回复客户询盘的三个基本技巧(精)
做好销售业绩技巧1-如何回复买家询盘
回复询盘的深度技巧先从回复询盘的格式说起，格式一般分为称呼、正文、敬祝语、落款几个部分。
回复询盘的几个原则：•主动出击，及时回复。
•格式正确，有称呼，有落款。
•鉴于东西方文化的差异建议回答卖家问题直截了当，一般疑问句建议先回答yes或者no，然后再补充自己需要说明的。
•尽量一次性多传达自己的意思，以免来回沟通错过了商机。
•语言简洁准确，避免出现语法和拼写的错误。
一、询盘回复架构一般分为以下几个部分：1.未付款询盘回复：这一环节是一个卖家第一次接触买家，有几个注意事项和大家分享一下：第一主动出击，当买家下单后应及时主动与买家联系，联系内容可以按照先后顺序包括为打招呼，对产品进一步的介绍，并告知请付款以及时查看库存备货，尽快发货。
下面一个不错的回复：Hi dear friend，First of all，thank you so much for your support and your order placed in my store。
Pls kindly be noted that all colors and sizes are available in stock and ready to be delivered in 1-2 daysI have noticed that the order you placed has not been paid please let me know what I can do for you.In order to honor the good beginning and establishment of our long term and reliable business relationship, I will give you some samples for free for you to test the market.I am sure that you will be satisfied with our products quality and competitive price and we are confident to maintain our business relationship as we are biggest wholesaler which capable of providing quality goods, competitive price and fast delivery, quick response at the same time.If there’s any questions，please let me know ASAP. I am looking forward to your reply and more rewarding business with you in the future.Regards2.已付款订单的回复：主要内容包括确认产品的规格，尺码等等具体事宜，表现卖家的专业性下面是一个不错的例子：Hi，thereS,M,L,XL,XXL are all available at this stage, you can do the purchase and leave me a note for the size you need, I will organize item ASAP once payment has been made :P Regards3.发货后的回复，从货物离开中国海关至买家收到货物建议每个阶段卖家都给买家发一封邮件通知买家，直到买家收到货为止。
外贸询盘回复技巧
外贸询盘回复技巧1.高效回复时间在外贸业务中，高效回复是非常重要的。
潜在客户通常期望在24小时内收到回复，因此您应该尽快回复询盘。
如果您无法立即回复，至少回复一个简单的谢意邮件，告知客户您正在处理，并尽快提供详细答复。
2.阅读仔细并理解询盘在回复询盘之前，确保您已经仔细阅读并理解了客户的询盘。
了解客户的具体需求和期望，以便您能够提供准确和有针对性的答复。
3.专业语言和礼貌用语在回复询盘时，使用专业和礼貌的语言非常重要。
使用专业术语，尽量避免使用俚语或口头语。
同时，使用礼貌用语如“尊敬的客户”、“感谢您的询盘”等，能为客户留下良好的印象。
4.个性化回复每个客户和每个询盘都是独特的，因此回复应该个性化。
不要使用一封标准的回复模板，而是根据客户的具体需求和问题提供个性化的回复。
这将让客户感觉到您对他们的关注和重视，并提高成功成交的几率。
5.提供详细信息客户通常希望了解更多关于产品、报价、交货时间等方面的详细信息。
在回复中，提供尽可能多的详细信息，以满足客户的需求，并帮助他们做出明智的决策。
如果有必要，附上产品目录、样品或其他支持材料，以帮助客户更好地了解您的产品或服务。
6.解答问题和疑虑客户的询盘通常包含一些问题和疑虑。
在回复中，确保逐一解答客户的问题，并解决他们的疑虑。
如果您无法立即解答一些问题，告知客户您会尽快提供答复，并在预期时间内完成回复。
7.引导客户进一步合作8.跟进总结：外贸询盘回复是开展合作、建立客户关系的重要环节。
通过高效回复、个性化回复、提供详细信息和解答问题，可以增加与潜在客户的沟通和合作的几率。
同时，要保持专业和礼貌，并提供进一步合作的建议，以促成更多的商业机会。
最后，通过跟进客户，确保关系的持续发展和可能的合作机会。
如何应对客人询盘,增加回复可能性(精)
第一阶段:筛选询问信函将询问信函分类,不要收信就回,我们可将信件依可能性分为几类?a. 有称呼的询问信——这是比较仔细,有礼貌的客人,会一一打上收信人的称呼。
b. 有提起询问产品的信——至少他很明白的告诉你他对你的什麽产品感兴趣。
c. 简单介绍他们公司背景的——表示他有心引起你的兴趣,愿意多让你知道他一点。
上述这类信函,发信的人比较用心,至少他会对你的回复有反应。
可以列入回信的目标客户。
你还会碰到以下情形:a. 没有称谓也没有提到产品名称,只是告诉你对你公司有兴趣的, 标准格式——一定是乱撒询问信的,你只是他碰撞到的其中之一而已。
b. 一开始就要你寄报价单和样品——这种人八成没做过生意,那有一开始就要样品的。
c. 任何不情的要求,如给邀请函,投资讯息,合作信息等等。
第一个阶段大约可以筛选出 30%的潜在目标客户,其他的如果觉得弃之可惜,可以放在最后,当练习的目标吧。
第二阶段:回复询问信函筛选出来的客人,不要马上依他的要求发报价单或目录给他,可以立即回复一封反询问信函,表示你已收到对方来信,但有些不明白的地方,有关产品,款式,材质,数量等需求的了解都可以问,甚至问他的市场,及公司的性质,告诉客人,这有助于你向他推荐你们的产品。
回信时,如果知道客人的 first name ,可以称呼对方的名字,或是 MR. 姓。
这个动作是增加顾客得回复率,制造多一点的机会与客人互动。
这个动作很重要, 表示他们如果在第一阶段已经获得他们要的讯息, 他就不会回你, 如果他回了,那麽你下一个报价的动作,成功率就会高一点。
第三阶段:报价:报价给有回复的客人, 但在报价的阶段至少要对客人有 20%的了解。
包括客人是那里的? 买什麽东西?批发商,还是零售商?如果他能告诉你他经常购买的量更好。
报价时,请客人不管价格可否接受,都能回复给你,因为这有助于你明白你是否还有地方需要改进(这里要尽量委婉,不是谄媚 ,如果对方是要找工厂,你可以随报价单附上部分工厂的照片,自己有网页的可邀请客人浏览你得网站,让他更了解你们的产品与规模也是必要的。
出单必看外贸新人必看询盘回复技巧
出单必看外贸新人必看询盘回复技巧1.快速回复客户发来的询盘是对你产品或服务感兴趣的表现，因此你应该尽快回复。
在外贸中，信息和交流的速度非常重要。
如果你不能及时回复，可能会失去与客户合作的机会。
尽量在24小时内回复客户，如果是一个特别重要的询盘，尽量在几个小时内回复。
2.个性化回复每个客户都是独特的，他们可能有不同的需求和要求。
因此，你应该针对每个客户的询盘进行个性化的回复。
先仔细阅读客户的询盘，了解他们的需求和要求，然后结合你的产品或服务，提供相关的信息和建议。
这样能够更好地满足客户的需求，并给客户留下专业和细致的印象。
3.简洁明了在回复询盘时，要力求简洁明了。
客户通常很忙，所以他们更倾向于简短而有效的回复。
避免使用过多的技术性术语，用简单易懂的语言回答客户的问题。
同时，尽量将回复控制在一封信中，不要一封一封地发多个回复。
4.提供有价值的信息在回复询盘时，要确保提供客户需要的有价值的信息。
客户通常关心价格、交货时间、质量等方面的信息。
同时，你还可以在回复中提供一些额外的有益信息，比如公司的资质和荣誉，以增加客户的信任感。
5.尊重客户在回复询盘时，要尊重客户。
使用礼貌而友好的语言，回答客户的问题并解决客户的疑虑。
即使客户的问题可能很简单或愚蠢，也要以积极的态度回复。
要时刻记住，客户是你的潜在买家和合作伙伴，对待他们要认真而尊重。
6.及时跟进在回复客户的询盘后，要及时跟进。
如果客户有进一步的问题或要求，要积极回应并及时解决。
这不仅能够展示你的专业和负责的态度，还能够增加客户对你的信任感。
7.不要放弃有时候客户可能会对你的回复没有任何反应，你可能会感到沮丧。
但是不要轻易放弃，要尽力再次跟进。
客户可能因为各种原因没有及时回复你，你可以主动询问客户是否收到你的回复，是否还有任何问题需要解决。
这种坚持和耐心会给客户留下印象，并有可能导致订单的发生。
以上是一些外贸新人必看的询盘回复技巧。
通过灵活运用这些技巧，你能够提高自己的询盘回复效率和质量，与客户建立更好的合作关系，促成更多的交易。
外贸询盘回复技巧实录(精)
如何回复询盘先自我介绍下:我是一家宁波工厂外贸公司的职员，因为从事外贸工作四年有余，总结以下相关经验，希望和大家一起分享！作为客户,那我就站在我的立场上给广大的(供应商工厂提个建议!怎样来看待陌生客户的询盘,我觉得主要有以下几点:1.认真对待:当我接到美国的新产品后,我会首先上阿里寻找!所以我也跟大多数的贸易公司采购一样询盘! 因为是新客户,所以不管是大客户还是小客户,你都要认真对待,因为你的第一反应就会在客户心中产生第一影像!尽量不要问数量,我最讨厌的就是工厂一开口就问你的订单量是多少?2.快速反应:很多工厂都申请了诚信通会员,但是一般都是老板在用,所以经常不在线或在线却没有人回复!,当我开发工厂,首先发:您好,我是XX公司的采购X先生,我需要采购XXXX.如果10分钟内没有人答复,我就会放弃这家工厂!再找新的!甚至有的工厂隔了两三天才回复我!3.保持联系:当我确认好价格后,会根据客人的要求让工厂提供样品给客人确认!这个时间可能是几天,几个星期,几个月不等.因为客人一直没有下单,所以作为外贸公司的我们也不好催客人下单.这个时候就是考验工厂的耐心的时候了!经常保持联系,即使没有下单,也要当客户一样看待!这样会给贸易公司一种无形的压力!这样即使这个单不成功,下个单也一定是你的!4.不要灰心:当我接到新产品开发工厂时,至少要寻找3-5家的工厂进行比较,当然包括价格比较,工厂的规模,服务,生产能力等等!但是单只有一个不可能每个工厂都能顾及到!所以一定会有工厂落选!这个时候就要考验你的承受能力了!千万不要灰心,打个电话给你的这个客人,问下是什么地方败给了自己的对手!然后对症下药,这样做的好处1是可以让现有的这个客人对你另眼相看,2是吸取教训,继续努力!总之,工厂要做大做强,跟人的心态是分不开的!随时保持向上冲的劲头!前进!前进!如何分析并回复客户询盘呢？Step 1 - 去粗取精，有效识别询盘第一次识别：询价的方式A：书面或者电话的B：电子邮件根据不同的询价方式，看出客户的买家诚信度第二次识别：看询价的内容Message DetailsMessage Subject: Inquire about ** Scissors FactoryMessage ContentDear Scissor Manufacturer.My Name is Mr. **, Owner of Texas Scissor Co. USA ..We are aWholesale Company of Fine Hair Cutting Scissors/Shears.We're looking for more Hair Cutting shear Manufacturers as ourWholesale Business is booming and we're looking Worldwide for all quality shears . Our high end shears we have made by Yamsclase &Daryaw, Taiwan. We are looking for New Styles in Dark Rainbow Color Shears and a few Shears in Polish & 9----35 Tooth Thinning Shears not less than 56 Rockwell Hardness, With zippered Cases. …In order for us to make this an enjoyable experence for both of us We will need to see in hand a min of 10 Scissors of your best sellers 80 percent of these need to be in the Dark Rainbow Color Shears and not more than 20 percent can be in Polish, In the form of Samples ie"5.0" 5.5" PLEASE DO NOT DIRECT US TO YOUR WEB SITE.….Since we're wholesale only and in business for going on 37 yrs Web sites we're not an obtion for us, Our ad's can be seen in Beauty Launchpad Magizine, Beauty International magizine . …..** Scissor Co. USA12727 Pine Dr.Cypress Texas, USA 77429281-251-0884Subject Inquire about Aluminum Sheet 6061From ** Material Supplies LimitedRecipient Miss Meng QingzhangDate 2009-03-13ContentDear sirsWe are a distributor of 6061 in Temper T6 Solution and Precipitation Heat Treated sheet in accordance with SAE Standard AMS4027 and AMS-QQA-50/11.Would you please be able to advise if yourorganisation would be able to supply in thicknesses ranging from 0.508mm to 3.17mm. Our standard sheet size is 1.828metre x 1.219metre.Thank you**Managing Director第三次识别：看询盘具体小细节SenderName: Mr. **EmailTelephone 00 44 1604 670810Fax 00 44 1604 670831Country/Region:United_KingdomWebsite www.**Sender's IP Address 212.169.*.*Sender's IP Location United Kingdom小结：给客户分个类∑τεπ 2 询盘回复前的准备工作几个基本的问题我能准确的描述自己的产品吗？我能应对客户对产品的提问吗？我了解产品生产的工艺流程和特点么？我的同行价格大体是怎样的？我能自己把控价格么？老板在价格上给了我多大的权限？进一步的问题每天我都可能面对来自不同国家的客户，这些地区的客户有什么偏好呢？我是用一个统一的报价表应付，还是根据情况做些变化呢？依据消费习惯大体分以下几个市场看下：➢ 日韩市场特别是日本市场，偏爱精致优良的产品，高、精、尖、小巧美观，受中国传统文化影响，愿接受一些有民族特色的产品，也能接受高价格，但数量不会太大；➢ 美加与西、北、南欧等英语国家市场对品质要求较高，喜欢简洁流畅、新奇多变的产品风格，价格适中，量比较大，是中国出口商喜爱的客户；➢ 中东市场对品质要求一般，对产品的审美方面较为朴实甚至俗气，价格也低，数量也比较大；➢ 非洲市场弹性最大，本土文化与前英语殖民地文化、前法语殖民地文化交织，口味复杂，奢侈品和品质极差的产品都能接受。
回复询盘技巧(精)
如何处理询盘一．如何评级除了明显的广告垃圾信, 每个询盘都是一个机会。
根据买家发询盘的意向分类：网络上的买家大致可以分为以下类型：1、寻找卖家型：这种类型的买家，正在寻找你所提供的产品（或类似的产品），他们正在执行着采购计划。
这类买家询盘最大的特点是：目标明确（例如，有品名、订货数量、付款方式，价格条款等），信息全面（例如，有公司名称、地址、电话、传真、联系人等），询问专业，问题详尽。
对于这类询盘要高度关注，及时、准确、全面、专业的答复和有竞争力的报盘是达成交易的关键。
2、准备入市型：这种类型的买家，也许他已经有经营经验，但对你的产品还不够了解；也许他是中间商，他的客户向他购买；也许他已经知道通过进口你所提供的产品，可以获得较好的利润……。
总而言之，他们已经准备和你做生意，但还许多具体问题还须解决。
他们是新手。
在这类人的询盘中，一般信息比较全面（例如，有公司名称、地址、电话、传真、联系人等）。
但你从所提问题的专业化程度，可以对其做出判断。
这类客户是你的潜在客户，他们需要你的培育。
耐心、专业的回答和恰当地跟踪，有利于不断培养他对你的信任，不断增强他和你做生意的信心。
3、信息收集型：大部分专业买家已经有固定的供应链，为了更好的了解产品价格及市场变化情况，也会通过网络寻找同类供应商做价格及品质方面的比较或寻找物美价廉的替代产品。
这类买家因为不会轻易的放弃原有稳定的供应链，在很长时间内都会只是把收集到供应商信息放在自己的信息库内，所以供应商需要花费更多的时间与买家进行沟通与培养。
而一旦他原来的供应链出现问题，买家就会转过来找你。
4、索要样品型：这类人的目标是索要免费样品。
他们多是欠发达国家或地区的客户。
经过交流，你会发现他对价格、质量等并不关心，他关心的只是给他送样品。
坚持让他付样品费和邮费，会使他远离你。
5、窃取情报型：这一类买家又可以分为两种人：1）他们是技术人员，他们现在正要开发或仿造和你的产品相同或相似的产品，他们需要了解市场、了解产品、得到更多的同行信息。
回复客户询盘技巧
总结+搜集出来的回复客户询盘技巧！虽然做了不久，但是总在FOB上看大家发的，总结了一些和搜集了一些前辈的好的段子，现在奉献给大家！！！！如何回复客户询盘：1.拿到询盘（或者简单的信息），不要急于回复，先建个文件夹，分询盘和整理的联系信息，包括客户的一切资料。
例如:网页邮箱电话联系人2.会把公司的名字放到GOOGLE上搜索一下，找到他的网站，如果没有网站，也要查一下他的踪迹，如果是在很多B2B有注册，例如阿里巴巴，看看注册时间，可大致知道客户对市场是否了解，然后对其报价，查看信息是否与询盘信息大致吻合，可作为判断虚假询盘依据。
3.简答整理以后就可以针对性的回复了，也可不急着报价，视客户情况而定。
回复依照他的要求结合当地市场推广情况，回复。
选择好回复时间。
比如你早上同时受到印度的和埃及的，你就没必要先回埃及的，因为埃及一般是半晚上班，而印度是下午左右上班。
客户不回邮件原因：1．没收到（或者垃圾邮件范围内）2．还没有查看3．你价格不在考虑范围之内4．你的水平实在是很不专业如果客户不回应，继续骚扰。
一般的如果你确定他是意向客户没回你邮件的话，2天无回复，第三天继续跟踪一封，第三天无回复，第四天在发一封，第四天无回复，列入你的未开发成功客户列表，每2星期发一次开发新。
跟踪内容：1）是否收到我的邮件？确认邮箱。
2）谈谈他们对货物的具体需求：质量、价格还有用途方面有没有什么特殊要求？3）谈谈自己对当地市场的看法，介绍自己有哪些产品可以在配合客户的销售，成为BESTSELLER? 4）顺便根客户了解一下当地是市场情况，验证自己之前的判断是否准确？1）你们是不是经营。
产品呢？2）你们是不是进口。
产品呢？3）你们是不是从中国进口呢？4）如果不是，那通常是从哪个国家进口呢？5）为什么不从中国进口呢？价格？质量？交期？询盘处理参考１、接到询盘：1）接到询盘，如果内容是一个很空泛的内容，我一般会查一下客户的公司，看一下网站，是经营什么产品？然后给一个简单的回复，说明我们可以提供它们经营的产品，而且对方的bestseller 是什么。
外贸B2B询盘回复技巧
外贸B2B询盘回复技巧
一、确认收到询盘并及时回复
1.确认收到询盘：确认收到询盘是回复的第一步，可以通过邮件回执或简短的回复邮件来告知客户。
这样可以让客户知道他们的询盘已经被收到，并展现出你的专业和及时的态度。
2.及时回复：尽量在24小时内回复询盘，这样可以让客户感到你对他们的重视和关注。
如果无法立即回复，要在回复邮件中说明预计回复时间，并在预计时间内给出回复。
二、回复内容要简洁明了
1.规范回复格式：回复邮件要求简洁明了，使用简洁的标题，并使用段落来组织正文，每段文字不要过长，便于客户阅读。
2.突出重点信息：回复邮件中要突出高价值的信息，如产品价格、交付时间、售后服务等。
这样可以让客户快速获取核心信息。
3.使用易懂的语言：尽量使用简单易懂的语言，避免使用过多的专业术语和行业缩写词，以免让客户感到难以理解。
三、积极与客户互动
1.主动提问：在回复邮件中，可以提出一些问题，以便更好地了解客户的需求。
这可以帮助你更准确地回答客户的问题，并为客户提供个性化的解决方案。
如何回复询盘
1.回复时间注意事项：今天的今天一定要回；香港、台湾、韩国2个小时内回复；澳大利亚收到后马上回；欧洲下午三点前一定要回；美国下班前回。
（根据各国的时差和工作习惯统计）注：如果不能回复询盘一定要给客户一个回应，告诉他目前不能回的原因和什么时候能够给客户回。
2、回复要掌3C握原则：Clearness(清楚) Concisenes(简洁) Courtesy（礼貌）3.我们来看一个案例分析第一回合（1）需要思考的问题：专业度professional (多了解自己的产品，在每一封邮件中体现您的专业度)；满足需求度meet demands；体现诚意show your sincereity（2）回复邮件注意点规范的格式（paragraphy, capitalization,spelling ,grammer…….）；主题Subject ——点睛之处（用之前客户给的主题/自己总结的主题如:公司+for哪几个产品）；问候语——礼节、呼应；有问必答——不能回答要给客户解释；重点突出，意思明确；落款——要有完整称呼第二回合询盘回复专业报价——完整、针对性/报价谨慎、完整专业图片——清晰、方便浏览和接收向客户提要求——审慎，tell why 可以向客户报两个价格fob/c&f价前瞻性——专业的最好体现语气——会影响全局几个回合后客户来邮件后，客户有多个问题一一作答，条理清楚；客户提出的专业问题尤其不能避而不答（如在说明中已有要标出）；涉及到产品证书、质量等级的问题最好主动提及；减少邮件往来的回合，提高效率按客户不同，轻重缓急不同，将每天收到的买家查询进行分类。
对老客户的查询直接回复就行;对新客户有必要进行仔细分析，通过分析了解清楚买家的意图，采购兴趣，公司实力等详细情况。
总之，对买家的要求了解越多，回复就越能够引起买家的注意和兴趣。
具体来说，买家首次来函，如果内容简单，对商品品种，规格等都是泛泛而指，很显然他是来了解行情的，或只是联系一下而已，下单的可能性较小。
教你如何回复询盘
教你如何回复询盘1、我回复了买家，为什么买家不理我?分析原因：1)邮件客人并没有收到!深圳环球资源刘宇解析：现在有很多国内的厂家，商人，用的邮箱地址仍然是免费的邮箱，甚至是数字邮箱(163，?为后缀的邮箱)这类邮箱地址很容易被国外客人的邮件服务器辨别为垃圾邮箱，还没有等到客人收到你的回盘信息，客人的服务器已经将你所发送的邮件直接退回或者删除，客人自然不会回复给你，因为他根本就不曾收到邮件!解决：用国际通用的邮箱如，，这类免费邮箱，比较好，不容易被分析为垃圾邮件!另外可用公司名购买的企业邮箱，以公司名为后缀的邮箱和客人联络的，这个不是免费使用，通常是做了公司网页后，送的公司邮箱，每年是要收费的。
同样，这个以公司名后缀的邮箱也一定要找相关公司做邮箱的“双向解析”。
这样，你所发送的邮件才会被客人的邮箱服务器通过，客人才会顺利收到邮件!2)邮件中有病毒深圳环球资源刘宇解析：大家有没有每天查杀计算机内的病毒呢?试想，如果客人收到一封你的邮件，但你的邮件中带有病毒并被客人的杀毒软件所查出，客人会看邮件，还是直接删除邮件呢?这个问题是很显然的。
解决：解决办法很简单，就是定时定点对你的计算机进行彻底查毒，保证自己所发邮件是不带任何病毒及木马程序。
3)发送的时间有时差，及客户看邮件的时间!深圳环球资源刘宇解析：很多做外贸人员认为，一旦收到? 询盘 ?就马上回复，认为及时尽早的回复，客人一定会对此满意和赞赏并会有所回复!这样做是对的，但忽略了很重要的一点，除了亚洲一部分国家及澳洲地区国家，绝大部分客户和中国是有时差的。
就算你马上回复了客人，客人也会在他上班的时间才能看到邮件。
而且客人所发的? 询盘 ?，肯定也不会只有你一个人回复，肯定有大把的供应商相争回复，这样，最早回复的邮件按照邮箱的排列的顺序被沉到了最底层。
如果客人在上面的邮件中找到感兴趣的供应商，就根本不会看最底层你的邮件!解决：了解客人当地的时差及上班时间，按照客人的上班时间发送，这个，只需要简单的邮件定时发送就可以办到!另外一点，我觉得非常好，就是按照客人的上班时间，在线和客人联系!比如欧洲等国家和中国的时差为-6到-8个小时，那么当我们在下午3-4点的时候正是客人上班的时间，这样下午和客人发邮件，极有可能收到客人的回复，收到客人回复后立即也回复询盘，或者能在Trademanger?或者MSN 上能和客人在线及时沟通，这样也是最好的沟通方法。
实操篇：如何有效回复客户询盘
实操篇：如何有效回复客户询盘各位好。
以下是本人在做外贸一年多来关于阿里询盘首次回复的一些简单的心得分享，有很多不足的地方希望大家见谅。
简单介绍一下，楼主比较懒，没有写过开发信，主要依赖阿里询盘转化客户。
在一年多的时间里，我通过询盘开发了四十多个新客户，因为我们公司询盘量也不多所以开发数量也不算多。
今天献献丑把之前整理的公司内部分享内容发出来给大家参考参考。
分享不是传经诵典，而是一种思想的碰撞。
本文适合刚做外贸的新人，其中内容与楼主自身行业息息相关，大家可以根据自身情况做相应的调整，灵活运用即可。
一、前戏：准备好相关的工作恭候询盘到来。
1）简易，全面，舒服的邮件签名。
这些不仅很好地展示公司文化，也体现了你的personality, professional.2）惯用邮件字体大小，字体颜色。
客户常用的字体包含：Arial, Times New Rorman, Sylfaen, Calibri; 字体颜色尽量用黑色，部分客户也用浅蓝等其他颜色。
二、高潮：如何有效回复客户询盘1）收到询盘后，先反复看两至三遍；2）通过客户名字，网址，公司名，邮箱等信息进行搜索，尽可能地找到客户更多信息，知己知彼百战百胜。
3）最后根据客户询盘相对应的进行回复。
客户询盘类型大抵可以分为以下几类, 我们一一分析。
几款潮流的垃圾询盘：① This message was sent to 20 suppliers. 这种询盘属于群FA询盘，看内容而定，如果客户有提到我们相关的产品或者您有足够的空余时间，回复无妨；反之，直接拉黑。
② Dear Supplier,We are very interested in purchasing from your company. Can your company supplyin large quantity? As our company is very interested. Kindly get back to me with the following information: MOQ, PRICE, FOB PRICES/ PORT/ Delivery Time.. 这类询盘看似非常详尽，但是基本上你回复后，他们都会回复你，叫你click某网址，登陆账号密码。
怎样回复第一次客人的询盘
如何回复买家的第一次询盘一：针对所有产品询价的邮件回复，交向客户做公司简介Dear customer,This is XiaoA, the sales supervisor from HongKong XXX international group, it's very nice to contact with you.We are very pleased to receive your below email, thanks for your interesting and kind attention. XXX international group was established in 2001, but with ten years of valuable experience in the rubber mainly engaged in manufacturing various rubber products, motors and accessories. Pls visit our website: to check more and detailed items.Enclosed pls find our products poster and specifications for your reference. We are the real munufacturer of auto accessories in China, we also accept OEM/ODEM order and package.If you have any interesting on our products, pls feel free to let me know,we will provide you the best price and service.Best regards,XiaoA二：针对某款产品询价的邮件回复参考模板- A:Dear customer,This is XiaoA, the sales supervisor from XXX Industry Co., Limited, it's very nice to contact with you.We are very pleased to receive your below enquiry about Rearview Mirror, thanks for your interest and kind attention.Model #XY-010 Rearview Mirror is our new model and very hot sell product which has perfect design and two colors(blue, light blue) options for customers/ Model #XY-090 car key camera is our hotsell product which has perfect design and very good quality. Enclosed pls find our best quote and detailed specification(products catalogue), you can find more products from it.If you have any interest and need samples for testing, pls feel free to let me know. We are looking forward your soonest feedback.Best regards,XiaoA参考模板- B:Dear customer,This is XiaoA, the sales supervisor from XXX Industry Co., Limited, it's very nice to contact with you.We are very pleased to receive your below email, thanks for your interest and kind attention. XXX is the professional manufacturer of security system products in China, specializes in the development and promotion of Mini-Camera program in various appearances such as MP3, Lighter, Digital Watch, Sunglasses, Button, USB Flash Drive, Mini pen, ID Card, Car Key, Car DVD and Car GPS. Pls visit our website: to check more and detailed items.Regarding to Car DVD , pls see the specification as below:TD717:7 inch car DVD playerDetachable FaceTouchScreen/BLUETOOTHRDS/Ipod control/USB/SDcar DVD/ car video/7"Best regards,XiaoA三：针对OEM/ODM产品询价的邮件回复Dear customer,This is XiaoA, the sales supervisor from XXX Industry Co., Limited, it's very nice to contact with you.We are very pleased to receive your below enquiry about xxx, thanks for your kind attention. However, we are sorry to tell you that we have no the same Gps DVD model you sent to me,butwe've promoted our new model #XY-070DVD which is our hot sell product with perfect design and very good quality. Enclosed pls find our best quote and detailed specification(products catalogue), you can find more products from it. But if you insist on your own model, we can still open the new tooling for you, as we have strong R&D capability and accept OEM/ODM orders.If you have any interest and need samples for testing, pls feel free to let me know. We are looking forward your soonest feedback.Best regards,XiaoA四.：针对非我司产品的询价的邮件回复参考模板- A:Dear customer,This is XiaoA, the sales supervisor from XXX Industry Co., Limited, it's very nice to contact with you.We received your below enquiry about Waterproofing material, but can you advise what's the products exactly? Are they car cover or waterproof? And can you send us some products photos and specifications which you are looking for?Best regards,XiaoA参考模板- B:Dear customer,This is XiaoA, the sales supervisor from XXX Industry Co., Limited, it's very nice to contact with you.We received your below enquiry. However, we are not the watch factory, we are the professional manufacturer of security system products in China, specializes in the development and promotion of Mini-DV program in various appearances such as MP3, Lighter, Digital Watch, Sunglasses, Button, USB Flash Drive, Mini pen, ID Card, Car Key, Car DVD and Car GPS.If you are intrerested in our products, pls visit our website: to check more and detailed items. We are looking forward to hearing from you soon.Best regards,Xiao A五：打样规则：Dear customer ,Nice to get your prompt feedback, tks a lot.We really would like to support your business withour perfect service and good quality products. Thanks for your interest in our Car DVD. However, in order to control our factory cost, we've set the sample policy long time for each customer: Sample(1-5PCS) should be charged 130% of the unit price, but the sample fee could be refunded after placing new order(qty reaches 500Pcs, MOQ: 50Pcs). So if you would like the sample for testing or show, we will send you after you paid the sample fee total, but donot worry about it because we will refund the money after you placing new order. I think it deserves to pay this sample, because our good quality product will not make you disappointed.We sincerely hoping could start business with you in coming days soon. If it's ok, pls advise your shipping address and Fedex account no., we will arrange the sample after your paying, tks a lot.Best regards,XiaoA六：客人觉得产品价钱和运费过高，应该如何回复：Dear customer ,I am sorry, the shipping cost is lower than the fact, the total G.W of the goods would be around 30Kgs, and i asked the cheapest shipping company for you.For the products price, what we quoted to you is our lowest price, our goods has very good qualtiy which cannot be compared with the rubbish goods from other factories. I believe you will be very happy to see our perfect quality goods and considerate service.Aboved pls double check, i am waiting for your feedback, tks.Best regards,XiaoA七：不确定客人是否找的是我们公司所生产产品种类，应该如何回复：Dear customer ,This is XiaoA, sales supervisor from our company.We've received below email from you, pls note we are the professional manufacturer of security system products in China, specializes in the development and promotion of Mini-Camera program in various appearances such as MP3, Lighter, Digital Watch, Sunglasses, Button, USB Flash Drive, Mini pen, ID Card, Car Key, Car DVD and Car GPS. etc. Pls visit our website: to check more and detailed items.Pls double check if you are looking this kind of products.If you have any interest about our products, pls feel free to let me know.Best regards,XiaoA八：客户不愿意支付首次样品费及运费，应该如何回复：Dear customer,This is XiaoA.I am sorry to tell you that our company has the sample policy:1. Sample(1-5PCS) should be charged 130% of the unit price, but the sample fee could be refunded after placing new order(qty reaches 500Pcs, MOQ: 500Pcs).2. Sample shipping chgarge should be freight collected or prepaid by customer.If anybody donot wanna to paying for the samples, that will be fine, it's no neccessary to make any business with each other, because the customer cannot afford any cost on future business. We donot like that kind of customer,because we donot see his sincerity and honesty to do business.Best regards,XiaoA九：向潜在客户进一步推荐公司的产品，宣扬公司的研发能力：Dear customer,I sent your photos of car key camera to our engineer, the internal structure and pcb board design is same as ours,this is the copy model of ours, only difference with the color, ours is in blue(as attached file"Internal structure of car key camera"), and yours is in red. However, there have lots of factories to copy and produce the same model products. But you should pay attention to distinguish the factories quality, capability and service, which are the most important to the buyers.We are the manufacturer in China with strong technology and development capability, specializing in developing the Mini video cameras and security monitoring products for our customer from the shape design, internal structure, pcb board, tooling, manual packaging, pop poster, sell, and after-sales technical support of one-stop service.Enclosed pls find our ID design of car key camera.If you have any interest on our products, pls let me know. I believe we will be your best supplier choice to cooperate on the busienss.Best regards,XiaoA。
外贸询盘回复技巧
外贸询盘回复技巧
回复外贸询盘需要掌握一些关键的技巧，以下是一些建议：
1. 及时回复：尽快回复询盘，让客户感受到你的专业和热情。
如果不能及时回复，记得告知客户原因。
2. 准确报价：根据客户的需求和市场情况，提供合理的报价。
注意价格的竞争力，同时也要保证利润空间。
3. 产品详细介绍：针对客户的需求，提供详细的产品信息，包括产品特点、用途、材质等。
如果有样品或者图片，可以一同发送给客户。
4. 突出优势：强调自己产品的优势和差异化，让客户更容易选择你。
5. 建立信任：在回复询盘时，尽量提供一些关于公司资质、生产流程、质量保证等方面的信息，以增加客户对你的信任感。
6. 礼貌用语：使用礼貌、专业的用语，展现公司的形象和态度。
7. 跟踪反馈：发送询盘后，定期跟踪客户的反馈和进展，保持良好的沟通。
8. 灵活应对：根据客户的反馈和需求，灵活调整自己的回复内容和策略。
9. 建立长期联系：在回复询盘中，可以表达出希望与客户建立长期合作关系的愿望，为客户提供更好的服务和支持。
10. 不断学习和改进：通过客户的反馈和市场的变化，不断学习和改进自己的产品和服务，提高竞争力。
以上是一些外贸询盘回复技巧，希望对你有所帮助。
询盘回复的要领
询盘回复的要领
以下是询盘回复的要领：
1. 及时回复：尽快回复客户的询盘，展现出你的专业和诚意。
在收到询盘后的24小时内回复是最佳选择。
2. 表达感谢：开篇表达对客户对公司的兴趣和询问的感谢之情。
3. 确认问题：仔细阅读客户的询问，并在回复中确保理解其问题的核心。
询问客户提供更多信息或澄清疑问。
4. 提供详细信息：回答客户的问题并提供相关的详细信息。
如有需要，附上产品目录、价格表或其他相关资料。
5. 清晰而专业的语言：用简洁准确的语言回答问题，避免使用行业专有词汇或缩略语，以确保客户易于理解。
6. 个性化回复：为了与客户建立联系，确保在回复中适当地使用客户的姓名，并表明愿意提供进一步的帮助和支持。
7. 跟进措施：如果需要更多时间或信息才能回答客户的问题，向客户解释原因并承诺在最短时间内提供进一步答复。
8. 结束礼貌：在邮件的结尾表达再次感谢客户的兴趣，并重申公司提供卓越的产品和服务。
9. 跟踪交流：在回复中询问客户是否需要进一步的帮助或是否
有其他问题。
在后续的回复中保持积极的跟踪，以满足客户的需求。
10. 校对邮件：在发送之前仔细校对回复，确保没有拼写错误或语法错误，并保持适当的格式和排版。
总而言之，回复询盘时需要及时回复，并以友好和专业的口吻回答问题，并提供所需的详细信息。
通过保持有效的沟通和关注客户需求，可以建立持久的商业关系。
怎么回复客人的询盘
那些年，我们一起回的询盘●给询盘“打标签”，分类回复A类询盘何谓A类询盘？a.有称呼——这是比较仔细，有礼貌的客人，会一一打上收信人的称呼。
b.明确告诉你对什么产品感兴趣，要求你报价，可能会具体到数量\规格\包装\产地\质量标准\交货时间\提供相关证书\到货港口等——代表他是有诚意来买东西的。
c.简单介绍他们公司背景——表示他有心引起你的兴趣，愿意多让你知道他一点。
发送这类询盘的买家，采购意向一定是非常明确且强烈的，至于是否迫切，则要进一步沟通去发掘。
A类询盘永远是你第一优先级处理的询盘。
A类询盘的买家分析：采购需求明确；多是专业的买家，对产品，对行业了解，他们对供应商的要求一定也必须是专业的；对价格敏感，同时也注重产品的品质。
所以，在回盘中要处处体现你的专业，你对产品的了解。
A类询盘的回复要点：1.通过买家对自己的介绍，侧面了解买家信息，比如上网搜索对方的公司名称，登录对方的网站，了解买家的规模、性质、经营范围等。
2.直接报实价，随着电子商务的发达，一个询盘只发给一个供应商的情况少之又少，货比三家是常态。
A类询盘的买家没空来跟你讨价还价，同样的品质，如果你的价格偏高，就直接out了。
3.买家在询盘里询问的内容，务必一个不落地回答。
4.买家没有询问到的基本信息也要体现出来，如：产品图片、产品名称、货号、参数规格、认证信息、单价、数量、付款方式、包装、发货期限、运输时间等等。
5.如果买家询问的产品有好几种型号，可对各种型号分别报价，做足功夫，让买家最省心地选择。
6.多用产品的专业术语和贸易上的专业术语，表示你是专业的，买家跟你购买可以放心。
7.响应迅速，你慢一步，可能别人就捷足先登了。
8.请客人不管价格可否接受，都能回复给你，因为这有助于你明白你是否还有地方需要改进（这里要尽量委婉，不是谄媚）B类询盘如何回复何谓B类询盘？a.明确告诉你对什么产品感兴趣，要求你报价b.除此之外没有其他信息了这类买家，往往多处于观望和比价，采购意愿并不迫切；或者本身并不是非常专业的买家，可能是刚刚入行，需要你的引导。
外贸业务员六大询盘回复技巧
外贸业务员六大询盘回复技巧作为外贸业务员，在日常工作中，处理询盘回复是非常重要的一环。
好的询盘回复可以增加客户的兴趣，提高成交率。
下面是六大询盘回复技巧，希望能对您有所帮助。
1.及时回复：及时回复对于客户来说是非常重要的。
客户在发送询盘后通常期望尽快地得到回复，以便进行后续的商谈。
所以，作为业务员，要尽量在24小时内回复客户的询盘。
2.确认需求：在回复客户的询盘时，首先要确认客户的需求。
仔细阅读询盘内容，理解客户的意图，然后给出相应的回答。
如果有不明确的地方，可以主动向客户询问，以确保不会出现误解。
3.提供详细信息：客户发送询盘的目的是获取产品或服务的相关信息。
在回复中，要提供清晰、详细的产品描述，包括产品规格、材料、颜色、尺寸等。
如果有产品图片或样品，可以一并提供，让客户更好地了解产品。
4.引起客户兴趣：在回复中，要善于利用一些技巧，引起客户的兴趣。
可以通过强调产品的独特之处、优势、性能等，让客户感到产品是他们所需要的。
同时，还可以提及一些成功案例或客户评价，增加产品的可信度。
5.提供报价和交期：客户在询盘中往往会询问产品的报价和交货周期。
在回复中，要准确、清晰地给出报价和交期，避免误导或模糊回答。
如果需要，可以附上报价单或合同样本，让客户更好地了解价位和交期。
6.保持礼貌和友好：在回复客户的询盘时，要注意保持礼貌和友好。
客户是我们的合作伙伴，我们需要尊重客户，并以积极、热情的态度对待他们。
无论是在语言选择上还是在表达方式上，都要注意示好，不给客户留下不好的印象。
总之，良好的询盘回复是外贸业务员成功完成业务的基础。
通过及时回复、确认需求、提供详细信息、引起客户兴趣、提供报价和交期以及保持礼貌和友好，我们可以与客户建立良好的合作关系，提高成交率。
希望以上六大询盘回复技巧能对您的工作有所帮助。
怎样回复客户询盘有效回复客户询盘的方法
怎样回复客户询盘有效回复客户询盘的方法怎样回复客户询盘有效回复客户询盘的方法就怎样回复客户询盘这一问题，从表面上看，是一个很简单的问题，其实是一个很值得推敲的问题，也是外贸工作者需要思考的问题，那么，怎样回复客户询盘会更好?下文几个有效回复客户询盘的方法，值得学习。
要想回复好客户询盘，首先要明白什么是询盘。
一、询盘的概念询盘(inquiry)也叫询价，是指交易的一方准备购买或出售某种商品，向对方询问买卖该商品的有关交易条件。
询盘的内容可涉及：价格、规格、品质、数量、包装、装运以及索取样品等，而多数只是询问价格。
所以，业务上常把询盘称作询价。
二、询盘的分类(1)买方询盘是买方主动发出的向国外厂商询购所需货物的函电。
在实际业务中，询盘一般多由买方向卖方发出。
①对多数大路货商品，应同时向不同地区、国家和厂商分别询盘，以了解国际市场行情，争取最佳贸易条件②对规格复杂或项目繁多的商品，不仅要询问价格，而且要求对方告之详细规格、数量等，以免往返磋商、浪费时间。
③询盘对发出人虽无法律约束力，但要尽量避免询盘而无购买诚意的做法，否则容易丧失信誉。
④对垄断性较强的商品，应提出较多品种，要求对方一一报价，以防对方趁机抬价。
(2)卖方询盘是卖方向买方发出的征询其购买意见的函电。
卖方对国外客户发出询盘大多是在市场处于动荡变化及供求关系反常的情况下，探听市场虚实、选择成交时机，主动寻找有利的交易条件。
三、有效询盘的方法要做到有效询盘，可从以下三方面做起：1.首先要调整好自已的心态。
因为有很多朋友，在询盘多的情况下：A、工作忙不过来，没有及时回复，认为反正现在询盘多，拖几天也不要紧;B、针对询盘多的情况下，在报价时，就会产生多报一点不要紧的情况，因为报少了吃亏的是自已，报多了还可以还价，且且就是这多一点的想法，使你失去了一些机会;C、真正做到大小客户、新老客户、远近客户等平等对待的原则。
2.要站在买方的角度思考问题，做好仔细的准备工作：A、价格：FOB、CIF等各种价格;B、数量：在什么时间内能提供什么样的数量;C、质量：能达到什么样的质量保证，以及在生产过程中采取的措施等;D、包装：什么样的包装?20”能装多少?40”能装多少?.......E、图片：备有各种产品的图片等;F、样品：要有各种马上能寄的样品;3.做好沟通的准备工作：A、在语言的沟通上，要做一些技巧;B、在对方不回复的情况下，要主动回复;C、并尽可能使用多种方法，如：邮件、电话、传真等;D、并利用我方或对方的节假日、地方的搬迁、重大事件的发生等情况主动联络，以拉近距离;要真正抓住或发展一个客户不是一件容易的事情，要做的事情还很多很多，我在这里说了了一些简单的想法，愿能起到抛砖引玉的作用。
询盘回复技巧总结
询盘回复技巧总结
询盘回复技巧总结
一、聆听技巧
1、积极聆听：一定要聆听对方，抓住重点，及时回答，别去扯远山，一定要针对对方的需要，给出对应的解决方案。
2、观察技巧：要观察客户的话语，思想和情绪，熟悉他们的口头表达方式，以便准确把握他们的要求，从而作出正确的回应。
3、推敲技巧：确认对方的需求，避免错误理解，不要接受过于笼统的信息，要仔细推敲，把握准确的内容，给出正确的回答。
二、回应技巧
1、礼貌回应：要礼貌对待对方，不要有怒气，无论多么棘手的问题，都要保持从容、平和的态度，给客户一种友好的魅力。
2、抓住重点：要抓住客户提出的问题，不要熟言熟语，从客户询问的内容中，抓出问题本身，先针对问题回答，再总结整个流程。
3、把握时间：要及时回答，要让客户感觉自己提出的问题都得到解答，确保你的回复满足客户的需求，做到有效回复，及时回复。
三、总结技巧
1、及时反馈：及时反馈客户的问题，要多总结，把整个询盘过程给客户总结出来，包括总结此次谈话的主旨，总结客户的问题和你的回复，做到全面总结有序。
2、询盘回复：询盘回复要准确，要准备好询盘所需要的文件，准备完善的回复方案，提出清晰的报价，要有充分的准备。
3、业务跟进：要做到及时跟进，不断发掘客户的需求，及时回复，再次确认客户的需求，为客户提供更多的服务，给客户一种用心的体验。
教会你轻松有效的回复客户询盘
教会你轻松有效的回复客户询盘我们挖空心思去开发客户，为的就是获得询盘，与国外客户建立业务联系，得到产品的销售机会。
可是当询盘来临，却有很多人没有办法有效的抓住它，这不仅仅让我们在获得询盘之前做的所有努力都付之东流，反复之下更会让我们感到无助和挫败感。
那么我们如何在机会来临之时把握询盘，促成转化呢？有几个小技巧：01 . 询盘筛选在面对询盘时，第一步分析询盘，对询盘进行筛选，避免在无效询盘上浪费自己过多的时间以及避免同行来套取公司产品的相关信息。
我们可以从以下几点入手：1.收件人的姓名，对方是称呼我们姓名还是Sir,Madam.如果称呼姓名说明对方对我司有了一定的了解后发出的一对一询盘。
2.产品的询问，客人的询盘对产品有一定的描述3.询问我公司的具体情况，譬如说产能，认证等4.对方公司的背景，有的客人一般会先介绍自己公司的背景，产品等5.客户EMAIL的后缀，大的公司一般有以其公司为后缀的公司邮箱6.落款有无其公司的网站和电话等以第二点和第三点为例：02 . 询盘回复时间现在有一道选择题：大家通常回复询盘的时间是：A.2小时内回复B.12小时内回复C.24小时内回复D.48小时内回复大家可能都会选择A或者B为最佳答案，但这需要业务非常熟练，对产品价格以及贸易细节都非常熟悉才能达到，因为抢了时间但是会影响自己的专业度，效果不一定是最好的。
关于如何合理有效的解决回复询盘、邮件时间问题我以前有详细写过，见下图，在公众号后台回复关键词“自我提升”可获得完整文章因此我们建议在业务熟练之前量力而行，避免因为抢时间而暴露自己的劣势。
另外，第一次的回复，对买家印象非常重要，所以要留意。
但是，回复买家的时间也不宜太久。
最好是24小时内根据对方上班时间回复，超过了这个时间段会被买家认为专业度不够，效率低，吃印象分的亏。
在面对不同地区客户时，选择回复的时间也不一样，以下为例：•港、台、韩、澳大利亚马上回复•印度上午11点之前回复•中东下午1点前回复•欧洲下午3点前回复•美国、拉美国家下班之前回复•根据各国时差和工作习惯统计在回复对方的时间上要严格遵守三个点：1.不能影响专业度2.注意对方上班时间3.回复时间尽量不要超过48个小时。
如何回复询盘才能抓住客户心理(精)
如何回复询盘才能抓住客户心理
首先，要分析客人是什么类型的
一般有三种：
1.内向型;不喜欢多说话，当然你的节拍也得配合他，不能太快，让他有思考的时间。
提问的问题回答就好
2.中间型，不多说话，喜欢数据，你可以用表格的形式将其的问题描述和解决
3.外向型，说话多，快，热情，问题也多，那么我们也得跟上节凑。
当然对某项产品非常感兴趣是地，我们就要配合他尽快促成成交。
另外，一些客人看中品质，他会问你很多的产品问题，这个时间你一一解决他的疑问，同时也要透露出公司的销量和产品的前景，主要是通过案例说明，让其相信
一些客人看中价格，那么你得了解，这个行情，你的价格是不是报的太高了
最后，前提得对产品有个大概的了解，
比如：植物灯和水族灯有什么区别，各适用哪地方
有哪些比例，什么波段，各波段对植物的生长有什么好处，哪些波段更利于植物的生长等。
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回复客户询盘的三个基本技巧
对于如何回复客户的询盘的问题，从表面看，是一个比较简单的问题，其实是一个很深的问题，也是一个所有从事外贸工作需要思考的问题，老外贸也不例外，因为这是一个关系到能不能抓住这个客户、能不能发展这个客户的问题，我认为：
一、首先要调整好自已的心态。
因为有很多朋友，在询盘多的情况下：
1、工作忙不过来，没有及时回复，认为反正现在询盘多，拖几天也不要紧；
2、针对询盘多的情况下，在报价时，就会产生多报一点不要紧的情况，因为报少了吃亏的是自已，报多了还可以还价，且且就是这多一点的想法，使你失去了一些机会；
3、真正做到大小客户、新老客户、远近客户等平等对待的原则。
二、要站在买方的角度思考问题，做好仔细的准备工作：
1、价格：FOB、CIF等各种价格；
2、数量：在什么时间内能提供什么样的数量；
3、质量：能达到什么样的质量保证，以及在生产过程中采取的措施等；
4、包装：什么样的包装？20’能装多少？40’能装多少？等；
5、图片：备有各种产品的图片等；
6、样品：要有各种马上能寄的样品；
三、做好沟通的准备工作：
1、在语言的沟通上，要做一些技巧；
2、在对方不回复的情况下，要主动回复；
3、并尽可能使用多种方法，如：邮件、电话、传真等；
4、并利用我方或对方的节假日、地方的搬迁、重大事件的发生等情况主动联络，以拉近距离。