【推荐下载】行动学习手册(附全套工具表格)
行动学习方法汇集及应用工具
行动学习方法汇集及应用工具在当今快速发展的时代，无论是个人成长还是组织发展，都需要不断学习和创新。
行动学习作为一种有效的学习方法，能够帮助我们在实践中解决问题、提升能力，并推动个人和团队的进步。
本文将汇集一些常见的行动学习方法，并介绍相关的应用工具，帮助您更好地理解和应用行动学习。
一、行动学习方法1、群策群力法群策群力法是一种鼓励团队成员积极参与、共同解决问题的方法。
通过头脑风暴、小组讨论等方式，激发团队成员的创造力和智慧，集思广益，找到解决问题的最佳方案。
在群策群力的过程中，每个人都有机会发表自己的观点和想法，同时也能够从他人的意见中获得启发。
2、世界咖啡屋法世界咖啡屋法是一种营造轻松、开放氛围的讨论方法。
将参与者分成小组，每组围绕一个主题进行讨论。
在讨论过程中，小组之间可以进行人员流动和交流，分享不同的观点和经验。
这种方法能够促进跨部门、跨领域的沟通与合作，激发创新思维。
3、鱼缸会议法鱼缸会议法类似于角色扮演。
一部分人作为“鱼”，在中间进行讨论和决策；另一部分人作为“观察者”，在周围观察并提供反馈。
通过这种方式，让参与者能够更清晰地看到自己的行为和决策模式，从而进行反思和改进。
4、行动反思法行动反思法强调在行动之后进行及时的反思和总结。
通过回顾行动过程中的经验和教训，找出成功和不足之处，为下一次行动提供参考。
这种方法能够帮助个人和团队不断优化行动方案，提高工作效率和质量。
二、行动学习应用工具1、思维导图思维导图是一种将思维可视化的工具。
通过将主题和相关的分支、细节以图形的方式呈现出来，能够帮助我们更清晰地梳理思路，发现问题之间的关联。
在行动学习中，可以用思维导图来整理问题、分析原因、制定解决方案等。
2、六顶思考帽六顶思考帽是一种平行思维工具，分别代表不同的思考角度：白色思考帽关注客观事实和数据；红色思考帽关注情感和直觉；黑色思考帽关注风险和问题；黄色思考帽关注优点和机会；绿色思考帽关注创新和可能性；蓝色思考帽关注整体的控制和协调。
行动学习工具与方法_图文
行动学习工具与方法
17
风险分析
存在的风险
风险等级
发生 概率
严重性
造成风险 的原因
预防措施
应急方案 及启动点
行动学习工具与方法
18
制定行动计划
任务
•制定详细的可以操作的行动计划
要求
典型 质疑
•行动计划要具体，可操作，可跟踪 •行动计划尽量在培训结束后短期内启动(不超过2周) •行动以动宾格式描述 •行动计划执行前要通过正式的决策程序
过程方法和工具
• 解决问题六步法 • ４D模型 • 头脑风暴 • 团队列名 • 六帽 • 挂图法
行动学习工具与方法
10
解决问题六步法
１
Clarify the Problem
澄清问题
２
Setting the Goals
设定目标
３
４
５
６
Analyze the Work out the Evaluate the
• 行动学习的本质是追求人(或组织)的心智模式的根本转变
行动学习工具与方法
7
行动学习工具与方法
一次研讨会的组织
阶段2：研讨过程
热身
阶段1：
导入
准备工作
催化
回顾
关闭
行动学习工具与方法
阶段3： 跟进工作
9
业绩导向的行动学习
应用领域
• 企业存在严重的业绩问题 （如市场、成本、质量等）
• 企业当前状况尚可，但希望 达成更高的业绩目标
六帽法
绿眼镜：生机与创造，喜欢新想法，新视角， 新做法
• 为克服面临的问题我们有什么创意和建 议？
行动学习使用手册：一本书讲透行动学习如何落地
有效的行动学习需要一个多元化的团队，这个团队需要具备不同的技能和视 角，以便更好地解决问题和创造价值。
行动学习的核心在于“问题驱动”，通过聚焦实际存在的问题，激发团队的 学习动力和创新精神，以实现持续改进和优化。
在行动学习中，领导者的角色发生了根本的转变，他们不再是决策者，而是 引导者和推动者，他们需要创造一个安全、开放、平等的环境，让团队成员能够 自由地交流、碰撞和创造。
该书的目录还包含了关于如何评估和持续改进行动学习效果的章节。例如， “行动学习的评估与反馈”这一章节，详细介绍了如何通过科学的方法对行动学 习的效果进行评估，以及如何根据评估结果进行持续改进。这部分内容对于提升 读者的反思和调整能力，以及促进行动学习的持续发展具有重要意义。
《行动学习使用手册：一本书讲透行动学习如何落地》的目录结构紧凑，内 容丰富且具有深度。它不仅全面介绍了行动学习的基本理念和方法，还通过具体 案例展示了其在企业或组织中的实际应用。该书还提供了关于如何评估和改进行 动学习效果的实用指南。这样的目录安排有助于读者全面、深入地理解行动学习 的精髓和应用技巧，是值得一读的佳作。
在阅读过程中，我不仅收获了丰富的知识，更对自己的职业发展有了更清晰 的规划。我开始思考如何将行动学习的理念和方法应用到工作中，以提升自己的 能力和业绩。同时，我也意识到行动学习不仅仅是一种工具，更是一种人生态度。 它教会我如何在实践中不断探索、总结和反思，从而不断进步。
当然，读书的过程并不是一帆风顺的。书中有些内容较为深奥，需要反复阅 读和思考才能理解。但正是这种挑战和探索的过程，让我更加珍惜所获得的知识 和经验。同时，通过与书中的内容互动，我也逐渐培养了自己的批判性思维和独 立思考能力。
内容摘要
通过阅读本书，读者可以深入了解行动学习的理念、方法与实践，掌握如何在实际工作中应用行 动学习的技巧。无论是对企业培训师、教育工作者还是对那些希望提升个人和团队能力的人来说， 本书都是一本极具价值的参考书籍。
行动学习手册(附全套工具表格)
学习与行动一样重要; 个人的学习与发展同问题的解决同样得到关注; 行动学习对学习有明确的要求和精心的设计
催化师
催化师负责过程设计; 控制研讨的节奏; 激发质疑和反思; 调节研讨气氛; 是行动学习中不可或缺的角色
行动学习不是什么
行动学习不是：
不是行动学习的原因
1
任务小组或质量小组
任务导向，没有对学习的承诺；
合格的小组成员平均得分不能低于4分，单项得分低于3分的不能超过三项。
序号
准则
符合程度
5
4
3
2
1
1
关注行动学习的问题并对解决问题做出承诺
2
对问题有一定的认识和理解，对解决问题有一定贡献
3
落实行动学习方案的能力和决心
4
个人学习与发展以及帮助他人学习与发展的强烈愿望
5
具备倾听和反思能力、自我质疑和质疑他人的能力
2
日常工作中的学习和反思
不是基于一个挑战性的问题，而是基于日常工作；
3
拓展训练
面对的不是一个组织内部真实存在的问题
4
模拟训练
面对的不是组织内部真实存在的问题
5
传统培训
没有付诸行动的承诺
6
传统的集体研讨会
参加研讨成员大多数不参与执行过程；
如何进行质疑
序号
质疑特性
作用
举例
1
开放性
让回答的人有很大的自由度去决定如何回答
5
问题的解决过程必须能够给小组成员提供学习机会，成果可以在组织范围内分享
好的行动学习的问题，平均得分应不低于4分，单项得分均应不低于3分。由于问题的选择对行动学习非常重要，因此，评估和选择过程一定要严格。
行动学习操作指引
“解决问题十步法”行动指引一、解决问题十步法特点在运用“解决问题十步法”（以下简称“十步法”）时，除了要注重技术上和步骤上的要求之外，参与的成员也要注意进行观念上的调整。
观念一：人人平等。
无论成员在组织中的职务级别高低，服务年限长短或其它权威差别，人人都有参与、建言的权利，共同解决问题，为达成现实目标服务。
观念二：尊重民主决策。
个人经验和直觉进行的判断不一定就是错误的，但在复杂情况下的准确率相对比较低、风险比较高。
民主决策虽然需要的时间往往比集权来得多，但在解决复杂问题时，参与度更高，效果相对更好。
观念三：尊重真实。
真实就是真正发生的事情，是数据、是对发生事件的描述。
判断则是主观的（含有“……是……”、“我感觉……”等结论）。
个人主观判断可以应用于讨论中，但最好能找到有效事实做为论据。
十步法大量的讨论需要参与者的经验判断。
相对应的，对中国企业的管理者来说，尊重事实比凭经验下结论更需要学习。
观念四：行动第一。
“行动学习”是从行动中成长，因此，所有参与学员除了认真参与讨论之外，更要“动”起来，做好每阶段的工作规划，一步步实现目标，每人都参与分工，杜绝三个现象：①不讨论，少数人赶资料应付过关；②只做头脑思考，不做调研、分析和试点；③不做工作规划或不按规划进行。
二、第零步——选题及破题示例：某银行呼叫中心《如何降低管理成本》某银行呼叫中心在2011年度的管理成本超标比较严重。
依据对人力资源成本的会计核算，发现基层员工（即一般的呼叫中心服人员，不包括管理职务）的流失率达到了30%，比同业平均水准（25%）高出5%。
人员流失后，为满足服务需要，必须进行新一轮的招聘、岗前培训、在线指导。
新人能独立上线，至少也需要几个月的时间。
人员流失率高，会使人员招聘及培训费用大大增加，并且新人多时其服务质量及客户满意度也会大大降低。
经计算发现，如果基层员工的流失率保持和同业一致，每位员工的招聘、培训、离职等造成的年度直接成本可以下降70万元左右。
行动学习指导手册课件
确定问题
01
02
03
明确目标
清晰定义问题，确保团队 成员对目标有共同的理解 。
需求分析
深入了解问题的背景、相 关利益方和期望结果。
优先级排序
根据问题的紧迫性和重要 性，确定行动学习的优先 级。
组建团队
跨职能合作
选择具备解决问题所需技能和知 识的团队成员。
角色与责任
明确团队成员的角色和责任，确保 团队协同工作。
反思与总结
成果评估
对行动学习的效果进行客观评估。
经验教训
总结过程中的成功经验和不足之处。
持续改进
基于反思和总结，不断优化行动学习过程。
03
行动学习工具与方法
头脑风暴法
总结词
一种激发创意和思考的方法
详细描述
头脑风暴法是一种通过集体讨论和自由畅想来激发创意和思考的方法。在小组 讨论中，每个成员都可以提出自己的想法，不受任何限制和评价，从而创造出 一个充满活力和创造力的氛围。
应对策略二：制定详细的项目计划和时间表
总结词
制定详细的项目计划和时间表是应对实施过程控制困 难的有效策略之一。通过明确项目的目标和计划，可 以更好地掌控项目的进度和方向，确保项目按预期进 行。
详细描述
在项目开始之前，团队应该充分讨论并明确项目的目 标、任务、时间节点等关键要素，并制定出详细的项 目计划和时间表。在项目进行过程中，团队应该严格 按照计划执行，并及时调整和优化计划以应对可能出 现的问题和障碍。此外，团队还应该建立有效的监控 和反馈机制，及时发现并解决项目实施过程中的问题 ，确保项目能够顺利进行并达到预期目标。
鱼骨图
总结词
一种可视化问题解决的结构化工具
详细描述
行动学习操作流程参考
行动学习操作流程参考第一篇：行动学习操作流程参考行动学习操作流程参考完整的行动学习流程如下：①选专题→②选学员→③开展学习与实践→④初步成果审定与决策→⑤实施过程跟踪评估→⑥最终成果固化与应用。
一、选专题专题可以为挑战性的任务、项目和问题。
例如：任务——促进广西中小企业发展；项目——柳南区金太阳生态观光旅游农业开发项目；问题——人才流失率偏高问题。
（一）确定专题的原则重要性——最好是中心工作；迫切性——在近期需要解决或形成成果；复杂性——最好是跨部门合作才能解决的问题；可行性——通过努力在职责范围内可以解决；具体化——有明确的目标及具体成果要求；时效性——在4—8个月内可以完成。
（二）专题确定及专题设置的主要步骤1、通过调研分析，提出拟作为行动学习专题的问题/任务。
也可以由主要领导指定专题。
2、拟选专题经领导审定后最终确定。
3、专题确定后，与该专题联系紧密的单位牵头制定专题设置方案。
专题设置方案内容包括：①找出专题需要解决的重要任务和关键问题；②把专题分解为3—5个分课题；③根据分课题的任务要求，提出分课题参与单位；④初步提出分课题需要解决的具体问题和成果目标。
4、组织有关专家和领导对专题设置方案提出意见和建议，进一步修改完善。
5、经领导审定后确定专题设置方案。
二、选学员（一）小组规模根据分课题研究与工作的需要确定学员，通常4－8人一组（不含促进师）。
在实施过程中，将问题解决的责任或任务落实到个人（即确定个人承担的子课题），可以是一人解决一个问题或者几个人解决一个问题。
在整个实施过程中，必须确保每个人都有具体的任务。
根据需要，及时组建子课题行动学习小组。
（二）选员原则相关原则——与问题相关，属于本职工作范畴，有责任和条件解决该问题的人；多样原则——最好有不同专业、部门、经验；既有理论工作者，也有工作实践者；既有领导干部也有来自一线的一般干部。
承诺原则——参与者要有学习成长的内在动力，有完成工作任务的责任感。
行动学习法培训课件(可修改)
内ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
内
部
部
SW
WEAKNESSES
1.产品种类单一，产品线不齐全； 2.专业人才欠缺 3.跨部门协作度不够； 4.对行业了解不够深入； 5.售后技术力量不足 6.管理人员解决问题能力不足 7.产品导入不规范 8. 新产品缺乏验证，拿客户当小白鼠 9.缺乏核心竞争力 10.产品影响力低
OPPORTUNITIES
12.营业额2%作为人才孵 化及培训费用
商业画布分析
重要伙伴6
关键业务4
1.软件商
1..经销商会议
2.优质的供应商
2.新品发布会
3.经销商
3.市场推广
4.平台公司
4.邀约客户面谈
5.ID公司
5.完善的渠道管控体系。
6.物流公司
6.酒会
7.方案公司
7.参加行业内会议
8.周边友商（软件、支付）。 8.交叉销售
行动学习工作坊
• 小组汇：报人：某某某
• 2019 年 07 月 04 日
行动学习
行动学习流程
1 定位 课题
• 解码战略 • 定位主题 • 确定目标
行动学习
2 寻找
差距
• 澄清问题 • 标杆对比 • 差距分析
3 分析
原因
• 查找原因 • 梳理逻辑 • 排序矩阵
4 解决
方案
• 团队共创 • 行动要点 • 执行方案 • 城镇会议 • 收益分析 • 修缮方案 • 推动落地
1.行业：POS行业市场容量大、连锁开店时代、行业 颠覆过渡期 全球商品交易需求剧增 新零售的发展 现代化科学管理的需求 2.趋势：智能设备属于未来发展趋势； 3.客户的定制化需求越来越多，我们可以满足 4.中国大陆还没有POS全球品牌，我们有机会 5. 海外市场主要竞对价格高，我们的产品有价格优势
行动学习工具与方法(最专业+最全面+实战)
+ 陈述 + 倾听 + 支持
+ 提问
+ 反思
集体研讨中的常见问题 - “一言堂”：很多人没有参与进来，会议被个别人主导，大 多数人选择了沉默；讨论没有深度，草草收场 - 思维混乱：每个人都从自己喜欢的角度看问题，争论不休， 而有些角度却被忽略了； 总是让情绪影响思维的方向和效 率；总是无序地既考察信息、形成观点，又要评判其他人的 观点，使思维不够清晰，问题不够聚焦，观点难以形成。 - 心理障碍：对抗心理、畏惧心理、老好人心理、竞争心理、 依赖心理 - 群体压力：不提没把握的问题、不提分歧性问题、不提质疑 性问题
鱼骨图法赛场天气草皮裁判帮对手太软用丌上力没有阻抗力影响速度易摔倒主场作战干扰太大导致运动受伤丌适应阔叶草下雨易滑欧洲强队进步太大中国男足总是输鱼骨图有阳光刺眼太冷身体丌适应中国男足总是门柱帮对手客场作战气氛影响吃肉长大实力水平悬殊亚洲强队技术太细腻身体太强壮高温湿热易中暑抽筋或虚脱守门员超常发挥对手六副眼镜法广泛用于小组讨论指看问题要有不同的视角
的意见，防止会议由少数人控制的集体讨论方法。 其基本步骤是：
+ 1、小组准备：小组围坐，主持人说明议题， 鼓
励大家积极思考，贡献思想。
+ 2 、个人准备：在限定的时间内，小组成员独自
把自己的意见写在纸上，在此期间不讨论。
3、小组发言：主持人指定一人开始发言，但仅讲 其意见中的第一条，然后转到下一人，下一人 也只讲其意见的第一条。如自己的意见别人讲 过，不重复，讲自己的下一条，期间有一人负 责把大家的意见编号逐条记录在纸板（白板、 黑板）上。就这样一轮一轮地进行，如果某一 成员没有新意见了，则越过，直至全体人的全 体意见都讲出来为止。在别人发言时，不对别 人提出的意见进行评论。
行动学习计划表
学习行动改进计划表知道是没有力量的，相信并做到才有力量！承诺人：小组：日期：年月日篇二：行动学习步骤安排行动学习法的一般步骤以终结汇讲为形式（presentation）。
行动学习法的一般步骤如下：1. 开宗明义向全体小组成员说明所面临的困难、所要执行的任务。
一个专门小组通常能够处理一项或多项任务。
2. 成立小组学习小组成员包括志愿者或指派人员，他们既可以致力于同一个组织问题，也可以协同解决各自部门所独有的难题。
应召人员要有互补的专业技能和经验知识。
学习小组可以聚会一次或多次，这取决于问题的难易程度以及时间限度。
3. 分析问题分析小组所面临的各项问题，思考解决问题的行动计划。
4. 说明问题问题提供者向小组其他成员介绍他的问题。
问题提供者可以作为小组成员留在组内工作，或者退出，或者等待小组给出具体建议。
5. 问题重组在对各项难题条分缕析之后，并经由行动学习法督导员的指导，学习小组将就亟待解决的关键问题、核心问题达成共识。
学习小组还要找出困难、问题的症结所在，这一发现很有可能不同于起初的判断和认定。
6. 确立目标关键问题被找到之后，学习小组要确立目标，并就此达成共识。
这一目标就是要立足长远、从个人、团队及组织的三方立场出发，积极稳妥地解决经由小组重新认定的问题。
7. 制定战略学习小组大部分的时间和精力将要用在问题辨析、方案测试上。
同样，行动战略的制订和产生也要通过小组成员的相互交流和深思熟虑。
8. 采取行动在学习小组聚会前后的时间里，小组成员合作或者独立工作，收集相关信息，搜寻支持要素，执行经由小组议定的行动战略。
9. 工作循环小组成员反复聚会、研讨、学习、行动，直到认定的困难、问题被解决，或者又有新的指导方案被提出为止。
10. 见缝插针在小组举行研讨会期间，行动学习法督导员被允许在任何可能的情况下，打断小组会议，向小组成员提出问题，借以帮助他们：澄清问题。
寻找更佳的途径，使得团队行动表现得更好。
思考是否能够将个人的学习收获应用到个人成长、团队和组织发展上去。
行动学习-引导工具应用技术
递进式提问
• 这是什么？在工作坊开始之前向所有的参加者作情况摸底，以一 系列封闭式问题的形式出现。 • 何时使用？从参加者中收集和发现重要信息、情况调查或进行某 种评测。或者是为了引发大家对共同需求的觉察。 • 使用意图？收集信息，检测你的预先假设，引发大家的积极参与。 它也可以让大家很安全地呈现负面议题，释放负面情绪，让大家 明显地看出需要采取行动。这个过程也能够帮助引导者看清楚接 下来一天的工作坊中可能会出现的议题。如果这个过程引导得顺 利，很容易激发起大家相做出改变的意愿。这个过程也可以作为 团队的热身。 • 它的成果？这个过程是有挑战性的，会激发出团队火花，促使大 家讨论到困难、障碍等。也会引发大家就什么是主要难题达成共 识，这也为接下来的团队问题解决打下基础。
8
递进式提问的范例
□是 □否 你的理由： □是 □否 你的理由： □是 □否 你的理由： □是 □否 你的理由： □是 □否 你的理由： □是 □否 你的理由： □是 □否 你的理由： □是 □否 你的理由： □是 □否 你的理由： □是 □否 你9 的理由： □是 □否
未来5年商业大环境对我们的业务是有利的 我们已经为未来5年里可能出现的机会做好了充分的准备 我们目前业务发展模式和策略是很灵活的，能够应对商业环境中的变化 我们目前的商业战略是由公司高层制定的 我们的员工目前士气高昂，准备好克服困难 我们能够充分理解客户的需要和想法 我们有预警和业绩监测系统，帮助我们跟踪项目进展，如有问题能够及时做出调整 在我们的组织时里，大家关系和谐、合作精神高，能够确保团队合力的发挥 我们在这个市场上拥有最好的产品，我们占有这个市场领域 我们拥有近乎完美的物流系统，把产品运送到客户那里 我们常常在例会中进行富有创造性的业务发展讨论，每次都会讨论如何更好地服务客户
行动学习方法汇集及应用工具课件
企业案例：某公司通过行动学习提升销售业绩
总结词
通过行动学习，某公司成功地提升了 销售业绩，实现了业务增长。
详细描述
该公司面临销售业绩下滑的问题，通 过引入行动学习方法，组织员工参与 到实际销售项目中，针对性地解决问 题并提升销售技巧，最终实现了销售 业绩的稳步增长。
个人案例：某员工通过行动学习提升职业技能
03
行动学习方法应用场景
企业培训与发展
企业培训
行动学习方法常被用于企业培训中，以提高员工的技能和 知识。通过实际操作和团队协作，员工能够更快地掌握新 技能，提高工作效率。
个人能力提升
通过行动学习，个人能够在实际操作中不断提升自己的技 能和能力，增强自我价值感和职业竞争力。
企业变革
在企业变革过程中，行动学习方法可以帮助员工更好地理 解和适应新的工作流程和企业文化，促进变革的顺利实施。
详细描述
该团队在工作中面临协作困难的问题，通过引入行动 学习方法，加强团队成员之间的沟通与合作，解决了 协作难题，最终实现了团队目标的顺利达成。
组织案例：某组织通过行动学习推动组织变革
总结词
通过行动学习，某组织成功地推动了组织变 革，实现了组织发展目标。
详细描述
该组织面临发展瓶颈和变革难题，通过引入 行动学习方法，激发员工的创新和变革意识，
协作和沟通能力。
04
行动学习方法实施步骤
确定学习目标
总结词：明确、具体、可衡量
确定学习目标是一个关键的起始步骤，它为整个行动学习方法提供了明确的方向。 目标应该是明确、具体和可衡量的，以确保学习的效果和成果的可评估性。
设计行动项目
总结词：相关性、可行性、挑战性
在设计行动项目时，应确保项目与学习目标紧密相关，并具有可行性和一定的挑战性。这样可以确保项目实施过程中能够有 效地提升知识和技能，同时激发学习者的积极性和动力。
《行动学习介绍》课件
团队分享：团队成 员之间分享反思和 总结经验教训，共 同进步
Part Six
数字化技术：通过在线平台进行学习，提高学习效率和便捷性 人工智能技术：利用AI进行个性化学习推荐，提高学习效果 虚拟现实技术：通过VR进行模拟实践，提高学习体验和效果 区块链技术：利用区块链进行学习记录和认证，提高学习可信度和安全性
提供时间和空间：为参与者提供足 够的时间
提供反馈和评估：为参与者提供及 时的反馈和评估，帮助他们了解自 己的进展和需要改进的地方。
定期回顾：定期回 顾行动学习的过程 和结果，总结经验 教训
反思问题：反思行 动学习中遇到的问 题和挑战，寻找解 决方案
持续改进：根据反 思和总结经验教训 ，不断改进行动学 习的方法和策略
Part Five
确定行动学习的目 标：提高团队协作、 解决问题、提升技 能等
设定期望成果：明 确期望达成的具体 成果和标准
制定行动计划：根 据目标和期望制定 具体的行动计划
设定时间表：为每 个阶段设定明确的 时间表，确保行动 计划的实施
团队成员需要具备良好的沟 通和协作能力
团队成员来自不同背景和领 域，具有不同的技能和经验
性和参与度
明确目标：设定明确的学习目标和预期成果，确保行动学习能够达到预期效果
团队协作：建立高效的团队协作机制，充分发挥团队成员的优势和特长
持续改进：不断反思和改进行动学习的过程和方法，以适应不断变化的环境和需求
资源支持：提供必要的资源和支持，包括时间、资金、技术和人力资源等，确保行动学习能够 顺利进行
教师培训：通过行动学习，教师可 以更好地理解和掌握教学方法和技 巧
课程设计：通过行动学习，教师可 以更好地设计和改进课程内容和教 学方法
行动学习工具举例
4
群策群力
步骤
任务
要求
方法和工具
找关键事件，摆 寻找一件负面的关键事件
现象
描述关键事件的情景（摆现象）
一定是可观察到的现象 尽可能穷尽所有现象
头脑风暴法 团体列名法
找问题/障碍
聚焦重要问题
把“问题”系统 化逻辑化
把问题组按轻重 缓急排队
把问题组转化成 目标
刨根寻找导致负面关键事件发生的 深层原因（问题或障碍）
步骤
任务
创造解决问题（达成目 标）的方案
制定首选方案和备选方案
再次界定问题并检验目 标假设
发生了什么事情（困扰事件+情景） 它是什么问题 它不是什么问题 给它一个专业化的题目 我们的目标对准了什么问题 目标影响范围有多大 目标有“战略”意义吗 实现目标后我们将收获什么
评估解决方案 制定行动学习计划
设计评估标准 对解决方案进行评估 预测实现方案的结果 方案简易可行吗 提出满意的方案
面对异常复杂的问题，需要发散思维以探究问题
通过思维的不断加入，获得高于个体智慧的群体智慧
2-4个小时。
4－10人
暴露参与者思维的不一致 假定每个人的观点都是对一个事实的独特视角，可以透过别人的观点向外看到自己原来看不到的事 物 使思维真正成为集体的现象，萃取出高于个人智力的团体智力
所有参加者必须将他们的所有假设悬挂在面前 所有参加者必须视彼此为工作伙伴，包括视“反对者”为不同意见的伙伴 必须有一位催化者来掌握深度汇谈的精确意义和结构方法
16
促进执行类工具－PDCA循环
Action 行动
Plan 计划
Check 检查
Doing 执行
17
项目
工具说明 使用时机 所需时间 所需人数
个人行动学习计划表
个人行动学习计划表新的一年又悄无声息的溜走了，留给我们的是无尽的回忆，那么在新的一年，你有什么学习计划呢?下面是橙子收集整理关于个人行动学习计划的资料，希望大家喜欢。
个人行动学习计划篇一正视自我，调整心态同学们经过了一年的学习，应该已经适应高中的学习环境和学习方法。
此时首先需要做到的，就是根据高一的考试成绩，正视自己的位置和方向，既不可自视过高，又不以有自暴自弃。
对于绝大多数的中档学生而言，未来一年的目标是掌握所有知识的基础题型，首先做到会的东西不错，能拿分毕拿，其次才是冲击难题和高分，挑战和突破自我。
高一内容，时常复习无论哪科，一般高一都是以基础知识的学习为主，这部分往往并不难，但是知识点多而细，非常琐碎。
所以很多同学继续学习高二内容的时候，会发现自己最大的障碍是已经遗忘了高一的知识，这会非常痛苦。
好的学习习惯是温故而知新。
推荐同学们每1个月左右，自觉找一些高一各个章节的题目做一做。
题目不在多和难，简单基础都不怕，重要的是让每个知识点都能时常在脑海中过一遍，做到基本知识基本题型不遗忘，到高三的时候就会顺畅得多。
新课学习，求稳不快高二课程的知识一般都比较难，很多概念十分抽象，不好理解。
同学在此时的学习，做好预习是必须的，但同时也要注意，预习不要贪图快。
要细致的思考重大成就听细节。
有问题就找老师问。
千万不要自己想偏了还钻牛角尖，最后还要花很多时间重新理解。
所以，学习要求稳不求快，基础题型反复练习，力图把基础题型扎实掌握，而不要领略难题偏题。
考试习惯，刻意锻炼进入到高二，也要逐渐开始培养自己的考试习惯，而不能的把这件工作放在高三才进行。
很多同学多年养成的考试习惯并不好，这方面需要刻意锻炼，花一段时间调整是值得的。
比如考试的检查，很多同学不习惯边做题边检查，到最后时间不够用，心里也不踏实，再比如草稿纸的使用，如果草稿纸难免分题分区使用，检查就会快得多;还有的同学喜欢跟没有思路的题“死磕”，这也不是好的策略，难题要大胆跳过，先把能得的分昼拿到才是高效的考试方法。
(完整版)行动手册
《请给我结果》-行动手册请注意：《请给我结果》是一本练就企业与个人高效能的执行手册，因此，如果你不愿付诸行动，而只把本书背得滚瓜烂熟，抱歉，对你来说，它毫无价值！阅读《请给我结果》只需花一周的时间，但是它需要你在整个职业生涯进行对照练习。
在阅读的一周内，每天阅读一章，每天花两个小时，对照《请给我结果》以及《行动手册》内容，了解修炼高执行力的条件和方法。
随身携带一支笔和一个记事本，如果可能的话，带上可以随时录音和回放的录音笔或者MP3，让他们在阅读的每一个环节中尽力发挥效用。
首先，快速浏览本章内容，在触动自己的内容下面画线，无论它们是令你振奋的宣言，还是让你惊呼“我怎么没想到”的好办法。
每个人的实际情况有所不同，因此，每章内容触动你的全部和篇幅也会大有不同。
但是记住，尽可能多地补捉让你振奋的内容，因为这是一本经受了上千家企业检验的“结果导向指南”，你可以信赖它，让她发掘你在执行力方面的细微问题，并提供解决的思维方案。
因此，在结束第一遍阅读之后，再快速浏览一遍，以发现那些在初次浏览中遗漏掉的精彩内容。
第二遍，阅读时请聚焦画线的内容。
请逐字逐句地阅读这些词句，你的选择证明这些词句对你来说具有重要的意义，它们能提醒你，或者你在这方面有所缺失，或者你未对其产生重视。
书中内容将让你发现，那些具有强大执行力的人们在同样的情况下采取了怎样的方法，实现了怎样的结果，也让你得以关照他们的心态，了解他们为什么会有这样的动机，他们采取行动的源头思维是怎样的。
这一点很重要，因为不了解他们的心态，你的行动只能成为东施效颦。
也许你偶尔也能实现同样的结果，但是却忽略了心态与结果之间的客观规律。
而尊重规律是一切执行力的前提。
第三遍，大声阅读书中的词句，反复大声诵读，并将自己的声音录进MP3和录音笔中，这不仅将在你的大脑中刻下实现强大执行力的秘诀，还能使你在无法看书诵读的时候（例如下班回家的地铁上）用反复回放的方式加深书中重点语句的印象。
行动学习操作流程参考
行动学习操作流程参考行动学习操作流程参考/* Font Definitions */@font-face{font-family:宋体;panose-1:2 1 6 0 3 1 1 1 1 1;mso-font-alt:SimSun;mso-font-charset:134;mso-generic-font-family:auto;mso-font-pitch:variable;mso-font-signature:3 135135232 16 0 262145 0;}@font-face{font-family:Tahoma;panose-1:2 11 6 4 3 5 4 4 2 4;mso-font-charset:0;mso-generic-font-family:swiss;mso-font-pitch:variable;mso-font-signature:1627421319 -2147483648 8 0 66047 0;} @font-face{font-family:华文楷体;panose-1:2 1 6 0 4 1 1 1 1 1;mso-font-charset:134;mso-generic-font-family:auto;mso-font-pitch:variable;mso-font-signature:647 135200768 16 0 262303 0;} @font-face{font-family:"\@华文楷体";panose-1:2 1 6 0 4 1 1 1 1 1;mso-font-charset:134;mso-generic-font-family:auto;mso-font-pitch:variable;mso-font-signature:647 135200768 16 0 262303 0;} @font-face{font-family:"\@宋体";panose-1:2 1 6 0 3 1 1 1 1 1;mso-font-charset:134;mso-generic-font-family:auto;mso-font-pitch:variable;mso-font-signature:3 135135232 16 0 262145 0;} /* Style Definitions */p.MsoNormal, li.MsoNormal, div.MsoNormal{mso-style-parent:"";margin:0cm;margin-bottom:.0001pt;text-align:justify;text-justify:inter-ideograph;mso-pagination:none;font-size:10.5pt;mso-bidi-font-size:12.0pt;font-family:"Times New Roman";mso-fareast-font-family:宋体;mso-font-kerning:1.0pt;}/* Page Definitions */@page{mso-page-border-surround-header:no;mso-page-border-surround-footer:no;} @page Section1{size:612.0pt 792.0pt;margin:72.0pt 90.0pt 72.0pt 90.0pt;mso-header-margin:36.0pt;mso-footer-margin:36.0pt;mso-paper-source:0;}div.Section1{page:Section1;}--> /* Style Definitions */table.MsoNormalTable{mso-style-name:普通表格;mso-tstyle-rowband-size:0;mso-tstyle-colband-size:0;mso-style-noshow:yes;mso-style-parent:"";mso-padding-alt:0cm 5.4pt 0cm 5.4pt;mso-para-margin:0cm;mso-para-margin-bottom:.0001pt;mso-pagination:widow-orphan;font-size:10.0pt;font-family:"Times New Roman";mso-fareast-font-family:"Times New Roman";mso-ansi-language:#0400;mso-fareast-language:#0400;mso-bidi-language:#0400;}完整的行动学习流程如下：①选专题→②选学员→③开展学习与实践→④初步成果审定与决策→⑤实施过程跟踪评估→⑥最终成果固化与应用。
行动学习工具推荐
行动学习工具推荐战略类：SWOT分析，利益相关者分析，战略五要素，战略创新六径法，商业DNA创新六径法，全面计划预算模型，战略领先模型（BLM），战略十步法（POM），7S模型，杨国安“铁三角”、六爻；解决问题类：解决问题十步法，六步法，七步成诗，GROW模型、4D模型，开放空间技术，风水，复杂决策曲线，营&销，销售分类，三个销售层次，七类销售人员；群体记忆类：活动挂图，活动卡片类，粘贴墙，世界咖啡；研讨工具类：反思研讨七步法，访问学者研讨法，心智模式反思法，黄纸条，鱼骨刺图，头脑风暴，learningpaths，团队列名，团队共创，六顶思考帽；心理资本类：MBTI，冰山模型，NLP，意识决策流程，五行领导力模型；信息化工具类：心智图Mindmanager，脑图Mindmap，平板手写电脑、课程录编系统；SWOT分析方法SWOT分析方法是一种企业战略分析方法，即根据企业自身的既定内在条件进行分析，找出企业的优势、劣势及核心竞争力之所在。
其中，S代表 strength （优势），W代表weakness（弱势），O代表opportunity（机会），T代表threat （威胁），其中，S、W是内部因素，O、T是外部因素。
按照企业竞争战略的完整概念，战略应是一个企业“能够做的”（即组织的强项和弱项）和“可能做的”（即环境的机会和威胁）之间的有机组合。
战略五要素企业战略五要素分析法（简称：ECSRE）是康孚咨询在多年的战略咨询实践中，根据中国企业的特定情况，并吸取国际同行的先进经验，开发出了具有本土特色的战略五要素分析法。
企业战略五要素的内容包括：企业的性质(Enterprise)企业(家)个性(Characteristic)企业的发展阶段(Stage)企业的资源(Resource)外部环境 (Enviroment)利益相关者分析利益相关者分析（Stakeholder Analysis）用于分析与客户利益相关的所有个人（和组织），帮助客户在战略制定时分清重大利益相关者对于战略的影响。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
为什么会发生这件事？
12
如何进行质疑
序号 质疑特性
作用
举例
5
新颖性
挑战基本假设；问一些看似愚蠢 为什么一定是那样？你说......是指什
的问题
么？你做过这样的尝试吗？
6 建立联系 有助于建立系统的观点
这些行动的后果是什么？
7 澄清问题 尽一步阐述和解释
你是说......吗？您能做进一步的解释 吗？
认识行动学习的价值，具有良好的沟通和 协调能力，有一定的调配资源的能力
行动学习的设计和过程把 握
可以来自内部，也可以外聘
具备催化技巧，良好的沟通和协调能力， 做事认真，有热情，有稳定的心理素质
解决问题的主体，并致力 组织内部为主，有时候也从 对问题有基本的认识，关注问题的解决，
于自身的学习与发展
外部引进少量小组成员
行动学习指导手册
1
A: 行动学习简介
2
行动学习定义
• 行动学习是一小组人共同解决组织实际存在的问题的过程和方法。行动 学习不仅关注问题的解决，也关注小组成员的学习发展以及整个组织的 进步。
• 行动学习通过一套完善的框架，保证小组成员能够在高效的解决实际存 在的问题的过程中实现学习和发展。行动学习的力量来源于小组成员对 已有知识和经验的相互质疑和在行动基础上的深刻反思。
1
任务小组或质量小组
任务导向，没有对学习的承诺；
2
日常工作中的学习和反思 不是基于一个挑战性的问题，而是基于日常工作；
3
拓展训练
面对的不是一个组织内部真实存在的问题
4
模拟训练
面对的不是组织内部真实存在的问题
5
传统培训
没有付诸行动的承诺
6
传统的集体研讨会
参加研讨成员大多数不参与执行过程；
11
有学习的承诺，专业背景体现互补性
为行动学习提供问题的人 或部门
组织内部
了解并能表述自己的问题，有解决问题的 愿望和将方案付诸实施的影响力
行动学习过程中，陈述问 可以是问题所有人，也可以 认识问题并能清楚的表述问题，对问题的
题的小组成员
是受问题所有人委托的人 解决有热情
阶段性为行动学习小组提 供专业支持的人
如何进行质疑
序号 质疑特性
作用
举例
1
开放性
让回答的人有很大的自由度去决 定如何回答
你是如何做出这个决定的？
2
影响力 邀请小组成员分享对问题的感觉 你对......感觉如何？
你刚才提到你和经理之间存在问题，
3
反思性 鼓励陈述者关注细节，引发思考 是什么问题？
什么样的问题对您是最有价值的？
4
穿透力
让小组成员更深刻或从更宽的视 角思考问题
质疑与反 思的过程
对自己及其他成员的经验进行质疑; 在行动的基础上不断反思，从而对问题的本质达到更深入的认识;
质疑与反思是行动学习产生创造力的来源。
9
行动学习的六个要素
要素
说明
行动学习成果必须通过行动的过程才能得到验证，
付诸行动 通过行动才能对组织产生实质性的影响；
小组成员也只有在行动的过程中，才能进一步反思以加深对问题的认识; 付诸行动是行动学习有机的不可分割的组成部分
标之一
是组织变革的重
• 行动学习中的质疑 要方式
和反思使每个人认 • 行动学习变革组
识问题的能力都产 织的文化,使质
生质的飞跃
疑反思和学习成
为组织的自觉行
为
• 行动学习鼓励系
统思维,而这正
是学习型组织的
核心.
4
行动学习的六个要素
小组
质疑与反思 的过程
问题
催化师
付诸行动学习承诺ຫໍສະໝຸດ 5行动学习的七个角色
角色名称
发起人 召集人 催化师 小组成员 问题所有人 陈述者 外部专家
主要作用
来源
基本要求
在组织内发起和推动行动 组织的高层领导，很多情况 深刻认识行动学习的意义和价值，具有推
学习
下是最高领导
动组织变革的决心
具体管理和监督行动学习 过程，为行动学习提供资 源
一般由发起人委派，发起人 也可以作为召集人
一般来自外部的咨询公司、 科研院所、政府主管部门、 行业协会
对所请教的问题有很深的理论功底或了解 最新的发展动态和信息
6
行动学习的八大理论支柱
图2－2 行动学习的八大理论支柱
伦理学 系统科学
政治学
教育学
行动学习
社会科学
管理学 人类学
心理学
7
B: 行动学习六个核心要素
8
行动学习的六个要素
要素
说明
学习与行动一样重要;
学习承诺 个人的学习与发展同问题的解决同样得到关注;
行动学习对学习有明确的要求和精心的设计
催化师
催化师负责过程设计; 控制研讨的节奏; 激发质疑和反思; 调节研讨气氛; 是行动学习中不可或缺的角色
10
行动学习不是什么
行动学习不是：
不是行动学习的原因
• 行动学习是一种最有效发展并利用集体智慧的过程和方法.
3
行动学习的五类重要应用
行动学习的五类重要应用
解决问题,创造业绩 加强团队建设
提升领导力
促进个人发展 建设学习型组织
• 行动学习是解决复 • 行动学习采用的就 •行动学习已经成为
杂困难问题的有效 是团队工作和学习 培养管理和领导人
方法
方式
才的最重要的途径
8
开辟新路
开辟新的思路和观点，进行新的 探索
您是否想过......？这样的资料是否有 助于......？
9
分析性 深究原因而不是局限于现象
为什么会发生这样的事？
13
如何进行反思
序号
技巧
说明
思维模式表现为一系列的想象和假设，这些想象和假设决定了我们
放慢思考的过程，认 如何思考问题，如何采取行动;
1
识并完善每个人的思 人的思维模式的局限性，往往成为人解决问题的最大障碍;
维模式
通过催化师和小组其他成员的质疑，以他人为镜，个人就可以发现 自己思维模式的问题，并通过学习其他成员的经验来完善自己的思维模
问题
组织真实存在的项目、挑战、难题或任务； 问题的解决对组织、团队和小组成员具有很大意义； 团队有权力或影响力采取解决问题的行动； 问题还必须能为行动学习小组成员提供学习的机会。
小组
4－8人组成的一个小组（团队）; 小组成员背景不同; 但对要解决的问题都必须有一定程度的认识; 关注问题的解决。
• 问题越富有挑战性 • 行动学习过程可以 •行动学习以解决实
,行动学习越能发 形成非常有效的团 际存在的问题为导
挥作用
队工作技巧和习惯 向,在解决问题的过
• 问题的解决必须同
程中使领导力得到
业绩提升相结合
升华
•行动学习提升领导
力显著优于传统的
培训方法
• 行动学习将个人成 • 行动学习参与
长作为最重要的目 性强,持续性好,