优质护理服务病区各能级护士护理质量考核标准的建立与应用
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每月召开护理质量分析讨论与经验交流会 1 次，通报共 性的问题，分析原因，总结经验教训，制定整改措施，纳入下个
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护理实践与研究 2012 年第 9 卷第 18 期（ 下半月版）
月重点的检查内容，并进行质量跟踪监控及效果追踪。
各项护理质量进行评价，每月 1 次，共 12 次。比较实施前和
考核委员会坚持公平、公开的原则，对照护理质量考核标 实施后各项护理质量评分情况。
价更加科学、合理，能够充分调动护士的工作积极性，有效地提高了护理质量。
关键词 优质护理服务； 护理质量； 考核
doi： 10． 3969 / j． issn． 1672 － 9676． 2012． 18． 057
护理质量是医院护理管理的核心，加强护理质量管理，提 高护理服务水平，是护理管理者探讨的重要课题［1］。护理能 级管理是把人放在相应的岗位和职位上量才使用，同时建立 各级护士不同的工作规范和标准，使管理的内容能动态地处 于相应的能级之中，是医院管理的重要内容之一［2］。探讨如 何更好地进行护理质量监控，将护士能级管理与护理质量考 核结合起来，建立了各能级护士护理质量考核标准并应用于 科室管理工作中，通过实践取得了良好的效果，现报道如下。 1 一般资料
次； 实施后采用我院护理部制定的护理质量考核标准对我科 3 结 果（表 3）
表 3 实施前后我科护理质量评分比较（ 分，x ± s）
组别 实施前 实施后
t值 P值
检查次数 一级护理 12 96． 70 ± 3． 93 12 98． 50 ± 0． 65 2． 811） ＜ 0． 05
基础护理 94． 30 ± 3． 05 98． 90 ± 0． 61
质控管理，协助护士长工作能力，提出合理化建议 （ 加分项）
组织参与抢救 对 应 急 事 件 处 理 能 力，病 人 管 理 能 力，个人专业水平，沟通能力
表 2 N1 ～ N3 级护士护理质量考核充值
指标 护理质量控制 职业素质 业务能力 科研能力 教学能力 管理能力
N1
N2 － 1 N2 － 2
N3
我院是一所三级甲等综合性医院，共有 44 个临床科室， 开放床位 1462 张。我科为特需病房，自 2010 年 12 月成为优 质护理服务病区，现有护士 9 名，年龄 25 ～ 33 岁。学历： 本科 5 名，大专 4 名。职称： 主管护师 1 名，护师 7 名，护士 1 名。 2方法 2． 1 护士能级管理模式的构建 依据护士的工作能力、技术 水平、工作年限、职称和学历等要素，将科室护士分为 N1，N2 － 1， N2 － 2，N3 四个能级。N1 级： 护理专业中专及以上毕业、工作 1 ～ 2 年的护士及工作年限小于 3 年的护师，着重于基本护理 能力，能够独立完成基础护理及病情观察。N2 － 1 级： 中专毕 业 5 年，大专毕业 3 年，本科毕业 2 年，具备护师资格并工作 4 年以上，着重于专科护理能力，能够胜任各班次工作并独立完 成各项操作。N2 － 2 级： 中专毕业 10 年，大专毕业 8 年，本科 毕业 5 年，具备护师资格并工作年限 8 年以上，具备护理重症 患者及应急抢救能力，能够承担临床带教。N3 级： 中专毕业 12 年，大专毕业 10 年，本科毕业 7 年，硕士毕业 5 年，主管护 师及以上或具有主管护师资格者，着重于整体护理实践能力 和科研、教学能力，能够运用护理程序开展工作并协助护士长 进行质量控制［3］。 2． 2 各能级护士护理质量考核标准的建立 根据能级不同 护理质量考核分别包含护理质量控制、职业素质、科研、教学、
准对护理人员进行考核，同一岗位执行相同的考核标准。根 2． 5 统计学方法 应用 SPSS 13． 0 统计软件包进行数据录
据每月得分情况计算全年最高得分作为评优的主要依据之一。 入，计量资料用均数 ± 标准差表示，采用配对 t 检验，检验水
2． 4 效果评价 实施前每月对科内护理质量评价 1 次，共 12 准 α = 0． 05。
作者单位： 100176 北京市同仁医院 范敏娟： 女，本科，主管护师
管理及业务能力中的不同指标，每项指标又包括不同的项目， 见表 1。因对各能级护士能力要求不同，各个指标的分值也 不尽相同，见表 2。其中，N1，N2 － 1 级护士侧重于护理质量 控制、职业素质及业务能力的考核，N2 － 2，N3 级护士增加了 对科研教学、管理方面的考核。结合能级考核指标将各项考 核内容赋予相应的分值，所有护士的护理质量考核总分均为 100 分。
护理实践与研究 2012 年第 9 卷第 18 期（ 下半月版）
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优质护理服务病区各能级护士护理质量考核标准 的建立与应用
范敏娟
摘 要 目的： 探讨优质护理服务病区实施各能级护士护理质量考核的方法。方法： 根据护士能级建立护理质量考核标准对护理质量进行监
控。结果： 实施按能级进行护士护理质量考核后各项护理质量控制评分均有明显提高。结论： 根据护士能级进行护理质量考核对护理人员的评
5． 12311） ＜ 0． 05
表 1 各能级护士护理质量考核内容
指标 护理质量控制
职业素质 科研能力 教学能力
管理能力
业务能力
项目
危重、一 级 护 理，基 础 护 理，健 康 教 育，药 品 管 理， 急救物品，护理文件，病房管理，消毒隔离 护士行为规范，劳动纪律 论文发表，主持参加科研例会、科研立项（ 加分项） 指导下级护士能力，教学能力，按时完成讲课及主 持护理查房能力，申报继续教育讲课能力
80
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15Fra Baidu bibliotek
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2． 3 考核方法 考核方法以每月定期与平时考核相结合、全 面与重点考核相结合、讨论分析与经验交流相结合的方式进 行［4］。科室成立护理质量考核委员会，由科护士长、站护士长 组成，负责每月对科室护理人员进行考核和量化。护士长每 周对护士进行全面的护理质量检查 1 次，平时随机抽查，并做 记录，每月底将该月的检查结果进行汇总，结合护理部日常巡 视、护士长夜查房检查情况对每名护士的护理质量进行综合 评定，根据检查结果计算相应的分数。
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护理实践与研究 2012 年第 9 卷第 18 期（ 下半月版）
月重点的检查内容，并进行质量跟踪监控及效果追踪。
各项护理质量进行评价，每月 1 次，共 12 次。比较实施前和
考核委员会坚持公平、公开的原则，对照护理质量考核标 实施后各项护理质量评分情况。
价更加科学、合理，能够充分调动护士的工作积极性，有效地提高了护理质量。
关键词 优质护理服务； 护理质量； 考核
doi： 10． 3969 / j． issn． 1672 － 9676． 2012． 18． 057
护理质量是医院护理管理的核心，加强护理质量管理，提 高护理服务水平，是护理管理者探讨的重要课题［1］。护理能 级管理是把人放在相应的岗位和职位上量才使用，同时建立 各级护士不同的工作规范和标准，使管理的内容能动态地处 于相应的能级之中，是医院管理的重要内容之一［2］。探讨如 何更好地进行护理质量监控，将护士能级管理与护理质量考 核结合起来，建立了各能级护士护理质量考核标准并应用于 科室管理工作中，通过实践取得了良好的效果，现报道如下。 1 一般资料
次； 实施后采用我院护理部制定的护理质量考核标准对我科 3 结 果（表 3）
表 3 实施前后我科护理质量评分比较（ 分，x ± s）
组别 实施前 实施后
t值 P值
检查次数 一级护理 12 96． 70 ± 3． 93 12 98． 50 ± 0． 65 2． 811） ＜ 0． 05
基础护理 94． 30 ± 3． 05 98． 90 ± 0． 61
质控管理，协助护士长工作能力，提出合理化建议 （ 加分项）
组织参与抢救 对 应 急 事 件 处 理 能 力，病 人 管 理 能 力，个人专业水平，沟通能力
表 2 N1 ～ N3 级护士护理质量考核充值
指标 护理质量控制 职业素质 业务能力 科研能力 教学能力 管理能力
N1
N2 － 1 N2 － 2
N3
我院是一所三级甲等综合性医院，共有 44 个临床科室， 开放床位 1462 张。我科为特需病房，自 2010 年 12 月成为优 质护理服务病区，现有护士 9 名，年龄 25 ～ 33 岁。学历： 本科 5 名，大专 4 名。职称： 主管护师 1 名，护师 7 名，护士 1 名。 2方法 2． 1 护士能级管理模式的构建 依据护士的工作能力、技术 水平、工作年限、职称和学历等要素，将科室护士分为 N1，N2 － 1， N2 － 2，N3 四个能级。N1 级： 护理专业中专及以上毕业、工作 1 ～ 2 年的护士及工作年限小于 3 年的护师，着重于基本护理 能力，能够独立完成基础护理及病情观察。N2 － 1 级： 中专毕 业 5 年，大专毕业 3 年，本科毕业 2 年，具备护师资格并工作 4 年以上，着重于专科护理能力，能够胜任各班次工作并独立完 成各项操作。N2 － 2 级： 中专毕业 10 年，大专毕业 8 年，本科 毕业 5 年，具备护师资格并工作年限 8 年以上，具备护理重症 患者及应急抢救能力，能够承担临床带教。N3 级： 中专毕业 12 年，大专毕业 10 年，本科毕业 7 年，硕士毕业 5 年，主管护 师及以上或具有主管护师资格者，着重于整体护理实践能力 和科研、教学能力，能够运用护理程序开展工作并协助护士长 进行质量控制［3］。 2． 2 各能级护士护理质量考核标准的建立 根据能级不同 护理质量考核分别包含护理质量控制、职业素质、科研、教学、
准对护理人员进行考核，同一岗位执行相同的考核标准。根 2． 5 统计学方法 应用 SPSS 13． 0 统计软件包进行数据录
据每月得分情况计算全年最高得分作为评优的主要依据之一。 入，计量资料用均数 ± 标准差表示，采用配对 t 检验，检验水
2． 4 效果评价 实施前每月对科内护理质量评价 1 次，共 12 准 α = 0． 05。
作者单位： 100176 北京市同仁医院 范敏娟： 女，本科，主管护师
管理及业务能力中的不同指标，每项指标又包括不同的项目， 见表 1。因对各能级护士能力要求不同，各个指标的分值也 不尽相同，见表 2。其中，N1，N2 － 1 级护士侧重于护理质量 控制、职业素质及业务能力的考核，N2 － 2，N3 级护士增加了 对科研教学、管理方面的考核。结合能级考核指标将各项考 核内容赋予相应的分值，所有护士的护理质量考核总分均为 100 分。
护理实践与研究 2012 年第 9 卷第 18 期（ 下半月版）
·93·
优质护理服务病区各能级护士护理质量考核标准 的建立与应用
范敏娟
摘 要 目的： 探讨优质护理服务病区实施各能级护士护理质量考核的方法。方法： 根据护士能级建立护理质量考核标准对护理质量进行监
控。结果： 实施按能级进行护士护理质量考核后各项护理质量控制评分均有明显提高。结论： 根据护士能级进行护理质量考核对护理人员的评
5． 12311） ＜ 0． 05
表 1 各能级护士护理质量考核内容
指标 护理质量控制
职业素质 科研能力 教学能力
管理能力
业务能力
项目
危重、一 级 护 理，基 础 护 理，健 康 教 育，药 品 管 理， 急救物品，护理文件，病房管理，消毒隔离 护士行为规范，劳动纪律 论文发表，主持参加科研例会、科研立项（ 加分项） 指导下级护士能力，教学能力，按时完成讲课及主 持护理查房能力，申报继续教育讲课能力
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2． 3 考核方法 考核方法以每月定期与平时考核相结合、全 面与重点考核相结合、讨论分析与经验交流相结合的方式进 行［4］。科室成立护理质量考核委员会，由科护士长、站护士长 组成，负责每月对科室护理人员进行考核和量化。护士长每 周对护士进行全面的护理质量检查 1 次，平时随机抽查，并做 记录，每月底将该月的检查结果进行汇总，结合护理部日常巡 视、护士长夜查房检查情况对每名护士的护理质量进行综合 评定，根据检查结果计算相应的分数。