第四章第一节做合格的旅游者
旅游法全文与解读
中华人民国旅游法第一章总则第二章旅游者第三章旅游规划和促进第四章旅游经营第五章旅游服务合同第六章旅游安全第七章旅游监督管理第八章旅游纠纷处理第九章法律责任第十章附则第一章总则第一条为保障旅游者和旅游经营者的合法权益，规旅游市场秩序，保护和合理利用旅游资源，促进旅游业持续健康发展，制定本法。
第二条在中华人民国境的和在中华人民国境组织到境外的游览、度假、休闲等形式的旅游活动以及为旅游活动提供相关服务的经营活动，适用本法。
第三条国家发展旅游事业，完善旅游公共服务，依法保护旅游者在旅游活动中的权利。
第四条旅游业发展应当遵循社会效益、经济效益和生态效益相统一的原则。
国家鼓励各类市场主体在有效保护旅游资源的前提下，依法合理利用旅游资源。
利用公共资源建设的游览场所应当体现公益性质。
第五条国家倡导健康、文明、环保的旅游方式，支持和鼓励各类社会机构开展旅游公益宣传，对促进旅游业发展做出突出贡献的单位和个人给予奖励。
第六条国家建立健全旅游服务标准和市场规则，禁止行业垄断和地区垄断。
旅游经营者应当诚信经营，公平竞争，承担社会责任，为旅游者提供安全、健康、卫生、方便的旅游服务。
第七条国务院建立健全旅游综合协调机制，对旅游业发展进行综合协调。
县级以上地方人民政府应当加强对旅游工作的组织和领导，明确相关部门或者机构，对本行政区域的旅游业发展和监督管理进行统筹协调。
第八条依法成立的旅游行业组织，实行自律管理。
第二章旅游者第九条旅游者有权自主选择旅游产品和服务，有权拒绝旅游经营者的强制交易行为。
旅游者有权知悉其购买的旅游产品和服务的真实情况。
旅游者有权要求旅游经营者按照约定提供产品和服务。
【解读】：明确旅游者的选择权和知情权，或旅行社有义务告知旅游活动的详细容，如路线、景点、住宿地点等。
第十条旅游者的人格尊严、民族风俗习惯和信仰应当得到尊重。
第十一条残疾人、老年人、未成年人等旅游者在旅游活动中依照法律、法规和有关规定享受便利和优惠。
湘教版地理选修三4.1做合格的旅游者
二：中国古代著名旅游者 （二）北魏郦道元
河北涿州城南道元村郦道元故居
二：中国古代著名旅游者 （二）北魏郦道元 郦道元幼时曾随父亲 到山东访求水道，后又游 历秦岭、淮河以北和长城 以南广大地区，考察河道 沟渠，搜集有关的风土民 情、历史故事、神话传说， 后来仕途坎坷，埋头著书， 撰写《水经注》。
秦岭山脉
二：中国古代著名旅游者 （六）明代徐霞客 徐霞客22岁开 始出游，30多年间历 尽艰险，足迹遍布大 半个中国，北至河北、 山西，南达广东、广 西、贵州、云南，完 成了中国古代旅行家 的空前壮举。
徐霞客雕像（贵州）
二：中国古代著名旅游者 （六）明代徐霞客
青壮年时期， 徐霞客旅行寄兴的成 分较大，北登恒山， 南及闽粤，东涉普陀， 西攀太华，偏重于搜 集访胜，撰写了名山 游记17篇。
郑和船队想象图
二：中国古代著名旅游者 （五）明代郑和
郑和开辟了亚非的洲际航线，对西太平洋和 印度洋进行了一些海洋考察，搜集和掌握了许多 海洋科学数据，对航海区域进行了战略布局。
二：中国古代著名旅游者 （六）明代徐霞客
徐霞客（1587— 1641），名弘祖，别号 霞客，江苏江阴人，是 我国历史上伟大的旅行 家。他自幼“特好奇 书”，欲“问奇于名山 大川”。
公元前126年，张骞等人回到长
安。 公元前119年，张骞再次出使西 域及中亚、西亚诸国，其副使的足迹 遍及里海、地中海沿岸各国。
张骞出使西域图（敦煌壁画）
二：中国古代著名旅游者
（一）汉代张骞
美国普雷斯顿· 詹 姆斯在《地理学思想史》 中说，“地中海文明的 发现，应归功于公元前 139年的地理学家张 骞”。
第一节 做合格的旅游者
当代旅游者的基本条件
旅游法规 4 导游、领队人员管理法规制度
5．不予颁发导游证的情形 （1）无民事行为能力或限制民事行为能力的； （2）患有传染性疾病的； （3）受过刑事处罚的（但过失犯罪的除外）； （4）被吊销过导游证的。 6.“导游员资格证书”与“导游证”的关系 1）联系 “导游员资格证书”是取得“导游证”的必要前提
2）导游资格证和导游证的区别
导游人员资格证 性质 颁发机关 程序 作用 期限 从事导游职业的资格 组织考试的部门 考试 从业资格证明 获得资格证3年未从 业的失效 导游证 准许从事导游职业 所在地 申请 从业许可证明 有效期3年并可申 请续展
3．导游员享有获得救济权 导游员的救济权具体包括投诉权、申请行政复议权和诉讼权。 （1）投诉权 导游活动中→合法权益受到损害→向有关部门投诉→予以调解 （2）行政复议权vs诉讼权 导游员对旅游行政管理部门的具体行政行为不服的 具体行政行为： ①罚款、暂扣导游证、吊销导游证等行政处罚 ②行政管理相对人认为符合法定条件申领导游员资格证书和导游证，旅 游行政管理部门拒绝颁发和不予答复的 ③导游员认为旅游行政管理部门侵犯其人身权和财产权的 ④法律、法规规定的其他可以申请复议的内容 申请行政复议权→向该部门的同级政府或其上级旅游行政管理部门 诉讼权→依法享有向人民法院提起诉讼（+旅游者有侵犯导游员人身权 或损害其财产的行为）
8．导游员进行导游活动，不得向旅游者兜售物品或者购买旅游者的 物品，不得以明示或者暗示的方式向旅游者索要小费
9．导游员进行导游活动，不得欺骗、胁迫旅游者消费或者与经营者 串通欺骗、胁迫旅游者消费
“欺骗”
导游员，或导游员与经营者串通起来，故意告知旅游者虚假情况，或 者故意隐瞒真实情况，诱使旅游者做出错误的意思表示的行为。这种 欺骗行为分两种情形：一是导游员故意欺骗旅游者消费；二是导游员 与经营者串通起来欺骗旅游者消费。
2018年“一师一优课、一课一名师”活动获奖名单.doc
湖教基〔2018〕337号
关于公布2018年度“一师一优课、一课一名师”
活动获奖名单的通知
各县（区）教育局，市属学校：
根据湖州市教育局《关于开展2018年“一师一优课、一课一名师”活动的通知》湖教基〔2018〕67号要求，为了充分调动各学科教师在课堂教学中应用信息技术的积极性、主动性和创造性，推动信息技术和数字教育资源在中小学课堂教学中的合理有效应用和深度融合，湖州市教育局在全市中小学开展了2018 年“一师一优课、一课一名师”评比活动，共评出市级优课167节，现将评比结果公布如下（见附件）。
附件：湖州市2018年“一师一优课、一课一名师”活动获奖名单
湖州市教育局
2018年12月27日
附件
湖州市2018年“一师一优课、一课一名师”
活动获奖名单
湖州市教育局办公室 2018年12月27日印发。
(业务管理)导游业务各章笔记
（业务管理）导游业务各章笔记2013年导游资格考试导游业务复习笔记来源：考试大【考试大：教育考试门户网站】2013年9月12日第一章第一节旅游活动一．旅游业发展简述①古代旅游活动（举例：中国古代的帝王巡游、策士们的政治游说、学者们的学术考察、士子们的漫游以及宗教履行、航海活动）特点：规模有限、参加人数少、活动范围不大、“游”还不占主要地位。
②近代旅游活动：1841年7月5日，英国传教士出生的托马斯·库克以包租火车的形式组织了一次团体旅游活动，被世界公认为是一次划时代的旅游活动，近代旅游活动开始的标志；1845年，托马斯·库克旅行社在英国莱斯特正式挂牌营业，世界上第一家旅行社，近代旅游业诞生的标志。
托马斯·库克，世界近代旅游业的创始人。
③现代旅游活动：二战结束后。
二．旅游的概念①旅游的定义：旅游是指“人们为了休闲、上午和其他目的，离开惯常环境，到其他地方访问或停留，但连续时间不超过一年的活动”。
②“旅”和“游”之间的关系③旅游和旅行的区别：1.旅游必须离开惯常住地，而旅行无此规定；2.旅行的主体一般在访问地通过活动获取报酬，而旅游的主体不以此为目的。
旅行的主体为旅行者，旅游的主体为游客，旅行者包括游客和非游客。
三．旅游活动的种类①按地理范围分类：国际旅游（分为入境旅游和出境旅游）；国内旅游。
②按旅游性质和目的分类：1.休闲、娱乐、度假；2.探亲、访友类；3.商务、专业访问类；4.健康医疗类；5.宗教朝圣类；6.其他类，如探险旅游等。
③按人数分类：团队旅游（≥10人，包价形式。
方便、舒适、相对安全、价格便宜，但游客的自由度小）；散客旅游（预订期短、规模小、要求多、变化大、自由度高、但费用较高，游客较辛苦）四．旅游客源地和旅游目的地1.旅游客源地：产生游客的地区或游客居住地区，在国际旅游中称为旅游客源国。
（旅游客源地大多是经济发展水平高的国家和地区）功能：产生游客。
2.旅游目的地：游客到访地区或游客接待地区，在国际旅游中称为旅游目的地国。
如何成为好的旅游者 口语
如何成为好的旅游者口语
《如何成为好的旅游者》
嘿，你喜欢旅行吗？当你踏上陌生的土地时，你是一个好的旅游者吗？作为一个好的旅游者，并不仅仅是在社交媒体上留下美好的照片，而是要有一种尊重、责任和文化包容的态度。
那么，如何成为一个好的旅游者呢？
首先，尊重当地文化和习俗是非常重要的。
当你踏入一个陌生的国家或地方时，你要尊重他们的传统，遵守他们的规矩。
这可能包括着装、礼仪或者对特定地点的尊重。
通过尊重当地文化，你会更好地融入并体验到真正的当地生活。
其次，要负责任地旅行。
这意味着你需要对环境、社区和当地资源负责任。
不要随意乱扔垃圾，也不要破坏环境或者当地的自然景观。
此外，你还可以选择支持当地社区和经济，购买当地手工艺品、品尝当地美食，从而有助于当地经济的发展。
最后，要包容并尊重当地人民。
不同的国家或地区拥有不同的宗教、种族和文化背景。
作为一个好的旅游者，你需要包容并尊重当地人民的生活方式和价值观。
尝试去了解当地人的生活，愿意交流并分享自己的文化，这会让你与当地人建立更深的联系。
总而言之，成为一个好的旅游者并不难。
只需尊重当地文化和习俗、负责任地旅行，并包容并尊重当地人民，你就可以成为一个受到当地人和其他旅行者欢迎的好的旅游者了。
让我们共同努力，成为一个更好的旅游者，为世界的旅行留下更美好的印记！。
2013年湘教地理选修Ⅲ课件：第四章第一节
学以致用
2．被科学史研究者推崇为近代地质学的先 躯的是( )
A．明代徐霞客 C．北魏郦道元 B．宋代沈括 D．明代郑和
解析：选B。宋代的沈括因在《梦溪笔淡》 一书中揭示了海陆变迁、流水侵蚀等地质原 理，被科学史研究者推崇为近代地质学的先 躯。明代的徐霞客主要以游记的形式记载了 区域地理概况，在区域地理考察方面取得了 杰出的成就。郦道元在水文地理学方面有突 出贡献。
课标导航 1.了解当代旅游者应具备的四个基本条件。 2.通过各种渠道收集你喜欢的相关旅游资料， 并给予解说。
基础自主学习
一、当代旅游者的基本条件 1．一定的文化素养 文化素养 旅游者的________越高，在旅游过程中的审 美情趣就越浓。 2．较雄厚的经济基础 旅游不仅仅为了开阔眼界，而是一种高雅的 ____行为。量力而行的____消费，成为人们 消费 适度 在旅游过程中普遍接受的准则。
(2)公元前139年，张骞等人受汉武帝派遣出 使西域。最远到达里海、地中海之滨，获取 了丰富的地理资料。公元前119年，张骞等 人再次出使西域及中亚、西亚诸国，足迹遍 里海 地中海 及____、______沿岸各国。 (3)张骞的两次出访，为开通古老而伟大的 洲际商路——________奠定了坚实的基础。 பைடு நூலகம்绸之路 2．北魏郦道元 郦道元撰写的《______》，开我国古代山 水经注 水散文之先河，对唐宋文坛产生很大影响， 是我国古代研究水文的地理学巨著。
第一节
做合格的旅游者
新课学前预览
第 一 节 做 合 格 的 旅 游 者
基础自主学习
核心要点突破 教材活动点拨 学业水平达标
新课学前预览
情景导入 某网站论坛关于做一个合格的旅游者的倡议： 将所有废物丢入垃圾桶，不要污染水和土壤； 不要购买受保护和濒危的动植物以及它们的制品； 尊重地方文化，不要把自己的生活习惯带到你所参观 的地方； 不要太靠近野生动物，不要去喂养它们； 要生活得和大自然更接近，并且保持自己的生活方式。
XXXX年《导游业务》考试大纲
导游业务测验大纲总体要求通过本科测验，查抄考生对导游效劳性质、特点、地位和作用的认识；对一名合格的初级导游人员应具备的本质、导游人员的职责、导游人员的职业道德和行为尺度、导游效劳程序、导游效劳技能、导游效劳中常见的旅游者个别要求、常见和特殊问题的措置等诸方面的理解和掌握程度以及对与旅游效劳相关的旅游法规和政策的理解程度。
还要求考生了解测验当年10月31日之前的国表里大事。
第一章旅游业务根底常识测验目的通过对本章的测验，查抄考生对旅游和旅游业务根底常识的了解程度。
测验内容第一节旅游活动了解旅游业开展简史、旅游目的地和客源地。
熟悉旅游的概念和旅游活动的分类。
第二节旅游活动的主体和客体熟悉游客的概念和分类，旅游资源的概念、分类以及旅游资源的开发、庇护原那么。
掌握旅游活动三要素。
第三节旅游业了解旅游业的构成和中国旅游业的开展简史。
熟悉旅游业的概念。
掌握现代旅游业的三大支柱和各自的重要作用。
掌握旅游效劳的六大环节及其彼此关系。
第四节旅行社了解旅行社的概念、旅行社的类别和各类旅行社的经营范围。
熟悉旅行社的经营规那么。
掌握旅游效劳产物的概念和种类。
第五节旅游组织及其他了解世界六大旅游区和中国的旅游组织。
熟悉世界旅游组织及世界旅游日。
第二章导游效劳测验目的通过对本章的测验，查抄考生对导游效劳性质、特点和导游效劳集体的了解以及对导游效劳的地位、作用和导游效劳原那么的理解和掌握程度。
测验内容第一节导游效劳的概念和效劳范围熟悉导游效劳的类型和效劳范围。
掌握导游效劳的概念及其包含的内容。
第二节导游效劳的性质和特点熟悉导游效劳的特点。
掌握导游效劳的性质及其包含的内容。
第三节导游效劳的地位和作用。
掌握导游效劳的地位和作用，导游效劳为什么能起这些作用。
第四节导游效劳原那么掌握导游效劳原那么,在导游效劳中怎样执行这些原那么。
第五节导游效劳集体熟悉导游效劳集体协作共事关系的根底。
掌握导游效劳集体的构成、成员之间的协作共事关系和导游效劳集体的主要任务。
做一个合格的现代游客
礼貌待人
与他人交往时，应使用礼 貌用语，尊重当地的风俗 习惯，避免冒犯他人。
环保意识
减少污染
在旅游过程中，应减少使 用一次性塑料制品，不乱 扔垃圾，保持环境清洁。
爱护动植物
尊重自然环境，不随意采 摘、捕捉动植物，保护生 态平衡。
节约资源
合理使用旅游景区的资源， 如水资源、电力等，避免 浪费。
尊重当地文化
通过旅游，人们可以学习尊重和包容 不同的文化，提高跨文化交流的能力 ，促进世界文化的交流与融合。
拓展国际视野
旅游可以让人们走出国门，了解世界各地的历史、政治、经济和社会状况，从而 拓展国际视野。
在旅游过程中，人们可以接触到各种国际组织和国际事务，了解国际合作的必要 性和重要性，增强全球意识。
提升个人素质
不涂鸦、不刻字，不触摸文物，遵守 博物馆规定。
尊重当地居民
了解当地风俗习惯
尊重当地的风俗习惯，避免因不了解而造成冒犯。
保持礼貌
不在公共场合大声喧哗，不随地吐痰，不乱闯红 灯等。
支持当地经济
在当地消费，购买当地特色商品和手工艺品，支 持当地经济发展。
积极参与志愿者活动
参加旅游志愿者活动
加入当地的旅游志愿者组织，参与旅游志愿者活动，为旅游事业 做出贡献。
了解当地文化和风俗
在旅游前了解当地的文化、风俗和礼仪，以便更好地融入当地生活和 环境。
保持身心健康
保持良好的作息习惯
在旅游期间保持规律的作息时间，保证充足的睡眠和饮食。
适量运动
在旅游过程中适量运动，如步行、爬山等，以保持身体健康。
注意安全
在旅游过程中注意安全，遵守当地法律法规和景区规定，避免发生 意外事故。
旅游可以让人走出熟悉的环境， 接触不同的文化、风俗和生活方 式，从而丰富人生经历，增加生 活多样性。
旅游经济学 第四章 旅游供求关系与调节
5、着力旅游目的地形象营销（旅游促销）
旅游供给的短期弹性较小，在旅游供给体系既 定的条件下，旅游供求矛盾主要依靠刺激旅游需 求来调节；
旅游需求很大程度上受具有公共产品性质的 目的地形象的影响，因而在促进旅游供给均衡的 过程中，重点应是促销推广，着力改善和强化旅 游目的地形象。
2、旅游供求均衡的价格政策调控
根据旅游市场上旅游供给与需求的变化来调控 旅游均衡，是一种过程控制。
通过宏微观两个方面来调控旅游供求均衡，如 供过于求——产品价格下降，旅游供给减少； 供不应求——产品价格上升，旅游供给扩大。
同时，根据旅游需求发展的趋势，适时扩大旅 游供给，提高旅游供给随旅游需求而动态平衡的主 动性。
三、调节旅游供求平衡的机制
1、价值规律：
在旅游市场上，当旅游价格上涨时，根据旅 游需求规律的作用，旅游需求就会相应减少；同 时由于旅游供给规律的作用，旅游供给就会相应 增加。反之，当旅游价格下跌时，旅游供给就会 减少，而旅游需求就会增加。因此，价格机制是 调节旅游供求平衡的一个重要杠杆。
2、旅游供求规律
3、改善闲暇时间的总量和分配（时间调控） 制度创新的重要切入点。目前法定假日114天，
占全年时间的1/3。 闲暇时间的增多改善了旅游需求，但由于闲
暇时间的过分集中，又导致了短期内旅游供求矛 盾非常突出。
“削峰填谷”可改善旅游供求时间矛盾。
4、税收政策
旅游目的地可以通过税收政策调节旅游供求矛盾。 可以通过减免征税的办法刺激民间对旅游业的投资
第四章 旅游供求关系与调节
第一节 旅游供求矛盾及其平衡
一、旅游供求的矛盾运动 旅游供求之间这种不平衡到平衡再
中华人民共和国旅游法
中华人民共和国旅游法文章属性•【制定机关】全国人大常委会•【公布日期】2013.04.25•【文号】主席令第3号•【施行日期】2013.10.01•【效力等级】法律•【时效性】已被修改•【主题分类】旅游综合规定正文中华人民共和国主席令第三号《中华人民共和国旅游法》已由中华人民共和国第十二届全国人民代表大会常务委员会第二次会议于2013年4月25日通过，现予公布，自2013年10月1日起施行。
中华人民共和国主席习近平2013年4月25日中华人民共和国旅游法（2013年4月25日第十二届全国人民代表大会常务委员会第二次会议通过）目录第一章总则第二章旅游者第三章旅游规划和促进第四章旅游经营第五章旅游服务合同第六章旅游安全第七章旅游监督管理第八章旅游纠纷处理第九章法律责任第十章附则第一章总则第一条为保障旅游者和旅游经营者的合法权益，规范旅游市场秩序，保护和合理利用旅游资源，促进旅游业持续健康发展，制定本法。
第二条在中华人民共和国境内的和在中华人民共和国境内组织到境外的游览、度假、休闲等形式的旅游活动以及为旅游活动提供相关服务的经营活动，适用本法。
第三条国家发展旅游事业，完善旅游公共服务，依法保护旅游者在旅游活动中的权利。
第四条旅游业发展应当遵循社会效益、经济效益和生态效益相统一的原则。
国家鼓励各类市场主体在有效保护旅游资源的前提下，依法合理利用旅游资源。
利用公共资源建设的游览场所应当体现公益性质。
第五条国家倡导健康、文明、环保的旅游方式，支持和鼓励各类社会机构开展旅游公益宣传，对促进旅游业发展做出突出贡献的单位和个人给予奖励。
第六条国家建立健全旅游服务标准和市场规则，禁止行业垄断和地区垄断。
旅游经营者应当诚信经营，公平竞争，承担社会责任，为旅游者提供安全、健康、卫生、方便的旅游服务。
第七条国务院建立健全旅游综合协调机制，对旅游业发展进行综合协调。
县级以上地方人民政府应当加强对旅游工作的组织和领导，明确相关部门或者机构，对本行政区域的旅游业发展和监督管理进行统筹协调。
旅游者的人格(6课时)
第四章旅游者的人格（6课时）学习目的：通过本章学习，了解人格的基本理论，掌握人格的特征、类型、结构和影响其形成的因素，理解人格差异对旅游行为的影响，了解旅游者的角色心理。
重点：影响人格形成的因素；人格结构与旅游行为；从行为倾向角度来划分旅游者的人格类型；难点：人格理论第一节人格概述个性心理包括个性倾向性和个性特征两个方面。
个性倾向性和个性特征在某一个人身上独特的稳定的有机结合，就形成了这个人不同于其他人的个性（或称人格）。
古语说，“人心不同，各如其面”。
就是说，每个人都有与别人不同的心理世界。
人格与动机紧密相关，动机揭示的是人们行为的原动力，而人格差异又是造成行为差异的一个主要原因。
一、影响人格形成的因素人格极为复杂，可以下一个综合性的定义：人格是个人在适应环境的过程中所表现出来的系统的、独特的反应方式。
人格是人对环境作出的一种反应，带有浓重的个人色彩；这种独特的反应方式具有系统性、完整性和稳定性。
人格的形成主要受遗传、环境、成熟、学习四种因素的影响。
（一）遗传遗传素质是人格形成和发展的基本前提。
如个人的神经类型、感官特点、智能潜力、内分泌系统的特点、体貌特征和血型等遗传素质都是人格形成和发展的影响因素。
（二）环境环境是指人出生后所处的社会环境。
如社会历史条件、文化、学校、家庭等环境因素，对一个人人格发展的内容、方向、水平等构成影响，并对实现遗传的潜能起保证作用。
（三）成熟成熟度与人格发展的阶段相对应。
同一个人在不同的生理和心理年龄阶段，人格发展会有不同主题。
成熟规定了人格发展的一些规律性的东西。
（四）学习在个人成长过程中，随着个体独立性的增强，在自我意识的支配下，人可以主动地选择和获取来自环境的信息，并因此带来自身行为的变化。
学习行为的自发性和主动性以及对人格形成的影响，使它成为影响人格发展的独立变量。
二、人格理论人格理论主要是对人格的形成、结构、功能，及人格与行为的关系的研究。
（一）特质论特质是指在人的行为中一惯性的具有倾向性的东西。
湘教版高中地理选修3课程目录与教学计划表
湘教版高中地理选修3
课程目录与教学计划表
教材课本目录是一本书的纲领，是教与学的路线图。
不管是做教学计划、实施教学活动，还是做复习安排、工作总结，都离不开目录。
目录是一本书的知识框架，要做到心中有书、胸有成竹，就从目录开始吧！
课程目录教学计划、进度、课时安排
第一章旅游和旅游资源
第一节旅游概述
第二节旅游资源
第三节旅游资源的形成和分布
第二章旅游观景的欣赏
第一节旅游景观欣赏方法
第二节中国名景欣赏
第三节国外名景欣赏
第三章旅游规划
第一节旅游规划概述
第二节旅游资源评价
第三节旅游规划
第四章文明旅游
第一节做合格的旅游者
第二节出游前的准备
第三节旅游常识和导游基础知识
第四节旅游安全
总复习
-1-。
导游服务技能课程标准
导游服务技能课程标准1、课程概述1.1课程性质《导游服务技能》课程是旅游管理相关专业的专业核心课。
它系统地介绍了导游业务的基本理论、基本知识、基本技能和基本应用等内容，是一门应用性和实践性极强的学科，主要培养学生要成为一名合格的导游人员必须的具备的各种实务知识和服务能力。
1.2课程基本理念《导游服务技能》课程既是《旅游学概论》、《管理学原理》、《旅游旅游经济学》等课程的延续，又是《毕业顶岗实习》等技能项目的先修课程。
本课程开设的目的是培养学生的导游综合服务技能，使学生顺利通过导游资格证书考试，满足就业需要和市场对导游从业人员的知识、素质和能力要求。
1.3课程设计思路本课程要求学生通过对《导游服务技能》这门学科的学习，充分认识到导游服务在旅游服务中的地位和作用，如何做好导游服务工作是关系到旅游服务质量的大问题、大事情，明确这门学科的指导作用和意义，从而对这门学科产生浓厚的学习兴趣。
了解导游服务业务及其操作流程，掌握导游接待业务知识及各项接待程序，熟练掌握接待过程中所应遵循的各项法规与政策；通过随团带团技巧和景点讲解技能的训练，提高独立工作能力、组织协调能力和随机应变能力。
同时本门课程是全国导游资格证考试的必考科目，开设这门课程也是为了辅导学生考取导游资格证。
2、课程目标2.1总体目标：通过教学和实践，采用从课堂到旅行社、从校内到校外、从模拟到仿真到顶岗实战层层递进的实践教学形式，达到既培养操作技能，又增强学生的知识应用能力、职业适应能力的目的。
使学生对导游的概念，发展历史和未来趋势以及导游的工作特点，对导游的素质礼仪要求，导游服务管理有清楚的认识。
2.2具体目标2.2.1 知识目标通过本课程学习，使学生了解导游员基本概念、工作职责、素质要求，及导游服务质量管理；熟悉导游相关基础知识；掌握一名合格的导游员必须具备的理论知识、各种导游服务的程序与规范化管理知识。
2.2.2 能力目标通过本课程学习，使学生掌握导游带团服务技巧，不断提高学生的导游服务水平，培养学生应变能力、分析和处理问题的能力，学生能设计旅游线路，独立完成接团、带团、送团三大导游服务工作程序并提供优质服务。
选修三旅游地理超强简便记忆要点
选修三《旅游地理》知识点概括旅游活动基本要素旅游活动的三要素：旅游者（主体）、旅游资源（客体）、旅游服务业（中介体。
旅游服务业的三大支柱：旅游饭店、旅行社和旅游交通）。
基本类型⑴按游览区域分国内旅游和国际旅游（入境游和出境游）。
⑵按旅游目的分为观光、度假保健、公务、宗教和购物。
我国，多数旅游者的旅游属于观光型；一些经济发达地区开始步入度假保健型和购物型。
旅游资源定义旅游资源是指能够吸引旅游者产生旅游动机并实施旅游行为的事物和因素。
特性位置相对稳定性（如收藏于博物馆的书画）；物质景象组合性；美学属性；历史文化属性；非消耗性（长存性）。
类型⑴自然景观旅游资源（地质地貌—如五大连池、山水组合—如壶口瀑布、生物—如自然保护区、气象与其他自然景观组合—如松花雪柳），⑵文化景观旅游资源（宗教文化、历史文物古迹、民土风情）。
形成⑴自然地理条件是旅游资源形成的基础（华山：暖温带，花岗岩；黄山、九华山：亚热带，花岗岩；丹霞地貌：红色砂岩风化；长江三峡、玉龙雪山、黄龙：山水组合地貌）。
⑵人类活动居主导地位的文化古迹，如我国古代建筑群，世界遗产的11座古城（其中2座在中国——平遥古城、丽江古城）。
⑶革命纪念地和标志物，是“红色旅游”的重要客体。
分布⑴影响因素：①自然地理因素（断层湖：非洲的维多利亚湖、塔噶尼喀湖，我国的青海湖、滇池等。
“白色旅游”：以冰雪运动为主的冬季度假型旅游。
）②人文地理因素（体现在：a、古代的政治、经济和文化中心；b、人类重大行为所留下的地理“痕迹”，如万里长城；c、人类对自然资源和人文景观的审美活动，提升了旅游资源的价值，如庐山、岳阳楼等）。
③社会认知因素。
⑵分布：分布广泛，集中东南部，呈明显的片状或带状分布。
评价旅游活动对地理环境的影响，主要包括：旅游环境污染突出（水、大气、固体废弃物污染）；旅游生态环境破坏严重；旅游景观破坏不容忽视（自然遗产、文物古迹）。
——分析原因和后果。
评价：①对旅游资源进行全面分析和综合评价。
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第四章文明旅游
第一节做合格的旅游者
一、教学目标
1. 了解当代旅游者应具备的四个基本条件
2. 通过各种渠道收集你喜欢的相关旅游资料，并给予解说
二、教学重、难点：
重点：做一个合格的旅游者应具备的条件
难点：文化素养是成为合格旅游者的条件之一
三、教学过程设计：
【新课导入】
旅游是一种生活方式，更是一种生活态度，一千个人对于旅游可能有一千种理解，但有一点是共同的——愉悦的目的。
无论形式，无论目的，无论线路，无论个人背景……旅游绝不是单纯的行程本身，也是一个人的梦想，一个人素质和价值观的体现。
随着社会经济的不断发展、社会的不断开放以及交通运输的改善和飞速发展，旅游活动逐渐大众化。
据WTO(世界旅游组织)预测，2050年左右，中国将成为世界最大的旅游客源地国家。
因此，面对新时期的发展和需求，成为一个合格的旅游者是每个公民必备的地理素质。
【知识新授】
一、当代旅游者的基本条件
【自主学习】阅读课本第76页内容，回答：在当今社会，一个人要想成为合格的旅游者，通常应具备哪些基本条件？
【总结】成为合格旅游者的条件：
具有一定的文化素养；旅游者的文化素养越高，其旅游时审美情趣就越浓，自我满足感就越强；
①有较雄厚的经济基础，以满足旅游活动中的花费。
②有必要的闲暇时间；
③具备适应出游的身体条件。
【讲述】（1）一定的文化素养
旅游与文化是相辅相承的，从旅游中吸收文化，有了文化底蕴之后就会更好地旅游，这是一种互为因果的关系，是一种循环往复，通过不断上升的旅行而完善自我，同时创新，甚至创造出更灿烂的文化。
恩格斯在《自然辩论法》中提到：“那时(资产阶级革命以来)，差不多没有一个著名人物不曾作过长途旅行，不会说四五种语言，不在许多方面放射出光芒。
”达尔文参加英国皇家海军“贝格尔”海洋调查船，环球航行五年；法国大文豪卢梭倡导“回归大自然”；中国宋代的柳宗元、陆游、王安石、苏轼等都通过旅游，写出了不朽的名篇……
（2）雄厚的经济基础
旅游活动是物质文明发展到一定阶段的产物，世界旅游组织给旅游的定义是：旅游是人们出于休闲、商务或其他目的，到惯常环境以外的地方连续不超过一年的旅行和逗留活动，这里面就包含旅游的主体——游客不在访问地从事维持谋生性的活动。
因此旅游者必须要有
一定的经济基础，才能保证旅游活动的正常进行。
旅游活动要量力而行，根据自己的经济条件确定旅游时间和线路。
（3）必要的闲暇时间
每周六日工作制改为五日工作制，双休日普及，学生寒暑假充足，部分工薪阶层开始实施带薪休假，个体经营者相对灵活，加上近几年开始的“五一”、“十一”、“春节”长假，为旅行者提供了必要的时间可能。
因此旅游者要根据自己能自由支配的时间确定旅游活动。
（4）适应出游的身体条件
旅游虽然是一个娱乐活动，但也十分劳累，不同的地方对身体条件的要求也不同。
年轻人身强力壮，可以考虑爬山涉险或长途旅游；老年人在考虑线路的时候应该注意到身体状况，不要过分劳累。
【补充讲解】旅游动机是旅游者产生旅游活动最原始的动因；另外，交往能力、自我保护能力也比较重要。
二、中国古代著名旅游者
【阅读讨论】阅读课本77～81页内容，评价古代的这几位著名的旅游者，说出自己的见解。
汉代张骞
两次出访西域，最远到达里海、地中海之滨，为开通古老而伟大的洲际商路——丝绸之路奠定了坚实基础。
北魏郦道元
撰写的《水经注》，开我国古代山水散文之先河，对唐宋文坛产生很大影响，是我国古代研究水文的地学巨著。
唐代玄奘誉满南亚的中国高僧。
宋代沈括
被英国李约瑟等科学史研究者推崇为近代地质学的先驱。
以实地考察所得，验证了关于“沧海桑田”的设想，比欧洲的“地质学之父”赫顿早640多年。
著有《梦溪笔谈》
明代郑和l5世纪我国伟大的旅行家。
明代徐霞客
我国历史上伟大的旅行家。
22岁开始出游，30多年问历尽艰险，足迹遍布大半个中国，北至冀、晋，南达粤、桂、滇、黔，完成了中国古代旅行家的空前壮举。
【探究活动】
在教材中的几位中国古代旅行者，你最崇拜的是谁?说出你的理由。
【课堂达标】
1．除旅游偏好外，影响旅游决策的主观因素主要有( )
A．旅游动机 B．闲暇时间
C．经济承受能力 D．游客居住地的自然条件2．下列关于做合格的现代游客的正确说法是( )
A．外出旅游就是为了娱乐，不管其他
B．旅游者的合理行为对于保护区的自然环境和人文环境具有双重意义C．旅游区的建设和保护是旅游管理部门的责任，与游客无关
D．游客的正常活动不会影响旅游环境和旅游资源
3．发展生态旅游的主要措施包括( )
①加强森林公园建设，保护森林资源②统一规划，有序开发③建设宾馆，提高接待能力④拓宽道路，发展交通
A．①② B．①③ C．②③ D．③④
《梦溪笔谈》是我国古代文坛的奇葩，同时在地质、地理等方面有许多独到见解。
据此完成4～5题。
4．有关《梦溪笔谈》作者的认识，正确的是( )
①是杭州钱塘(今浙江杭州)人②为明代伟大旅行家
③被国外研究者认为是近代地质学的先驱
④最突出的成就为名著《梦溪笔谈》
A．①②③ B．①②④ C．②③④ D．①③④
5．有关《梦溪笔谈》的叙述，正确的是( )
①是沈括人生价值的具体体现②内容主要涉及天文、地质、地理等领域，未涉及数学、物理、化学领域
③书中揭示了流水侵蚀的地质原理④验证了“沧海桑田”的设想
A．①②③ B．①②④ C．①③④ D．②③④
参考答案：A B A D C。