专业技术人员沟通与协调能力的提升答案
专业技术人员继续教育《沟通与协调能力》试题真题答案
精心整理专业技术人员继续教育《沟通与协调能力》试题真题答案一、单项选择题1、现代意义上的沟通，就是人们为着某种交际目的，所进行的信息传递与接受的过程。
这种信息可以是（D ）。
A 、言语信息B 、文字信息C 、态势语言信息D 、以上都正确2、沟通的信息因素是指（D ），它是沟通活动得以进行的最基本因素。
A 、将所要传递的信息，按照一定的编码规则，编制为信号B 、信息发送的主体C 、信息接收的主体D 、能被接收者的感觉器官所接收到的刺激3、（B ）就是面对面交流的沟通交流方法，上下级之间布置、报告工作，同事之间沟通协调问题，会议沟通4A 7A C 8A 9养，16A 1927A 28A 31A 、舆论效应B 、资历效应C 、感情效应D 、背景效应32、（C ）是领导素养的一项重要内容，其水平高低对领导活动的成败具有决定性意义。
A 、领导协调素养B 、领导协调能力C 、领导协调素养与能力D 、领导协调水平2、沟通的信息因素是指（D ），它是沟通活动得以进行的最基本因素。
A 、将所要传递的信息，按照一定的编码规则，编制为信号B 、信息发送的主体C 、信息接收的主体D 、能被接收者的感觉器官所接收到的刺激4、以下选项中，不属于沟通的基本原则的一项是（B ）。
A 、针对原则B 、公平原则C 、及时原则D 、合作原则5、沟通能力具有的突出特征是（D ）。
A 、综合性B 、动态性C 、实践性D 、以上都是8、所谓（B），就是存在于人头脑中的认知框架。
A、行动定式B、思维定式C、经验定式D、学习定式9、沟通能力的（C）特征要求沟通者注意博学多识，具有合理的知识结构，提升各方面的素养，成为“通才”。
A、创新性B、权威性C、综合性D、多样性11、（A）是表明人们对某件事的基本态度，一般与一定的身份相联系，超越身份胡乱表态，是不负责的表现，是无效的。
A、表态B、决策C、决定D、表明15、广义上的领导是个人(或集团)用来影响团体成员，以实现团体目标的一个过程，并且团体成员认为这种影响是合理的，它由（C）构成。
专业技术人员继续教育《沟通与协调能力》试题真题答案
欢迎共阅专业技术人员继续教育《沟通与协调能力》试题真题答案一、单项选择题1、现代意义上的沟通，就是人们为着某种交际目的，所进行的信息传递与接受的过程。
这种信息可以是（ D ）。
A 、言语信息B 、文字信息C 、态势语言信息D 、以上都正确2、沟通的信息因素是指（ D ），它是沟通活动得以进行的最基本因素。
A 、将所要传递的信息，按照一定的编码规则，编制为信号B 、信息发送的主体C 、信息接收的主体D 、能被接收者的感觉器官所接收到的刺激3D 4789D 、结果。
A 、统筹B 、协作C 、协调D 、整合31、（ B ）是指当下级之间发生利益冲突或机会冲突时，资历因素常常使领导者自觉不自觉地偏离公正原则。
A 、舆论效应B 、资历效应C 、感情效应D 、背景效应32、（ C ）是领导素养的一项重要内容，其水平高低对领导活动的成败具有决定性意义。
A 、领导协调素养B 、领导协调能力C 、领导协调素养与能力D 、领导协调水平2、沟通的信息因素是指（ D ），它是沟通活动得以进行的最基本因素。
A、将所要传递的信息，按照一定的编码规则，编制为信号B、信息发送的主体C、信息接收的主体D、能被接收者的感觉器官所接收到的刺激4、以下选项中，不属于沟通的基本原则的一项是（ B ）。
A、针对原则B、公平原则C、及时原则D、合作原则5、沟通能力具有的突出特征是（ D ）。
A、综合性B、动态性C、实践性D、以上都是8、所谓（B ），就是存在于人头脑中的认知框架。
A、行动定式B、思维定式C、经验定式D、学习定式9、沟通能力的（ C ）特征要求沟通者注意博学多识，具有合理的知识结构，提升各方面的素养，D、表明D、28果。
A1.10.(B)11.13.14.26. 领导的核心特征不包括（）(A) 是一种有着特定目标且始终如一的行为方式7. 各种具体的利益冲突是引发突发性群体事件的（）(A) 基础性根源13. 从心理学的角度讲，（）是直接影响人们顺利有效地完成活动的主观特征(A) 心理状态16. 提出一个被别人接受的远景目标，组建组织是（）管理(A) 沟通18. 领导协调的根本目的不在于（）(D) 提高组织的整体效能20. 导致冲突的潜在区域在于（）(D) 个人了解自己而不了解他人的动向参考答案D3. 关于突发性群体事件的成因分析正确的是（C）(C) 各种具体的利益冲突基层组织社会控制弱化，社会权威结构失衡，部分干部的官僚主义和腐败行为是突发性群体事件发生的政治因素4. 关于信息沟通说法不正确的是（B）(B) 是统一下属意志不可缺少的领导艺术5. 下列哪些不是积极领导群众的内容（C）(C) 照顾群众关系，并迁就某些落后群众的要求7. 有关授权说法正确的是（D）(D) 授权与信任相关联8. 哪种防范体制能够释放社会成员所承担的社会风险（D）(D) 要建立明察秋毫的社会监控与预警机制17. 消除可能引发冲突的各种因素并创造使冲突难以产生的条件，特别是要注意创造一个良好的组织气候且及早发现冲突的苗头，避免冲突激化，或把冲突限制在不甚有害的范围内是（Ｄ）(D) 预防、限制和避免破坏性冲突的能力31、对人的人格个别差异所作的测验是指（Ｃ）(C) 人格测验一、单项选择题1A2AC3、（A4A5A6AC7AC8A910AC、以委婉的方式表达自己的立场??D、为了表现自己或担心得罪上级而一味地听从11、（ A ）是表明人们对某件事的基本态度，一般与一定的身份相联系，超越身份胡乱表态，是不负责的表现，是无效的。
最新“专业技术人员沟通与协调能力的提升”试题及答案精选
最新“专业技术人员沟通与协调能力旳提高”试题及答案精选一、判断题1.书面沟通在主体内容安排上, 应当按照实行规定来安排先后次序, 即“一般性——次重要——最重要”。
（错误）2、在新媒体时代, 信息是单向传播旳, 传播者是“我发你看”。
（错误）3.英语为母语旳沟通者常常选择书写作为首选旳沟通渠道。
（对旳）4.一般来说, 在赞扬对方和批评对方时, 要尽量使用评估性语言, 少使用描述性语言。
（错误）5、庞地提出了冲突行为强度联合体旳概念, 认为冲突行为与袭击、侵犯、暴力等联络在一起。
（错误）6.组织外部冲突与公共冲突是在内涵和外延上互有交叉旳两个概念。
（对旳）7、在自我沟通旳过程中, 以自我调适旳方式去适应环境, 本质上就是调整好人与人之间旳关系。
（对旳）8、成功旳协调, 首先来自我们对自己旳控制。
（对旳）9、东西方文化在个人取向——集体取向方面旳差异是理解东西文化价值观差异旳关键之一。
（对旳）10、简介他人旳次序讲究“尊者居前”旳原则。
（错误）11.在运用风趣旳语言艺术进行协调沟通时, 尽量以编出来旳故事作为笑料。
（错误）12.用词很精确和句子精炼是演讲旳最基本规定。
（对旳）13.对一种组织来说, 组员彼此间旳无效沟通是组织冲突最主线、最具破坏性旳原因。
（错误）14.面对面沟通作为老式旳重要沟通渠道, 是任何新式旳沟通手段都无法取代旳。
（对旳）15、伴随信息公开制度和新闻公布制度旳深入完善, 政府及企事业单位与媒体、公众旳交流和沟通将会成为一种常态和通例。
（对旳）16.人际交往关系形成旳基础是协调。
（错误）17、“要说服他人, 首先要说服自己”就是对自我沟通重要性和必要性旳现实概括。
（对旳）18、对冲突进行有效旳预警, 是公共关系冲突防止旳主线目旳。
（错误）19、人际冲突都是有害旳。
（错误）20、人们以“冲突管理”旳概念来阐释冲突协调理念, 认为必须对不一样类型旳组织冲突进行有差异旳管理。
（对旳）21.偏见就是对某一类人旳僵化旳不合理旳概括。
专业技术人员继续教育《沟通与协调能力》试题真题答案【精选文档】
专业技术人员继续教育《沟通与协调能力》试题真题答案一、单项选择题1、现代意义上的沟通，就是人们为着某种交际目的，所进行的信息传递与接受的过程.这种信息可以是（ D ）。
A、言语信息B、文字信息C、态势语言信息D、以上都正确2、沟通的信息因素是指（ D），它是沟通活动得以进行的最基本因素。
A、将所要传递的信息,按照一定的编码规则,编制为信号B、信息发送的主体C、信息接收的主体D、能被接收者的感觉器官所接收到的刺激3、( B）就是面对面交流的沟通交流方法，上下级之间布置、报告工作,同事之间沟通协调问题,一般都采用这种方法. A、公文沟通B、当面沟通C、电话沟通D、会议沟通4、以下选项中,不属于沟通的基本原则的一项是（ B ）.A、针对原则B、公平原则C、及时原则D、合作原则7、通过读书学习来增强自身的文化底蕴，应该找到（D )。
A、掌握正确的读书学习方法B、做到不动笔墨不读书C、培养理论学习的兴趣和热情D、以上都应该做到8、所谓（B )，就是存在于人头脑中的认知框架.A、行动定式B、思维定式C、经验定式D、学习定式9、沟通能力的（ C )特征要求沟通者注意博学多识，具有合理的知识结构，提升各方面的素养，成为“通才”。
A、创新性B、权威性C、综合性D、多样性16、（ B )就是领导者采取一定的措施和办法，使其所领导的组织同环境、组织内各个部分以及组织内外人员等协同一致，相互配合，以便高效率地实现领导目标的行为。
A、领导艺术B、领导协调C、领导目标D、领导环境19、领导者不但要善于解决现存的不协调,而且要善于洞察那些潜在的和将要产生的不协调。
这是指良好认知能力中的( C ）。
A、协调性B、准确性C、深入性D、敏感性27、由沟通造成的冲突主要来自( D )等。
A、语言表达困难B、误解C、沟通渠道中的干扰D、以上都是28、( B ）也称统合，指冲突双方均希望满足两方共同利益，并合作寻求相互受益的结果.A、统筹B、协作C、协调D、整合31、（ B ）是指当下级之间发生利益冲突或机会冲突时，资历因素常常使领导者自觉不自觉地偏离公正原则.A、舆论效应B、资历效应C、感情效应D、背景效应32、（ C ）是领导素养的一项重要内容，其水平高低对领导活动的成败具有决定性意义。
《沟通与协调能力提升》试题及答案
商南县教体系统《专业技术人员沟通与协调能力的提升》试题姓名：单位：总分：一、单选题(每题2分，共20分)1、对全局进行调节的基础和前提是（）A 协调全局的能力B 深入细节的能力C 驾驭全局的能力D 统观全局的能力2、关于信息沟通说法不正确的是（）A 是实施领导的基本条件B 是统一下属意志不可缺少的领导艺术C 基本要素有信息传播者，信息接收者，信息内容，信息传播媒介和方式D 是人们之间传达、反馈思想、观念以及情报、信息的过程3、有关授权说法正确的是（）A 增加上级的威信B 增加上级和下属的行政距离C 能自己办的事情就自己办D 授权与信任相关联4、传统企业组织的原则是（）A 责任大于权力B 强调命令的统一性C 加强调教育和个人认知上的优势D 年龄、经验让位于科技5、在管理学上，同各位下属都保持同样适当的距离，称为（）A 一视同仁B 公事以外才是朋友的原则C 平衡关系D 等距离原则6、同事间出现意见分歧，不能( )A 以商量的口气提出自己的建议B 公开场合对同事的错误提出批评意见C 有理也不要过分盛气凌人D 要成人之美7、（）是指人们在思考问题时，跳出常规，改变思考对象的空间排列顺序，从反方向寻找解决问题的办法A 正向思维B 逆向思维C 发散思维D 惯性思维8、沟通的重要媒介是（）A 语言B 语音C 语调D 语法9、领导协调中处于主动的、中心的位置的是（）A领导者B 协调对象C 协调手段D 协调目标10、对于（）沟通，信息的清晰度受空间距离远近的影响A 电话B 网络C 口头D 会议二、多选题(每题3分，共30分)1、下面哪些是沟通的机会（）A 开会B 一起听音乐C 讨论D 共进午餐2、在和儿童沟通时，语言要（）A 简明B 用商讨的语气C 富有哲理D 形象3、由沟通造成的冲突主要来自( )A 语言表达困难B 误解C 沟通渠道中的干扰D 知识结构4、怎样做会失去同事的威信( )A 口若悬河B 太爱表现自己的人C 表现自己的优越感D 做出让别人认可和敬佩的事情5、沟通者要增强自身的文化底蕴，应该注意把握两个方面（）。
专业技术人员沟通与协调能力的提升、专业技术人员工匠精神读本
答对题目共：33 ，得分：78 ,答卷时间共：17分22秒专业技术人员沟通与协调能力的提升、专业技术人员工匠精神读本(分值：100 得分：78 )一、是否题1、人际交往关系形成的基础是协调。
（分值：2 得分：2 用户作答：B ）A．正确B．错误2、对一个企业来说，员工才是创新的主力军，而不是企业高管。
（分值：2 得分：2 用户作答：A ）A．正确B．错误3、学会专注自我，专注一个点，并把一个点无限地放大，才能领悟到很多没有意识到的东西。
（分值：2 得分：2 用户作答：A ）A．正确B．错误4、一个不懂得专注和坚持的人，是不能守住枯燥、冗长和反复作业的人，也很难在自己的行业里做出成果。
（分值：2 得分：2 用户作答：A ）A．正确5、越是浮躁的时代，越需要工匠精神。
（分值：2 得分：2 用户作答：A ）A．正确B．错误6、沟通是一种态度，更是一种心境。
（分值：2 得分：2 用户作答：A ）A．正确B．错误7、单兵作战已经不适应现代社会交往的形势，合作共赢式沟通心态将收获更多的回报。
（分值：2 得分：2 用户作答：A ）A．正确B．错误8、人际沟通的认知功能，人体的自我概念不必通过与他人的交往和沟通也可以获得。
（分值：2 得分：2 用户作答：B ）A．正确B．错误9、问题识别或头脑风暴的会议适宜人数为15人。
（分值：2 得分：2 用户作答：B ）A．正确10、新媒体的传播方式是单向的，传统的发布者和受众现在都成为了信息发布者或者是受众，两者的角色是不能互换的。
（分值：2 得分：2 用户作答：B ）A．正确B．错误11、所谓“碎片化”，就是指完整的东西破成诸多零块。
（分值：2 得分：0 用户作答：B ）A．正确B．错误12、“当事单位发布微博—网民进行评论和转发—当事单位微博再回应”就是微博时代最为典型的公众沟通模式。
（分值：2 得分：2 用户作答：A ）A．正确B．错误13、移情是一种相互的行为，因此，沟通的双方都必须是愿意向对方敞开胸怀的。
专业技术人员继续教育沟通与协调能力答案
一、单项选择题：1.马克思主义者的应有本色是（C）A．严于律己B．言传和身教相结合C．急公好义，克己奉公D．言行一致，以身作则2.沟通者的社会活动不可能一帆风顺，则需要沟通者（C）的心理素质A．胸襟开阔B．气度博大C．百折不挠D．临危不惧3.高团队绩效的根本保证是（C）A．激发中低水平的恶性冲突B．解决冲突C．避免冲突D．激发良性冲突4.下列哪些不是沟通的主要障碍（C）A．地位上的障碍B．心理上的障碍C．行为上的障碍D．语言文字上的障碍5.对全局进行调节的基础和前提是（C）A．协调全局的能力B．深入细节的能力C．驾驭全局的能力D．统观全局的能力6.突出发展自己的长处，以弥补自己的短处给领导协调带来的不利影响是（B）A．直接补短法B．间接补短法C．全面提高法D．层级递进提高法7.对于上级的命令，不能承担时应该（D）A．直接的说明自己做不来B．努力去做C．努力去做然后告诉上级你的努力D．要讲究方式方法8.一个角色期望发出者提出矛盾性的要求所导致的冲突是（A）A．角色期望发出者内在的冲突B．角色期望发出者之间的冲突C．自身和角色之间的冲突D．角色之间的冲突9.提高群众的积极性的根源性做法是（C）A．领导要言行一致B．领导要帮助群众解决实际生活中的问题和困难C．解决群众的思想问题D．领导要以身作则10.沟通能力的（B）特征，要求沟通者能够根据自身的特点和职责要求，在实践中有针对性地提升沟通能力。
A．综合性B．实践性C．动态性D．变化性11.不是严于律己做法的是哪一项（A）A．听到别人的评论，要及时澄清验证B．用全面发展的眼光看待事物C．多看别人的长处并以客观的态度给人以评价D．多倾听别人的意见12.关于合理运用赏罚不正确的是（A）A．命令与商量融为一体B．赏罚要及时C．不受私情左右D．赏罚要公平13.沟通是一种精神活动，其效果的好坏，与沟通主体的（B）有着极大的关系A．身体状态B．心理状态C．文化修养D．社会背景14.人际关系的重要特点是（C）A．利益性B．认知性C．情绪性D．理性15.与外国人沟通时哪些话能说，哪些话不能说取决于（D）A．个人喜好B．特定人群C．场合D．文化背景16.哪些不是领导者处理冲突的能力（A）A．处理亲属人群相互间冲突的能力B．处理单位组织相互间冲突的能力C．处理下属相互间冲突的能力D．处理自己与他人冲突的能力17.哪些不是传统冲突的处理方法（B）A．解决团体冲突的观念B．权威解决法C．仲裁调解法D．协商谈判法18.想对他人倾诉心中的苦闷但又怕他人笑话的冲突是（D）A．组织冲突B．回避型冲突C．双趋向型冲突D．趋避型冲突19.在管理学上，同各位下属都保持同样适当的距离，称为（D）A．一视同仁B．公事以外才是朋友的原则C．平衡关系D．等距离原则20.下面哪些不是处理冲突的模式（D）A．迁就B．妥协C．协作D．竞争21.下面哪项不是英国人的行为习惯（B）A．商务活动避免13人参加，也不要安排在13日B．点火时可连续点三支烟C．和英国人握手时不能越过两人正在握的手去和第三人握手D．英国人认为“7”是个能带来好运的吉祥数字22.及时原则的作用不包括（D）A．有利于问题的解决B．有利于工作的完成C．保证决策的正确性、有效性D．正确选择时机23.下列哪些不是沟通的基本要点（C）A．对沟通要怀有真诚的心态B．对下级保持开放的态度C．多与别人沟通D．主动创造沟通的良好氛围24.下面哪些不是沟通的主要因素（B）A．信息B．传递者C．编码D．理解25.关于信息沟通说法不正确的是（B）A．是实施领导的基本条件B．是统一下属意志不可缺少的领导艺术C．基本要素有信息传播者，信息接收者，信息内容，信息传播媒介和方式D．是人们之间传达、反馈思想、观念以及情报、信息的过程26.调节行动和活动的相应心理过程的概括化的结果是（A）A．能力B．性格C．反应D．表现27.下面哪些不是团体关系的管理范围（A）A．设立联络员制度B．加强思想建设C．设立层级机构D．制定团体章程及工作制度28.组织内部各子系统和各元素互相联系和作用的非可加性表现为（B）A．组织整体功能等于各部分相加之和，但是整体功能等于零或出现负值B．组织整体功能小于各部分相加之和，甚至整体功能等于零或出现负值C．组织整体功能等于各部分相加之和，有一个附加量D．组织整体功能大于各部分相加之和，而没有附加量29.有的人游刃有余，人际关系和谐；有的人到处碰壁，人际关系紧张的原因是（A）A．沟通能力的强弱B．人缘的好坏C．人品的好坏D．朋友的多少30.下面哪些不是解决人际冲突的一般方法（B）A．科学地进行思想政治工作B．正常性竞争C．满足劳动者的公平感D．提高团体成员的心理相容性31. 各种具体的利益冲突是引发突发性群体事件的（A）(A) 基础性根源(B) 政治因素(C) 文化因素(D) 导火索参考答案A32. 下面那些做法不是协调与上级关系的艺术做法（D）(A) 展其长，避其短(B) 及时汇报，反复疏通(C) 大事讲原则，小事讲风格(D) 完全服从指挥参考答案D33. 领导者在处理下属人际冲突时不应（C）(A) 冷静公正(B) 晓以大义(C) 坐山观虎斗(D) 折中调和参考答案C34. 哪种情况下，为上级出谋划策最好（B）(A) 别人听从指挥的时候(B) 你的建议是有利于工作进展的(C) 别人在越级时(D) 上司对你刮目相看时参考答案B35. 在关键时候表现自己是说（B）(A) 在关键时候发现上司的错误要勇敢的提出来(B) 在关键时候发现事态严重的问题要不顾一切的提出(C) 在关键时候发现上司的错误如果改正能使公司免受损失，则勇敢的提出来(D) 在关键时候在你怀疑上司能力的情况下勇敢提出你的建议参考答案B36. “欲交易，必先交友”是（A）的表现(A) 阿拉伯商人(B) 土耳其商人(C) 北欧商人(D) 爱尔兰商人参考答案A37. 曹操在清理从袁绍军营中收缴来的文书材料时，发现了自己下属的那些信件。
专业技术人员《沟通与协调能力提升》试题与答案
(文件 )、通知、告示、刊物、书面报告等是指书面沟通。
根据沟通的 ( 语言 ) 来看，有言语沟通和非语言沟通。
良好的倾听能力与工作效率之间存在直接的( 正比例 ) 关系。
在沟通中，人们面对沟通的( 技巧 ) 直接决定了当事人会采取什么样的行为。
建设性的倾听即 ( 主动倾听 ) 。
所谓 ( 支配型 ) ，是指在人际沟通中试图对别人进行控制和施加影响。
( 自我沟通 ) 也称内向沟通。
( 人际沟通 ) 专指在社会生活中人与人之间的信息发送与信息接收的相互作用过程。
演讲的类型有 ( 劝导型 ) 、告知型、交流型、比较型等。
( 负面事件 ) 或者叫负面信息是指处于原始状态的消极变动的事件。
所谓 ( 语境 ) 就是指双方交流时的语言环境线索，包括事件的背景信息、社会环境、交流者的社会地位和个人经历等.“面子”是指在表示关系的环境中个人所表示出的( 形象 ) 。
进行跨文化沟通时要注意沟通的环境，这主要看 ( 沟通时机 ) ，自然环境和风俗习惯。
从协调的对象来看，有对事的协调和( 对人 ) 的协调。
冲突协调的五种价值模式中，竞争、迁就都是一赢一输，回避时双输，合作是 ( 双赢) ，妥协介于输赢之间。
在人类社会，人与人之间的相处相互排斥却又 ( 相互需要 ) 。
( 人际冲突 ) 指的是在社会交往中个人与个人之间互不接纳、互不相容的现象。
在社会交往和利益分配中，每个人都有自己的目标诉求和利益定位，我们称之为 ( 目标压力 ) 。
冲突结果的获得，与冲突的当事人所采取的解决策略及 ( 协调能力 ) 密切相关。
在冲突事件的协调处置过程中，应该始终坚持 ( 以人为本 ) 的基本原则，把尊重对方利益、倾听对方诉求放在首要所谓建设性沟通，是指在不损害、甚至在持续改善和巩固人际关系的前提下，沟通的当事人以开放积极 ( 正确 )建设性的倾听就是主动倾听。
( 正确 )沟通行为中，所谓温柔型旨在人际沟通中试图对别人进行控制和施加影响。
专业技术人员继续教育《沟通与协调能力》试题真题答案
专业技术人员继续教育《沟通与协调能力》试题真题答案专业技术人员继续教育《沟通与协调能力》试题真题答案一、单项选择题1、现代意义上的沟通，就是人们为着某种交际目的，所进行的信息传递与接受的过程。
这种信息可以是（ D ）。
A、言语信息B、文字信息C、态势语言信息D、以上都正确2、沟通的信息因素是指（ D ），它是沟通活动得以进行的最基本因素。
A、将所要传递的信息，按照一定的编码规则，编制为信号B、信息发送的主体 C 、信息接收的主体 D 、能被接收者的感觉器官所接收到的刺激3、（ B ）就是面对面交流的沟通交流方法，上下级之间布臵、报告工作，同事之间沟通协调问题，一般都采用这种方法。
A 、公文沟通B、当面沟通C、电话沟通D、会议沟通4、以下选项中，不属于沟通的基本原则的一项是（ B ）。
A、针对原则B、公平原则C、及时原则D、合作原则7、通过读书学习来增强自身的文化底蕴，应该找到（ D ）。
A、掌握正确的读书学习方法B、做到不动笔墨不读书C、培养理论学习的兴趣和热情D、以上都应该做到8、所谓（ B ），就是存在于人头脑中的认知框架。
A、行动定式B、思维定式C、经验定式D、学习定式9、沟通能力的（C ）特征要求沟通者注意博学多识，具有合理的知识结构，提升各方面的素养，成为“通才”。
A 、创新性B、权威性C、综合性D、多样性16、（B ）就是领导者采取一定的措施和办法，使其所领导的组织同环境、组织内各个部分以及组织内外人员等协同一致，相互配合，以便高效率地实现领导目标的行为。
A、领导艺术B、领导协调C、领导目标D、领导环境19、领导者不但要善于解决现存的不协调，而且要善于洞察那些潜在的和将要产生的不协调。
这是指良好认知能力中的（ C ）。
A 、协调性B、准确性C、深入性D、敏感性27、由沟通造成的冲突主要来自（ D ）等。
A、语言表达困难B、误解C、沟通渠道中的干扰D、以上都是28、（B ）也称统合，指冲突双方均希望满足两方共同利益，并合作寻求相互受益的结果。
专业技术人员继续教育《沟通与协调能力》试题真题答案
专业技术人员继续教育《沟通与协调能力》试题真题答案一、单项选择题１、现代意义上的沟通,就是人们为着某种交际目的,所进行的信息传递与接受的过程.这种信息可以是（ D ).A、言语信息ﻩB、文字信息ﻩﻩC、态势语言信息ﻩD、以上都正确２、沟通的信息因素是指（Ｄ），它是沟通活动得以进行的最基本因素。
A、将所要传递的信息，按照一定的编码规则，编制为信号B、信息发送的主体C、信息接收的主体D、能被接收者的感觉器官所接收到的刺激3、（ B)就是面对面交流的沟通交流方法，上下级之间布置、报告工作,同事之间沟通协调问题，一般都采用这种方法。
A、公文沟通B、当面沟通ﻩﻩC、电话沟通D、会议沟通4、以下选项中，不属于沟通的基本原则的一项是（ B ）。
Ａ、针对原则ﻩﻩB、公平原则ﻩﻩC、及时原则ﻩD、合作原则7、通过读书学习来增强自身的文化底蕴,应该找到（D ）。
A、掌握正确的读书学习方法ﻩB、做到不动笔墨不读书C、培养理论学习的兴趣和热情D、以上都应该做到８、所谓(B ），就是存在于人头脑中的认知框架。
A、行动定式ﻩﻩB、思维定式C、经验定式ﻩD、学习定式9、沟通能力的( C ）特征要求沟通者注意博学多识,具有合理的知识结构,提升各方面的素养，成为“通才”. A、创新性ﻩB、权威性ﻩﻩＣ、综合性ﻩD、多样性16、（ B ）就是领导者采取一定的措施和办法，使其所领导的组织同环境、组织内各个部分以及组织内外人员等协同一致，相互配合，以便高效率地实现领导目标的行为．Ａ、领导艺术Ｂ、领导协调Ｃ、领导目标ﻩD、领导环境19、领导者不但要善于解决现存的不协调，而且要善于洞察那些潜在的和将要产生的不协调。
这是指良好认知能力中的（Ｃ ). A、协调性ﻩB、准确性ﻩ C、深入性ﻩﻩD、敏感性27、由沟通造成的冲突主要来自( D )等。
A、语言表达困难ﻩB、误解ﻩC、沟通渠道中的干扰ﻩﻩD、以上都是28、（ B ）也称统合,指冲突双方均希望满足两方共同利益,并合作寻求相互受益的结果。
专业技术人员沟通与协调能力的提升答案.doc
A,B,C,D
正确
沟通的心态包括——（）
沟通的心态
A,B,C
错误
弥补记忆中断的主要方法有——（ ）
弥补记忆中断
A,B,C
正确
诸葛亮舌战群儒的技巧——( )
诸葛亮舌战群儒
A,B,C
正确
自我沟通的特点是——（ ）
自我沟通
A,B,C,D
正确
人际沟通的功能有——（）
人际沟通
A,B,C
正确
演讲是按照预定的主题当众完整表达自己的意见和看法的发言。（ ）
演讲
A
正确
一位优秀的沟通者，应当善于通过询问以及积极倾听来获得有用的信息。（ ）
优秀的沟通者
A
正确
换位思考属于建设性表达。（ ）
换位思考
A
正确
侧重于人的倾听主要是识别对方的感情。
侧重于人的倾听
B
正确
大凡事业成功者，做事都表现出一种从容和谈定。（ ）
事业成功者
B
错误
从长远看，组织冲突的协调应以提高效率为目的。（ ）
沟通
B
正确
公共关系协调应坚持——（）
公共关系协调
A
正确
在面对冲突时看，习惯性反应有——( )
习惯性反应
B,C,D
正确
在具体的沟通活动中，表达的行为主体是——（ ）
具体的沟通活动
A,C
错误
倾听的作用是——（ ）
倾听
A,B,C,D
正确
影响表达效果的因素有——（ ）
影响表达效果
A,C,D
错误
根据对象的不同，可以把倾听分为以下——（ ）
组织冲突的协调
A
正确
专业技术人员继续教育沟通与协调能力答案
专业技术人员继续教育沟通与协调能力答案一、单项选择题：1.马克思主义者的应有本色是（C）A．严于律己B．言传和身教相结合C．急公好义，克己奉公D．言行一致，以身作则2.沟通者的社会活动不可能一帆风顺，则需要沟通者（C）的心理素质A．胸襟开阔B．气度博大C．百折不挠D．临危不惧3.高团队绩效的根本保证是（C）A．激发中低水平的恶性冲突B．解决冲突C．避免冲突D．激发良性冲突4.下列哪些不是沟通的主要障碍（C）A．地位上的障碍B．心理上的障碍C．行为上的障碍D．语言文字上的障碍5.对全局进行调节的基础和前提是（C）A．协调全局的能力B．深入细节的能力C．驾驭全局的能力D．统观全局的能力6.突出发展自己的长处，以弥补自己的短处给领导协调带来的不利影响是（B） A．直接补短法B．间接补短法C．全面提高法D．层级递进提高法7.对于上级的命令，不能承担时应该（D）A．直接的说明自己做不来B．努力去做C．努力去做然后告诉上级你的努力D．要讲究方式方法8.一个角色期望发出者提出矛盾性的要求所导致的冲突是（A）A．角色期望发出者内在的冲突B．角色期望发出者之间的冲突C．自身和角色之间的冲突D．角色之间的冲突9.提高群众的积极性的根源性做法是（C）A．领导要言行一致B．领导要帮助群众解决实际生活中的问题和困难C．解决群众的思想问题D．领导要以身作则10.沟通能力的（B）特征，要求沟通者能够根据自身的特点和职责要求，在实践中有针对性地提升沟通能力。
A．综合性B．实践性C．动态性D．变化性11.不是严于律己做法的是哪一项（A）A．听到别人的评论，要及时澄清验证B．用全面发展的眼光看待事物C．多看别人的长处并以客观的态度给人以评价D．多倾听别人的意见12.关于合理运用赏罚不正确的是（A）A．命令与商量融为一体B．赏罚要及时C．不受私情左右D．赏罚要公平13.沟通是一种精神活动，其效果的好坏，与沟通主体的（B）有着极大的关系 A．身体状态B．心理状态C．文化修养D．社会背景14.人际关系的重要特点是（C）A．利益性B．认知性C．情绪性D．理性15.与外国人沟通时哪些话能说，哪些话不能说取决于（D）A．个人喜好B．特定人群C．场合D．文化背景16.哪些不是领导者处理冲突的能力（A）A．处理亲属人群相互间冲突的能力B．处理单位组织相互间冲突的能力C．处理下属相互间冲突的能力D．处理自己与他人冲突的能力17.哪些不是传统冲突的处理方法（B）A．解决团体冲突的观念B．权威解决法C．仲裁调解法D．协商谈判法18.想对他人倾诉心中的苦闷但又怕他人笑话的冲突是（D）A．组织冲突B．回避型冲突C．双趋向型冲突D．趋避型冲突19.在管理学上，同各位下属都保持同样适当的距离，称为（D）A．一视同仁B．公事以外才是朋友的原则C．平衡关系D．等距离原则20.下面哪些不是处理冲突的模式（D）A．迁就B．妥协C．协作D．竞争21.下面哪项不是英国人的行为习惯（B）A．商务活动避免13人参加，也不要安排在13日B．点火时可连续点三支烟C．和英国人握手时不能越过两人正在握的手去和第三人握手D．英国人认为“7”是个能带来好运的吉祥数字22.及时原则的作用不包括（D）A．有利于问题的解决B．有利于工作的完成C．保证决策的正确性、有效性D．正确选择时机23.下列哪些不是沟通的基本要点（C）A．对沟通要怀有真诚的心态B．对下级保持开放的态度C．多与别人沟通D．主动创造沟通的良好氛围24.下面哪些不是沟通的主要因素（B）A．信息B．传递者C．编码D．理解25.关于信息沟通说法不正确的是（B）A．是实施领导的基本条件B．是统一下属意志不可缺少的领导艺术C．基本要素有信息传播者，信息接收者，信息内容，信息传播媒介和方式D．是人们之间传达、反馈思想、观念以及情报、信息的过程26.调节行动和活动的相应心理过程的概括化的结果是（A）A．能力B．性格C．反应D．表现27.下面哪些不是团体关系的管理范围（A）A．设立联络员制度B．加强思想建设C．设立层级机构D．制定团体章程及工作制度28.组织内部各子系统和各元素互相联系和作用的非可加性表现为（B）A．组织整体功能等于各部分相加之和，但是整体功能等于零或出现负值B．组织整体功能小于各部分相加之和，甚至整体功能等于零或出现负值C．组织整体功能等于各部分相加之和，有一个附加量D．组织整体功能大于各部分相加之和，而没有附加量29.有的人游刃有余，人际关系和谐；有的人到处碰壁，人际关系紧张的原因是（A）A．沟通能力的强弱B．人缘的好坏C．人品的好坏D．朋友的多少30.下面哪些不是解决人际冲突的一般方法（B）A．科学地进行思想政治工作B．正常性竞争C．满足劳动者的公平感D．提高团体成员的心理相容性31. 各种具体的利益冲突是引发突发性群体事件的（A）(A) 基础性根源(B) 政治因素(C) 文化因素(D) 导火索参考答案A32. 下面那些做法不是协调与上级关系的艺术做法（D）(A) 展其长，避其短(B) 及时汇报，反复疏通(C) 大事讲原则，小事讲风格(D) 完全服从指挥参考答案D33. 领导者在处理下属人际冲突时不应（C）(A) 冷静公正(B) 晓以大义(C) 坐山观虎斗(D) 折中调和参考答案C34. 哪种情况下，为上级出谋划策最好（B）(A) 别人听从指挥的时候(B) 你的建议是有利于工作进展的(C) 别人在越级时(D) 上司对你刮目相看时参考答案B35. 在关键时候表现自己是说（B）(A) 在关键时候发现上司的错误要勇敢的提出来(B) 在关键时候发现事态严重的问题要不顾一切的提出(C) 在关键时候发现上司的错误如果改正能使公司免受损失，则勇敢的提出来(D) 在关键时候在你怀疑上司能力的情况下勇敢提出你的建议参考答案B36. “欲交易，必先交友”是（A）的表现(A) 阿拉伯商人(B) 土耳其商人(C) 北欧商人(D) 爱尔兰商人参考答案A37. 曹操在清理从袁绍军营中收缴来的文书材料时，发现了自己下属的那些信件。
继续教育《专业技术人员沟通与协调能力的提升》题库及答案
继续教育《专业技术人员沟通与协调能力的提升》题库及答案(一)单选题1.对全局进行调节的基础和前提是（C）(A)协调全局的能力(B)深入细节的能力(C)驾驭全局的能力(D)统观全局的能力[分值：1.0]2.人际关系的重要特点是（A）(A)利益性(B)认知性(C)情绪性(D)理性[分值：1.0]3.关于突发性群体事件的成因分析正确的是（D）(A)基层组织社会控制弱化，社会权威结构失衡是引发突发性群体事件的导火索(B)部分干部的官僚主义和腐败行为是目前突发性群体事件产生的体制性根源(C)各种具体的利益冲突基层组织社会控制弱化，社会权威结构失衡，部分干部的官僚主义和腐败行为是突发性群体事件发生的政治因素(D)社会转型引发的矛盾是突发性群体事件产生的基础性根源[分值：1.0]4.关于信息沟通说法不正确的是（A）(A)是实施领导的基本条件(B)是统一下属意志不可缺少的领导艺术(C)基本要素有信息传播者，信息接收者，信息内容，信息传播媒介和方式(D)是人们之间传达、反馈思想、观念以及情报、信息的过程[分值：1.0]5.下列哪些不是积极领导群众的内容（C）(A)如果领导者与广大群众在思想上不一致，行动上不统一，形成“多中心”、“多目标”，就会出现“领导喊，群众看”或者“群众干，领导拦”的局面(B)需要领导与群众相结合(C)照顾群众关系，并迁就某些落后群众的要求(D)宣传群众、组织群众、教育群众和带领群众一道前进[分值：1.0]6.领导者活动的基本内容是（B）(A)判断(B)决策(C)命令(D)沟通[分值：1.0]7.有关授权说法正确的是（D）(A)增加上级的威信(B)增加上级和下属的行政距离(C)能自己办的事情就自己办(D)授权与信任相关联[分值：1.0]8.哪种防范体制能够释放社会成员所承担的社会风险（B）(A)要建立健全社会安全阀系统(B)要坚持社会公正原则，协调利益关系(C)要建立社会道德思想教育的体系(D)要建立明察秋毫的社会监控与预警机制[分值：1.0]9.与上级沟通的重要性表现在（C）(A)做错事情时能够得到上司原谅(B)让上司看到你的努力(C)良好的沟通有助于工作进展(D)可以得到上司的认同[分值：1.0]10.林肯当上美国总统的原因是（A）(A)依靠自己的才华(B)依靠别人的同情(C)依靠自己对群众的信任(D)依靠自己的家庭[分值：1.0]11.语言是（A）的载体(A)思想(B)性格(C)气质(D)思维[分值：1.0]12.人们的行为是受（A）支配的(A)心理(B)文化(C)性格(D)情绪[分值：1.0]13.传统企业组织的原则是（B）(A)责任大于权力(B)强调命令的统一性(C)加强调教育和个人认知上的优势(D)年龄、经验让位于科技[分值：1.0]14.导致冲突的潜在区域在于（D）(A)完全了解自己的的动向(B)过多了解别人的动向(C)所作所为较多考虑他人的处境(D)个人了解自己而不了解他人的动向[分值：1.0]15.马克思主义者的应有本色是（D）(A)严于律己(B)言传和身教相结合(C)急公好义，克己奉公(D)言行一致，以身作则[分值：1.0]16.在管理学上，同各位下属都保持同样适当的距离，称为（A）(A)一视同仁(B)公事以外才是朋友的原则(C)平衡关系(D)等距离原则[分值：1.0]17.消除可能引发冲突的各种因素并创造使冲突难以产生的条件，特别是要注意创造一个良好的组织气候且及早发现冲突的苗头，避免冲突激化，或把冲突限制在不甚有害的范围内是（D）(A)限制破坏性冲突的能力(B)利用建设性冲突的能力(C)处理冲突的能力(D)预防、限制和避免破坏性冲突的能力[分值：1.0]18.国家政治、经济生活的主题之一是（D）(A)地区差异(B)民族冲突(C)人民内部矛盾(D)人民基本需求[分值：1.0]19.由利益冲突引发的突发性群体事件不包括（D）(A)因征地搬迁问题而引发的群体性事件(B)因企业经营亏损、破产、转制而引发的群体性事件(C)对政府出台的政策、措施不满而引发的群体性事件(D)环境污染和环境发展不和谐事件[分值：1.0]20.个体对具有两个同时存在并为之吸引又相互排斥的目标，限于环境或事实的条件而无法兼得的情况下必须选择其中之一而放弃另一对象(目标)时所产生的冲突是（C）(A)组织冲突(B)回避型冲突(C)双趋向型冲突(D)趋避型冲突[分值：1.0]21.（B）是指人们在思考问题时，跳出常规，改变思考对象的空间排列顺序，从反方向寻找解决问题的办法(A)正向思维(B)逆向思维(C)发散思维(D)惯性思维[分值：1.0]22.注意克服逆反心理带来的不利影响时哪项不正确（A）(A)思想政治工作要旗帜鲜明，坚持“劝导”(B)思想政治工作要坚持正面教育为主和科学的工作方法(C)坚持正确的作风和实事求是的原则(D)思想政治工作要旗帜鲜明，坚持“灌输”[分值：1.0]23.让冲突者明白是非，以团体利益为重，让冲突者个人或局部利益服从于整体全局利益的做法是（C）(A)交换立场(B)折中调和(C)晓以大义(D)给冲突双方留台阶[分值：1.0]24.沟通的重要媒介是（A）(A)语言(B)语音(C)语调(D)语法[分值：1.0]25.提高群众的积极性的根源性做法是（B）(A)领导要言行一致(B)领导要帮助群众解决实际生活中的问题和困难(C)解决群众的思想问题(D)领导要以身作则[分值：1.0]26.下列哪些不是沟通的基本要点（C）(A)对沟通要怀有真诚的心态(B)对下级保持开放的态度(C)多与别人沟通(D)主动创造沟通的良好氛围[分值：1.0]27.由一方发出的管理、指挥、指导、劝告、教育等行为，导致另一方的尊敬、服从等反应是（D）(A)求援——帮助(B)同意——温和(C)帮助——接受(D)管理——服从[分值：1.0]28.与外国人沟通时哪些话能说，哪些话不能说取决于（D）(A)个人喜好(B)特定人群(C)场合(D)文化背景[分值：1.0]29.“欲交易，必先交友”是（A）的表现(A)阿拉伯商人(B)土耳其商人(C)北欧商人(D)爱尔兰商人[分值：1.0]30.个人(或集团)用来影响团体成员，以实现团体目标的一个过程是（B）(A)人格魅力(B)领导(C)协调(D)影响力[分值：1.0](二)多选题1.对于专业技术人员领导描述正确的是（AD）(A)他既是领导者，又是被领导者(B)包括对上级领导部门和领导人的关系(C)包括对下属部门和工作人员的关系(D)既要对他的下属实行“领导”，又要接受他的上级的“领导”[分值：2.0]2.对领导人描述正确的是（BCD）(A)是一种有着特定目标且始终如一的行为方式(B)在特定的团体中，人们总是期望一个人来履行领导者的角色(C)追随者认为领导者施加影响是合法的(D)领导们的行动是为了对人们产生影响，使他们修正自己的行为[分值：2.0]3.大团体冲突有（ABC）(A)地区性(B)民族性(C)宗教性(D)气候性[分值：2.0]4.恰当、巧妙的拒绝上级，是（ABCD）(A)要有自己的主见，不卑不亢的体现(B)特殊情况拒绝上司并非一定是坏事(C)能有效维护个人的尊严(D)有助于提高你在上级心目中的地位[分值：2.0]5.人民内部矛盾是由于（ABCD）造成的(A)觉悟程度(B)文化水平(C)思想观念(D)利益冲突[分值：2.0]6.冲突的分类有（ABCD）(A)角色冲突(B)组织冲突(C)人际冲突(D)个体内心冲突[分值：2.0]7.基层组织社会控制弱化的表现有哪些（ABCD）(A)本该在本地区本部门解决的问题难以解决或无法解决(B)基层领导对本地区、本部门群众关注的热点、难点问题知之甚少或知之不管不问(C)乡村基层组织对农民的行政控制严重弱化(D)中国社会基层组织的社会控制力呈明显的弱化趋势[分值：2.0]8.涉及气质问题的方面有（BC）(A)工种分配(B)恋爱婚姻(C)处世交友(D)选择职业[分值：2.0]9.组织整体功能小于各部分相加之和，甚至整体功能等于零或出现负值的情况，是因为（CD）(A)系统内部各部分、各元素之间不协调，而不是由于各部分和元素之间力量相互抵消而产生的内耗造成的(B)系统内部各部分、各元素之间协调，但各部分和元素之间力量相互抵消而产生的内耗造成的(C)各部分和元素之间力量相互抵消而产生的内耗造成的(D)系统内部各部分、各元素之间不协调[分值：2.0]10.人与人心理上越来越近的表现为（ABD）(A)工作团体中的每个成员感觉到心情舒畅(B)工作团体中的每个成员之间和睦相处，互相体贴，互相关心(C)工作团体成员中相互之间的关系紧张、冷淡(D)人际关系中的肯定、接纳、积极的态度[分值：2.0]11.关于建立感情说法正确的是（ABCD）(A)关心体贴就是建立感情的重要方法(B)我们所说的“感情”，主要是指具有共同目标、共同理想的同志式感情(C)要使思想协调取得良好效果，必须做到情真理切，情理结合(D)建立像朋友似的感情[分值：2.0]12.人际关系的冲突大体分为（ABCD）(A)人与人之间认识上的原因(B)人与人之间在某些实质性问题上不相容的利益导致冲突(C)人与人之间沟通失误与意见交流受阻，产生隔阂导致冲突(D)人与人之间行为习惯或个性品质不相容造成冲突等[分值：2.0]13.下级要把本职工作做好，除了自动力外，还需要（BC）(A)思想教育(B)荣誉鼓励(C)物质满足(D)积极性的挖掘[分值：2.0]14.及时汇报，反复疏通的做法有（ABD）(A)实绩启迪法(B)列举利害法(C)借用外力法(D)反复提出法[分值：2.0]15.对沟通的影响的因素有（ABCD）(A)语言因素对沟通的影响(B)非语言因素对沟通的影响(C)信仰与行为习惯对沟通的影响(D)文化对沟通的影响[分值：2.0]16.作为领导者，要明了对全局的控制主要通过（ABCD）实现(A)通过控制趋势来控制全局(B)通过领导者自身的领导权威控制全局(C)通过控制关键因素控制全局(D)通过提高主管人员的素质实现对全局的间接控制[分值：2.0]17.下面哪些是沟通的机会（ABCD）(A)开会(B)一起听音乐(C)讨论(D)共进午餐[分值：2.0]18.冲突源包括（BCD）(A)沟通(B)结构(C)方式(D)个人因素[分值：2.0]19.领导行为有（ABCD）(A)决策(B)用人(C)组织(D)协调和控制[分值：2.0]20.领导者平衡关系的能力主要包括（ABCD）(A)平衡各种利益关系的能力(B)平衡各种人际关系的能力(C)平衡与各个下属之间关系的能力(D)平衡各种力之间关系的能力[分值：2.0](三)判断题1. 相互教育是充分利用人们自然形成的各种交往和关系，组成相互之间的思想帮助活动(是)[分值：1.0]2.组织内部各子系统和各元素互相联系和作用，表现为组织系统的整体功能等于组成该系统的各子系统和元素的功能的简单相加(否)[分值：1.0]3.领导协调能力是领导者素质和能力体系的重要组成部分。
专业技术人员继续教育《沟通与协调能力》试题真题答案
专业技术人员继续教育《沟通与协调能力》试题真题答案一、单项选择题1、现代意义上的沟通，就是人们为着某种交际目的，所进行的信息传递与接受的过程。
这种信息可以是（ D ）。
A、言语信息B、文字信息C、态势语言信息D、以上都正确2、沟通的信息因素是指（ D），它是沟通活动得以进行的最基本因素。
A、将所要传递的信息，按照一定的编码规则，编制为信号B、信息发送的主体C、信息接收的主体D、能被接收者的感觉器官所接收到的刺激3、（ B）就是面对面交流的沟通交流方法，上下级之间布置、报告工作，同事之间沟通协调问题，一般都采用这种方法。
A、公文沟通B、当面沟通C、电话沟通D、会议沟通4、以下选项中，不属于沟通的基本原则的一项是（ B ）。
A、针对原则B、公平原则C、及时原则D、合作原则7、通过读书学习来增强自身的文化底蕴，应该找到（D ）。
A、掌握正确的读书学习方法B、做到不动笔墨不读书C、培养理论学习的兴趣和热情D、以上都应该做到8、所谓（B ），就是存在于人头脑中的认知框架。
A、行动定式B、思维定式C、经验定式D、学习定式9、沟通能力的（ C ）特征要求沟通者注意博学多识，具有合理的知识结构，提升各方面的素养，成为“通才”。
A、创新性B、权威性C、综合性D、多样性16、（ B ）就是领导者采取一定的措施和办法，使其所领导的组织同环境、组织内各个部分以及组织内外人员等协同一致，相互配合，以便高效率地实现领导目标的行为。
A、领导艺术B、领导协调C、领导目标D、领导环境19、领导者不但要善于解决现存的不协调，而且要善于洞察那些潜在的和将要产生的不协调。
这是指良好认知能力中的（ C ）。
A、协调性B、准确性C、深入性D、敏感性27、由沟通造成的冲突主要来自（ D ）等。
A、语言表达困难B、误解C、沟通渠道中的干扰D、以上都是28、（ B ）也称统合，指冲突双方均希望满足两方共同利益，并合作寻求相互受益的结果。
A、统筹B、协作C、协调D、整合31、（ B ）是指当下级之间发生利益冲突或机会冲突时，资历因素常常使领导者自觉不自觉地偏离公正原则。
专业技术人员继续教育《沟通与协调能力》试题真题答案
专业技术人员继续教育《沟通与协调能力》试题真题答案一、单项选择题1、现代意义上的沟通，就是人们为着某种交际目的，所进行的信息传递与接受的过程。
这种信息可以是（ D ）。
A、言语信息B、文字信息C、态势语言信息D、以上都正确2、沟通的信息因素是指（ D），它是沟通活动得以进行的最基本因素。
A、将所要传递的信息，按照一定的编码规则，编制为信号B、信息发送的主体C、信息接收的主体D、能被接收者的感觉器官所接收到的刺激3、（ B）就是面对面交流的沟通交流方法，上下级之间布置、报告工作，同事之间沟通协调问题，一般都采用这种方法。
A、公文沟通B、当面沟通C、xx沟通D、会议沟通4、以下选项中，不属于沟通的基本原则的一项是（ B ）。
A、针对原则B、公平原则C、及时原则D、合作原则7、通过读书学习来增强自身的文化底蕴，应该找到（D ）。
A、掌握正确的读书学习方法B、做到不动笔墨不读书C、培养理论学习的兴趣和热情D、以上都应该做到8、所谓（B ），就是存在于人头脑中的认知框架。
A、行动定式B、思维定式C、经验定式D、学习定式9、沟通能力的（ C ）特征要求沟通者注意博学多识，具有合理的知识结构，提升各方面的素养，成为“通才”。
A、创新性B、权威性C、综合性D、多样性16、（ B ）就是领导者采取一定的措施和办法，使其所领导的组织同环境、组织内各个部分以及组织内外人员等协同一致，相互配合，以便高效率地实现领导目标的行为。
A、领导艺术B、领导协调C、领导目标D、领导环境19、领导者不但要善于解决现存的不协调，而且要善于洞察那些潜在的和将要产生的不协调。
这是指良好认知能力中的（ C ）。
A、协调性B、准确性C、深入性D、敏感性27、由沟通造成的冲突主要来自（ D ）等。
A、语言表达困难B、误解C、沟通渠道中的干扰D、以上都是28、（ B ）也称统合，指冲突双方均希望满足两方共同利益，并合作寻求相互受益的结果。
A、统筹B、协作C、协调D、整合31、（ B ）是指当下级之间发生利益冲突或机会冲突时，资历因素常常使领导者自觉不自觉地偏离公正原则。
专业技术人员继续教育《沟通与协调能力》试题真题答案
欢迎共阅专业技术人员继续教育《沟通与协调能力》试题真题答案一、单项选择题1、现代意义上的沟通，就是人们为着某种交际目的，所进行的信息传递与接受的过程。
这种信息可以是（ D ）。
A 、言语信息B 、文字信息C 、态势语言信息D 、以上都正确2、沟通的信息因素是指（ D ），它是沟通活动得以进行的最基本因素。
A 、将所要传递的信息，按照一定的编码规则，编制为信号B 、信息发送的主体C 、信息接收的主体D 、能被接收者的感觉器官所接收到的刺激3D 4789D 、结果。
A 、统筹B 、协作C 、协调D 、整合31、（ B ）是指当下级之间发生利益冲突或机会冲突时，资历因素常常使领导者自觉不自觉地偏离公正原则。
A 、舆论效应B 、资历效应C 、感情效应D 、背景效应32、（ C ）是领导素养的一项重要内容，其水平高低对领导活动的成败具有决定性意义。
A 、领导协调素养B 、领导协调能力C 、领导协调素养与能力D 、领导协调水平2、沟通的信息因素是指（ D ），它是沟通活动得以进行的最基本因素。
A、将所要传递的信息，按照一定的编码规则，编制为信号B、信息发送的主体C、信息接收的主体D、能被接收者的感觉器官所接收到的刺激4、以下选项中，不属于沟通的基本原则的一项是（ B ）。
A、针对原则B、公平原则C、及时原则D、合作原则5、沟通能力具有的突出特征是（ D ）。
A、综合性B、动态性C、实践性D、以上都是8、所谓（B ），就是存在于人头脑中的认知框架。
A、行动定式B、思维定式C、经验定式D、学习定式9、沟通能力的（ C ）特征要求沟通者注意博学多识，具有合理的知识结构，提升各方面的素养，D、表明D、28果。
A1.10.(B)11.13.14.26. 领导的核心特征不包括（）(A) 是一种有着特定目标且始终如一的行为方式7. 各种具体的利益冲突是引发突发性群体事件的（）(A) 基础性根源13. 从心理学的角度讲，（）是直接影响人们顺利有效地完成活动的主观特征(A) 心理状态16. 提出一个被别人接受的远景目标，组建组织是（）管理(A) 沟通18. 领导协调的根本目的不在于（）(D) 提高组织的整体效能20. 导致冲突的潜在区域在于（）(D) 个人了解自己而不了解他人的动向参考答案D3. 关于突发性群体事件的成因分析正确的是（C）(C) 各种具体的利益冲突基层组织社会控制弱化，社会权威结构失衡，部分干部的官僚主义和腐败行为是突发性群体事件发生的政治因素4. 关于信息沟通说法不正确的是（B）(B) 是统一下属意志不可缺少的领导艺术5. 下列哪些不是积极领导群众的内容（C）(C) 照顾群众关系，并迁就某些落后群众的要求7. 有关授权说法正确的是（D）(D) 授权与信任相关联8. 哪种防范体制能够释放社会成员所承担的社会风险（D）(D) 要建立明察秋毫的社会监控与预警机制17. 消除可能引发冲突的各种因素并创造使冲突难以产生的条件，特别是要注意创造一个良好的组织气候且及早发现冲突的苗头，避免冲突激化，或把冲突限制在不甚有害的范围内是（Ｄ）(D) 预防、限制和避免破坏性冲突的能力31、对人的人格个别差异所作的测验是指（Ｃ）(C) 人格测验一、单项选择题1A2AC3、（A4A5A6AC7AC8A910AC、以委婉的方式表达自己的立场??D、为了表现自己或担心得罪上级而一味地听从11、（ A ）是表明人们对某件事的基本态度，一般与一定的身份相联系，超越身份胡乱表态，是不负责的表现，是无效的。
沟通与协调能力考试答案专业技术人员继续教育
沟通与协调能力考试一) 单选题：每题1分，共30题，只有唯一一个选项1. 在现实生活中，有的人在与别人交往时游刃有余，人际关系和谐；但有的人到处碰壁，人际关系紧张，其中的原因是（）(A) 沟通能力的强弱(B) 人缘的好坏(C) 人品的好坏(D) 朋友的多少[分值：2. 个体对具有两个同时存在并为之吸引又相互排斥的目标，限于环境或事实的条件而无法兼得的情况下必须选择其中之一而放弃另一对象(目标)时所产生的冲突是（）(A) 组织冲突(B) 回避型冲突(C) 双趋向型冲突(D) 趋避型冲突[分值：3. 天堂中的人们相互喂食，而地狱中的人们只顾自己，结果挨饿的故事告诉我们（）(A)天堂中的人更聪明 (B)天堂中和地狱的待遇是一样的(C) 要想得到别人的帮助则首先要帮助别人 (D)天堂中的人们才值得去帮助[分值：4. 领导者采取一定的措施和办法，使其所领导的组织同环境、组织内各个部分以及组织内外人员等协同一致，相互配合，以便高效率地实现领导目标的行为是（）(A)领导督查 (B)领导监督 (C)领导协调 (D)领导协助[分值：5. 人的心理活动大体分为（）个过程(A) 一 (B)二(C) 三(D) 四6. 你认为这本书是有价值的，而别人却认这为它毫无用处，原因在于（）(A) 缺乏沟通(B) 相互之间有矛盾(C) 过分自信(D) 个体价值观的差异7. 领导协调的创造性表现在（）(A) 是一种潜在能力(B) 领导协调的对象是发展着的(C) 领导协调的任务是不变的(D) 和领导实践紧密联系[分值：8. （）不是授权的原则(A)责权统一 (B)适当控制 (C)量力授权 (D)多重隶属[分值：9. 曹操在清理从袁绍军营中收缴来的文书材料时，发现了自己下属的那些信件。
他连看也不看，命令立即全部烧掉的做法有什么意义（）(A)曹操的心胸很大 (B)曹操自己都担心不能自保(C)它将已经开始离心的势力又收拢回来 (D) 对于那些无关大局的事情，不要同下属锱铢必较[分值：10. 突出发展自己的长处，以弥补自己的短处，给领导协调带来的不利影响是（）(A)直接补短法 (B)间接补短法 (C)全面提高法(D) 层级递进提高法11. 一个人能有效地与他人进行交流的主观条件是指（）(A) 说话能力(B) 智力(C) 沟通能力(D) 谈判能力12. 对人的人格个别差异所作的测验是指（）(A) 智力测验(B) 气质测验(C) 人格测验(D) 能力倾向测验13. 不同文化背景的人群沟通障碍的多少取决于沟通双方（）(A)对另一方有多尊重 (B)自己文化与对方文化的融合程度 (C) 对另一方信仰与行为的了解与接受程度 (D)地域差异的多少[分值：14. 良好的认知能力，必须具有的特性不包括（）(A) 全面性 (B) 敏感性 (C) 概括性 (D)深入性[分值：15. 领导者只图集团一时的利益和一时的稳定，指的是（）(A)个人效应 (B)短期效应 (C)近期目标 (D)远期目标[分值：16. 测评主体采用科学的方法，收集被测评者在主要活动领域中的表征信息，针对某一素质测评目标体系做出的量值或价值的判断过程是（）(A)领导者技能综合测评 (B)领导者素质综合测评 (C)领导者人格综合测评 (D)领导者兴趣综合测评[分值：17. 领导者素质综合测评的方法和技术不包括（）(A)竞争(B) 非测量 (C)考试(D)评价中心[分值：18. 在关键时候表现自己是说（）(A) 在关键时候发现上司的错误要勇敢的提出来(B) 在关键时候发现事态严重的问题要不顾一切的提出(C) 在关键时候发现上司的错误如果改正能使公司免受损失，则勇敢的提出来 (D) 在关键时候在你怀疑上司能力的情况下勇敢提出你的建议[分值：19. （）不是常见的信息沟通障碍(A)情感上的障碍(B)语言文字上的障碍 (C)心理障碍 (D)地位上的障碍[分值：20. 因工作需要接触上级的“盲区”时，不应（）(A)巧妙解释 (B)注意方法 (C)有意为难 (D)尽量避免[分值：21. 关于引力的说法错误的是（）(A) 引力是存在于领导关系中的无形力量 (B)引力的大小决定吸引人数的多少(C) 领导者自身的引力越大，与下属的距离也越大 (D)引力的大小决定人们关系的远近[分值：22. （）不是领导者处理冲突的能力(A)处理亲属人群相互间冲突的能力 (B)处理单位组织相互间冲突的能力 (C)处理下属相互间冲突的能力 (D)处理自己与他人冲突的能力[分值：23. “他山之石，可以攻玉。
《沟通与协调能力提升》试题及答案
商南县教体系统《专业技术人员沟通与协调能力的提升》试题姓名：单位：总分：一、单选题(每题2分，共20分)1、对全局进行调节的基础和前提是（）A 协调全局的能力B 深入细节的能力C 驾驭全局的能力D 统观全局的能力2、关于信息沟通说法不正确的是（）A 是实施领导的基本条件B 是统一下属意志不可缺少的领导艺术C 基本要素有信息传播者，信息接收者，信息内容，信息传播媒介和方式D 是人们之间传达、反馈思想、观念以及情报、信息的过程3、有关授权说法正确的是（）A 增加上级的威信B 增加上级和下属的行政距离C 能自己办的事情就自己办D 授权与信任相关联4、传统企业组织的原则是（）A 责任大于权力B 强调命令的统一性C 加强调教育和个人认知上的优势D 年龄、经验让位于科技5、在管理学上，同各位下属都保持同样适当的距离，称为（）A 一视同仁B 公事以外才是朋友的原则C 平衡关系D 等距离原则6、同事间出现意见分歧，不能( )A 以商量的口气提出自己的建议B 公开场合对同事的错误提出批评意见C 有理也不要过分盛气凌人D 要成人之美7、（）是指人们在思考问题时，跳出常规，改变思考对象的空间排列顺序，从反方向寻找解决问题的办法A 正向思维B 逆向思维C 发散思维D 惯性思维8、沟通的重要媒介是（）A 语言B 语音C 语调D 语法9、领导协调中处于主动的、中心的位置的是（）A领导者B 协调对象C 协调手段D 协调目标10、对于（）沟通，信息的清晰度受空间距离远近的影响A 电话B 网络C 口头D 会议二、多选题(每题3分，共30分)1、下面哪些是沟通的机会（）A 开会B 一起听音乐C 讨论D 共进午餐2、在和儿童沟通时，语言要（）A 简明B 用商讨的语气C 富有哲理D 形象3、由沟通造成的冲突主要来自( )A 语言表达困难B 误解C 沟通渠道中的干扰D 知识结构4、怎样做会失去同事的威信( )A 口若悬河B 太爱表现自己的人C 表现自己的优越感D 做出让别人认可和敬佩的事情5、沟通者要增强自身的文化底蕴，应该注意把握两个方面（）。
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B
正确
建设性沟通的目的是——（）
建设性沟通
C
正确
在倾诉性交谈中用谈未来进一步行动的时间占——。（）
倾诉性交谈
C
正确
整洁素雅的仪容是指人的——（）
整洁素雅的仪容
C
正确
迈克尔的实验说明——（）
迈克尔的实验
C
正确
递名片，应当在介绍自己——（）
递名片
A
正确
介绍上司和下级时——（）
介绍
B
正确
介绍男士和女士时，应当——（）
题目
所考知识点
你的答案
判卷结果
懂沟通的小贩与老太太说明沟通中信息的接受和被理解，至少要经过——（）
沟通中信息的接受和被理解
B
正确
沟通的目的是——（）
沟通的目的
B
正确
影响表达的第一个重要因素是——（）
影响表达
A
正确
在沟通活动中，理想的倾听应当是——（）
沟通
C
正确
来自当事人自身情绪习惯的沟通障碍属于——（）
组织冲突的协调
A
正确
外环境是指沟通当事人的内心状态。（ ）
沟通
A
错误
多数情况下，心理障碍的沟通失败是由于客观欠缺或主观意愿造成的。（ ）
心理障碍
B
错误
沟通就是要具备包容的心态。（ ）
沟通
A
错误
建设性表达就是以对方愿意倾听的方式进行表达。（ ）
建设性பைடு நூலகம்达
B
错误
“知人者智自知者明”
A
正确
理想的上下级人际沟通行为模式是——（）
人际沟通行为模式
C
正确
在社会交往和利益分配中，每个人都有自己的目标诉求和利益定位，这属于——（ ）
社会交往和利益分配
B
正确
建设性冲突区别于破坏性冲突的是——（ ）
建设性冲突
C
正确
组织公共关系冲突的最基本原因是——（）
组织公共关系
A
正确
沟通的导向是——（）
人际交往的社会交换理论是——提出的（）
人际交往
A
正确
向接收者传递某些信息，演讲的主题也不具有争议，属于——（）
接收者传递某些信息
B
正确
有关决策制定和关键问题解决的会议适宜人数——（）
有关决策制定和关键问题解决的会议
B
正确
问题识别或头脑风暴的会议适宜人数——（）
问题识别或头脑风暴的会议
C
正确
“知人者智自知者明”说明——（）
演讲
A
正确
一位优秀的沟通者，应当善于通过询问以及积极倾听来获得有用的信息。（ ）
优秀的沟通者
A
正确
换位思考属于建设性表达。（ ）
换位思考
A
正确
侧重于人的倾听主要是识别对方的感情。
侧重于人的倾听
B
正确
大凡事业成功者，做事都表现出一种从容和谈定。（ ）
事业成功者
B
错误
从长远看，组织冲突的协调应以提高效率为目的。（ ）
介绍男士和女士
A
正确
标准是握手是——（）
标准是握手
C
正确
与他人握手的时间应控制在——（）
与他人握手
B
正确
从本质上看，以自我调适的方式去适应环境是——（）
自我调适
A
正确
贾平凹说认识自己花了——（）
贾平凹说认识自己
A
正确
自我沟通的关键是——（）
自我沟通
A
正确
“酸葡萄心理”属于——（）
“酸葡萄心理”
B
正确
沟通
B
正确
公共关系协调应坚持——（）
公共关系协调
A
正确
在面对冲突时看，习惯性反应有——( )
习惯性反应
B,C,D
正确
在具体的沟通活动中，表达的行为主体是——（ ）
具体的沟通活动
A,C
错误
倾听的作用是——（ ）
倾听
A,B,C,D
正确
影响表达效果的因素有——（ ）
影响表达效果
A,C,D
错误
根据对象的不同，可以把倾听分为以下——（ ）
倾听
A,B,C,D
正确
沟通的心态包括——（）
沟通的心态
A,B,C
错误
弥补记忆中断的主要方法有——（ ）
弥补记忆中断
A,B,C
正确
诸葛亮舌战群儒的技巧——( )
诸葛亮舌战群儒
A,B,C
正确
自我沟通的特点是——（ ）
自我沟通
A,B,C,D
正确
人际沟通的功能有——（）
人际沟通
A,B,C
正确
演讲是按照预定的主题当众完整表达自己的意见和看法的发言。（ ）