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顾客交流百问百答[1]【最新】
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关于价格问题百问百答1、你这个最少（低）多少钱，你这个能不能优惠一点（便宜一点，少一点）答：不好意思，我也想给你少一点，但我们都是明码实价，经营所有商品都是价格一步到位，确实没有优惠的空间了，请你谅解。
2、优惠点，便宜点或少一点我就买，不优惠，我就不买了答：在价格方面你绝对可以放心，我们都是直接大批量从厂家统一采购，绝对确保是市场最低价格。
（我们所有的产品都具有代理优势，各连锁店的规模优势，统一的采购优势，决定了我们的价格优势）3、我有几个朋友在你们商场买的东西都有优惠，怎么我就不能优惠答：不可能，就是我的朋友购买的话也就是这个价格。
4、上次我朋友找你们XX人（经理）买了XX东西，优惠了XX元，你们还说不可能答：这种情况可能是有，那你的朋友肯定是和XX经理关系特别，他把他们的福利都让给你的这位朋友了，一般情况是不可能的。
5、我在你们店里买了好多东西，这次能不能优惠一点谢谢你再次的光临，你既然在我们这里买了很多东西那你肯定知道，我们的价格都是市场上最有优势的，在价格方面，你根本不用担心，要不然，哪里有这么多老顾客光临我们商场6、这么贵的产品都不能少，你们想不想做生意？答：不好意思，我们所有的商品都放到了最低价格，不是贵的就能少，便宜的就不能少，而是这一款产品确实是物有所值（此时该对比该产品的不同之处）7、你们这里为什么不能少，其他商场都可以还价。
没错，其他商场是可以还价，因为他们的经营方式是标高虚价，等你来还价，而我们的价格都是以最低价来销售，实行明码标价的经营方式8、XX店都比你还便宜，还说你这个价格是最低的，或你们的价格比乡镇还贵，或你们的价格怎么这么贵啊，专卖店都便宜，或你们的价格比赣州贵这么多，还说你这便宜，我朋友在小店买的比你这里还更便宜这种情况是绝对可能的，到目前为止，我们还没有这种情况产生，可能是机型不同。
9、我在XX店里看到的机型，就比你便宜XX，或者我看到的品牌款式，机型都是一样的，就比你这便宜可能有这种情况，因为家电产品有很多外观相似，但只要有一个字母不同，他的功能和价格都可能有很大的差别，（此时应拿出相同款式不同价格产品去对比）10、绝对跟你一模一样的产品，价格就是比你便宜，赠品也比你多如果你肯定看到的机型是一样的，那我建议你去看，回来再仔细比较一下，象这款机型卖了这么久，到目前为止，还没有顾客说这款价格比其他商场贵（此时应拿出商场的销售台帐向顾客讲述，如果这一款机型没有优势的话，这款机型也不可能有这么好的销量（如果此时顾客还是要走，导购员还可向顾客指出某款有绝对价格优势的产品，让顾客拿该机型去对比）11、你们作为连锁店，为什么每个店价格都不一样没错，可能会有这种情况，在正常情况下，我们每个店的售价是统一的，但可能有某个店在活动期间会有点不同，但本店可以确定是本县最低的12、找你们经理过来，能不能给我便宜一点，优惠一点其实没有必要，这款机子已经是底价了，就是我自己的朋友买，也是这个价格，就是经理来了，也没有办法优惠13、我购买了这么多，能不能给我便宜一点，优惠一点（团购）商品的价格本来就是最低了，正因为你一次性购买了这么多，所以我才帮你申请到团购优惠政策14、我购买了这么多，能不能给我便宜一点，优惠一点（不属于团购）不好意思，我也想给你便宜一点，但这个价格已经够便宜了，确实是没有办法，请你谅解15、其他商场团购都可以优惠XX元，而你们就是只能优惠这么一点没错，其他商场优惠很多，因为他们本来价格就是标了很高的虚价，别说买了这么多件产品，就是买一件，也能少好多，而我们都是明码实价底价销售，虽然你感觉到没有优惠很多，但你心里很清楚，花同样的钱，是不是能够买到同样这么好的产品16、听说你们的价格比其他商场贵十分感谢你对我们商场的关注，我们作为专业的家电商场，绝对不会比其他商场贵，可能是有些人对我们不了解，如果我们的价格没有优势，我们怎么会用文字的形式承诺：价高于其他卖场双倍退差17、你们店里的价格不能少，礼品又少；别的店礼品又多，还可以还价你绝对放心，同样的商品，我们的价格和礼品一定比别的店更有优势，要不然怎么会有这么多的新老客户来我们商场购买18、听说在你们这里买东西有内部价，我可不可以拿到内部价格很抱歉，我也想帮你，但内部价格是公司对员工一年仅有一次的福利，只有内部员工才能享受的希望你能理解关于赠品问题的百问百答1、不能少，能不能给我送点赠品，我买这么贵的东西，你们都不送礼或不多送点礼品不好意思，我也想给你送点东西，但赠品是厂家统一管理，一配一发放，但任何人都不可以多送或少送，赠品是厂家的一点心意，关键是你能买到满意的商品2、这个赠品我不适用，能不能折点钱，或给我换点其他的赠品不好意思，赠品和价格是没有关系的，赠品只是厂家的一点心意，厂家不搞活动的时候，价格是一样的，所以现在买是最划得来的3、礼品是不是羊毛出在羊身上，肯定是把价格提高了你放心，赠品都是厂家搞活动才有，平常不搞活动的时候，也是这个价格，而且赠品也是送完为止4、我买这么贵的产品只送一点礼品，人家买XX的产品，就送很多赠品你放心，礼品是厂家统一配送管理的，就是我们自己购买也是相同的，产品不同，配送的礼品也是不同，请你谅解5、为什么这款有礼品，那款没有礼送，而这款没有没错，因为那款机子正在搞活动而送礼，而这款机子是特价机6、为什么以前这款有东西送，现在买就没有送因为这款机了了以前在扩活动，所以有礼品送，礼品是送完为止的，其实礼品是次要的，关键是要买到满意的产品。
日常顾客咨询问题汇总
1.在吗？
答：在的亲有什么可以帮助您的吗？
2.这个窝我家狗睡多大？（蝴蝶款狗窝）
答：咱们狗狗多大了呀？
3.柯基才三个月
答：一般是可以参L号的内径是50*40左右的，您可以比较一下的哦
4.价格能不能便宜点？
答：亲我们店铺首页有优惠券可以领取呢先领取后拍下呢，系统直接减哦~
5.有什么东西送吗？
答：亲现在购买就送配套凉席和骨枕一个加5元还可以换购狗狗零食一罐哦~
6.质量怎么样？
答：咱们这款是采用水洗帆布面料的正常使用的话寿命是杂牌狗窝2倍哦~
7.耐咬吗？
答：和您说实话哈亲没有说咬不坏的面料我们家这款面料还好算是比较耐咬点的但是的话还是没有办法和您家宝贝的牙齿比较哈建议您平时还是买点磨牙的玩具和零食之类的很多狗狗咬东西都是因为需要磨牙
8.你家发什么快递？
答：亲，我们默认德邦圆通申通、不接受指定快递哈，仓库会根据您当地的情况给您安排快递哦
9.今天能发货吗？（咨询时间下午一点多）
答：亲~ 付款后我们尽量当天填写快递单然后按照先后顺序发货所以承诺48小时内发货您放心购买哦~
10.你家能开发票吗？
答：是可以的亲
11.不包邮吗？我选了很多件商品，但是有邮费
答：亲包邮的哦您选好后提交订单我这边给您修改一下就可以咯
12.支付了
答：好的亲，您的订单会在拍下后的48小时左右给您发出，订单都是按照顺序安排发出的哦，还请亲可以理解并耐心等待呢。
买家常问的问题及回答技巧
买家常问的问题及回答技巧：
01
顾客同行亲友不买账，说再看看
导购：（对顾客）您的朋友对家装挺内行，并且也很用心，难怪您会让他陪您一起来定装修呢！
导购：（对陪同购买者）请问这位先生，您觉得还有什么地方感觉不合适呢？您还可以告诉我，这样的话我们可以一起来给您的朋友一些合理的建议，帮助他找到一套更适合她家的装修方案，好吗？
02
我回去跟家里人商量一下
导购：可以的，因为选一家靠谱的公司对您家将来好多年的生活质量都有很大影响的，肯定要和家人多商量一下，这样定了才不会后悔。
这样好吗？我再带您多了解了解，多介绍几款适合您的产品，您可以再多看看，多比较一下，这样考虑起来才会更全面一些。
03
挺好的，下次带朋友帮我看看再说
导购：嗯，您的这种想法挺好的，选一家好的公司真的非常重要，不过我想您本人的意见才是最重要的，因为房子装修好了是您自己住的，只要您喜欢就好，您看中的这款套餐非常适合您家的装修定位，价位又不高，而且今天刚好在做促销，价格比平时低了好多，现在定货是最划算的。
而且今天定，后期您真的不喜欢这个套餐了，可以调换其它的，也能享受今天的折扣。
04
都说自己好，卖瓜的都夸自己瓜甜
导购：先生，您说的这种情况现在也确实存在，所以您有这种顾虑我完全可以理解。
不过请您放心，我们店在xx城市开了16年了，而且我们品牌再业界的口碑您也是看得到的，我们客户好评率，还有各种用料都是品牌的，，口说无凭请您看一下我们的获奖证书（销售道具或荣誉墙）另外我们的用的材料都是大品牌的，每一个包装箱上都是有标注的，是受法律监督和保护的，所以请您放心定。
客人常问的问题及回答20110428
1、问：这个产品能用多久？答：家具属于耐用消费品，正常使用都能用很久的。
爱惜保养得好用个几十年也不是问题啦。
我们的家具更是用料考漆，许多材料都是进口的哦！2、问：ABS是什么材料？玻璃钢是什么材料？有什么不同？答：ABS就是工程塑料，应用很广泛的哦！玻璃钢其实也是塑料类目里的一种，是由玻璃纤维跟树脂进行手工加工而成的一种合成材料。
它兼顾了两种材料的特性（复合材料的概念是指一种材料不能满足使用要求，需要由两种或两种以上的材料复合在一起，组成另一种能满足人们要求的材料，即复合材料。
例如，单一种玻璃纤维，虽然强度很高，但纤维间是松散的，只能承受拉力，不能承受弯曲、剪切和压应力，还不易做成固定的几何形状，是松软体。
如果用合成树脂把它们粘合在一起，可以做成各种具有固定形状的坚硬制品，既能承受拉应力，又可承受弯曲、压缩和剪切应力。
这就组成了玻璃纤维增强的塑料基复合材料。
）学名叫做玻璃纤维增强塑料。
它是以玻璃纤维及其制品（玻璃布、带、毡、纱等）作为增强材料，以合成树脂作基体材料的一种复合材料。
从坐感上来讲，ABS的弹性好，可以有一定幅度的摇晃感，坐感舒服。
玻璃钢的厚实、坚硬、但是承重更好。
ABS具有刚性好，冲击强度高、耐热、耐低温、耐化学药品性、机械强度和电器性能优良，易于加工，加工尺寸稳定性和表面光泽好，容易涂装，着色，还可以进行喷涂金属、电镀、焊接和粘接等二次加工性能。
主要应用：汽车、器具、电子/电器、建材、ABS合金/共混物pp便宜、轻、良好的加工性和用途广，催化剂和新工艺的开发进一步促进了应用领域的扩大，有人说：“只要有一种产品的材料被塑料替代，那么这种产品就有使用聚丙烯的潜力”。
主要用途：编织袋、防水布，耐用消费品：如汽车、家电和地毯等。
3、问：是什么牌子的？答：A、都是出口的，哪个客户的单就贴哪个的牌子。
也就是指代工生产哈！亲！4、问：绒布沙发如何保养（清洗）?答：沙发，床都是全拆洗的，脏了最好是手洗。
顾客一百问及其答案
顾客一百问及其答案1、手机三包都是哪几点啊？答：执行2001年11月15日实施的移动电话三包规定，具体的内容是：手机有性能故障无人为损害的前提下1、七天包退2、15天包换、3一年内包修2、同样的机子，为什么你们这里的价格要贵些？答：我们是浙江省最大的手机销售企业，我们的手机都是从厂家直接进货的，在价格上有绝对优势，而且我们的报纸广告打的买贵退差价，能保证手机比别人便宜,除非他们那里活动，会有极个别特价机便宜点。
3、同样的手机在你们话机世界里面，价格都是相同的吗？答：有区域分别的，每个地区会有点不相同。
4、为什么你们都介绍我这款手机？答：这款手机是本店目前销售最好的，性价比很好，而且在送精美的礼品，所以顾客都喜欢。
5、你们这里买手机，对我们顾客有什么保障？答：我们的手机都是正规渠道进的货，绝对能保证产品的质量，经专业的检验，杜绝假冒伪劣。
无假货、水货、在同行业中率先提出了“假一罚十”的承诺，是浙江省诚信商业示范单位。
6、手机是怎么充电的啊？答：新手机前三次要带机充12小时，前三次最好用直充，以后再用座充。
直充相当于慢充，座充相当于快充。
7、一般手机待机有多长啊？答：现在的手机功能比较多，相对耗电比较大，说明书上写的待机时间都是在某种条件提供的实验室里，在没有插入SIM卡的状态下进行的，与实际使用有所不同，具体使用时间视顾客使用情况及当地网络状况而定。
8、手机可不可上网？答：能上网。
但不是所有机型都能上网，要看GPRS、WAP功能有没有，同时SIM卡要支持才行。
但最好不要在手机上经常下载东西，避免病毒。
9、手机为什么拨不出去电话？答：1、查看线路选择是否正常，是否选择了线路1、2、当地的网络信号较差，请转移到信号较强地区使用；3、当地的网络运营商忙线，可尝试稍后再拨；4、欠费10、我的手机是锂电池，一般晚上充电，可有时睡着了，一充就是一夜，不知是否有害？答：一般来说没什么问题，但是最好不要超过24小时，否则可能引起电池性能降低，甚至破坏。
客户咨询100答
如果客户在咨询时提出的问题超出了以下所列的范围，那么请您牢记以下原则，您的回答将永远不会发生错误；在咨询时，请您切勿对您不同意的客户观点直接加以反驳，有时，愉快的交流比辨别真理更有助于您开展工作。
让我们为客户提供更多超乎他们期望的服务吧，让我们的每一次回答都变成令人难以忘怀的享受！1，当客户只讲出大概要做什么东西，询问笼统报价时，应该怎样回答？回答：家庭装修的费用，需要确定三个方面的内容才能概算：（1）大概的设计方案；（2）所选择的价位，主要是根据材料等级、工艺标准以及施工队伍的等级来划分的，还可根据家庭的经济承受能力进行初步的选择，当然，我们每一级的价位都会给您一个很高的质量价格比；（3）装修的工程量：如果您以上三个方面都不确定的情况下就笼统的报价，带有很大的欺骗性，是我们公司严厉禁止的，请客户提供平面图和各房间的尺寸，我们在短时间内就能为您做出基本的概算。
如果没有平面图和尺寸，我们可以安排为您登门测绘，并免费设计平面布置图。
2、当客户觉得我们所在公司的报价比其他公司高时，应该怎样回答？答：家庭装修的费用划不划算，不能简单地以价格的高低来衡量，比较准确的衡量标准应该是质量价格比。
这里所说的质量包括三个方面的内容：（1）材料的等级；（2）工艺标准；（3）工程质量；在三个方面内容都不确定的情况下谈价格高低，或在这三个方面内容都不对等的情况下比较两家公司的价格，都是不科学，也容易是客户上当受骗、蒙受损失。
比如，做一樘门的油漆，甲公司用一个40元日工刷了一天，那么这樘门的油漆工费是40元，而乙公司用一个70元的日工做磨退工艺，共用了两天，那么这樘门的油漆工费是140元，且不说乙公司多用了多少油漆，单是油漆工费就是甲公司的好几倍。
这樘门的价格和油漆质量也可想而知。
因此，在家装行业中常常会出现这样的情况，装修项目叫同一个名称，价格却是有高有低。
总的来说，我公司的质量价格比是目前家装市场内最划算的公司之一。
答客问（最全的模板）
答客问（最全的模板）答客问目录一. 经营团队二. 销售类三. 土建类四. 水、电、煤类五. 物业类六. 规划类七. 智能化类八. 建材类九. 合同类一、经营团队1.项目开发商?负责人?公司地址?2.开发公司简介?3.本项目规划公司?答：本项目设计单位?答:4.本项目施工单位?答:5.本项目工程监理单位?答:6.本项目物业管理公司?答:物业管理公司目前服务项目有那几个小区？获得过何种荣誉？答:7.本项目按揭银行是由哪家银行?答:8.业务销售是由哪家公司执行?答:二、销售类1、推广名“案名”有何寓意？答：2、售楼处的地址、电话号码？答：3、未满18周岁的公民是否可以办理银行按揭？如果可以如何办理？答；根据国家法律规定，未成年人不具备民事法律行为的能力，只能由父母或其监护人代办理。
4、一次性付款是否有折扣?有多少折扣？答：5、项目周围有哪些生活配套？在什么位置？行程需要多少时间？答：项目周边配套齐全，学校、医院、银行、娱乐设施遍布四周，十分钟生活圈让您真正感受到成熟地段、成熟社区给您带来的高品质生活。
政府机关：金融机构：酒店：学校：商场：娱乐休闲：医院：体育场馆：公园绿地：6、周边交通方便吗？有哪些公交车？项目距离公交线路有多远？答：7、从项目开车到市区商圈、汽车站，火车站各有多远距离？答：8、该项目工程是否五证齐全?答：9、该项目工程何时交房？答：10、客户办理银行按揭所需要提供的资料及注意事项目?答：您需要提供夫妻双方的身份证、户口薄、结婚证、收入证明、购房发票，个人名章，资产证明（如定期存折、房产证、购车发票），外地的还需有暂住证，如果您是单身，则需要提供单身证明。
11、客户缴付定金后，如未能亲自签定，合同是否可委托他人办理，需如何办理?12、已签定购房预定临时证明单，签定合同时是否可用他人名义登记？如何办理? 答: 经销售经理签字认可，可以直接在合同上更名。
13、已签定合同后是否可将该房屋另售他人，是否可以办理?答：一般情况不能将房屋另售，特殊情况单独处理。
顾客在咨询时常问的问题
1.这款坐垫/座套有货吗？答：有的，不过我们的座套是专车订做的，需要时间定制。
2.我的车是本田锋范，可以做嘛？（如果没有把握回答这个问题，查看车总表。
）答：恩，可以做的，尺寸是完全按照您锋范车来订做的，尺寸标准，结构准确。
3.这个款式只有这嚒一个颜色了吗？（有些买家喜欢问，有什么款式适合我的车吗？）答：（我的个人做法是，在回答这个问题之前，咨询买家的车身是什么颜色，内饰是什么颜色，然后在决定是否推荐另外的颜色或者款式给买家选择，因为多推荐几款的话买家可能会在几个款式内犹豫不决。
）4.为什么别人卖的比你便宜？答：（其实这个问题我也没有什么好建议，各位同事有没有好的回答啊）一般我的做法是，我会让买家把卖的比我们便宜的那家店给我看一下，然后会告诉他，我们用的A级的面料，他们用的是去年我们已经淘汰掉了的B级面料（其实纯粹是忽悠买家一下，然后向公司举报这家乱价的店），所以他们的价格会比我们的便宜。
5.价格还可以少嘛？答：您好，这个价格已经是我们能给的最低价了，并且我们现在是给您做包邮活动，邮费这一块就可以给您省去不少钱了。
6.有没有礼品送呢？答：（我觉得买家问到这个问题，说明他决定要买了，那我们就先罗列出我们的基本礼品，如果买家要求要多送些礼品的话，可以先跟他耗一下，不在多送。
如果买家坚持要在送，一般我就答应给在送一个手机防滑垫或者其他小东西，但是会让买家感觉到争取这个小礼品是比较困难的，这样会打消买家无止尽的礼品要求。
）7.几天可以做好？答：（我个人认为，这个要具体根据工厂的出货时间，淡季的时候一般工厂的出货时间是3-4左右，我们就应该承诺买家4-5天左右出货，这样我们会有1-2天的时间来应对一些意外情况，如果是正常3-4天出货，这个发货时间还会让买家感觉到我们是提前发货了，我想应该会影响买家对我们发货速度的评分。
）其他. 有些买家会在一些款式的基础上要求更改颜色，或者要求加刺绣什么的，这些一般要加他的钱才能答应他。
顾客常问26个问题及回答
1、你们这里都有什么服务项目？答：我们这里的主要服务项目是足部反射区健康法保健按摩，整套服务程序还包括28味中草药浴足、可看下我们的服务项目及收费表。
（也可按照各店情况逐一为客人介绍）2、还有其它服务吗？答：您还需要那些服务？根据客人的建设告诉他非常感谢您的建议，我们建议公司增加这方面的项目。
3、做一次多长时间？收多少钱？答：时间，价格根据足浴店实际定价做回答，谢绝小费4、价格是不是太贵了？答：我们是整套服务一次性收费，比起一些消费场所的单项收费计结算实际上要便宜。
再说价格也不能单一的说贵与不贵，还要看它值与不值，一分价钱一份服务。
您感受一下我们的服务就会深有体会。
5、可以打折吗？答：有优惠的办法，可以办会员卡，我可以给您介绍一下。
（介绍会员卡和其他优惠办法）。
6、有证书吗？答：有，是国家劳动部承认的技术等级证书。
7、你今年多大了？你们员工一般多大年龄答：我今年19了，我们员工一般在18-22左右。
8、在这里上班好吗？答：我感觉很好。
象一个大家庭，也象一个大学校，我们员工之间很团结，互相关心，领导对我们很爱护，要求很严格，但能更好的培养我们9、你们为什么干这一行？答：足疗是新兴的保健服务行业，技术性较强，目前这方面的人才缺少，现在人们的保健意识加强了。
保健行业成了热门行业，相信掌握了这门技术对以后的工作与生活会有很大的帮助。
再者这个行业的工作环境又好，接触到的又都是些高层次的人士，对我一个刚参加工作的学生来说会得到许多的益处。
比干其它许多职业都强。
10、问你们在这里一个月挣多少钱？答：（不能讲具体数目及工资计算方法，不能把底让人知道）做鬼脸、微笑——保密，不告诉你！11、你们这里一天能来多少客人？具体多少不知道，我只负责做保健。
客人挺多，客房每天都满，大部分是老客人，希望您也能成为我们的老客户。
12、你们真能治病吗？答：我们是以保健为主，让亚健康状态的人恢复健康，对多种疾病会有防治作用，经常会有意想不到的效果，但我们不是医院，不能说什么病都能治。
顾客常问的100个问题，背熟它，你就是顾客眼中的专家......
顾客常问的100个问题，背熟它，你就是顾客眼中的专家......1、你们的钻石是真的吗？答：我们这是品牌直营店，其实只要是品牌直营店的钻石都是真的。
况且我们每颗钻石都是带鉴定证书销售的，您要是还不放心我们还可以陪你一起去钻石检定机构去检验。
所以你买品牌的货是非常有保证的。
2、你看我的手指很粗适合戴什么样款式的戒指啊？答：一看您的手就知道您是个很有福气的人，我们刚到了几款非常适合您的戒指给您试戴一下，您看看。
3、你们指圈都可以改大小吗？答：一般是都可以改的。
不知您喜欢什么样的？我看一下您的手让我帮您推荐一款合适的。
4、为什么有的指圈可以改有的却不能啊？答：我们店里的戒指款式很多都是一款一个，所以都是均码的，可以根据顾客的手指调整指号。
但有些特殊款的因为工艺的局限性没办法改很多。
5、我觉得这个款式还不错，就是钻石太大了，有没有同款式钻石再小一点的？答：（如果没有小一点的），我感觉这个钻戒很适合你而且这颗钻石的级别又那么好，价格又合适现在又有礼品送，以您的气质和档次这么大的钻石才适合您，而且钻石那么贵重的首饰不是象其他首饰一样常换的，您现在买一个小点的，以后戴一段时间又觉得小了想换一大点的时候，价格可能又会涨了不会象现在这么合适。
有时候会买买东西顾客就是这样，看到合适的就买。
6、我去年在你们这里买的钻戒有点旧了，现在可以在这里换新款吗？答：您是我们的老顾客了，当然会有优惠给您了，你那是什么款式的？哦，您眼光真好，现在想换个款式是吗？没问题，随时可以拿过来，刚好我们近期又来了些新款。
7、听人家说十分以上的钻石就可以保值是吗？答：只要是钻石都是有价值的，钻石本身就是很贵重的。
从专业的角度上来讲的话，是30分以上的可以保值，但实际上说，我们现在推出以旧换新款政策，就等于说为任何分数的钻石都保值了。
8、我买这钻石首饰要注意些什么？答：这么贵重的首饰为了您的佩带长久，最好洗澡、睡觉、或是体育运动时摘一下，尤其干重活或搬运东西时最好不要戴，另外定期过来我们这里帮你清洗保养一下。
客户问答.doc1
内部资料1、你们公司的设计风格是怎样的？答：设计风格可从以下几个方面跟您谈谈：公司的设计师大多是从专业院校毕业，并有几年的实际工作经验，从设计风格、施工工艺，到后期配饰的运用都比较成熟。
逐步形成了个人设计风格,大致可分为：后现代结构主义、简约风格、自然主义、白色主义、新古典主义、欧式、中式、日式风格等等。
当然，一个好的设计作品是设计师与客户共同完成的。
通过互相沟通，了解客户的审美情趣、品位，将客户的需求融入设计理念中并与创意相结合辅以专业技巧，共同营造一个您满意的“家”。
在具体设计中，设计师除了对客户在风格上的定位外，设计师更重要的是对居室整体规划的把握,其中包括功能、格局、活动路线的合理化分割。
墙面颜色对比协调、家具、窗帘、沙发、灯光的组合运用，乃至小饰物的选择都非常重要，并要求统一在总体的风格之中。
四、设计是工程质量的灵魂1．设计规范，彰显品位2．集体设计，缔造完美精品3．集团定期聘请环艺等专业的教授讲课，以提高设计人员设计水平。
五、全国统一的专业化北京工队施工，是工程优质的技术保证。
六、完善的规章制度，规范的服务体系，是优质工程保证最大化的措施。
七、严格的管理贯穿始终是保证优质工程的有效手段。
3、怎样检测环保方面的问题？1．甲方出资聘请有国家室内环保认证资质的检测机构进行检测，并要求乙方共同到场。
2．检测前室内必须进行通风处理，并不能有甲方外购家具等。
3．如检测出室内空气超标，乙方将承担的责任有：a，承担甲方的检测费。
b，对超标部分进行返工，承担甲方主材费用。
c，承担由乙方超标引起的甲方误工费用。
二、设计是工程质量的灵魂1．设计规范，彰显品位设计人员都有自己的设计特点及优势，龙发集团制定的《装饰装修工程设计规范》是龙发设计人员的设计规范准则，既要求专业化、规范化、标准化，又体现个性化、风格化、人性化，保证设计“时尚、实用、节约”三合一。
设计方案完成经设计人员审核后，还需由经理、主任对方案进行再次审核。
顾客常见问题及解答Word版
顾客常见问题及解答（一）编者说明：各个加盟店在销售营业中常常会遇到顾客提出的各种问题，为了帮助营业员更好地回答顾客疑问，提高服务质量，我们将收集到的一些代表性问题整理出来，并进行了示范性回答，各加盟店在日常营业中遇到的新问题可以随时提交总部，我们在整理后会定期对本问题集进行增补。
一、关于产品的常见问题：1、什么是花草茶？答：简单地说，花草茶就是用花草来做的茶，它是把植物的根、茎、叶、果实、花朵等精准配置，调配成味道丰富、口感更具层次的茶饮，所以有“上品饮茶极品饮花”之说。
2、花草茶和传统茶、咖啡有什么不同？答：实际上，花草茶并非真正意义上的茶，不含有茶叶的成份，纯天然的花草茶是人们从大自然中获取的饮品，完全不含茶碱、咖啡碱和人工添加剂，不用担心咖啡因造成的女性兴奋失眠和骨质疏松的副作用。
花草茶有的只是淡淡清香和自然的口感，以及冲泡后所呈现的那汪美丽色泽，更重要的是，每一种花草茶都含有天然营养成分，有着意想不到的天然功效，让饮用者无形中得到滋养润泽，是女性日常生活中养身与调剂心情的圣品。
3、什么才是真正的花草茶？答：真正的花草茶一定是纯天然的！从产品的配方、原料的来源、工艺的处理，到包装的使用，无处不体现“天然”二字，加有香精、色素、咖啡因、甜味剂、防腐剂的，不是真正的花草茶，采用加热提取或化学物质提取的，也不是真正的花草茶。
4、花草茶可以随意搭配吗？答：花草茶可以搭配饮用，搭配饮用的花草茶一般称为复方花草茶。
但是如果没有专业的相关知识，我们不建议顾客自己搭配花草茶。
她喜爱花草生活馆有各种针对性很强的复方花草茶供女性朋友选择。
复方花草茶包系列、经典健康花草茶系列、青春时尚花草茶系列、浪漫花果茶系列、德国风味花果茶系列由专业人士调配而成，不仅功效得以加强，味道也丰富好喝。
5、几种花草茶可以同时喝吗？答：一天当中可以同时喝多种花草茶，但每种花草茶的功效都是不同的，因此最好分时段分杯饮用，即在喝完一种茶后，最好间隔1-2个小时后再喝另外一种茶，以免影响花草茶的功效。
常见客服问题解答大全.doc
常见客服问题解答大全.doc一、打招呼1、例：亲，欢迎光临XX旗舰店XX为您服务，有什么可以帮助你哒？2、例：亲，非常荣幸与您相遇在XX旗舰店，我是客服XX，竭诚为您服务！3、例：亲，客人比较多哦，不要着急呢，我会一个个回复哦。
4、例：亲，欢迎光临XX旗舰店XX为您服务，有什么可以帮助你哒？5、例：亲，欢迎光临XX旗舰店XX为您服务，有什么可以帮助你哒？二、物流问题1、例：亲，您好。
一般省内1-2天，省外3-4天的样子，具体的到达时间以物流为准。
2、例：亲，我们默认是XX快递哦。
3、例：亲，我们会按照付款的先后顺序安排发货，一般48小时都可发出，如遇大型促销活动会延迟发货，会在72小时内发出。
请亲爱的耐心等待哦!4、例：亲爱哒~本店支持7天无理由退换货，关于退换货的注意事项和流程请参照首页的服务中心页面或者咨询小二哦~。
5、例：我们仓库会根据您收货地选择最快的物流公司的哦，请亲亲理解哦！三、质量问题1、例：您放心，我们商城都是正品哦，并且产品都是有XX年的售后保障，您可以放心下单哦。
2、例：亲，我们店铺的商品都是实物拍摄的，但是拍摄过过程中会有关照影响和手机电脑显示的问题，会导致实物和照片看起来有点点差异，但是您放心，差异非常的小的，您可以放心购买~~3、例：亲，一分价钱一分货哦，我们都是正品，品质值得放心哦!4、例：亲，我们所有宝贝都是仓库发货的哦，宝贝的质量与手工很好的，是实拍图，请放心购买!5、例：亲，我们店铺的商品都是实物拍摄的，但是拍摄过过程中会有关照影响和手机电脑显示的问题，会导致实物和照片看起来有点点差异，但是您放心，差异非常的小的，您可以放心购买~~四、退换货问题：1、例：亲，您放心，我们都是有赠送运费险的。
你要是收到商品不喜欢，或者有质量问题，我们支持7天无理由退换货的。
2、例：您好~在吗?不好意思，你拍的宝贝暂时仓库没有库存了呢，能不能麻烦你换个款式的呢亲亲?3、例：本店支持7天无理由退换货，收到货如果不满意，请在48小时内联系我们退换货，产品质量问题我们承担运费，但是由于您个人原因如不喜欢.尺码不合适,没有想象中的等造成的退换货，需要您承担来回邮费，请当着快递面检查快递件无误后再签收。
顾客在购物过程中常见的问题及回答100条(DOC)
顾客在购物过程中常见的问题及回答100条本内容主要针对商品价格、款式、面料、颜色、质量、售后、是否合身等一些顾客比较担心和顾虑的问题考虑。
一、关于价格方面的问题及应对答案：1、太贵了，能不能便宜点？----真不好意思确实不能了，我们品牌的衣服不但质量能够保证，而且款式大方，售后服务也特别好，肯定是有物有所值的，您买回去以后也可以放心穿了。
2、其他商场都能还价，你们商场怎么不行？----因为我们商场实行统一的明码标价，价格合理而且是透明的，这也是对顾客负责，希望能得到您的理解。
3、我不要你们的赠品，给我打个折吧？----您真的是为难我了，但非常抱歉，真的不能给您打折，因为这是公司的规定，再说这个赠品也很实用啊，也代表我们公司的一份心意，其实最重要的是产品适合您。
4、有没有便宜一点的衣服？----有啊，您这边请，这几款衣服正在做促销，现在买最划算了，你有喜欢的话可以试穿一下。
5、这件衣服都开线了（或者有其他问题），再给我便宜点吧？（如果就剩一件）---- 1）这没什么大问题，稍等一下我马上再为您换一件。
2）开线的地方不是很明显，我马上给您处理。
3）（如果顾客仍然要求）请您稍等，我去找主管经理申请一下。
6、你们为什么比其他牌子便宜？----我们是新品牌，要想拥有自己的市场，除了过硬的质量，也需要低廉的价位做宣传来吸引更多的人了解和接受，也希望您多多支持我们呦。
7、你们的东西就是贵？----也不全是啊，每个品牌都有高、中、低档之分，正好您看到的都是我们这里最贵的，这也说明您的眼光厉害啊，这边也有一些价格相对低廉的，您可以了解一下。
8、为什么篮球鞋比休闲鞋贵？----因为篮球鞋加入大量的高科技含量，要考虑到弹跳性和舒适程度，您看篮球鞋是不是比一般的休闲鞋都厚重啊，而且它的寿命也比一般的休闲鞋要长。
9、现在不打折，那我等到打折的时候再来？----我也比较赞同您的想法，但我们一般都是到了季末或者是码数不全的时候才打折，如果您到那个时候来说不定就没有合适您的型号了，您虽然获得了相应的打折也该过季子，也不划算啊！我建议您办一张会员卡，这样就可以享受正价货品的折扣优惠了。
客户常问问题解答完整版
一、品牌类1、你们说自己是大公司，我和我身边的朋友怎么没听过。
答：请让我花几分钟时间给您大致介绍一下我们公司，“东易日盛&意德法家”家居装饰集团创建于1997年，公司注册资金1个亿，曾连续6年入选中国品牌价值500强，品牌价值达17.25亿。
目前，集团在全国18个城市设立全资子公司，63个城市授权成立了特许加盟机构，并拥有世界级木作生产基地，在、、、、、、开设了整体家装体验馆。
并且我们公司在有一个全亚洲最大的家居体验馆其规模达到了8848平米。
知名度在一定程度上根据一个企业进入一个新市场的时间长短来取决，但是也跟企业投入的广告宣传费用有很大的关系。
作为咱们公司，相比起其他几家公司进驻时间较晚，且在广告宣传上投入不多。
我们更注重的是操练功，通过好的工程管理和好的施工材料来让客户感觉真正的值（我们的回头客占比达到50%），相反如果广告投入多肯定知名度高，那么性价比也会变得更低（羊毛出在羊身上相信这个观念大家都懂是吧？）。
2、意德法家与东易日盛是什么关系？答：意德法家和我们是一个集团的。
它是为了配合设计师做设计而整合的更具设计感的产品及服务。
意德法家在的整体家居体验馆面积达8848平方米,是目前亚洲较大的情景式整体家居体验馆,现拥有四十个欧洲知名家居品牌、上千种系列产品。
意德法家融合全球创造性的美,汲取世界家居潮流精髓，汇集意大利、德国、法国等国际时尚之都最经典、最时尚的家居风尚设计，重新定义中国整体家居风格概念。
并且拥有世界及的工厂世界级木作工厂——07年初，投资近2个亿建立一个完全自主化生产的木业基地，可以为我们的高端客户提供一个完整化的家居木作体系选择，进而为消费者提供包括门、整体厨柜、浴室柜、衣帽柜、板式家具等全线木作产品的定制化服务。
（1)意德法家木业基地为客户带来欧洲同步的整体木作产品。
（2)传统的现场木作加工制作逐步取消，转化为世界工厂生产成品。
（3)家居风格将在木业工厂柔性化的生产线上得意体现。
淘宝客户咨询问题大全
什么料子的 店家现有什么活动没 不会褪色吧 现在穿暖和不 哪个颜色买得人比较多 175 136斤 可以穿吗 这个没有色差吧 你这衣服会不会起球 发什么快递啊 我老公175高130斤穿什么码数啊 会不会起球 穿起来舒服不 你能帮我推荐一下尺码吗？
买二件优惠多少 174CM，70公斤穿多大？ 包退换吗？ 可以机洗么 现在拍的话什么时候发货 码数准的吧 驼色毛呢外套，麻烦帮我推荐个颜色搭配 我拍好了，你记得帮我发货啊 厚不厚 175偏瘦选什么号的 ？ 机洗会不会变形 洗了会不会皱 衣服透气性怎么样啊
最全买家咨询问题解答宝典.
秘籍：买家咨询常见问题解答宝典对于咱们公司的客服，做活动或促销的时候咨询量过大的情况下，对于买家的某些问题可能“不知所措，不能及时回复”，因此我编写出的买家提问“宝典”，宝典在手，无论碰到何种困难我们都能迎刃而解。
本作品sdx所作，盗版必究，呵呵。
问: 为什么客服不回复我?答：由于活动期间，咨询量比较大，每个客服可能同时接纳超过几十到上百个顾客咨询，我们客服旺旺随时爆掉，可能会回复缓慢,敬请谅解!强烈建议亲们自助购物!问：衣服为什么这么便宜，质量怎么样，和以前的是一样的吗?答：此次活动完全是亏本赚人气的，回馈广大新老顾客朋友的。
我们每一批货都是同一厂家同一货源的货，质量我们都是严格把关的，正品保障，和以前正价商品一模一样的，所以亲们完全不必担心衣服的质量问题哦!问：如何购买?活动团购价显示和我看到的不一样呢?答：亲，活动期间价格和原价不一样哦，不一样的款式和尺码价格不同，拍下后自动改价成优惠价的。
问：衣服尺码标准吗，我该穿多大的呢?答：此款衣服尺码稍微偏小，建议拍大一码，平时穿多大就拍稍微大一点。
但是由于个别宝宝体重偏瘦或偏胖的就需视情况而定了，记得联系客服我们根据亲们提供的信息建议尺码，关键决定权还在亲的手中。
尺码问题不作为日后退换货的理由哦!问: 可以再优惠些吗，有小礼物送吗?答：亲，宝贝参加活动完全是亏本赚人气的，原价几百元，现价几十元包邮已经是超值了，所以没有小礼物哦，而且天猫不支持改价的，请亲们也不要议价哦，赶紧购买，买到就是赚到!问：商品是否有货?答：您好，能拍下就有货的哦，不能拍的就表示已经拍完了，请在拍下宝贝后30分钟内付款，否则淘宝系统自动视为放弃团购机会，订单会自动关闭。
问：包邮是全国都包吗?答：除新疆、西藏、黑龙江、内蒙古外其他地方都包哦，新疆、西藏、黑龙江、内蒙古的请自觉联系客服补充邮费差价。
问：拍下后可以更改尺码、颜色、收货地址吗?答：请亲们在购买前仔细参考宝贝描述，拍下一率按照所拍的尺码、颜色、地址发货。
顾客常见问题解答(DOC 21页)(1)(2021整理)
顾客常见咨询题解答产品与效劳篇1、Q：什么是主动健康？✧健康：健康是人的一种状态、一种品质，也是一种能力。
✧主动健康确实是基本主动获得持续的健康能力、拥有健康完美的生活品质和良好的社会适应能力。
2、Q：主动健康的创新理念？即：主动发觉、科学评估、积极调整、促进健康。
✧主动发觉：即主动参与，享用科技成果，揭示自身内在的健康风险；✧科学评估：即依据内在的健康风险和外在的健康风险状态，采纳科学的评估理论和方法综合评估个体健康能力和状态；✧积极调整：即按照以科学评估为根底提供的健康指导方案，主动干预，积极实施；✧促进健康：即通过主动干预和科学调整，拥有健康完美的生活品质和良好的社会适应能力〔拥有主动健康〕。
3、Q：主动健康效劳包括什么？✧主动健康效劳包括健康遗传体质评估分析和健康生活方式评估分析两大局部，健康遗传体质评估分析帮您科学评估妨碍健康的内在因素——基因，揭示基因对您今后健康趋势的妨碍；健康生活方式评估分析帮您科学评估妨碍健康的外在因素——生活方式、饮食和环境因素等，评估生活方式、饮食和环境因素等是否有利于您的持续健康，并依据评估结果为您量身定做个性化的健康指导方案。
4、Q：如何实施主动健康？✧——关怀自己，了解自己，积极参与主动健康效劳，坚持正确的健康道路。
✧主动健康效劳是应用生命科学领域的成果，运用一套先进技术即国际前沿生物基因检测技术，揭示健康遗传体质的内因；采纳一类科学方法即科学的流行病学调查方法，分析健康遗传体质的外因；依此对您个人提出适合你的预防和保健措施，关心寻到健康方法，积极干预不正确的生活方式，主动调整，提高持续的健康的能力。
5、Q：实施主动健康的战略意义？✧(一)、主动健康是遵循国家中长期科技开展规划纲要的精神，落实“疾病防治重心前移〞，实现“共同健康，和谐家庭，平安社会，富强国家〞的举措。
✧(二)、主动健康倡导并创新了零级预防的理念和方法，完善和补充了三级预防体系；是缓解医疗卫生资源短缺状况、大幅度落低医疗卫生支出、构建和谐社会的健康模式。
顾客常见100问答
顾客常问问题汇总1、导购热情接近来店顾客,可顾客冷冷地回答:我随便看看导购:是的,小姐,买衣服一定要多了解/多比较,这样非常正常.没关系,您现在可以多看看,等到哪天想买的时候,才知道怎么帮自己选一件合适的衣服.请问您一般比较喜欢穿哪一类风格的衣服? 导购:没问题,小姐,现在买不买没关系,您可以先看看我们的衣服,多了解一下我们的品牌.来我帮您介绍一下…请问您一般都有喜欢穿什么颜色的衣服?导购:确实,现在赚钱都不容易,买一件衣服对我们来说也是一笔不小的开支,多了解一下完全必要!没有关系,不管顾客买不买,我们的服务都是一流的.请问您今天是想看看上衣还是…..2、顾客担心特价品有质量问题,任凭怎么解释都以为导购在骗他导购:您有这种想法可以理解,毕竟您说的这种情况确实也存在过.不过我可以负责任地告诉您,虽然我们这些衣服是特价品,但都是同一品牌,质量是完全一样的,并且价格比以前双要优惠好多,所以现在购买真的非常划算!导购:您这个问题问得非常好,我们以前也有许多老顾客有这种顾虑.不过这一点我可以负责任地告诉您,不管是正价还是促销的衣服,其实都是同一品牌,质量也完全是一样的.比如我们给您提供的这一款,质量保证都是一样的,而价格却要低很多,所以现在买这些衣服真的是非常划算.您完全可以放心地选购!3、营业高峰时,因导购招呼不周,导致顾客产生抱怨甚至流失导购:(先期来店的顾客)真的不好意思,这时间比较忙,招待不周啦.您先看看我们今年的这些新款吧,有喜欢的就叫我,好吗?(先去照顾其他的顾客,当该顾客询问时立即过来)小姐,真是不好意思,让您久等了,请问….导购:(来店闲聊的老顾客)真是不好意思,今天店里的顾客比较多,没有时间好好招呼您,真是抱歉.您先在这里坐一会儿喝杯水吧,我忙完就马上过来,等会儿跟您好好聊,好吗?导购:那好吧,您先等我一下,我一会儿就过来,不好意思.4、顾客很喜欢纯棉衣服，询问是否会褪色、缩水或起球导购：小姐，您这个问题问得好，您说的这种情况在大多数的纯棉衣服上确实存在。
买家常问问题技巧回答
买家常问问题技巧回答1、为什么叫做旗舰店？你好，旗舰店是淘宝上最高级别的品牌形象展示店（样板店），是代表某品牌或某大类商品的专卖店或专业店。
在淘宝仅此一家的哦。
2、是不是正品？质量有保证吗？保修吗？你好，我家的商品都是绝对正品的哦，和专柜是一家的，接受专柜验货哦。
质量是相当好，有保证的，可以全国联保，放心购买。
3、为什么你家手表要比别家的贵？你好，我家是官方旗舰的，质量比较有保证哦，还可以全国联保呢，有良好的售后服务。
4、有吊牌吗？有手表盒和包装袋吗？你好，我家的手表都有配套的原包装，挺精美的，有手表盒和品牌袋子。
如果是要送人的还可以为你提供彩纸包装和掌柜的亲笔贺卡哦…5、有没有小礼物呀？你好，现在有掌柜亲手做的，DIY迷你相框赠送哦。
是用手表壳做的，很精致，可以随意更换自己喜欢的照片，实用。
6、掌柜的，你家东西可以优惠吗？亲，你好，现在所有的商品都是5折的折后价格了哦，最优惠了，现在都只是为了赚人气，赚信用，还有满2百包邮的活动啊，非常非常优惠的了。
7、掌柜的，商品调换过程中产生的邮费由谁承担？亲，无质量问题的商品退换，产生的费用需买家自行承担；网店特别承诺：因发错款式或颜色的，表面外观有严重的质量问题的，调换的来回运费由卖家承担。
招待、感谢词1、你好？在吗？你好，在的，请问有什么可以帮到你？2、买了以后O(∩_∩)O谢谢你对我们的支持，下午统一发货哈3、没有买要走了欢迎亲常来逛逛哦，我们会做的更好的，下次一定会让你满意，祝生活愉快！4、购买成功要走了非常感谢亲对我们官方旗舰店的支持，下次过来就是我们的会员了哦，会有更多的优惠的。
我们的淘客佣金也很高的，如果亲觉得我们的手表好的可以通过淘客推广拿高额佣金，相当不错哦。
在收到宝贝后有什么问题可以随时和我们联系，祝生活愉快。
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秘籍：
买家咨询常见问题解答宝典对于咱们公司的客服，做活动或促销的时候咨询量过大的情况下，对于买家的某些问题可能“不知所措，不能及时回复”，因此我编写出的买家提问“宝典”，宝典在手，无论碰到何种困难我们都能迎刃而解。
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问: 为什么客服不回复我?
答：由于活动期间，咨询量比较大，每个客服可能同时接纳超过几十到上百个顾客咨询，我们客服旺旺随时爆掉，可能会回复缓慢,敬请谅解!强烈建议亲们自助购物!
问：衣服为什么这么便宜，质量怎么样，和以前的是一样的吗?
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我们每一批货都是同一厂家同一货源的货，质量我们都是严格把关的，正品保障，和以前正价商品一模一样的，所以亲们完全不必担心衣服的质量问题哦!
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答：此款衣服尺码稍微偏小，建议拍大一码，平时穿多大就拍稍微大一点。
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尺码问题不作为日后退换货的理由哦!
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问：商品是否有货?
答：您好，能拍下就有货的哦，不能拍的就表示已经拍完了，请在拍下宝贝后30分钟内付款，否则淘宝系统自动视为放弃团购机会，订单会自动关闭。
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答：除新疆、西藏、黑龙江、内蒙古外其他地方都包哦，新疆、西藏、黑龙江、内蒙古的请自觉联系客服补充邮费差价。
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答：请亲们在购买前仔细参考宝贝描述，拍下一率按照所拍的尺码、颜色、地址发货。
我们的库存有限，所有库存都为真实库存，为保证每个拍下的亲都能顺利发货，所以一律不接受拍后更改订单信息和收货地址，请亲们在拍之前选好自己所要的颜色
和尺码、填好正确的收货地址、联系方式，以避免不必要的麻烦!
问：发什么快递，什么时候发货，我什么时候可以收到货?
答：活动期间，发货量比较大，但为了让亲们能早点收到货，亲，我们会尽快给您发货的，默认中通·韵达·邮政小包，我们会按照哪个发货快先发哪个快递，如有特殊情况，请您自行备注和联系我们客服。
货物成千上万，会尽快给您发出，最晚不会超过3天，一般24小时基本能发货的，早付款按照付款时间早发货，祝您购物愉快，所以请亲们可以放心购买!也不要催着急发货哦!发货后3天左右可到，偏远地区5-7天左右，具体快慢要要看快递公司的安排。
问：我收到货了，不满意，请问可以退换货吗?
答：本店支持7天无理由退换货，收到货如果您不满意，请在48小时内联系我们退换货，产品质量问题我们承担运费，但是由于您个人原因如不喜欢、尺码不合适、没有想象中的好等造成的退换货，需要您承担来回邮费。
请当着快递面检查快递件无误后再签收。
下面说下快递方面的事宜：
物流与咱们店铺息息相关，想要选择即好又快的网站，选择很关键，关系到咱们网店的收益和生死存亡。
所以大家肯定对快递公司排名感兴趣。
选择一家好的快递公司，能够保证货物快速有效到达，能提高客户满意度，也能间接提高自己的店铺
信誉。
如果咱们不幸选择了一家垃圾快递公司，轻则让咱们快件延误损失了客户了购物体验，重则丢失咱们的货物并拒绝赔偿。
这样就不只只损失咱们的信誉那么简单，而是直接给咱们造成经济损失了。
特别是有些卖家卖高价品的，比如睡袍，那么选择已经可信赖的快递公司就尤为重要了。
下面我就把快递统计的数据告诉大家，看看国内快递公司排行榜，希望大家能够慎重选择推荐客户。
（摘抄：国内主流快递公司排名十强介绍）排名：1：顺风，当天件偶尔第2天上午派送，这个属于正常范围，都是人都能理解，不算人家态度问题。
排名2：EMS，投诉比较少，偶尔也有投诉的，但各地区毕竟参差不齐，快递员态度也都不一样，但毕竟投诉少，毕竟国家的机构。
排名3：圆通，投诉比较少，偶尔也有投诉的，但各地区毕竟参差不齐，快递员态度也都不一样，但毕竟投诉少
排名4：中通，投诉比较少，偶尔也有投诉的，但各地区毕竟参差不齐，快递员态度也都不一样，但毕竟投诉少
排名5：天天快递，投诉中等，但各地区毕竟参差不齐，快递员态度也都不一样，但投诉多了就属于公司的问题了，员工素质培训差
排名6：韵达，投诉比较多，但各地区毕竟参差不齐，快递员态度也都不一样，但投诉多了就属于公司的问题了，员工素质培
训比较差
排名7：汇通，投诉中等，但各地区毕竟参差不齐，快递员态度也都不一样，但投诉多了就属于公司的问题了，员工素质培训比较差
排名8：申通，几乎超过60%以上都是投诉申通，作为快递行业的领先老大哥。
这个公司做的最早，但因为很多原因，加上现在全国申通都很骄傲。
并互相串通，所以投诉比较多。
公司包庇，员工素质培训最差几乎不培训，只要是个喘气的都可以收为员工叫送件。
根据这些，无论是淘宝做生意的还是买东西的顾客，反映了真实的情况，主要的这8个快递公司做出了排名，其他快递偶没用过也没听说过。
DDS倒闭这个不算快递行业里面。
偶有差异请见谅
现在评出星级快递(5星标准评价来衡量)速度星多表示快，员工素质星多表示好，客户评价星多表示好，价钱星多表示便宜。
怎么开淘宝店就来淘宝学堂学一学。
排名：1：顺风速度指数(运输过程)(★★★★★)
员工素质指数(包括取件和送件)(★★★★)
客户评价(各地区不一样肯定有差异)(★★★★)
价钱(根据收件的费用等其他费用统计)(★★)
排名2：EMS速度指数(运输过程)(★★★)
员工素质指数(包括取件和送件)(★★★★★)
客户评价(各地区不一样肯定有差异)(★★★★) 价钱(根据收件的费用等其他费用统计)(★)
排名3：圆通速度指数(运输过程)(★★★★)
员工素质指数(包括取件和送件)(★★★★)
客户评价(各地区不一样肯定有差异)(★★★★) 价钱(根据收件的费用等其他费用统计)(★★★) 排名4：中通速度指数(运输过程)(★★★★)
员工素质指数(包括取件和送件)(★★★)
客户评价(各地区不一样肯定有差异)(★★★★) 价钱(根据收件的费用等其他费用统计)(★★★) 排名5：天天快递速度指数(运输过程)(★★)
员工素质指数(包括取件和送件)(★★★)
客户评价(各地区不一样肯定有差异)(★★★)
价钱(根据收件的费用等其他费用统计)(★★★) 排名6：韵达速度指数(运输过程)(★★★)
员工素质指数(包括取件和送件)(★★★)
客户评价(各地区不一样肯定有差异)(★★★)
价钱(根据收件的费用等其他费用统计)(★★★★) 排名7：汇通速度指数(运输过程)(★★)
员工素质指数(包括取件和送件)(★★)
客户评价(各地区不一样肯定有差异)(★★)
价钱(根据收件的费用等其他费用统计)(★★★★)
排名8：申通速度指数(运输过程)(★)
员工素质指数(包括取件和送件)(★)
客户评价(各地区不一样肯定有差异)(★★)
价钱(根据收件的费用等其他费用统计)(★★★)
排名9：平邮-E邮宝速度指数(运输过程)(★)
员工素质指数(包括取件和送件)(★★★★)
客户评价(各地区不一样肯定有差异)(★★★)
价钱(根据收件的费用等其他费用统计)(★★★★★)
排名9：物流行业速度指数(运输过程)(★)
员工素质指数(包括取件和送件)(★★)
客户评价(各地区不一样肯定有差异)(★★★)
价钱(根据收件的费用等其他费用统计)(★★★★★)
以上只是根据统计，如有问题请大家见谅，只不过方便大家做比较而以，同时也方便卖家和买家选择自己心目中的快递。
问：商品都是实物拍摄吗?有色差吗?
答：我们保证我们所有的宝贝都是实物拍摄，我们已经尽量避免色差，颜色已经非常接近实物图了，但是拍摄时由于灯光的
原因,以及网购每台电脑的显示器亮程度不同导致颜色理解会有所不同，可能会存在少许色差。
色差不作为之后退换货的依据哦!。