文员技能考核试卷

文员考核试卷

一、单项选择题（1分X15）

1、计算机开机的正确操作过程应当是（）。

A.先外设，后主机

B.先主机，后外设

C.先显示器，后打印机

D.先打印机，后显示器

2、发现软磁盘已染上计算机病毒，最彻底的清除方式是（）。

A.将磁盘在消毒液中浸泡

B.使用鹿皮擦拭磁盘

C.将磁盘重新格式化

D.将磁盘上内容复制到硬盘

3. 与客人谈话时，距离不要太近，也不能太远，大约（）为好。

A、1米

B、半米

C、适当

D、1.5米

4. 会议通知按形式分有口头通知和（）。

A、电话通知

B、书面通知

C、电报通知

D、报纸通知

5. 办公室管理工作涉及面较广，具有一定的（）。

A、知识性

B、专业性

C、基础性

D、实践性

6. 办公室事务管理工作繁杂、琐碎、具有（）特点。

A、群众性

B、统一性

C、分散性

D、集中性

7. 风度是一个人性格、（）、文化水平、道德修养的外化。

A、仪容

B、仪态

C、服饰

D、气质

8. 在word当中，浏览文件最简单的方法就是使用_______________。

A、键盘上的方向键

B、滚动条

C、走纸按钮

D、键盘上的Page Up

或Page Down

9. 下级向上级请求指示、批准事项时使用（）。

A、指示

B、报告

C、请示

D、通知

10. 为他人介绍时，介绍顺序错误的是（）。

A.先把男士介绍给女士

B.先把职位高的介绍给职位低的

C.先把宾客介绍给主人

D.先把年轻的介绍给年长的

11. 各种正式的宴请活动，一般均应（）。

A.口头邀请

B.电话邀请

C.发请柬

D.派人邀请

12. 谈判的目的是( )。

A.双赢

B.让对方妥协

C.己方胜利

D.让对方让步

13. 收到错打电话后，应该( )。

A.立即挂断电话

B.客气地告诉对方打错了电话

C.问清对方有何事情

D.利用录音设备录音

14. 会议纪要的内容要（）。

A.符合会议实际

B.保持会议记录原貌

C.改动一些提法

D.增添一些有说服力的数字

15. 因为存储量大、查询检索方便并能实现资源共享而成为秘书部门信息存储主要方式的是( )

A.计算机存储

B.信息简报存储

C.多媒体存储

D.信息资料存储

二、多项选择题（2分X5）

1. 见面礼节中，致意包括（）。

A.见面时问好

B.举手

C.脱帽

D.点头

2．一个人与多人握手时应遵守（）的原则。

A.先高后低

B.先长后幼

C.先主后宾

D. 先女后男

3. 使用Word软件编辑文档时，可以在文档中插入( )。

(A)图形(B)视频

(C)表格(D)超级链接

4. 秘书对将要缮印的文件进行校对时，要特别注意校对( )。

(A)开头(B)时间

(C)人名(D)结尾

5. 按照行文制度的规定，各单位之间的行文可以分为（）三个方向。

A.上行

B.下行

C.左行

D.平行

三、分析说明（10分）

小王连续三天迟到，被车间主任老张按新的《厂纪处罚规定》扣除当月奖金100元。小王不服，他认为三天迟到都是有原因的，第一天是不知道已改动作息时间，第二天是由于儿子生病，第三是在上班路上，自行车爆胎了，所以不应扣除那么多的奖金。两人争执不已，一直闹到了厂长办公室。此时厂长正在召开一个紧急会议，安排秘书

小罗去处理此事，请问在这种情况下，小罗应达到怎样的协调要求？请分析说明。

四、如何发送和接收传真？（5分）