汽车消费心理学

汽车消费者的消费观

消费观是人们的价值观在消费活动中的具体表现形式，是指人们对消费水平，消费方式等问题的总结态度和总结看法。按照纯粹字面上的解释，消费原始的意思，是为了生产和生活需要而消耗物质财富。以此来理解，所谓汽车消费，就是为了生产或生活需要而购买和使用汽车，仅此而已。然而在汽车高速发展的今天，在我我国带来利益的汽车，我们更应该了解的是汽车消费者的消费观。所谓知己知彼才能百战百胜，加油吧，销售者们。

对于人们在汽车消费的消费倾向，我总结了四点。第一，中国消费者购车非常谨慎。中国消费者严重缺乏汽车相关经验，多数受访者是首次购车。中国的购车者在购买之前平均考虑三个品牌，在做出购买决策之前，很可能会到每个品牌的经销商那里考察比较。

第二，汽车贷款尚不成熟。尽管购车者在购买过程中都有融资能力，但很少有人真正利用这种资源。调查还发现，消费者并不认为汽车贷款很重要，对客户维系也还没有什么影响。

第三，国产汽车品牌的忠诚度低于海外品牌。国产汽车所有者对品牌的忠诚度要低于海外品牌的车主。非国产汽车所有者对他们购买的品牌非常忠诚，而国产车方面只有很少的车主有此倾向。

第四，国产汽车经销商最有可能遭受客户流失之痛。这是因为国产品牌在购买者对经销商的满意度、二次购买和向他人推荐的可能性方面都表现欠佳。然而，外资品牌不应该就此沾沾自喜，因为多数海外品牌汽车的所有者也在某种程度上对其经销商不够忠诚，只是程度没有国产品牌那么严重罢了。

影响汽车消费者消费观的因素，我们应从两个视角看这个问题：一是影响因素；二是类型。

支付能力，一个成功人士，他也许会选择一个高级轿车，而像我们这样的小老板姓，我们的首选也许就是国产车？为什么呢？因为便宜，所以汽车消费者的消费观要受到他支付力的影响与制约，消费者的支付能力直接影响了他的消费观。内在需要，内在需要对人的消费影响很大，很直接，人如果没有内在需要，消费欲望也不会那么强烈，那么他就不会把全部心思用在它上面，买汽车也是如

此。购车用途，你买这个车来做什么?干什么用，这是什么买车必要考虑的因素，自己上下班，接送孩子，就得看自己的支付能力，自家做生意买的车就要讲究一些。价格因素，如果说支付能力是主观的话，那么价格因素就是客观的了。目前，中国汽车的价格总体来说偏高，换句话说，就是利润空间大。有些4s店对某些紧俏车型还加价销售，这种行为对消费者的影响很大。人们这种很强的逆反心理，汽车价高他们就不买了，越是加价越是卖的消费者还是少数，所以说，汽车的商家都要合理运用价格杠杆来抬高价格。政策优惠，去年年初，国务院的相关优惠政策大大的刺激了我国的汽车市场，比如说家电下乡，以旧换新，小排量购车减购置税等优惠政策的出台，汽车市场空前的好，产量都居世界第一。这些优惠政策，都僵影响到人们的消费观念。售后服务等有些人买车，先要解决后顾之忧，及售后服务问题。这种消费观也好理解，车本身价格昂贵，每年要养车还得花上万元左右，要是售后服务不好，不买也罢。这些都是影响汽车消费者消费观的重要因素，

中国汽车消费者的消费观主要有几种类型，经济型，安全型，环保型，品牌型，生活型，平衡型，合适型。

现在的中国人在汽车消费方面越来越重视自主品牌的内在、潜在发展。民众的理性消费促进国内汽车行业进入良性循环，对于起步不久的自主品牌来说这正是个发展壮大的绝佳契机。因为国家政策的支持和汽车消费者的理性回归，我们能看到无论是新车老车在市场销量上都出现不同程度的爆发！比亚迪F3每月逾2万的销量，老一辈车型奇瑞QQ3的销量也仍能保持1万左右，还能看到今年3月上市的长安悦翔刚一上市就大受欢迎。综上可以预见下半年的中国车市，自主品牌会更进一步，有望达到50%左右。笔者认为，而高性价比的新车悦翔表现会更加抢眼，成为今年自主品牌的最大亮点；同样比亚迪F3 吉利金刚奇瑞A3等已经相对成功的自主车型会依然保持高销量。

班级：13汽营303

姓名：彭熙雅

学号：201330330305