对标招商银行零售业务课后测试
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A •
一键锁卡 •
B •
一招过 •
.
C 网上开卡，网下核身
D 刷卡积分
正确答案:A 多选题
1、招行的客户分层管理体系，包括（ ）。（16.67 分） A
基于客户年龄的分群 B
基于客户潜力的分户管理 C
基于客户职业的分类 D
建立特定营销目的的客群
正确答案:A B C D
2、招行根据生命周期将贵宾客户按照年龄分成（ ）。（16.67 分） A
.
.
• •
• • • • •
• •
• •
• •
• • • • •
•
.
年轻客群 •
B •
成家立业 •
C •
养儿育女 •
D •
事业有成 •
正确答案:A B C D
•
判断题
• 1、招行网点只要自身盈亏平衡就算达标。（16.67 分）
•
A •
正确 •
B •
错误 •
正确答案:错误
• • 2、招行积极运用大数据等先进金融科技，取得了明显成效。（16.65 分） •
.
课后测试
测试成绩：83.33 分。 恭喜您顺利通过考试！ 单选题
• 1、在支付结算方面，招行推出了（ ），为个人客户提供现金管理和投资管理服务。（16.67 分）
•
A •
贵金属 •
B •
财富账户 •
C •
托管业务 •
D •
家族信ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ •
正确答案:B
• • 2、招行首推（ )功能，客户可以任意冻结境内外交易，让客户“敢刷卡”。（16.67 分） •
A •
正确 •
.
.
B •
错误 •
正确答案:正确
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一键锁卡 •
B •
一招过 •
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C 网上开卡，网下核身
D 刷卡积分
正确答案:A 多选题
1、招行的客户分层管理体系，包括（ ）。（16.67 分） A
基于客户年龄的分群 B
基于客户潜力的分户管理 C
基于客户职业的分类 D
建立特定营销目的的客群
正确答案:A B C D
2、招行根据生命周期将贵宾客户按照年龄分成（ ）。（16.67 分） A
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年轻客群 •
B •
成家立业 •
C •
养儿育女 •
D •
事业有成 •
正确答案:A B C D
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判断题
• 1、招行网点只要自身盈亏平衡就算达标。（16.67 分）
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A •
正确 •
B •
错误 •
正确答案:错误
• • 2、招行积极运用大数据等先进金融科技，取得了明显成效。（16.65 分） •
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课后测试
测试成绩：83.33 分。 恭喜您顺利通过考试！ 单选题
• 1、在支付结算方面，招行推出了（ ），为个人客户提供现金管理和投资管理服务。（16.67 分）
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A •
贵金属 •
B •
财富账户 •
C •
托管业务 •
D •
家族信ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ •
正确答案:B
• • 2、招行首推（ )功能，客户可以任意冻结境内外交易，让客户“敢刷卡”。（16.67 分） •
A •
正确 •
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B •
错误 •
正确答案:正确
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