工商银行 PPT课件
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10%
35%
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中国工商银行PPT课件
Your company slogan
不良贷款率
建设银行 工商银行
2007 2.60 2.74
2006 3.29 3.79
2005 3.84 中国工商银4.行69
Your company slogan
资本充足率
建设银行 工商银行
2007 12.58 13.09
2006
12.11
14.05 中国工商银行
财务分析及经营状况分析
安全性 分析
盈利 能力 分析
中国工商银行
其它相关 指标分析
Your company slogan
财务分析指标
平均总资产回报率=净利润/平均资产总额 全面摊薄净资产收益率=报告期利润/末净资产
净利息收益率=利息净收入/日均生息资产 不良贷款率=不良贷款总额/贷款总额
贷款总额准备金率=贷款减值准备余额/客户贷款及 垫款总额
2005 13.59 9.89
Your company slogan
贷款总额准备金率
建设银行 工商银行
2007
2006
2.72 2.84
中国工商银行
2.70 2.68
2005
2.57
2.54
返回
Your company slogan
表外事项
❖收购标准银行20%股份
❖收购澳门诚兴银行股份
❖工行收购泰行拓展海外
44,040
101,703
10,212
23,219
85,066
165,994
85,677
167,248
66,613
129,350
66,313
128,599
65,856
127,683
工商银行网银培训讲义PPT课件( 72张)
企业财务室
三、客户端功能
企业财务室
(一)自助开户
自助开户
处理流程:
该集团的代付费业务是否冻结
是
否
选取代付费帐号
是否为下挂的人民币 基本帐户 是
是否同意签定协议 是
进行数字签名
该帐号是否已开通了代付费
否
开通、系统自动注册相关账户信息
否 否
是
企业财务室
拒绝开通、进行 相关提示
企业财务室
(二)自助销户
二、功能结构图
企业年金
企业年金
查询本单位及下属单位 查询本单位及下属单位 参保员工个人基本信息 参保员工个人账户明细
查询本单位及下属单 位企业账户信息
固定统计报表 查询
基 金 收 缴 月 报
表
基 金 支 付 月 报
表
基 金 变 动 月 报
表
基 本单 金 位下 汇 属机 总 构账 报 户统
表 计表
本单 位下 属机 构人 员统
计表
三、客户端功能
企业年金
(一)查询本单位及下属单位参保员工个人基本信息
业务操作流程:
企业年金
查询本单位及下属单 位员工的基本信息
选择所查询的单位
输入姓名
选择证件类型
输入证件号码
输出查询结果
企业年金
(二)查询本单位及下属单位员工个人账户明细
业务操作流程:
企业年金
查询本单位及下属单位参保员 工个人账户明细
否
批量文件中的用途是否一致
是
批量文件中的用途是否符 合内管设定
是
批量文件中的付款帐号是否为 已经注册的账号
是
是否需要授权
否 否 是 提提
《中国工商银行》PPT课件
.
15
Conversation 2:
Man: How much do you think we should _s_a_v_e___? Woman: Well, if we put in _$_2_0____ a month, we’ll have over $_2_0_0___ by December.
.
3
Do you know any other banks?
杭州商业银行
中信银行
.
4
Do you know their English names?
中国人民银行
花旗银行
Have you ever been to any of these banks?
What do you do at the bank?
Man: _$_2_0_0__? That’s not bad. We’ll be able to buy something nice for _e_v_e_r_y_o_n_e in the family.
Woman: _S_o_u_n_d_s good. Let’s do it.
.
16
Conversation 3:
2. I want a saving account with a __h_ig_h__ interest rate. 3. I’d like a bank where the fees are ___lo_w____.
13
Listen to the conversations and complete each sentence. ATM fees endorsing a check a holiday saving club
Conversation 1: They’re talking about _e_n_d_o_r_si_n_g_a__c_h_e_ck_____. Conversation 2: They’re talking about _a_h_o_li_d_a_y_s_a_v_i_n_g_c_l_u_b. Conversation 3: They’re talking about __A_T_M__f_e_e_s______.
工商银行风险管理ppt课件
- 20 -
1.5 风险管理委员会工作情况（11/11）
秘书处联席会议
►秘书处承担跨部门、跨产品的风险管理协调职能，需要在各个部 门间进行协调
►秘书处联席会议是各部门进行充分交流的平台，是解决多部门交 叉问题的良好形式
►联席会议适宜解决单个部门无法独立解决的问题 ►委员会会议前、后均可召开联席会议
三 9月5日 审议《2004年度个人客户信用风险管理报告》
审议《关于政策性破产关闭企业贷款情况的报告》
听取信贷管理部汇报2005年上半年公司客户信用风险管理情况
四 11月10日 听取计划财务部汇报2005年二季度存贷款利率执行情况及利率、汇率风险管理情况
听取资金营运部汇报2005年上半年流动性风险管理情况
全面风险管理
特殊资产管理
风
综 合 管 理 处
风 险 信 息 处
市 场 风 险 管 理 处
险 管 理 委 员 会 秘 书
风 险 报 告 处
处
内内 部部 评评 监 制 级级 测 度 及及 分 管 应应 析 理 用用 处 处 一二 处处
风 险 资 产 处 置 处
-8-
1.4 风险管理部要实现的四个转变
面对当前的新形势，总行及时提出要加强全面风险管理工作，提升 风险管理能力，实现： ►由单一的信用风险管理向全面风险管理转变 ►由风险的事后处置向事前控制转变 ►由传统定性为主的风险管理向国际高标准的定量与定性相结合的 风险管理转变 ►由分级的风险管理向垂直的风险管理转变
二 5月14日 听取2002年前四个月全行清收、转化与处置不良贷款工作情况汇报及研究今后一个时期清收转化与控制不良贷款的具体措施
听取计划财务部汇报2002年上半年无息资产情况分析
2002
1.5 风险管理委员会工作情况（11/11）
秘书处联席会议
►秘书处承担跨部门、跨产品的风险管理协调职能，需要在各个部 门间进行协调
►秘书处联席会议是各部门进行充分交流的平台，是解决多部门交 叉问题的良好形式
►联席会议适宜解决单个部门无法独立解决的问题 ►委员会会议前、后均可召开联席会议
三 9月5日 审议《2004年度个人客户信用风险管理报告》
审议《关于政策性破产关闭企业贷款情况的报告》
听取信贷管理部汇报2005年上半年公司客户信用风险管理情况
四 11月10日 听取计划财务部汇报2005年二季度存贷款利率执行情况及利率、汇率风险管理情况
听取资金营运部汇报2005年上半年流动性风险管理情况
全面风险管理
特殊资产管理
风
综 合 管 理 处
风 险 信 息 处
市 场 风 险 管 理 处
险 管 理 委 员 会 秘 书
风 险 报 告 处
处
内内 部部 评评 监 制 级级 测 度 及及 分 管 应应 析 理 用用 处 处 一二 处处
风 险 资 产 处 置 处
-8-
1.4 风险管理部要实现的四个转变
面对当前的新形势，总行及时提出要加强全面风险管理工作，提升 风险管理能力，实现： ►由单一的信用风险管理向全面风险管理转变 ►由风险的事后处置向事前控制转变 ►由传统定性为主的风险管理向国际高标准的定量与定性相结合的 风险管理转变 ►由分级的风险管理向垂直的风险管理转变
二 5月14日 听取2002年前四个月全行清收、转化与处置不良贷款工作情况汇报及研究今后一个时期清收转化与控制不良贷款的具体措施
听取计划财务部汇报2002年上半年无息资产情况分析
2002
中国工商银行ppt模板工行ppt模板
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ICBC
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ICBC 中国工商银行
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2014
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ICBC 中国工商银行
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《工商银行案例分析》课件
对其他银行的启示
关注客户需求
其他银行应深入了解客户需求，提供个性化 的金融产品和服务。
加强风险管理
其他银行应建立健全风险管理体系，提高风 险防范意识。
科技投入
其他银行应加大科技投入，提升服务水平和 客户体验。
人才发展
其他银行应重视人才培养和引进，打造专业 化、高素质的员工队伍。
对未来金融业发展的展望
户体验。
金融创新
积极探索金融创新，推出更多符合 市场需求的产品和服务，提升竞争 力。
国际化发展
加强国际合作，拓展海外市场，提 升国际化经营水平。
战略规划
加强科技引领
加大科技研发投入，推动金融科技创新，提升数 字化水平。
优化客户服务
以客户需求为导向，优化客户服务流程，提升客 户满意度。
强化风险管理
完善风险管理体系，提高风险防控能力，保障银 行稳健发展。
通过计算工商银行的利润 率指标，如净利润率、毛 利率和营业利润率等，评 估银行的盈利能力。
资产收益率分析
通过计算工商银行的资产 收益率指标，评估银行资 产的使用效率和盈利能力 。
投资回报率分析
通过计算工商银行投资项 目的回报率，评估银行投 资决策的效益和盈利能力 。
资本结构分析
资本充足率分析
产权比率分析
《工商银行案例分析》ppt课件
目录
• 工商银行简介 • 工商银行的经营策略 • 工商银行的财务状况 • 工商银行的未来展望 • 总结与启示
01
工商银行简介
公司背景
成立时间
中国工商银行成立于 1984年，是中国最大的
商业银行之一。
注册资本
注册资本为361亿元人 民币。
公司性质
中国工商银行PPT模板-PPT课件
“VISA”、“MasterCard”标 识的受理点使用。
牡丹双币贷记卡 （MC金卡）
牡丹双币贷记卡 （VISA金卡）
牡丹双币贷记卡 （MC银卡）
牡丹双币贷记卡 （VISA银卡）
3 牡丹人民币贷记
牡丹人民币贷记卡中国工商银行 发行的，采用国际通行的循环透支 消费方式，发卡机构根据持卡人的 资信状况给予持卡人授信额度，持 卡人在信用额度内先消费、后还款 的信用卡。个人卡最高授信可达5 万元。对于信用额度内的消费透支， 持卡人在对账单规定的还款日期前 全部还款，即可享受最短25天、 最长56天的免息还款期；若选择 最低还款额方式还款，信用额度按 还款金额恢复。牡丹人民币贷记卡 可在工商银行网点和特约商户，带 有“银联”标识的特约商户和自动 取款机使用。还可在香港、澳门、 韩国、泰国、新加坡等海外带有 “银联”标识的特约商户和自动取 款机使用 。
6.基金定投。零存整取的基金投资计划。工行工商银行系统根据客户申请的 扣款金额，投资年限，每月自动扣款投资到指定的开发式基金。起点低，每 月投资最低金额只需200元。
7.商务伴侣。将客户信用卡上的闲置资金自动转存为活期存款或通知存款， 同时为客户提供贷记卡自动还款，工行工商银行信使等组合式服务。
4.“稳得利”。低风险理财产品。以高信用等级人民币债券（含国债，金融债， 央行票据，其他债券等）的投资收益作为投资方向。
5.“灵通快线”。超短期理财产品。客户有大量的闲置资金，而又不能确定存 款期限，可投资于灵通快线。是目前市场上唯一一款“买入即时成交，即刻 享受收益，赎回瞬时入帐，资金即时可用”的理财产品。
5 .牡丹准贷记卡
牡丹准贷记卡是中国工商 银行发行的，持卡人可在 规定的信用额度内透支的 信用卡。牡丹准贷记卡可 在工商银行网点和特约商 户，带有“银联”标识的 特约商户和自动取款机使 用。还可在香港、澳门、 韩国、泰国、新加坡等海 外带有“银联”标识的特 约商户和自动取款机使用。
牡丹双币贷记卡 （MC金卡）
牡丹双币贷记卡 （VISA金卡）
牡丹双币贷记卡 （MC银卡）
牡丹双币贷记卡 （VISA银卡）
3 牡丹人民币贷记
牡丹人民币贷记卡中国工商银行 发行的，采用国际通行的循环透支 消费方式，发卡机构根据持卡人的 资信状况给予持卡人授信额度，持 卡人在信用额度内先消费、后还款 的信用卡。个人卡最高授信可达5 万元。对于信用额度内的消费透支， 持卡人在对账单规定的还款日期前 全部还款，即可享受最短25天、 最长56天的免息还款期；若选择 最低还款额方式还款，信用额度按 还款金额恢复。牡丹人民币贷记卡 可在工商银行网点和特约商户，带 有“银联”标识的特约商户和自动 取款机使用。还可在香港、澳门、 韩国、泰国、新加坡等海外带有 “银联”标识的特约商户和自动取 款机使用 。
6.基金定投。零存整取的基金投资计划。工行工商银行系统根据客户申请的 扣款金额，投资年限，每月自动扣款投资到指定的开发式基金。起点低，每 月投资最低金额只需200元。
7.商务伴侣。将客户信用卡上的闲置资金自动转存为活期存款或通知存款， 同时为客户提供贷记卡自动还款，工行工商银行信使等组合式服务。
4.“稳得利”。低风险理财产品。以高信用等级人民币债券（含国债，金融债， 央行票据，其他债券等）的投资收益作为投资方向。
5.“灵通快线”。超短期理财产品。客户有大量的闲置资金，而又不能确定存 款期限，可投资于灵通快线。是目前市场上唯一一款“买入即时成交，即刻 享受收益，赎回瞬时入帐，资金即时可用”的理财产品。
5 .牡丹准贷记卡
牡丹准贷记卡是中国工商 银行发行的，持卡人可在 规定的信用额度内透支的 信用卡。牡丹准贷记卡可 在工商银行网点和特约商 户，带有“银联”标识的 特约商户和自动取款机使 用。还可在香港、澳门、 韩国、泰国、新加坡等海 外带有“银联”标识的特 约商户和自动取款机使用。
《工商银行演讲》PPT课件
（3）技术支持
中国工商银行拥有中国最先进的科技水平，2003年工商银行 成功投产了全功能银行（NOVA）系统,在此基础上由自助银 行、电话银行、手机银行和网上银行构成的电子银行立体服 务体系日渐成熟
精选PPT 6
工商银行个人理财产品SWOT分析
（1）人才稀缺，管理理念滞后
这是当今我国商业银行发展滞后的最主要瓶颈， 一直以来，国 内的专业理财人员非常匮乏，大多数理财人员是从财会岗位转 来的，缺乏理财专业知识
中国经济的持续高速发展使得人均收入不断提高，也为理财服 务创造了机遇
（2）国民素质的提高
不可否认，近年来我国国民的整体素质有了显著的进步，受高 等教育的人数也在逐年攀升。 越来越多的人了解到了理财的必 要性和重要性，同时选择商业银行的理财产品，他们也对理财 的知识有了更深层次的理解，这也会一定程度上督促我国商行 提升自己的服务水平和产品创新
2013年4月18日，《福布斯》2013全球企业 2000强榜单出炉，中国工商银行超越埃克森 美孚，成为全球最大企业。
精选PPT 3
企业文化
使命 提供卓越金融服务
愿景 建设最盈利、最优秀、最 受尊重的国际一流现代金融企业 价值观 诚信、人本、稳健、 创新、卓越
服务客户
回诚报股工东远 行 于 成就员工 以
（2）理财产品品种少 ，缺乏创新
近年来，各家商业银行陆续推出了自己的理财产品，工商银行 开办的理财业务种类主要有保管业务、个人外汇买卖、个人消 费贷款、电子银行服务、银行卡、理财咨询等，这与其他商业 银行的产品的差别只是形式上的，而且这些产品中大多为国外 商业银行理财产品的翻版
（3）缺乏正确的市场定位 ，层次较低
精选PPT 9
结语
• 鉴于我们以上的分析，建议工商银行应调整银行整体的理 财认知,制定科学合理的激励机制,提高从业人员的专业水 平和工作积极性；做好明确的市场定位以及理财产品自身 分层服务的能力,满足不同客户的多种需求；在产品设计 上,要注意加强产品的多样化、个性化、品牌化的建设； 同时做好全面的产品风险提示,避免流于形式的表面功 夫。面对市场上前所未有的激烈竞争,中国工商银行需要 考虑如何通过推陈出新,为客户提供多元化、差异化、个 性化的理财产品和服务,使其理财业务能够健康稳定发展, 维护其全球市值第一银行的形象。
中国工商银行拥有中国最先进的科技水平，2003年工商银行 成功投产了全功能银行（NOVA）系统,在此基础上由自助银 行、电话银行、手机银行和网上银行构成的电子银行立体服 务体系日渐成熟
精选PPT 6
工商银行个人理财产品SWOT分析
（1）人才稀缺，管理理念滞后
这是当今我国商业银行发展滞后的最主要瓶颈， 一直以来，国 内的专业理财人员非常匮乏，大多数理财人员是从财会岗位转 来的，缺乏理财专业知识
中国经济的持续高速发展使得人均收入不断提高，也为理财服 务创造了机遇
（2）国民素质的提高
不可否认，近年来我国国民的整体素质有了显著的进步，受高 等教育的人数也在逐年攀升。 越来越多的人了解到了理财的必 要性和重要性，同时选择商业银行的理财产品，他们也对理财 的知识有了更深层次的理解，这也会一定程度上督促我国商行 提升自己的服务水平和产品创新
2013年4月18日，《福布斯》2013全球企业 2000强榜单出炉，中国工商银行超越埃克森 美孚，成为全球最大企业。
精选PPT 3
企业文化
使命 提供卓越金融服务
愿景 建设最盈利、最优秀、最 受尊重的国际一流现代金融企业 价值观 诚信、人本、稳健、 创新、卓越
服务客户
回诚报股工东远 行 于 成就员工 以
（2）理财产品品种少 ，缺乏创新
近年来，各家商业银行陆续推出了自己的理财产品，工商银行 开办的理财业务种类主要有保管业务、个人外汇买卖、个人消 费贷款、电子银行服务、银行卡、理财咨询等，这与其他商业 银行的产品的差别只是形式上的，而且这些产品中大多为国外 商业银行理财产品的翻版
（3）缺乏正确的市场定位 ，层次较低
精选PPT 9
结语
• 鉴于我们以上的分析，建议工商银行应调整银行整体的理 财认知,制定科学合理的激励机制,提高从业人员的专业水 平和工作积极性；做好明确的市场定位以及理财产品自身 分层服务的能力,满足不同客户的多种需求；在产品设计 上,要注意加强产品的多样化、个性化、品牌化的建设； 同时做好全面的产品风险提示,避免流于形式的表面功 夫。面对市场上前所未有的激烈竞争,中国工商银行需要 考虑如何通过推陈出新,为客户提供多元化、差异化、个 性化的理财产品和服务,使其理财业务能够健康稳定发展, 维护其全球市值第一银行的形象。
中国工商银行PPT模板
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工商银行.ppt
工商银行网上银行的网上结算功能，可 以使客户改变手工填写纸制凭证送交银 行的传统结算模式，采用网上提交更安 全高效的电子支付指令，不出办公室即 可以完代网上办公新感觉。
指令提交：集团企业总公司可逐笔或批量编 指令提交： 填制电子付款指令。指令提交包括“ 辑、填制电子付款指令。指令提交包括“逐 笔指令提交” 批量指令提交”两种方式。 笔指令提交”和“批量指令提交”两种方式。 批量指令提交” “批量指令提交”是为满足客户成批提交电 子付款指令的需要而设计的， 子付款指令的需要而设计的，当客户需要提 交超过一笔以上指令的时候就不用在“提交 交超过一笔以上指令的时候就不用在“ 指令”功能中多次提交， 指令”功能中多次提交，只要按照规定格式 上传一个批量指令文件即可， 上传一个批量指令文件即可，从而可大大减 轻客户财务人员的工作量。 轻客户财务人员的工作量。
一、存款结算及中间业务 二、融资业务 三、投资银行业务
一、个人汇款业务 二、个人汇款账户业务 三、外币定期存款业务 四、留学小管家——留学生的小管家 五、现金兑换业务 六、个人外汇买卖业务
一般说来网上银行的业务品种主要包括基本业务、网 上投资、网上购物、个人理财、企业银行及其他金融服务。 基本网上银行业务 商业银行提供的基本网上银行服务包括：在线查询账户余 额、交易记录，下载数据，转账和网上支付等。 网上投资 由于金融服务市场发达，可以投资的金融产品种类众多， 国外的网上银行一般提供包括股票、期权、共同基金投资和 CDs买卖等多种金融产品服务。 网上购物 商业银行的网上银行设立的网上购物协助服务，大大方便 了客户网上购物，为客户在相同的服务品种上提供了优质的金 融服务或相关的信息服务，加强了商业银行在传统竞争领域的 竞争优势。
我个人认为，网上银行是一个方便人们理财的平台， 我个人认为，网上银行是一个方便人们理财的平台， 有了网上银行，人们在家就可以办理各项业务， 有了网上银行，人们在家就可以办理各项业务，足不出 十分方便。我认为最主要的是网上购物，在网上， 户，十分方便。我认为最主要的是网上购物，在网上， 所有的商品与标价一目了然， 所有的商品与标价一目了然，人们在家就可以挑选自己 看中的物品。从订货、买货到货物上门无需亲临现场， 看中的物品。从订货、买货到货物上门无需亲临现场， 既省时又省力，而且，由于网上商品省去租店面、 既省时又省力，而且，由于网上商品省去租店面、召雇 员工及储存保管等一系列费用， 员工及储存保管等一系列费用，总的来说其价格较一般 商场的同类商品更便宜很多。 商场的同类商品更便宜很多。
《工行北京市分行》课件
定期编制风险报告，总结分析风险管 理经验和教训，不断提升风险管理水 平。
及时发出风险预警，制定应对措施， 降低风险损失，确保分行稳健经营。
04
分行未来发展规划
市场定位与战略目标
市场定位
明确工行北京市分行的市场定位 ，包括客户群体、业务领域和服 务范围，以实现差异化竞争和特 色化发展。
战略目标
制定工行北京市分行的战略目标 ，包括短期、中期和长期目标， 确保分行在市场竞争中保持领先 地位。
理财业务
总结词：创新发展
详细描述：工行北京市分行在理财业务方面注重创新发展，不断推出符合市场需求的新型理财产品。该行的理财产品线涵盖 了短期、中期和长期各类产品，以满足不同风险偏好和收益需求的客户。
国际业务
总结词
全球化布局
详细描述
随着全球化进程的不断加速，工行北京市分行在国际业务领域也取得了显著进展。该行 积极拓展海外市场，提供跨境金融服务，满足企业跨境贸易和投资的需求，助力客户实
历史沿革
自成立以来，工行北京市分行经历了多次改革和发展，不断完善自身组织架构 和业务范围，逐渐发展成为北京市内规模最大、服务最全的商业银行之一。
组织架构与部门职责
组织架构
工行北京市分行实行总行-分行-支行三级管理体制，其中分行设有多个部门，包 括公司业务部、个人金融业务部、风险管理部等，各部门分工明确，协同工作。
02
分行业务发展情况
存款业务
总结词：稳步增长
详细描述：近年来，工行北京市分行的存款业务保持稳步增长态势，客户基础不 断扩大，存款余额和市场份额持续增加。这得益于该行不断优化服务流程、提升 客户体验以及积极拓展新客户等措施。
贷款业务
总结词：市场主导
及时发出风险预警，制定应对措施， 降低风险损失，确保分行稳健经营。
04
分行未来发展规划
市场定位与战略目标
市场定位
明确工行北京市分行的市场定位 ，包括客户群体、业务领域和服 务范围，以实现差异化竞争和特 色化发展。
战略目标
制定工行北京市分行的战略目标 ，包括短期、中期和长期目标， 确保分行在市场竞争中保持领先 地位。
理财业务
总结词：创新发展
详细描述：工行北京市分行在理财业务方面注重创新发展，不断推出符合市场需求的新型理财产品。该行的理财产品线涵盖 了短期、中期和长期各类产品，以满足不同风险偏好和收益需求的客户。
国际业务
总结词
全球化布局
详细描述
随着全球化进程的不断加速，工行北京市分行在国际业务领域也取得了显著进展。该行 积极拓展海外市场，提供跨境金融服务，满足企业跨境贸易和投资的需求，助力客户实
历史沿革
自成立以来，工行北京市分行经历了多次改革和发展，不断完善自身组织架构 和业务范围，逐渐发展成为北京市内规模最大、服务最全的商业银行之一。
组织架构与部门职责
组织架构
工行北京市分行实行总行-分行-支行三级管理体制，其中分行设有多个部门，包 括公司业务部、个人金融业务部、风险管理部等，各部门分工明确，协同工作。
02
分行业务发展情况
存款业务
总结词：稳步增长
详细描述：近年来，工行北京市分行的存款业务保持稳步增长态势，客户基础不 断扩大，存款余额和市场份额持续增加。这得益于该行不断优化服务流程、提升 客户体验以及积极拓展新客户等措施。
贷款业务
总结词：市场主导
中国工商银行简介
中国工商银行简介
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2020/11/2
中国工商银行简介
中 1 概况
国
工
2 发展历程和现状
商
3 主要业务和特色业务
银
4 财务状况
行 5 特点总结
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中国工商银行简介
一.概况
• 中国工商银行，全称：中国工商银行股份有限公司 (Industrial and Commercial Bank of China Limited, ICBC)，是中国最大的商业银行，是中国五大银行之首， 世界五百强企业之一，上市公司，拥有中国最大的客户群。 上证A股：工商银行（601398）。
截至6月末，中国工商银行的股改财务重组工作基本完成，
资本总额2806亿元，充足率为9.12%，其中核心资本达到
2525亿元，充足率为8.07%，中国工商银行成功迈出了股
份制改革的第一步。
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中国工商银行简介
• 3.上市
•
2006年，工商银行成功在上海、香港两地同步
发行上市。公开发行上市后，工商银行共有A股
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中国工商银行简介
中国工商银行（简称“工商银行”）成立
于1984年1月1日。作为中国资产规模最大 的商业银行，经过27年的改革发展，中国 工商银行已经步入质量效益和规模协调发 展的轨道。截至2010年末，工商银行总资 产134,586.22亿元左右，当前总市值 14,344.70左右亿元，居全球上市银行之首。
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中国工商银行简介
工行高管
董事长 姜建清 行长 杨凯生 副行长 张红力
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中国工商银行简介
工行的治理架构图
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2020/11/2
中国工商银行简介
中 1 概况
国
工
2 发展历程和现状
商
3 主要业务和特色业务
银
4 财务状况
行 5 特点总结
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中国工商银行简介
一.概况
• 中国工商银行，全称：中国工商银行股份有限公司 (Industrial and Commercial Bank of China Limited, ICBC)，是中国最大的商业银行，是中国五大银行之首， 世界五百强企业之一，上市公司，拥有中国最大的客户群。 上证A股：工商银行（601398）。
截至6月末，中国工商银行的股改财务重组工作基本完成，
资本总额2806亿元，充足率为9.12%，其中核心资本达到
2525亿元，充足率为8.07%，中国工商银行成功迈出了股
份制改革的第一步。
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中国工商银行简介
• 3.上市
•
2006年，工商银行成功在上海、香港两地同步
发行上市。公开发行上市后，工商银行共有A股
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中国工商银行简介
中国工商银行（简称“工商银行”）成立
于1984年1月1日。作为中国资产规模最大 的商业银行，经过27年的改革发展，中国 工商银行已经步入质量效益和规模协调发 展的轨道。截至2010年末，工商银行总资 产134,586.22亿元左右，当前总市值 14,344.70左右亿元，居全球上市银行之首。
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中国工商银行简介
工行高管
董事长 姜建清 行长 杨凯生 副行长 张红力
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中国工商银行简介
工行的治理架构图
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4
银行工作流程
5
1、日常签到，打扫卫生
6
2、学习简单银行知识
带领那些不知道如何存款的叔叔阿姨们去存 款，以及存取款金额小于5000的人去自助存取款 机前进行存取款。
7
有序排队领号
8
指导客户去相应的窗口
9
3、向客户介绍工行的业务
TEXT
TEXT
TEXT
10
4、及时解决问题
出现了ATM机没有现金的情况，工作人员及时将问 题解决，ATM机恢复了正常。
2、企业文化 使命： 提供卓越金融服务——服务客户 ——回报股东 ——成就员工 ——奉献社会 愿景：建最盈利、最优秀、最受尊重的国际一流现代金融企业 价值观：工于至诚，行以致远 ——诚信、人本、稳健、创新、卓越
2
二、实习概况
◆◆实习时间：8月1号-8月21号 ◆实习岗位：大堂经理 ◆实习内容概述：接待引导客户
南京晓庄学院 暑期 实践报告
院系：经管院 班级：13经济学1班 姓名：经蕙
1
一、实习单位简介
1、中国工商银行，全称中国工商银行股份有限公司 （Industrial and Commercial Bank of China Limited，字母简写ICBC），简称工行， 成立于1984年1月1日，总部设在北京，是全球市值最大的银行，中国五大银 行之首，全球第一存款银行12.26万亿，世界五百强企业之一，该行是在中国 人民银行专门行使中央银行职能的同时，从中国人民银行分离出的专业银行。 它是香港中资金融股的七行五保（前称六行三保）之一。
填制单据 介绍产品 为客户答疑 ◆实习收获体会：积极的态度、沉稳的心态、深厚的 理论知识
3
三、实习目的
“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。”在短暂的实习 程中，我深深的感觉到自己所学知识的肤浅和在实际运用 中的专业知识的匮乏，刚开始的一段时间里，对一些工作 感到无从下手，茫然不知所措，这让我感到非常的难过。 在学校总以为自己学的不错，一旦接触到实际，才发现自 己知道的是多么少，这时才真正领悟到“学无止境”的含义。 “千里之行，始于足下”，这近一个月短暂而又充实的实习， 我认为对我走向社会起到了一个桥梁的作用，过渡的作用， 是人生的一段重要的经历，也是一个重要步骤，对将来走 上工作岗位也有着很大帮助。向他人虚心求教，遵守组织 纪律和单位规章制度，与人文明交往等一些做人处世的基 本原则都要在实际生活中认真的贯彻，好的习惯也要在实 际生活中不断培养。实习中有苦有甜，平坦的大道上多个 门槛是挑战也是机遇，这个门槛也许是障碍也许是通向另 一个世界的门票。当实习结束，再回首的时候，我知道我 还有好多好多要学的!
11
四、实习收获
◆抱着积极的工作态度 ◆保持沉稳的心态 ◆继续丰富专业知识 ◆开拓专业方向的人脉
为未来的工作岗位打下坚实的基础！
12
谢谢大家
13
银行工作流程
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1、日常签到，打扫卫生
6
2、学习简单银行知识
带领那些不知道如何存款的叔叔阿姨们去存 款，以及存取款金额小于5000的人去自助存取款 机前进行存取款。
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有序排队领号
8
指导客户去相应的窗口
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3、向客户介绍工行的业务
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4、及时解决问题
出现了ATM机没有现金的情况，工作人员及时将问 题解决，ATM机恢复了正常。
2、企业文化 使命： 提供卓越金融服务——服务客户 ——回报股东 ——成就员工 ——奉献社会 愿景：建最盈利、最优秀、最受尊重的国际一流现代金融企业 价值观：工于至诚，行以致远 ——诚信、人本、稳健、创新、卓越
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二、实习概况
◆◆实习时间：8月1号-8月21号 ◆实习岗位：大堂经理 ◆实习内容概述：接待引导客户
南京晓庄学院 暑期 实践报告
院系：经管院 班级：13经济学1班 姓名：经蕙
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一、实习单位简介
1、中国工商银行，全称中国工商银行股份有限公司 （Industrial and Commercial Bank of China Limited，字母简写ICBC），简称工行， 成立于1984年1月1日，总部设在北京，是全球市值最大的银行，中国五大银 行之首，全球第一存款银行12.26万亿，世界五百强企业之一，该行是在中国 人民银行专门行使中央银行职能的同时，从中国人民银行分离出的专业银行。 它是香港中资金融股的七行五保（前称六行三保）之一。
填制单据 介绍产品 为客户答疑 ◆实习收获体会：积极的态度、沉稳的心态、深厚的 理论知识
3
三、实习目的
“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。”在短暂的实习 程中，我深深的感觉到自己所学知识的肤浅和在实际运用 中的专业知识的匮乏，刚开始的一段时间里，对一些工作 感到无从下手，茫然不知所措，这让我感到非常的难过。 在学校总以为自己学的不错，一旦接触到实际，才发现自 己知道的是多么少，这时才真正领悟到“学无止境”的含义。 “千里之行，始于足下”，这近一个月短暂而又充实的实习， 我认为对我走向社会起到了一个桥梁的作用，过渡的作用， 是人生的一段重要的经历，也是一个重要步骤，对将来走 上工作岗位也有着很大帮助。向他人虚心求教，遵守组织 纪律和单位规章制度，与人文明交往等一些做人处世的基 本原则都要在实际生活中认真的贯彻，好的习惯也要在实 际生活中不断培养。实习中有苦有甜，平坦的大道上多个 门槛是挑战也是机遇，这个门槛也许是障碍也许是通向另 一个世界的门票。当实习结束，再回首的时候，我知道我 还有好多好多要学的!
11
四、实习收获
◆抱着积极的工作态度 ◆保持沉稳的心态 ◆继续丰富专业知识 ◆开拓专业方向的人脉
为未来的工作岗位打下坚实的基础！
12
谢谢大家
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