中国电信品牌战略(演讲稿)
我国电信企业发展战略选择——提高企业核心竞争力
我国电信企业发展战略选择——提高企业核心竞争力（作者:___________单位: ___________邮编: ___________）摘要：随着中国电信行业重组的完成，中国国内的电信企业的竞争将变得更加激烈，如何在这样的环境下，继续保持持续稳定健康的发展，就变成了各大电信公司日益关注的问题，本文从介绍企业的核心竞争力入手，通过对当前我国电信企业的SWOT的战略分析，阐述了，通过提高电信企业核心竞争力来保持企业战略优势的理论，以此作为企业长远发展的战略选择。
关键词：电信；重组；战略；核心竞争力核心竞争力是企业经营战略的核心内容，国家经贸委曾提出以下建议：第一，深化以建立现代企业制度为方向的改革，为增强大企业核心竞争力提供制度保证；第二，推进大公司特别是企业集团组织结构调整，提高企业管理能力；第三，加快企业技术创新体系建设，提高企业技术创新能力；第四，建立政府对大企业的“窗口指导”制度，对核心竞争力建设进行直接指导和推动。
此外，积极推进企业信息化，促进核心竞争力与信息技术的有机融合。
然而，什么是企业核心竞争力？如何提高企业核心竞争力？是摆在每个企业领导者面前的重要课题。
一、企业核心竞争力的内涵、特性企业核心竞争力是指企业独具的、支撑企业可持续性竞争优势的核心能力。
企业核心竞争力是企业长时期形成的，蕴涵于企业内质中的，企业独具的，支撑企业过去、现在和未来竞争优势，并使企业长时间内在竞争环境中能取得主动的核心能力。
从企业核心竞争力不同表现形式角度可将企业核心竞争力分为三类：核心产品、核心技术和核心能力。
他们之间关系密切，产品来自技术，技术来自能力。
企业核心竞争力与其他类型竞争力之所以不同，是因为它具有如下三个主要特性：（1）价值性。
核心竞争力富有战略价值，它能为顾客带来长期的关键性利益，为企业创造长期的竞争主动权，为企业创造超过同业平均利润水平的超值利润。
（2）独特性。
企业核心竞争力为企业独自拥有，难以被其他企业所模仿和替代。
中国电信天翼品牌的营销战略分析
中国电信天翼品牌的营销战略分析中国电信“天翼”品牌营销战略与策略分析2009年2月3日中国电信“天翼”品牌营销战略与策略分析一、中国电信行业的进展历史、现状和前景31．全业务经营时代32.国内电信市场现状33.国内电信移动市场竞争格局 44．中国电信业以后竞争场景4二、天翼面向的消费者需求分析和品牌定位51、手机用户的需求分析52、天翼品牌的定位6三、天翼的客户需求战略分析和建议61、天翼的客户需求战略分析62、天翼的客户需求建议8四、天翼的沟通对象和沟通策略分析91、沟通对象（who）分析 92、沟通主题（what）分析91）天翼的感性品牌定位92）天翼的理性品牌定位93、沟通渠道（how）分析 9“天翼”，英文名称“e surfing”，是中国电信为满足宽敞客户的融合信息服务需求而推出的移动业务品牌。
“天翼”的推出，有效填充了中国电信全业务运营的内涵，进一步深化“综合信息服务提供商”的企业品牌定位，充分发挥中国电信的融合业务优势，更好满足宽敞客户专门是中高端企业、家庭及个人客户的综合信息服务需求。
“天翼”强调“互联网时代的移动通信”的核心定位，面对语音、数据等综合业务需求高的中高端企业、家庭及个人客户群，提供无所不在的移动互联网应用和便利话音沟通服务。
“天翼”的数据业务优势会进一步强化中国电信在互联网领域的差异化优势，并持续通过丰富的游戏、娱乐、影音、社区群体等互联网应用，让客户体验“科技创新、自信、时尚活力”的品牌个性，成为“领先一步、把握以后”的信息时代先锋。
一、中国电信行业的进展历史、现状和前景2008年，中国电信又经历了一次市场的变革，电信市场的竞争不再局限于原有的业务范畴运营。
重组后，中国移动、中国联通、中国电信三大运营商都取得了全业务运营牌照，市场竞争格局会重新洗牌，一家独大的局面可不能再显现，今后的电信市场竞争将更加猛烈。
1．全业务经营时代2008年对中国各大电信运营商来讲，是忐忑不安的一年。
中国电信品牌营销策略分析
电信成为我 国三大运营 商 ， 竞争格局进一 步明朗化 ， 通信
市场竞争逐步加剧 。在日益激烈的市场竞争中 ， 消费者将 面 临更多的选择 ， 如何取得更为有利 的市 场竞争地位 ， 提 升企业 的经济效益和 社会 效益 ．实现企业 的可 持续 发展 成为摆在各大运 营商面前的重要问题。其中 ， 通过强化品
维护和优化成为不可忽视 的问题 。服务 品牌 ， 是指通过打 造深入消费者心理的高质量服务 ，形成顾客对于企业服 务 水平的认可及高度赞扬 ，从而 提高客户对于满意度和 品牌忠诚度等。不难看 出， 服务经济时代 ， 服务品牌的打
５ １ 场 ２ １ ｍ ０ 市 研究 固
市
场
营
销
牌策略 ， 具体包括针对不 同细分市场的业务品牌及客户
重要作用。因此 ， 品牌营销也不可避免地成为企业整体战
略发展规划 中的组成部分和重点 。具体到电信行业 ， 其电 信企业品牌塑造具体包括 了企业 品牌 、 业务 品牌 、 服务品 牌、 技术品牌 、 客户品牌等几种 主要的类型。 以中国电信为例 ， 成功的企业 品牌塑造使得消费者对 于该企业整体印象 良好 ， 出了整体 的企业 品牌优势 。 突 只 要涉及到电信方面 的具体业 务都有很大的可能直接选择
品牌内涵更加深入人心 ，让客 户对 于中国电信所提倡 、
行业务的创新及品牌的推广等 ，能最大限度地做到 因地 所创造 、 所遵 循的服务理念及品牌 内涵有更加深刻 的了
制宜 。当前 ，随着品牌经营策略在电信行业的发展和深
解， 并最终提升 品牌的吸引力和市场的核心竞争 力。具
化， 加上消费者消费水平 的提高及消费理念的转变 ， 对电 体来讲 ， 进一步完善 中国电信的品牌营销策略需做好 以 信服务提 出的要求也更高和更具个性化 ，整个 电信行业 下 几点 ：
论中国电信的品牌构建
论中国电信的品牌构建[ 摘要] 中国电信市场已经步入了品牌竞争的时代,将技术、网络、规模等转化为品牌优势,进而形成核心竞争力,提高客户的忠诚度,成为各家电信运营商追求的目标。
随着电信市场竞争日益激烈,通过品牌经营方式实现差异化,从而提高市场竞争力的做法日益成为各个电信运营商的发展方向。
[ 关键词] 品牌定位品牌分析品牌传播核心价值市场分析一、整理现有产品纵观电信市场产品非常众多,以互联网业务、号百信息服务、视讯应用业务、固话增值业务、资源出租业务收入、电话业务、数据业务、电话卡业务这八大类业务为代表。
但由于业务众多,而且具有较强的专业技术性,客户对这些业务的熟悉和认知程度是有很大差异的。
宣传与运用的程度、层面不同,造成了客户对产品识别度不高、甚至毫无认知的现状。
这也是电信产品运营的一大障碍。
要解决这一问题,需对所有产品系列进行梳理、分析,以品牌划分产品来进行经营。
二、品牌调研要进行品牌定位,需进行品牌调研,进行相应的市场定位,为开展品牌定位打基础。
1.产品分析在进行品牌定位之前,需对产品进行相应分析,通过波士顿矩阵分析法和SWOT分析法来明确产品的特性和市场情况。
(1)波士顿矩阵法矩阵将组织的每一个战略事业单位标在2维矩阵图上,从而显示出谁能提供高额的潜在收益,以及谁是组织资源的漏斗。
由上可见,目前电信获取现金流的业务主体产品为宽带数据业务,但从未来发展趋势来看,基于互联网的各类视讯应用业务和针对集团的商务业务是最具潜力的类型。
同时,随着固话业务逐步退出市场,小数据规模的窄带运用、公用电话将会进一步萎缩。
(2)SWOT分析是一种综合考虑企业外部环境和内部条件的各种因素进行系统评价,从而选择最佳经营战略的方法,对使分析的对象更微观。
由上分析可知,中国电信在进行品牌定位时必须要考虑到外部政治经济环境和竞争环境的影响,充分把握国家信息化大发展,CDMA技术强的优势,避免内部管理上的矛盾,处理好与竞争对手的制衡关系。
机遇与挑战并存 中国电信企业面临战略选择
机遇与挑战并存中国电信企业面临战略选择根据我国加入WTO的承诺，我国“入世”后，国外投资者可分阶段进入中国的电信业，我国的电信运营企业在面对国内竞争对手的同时，也应抓住机遇，提高自身的竞争能力，以应对今后国外竞争对手进入我国电信业的挑战。
由于国际电信行业滑坡，发达国家的电信企业自顾不暇，加上股权限制，加入WTO 后外资进入我国电信行业的进展较为缓慢。
2002年5月，上海贝尔阿尔卡特股份有限公司成立，阿尔卡特拥有公司50%加1股，成为第一大股东。
该公司是我国电信行业第一家外资控股公司，这标志着外资进入中国电信业的序幕已经拉开。
与发达国家同行相比，我国电信业存在的差距还是较为明显的。
主要有以下方面：1、资本实力以及规模方面的差距。
2、人才和技术方面的差距3、管理体制方面的差距4、服务质量方面的差距5、研发投入方面的差距。
我国通信业的研发成本占销售收入的2-6%左右，而国外企业的研发投入一般在10-15%左右，研发投入水平较低对于电信企业的新技术开发以及可持续发展较为不利。
当然，我国的电信行业与国外同行相比也并非没有优势，经过多年的努力，我国电信业具有以下外资短期内难以获得的优势：1、大部分电信市场已经被占领，外资想要进入进入将面临投入大、产出少的矛盾，尤其是农村市场的渗透更为不易。
2、中国电信、中国移动等已经树立了自身的品牌优势，消费者对于中国电信运营商提供的服务已经形成一定的心理定势。
3、通过技术引进，我国电信行业技术水平发展较快，与国外同行相比差距缩小。
国际电信业的低迷对于中国电信业是挑战也是机遇，国外电信运营商进入中国步伐的放慢给我国电信运营商提供了时间上的准备。
面对新的竞争环境，我国电信运营企业今后可以进行以下方面的战略选择：1、竞争优势战略。
竞争优势的获得主要有两个方面。
(1)一些企业创造和革新能力更强。
(2)面对变化的客户需求、变化的价格以及技术等方面企业的反应更快。
而竞争优势的来源主要在于成本优势以及差异化优势。
中国电信战略
第1章战略领导、战略实现的过程和竞争优势一、公司历史和公司的战略演变中国电信集团公司成立于2002年，是中国特大型国有通信企业，连续多年入选“世界500强企业”，主要经营固定电话、移动通信、互联网接入及应用等综合信息服务。
截至2008年底，拥有固定电话用户2.14亿户，移动电话用户3544万户，宽带用户4718万户，集团公司总资产6322亿元，全年业务收入超过2200亿元，人员67万人。
中国电信集团公司在全国31个省（区、市）和美洲、欧洲、香港、澳门等地设有分支机构，拥有覆盖全国城乡、通达世界各地的通信信息服务网络，建成了全球规模最大、国内商用最早、覆盖最广的CDMA 3G网络，旗下拥有“我的e家”、“天翼”、“号码百事通”、“互联星空”等知名品牌，具备电信全业务、多产品融合的服务能力和渠道体系。
公司下属“中国电信股份有限公司”和“中国通信服务股份有限公司“两大控股上市公司，形成了主业和辅业双股份的运营架构，中国电信股份有限公司于2002年在香港纽约上市、中国通信服务股份有限公司于2006年在香港上市。
面对固网业务急剧萎缩、历次电信业改革遗留大量不良资产、改革发展稳定任务重等挑战，中国电信集团公司以科学发展观为指导，立足企业实际和资源特征，于2004年在电信行业推动企业由传统基础电信网络运通过实施聚焦客户的信息化创新战略，大力发展综合信息服务等非语音业务，强化精确管理，优化资源配置，在全球固网电信企业普遍负增长的情况下，保持了企业持续稳定健康发展。
随着国家2008年实施新一轮电信体制改革中国电信1100亿收购中国联通CDMA网（包括资产和用户）和2009年初发放第三代移动通信（3G）牌照，中国电信集团公司迎来了全业务经营和3G发展的新机遇、新挑战。
在新的起点上，中国电信将进一步深入学习和实践科学发展观，积极实施聚焦客户的信息化创新战略，坚持“用户至上、用心服务”的服务理念和“追求企业价值与客户价值共同成长”的经营理念，努力实现全业务又好又快发展，做优秀企业公民，为国民经济发展和社会信息化建设做出更大贡献。
当前中国电信集团整合营销战略论文
浅谈当前中国电信集团的整合营销战略中图分类号:f626 文献标识:a 文章编号:1009-4202(2010)10-098-02摘要我国移动通信市场已经形成三寡头竞争的格局,精准定位提高自身竞争优势对各电信运营商来说已迫在眉睫。
文章从当前电信市场竞争态势入手,剖析中国电信集团的困境,探索在当前状况下中国电信集团的整合营销战略,以期为其提供参考。
关键词竞争格局品牌形象整合营销一、当前中国电信业的市场竞争格局随着电信产业的重组方案基本敲定,我国移动通信市场将由双寡头竞争形成新移动与新联通、新电信三寡头竞争的格局。
三大集团在不同专业间呈现出同质竞争和异质竞争并存的态势,移动通信业务的快速发展使传统固网业务受到了强烈的异质分流,国内电信运营商正面对一个全新的市场竞争环境。
电信运营商之间竞争日趋白热化,各运营商备受价格困扰,忍痛降价之后发现用户增长明显放缓,利润空间已经被腐蚀,arup值不断降低,用户群质量下降,所有运营商都面临增量不增收的问题,客户已经成为各个运营商竞争的目标。
在这种环境下市场竞争的本质就是争取有价值的客户。
因此提高客户的满意度、忠诚度,扬长避短实现精准定位,已成为市场竞争成败的关键。
二、中国电信集团的品牌形象多年的宣传推广活动已经塑造出的中国电信品牌形象:品质卓越、值得信赖:塑造质量稳定、诚信可靠、稳健务实的形象。
主要通过骨干网络和国际出口带宽等网络优势、雄厚的技术实力和网维网优能力、正规专业的运营以及规范有序的内部管理、丰富的行业经验以及行业领导者形象、强烈的社会责任感和历史使命感、稳健务实的企业作风和诚信合作的企业声誉表现出来。
用户至上、用心服务:塑造以客为尊、周到细致、诚挚亲和、温馨和谐的形象。
主要通过用户至上、用心服务的服务理念、服务规范/标准的确立与完善、零迟延、零故障等企业客户服务保证以及个性化、差异化的个人客户服务提供表现出来。
创新科技、便捷高效:塑造创新求进、推陈出新、为用户提供方便快捷和省心省力服务的形象。
品牌战略布局发言稿范文
品牌战略布局发言稿范文
尊敬的各位领导、各位同事：
大家好！
我很荣幸能够在这个平台上与大家分享我们品牌的战略布局。
作为市场营销部门的负责人，我深知品牌战略对于企业发展的重要性。
在竞争激烈的市场环境中，我们必须要有一个清晰的品牌战略布局，才能够在市场中占据一席之地。
首先，我们要明确品牌定位，定义我们想要传达给消费者的核心理念。
我们的产品是为哪些消费者而设计的？我们的品牌代表着什么样的价值观？这些问题需要澄清，并且在我们的品牌传播中得到充分体现。
这样才能够在激烈的市场竞争中脱颖而出。
其次，我们要建立健全的品牌推广渠道。
行销方式有很多种，我们必须选择适合我们品牌形象的宣传途径，并在特定时间和特定的媒介上进行宣传投放，才能够更好地吸引消费者的眼球，增加品牌曝光度。
最后，我们要重视品牌形象的塑造。
品牌的形象是由产品品质、企业文化、企业信誉以及品牌价值所共同构成的，这些因素都应该被注重和维护。
只有通过不断的创新和提升，才能够不断地满足消费者的需求，塑造出一个积极、健康、有活力的品牌形象。
总之，品牌战略布局不仅是企业发展的重要保障，更是企业赢
得市场竞争中的核心竞争力。
希望我们品牌战略布局能够得到各位的支持和认可，共同为企业的发展添砖加瓦。
谢谢大家！。
中国电信员工开会发言稿(3篇)
第1篇大家好！今天，我们在这里召开这次会议，旨在进一步统一思想，明确目标，激发斗志，推动中国电信事业的发展。
在此，我代表全体员工，向长期以来关心、支持我们工作的领导表示衷心的感谢！同时，也希望大家能够认真听取本次发言，共同为实现我们的目标而努力。
一、回顾过去，总结经验过去的一年，我国电信行业在政策引导和市场需求的推动下，取得了长足的发展。
中国电信作为行业的重要一员，也取得了令人瞩目的成绩。
在此，我想回顾一下我们过去一年所取得的成绩和积累的经验。
1. 业务拓展方面（1）宽带业务：我们积极拓展宽带业务，加大光纤网络覆盖范围，提高网络质量，实现了宽带用户的快速增长。
（2）移动业务：在移动市场竞争激烈的背景下，我们不断优化产品和服务，提升用户满意度，实现了移动用户的稳步增长。
（3）固话业务：我们积极推动固话业务转型升级，加大互联网接入力度，提高用户感知，保持了固话业务的稳定发展。
2. 市场营销方面（1）品牌建设：我们紧紧围绕“智慧、绿色、创新”的品牌理念，加大品牌宣传力度，提升了企业形象。
（2）产品创新：我们紧跟市场需求，推出了一系列创新产品，满足了用户多样化的需求。
（3）服务提升：我们以提高用户满意度为目标，持续优化服务质量，赢得了用户的信任。
3. 信息化建设方面（1）网络建设：我们加快网络基础设施建设，提升网络覆盖范围和质量，为用户提供优质的网络服务。
（2）技术创新：我们加大技术研发投入，推动5G、云计算、大数据等新兴技术在实际业务中的应用。
（3）信息化应用：我们积极推进信息化应用，提升企业运营效率，降低运营成本。
二、正视问题，明确方向在肯定成绩的同时，我们也要清醒地认识到，当前我国电信行业面临着诸多挑战。
以下是我们需要正视的问题：1. 市场竞争加剧：随着电信市场的进一步开放，国内外企业纷纷涌入，市场竞争愈发激烈。
2. 用户需求多样化：随着互联网的普及，用户对通信服务的要求越来越高，我们需要不断创新，满足用户多样化需求。
中国电信的swot优势分析(转)
中国电信的SWOT优势分析〔转〕(中国电信的SWOT优势分析2-1、品牌优势新中国电信传承了原中国电信的公司品牌，为广阔用户所熟悉和理解，具有很高的知名度和美誉度。
原中国电信是中国电信产业的代表，在垄断时期更是独家经营电信业务，拥有先入为主的优势。
对于广阔老百姓来说，“中国电信〞代表的就是我国的通信行业。
近年来，随着中国经济的开展，中国的电信产业规模也不断扩大，中国电信作为我国的行业代表在国际市场上也拥有不可或缺的地位和影响力。
2-2、南方20省的固网南方20省的固网，是原来中国电信的优质资产，业务规模、网络质量和用户数量宏大，现金流和盈利才能也很强。
南方20省电信拥有数量众多的机房和全覆盖的用户接入资源，在南方地区形成近乎垄断的竞争优势。
同时庞大的个人客户和企业客户资源一旦与挪动网络结合进展有机的捆绑，形成全业务的强大推动作用，将产生正面的效果和积极的影响。
2-3、员工队伍和运营机制优势中国电信的主要员工来自原中国电信，曾经经过中国电信产业大开展的洗礼。
作为中国最老牌的电信运营商，中国电信储藏了丰富的企业员工，涵盖电信运营、工程建立、市场营销和企业管理等各个环节。
在1990年以来的中国电信产业大开展中，中国电信更是吸纳了大批的高校毕业生，充实到了电信企业的各个环节，形成了如今中国电信的主体力量。
中国电信围绕运营进展了屡次的内部改革和重组，以适应市场竞争的需要，已经建立了一套行之有效的管理体制和运营机制，为将来的开展奠定了坚实的根底。
2-4、集团大客户数量规模中国电信沿袭了原中国电信运营体制的同时，也继承了数量众多的企业和集团大客户。
在南方，大型企业和行业客户更是为中国电信所垄断。
作为中国电信行业的先驱，中国电信有丰富的大型客户合作经历，更有源远流长的合作关系和合作根底。
2-5、资金实力中国电信拥有强大的资金储藏，盈利才能较强。
同时中国电信在资本市场的良好表现和企业的良好资信才能，也为企业的融资打下了良好的根底。
中国电信的竞争战略分析
中国电信的竞争战略分析引言中国电信是中国最大的电信运营商之一，其竞争战略对于中国电信的发展至关重要。
本文将对中国电信的竞争战略进行分析，以探讨其在日益激烈的电信市场中保持领先地位的关键因素。
1. 市场定位市场定位是中国电信竞争战略中的首要考虑因素。
中国电信通过明确的市场定位来满足不同消费者群体的需求。
中国电信主要通过以下几个方面来实施市场定位：•服务定位：中国电信致力于提供高质量的通信服务，以满足消费者对于通信质量的需求。
这包括稳定的网络连接、高速的数据传输和良好的客户服务。
•定价策略：中国电信通过不同的定价策略来满足不同消费者的需求。
例如，提供不同套餐选择和定制化的服务，以满足消费者的个性化需求。
•品牌定位：中国电信注重打造品牌形象，将自身定位为可信赖和专业的电信服务提供商。
通过品牌塑造，中国电信赢得了广大消费者的信任和好评。
2. 技术创新技术创新是中国电信保持竞争力的关键因素之一。
中国电信不断投入研发和创新，以提供更先进的技术和服务。
以下是中国电信在技术创新方面的一些举措：•5G技术：中国电信是国内最早启动5G商用的运营商之一。
通过引入5G技术，中国电信能够提供更快的网络速度和更稳定的连接，满足用户对大数据、云计算和物联网等新兴应用的需求。
•虚拟化网络：中国电信积极推进虚拟化网络的建设，以提高网络的灵活性和可扩展性。
虚拟化网络可以降低运营成本，提高网络服务质量，并支持更多的创新应用。
•人工智能：中国电信利用人工智能技术来改进客户服务和网络管理。
通过人工智能算法的运用，中国电信能够提供更智能化的服务，如智能网络优化和故障自愈。
3. 合作伙伴关系合作伙伴关系是中国电信竞争战略中的重要组成部分。
中国电信通过与国内外的合作伙伴建立战略合作关系，实现资源共享和优势互补。
以下是中国电信合作伙伴关系的一些例子：•设备供应商：中国电信与国内外的设备供应商建立合作关系，确保获得先进的通信设备和技术支持。
•内容提供商：中国电信与各大内容提供商合作，为用户提供丰富多样的内容，如电影、音乐和游戏等。
论中国电信的品牌构建
Ｔ（ 威胁 ） ｌ 、电信 市场竞争 格局 由局 部转向全 面、简 单转 同多元
．
：
、
二 、 品牌 调 研
要进 行 品牌定 位 ，需 进行 品牌 调研 ，进行 相应 的市 场定 位 ，为 开展 品牌定 位打 基础 。
１产 品分析 ．
电信业灌樟 洼规 断健全 完善 政府太 力推进 国民经济 和社 鲁信息化 的战略决策 ４ 加＼ Ｗ ０后 电信市场露 步对讣 开放与 国际接轨 ， Ｔ ５ 中田电 信上 市机 当
３、商务 集 团业务 ； 瘦狗型 业 务 【氐 长 、低市 场份额 ） １增 １ 、小灵 通及 其增值 业 务 ； ２ 、固话 业务 ； ３、ＩＤＮ一线 通 、公用 电话 ； ｓ ４ 、声讯 业务 ；
由上 分析 可 知 ，整体 宏观 环境 对 电信 的发 展还 是相 当有利 的 ，特 别 是社 会科 学 进行 与文 化发 展 对信 息化 建设 的 需求 ，与 电信 的 主体 发
为各 个 电信运 营 商的发展 方向 。
【 关键 词 ｌ品牌 定位 品牌 分析
一
品牌 传播
核 心价 值 市场 分析
、
整 理 现 有产 品
ｓ 优 势） （ １ 客户 资缉 、 有 ２亿多 的回话用户 ； ｌ 战略昔 理与发 展的矛盾 ． （ 劣势）
纵观 电信 市场 产 品非 常众 多 ， 以互联 网业 务 、号百 信 息服 务 、 视讯 应用 业务 、固话 增值 业务 、资 源 出租 业务 收入 、 电话业 务 、数
示 出谁 能提 供 高额 的潜在 收益 ，以及谁 是组 织 资源 的漏斗 。
问题 型业 务 （ 高增 长 、低市 场份 额 ）
１ 、电话 卡 业务 ； ２ 、号 百信息 ；
中国电信品牌策略
中国电信的发展背景
中国电信是传统的固网用户运营商，拥 有庞大的固网用户群，特别是2008年7月3 日重组方案出台，综合的角度来看未来受 益最大的一方是中国电信，其固话用户达 2.19亿、宽带用户扩展到3627万，在重组 中在重组中，中国电信收购了原中国联通 的CDMA网络，获得了移动业务经营权，其 业务范围从传统的固网经营扩展到潜力巨 大的移动网络领域。 中国电信对全业务市场和3G的未来 充满着期 待。
品牌定位 天翼品牌明确定位于中高端， 强调“互联网手机”的概念， 适合于对上网要求相对高的客 户群使用，包括商务人士和学 生等。
品牌传播
电信为了对年轻的消费者产生好的广告效 果，不惜斥资请邓超代言“天翼189”广告 和请周杰伦做广告。其广告方式也非常大， 从传统的平面广告，销售促进，宣传推广， 人员推销到网上的网络广告等推广方式能 用的几乎都用上。现在不管你是否用手机 你都知道“天翼”，甚至说只要说起3G， 让人想起的就是“策略，“天翼”与华为，三星， 联想有效地协作，联盟，相互借势，对提 高品牌的市场的市场影响力与接受程度。 其品牌联合所产生的传播效应是远远大于 “天翼”单个产品营销的效果。 5、中国电信对无线通信的扩展增加了中国电 信的收入。在电信的光芒小“天翼“的导 入费用相对较低，”天翼“借助电信品牌 的市场信誉在节省促销费用的情况下顺利 进占市场。
品牌扩展
中国电信通过其在固网方面的优势推出 了“天翼”，而且经过20多年的经营，中 国电信在固网方面是做的相当好的，特别 是在南方电信固网覆盖率已达80%多。中 国电信在很多地方实行了“固网+宽带+手 机”和“宽带+手机”等战略。
品牌保护 设计了有自 己独特象征的 标志，并且拥 有自己的网站 和域名。
电信运营商的品牌扩展与多元化发展策略
电信运营商的品牌扩展与多元化发展策略电信运营商作为信息通信领域的重要角色，不仅承担着提供基础通信服务的职责，还积极探索品牌扩展和多元化发展的策略。
本文将探讨电信运营商在品牌扩展和多元化发展方面的策略，并分析其背后的影响和挑战。
一、品牌扩展策略1.1 品牌溢出电信运营商通过品牌溢出来扩大自身影响力和市场份额。
在传统通信服务的基础上，通过延伸自身品牌，进入相关领域，如云服务、物联网和数字内容等。
例如，中国移动通过推出云计算服务，进一步提升了其在企业市场的竞争力，实现了品牌的溢出效应。
1.2 品牌联合电信运营商通过与其他知名品牌进行合作，共同推出联合品牌，以共享资源和优势，提升品牌认知度和市场竞争力。
例如，中国电信与中国联通在4G网络建设方面进行合作，推出了联通-电信的“沃4G套餐”，通过联合品牌的方式吸引用户，并赢得了市场份额。
二、多元化发展策略2.1 业务多元化电信运营商通过开展多元化业务，以提供多样化的产品和服务。
这些业务包括但不限于宽带接入、电视媒体、电子商务、金融支付等。
例如，中国联通推出了“联通+”战略，将通信服务与互联网服务、金融服务等进行融合，实现了业务的多元化发展。
2.2 资本多元化电信运营商通过投资并参与其他行业的运营，实现资本多元化。
这样的战略可以为运营商带来更多的收入来源，并扩大其品牌影响力。
例如，中国电信通过参股苹果公司，进一步参与了智能手机和移动互联网产业，实现了资本多元化的发展。
三、品牌扩展与多元化发展的影响和挑战3.1 影响品牌扩展和多元化发展可以提升电信运营商的市场竞争力和盈利能力。
通过延伸品牌和开展多元化业务，在市场上获得更多机会和资源，并使用户对品牌产生更高的认可度和忠诚度。
3.2 挑战品牌扩展和多元化发展也面临一些挑战。
首先，运营商需要面对不同行业的竞争对手，并掌握相关行业的技术和市场特点。
其次，品牌扩展和多元化发展需要投入大量的资金和资源，这对运营商的财务实力和管理能力提出了要求。
中国电信品牌策划
+ 创新/科技、
效率、新颖
等现代价值
R
需求
E
+ R
•是中国电信优势业务领域 •传统价值需求领域是中国电信既有品牌优势所
在，企业品牌可以直接支撑这些业务发展
•没有必要建立新的业务品牌
•并非中国电信优势业务领域 •业务发展所需要的形象元素基本上集中在现
代价值区域，这些形象元素无法为企业品牌所 完全提供
• 采用统一的业务品牌加上动态变化的产品 名称的宣传形式，既有利于形成统一业务 品牌来提升沟通效率，又可以迎合层出不 穷的宽带接入技术的行业趋势
无
宽频娱乐 游戏 在线通信 综合服务 …
• 互联网应用业务的关键成功要素上是使消 费者对互联星空品牌产生认知和偏好
• 为了实现这一目标，应该将重点放在具体 应用内容的合理分类和设计上，并且使这 些产品在命名上能够清晰表达其功能，从 而使用户对整体互联星空的平台本身产生 偏好
800 4008 集中交换业务 主被叫分摊业务
大业务分类
子业务分类
小灵通
ADSL LAN WLAN
电子政务 IDC 电子彩票 VPDN 电子口岸
2个解决方案平台
客户服务平台及个性化服务内容
( ) 需要重新命名的产品品牌
战略性业务/客户品牌
新视通 全球眼
DDN FR ATM
电视图 网元出租 像传送 网间互联
产品
产品共享
客户服务平台10000
企业客户品牌 客户品牌支持 产品推广 行业解决方案
产品
服务平台
–针对三大战略性业务（互联网接入、 互联网应用和3G）建立业务品牌， 业务品牌下只设产品名称，不再设 产品品牌
–其它传统型业务（固话、电话卡等） 直接以中国电信企业品牌来支撑
中国电信品牌战略
– 中国联通塑造“新一代的移动运营商” 的形象，并建立“联通新时空”以攻占 年轻市场
以品牌来抓住客户 的心才是企业的可 持续发展之道
• 固话运营商也开始注重品牌建设工作
– 中国网通努力打造“诚信铸就品牌”的 企业形象，并加强品牌体系的梳理和建 设
Document number
4
然而目前中国电信的品牌体系难以符合未来的战略发展要求
杂
•LAN
公众客户
乱
• • • • • • • • 长途电话 本地电话 国际电话 114 呼叫转移 95xxx 800 4008
• IP电话 •IDC •VPN •DDN •FRN •ATM
同样产品在不同地 区存在不同名称和 不同LOGO，品牌 架构缺乏统一和层 次感
企业客户
•LAN
弱
所建立的产品品牌 其知名度和用户认 知很低
16
…而缺乏对品牌架构的设计以及相应品牌宣传规范的明确也造成了现有 品牌体系中的众多产品品牌处于“杂”“弱”和“乱”的状态…
滚雪球效应
不断推出 产品品牌 分散的视觉 表现以及缺乏 统一名称与宣 缺乏品牌架 传规范
构设计以及 品牌宣传规 范的明确
新产品推出 时寄希望于新 的品牌塑造
越来越杂的产 品品牌名称
• LAN
窄带接入技术
• 163拨号
宽带接入技术
基于 技术 的品 牌
• 163卡
Document number
10Βιβλιοθήκη 2但互联网接入产品目前品牌认知度较低，并且处于单打独斗的状态，和 企业品牌的关联度很低
目前中国电信的宽带业务子品牌认知度较低（无提示知名度） 北方 ADSL
长城宽带 网络快车 宽带e线 宽带通 中国宽带 互联网 互联星空 都不知道
中国电信“天翼”品牌资产建立策略
品牌 、品牌知识和品牌资产
告 投 人 的不 良反应 。另外 ，如 果顾 客 对 一 个 品 牌 的营 销 活动 反 应 冷淡 ，甚 至表 现 出
美国营销协会 （ ＡＭＡ） 品牌定义为 负 面 态度 ，则该 品牌 就具 有 消 极 的基 于 顾 将
“
一
“ 天翼”的 品牌联想
笔者 通 过Ｉ （ Ｍ 即时通讯 工具 ）随机访
以及 第 四层 的 “ 共鸣 ” ，消费者并 无相应 的
品牌共 鸣模型 （ ｒ ｎ 联想 词。 Ｂａ ｄ 价 ” 的 经 营 理 念 成 为 零 售 行 业 的领 导 企 较 为广泛 的是 “
ｅｏａ ｃ ｄ１ ” 业 ， 同时保 持着 沃 尔玛 品 牌 的强 势市 场地 Ｒ ｓｎｎｅＭｏｅ ） ，又称 品牌 资产 金字 需 要 说 明 的是 ，本 文 前 期 的 调 查 虽 然 只包含 了３ 个样 本 ，也许 在 更 大 的样 本 Ｏ 调 查 下存 在 消 费者 对 于 “ 翼 ” 品牌 “ 天 感
一
些市场领导品牌具有很强的品牌认知 ， 如可 口可乐 、耐克、Ｉ Ｍ、Ｇ ｏ ｌ等 ，观 Ｂ ｏ ｇｅ
众能 在第 一 时 间识 别并 区分这 些 品牌 的特 征化 设计 ，如名 称 、标 志 、Ｌ ｇ 、广 告语 ｏｏ
于顾客的品牌资产 ，顾 客更容易接受一个 等。品牌形象是指顾客对品牌的感觉 ，反 新品牌 的延伸 ，减少对价格上涨和减少广 映为顾客记忆中关于该 品牌 的联想。
绪 陛响应 和反应 。从调查 的结果 来看 ，唯 一
牌资产可能是负面和消极的 ，当 “ 天翼” 的价格优势不再 的时候 ，低顾客忠诚度和 高离网率将不可避免。
“ 低价”和 “ 天翼”这两个信息单元间的
链 环强 度 达到 一 定程 度 时 （ 实际 的情 况 从 看 ，该 链 环 强 度 已 达 较 强 程 度 ）， “ 天 翼”到 “ 低价 ”就在 消 费者 脑 海 中形 成一
关于中国电信品牌战略的核心
中国电信强调品牌的价值，通过提供高品质的通信服务， 帮助用户提高工作效率和生活品质。同时，中国电信也注 重履行社会责任，为用户创造更多价值。
竞争定位
中国电信在市场竞争中强调差异化优势，通过提供具有特 色的产品和服务，满足用户个性化需求，提升品牌竞争力 。
品牌传播
01
广告传播
中国电信通过各种媒体平台进行广告传播，包括电视、报纸、杂志、户
施提供有力支持。
品牌战略的绩效评估与调整
绩效评估
定期评估品牌战略的执行效果， 通过市场调查、数据分析等方式 了解品牌表现。
调整优化
根据绩效评估结果，及时调整品 牌战略的实施方案，优化资源配 置，提高执行效果。
激励与约束
建立激励和约束机制，鼓励团队 成员积极参与品牌战略的实施， 同时对不符合要求的成员进行相 应处理。
能性。
5G将推动物联网、人工智能等 技术的发展，为中国电信品牌提
供新的服务领域。
5G将促进各行业的数字化转型 ，为中国电信品牌带来更多商业
机会。
数字化转型的品牌挑战
数字化转型需要中国电信品牌不断更新技术、提升服务质量，以满足客户不断变化 的需求。
数字化转型将带来数据安全和隐私保护的挑战，需要中国电信品牌加强技术和管理 措施。
05
中国电信品牌战略的实施与监控
品牌战略的组织与执行
组织架构
01
建立专门的品牌战略团队，负责制定、实施和监控品牌战略，
确保各部门协同合作。
目标明确
02
明确品牌战略的核心目标，如提升品牌知名度、美誉度和忠诚
度，并制定相应的实施计划。
资源整合
03
整合内外部资源，包括人力、物力、财力等，为品牌战略的实