数据流程调查 第四节 数据字典 第五节 描述处理逻辑的工具 第六节 系统化分析 第七节 研究和确定管理模型 第八节 提出新系统的逻辑方案
第一节 可行性分析和详细调查概述 可行性分析
管理可行性分析 技术可行性分析 经济可行性分析
课程的上课时间、地点；
４、形成教学安排数据，其中包括各门课程的修课
学生名单、上课地点，通知有关任课教师；
4.4.2 数据字典
５、接收任课教师的学生成绩数据，并登录在学生成 绩档案中；
６、进行成绩统计，计算每门课程成绩优良、及格、 不及格、补考缺考的人数及比率，计算各科平均成绩 并向系机关报告；
教师
学生
学生成绩档案
管理业务的调查 三、管理业务流程的调查
表格分配图 这种图表可帮助分 析员表示出系统中 各种单据和报告都 与哪些部门发生业 务关系
第三节 数据流程调查
指的是把数据在组织或者原系统内部的流动 情况抽象地独立出来，舍去具体的组织机构、信 息载体、物资、材料等，单从数据流动过程来考 查实际业务的数据处理模式。主要包括对信息的 流动、传递、处理、存储等的调查。
2、调查方法
1）召开调查会 3）发调查表
3、调查范围
2）访问 4）参加业务实践
1）管理业务 2）数据流程
第二节 管理业务调查
一、组织结构调查 二、管理功能调查 三、管理业务流程的调查
设计一个新的信息系统，应首 先进行组织的重新设计，应当 把建立新系统看成是对组织的 一种有目的的改变过程。
因此对现行管理业务的调查十 分重要，其中包括:组织结构调 查、管理功能调查和管理业务 流程调查等
管理业务调查 一、组织结构调查
组织结构指的是一个组织 的组成以及这些组成部分 之间的隶属关系或管理与 被管理的关系，通常可用 组织结构图来表示。
组织结构调查中应详细了 解各级组织的职能和有关 人员的工作职责、决策内 容、存在问题以及对新系 统的要求等。
管理业务调查 二、管理功能调查
为了实现系统的目标，系 统必须具有各种功能。所 谓功能，指的是完成某项 工作的能力。
７、向学生发出学生成绩通知，并附补考安排。 输出：教学安排，学生成绩通知单，学生修课情况与
成绩统计
4.4.2 数据字典 ⑤数据存储定义实例
数据存储名称：学生成绩一览表 编号：F05－01 简述：学期结束，按班汇集学生各科成绩。 流入的数据流：“登记成绩一览表”处理逻辑。 流出的数据流：“登记学籍表”，“填写成绩
数据流程图
存折
储户
不合格存折、 存（取）款单
分类处理 存折、 存（取）款单
存折、 存款单
存款处理
存折、 取款单 取款处理
存折
帐目
第四节 数据字典
所谓数据字典，是用来与数据流程图配合， 分别从图形和文字两个方面对系统的逻辑模型进 行完整的描述。
数据字典——Data Dictionary
数据字典的描述对象
单”，“评奖学金”处理逻辑。 数据存储的组成：班级＋学号＋姓名＋科目名
称＋学生成绩
4.4.2 数据字典⑥外部实体定义实例
外部实体名称：教师 编号：S01－05 简述：任课教师。 从外部实体输入的数据流：教学安排。 输出给外部实体的数据流：学生成绩。
第五节 描述处理逻辑的工具
2、业务流程图的基本符号
外部单位 表单（文档）
业务处理单 位（内部）
信息传递（业务 流动的方向）
某企业物资管理业务流程图
课堂作业
某工厂成品库管理的业务过程如下： 成品库保管员按车间送来的入库单登记库存台帐。
发货时，发货员根据销售科送来的发货通知单将成品出 库，并发货，同时填写三份出库单，其中一份交给成品 库保管员，由他按此出库单登记库存台帐，出库单的另 外两联分别送销售科和会计科。
各 专业
招生 办公室
核实并 登记学 生情况 登记表
建立学 生变动 台帐
学生情况档案
开
会
教学执行计划
讨
论
学生变动台帐
省 教委
学生情 况统计
各类统计 报表
校长
各有关 单位
打印 教学 执行 计划
排课
日常 事务 处理
学生 学籍 处理
教学执行 教师任务
计划
分配表
各 系院
教师情况 登记表
课程表
学生 成绩 单
教师
登记表
学生变动台帐 学生情况档案
建立学生 变动台帐
各 专业
教学执 行计划
输入 教学执行
计划
教学执行计划
各类统 计表 学生情况 统计
省 教委
校长
各 单位
打印 教学执行
计划
教学执行计划
排课
教师情况 登记表
学生 学籍管理
课程表
各 系、院 教师任务
分配表
教师
学生
学生成绩单
学生成绩档案
绘制数据流程图的注意事项
数据流程图是分层次的，绘制时采取自顶向下 逐层分解的办法。