如何接触和开发高端客户

我们需要思考什么问题？

怎么样才能提高绩效？

高端客户的优势是什么？

什么是高端客户？

高端客户是什么样的？

怎么样寻找高端客户？

高度客户业务怎么洽谈？

如何开展高端客户的专业化服务？

高端客户的优势

交易资产数量稳定

人脉资源广阔

行业专家

社会精英

风险承受能力相对较强

成熟稳健

对手续费敏感度低

什么人可能成为高端客户

1、私人事业者。基本64%这样的客户群体都是在自己的私企老板，自己又创企业，这部分群体是巨大的，所以你要找客源，各人业务，VIP客户，私企可能是你寻找的目标。

2、专业工作者。专业工作者有哪些呢？律师，或者是做会计，在国外有大夫、医生、牙医，类似这些职业都很挣钱，创富的可能性都蛮大的。这是专业的人士。

3、富二代。

4、企业工作者。总经理、副总经理，还有副行长，这些年薪都非常高，这类人都属于为企业工作的人，但是年薪非常高。这个其实在国外也是非常多见的，尤其我们看到国内这些企业，年薪几百万，或者说一两千万，觉得怎么着，实际上好多美国大型公司的CEO，年薪都是非常高的，当然奖励的结构不一样，有些是股票分红，比如你做到多少，我给你65%、70%股票，另外30%是工资。

5、专业投资者。现在为数也挺多的。一不小心成百万富翁了，或者是公司前一段时间分房子很好，七八十平米，但是位置很好，一不小心这个房子值一百多万，二百万了，一不小心你也成了百万富翁了。所以一不小心的事还蛮多的。这个就是一不小心进入了富人圈。

6、明星。

高端客户开拓的方法

业务精英在开拓高端客户时，多用缘故法和转介绍法，尤其是转介绍法。

1、缘故法——代理人本身的人脉关系广

用缘故法开拓的业务精英，多在早期，而且和本人原来的工作经历、人脉关系有关。2、转介绍法

转介绍的方式主要有以下这些。

为客户公司培训或主持活

客户的公司如有庆典或活动时，可为其做主持；也可为其员工进行培训。这就要求业务精英本身的语言表达能力和综合素质要高。如目前自己并不具备这些条件，可借用公司讲师的力量来做。

通过与客户一起活动，认识客户的朋友，如打麻将、打羽毛球、旅游、跳舞等

先分析客户，挑选有潜力的客户着重服务，与之交朋友。然后通过经常和客户在一起玩，认识客户周围的朋友。

有时要求客户做转介绍时，客户会有所顾虑。可以和客户经常一起活动，来认识客户的朋友，这样效果会更好，而且认识得比较自然。

分析当地支柱产业，还可扩展到相关产业

每个地区都会有当地的支柱产业，可由此找到突破口，并引伸到其相关产业，客户群会源源不断。

寻找、建立影响力中心——客户自己买了保险，会找其他人一起买

主要根据自己的观察来建立影响力中心。客户都会有这样的心理，自己买了的东西，希望朋友也买。成为影响力中心的客户，代理人从对其提供的服务、所花的精力、时间都要比普通客户多。

3、设法认识有钱人

4、陌生电话或传真开发

5、一张卡片，一封短函

6、馈赠礼品或赠卡单

7、参加公益活动及非盈利性社团组织

既然转介绍是开拓高端客户的主要方法，如何使客户愿意转介绍就是我们要考虑的问题了。

针对客户行业提供相关信息

还可以以代理人本身为枢纽，把众多的客户组织起来，加强客户与客户之间的横向联系，使客户资源实现共享。

经常帮助客户解决问题

多做一点小事情，向客户提供超预期的服务，使他们感到惊喜，会有效地拉近与客户的情感距离。

经常同客户保持联系、聊天

做好售后服务

通过服务好一个客户，客户会介绍家人、亲戚、朋友。

和客户成为可信任的朋友

同客户交心，成为朋友。

如何接触到高端客户呢？

有些高素质的业务人员利用自己参加的会所或者协会，可以有效寻找到高素质的客户。有销售人员平常报名参加瑜伽培训班，业余和班里一起锻炼的朋友聊聊天儿，喝喝茶，然后顺理成章地引出保险理财方面的话题，组织一次小规模的理财说明会，从而开拓准客户。这是简单而有效的接触方式。各种高端客户出席的群体活动，都可以成为有心人

关注的销售领域。前提是代理人必须具备一定的文化素质和知识底蕴，同时具有社区意识，热心组织和参加一些较高层面的群体活动，像研讨会、展览会、会所活动等等。

一旦突破高端客户，就需要尽快形成围绕自己的高端客户群，像国寿的刘朝霞就拥有自己的理财工作室，为客户提供多种服务，定期发送理财杂志，建立客户通讯录，促进客户之间互帮互助。使客户成星型向外扩散延伸。

以下是四种打动客户的切入点：

（1）您是一位成功人士，您从自己的角度出发真的是不用保险，因为您就是保险。但是您想过您的家人和您的员工吗？您是自己的保障，您更是他们的保障，您赞同吗？您看我给您设计一份保险理财建议书，请您多提宝贵意见。

（2）我发现您真的是一位理财专家，就如您说的，我投资在公司上的钱回报更高。但是您想过吗？购买了公司的保单，您就是在和一个资产达上千亿元的公司合作，这是我们公司的宣传画册，您就是她的客户啊。相信您一定会得到VIP的感觉。您看我给您设计一份保险理财建议书，请您多提宝贵意见。

（3）您现在真的很富有，真的很羡慕您，也真心地祝福您。但是您想过一个问题吗？当您现在春风得意的时候，您满眼看到的都是自己的房子、车子、票子，您根本看不到保险。但是当您失意的时候，您还能欣赏房子、车子吗？这时您过去没有想过的保险却是你最近的朋友。而这取决于您现在未雨绸缪的视野。您看我给您设计一份保险理财建议书，请您多提宝贵意见。

（4）是的，真羡慕您。在您现在的位置上，家里的电话费都可以报销，月收入还有这么多。我冒昧地问一句，您退休之后，还会有这么多收入和福利待遇吗？您看我给您设计一份保险理财建议书，请您多提宝贵意见。

每个沟通都是帮助高端客户认识到自己的局限，厘清保险的意义和功能，并有意识地使用关门语言，像前面沟通案例中的最后一句一样，从而帮助客户下定决心。

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