第四章 员工招聘与甄选2010

陈雅
温州大学商学院
14
（三）面谈法
即“面试”，为了进一步了解申请 人的情况，如其能力、人格、态度、兴 趣等，确定求职者与工作要求的符合情 况而进行的双方面对面的接触。这是广 泛使用的招聘方法之一。
陈雅
温州大学商学院
15
1、面谈的种类
1）无计划式面谈； 2）结构化面谈； 3）复式及团体式面谈； 4）压力式面谈。
陈雅
温州大学商学院
35
2、简历主要内容 （1）身份； （2）职业抱负、目标； （3）教育背景； （4）社会经历； （5）获奖情况； （6）兴趣、爱好； （7）收益成果等。
陈雅 温州大学商学院 36
3、求职信 简明扼要、篇幅限定在一页纸之内，主 要陈述自己对所申请的职位的兴趣，说明自 己的优势、恳请得到一个宝贵的面试机会。 二、履历表
（五）评价中心
经营管理技巧：文件篓测试法 人际关系技巧：无首领小组讨论法、 商业游戏法 智力状况：笔试方法 工作的恒心：文件篓测试、无首领小组讨 论、商业游戏 工作动机：想象能力测验法、面试、模拟 职业发展方向：想象能力测验法、面试、 性格考查 依赖他人的程度：想象能力测验法。
陈雅 温州大学商学院 18
二、测验型选拔方法
1、能力测验 2、人格测验 3、兴趣测试 4、成就测试
陈雅
温州大学商学院
19
三、甄选过程中的常见问题
（一）非测验技术的局限性 1、 晕轮效应 2、 恒长错误 3、 制约现象 4、对此效应 5、外界压力，情绪影响 （二）测验技术的效度与信度 信度是指人才测评所测得的结果的一 致性或稳定性；效度是指测评的有效性和 正确性。
陈雅
温州大学商学院
22
2、新增劳动力情况统计 、
2009年到2010年，新增加1800万城镇就业人 口，转移1800万农业劳动人口，重点解决农民工 和高校毕业生的就业问题。 据权威部门预计，未来三十年，我国人口将 形成五亿城镇人口、五亿流动迁移人口、五亿农 村人口“三分天下”的格局。
陈雅
温州大学商学院
陈雅 温州大学商学院 25
3、大学生就业特征分析（2007调查报告） 、大学生就业特征分析（ 调查报告） 调查报告
陈雅
温州大学商学院
26
陈雅
温州大学商学院
27
陈雅
温州大学商学院
28
调查显示，上海、北京和广东成为2006年应届毕 业生最愿意工作的地区，其次为浙江省和江苏省。
（广西招生网）
陈雅 温州大学商学院 29
3、猎头公司
特点：1）善于挖墙脚； 2）接触面广泛； 3) 省时、费钱。
陈雅 温州大学商学院 12
4、上门招聘
适用于：招聘专业技术人员。
5、员工自荐和引荐
优点：1）可靠、成本低； 2）能为员工提供机会。
陈雅
温州大学商学院
13
第三节 员工的录用
一、非测验型选拔方法
(一) 申请表和简历审核 （二）问卷法 （三）面谈法 （四）情景模拟法 （五）评价中心
第四章 员工招聘与录用
陈雅
温州大学商学院
1
第四章 员工招聘与录用
☆教学目的与要求
通过本章学习，首先要掌握员工招 聘的原则，程序和方法以及各种招聘渠 道的特点；其次应熟悉录用的测试方法； 最后作为将步入社会的学生，应重点掌 握应聘的技巧和有关文件设计。
陈雅 温州大学商学院 2
本章内容安排
第一节 第二节 第三节 第四节 案例分析 思考与复习 招聘过程管理 招聘渠道选择 员工的录用 应征者求职 天地公司的招聘
陈雅
温州大学商学院
5
二、招聘人的选择
1、招聘人对企业的影响 （1）作为“窗口人员”， （2）作为“工作人员” 2、招聘人员的选择标准 （1）个人风度； （2）办事态度； （3）对组织的忠诚度 3、招聘组成员构成
陈雅 温州大学商学院 6
三、招聘的程序
1、制定招聘计划
（1）人力资源计划 （2）工作分析 （3）市场信息
陈雅
温州大学商学院
46
陈雅
温州大学商学院
3
第一节 招聘过程管理
一、员工招聘的意义与原则 （一）招聘工作的意义 1、招聘工作实际上决定着组织今后的发展与 成长 2、招聘环节不仅对组织非常重要，对工作申 请人也非常重要 （二）员工招聘的原则
陈雅 温州大学商学院 4
（二）员工招聘的原则
1、合法性。 2、以满意的成本，尽可能提高工作效率。 3、任人唯贤。 4、公平招考。 5、量才适用。
2、面谈的操作技巧
1）面谈前的准备； 2）面谈气氛的营造； 3）面谈过程的合理控制。
陈雅 温州大学商学院 16
（四）情景模拟法
将求职者置于工作情景中，从而观察和 评价他们在模拟工作情景下压力的行为。诸 如其如何工作；适应能力等。方法包括： 公文处理 无领导小组讨论 角色扮演
陈雅 温州大学商学院 17
陈雅 温州大学商学院 40
8、你的理想是什么？准备怎样实现自己的理想？ 9、你认为怎样才能跟上时代步伐？ 10、你一般每天几点休息？几点起床？ 11、你常和朋友玩到很晚才休息吗？ 12、你对本专业的现实发展情况了解多少？ 13、你的业余时间一般做什么？ 14、你是否愿意被我们单位重新安排工作？ 15、你是否愿意经常出差？ 16、你能超负荷的工作吗？ 17、你怎样看待节假日加班或周末加班问题？ 18、主管把别人不喜欢的工作交给你，你怎么办？
经济学家的观点 明确职业目标 实际影响因素
求职方法 选择就业组织 取舍标准
陈雅 温州大学商学院 34
三、准备简历和求职信 1、简历 作为一个工作申请人，需要准备一 份合适的简历。 由于简历是申请人给公司的第一 印象，所以一定要体现出专业 、 简练和 专业、 专业 出众的特征，大胆自荐 、 充分展现自己 ， 大胆自荐、 出众 大胆自荐 充分展现自己， 需要结构平衡、讲究文法、界面清晰。
[案例分析] 1、怎样评价工作分歧？你的观点是什么？ 2、招聘组根据招聘目标，设计招聘方案
陈雅 温州大学商学院 44
案例分析
案例思考：
“天地公司的招聘”
1、分析天地公司招聘失败的原因。 2、总经理赵某在公司的人力资源管理方 面 犯了哪些错误？说明因由
陈雅
温州大学商学院
45
思考与复习
1、 招聘的途径有哪些？各自利弊如何？ 2、 招聘人员进行面谈时应注意什么？ 3、 应聘技巧谕示着什么？
陈雅 温州大学商学院 10
1、招聘广告
优点：
1）信息发布快； 2）成本较低； 3）招聘种类多； 4）企业具有先导优势。 1）受媒体影响大； 2）受广告设计内容和形式影响。 AIDA
陈雅 温州大学商学院 11
缺点：
2、职业介绍机构
适用于：1）难以招够指标的； 2）招聘数量不多时； 3）应急使用的。
陈雅
温州大学商学院
37
三、工作申请的面试技巧
（一）面试前的准备 1、心理准备； 2、资料准备； 3、知识准备； 4、仪表准备。 （二）面试技巧 1、礼仪的技巧； 2、交谈的技巧。 （1）回答的技巧； （2）发问的技巧； （3）交谈的技巧。
陈雅 温州大学商学院 38
四、面试常会遇到哪些问题？
1、个人情况 2、工作兴趣 3 3、目前状况 4、教育情况 5、实践经历 6、奖惩情况 7、业余活动
陈雅
8、态度倾向 9、自我评价 10、团队协作 11、诚实度 12、敏捷度 13、自信心 -------温州大学商学院 39
面试提问示例
1、你为什么选择我们公司？ 2、你认为你能胜任这项工作的原因是什么？ 3、你为什么申请这个岗位？ 4、你最喜欢这项工作的什么方面？ 5、你对工资、福利的大致要求是？ 6、谈谈你对大学学习的感受和体会 7、你在生活中追求什么？近来打算是什么？
陈雅 温州大学商学院 20
四、招聘评价
吸引的应聘者数量 每个应聘者的招聘费用 合格人员与应聘者比率 完成招聘的总体时间 新员工的绩效和使用期 招聘效度
陈雅 温州大学商学院 21
第四节 应征者求职
一、就业现状分析 1、近几年大学生毕业\就业的总体情况
2003 年 毕业生总数 逐年增长数 就业率统计 212 万 67 万 70% 2004 年 280 万 68 万 73% 2005 年 338 万 58 万 73% 2006 年 413 万 75 万 71% 2007年 年 495万 万 82万 万 72% 2008年 年 559万 万 64万 万 70% 2009年 年 611万 万 110万 万 74% 2010 630万 万 112万 万
[工作需求]
招聘普通技术员工+基层管理者 招聘普通技术员工 基层管理者
[工作分歧]
陈雅 温州大学商学院 43
老 罗 招聘 来源 上 招聘 方法 上
唐非&薛亮 唐非 薛亮
基层 以技术能力为衡量指标，外部招聘 以技术能力为衡量指标， 员工 基层 态度、业绩、经历；内 学历、胜任能力评定； 态度、业绩、经历； 学历、胜任能力评定； 内外部结合 管理者 部提拔 基层 技术测试 员工 人力资源部和用人部门 谈谈前几位的专业是：企 业管理、机械制造、市场营销、计算机、国际贸易、文 秘、机械设计、工民建、财会等。而排在求职岗位前几 位的是：市场营销、机械制造、计算机、企业管理、国 际贸易、文秘、会计、机械设计、工民建、电子工程、 教育。（2005年） 33 陈雅 温州大学商学院
二、申请人选择工作的方式类型
2 2、选择招聘途径 3、招募 （1）发布信息 （2）接受求职 4、选拔 （1）初选 （2）测试 5、录用
（1）决策（2）通知 （3）试用（4）录用
6、评价
陈雅 温州大学商学院 7
第二节 招聘渠道选择
一、招聘渠道选择
1、内部来源 ①信息系统筛选；②发布内部广告；③管 理者指定。 2、外部招聘 ①招聘广告；②职业介绍机构；③猎头公 司；④校园招聘；⑤员工推荐、申请人自荐 等。