网络营销(四)社会化媒体营销
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两年前，从“冷宫”冰箱用户需求的提出，到海尔官微24小时之内 紧急大数据汇总分析，然后提报冰箱产品研发部门，再到产品问世， 只用了7天时间。
社会化媒体营销
海尔新媒体为什么那么火？
2．海尔新媒体独立，成立新公司
个性十足的海尔又做出一件让人意想不到的事。把海尔新媒体团队独立出去，成立新公司，自负盈亏，海尔不再付一 分钱工资。
动呢？
微博营销
1
什么是微博？微博、微信、QQ有什么区别？ 什么是微博营销？ 企业微博营销如何开展？ 微博营销效果如何评估？
社会化媒体营销
微博营销
1.微博营销认知
微信营销
自媒体营销
社群营销
• 你身边的年轻人是用微博、QQ、微信哪个多呢？ • 你身边的职场人或家人现在用微博、QQ、微信那个多？ • 为什么会这样？
社会化媒体营销
微博营销
微信营销
自媒体营销
社群营销
任务引入
小李在网上看到这样一段话：传统企业开展网络营销需要建立“新五官”，即官网（官方网站）、官博（官方
微博）、官号（官方微信公众号+小程序）、官抖（官方抖音号加头条号）、官P（官App）。“新五官”已经成
为传统企业开展网络营销的必备条件。
小李看到家中的特产已经快到成熟季节，但是销售渠道还未找到，小李在想是否可以通过微博开展特产营销活
社会化媒体营销
微博营销
2.企业微博营销运营
微信营销
自媒体营销
社群营销
企业微博营 销定位
企业微博营 销架构
企业微博内 容营销
企业微博的 互动
企业微博的 传播
企业微博添 加粉丝
微博营销其 他技巧
社会化媒体营销
微博营销
2.企业微博营销运营
微信营销
自媒体营销
百度文库
社群营销
企业微博营 销定位
企业微博营 销架构
企业微博内 容营销
2010年的时候其实业内就已经开始关注海尔的新浪微博营销，但是今年我们的微博 在营销上做到了很出彩的成绩，甚至有人封我们的官微为80万蓝V总教头，那么我 们这几年的海尔新媒体运营部经历了几个发展阶段？如何实现从0到1的突破？
第一
第二
第三
第四
小个说环节-电阶能影网-段电住视鱼-游。戏-动漫-玩阶偶-段周边-明星-粉丝-社群”这阶样一段张环环相扣的网阶，总段有一
从今天开始我们走进网络营销的世界！
MAY YOU HAVE A COLOURFUL YEAR !
社会化媒体营销
海尔新媒体为什么那么火？
简介 火遍大江南北的海尔新媒体，早已成为很多企业新媒体运营者的新 标杆，其风趣、幽默的运营风格获得了广泛好评。 在众多的企业新媒体运营团队中，海尔新媒体似乎显得“格格不 入”，其吉祥物“海尔兄弟”被戏称为“80万蓝V总教头”。在大部 分企业新媒体还在挣扎的大环境下，海尔新媒体为什么可以从众多 企业新媒体中脱颖而出？
社会化媒体营销
海尔新媒体为什么那么火？
1．海尔官微通过用户交互做出了洗鞋机
在这条微博下面，粉丝纷纷留言献策。既有天马行空的无限“畅想 派”，又有脚踏实地的“创意实用派”，如左图所示。
粉丝在海尔官微上的热情交互导致了海尔洗鞋机的问世（见下图）。 从用户交互，到产品研发，再到用户交易、交付，这条路海尔官微 可谓轻车熟路。
名博 开放平台 整体运营 执行的一种营销方式。
社交网 络平台
企业微博
个人微博
社会化媒体营销
微博营销
1.微博营销认知
微信营销
自媒体营销
社群营销
• 请关注海尔、小米、故宫淘宝等微博，想想这些企业如何通过微博达到营销目的？
社会化媒体营销
微博营销
微信营销
自媒体营销
社群营销
1.微博营销认知
微博发挥了“碎片时间资源集合”的价值，用户可以利用计算机、手机等多种终端便捷地获取微博信 息。正是因为碎片化信息以及碎片化时间，使得用户通常不会立即做出某种购买决策或者其他转化 行为，因此硬性推广手段只能适得其反。
通过用户交互，诞生了冷 宫冰箱，后来也跟剑网三 仙剑奇侠传古剑奇谭等推 出电器定制概念图，通过 新媒体交互出产品，开始 收集用户意见倒逼产业生 产。
根据用户的需求，通 过新媒体交互出产品， 交给工厂进行批量化 生产，然后在线上售 卖。开始创业，面向 全球开放业务。
2010——2015年第三方公 司运营，粉丝150多万，但 日常互动以及阅读数都跟这 个粉丝数不对等。与新浪联 系后，把粉丝数从150多万 砍到了6万
建立了海尔君/海尔菌 这个形象，开始人格化 运营，企业官微成为一 个有着独立性格以及爱 说段子的博主，粉丝数 6万到14万的转变，咕 咚手持洗衣机等案例。
企业微博的 互动
企业微博的 传播
企业微博添 加粉丝
微博营销其 他技巧
社会化媒体营销
微博营销
微信营销
自媒体营销
2.企业微博营销运营——微博营销定位
微博的功能定位限制了微博企业发布的内容。 查看海尔、故宫淘宝近十天的微博内容，回答下面问题
社群营销
1
上述两个微博在你心目中是一个什么样的形象？
2
这个形象是否与其官方定位一致？
QQ、微信、微博 功能点分析||发布内容
社会化媒体营销
微博营销
1.微博营销认知
微信营销
自媒体营销
社群营销
微博是一种通过关注机制 分享简短实时信息的广播
关注机 制
简短内 容
实时信 息
广播式
式的社交网络平台。
扫一扫，微博作为社 认证 有效粉丝 话题 微博营销交是指网通络过微平博台平之台 一，对
为商家、企个人业等营创销造价有值何而 作用呢？
小练习：传统企业微博营销思考 假设小A是一个大型矿山机械制造企业的网络营销人员，企业看到微博营销的作用后，想建立一个 企业微博，并把建立和维护微博的任务交给了小A。 小A发现微博上大多数人都不是企业的目标受众群体，在这样的情况下，小A该怎样传播消息给潜在 目标受众呢？如何通过企业微博，让不是目标受众群的人记住企业品牌呢？
思考：
独立以后，海尔新媒体团队怎么养活自己？
1．你常用的社会化媒体营销工具有哪些？ “海尔2新．媒你体认运营为期海间，尔我微们博积累营了销一成些行功业的内主的资要源原，因同时是我什们么也有？做传播的经验，面向海尔集团内外做生意，如
海尔冰箱、海尔洗衣机都可以委托我们做社会化的传播，如魔镜、智慧烤箱这些明星产品，都有我们的参与，同时， 魅族手机、东风汽车，都和我们合作，在我们的新媒体上做广告。”海尔新媒体总监沈方俊这样说道。 在大多数官微沦落为企业的新闻宣传平台之时，海尔新媒体团队自我革新、不断挑战自己的决心值得每个新媒体从业 者学习。
社会化媒体营销
海尔新媒体为什么那么火？
2．海尔新媒体独立，成立新公司
个性十足的海尔又做出一件让人意想不到的事。把海尔新媒体团队独立出去，成立新公司，自负盈亏，海尔不再付一 分钱工资。
动呢？
微博营销
1
什么是微博？微博、微信、QQ有什么区别？ 什么是微博营销？ 企业微博营销如何开展？ 微博营销效果如何评估？
社会化媒体营销
微博营销
1.微博营销认知
微信营销
自媒体营销
社群营销
• 你身边的年轻人是用微博、QQ、微信哪个多呢？ • 你身边的职场人或家人现在用微博、QQ、微信那个多？ • 为什么会这样？
社会化媒体营销
微博营销
微信营销
自媒体营销
社群营销
任务引入
小李在网上看到这样一段话：传统企业开展网络营销需要建立“新五官”，即官网（官方网站）、官博（官方
微博）、官号（官方微信公众号+小程序）、官抖（官方抖音号加头条号）、官P（官App）。“新五官”已经成
为传统企业开展网络营销的必备条件。
小李看到家中的特产已经快到成熟季节，但是销售渠道还未找到，小李在想是否可以通过微博开展特产营销活
社会化媒体营销
微博营销
2.企业微博营销运营
微信营销
自媒体营销
社群营销
企业微博营 销定位
企业微博营 销架构
企业微博内 容营销
企业微博的 互动
企业微博的 传播
企业微博添 加粉丝
微博营销其 他技巧
社会化媒体营销
微博营销
2.企业微博营销运营
微信营销
自媒体营销
百度文库
社群营销
企业微博营 销定位
企业微博营 销架构
企业微博内 容营销
2010年的时候其实业内就已经开始关注海尔的新浪微博营销，但是今年我们的微博 在营销上做到了很出彩的成绩，甚至有人封我们的官微为80万蓝V总教头，那么我 们这几年的海尔新媒体运营部经历了几个发展阶段？如何实现从0到1的突破？
第一
第二
第三
第四
小个说环节-电阶能影网-段电住视鱼-游。戏-动漫-玩阶偶-段周边-明星-粉丝-社群”这阶样一段张环环相扣的网阶，总段有一
从今天开始我们走进网络营销的世界！
MAY YOU HAVE A COLOURFUL YEAR !
社会化媒体营销
海尔新媒体为什么那么火？
简介 火遍大江南北的海尔新媒体，早已成为很多企业新媒体运营者的新 标杆，其风趣、幽默的运营风格获得了广泛好评。 在众多的企业新媒体运营团队中，海尔新媒体似乎显得“格格不 入”，其吉祥物“海尔兄弟”被戏称为“80万蓝V总教头”。在大部 分企业新媒体还在挣扎的大环境下，海尔新媒体为什么可以从众多 企业新媒体中脱颖而出？
社会化媒体营销
海尔新媒体为什么那么火？
1．海尔官微通过用户交互做出了洗鞋机
在这条微博下面，粉丝纷纷留言献策。既有天马行空的无限“畅想 派”，又有脚踏实地的“创意实用派”，如左图所示。
粉丝在海尔官微上的热情交互导致了海尔洗鞋机的问世（见下图）。 从用户交互，到产品研发，再到用户交易、交付，这条路海尔官微 可谓轻车熟路。
名博 开放平台 整体运营 执行的一种营销方式。
社交网 络平台
企业微博
个人微博
社会化媒体营销
微博营销
1.微博营销认知
微信营销
自媒体营销
社群营销
• 请关注海尔、小米、故宫淘宝等微博，想想这些企业如何通过微博达到营销目的？
社会化媒体营销
微博营销
微信营销
自媒体营销
社群营销
1.微博营销认知
微博发挥了“碎片时间资源集合”的价值，用户可以利用计算机、手机等多种终端便捷地获取微博信 息。正是因为碎片化信息以及碎片化时间，使得用户通常不会立即做出某种购买决策或者其他转化 行为，因此硬性推广手段只能适得其反。
通过用户交互，诞生了冷 宫冰箱，后来也跟剑网三 仙剑奇侠传古剑奇谭等推 出电器定制概念图，通过 新媒体交互出产品，开始 收集用户意见倒逼产业生 产。
根据用户的需求，通 过新媒体交互出产品， 交给工厂进行批量化 生产，然后在线上售 卖。开始创业，面向 全球开放业务。
2010——2015年第三方公 司运营，粉丝150多万，但 日常互动以及阅读数都跟这 个粉丝数不对等。与新浪联 系后，把粉丝数从150多万 砍到了6万
建立了海尔君/海尔菌 这个形象，开始人格化 运营，企业官微成为一 个有着独立性格以及爱 说段子的博主，粉丝数 6万到14万的转变，咕 咚手持洗衣机等案例。
企业微博的 互动
企业微博的 传播
企业微博添 加粉丝
微博营销其 他技巧
社会化媒体营销
微博营销
微信营销
自媒体营销
2.企业微博营销运营——微博营销定位
微博的功能定位限制了微博企业发布的内容。 查看海尔、故宫淘宝近十天的微博内容，回答下面问题
社群营销
1
上述两个微博在你心目中是一个什么样的形象？
2
这个形象是否与其官方定位一致？
QQ、微信、微博 功能点分析||发布内容
社会化媒体营销
微博营销
1.微博营销认知
微信营销
自媒体营销
社群营销
微博是一种通过关注机制 分享简短实时信息的广播
关注机 制
简短内 容
实时信 息
广播式
式的社交网络平台。
扫一扫，微博作为社 认证 有效粉丝 话题 微博营销交是指网通络过微平博台平之台 一，对
为商家、企个人业等营创销造价有值何而 作用呢？
小练习：传统企业微博营销思考 假设小A是一个大型矿山机械制造企业的网络营销人员，企业看到微博营销的作用后，想建立一个 企业微博，并把建立和维护微博的任务交给了小A。 小A发现微博上大多数人都不是企业的目标受众群体，在这样的情况下，小A该怎样传播消息给潜在 目标受众呢？如何通过企业微博，让不是目标受众群的人记住企业品牌呢？
思考：
独立以后，海尔新媒体团队怎么养活自己？
1．你常用的社会化媒体营销工具有哪些？ “海尔2新．媒你体认运营为期海间，尔我微们博积累营了销一成些行功业的内主的资要源原，因同时是我什们么也有？做传播的经验，面向海尔集团内外做生意，如
海尔冰箱、海尔洗衣机都可以委托我们做社会化的传播，如魔镜、智慧烤箱这些明星产品，都有我们的参与，同时， 魅族手机、东风汽车，都和我们合作，在我们的新媒体上做广告。”海尔新媒体总监沈方俊这样说道。 在大多数官微沦落为企业的新闻宣传平台之时，海尔新媒体团队自我革新、不断挑战自己的决心值得每个新媒体从业 者学习。