电子商务基础(理实一体化教材)第2版第一章练习答案与教学建议ok
电子商务基础(理实一体化教材)第2版第二章练习答案及教学建议ok
第2章 电子商务的分类【教学建议】1 本章第一学习目标，通过网上查询资料的体验活动，其目的是让学生在“玩”中 ，“掌握” 网上搜索信息的一般操作程序和方法。
2 采用“了解…”和“熟悉…”来表述，是指本章要求学生掌握的“知识目标”； “知识目标”只要求学生能用自己的语言来表述大意即可，不必死记硬背。
3 采用“能区别…”和“熟练掌握…”来表述，不仅要求学生能区别相关条目，还要求能重点解释5种电子商务模式涵义、特点和模式的构成要素。
4 本章最后一个学习目标是“情感目标”。
这一目标是通过分组上网体验，并合作完成相应任务，培养学生的合作沟通能力，从而唤起学生的学习兴趣，激发学生学习本课程的学习热情，从而达到热爱专业的目的。
目的：拓展体验活动，掌握搜索信息技巧，提高电子商务专业技能。
内容：学生登陆本地政府的官方网站，查询有关助推大中专学生自主创业的优惠政策。
要求：①学生分成2～4人一组，进行体验活动。
②按表B1中的要求，填入有关内容，并将小组填写结果进行交流展示。
③按表B2的要求，对小组学习态度、合作能力、学习效果进行评价。
学习目标： 1 通过网上查询资料，掌握网上搜索信息的一般操作程序和方法。
2 了解电子商务模式含义；熟悉按商务活动内容、按商业活动运作方式、按电子商务交易范围、按使用网络类型等4种分类。
3 能区别按交易主体分的九种电子商务模式，熟练掌握其中最常用、最具发展前景的5种电子商务模式的涵义、特点和模式的构成要素。
4 通过分组上网体验，并合作完成相应任务，培养学生的合作沟通能力。
一 拓展体验表B1 电子政务体验报告表B2体验活动评价表【教学建议】：教师将学生分成2～4人一组，主要是引导学生掌握搜索信息的技能，做到又快又好，并将小组产旬的结果填写在表B1中，并在课堂上交流展示，教师一定要进行赏识性评价。
如果不具备上网条件的情况下，可以采用光盘中的“演示文稿”教学。
其评价的做法是：教师将制订好的“小组学习过程”和“小组学习结果展示”的评分标准和办法，在分组活动开始前向学生公示，以利于激励学生参与学习的积极性，培养学生学会如何客观、公正的评价自己、评价他人。
电子商务基础(理实一体化教材)第2版第一章练习答案及教学建议ok
教育部职业教育与成人教育规划教材中等职业教育电子商务专业教学用书电子商务基础学习指导与练习教学建议及参考答主编韩林副主编黄璐参编唐秋妹周艳红吴媚媚宋一炜戴凤弟（内封）机械工业出版社第1章 电子商务概述【教学建议】1 本章第一学习目标，通过网上购书的电子商务体验，其目的是让学生在“玩”中开始本课程的学习，用“掌握…”来表述，是指学生要学会的操作技能。
2 采用“熟悉…”来表述，是指本章要求学生重点掌握的“知识目标”；用“了解…”来表述，，的“知识目标”只要求学生能用自己的语言来表述大意即可，不必死记硬背。
3 采用“能列举…”来表述，只要求学生能区别相关条目，不要求解释它们。
4 本章最后一个学习目标是“情感目标”。
这一目标是通过电子商务体验唤起学生的学习兴趣，激发学生学习本课程的学习热情，从而达到热爱专业的目的。
目的：通过电子商务零距离接触，加强体验式学习，激发学习专业的兴趣，提高电子商务专业操作技能，从而增强学生的自信心。
内容：自己在网上购买一见心仪的、廉价的商品，采用货到付款的方式。
要求：把你网上购物的操作过程填入表1-1，并按表1-2的要求，对操作方法和技巧的掌握程度进行评价。
网上购物体验报告表1-1选定网上商城的地址（网址）学习目标：1 通过网上购书的体验，掌握网上现金购物的操作程序和方法。
2 熟悉电子商务的含义和特点。
3 了解电子商务基本组成要素的作用和相互之间的关系。
4 能列举电子商务的2大源动力和5大推动力；11大事件；8项基本功能。
5 通过网上购书的电子商务体验，激发学习兴趣，增强学好专业的信心。
一 拓展体验网上购物体验活动评价表表1-2【教学建议】：教材中的网上购物体验活动，教师在课堂上真实的网购一本书，对购物过程一边演示，一边要求学生跟教师一起操作，并填写表1-1 。
如果不具备上网条件的情况下，可以采用光盘中的“演示文稿”教学。
对“体验拓展”活动，教师要求学生在课堂或课外，独立或分小组合作完成。
电子商务各章练习题答案
电子商务各章练习题答案电子商务各章练习题答案随着互联网的普及和技术的发展，电子商务已经成为现代商业领域的重要组成部分。
在学习电子商务的过程中，练习题是一个重要的学习工具，可以帮助我们巩固和加深对知识点的理解。
本文将为大家提供电子商务各章练习题的答案，希望对大家的学习有所帮助。
第一章：电子商务的基本概念1. 电子商务的定义是什么？答：电子商务是指利用互联网、移动网络和电子支付等技术手段，进行商业活动的过程。
2. 电子商务的特点有哪些？答：电子商务具有全球化、实时性、互动性、个性化和低成本等特点。
3. 电子商务的分类有哪些？答：电子商务可以分为B2C（企业对消费者）、B2B（企业对企业）、C2C（消费者对消费者）和C2B（消费者对企业）等类型。
第二章：电子商务的基本模式1. 请简要介绍B2C模式。
答：B2C模式是指企业直接面向消费者销售产品或服务的模式，消费者通过互联网进行购买。
2. 请简要介绍B2B模式。
答：B2B模式是指企业之间通过互联网进行商业活动的模式，包括供应链管理、电子采购等。
3. 请简要介绍C2C模式。
答：C2C模式是指消费者之间通过互联网进行交易的模式，平台提供交易撮合和信用评价等服务。
第三章：电子商务的基本环境1. 请简要介绍电子商务的法律环境。
答：电子商务的法律环境包括电子合同法、电子签名法等，用于规范电子商务活动的法律法规。
2. 请简要介绍电子商务的技术环境。
答：电子商务的技术环境包括互联网、移动网络、电子支付等技术基础设施，支持电子商务的运作。
3. 请简要介绍电子商务的经济环境。
答：电子商务的经济环境包括市场规模、消费者需求、竞争状况等因素，对电子商务的发展产生影响。
第四章：电子商务的市场与商业模式1. 请简要介绍电子商务的市场分析方法。
答：电子商务的市场分析方法包括市场细分、市场定位、市场需求预测等，用于了解市场情况和制定营销策略。
2. 请简要介绍电子商务的商业模式。
答：电子商务的商业模式包括电子商务平台模式、电子商务服务模式、电子商务创新模式等，用于描述电子商务的商业运作方式。
电子商务基础习题答案
第一章电子商务概述一、1．B 2．ABCE 3．B 4．ABCD 5．ABCD 6．B二、1．企业内部网、企业外部网、电子商务。
2．电子业务3．翻译软件三、1．电子商务与传统的商务活动方式相比，具有以下四个特点：（1）交易虚拟化（2）交易成本化（3）交易效率高（4）交易透明化2．借助于电子商务可以有效地促进与商品交换有关信息、商品和货币的流通。
开展电子商务可以使企业具有以下优势：（1）管理成本低，劳动生产率高（2）扩展市场范围（3）提供全天候的客户服务（4）与客户良好沟通，提供个性化的服务（5）购物地点不受限制，选择范围更加广阔（6）结算支付更加有效3．电子商务可提供网上交易和管理等全过程的服务，它在社会生活中具有广告宣传、咨询洽谈、网上订购、网上支付、电子帐户、服务传递、意见征询、交易管理等各项功能。
第二章电子商务系统构成一、1．D 2.A 3.C 4.B 5.A6.D7.D8.A9.C二、1．管理信息系统（MIS）2．网站3．CA认证中心三、1．（1）分清对象，区别对待，突出商务。
（2）充分考虑三要素。
电子商务依赖于能够在下面三个要素上有出色表现的电子商务平台：A、安全可用平台。
B、可扩展性。
C、设计要灵活多变。
（3）保护企业投资适用开放标准。
2．（1）负荷均衡（2）连接传输管理（3）事务管理（4）网站管理（5）数据管理（6）安全管理第三章电子商务的主要工作模式一、1－5 D B D D D6－10 C D C A C二．1．内联网模式 2．用户注册 3．BtoG4．物流公司 5．生成转帐记录三．1．与传统方式相比，BtoC电子商务（以网上购物为例）主要有以下几方面的优势：（1）销售和购买不受时间的限制。
（2）内容丰富，便于消费者选择。
（3）方便、快捷的为消费者提供个性化服务。
（4）降低成本和商品价格，提高交易效率。
2．（1）大企业成为发展和应用电子商务的先锋，实现企业供应链管理的电子化，通过Internet将企业的上家（供应商）和下家（销售商）联为一体，建立网上采购系统。
《电子商务基础》答案
《电子商务基础》课后题答案第一章什么是电子商务一、思考题：1．什么是电子商务？电子商务的含义是什么？电子商务是采用多种电子方式，特别是通过Internet实现商品交易、服务交易(人力资源、资金、信息服务等)。
电子商务包含企业间的商务活动，也包含企业内部的商务活动(生产、经营、管理、财务等)，涵盖交易的各个环节，如询价、报价、订货、售后服务等。
电子商务的含义是指各种具有商业活动能力和需求的实体(生产企业、商贸企业、金融企业、政府机构、个人消费者……)，为了跨越时空限制，提高商务活动效率，而采用计算机网络和各种数字化传媒技术等电子方式实现商品交易和服务交易的一种贸易形式。
2．电子商务与传统商务相比有哪些区别？电子商务有何种优势？电子商务与传统商务相比有以下几个方面的区别：（1）信息提供，传统商务会根据销售商的不同而异，电子商务的信息更加透明、准确；（2）流通渠道，传统商务的流通渠道包括企业到批发商到零售商再到消费者，电子商务的流通渠道企业直接面向消费者；（3）交易对象，传统商务面向有限地域的用户，电子商务面向全球用户；（4）交易时间，传统商务受到营业时间的限制，电子商务可实现24小时不间断的商务活动；（5）销售方法，传统商务通过各种买卖关系进行销售，电子商务完全实现自由购买；（6）营销活动，传统商务是销售方的单方营销，电子商务实现双向通信，可以为用户提供一对一的服务；（7）顾客方便性，传统商务受时间和地点的限制，有时还要看店主的脸色，电子商务完全按自己的方式进行购物；（8）销售地点，传统商务需要销售空间（店铺），电子商务是在网络上虚拟空间进行。
电子商务有以下优势：与传统商务相比较，电子商务有高效性、方便性、安全性、集成性、可扩展性和协调性的优势。
3．电子商务分为哪几种类型？（1）按电子商务的主要参与者来划分：企业与消费者之间的电子商务，企业与企业之间的电子商务，消费者与消费者之间的电子商务。
（2）按商务活动的内容分类：间接电子商务，直接电子商务（3）按照使用网络类型分类：EDI商务，Internet商务，Intranet商务（4）按应用服务领域分类：行业电子商务，企业电子商务，电子政务（5）按电子业务流程实现的程度分类：完全电子商务，非完全电子商务，O2O电子商务。
电子商务基础习题答案 第1章
第1章 电子商务概述
电子商务的定义与分类 从电子数据交换到电子商务的发展过程 电子商务的基本组成 电子商务发展中存在的问题
实训1
练习题 本章小结
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案例：
联想公司搭建电子商务平台的构思
通过联想公司搭建电子商务平台的过程介绍， 请思考： 1．电子商务的核心组成部分有哪些？你所了解 的电子商务软件包括哪几大应用模块？ 2．搭建电子商务平台对一个企业有何意义和影 响？ 3．在传统商务的基础上应用电子商务，对企业 有何好处？
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1.1.4 电子商务的分类
企业与消费者之间的电子商务 B2C（Business to Customer） 企业与企业之间的电子商务
B2B（Business to Business）
按照交易 对象分类
消费者与消费者之间的电子商务 C2C（Customer-to-Customer） 企业与政府方面的电子商务 B2G（Business to Government） 消费者与政府方面的电子商务 C2G（Consumer to Government）
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1.3.1 电子商务的概念模型
电子商务概念模型是将实际运作中的电 子商务活动过程进行抽象描述，它由电 子商务实体、电子市场、交易事务和信 息流、商流、资金流、物流等基本要素 构成。
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电子商务的概念模型如图
电子商务实体 交易事务 电子市场
信息流、商流、 资金流、物流
《电商基础》课后习题答案
《电商基础》课后习题答案电子商务第一章 -电子商务概述一、选择题1．电子商务的核心是（D ）。
A．计算机技术 B．数据库技术 C．网络 D．商务 2．电子数据交换的简称是（B ）。
A．EB B．EDI C．NET D．EC3．生产类企业上网采购是一种典型的（B ）电子商务活动。
A．B2C方式 B．B2B方式 C．C2C方式 D．B2G方式 4．企业资源计划简称为（B ）。
A．CRM B．ERP C．SCM D．MIS 5．（ABC ）是电子商务概念模型的组成要素。
A．交易主体 B．电子市场 C．交易事物 D．交易手段 6．按商业活动运作方式分类，电子商务可以分为（AD ）。
A．直接电子商务 B．B2B电子商务 C．B2C电子商务D．间接电子商务 E．C2C电子商务7．电子商务任何一笔交易都包括（ABD ）等基本的流。
A．物资流 B．资金流C．产业流 D．现金流8．电子商务框架结构包括（ABCF ）层，其中电子支付属于（ C ）层。
A．网络基础设施层 B．信息发布层与传输层 C．电子商务服务层 D．国家政策及法律规范 E．技术标准和网络协议 F．电子商务应用层二、简答题1．电子商务系统的基本组成中，每个要素的功能是什么？传统商务与电子商务有哪些方面的区别？答：电子商务系统的基本组成要素有电子商务网络系统、供应方和需求方、认证机构、物流中心、网上银行、电子商务服务商等。
1）电子商务网络系统电子商务网络系统包括互联网（internet）、内联网（intranet）和外联网（extranet）。
互联网是电子商务的基础，是商务、业务信息传送的载体；内联网是企业内部商务活动的场所；外联网是企业与企业，以及企业与个人进行商务活动的纽带。
2）供应方和需求方供应方和需求方统称为电子商务用户，可分为个人用户和企业用户。
个人用户使用个人计算机（PC）、个人数字助理（PDA）等接入互联网；企业用户建立企业内联网、外联网和企业管理信息系统，对人力、财力、物力、供应、销售、储存进行科学管理。
《电子商务基础》(第2版)课后习题参考答案
一、判断题1．√ 2.× 3.× 4.×二、单选题1.B2.C3.D4.C三、多选题1.ABCD2.AB3.ABCD四、简单题1.答：用户、商家、银行、物流配送和认证中心。
2.答：以电子商务交易主体为分类标志可分为四种：B2B电子商务模式、B2C电子商务模式、C2C电子商务模式和电子政务。
一、判断题1．√ 2.× 3.× 4. √二、单选题1.D2.A3.D4. B三、多选题1.ABD2.ACD3.BD四、简单题1.答：网络直播、网络信息发布、软件服务、网络音乐、社区服务、农产品电商、跨境购物、微店平台等。
2.答：淘宝开店的流程是：注册淘宝账号、支付宝账号绑定、支付宝实名认证、淘宝开店认证、创建店铺。
一、判断题1．× 2. √ 3. √ 4.× 5. √ 6. ×二、单选题1.B2.D3.D4.C5.D三、多选题1.ABC2.ABC3.BCD4.ACD四、简单题1.答：开通网上银行，购物网站注册会员，浏览商品、下订单、支付、收货、交易成功。
2.答：买家使用的好处：（1）货款先由支付宝保管，收货满意后才付钱给卖家，安全放心；（2）不必跑银行汇款，网上在线支付，方便简单；（3）付款成功后，卖家立刻发货，快速高效；（4）经济实惠。
卖家使用的好处：（1）无需到银行查账，支付宝即时告知您买家付款情况，省力、省时；（2）账目分明，交易管理帮您清晰地记录每一笔交易的详细信息，省心；（3）支付宝认证是卖家信誉的有效体现。
一、填空题1．商流、信息流2．生产物流、销售物流、生产物流3．运输、储存、流通加工、信息处理4．物流联盟、第三方物流二、单项选择题1．B 2．C 3．C 4．A 5．A 6.D三、不定选择题1．CDE2．AD 3． BD 4．AB 5．ABCD一、判断题1．× 2. √ 3.× 4. √ 5.√ 6. × 7.√ 8. √ 9. √ 10. ×11. × 12. × 13. √ 14. ×二、单选题1.A2.C3.A4.B5.D6.D7.C8.D9.C三、多选题1.ABC2.ABCD3.AC4.ABD5.AC6.ACD7.ABD8.ABCD9.ABCD 10. ABCD11.ABCD 12. ACD 13. ABCD四、简单题1.答：第一，营销理念不同。
电子商务概论(第2版)课后习题答案要点(部分)
Yves Pigneur的定义为：商业模式是企业提供给客户的价值和为创造该价 值、获得收入流所需要的企业及其伙伴网络的体系结构。
（2）电子商务商业模式必须包含八个要素：价值体现、盈利模式、市场机 会、竞争环境、竞争优势、营销战略、组织发展以及管理团队。 2、B2B 电子商务模式有哪些优势？
电子商务可分为五种类型，即企业与消费者（B2C）、企业与企业（B2B）、企业与 政府（B2G）、消费者与政府（C2G）、消费者与消费者（C2C）之间的电子商务。
（2）按交易过程划分。电子商务按交易过程划分可以分为交易前、交易中 和交易后三类。
（3）按照电子商务交易所涉及的商品内容划分。按照电子商务交易所涉及 的商品内容不同，可以将电子商务分类两类，即间接电子商务和直接电子商务。
答案要点： （1）电子商务将改变商务活动的方式； （2）电子商务将改变人们的消费方式； （3）电子商务将改变企业的生产方式； （4）电子商务将对传统行业带来一场革命； （5）电子商务将带来一个全新的金融业； （6）电子商务将转变政府的行为。 总而言之，作为一种商务活动过程，电子商务将带来一场史无前例的革命， 其对社会经济的影响远远超过商务的本身。
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1、电子商务网站的主要商务模式及盈利模式包括哪些？ 答案要点： 电子商务网站的商务模式主要可细分为B2B、B2C、C2C三种。 B2B商务网站的主要收入来源包括会员费、广告费、竞价排名费用、信息化
技术服务费用、代理产品销售收入、交易佣金费、展览或活动收入等。 B2C主要通过九个方面盈利，包括销售本行业产品收入、销售衍生产品收入、
《电子商务基础》(第2版)课后习题参考答案
一、判断题1．√ 2.× 3.× 4.×二、单选题1.B2.C3.D4.C三、多选题1.ABCD2.AB3.ABCD四、简单题1.答：用户、商家、银行、物流配送和认证中心。
2.答：以电子商务交易主体为分类标志可分为四种：B2B电子商务模式、B2C电子商务模式、C2C电子商务模式和电子政务。
一、判断题1．√ 2.× 3.× 4. √二、单选题1.D2.A3.D4. B三、多选题1.ABD2.ACD3.BD四、简单题1.答：网络直播、网络信息发布、软件服务、网络音乐、社区服务、农产品电商、跨境购物、微店平台等。
2.答：淘宝开店的流程是：注册淘宝账号、支付宝账号绑定、支付宝实名认证、淘宝开店认证、创建店铺。
一、判断题1．× 2. √ 3. √ 4.× 5. √ 6. ×二、单选题1.B2.D3.D4.C5.D三、多选题1.ABC2.ABC3.BCD4.ACD四、简单题1.答：开通网上银行，购物网站注册会员，浏览商品、下订单、支付、收货、交易成功。
2.答：买家使用的好处：（1）货款先由支付宝保管，收货满意后才付钱给卖家，安全放心；（2）不必跑银行汇款，网上在线支付，方便简单；（3）付款成功后，卖家立刻发货，快速高效；（4）经济实惠。
卖家使用的好处：（1）无需到银行查账，支付宝即时告知您买家付款情况，省力、省时；（2）账目分明，交易管理帮您清晰地记录每一笔交易的详细信息，省心；（3）支付宝认证是卖家信誉的有效体现。
一、填空题1．商流、信息流2．生产物流、销售物流、生产物流3．运输、储存、流通加工、信息处理4．物流联盟、第三方物流二、单项选择题1．B 2．C 3．C 4．A 5．A 6.D三、不定选择题1．CDE2．AD 3． BD 4．AB 5．ABCD一、判断题1．× 2. √ 3.× 4. √ 5.√ 6. × 7.√ 8. √ 9. √ 10. ×11. × 12. × 13. √ 14. ×二、单选题1.A2.C3.A4.B5.D6.D7.C8.D9.C三、多选题1.ABC2.ABCD3.AC4.ABD5.AC6.ACD7.ABD8.ABCD9.ABCD 10. ABCD11.ABCD 12. ACD 13. ABCD四、简单题1.答：第一，营销理念不同。
《电子商务基础》（第2版）-课后习题答案（与书内附录中相同，2019年10月更新）.doc
《电子商务基础》（第2版）人民邮电出版社，白东蕊主编课后习题答案（注：本答案为参考答案，仅供参考）第一章电子商务概述一、重点概念电子商务:电子商务是指利用互联网及现代通信技术进行任何形式的商务运作、管理或信息交换。
它包括企业内部的协调与沟通、企业之间的合作及网上交易三方面的内容。
O2O: O2O（Online to Offline）模式称为线上购买、线下消费，即将线下商务的机会与互联网结合在一起，让互联网成为线下交易的前台。
客户关系管理: 企业为了提高核心竞争力，以客户为中心，利用相应的信息技术及互联网技术改进对客户服务的水平，提高客户的满意度与忠诚度，进而提高企业盈利能力的一种管理理念。
客户关系管理可能是一种管理理念，也可能是一个软件系统。
供应链管理：是指在满足一定的客户服务水平的条件下，为了使整个供应链系统成本达到最小而把供应商、制造商、仓库、配送中心和渠道商等有效地组织在一起，进行产品制造、转运、分销及销售的管理方法。
MIS：即管理信息系统，指的是企业最大限度地利用现代计算机、网络及通信技术，加强企业的信息管理，通过对企业拥有的人力、物力、财力、设备、技术等资源的调查和了解，建立正确的数据，加工处理并编制成各种信息资料及时提供给管理人员，以便进行正确的决策，不断提高企业的管理水平和经济效益。
全渠道零售：全渠道零售是线下实体渠道、线上电子商城渠道、移动端应用渠道等的结合，全线融合同步发展。
企业资源计划：是指建立在信息技术基础上，为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台。
ERP把客户需要和企业内部生产活动及供应商资源整合在一起，为企业决策层提供解决如何降低产品成本、提高作业效率、资金的运营情况等一系列问题的方法。
二、单项选择题1-5 DBBBA 6-7CC三、多项选择题1.A BC2.AD3.ABC4.ABCF、C四、复习思考题1．电子商务系统的基本组成中，每个要素的功能是什么？答：电子商务系统的基本组成要素有电子商务网络系统、供应方和需求方、认证机构、物流中心、网上银行、电子商务服务商等。
电子商务概论(第2版)课后习题答案要点(部分)
1、商业模式是什么？设计商业模式涉及哪些要素？ 答案要点： （1）商业模式（Business Model）也称业务模式、商务模式，是指做生意
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的方法，是一个公司赖以生存的模式，一种能够为企业带来收益的模式。商业模 式规定了公司在价值链中的位置，并指导其如何赚钱。不同的学者对商业模式的 概念的描述略有不同。
（3）第三阶段：从20世纪80年代后期开始，商业电子化向建立商业综合业 务数字网的方向发展，出现了高性能的电子商业软件包、多功能的电子商业工作 站和各种联机电子商业设备，如电子白板、智能复印机、智能传真机、电子照排 轻印刷设备、复合电子文件系统等。随着电子通信标准的研究和电子数据交换系 统的开发以及计算机运用于商业数据的采集、处理，真正的电子商务时代到来了。 5、按照你的体会，谈论电子商务对社会经济的主要影响有哪些。
答案要点： B2B 电子商务提供了企业间虚拟的全球性贸易环境，大大提高了企业间商务 活动的水平和质量，其优势突出表现在以下四个方面。 （1）降低成本； （2）提供超越时空界限的服务； （3）缩短订货和生产周期； （4）拓展市场，增强企业竞争力 3、简述 B2C 电子商务模式的主要形式。 答案要点： 主要形式有门户网站、电子零售商、内容提供商、交易经纪人以及社区服务 商等。 4、简述 C2C 电子商务模式的交易流程。 答案要点： （一）买家交易流程：1.搜索浏览商品；2.购买商品；3.付款；4.收货、评 价。 （二）卖家交易流程：1.开设店铺并发布商品；2.发货；3.收款及评价；4. 提现。
电子商务概论（第 2 版）课后习题答案要点（部分）
第一章 电子商务基础知识
1、结合案例论述与传统商务相比电子商务的优势有哪些。 答案要点： （1）交易虚拟化； （2）交易成本低； （3）交易效率高； （4）交易透明化。
电子商务技术基础课后习题及答案 (2)
电子商务技术基础课后习题及参考答案第一章:参考答案1.传统的商务与现代电子商务有什么区别？参考答案：电子商务将传统商业活动中物流、资金流、信息流的传递方式利用网络科技整合，企业将重要的信息通过全世界信息网（WWW）、企业内部网（intranet)或外联网（extranet) 直接与公布各地的客户、员工、经销商及供给商连接，创造更具竞争力的经营优势。
电子商务与传统的商务活动方式相较所具有的特点是：交易虚拟化、交易本钱低、交易效率高和交易透明化。
2.电子商务中需要用到哪些信息技术？参考答案：电子商务是商务与信息技术（计算机技术、网络技术、通信技术）的结合，其中应用到的一些技术主要有网页设计技术、散布处置与中间件技术、应用系统设计与整合技术、网络安全技术、电子支付技术、物流技术、网络营销技术（如信息检索与数据挖掘技术、信息发布技术）、移动电子商务技术和应用技术等。
3.电子商务带来哪些商务优势？参考答案：电子商务主如果运用网络进行互联互通，具有方便快捷、即时性强、交易本钱低和效率高等优势。
4.电子商务与电子商务系统的区别有什么区别？电子商务系统与传统的信息系统又有什么不同？参考答案：见“教材”表1-2 和表1-35.利用传统的客户机/服务器结构进行电子商务存在哪些问题？与之相较，三层客户/服务器结构有哪些益处？参考答案：由于用户数量和应用类型具有很大的不肯定性,传统的客户机/服务器结构存在的主要问题:(1)保护困难,(2)费用增加,(3)培训困难,(4)网上的数据流量大,网络负载较重。
可分为应用任务分担问题和客户端系统分发和界面问题两类。
与之相较，三层客户机用于解决应用任务分担问题，而服务器/阅读器结构用户解决客户端系统分发和界面问题。
6.电子商务系统三层架构的具体内容是什么？参考答案：电子商务系统三层架构利用各类网络技术和中间件技术，将电子商务系统的体系结构分解成商务表达层、商务逻辑层和商务数据层。
三层之间的界面比较清楚，商务表达层以Web 服务器为基础，负责信息的发布；商务逻辑层负责处置核心业务逻辑；数据层的基础是数据管理系统，主要负责数据的组织，并向逻辑层提供接口。
第一章电子商务基础知识1答案电子教案
第一章电子商务基础知识 1 答案一、电子商务概述1、电子商务促进经济全球化的发展。
（1分）p3A. 对B. 错2、联合国国际贸易程序简化工作组对电子商务的定义：“采用电子形式开展商务活动，它包括在供应商、客户、政府及其他参与方之间通过任何电子工具，如EDI、Web技术、电子邮件等共享非结构化或结构化商务信息，并管理和完成在商务活动、管理活动和消费活动中的各种交易。
”这一定义有一严重不足是（1 分）p2A •没有交待采用何种技术手段或工具B •没有说明电子化的含义C •没有直接地鲜明地提到互联网一一当今电子商务所依托的最根本的网络平台D.也没有点出社会上哪些人群和组织，成为参与对象3、电子商务改变了人们的工作环境和条件，也改变人们的生活方式。
（1分）p4A.对B.错4、电子商务将对人类社会产生重要的影响，以下叙述正确的是（1分）p4A. 改变了人们的社会地位和经济条件E.改变了市场需求C.改变了人类的兴趣爱好D.改变了市场的准入条件5、电子商务始终采用各种先进的技术手段，实现不同层次的商务目标，反映出电子商务功能更齐全，服务更周到的优势。
（1分）p3A. 对E.错6下列关于电子商务的描述，哪一种说法不是电子商务的优势？（1分）p3A. 减少运营成本，显著降低收费B. 覆盖面广，拥有全球市场C. 用户购买的任何产品都只能通过人工送达，采用计算机技术用户无法收到其购买的产品D. 全天时营业9、公共政策、法律法规是属于电子商务系统框架结构中的（1分）p7A .信息发布平台B. 社会环境C. 网络平台D. 电子商务平台10、不属于电子商务系统组成成员的是（1分）p9A. 相关的安全交易协议（SET、SSL、S/MIME、S-HTTP、HTTPS 等）B. 客户（包括购物单位、消费者）C. 销售中心（包括电子商城、服务提供商）D. 配送中心（包括现代商品物流配送公司、邮政局）11、电子商务一般的交易过程分为5个阶段，“买方通过互联网和其他电子商务网络（各种增值网），寻找所需的商品和商家，发出询价和查询信息，收集相关信息，进行市场调查和分析，制订和修改购货、进货计划，比较选择，作出购买决策，审批计划，筹划货款等”，这些行为属于（1分）p10A. “办理合同履行前手续”阶段B. “交易合同履行”阶段C. “交易前准备”阶段D. “交易后处理”阶段14、关于EDI和电子商务错误的说法是（1分）p15A •电子商务是基于互联网In ternet这个大平台上的，而传统的EDI是基于各种增值网VAN的B•电子商务具有开放性好、覆盖面广、用户众多，因而使用成本较EDI高C. EDI依托的VAN具有大型机系统的长处，具有封闭、可靠及安全等优点D . EDI多被看作是一种电子文件的交换技术和手段，是实现电子商务的一种高效的工作方式15、“将商业或行政事务处理（Transaction）按照一个公认的标准，形成结构化的事务处理或报文（Messag®数据格式，从计算机到计算机的电子传输方法”，这是联合国标准化组织对（）给出一种权威的规范化的定义。
电子商务基础(第2版)-习题答案
电子商务第一章习题答案习题一、单项选择题1、（D）2、（B）3、（D）二、问答题1、（1）计算机的广泛应用（2）网络的普及和成熟（3）信用卡的普及应用（4）电子安全交易协议的制定（5）政府的支持与推动2、（1）降低交易成本（2）减少库存（3）缩短生产周期（4）增加商机（5）减轻物资的依赖（6）减少中间环节3、电子商务对企业的影响(1)电子商务改变了企业的生产方式(2)电子商务改变了企业的管理模式(3)电子商务改变了企业的经营方式电子商务对个人的影响电子商务给人类生活带来了改变，给个人带来了全新的生活体验，并提高了人们的生活质量。
具体表现在以下几个方面。
(1)生活方面电子商务增加了人们获取信息的渠道，电子商务将改变人们的消费、娱乐和休闲方式。
消费者可以通过网络在大量的供应商中反复比较，找到理想的供应商，而不必花费大量的时间、精力去“货比三家”；消费者可以足不出户在网络上购买、观看各个国家制作的影视节目；可以在网络上参与种类繁多的游戏活动。
网络提供给了人们全新的生活和休闲方式。
(2)工作方面电子商务增加了信息的传播渠道、提高了信息的传播速度。
使得人与人之间的沟通更加便捷，使远程办公成为可能，电子商务保证了及时通信和业务处理，办公的方式、地点、时间更为灵活。
电子商务不仅提高了人们的办公效率，还有助于缓解交通压力减少城市污染。
电子商务使人们可以足不出户就能满足各类基本的生活需要，完成自己的工作任务，使工作效率大大提高。
(3)学习方面互联网与电子商务增加了人们接受教育的方式。
与传统的教育方式相比，基于互联网的远程教育可以缩小教育的地域差别，充分利用教师资源，而且网上教育是一种成本低、效果好、覆盖面大、便于普及的新型教育方式。
4、（1）全球性（2）商务性(3)低成本(4)电子化(5)服务性。
书后练习参考答案
《电子商务基础》（第二版）书后练习参考答案目录第1章电子商务概述 (1)第2章电子商务的分类与应用 (3)第3章电子商务的业务流程和主要环节 (4)第4章电子商务函电与电子邮箱 (6)第5章网上支付 (7)第6章电子商务物流 (10)第7章网络营销 (11)第8章电子商务网站建设 (12)第9章电子商务的安全保障体系 (15)第1章电子商务概述1．什么是电子商务？答：电子商务（英文简写为EC）是指利用计算机和网络通信技术进行的商务活动。
其内容包含两个方面，一是电子方式，二是商贸活动。
2．电子商务有哪些特征？答：电子商务作为现代经济活动中一种重要的手段，其本身具有以下特征：（1）普遍性特征；（2）方便性特征；（3）整体性特征；（4）安全性特征；（5）协调性特征。
3. 商务活动的实现需要哪些支持条件？答：电子商务活动实现需要很多方面支持，除了买家、卖家外，还要有银行或金融机构、认证机构、配送中心等机构的加入才行。
由于参与电子商务中的各方在物理上是互不谋面的，因此整个电子商务过程并不是物理世界商务活动的翻版，网上银行、在线电子支付等条件和数据加密、电子签名等技术在电子商务中发挥着重要的不可或缺的作用。
4. 商务产生和发展经历了几个阶段？答：电子商务产生于20世纪60年代，发展于20世纪90年代。
电子商务的发展经历了以下两个阶段：第一阶段 20世纪60年代—20世纪90年代：基于EDI 的电子商务；第二阶段 20世纪90年代以来：基于国际互联网的电子商务。
5. 电子商务产生依存的条件有哪些？答：电子商务的产生必然依存以下几个基本条件：（1）在商务活动中利用电子这种载体作为媒介来传递商务中的交易信息；（2）开始形成有利于电子商务发展的社会大环境；（3）商务的交易方式将由于电子技术的使用而得以改变；（4）越来越多的人采用或即将采用这种交易方式；（5）全社会已经有一个电子商务交易的技术环境和平台；（6）未来的经济增长将会以电子商务为新的热点；（7）经济全球化的步伐得以加快。
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教育部职业教育与成人教育规划教材中等职业教育电子商务专业教学用书电子商务基础学习指导与练习教学建议及参考答主编林副主编黄璐参编唐秋妹周艳红吴媚媚宋一炜戴凤弟（封）机械工业第1章 电子商务概述【教学建议】1 本章第一学习目标，通过网上购书的电子商务体验，其目的是让学生在“玩”中开始本课程的学习，用“掌握…”来表述，是指学生要学会的操作技能。
2 采用“熟悉…”来表述，是指本章要求学生重点掌握的“知识目标”；用“了解…”来表述，，的“知识目标”只要求学生能用自己的语言来表述大意即可，不必死记硬背。
3 采用“能列举…”来表述，只要求学生能区别相关条目，不要求解释它们。
4 本章最后一个学习目标是“情感目标”。
这一目标是通过电子商务体验唤起学生的学习兴趣，激发学生学习本课程的学习热情，从而达到热爱专业的目的。
目的：通过电子商务零距离接触，加强体验式学习，激发学习专业的兴趣，提高电子商务专业操作技能，从而增强学生的自信心。
容：自己在网上购买一见心仪的、廉价的商品，采用货到付款的方式。
要求：把你网上购物的操作过程填入表1-1，并按表1-2的要求，对操作方法和技巧的掌握程度进行评价。
网上购物体验报告表1-1学习目标：1 通过网上购书的体验，掌握网上现金购物的操作程序和方法。
2 熟悉电子商务的含义和特点。
3 了解电子商务基本组成要素的作用和相互之间的关系。
4 能列举电子商务的2大源动力和5大推动力；11大事件；8项基本功能。
5 通过网上购书的电子商务体验，激发学习兴趣，增强学好专业的信心。
网上购物体验活动评价表表1-2【教学建议】：教材中的网上购物体验活动，教师在课堂上真实的网购一本书，对购物过程一边演示，一边要求学生跟教师一起操作，并填写表1-1 。
如果不具备上网条件的情况下，可以采用光盘中的“演示文稿”教学。
对“体验拓展”活动，教师要求学生在课堂或课外，独立或分小组合作完成。
要求学生在网上选购一件心仪的廉价商品，并把购物过程详细记录在表1-2，等收到商品后，让学生把网上购物新体验在班上进行交流。
教师对体验活动2评价表1-3的使用，可以根据教学情况灵活掌握。
对于没有掌握网上购物几个关键环节的少数学生，可要求继续体验。
评价的办法如下：1．如果是单独采用学生自评、小组评价、教师评价，就按实际得分计算。
2．如果是学生自评与小组评价相结合，建议：实际得分＝自我评价40%＋小组评议60%。
3．如果是学生自评与教师评价相结合，建议：实际得分＝自我评价40%＋小组评议60%。
4．如果是学生自评、小组评价、教师评价三种相结合，建议：实际得分＝自我评价40%＋小组评议30%＋教师评议30%。
5．考评满分为100分，60～74分为及格；75～84分为良好；85分以上为优秀（包括85分）。
1 知识卡片【要点提示】对“电子商务”专业术语的理解是本章的重点和难点，教学中结合学生网上购物体验来说明。
而且要通过强调①电子商务本身并不是高科技，只是高科技在商务领域中的应用；②电子商务的本【要点提示】教学中可让学生在课前收集这一术语的相关论述，采用列举、对比的方法加深理解，为后面学习作铺垫。
【要点提示】要重点对“网络”和“互联网”进行区别，前者还包括不具有“国际性”企业部网（Intranet），后者具有“国际性”。
【个案分析】1．结合案例，试分析这家乡镇企业为什么能成功抓住这次“商机”？①企业重视互联网在市场营销中的作用，所以才能获得这条信息。
如果没有互联网，这家乡镇企业要想和西门子直接做生意，这种可能性是很小的。
特别对于那些从事国际贸易的企业来说，网络营销是他们最好的贸易通道。
②企业通过主动联系，能为客户提供价廉物美的产品，赢得了客户的信任。
网络营销对于企业营销最大特点还在于它营销成本的低廉。
作为一种经济且实惠的营销手段，网络刚好满足了企业的这种需要。
互联网时代，企业营销不再是传统形态下的点对点的链条状或者面对面的片状，而是透过互联网以三维的方式，以几何方式传播。
利用互联网进行网络营销与传统的营销手段相比成本要低得多。
2．通过案例分析，与传统营销相比，谈一谈对本章“电子商务定义和特点”有哪些新的理解？①在网上营销（获取信息），在网下行销（商品交易）的模式，特别适合小型企业。
这也属于网络营销的畴。
②该案例体现了“以互联网络为媒体，更有效地促成交易活动实现”的新型营销模式。
③该案例体现了“跨时空”、“互动式”、“经济性”的网络营销的特点。
【教学建议】对学生来讲，案例分析有一定难度，也有一定的探究价值，教师可采用“异质分组”的教学组织形式，应用“头脑风暴法”，让学生释放出各种想法或答案，经过讨论甚至是争论，由小组统一思想后进行归纳总结成为较为完整、多样的成果。
教师在学生“合作学习”的基础上，教师对学生的展示成果进行“赏识性”点评，旨在肯定学生的学习态度、参与积极性，培养学生的团队精神与合作能力，提高学生的“关键能力”。
以上[要点提示]的容，仅供教师参考。
1 判断题（正确的打“V”，错误的打“X”）⑴计算机网又称国际互联网(Internet)，也被译为因特网。
（ X ）计算机网络有可能指一个单位、或一个地区、或一个国家的计算机网络。
只有当众多计算机及其网络，通过线、光缆、通信卫星等连接而成，形成一个庞大的、遍布全球的计算机网络时，即互联网才能称为国际互联网(Internet)，也被译为因特网。
⑵电子是手段，商务是目的，做好商务活动才是电子商务的本质。
（ V）⑶电子商务系统就是指在电子虚拟市场进行商务活动的物质基础和商务环境的总称。
（ V）⑷网络用户是指连接在互联网上的个人和法人，它们构成电子商务交易的客体。
（ X ）网络用户是指连接在互联网上的个人和法人，它们构成电子商务交易的主体。
⑸网络市场是提供给买卖双方进行网络交易的商品。
（ X ）网络市场是提供给买卖双方进行网络交易平台的电子场所。
⑹认证中心(Certificate Authority,简称CA)）是法律承认授权的权威机构，负责发放和管理数字证书，使网上交易的各方能互相确认身份。
它是不直接从电子商务交易中获利的第三方机构。
（ V）⑺电子商务产生的源动力是信息技术（IT）的进步和社会商业的发展。
（ V）⑻信息技术与社会商业的融合发展，导致了社会网络化、经济数字化、竞争全球化、贸易自由化的趋势不断加强，真正意义上的电子商务正是在这种背景下应运而生。
（ V）⑼电子商务是指交易当事人或参与人，利用计算机技术和网络技术等现代信息技术所进行的某种商务活动。
（ X ）电子商务是指交易当事人或参与人，利用计算机技术和网络技术等现代信息技术所进行的各类商务活动。
⑽信用卡号或银行账号都是电子账户的一种标志。
（ V）2 单项选择题（请将正确选项代号填在括号中）⑴互联网起源于（ B ）。
A．英国 B．美国C．法国 D．中国⑵因特网(Internet)又称为（A）网络。
A．国际互联 B．局部计算机C．城市计算网 D．高速信息火车⑶中国“政府上网年”是在（D ）年提出来的。
A 1996B 1997C 1998D 1999⑷通过互联网（Internet）网络进行的商务活动称之为（ C ）。
A．一般电子商务 B．广义电子商务C．狭义电子商务 D．虚拟电子商务⑸电子商务系统实际是信息流、物质流、资金流三位一体的一个统一整体。
电子商务是以信息流作为指导，通过资金流实现商品的价值，通过物流实现商品的使用价值。
三者的关系是( C )的。
A．相互分离各自独立B．相互联系三位一体C．既相互分离各自独立，又相互联系三位一体D．前三者都不是⑹网络广告宣传就是采用了新媒体的广告形式,通过（ D ）载体形式传播信息。
A．报纸 B．电视C．广播 D．互联网⑺网上银行是指（B）。
A．在营业厅的银行柜台 B．在互联网上的虚拟银行柜台C．自动柜员机 D．前三者都是⑻认证中心是法律承认授权的权威机构，负责发放和管理数字证书，使网上交易的各方能互相确认身份，它是（A）机构。
A．不直接从电子商务交易中获利的第三方B．需要从电子商务交易中获利的第三方C．不直接从电子商务交易中获利的D．前三者都不是⑼物流主要是指物品从供应地到接收地的（C）流动过程。
A. 价值B. 信息C. 实体D. 三者都不是3 多项选择题（每题的备选答案中有两个或两个以上符合题意的答案，请将正确选项代号填在括号中。
）⑴电子商务最早产生于60年代，发展于90年代，其产生的推动力主要有（ACD ）。
A. 计算机的广泛应用B. 我国第一宗网络购物C. 电子安全交易协议制定D. 政府的支持与推动⑵电子商务是在与计算机技术、网络通信技术的互动发展中产生和不断完善的，随着电子商务的发展，其演变可以简单地分为( BCD )3个阶段。
A. 基于第三方电子商务B. 基于EDI的电子商务C. 基于Internet的电子商务D.基于e概念电子商务拓展阶段⑶电子商务系统实际是（ABD ）三位一体的一个统一整体。
A. 信息流B. 物质流C.职工流D. 资金流⑷( ABC )的表述体现的是电子商务的本质。
A. 电子商务是高科技在商务领域中的应用B.电子商务主要是商务，而不是技术C.电子是手段，商务是目的D.电子商务主要是指计算机技术、网络通信技术⑸电子商务的基本特点有（ ABCD ）。
A. 交易虚拟化B. 交易透明化C. 交易互动化D. 交易全球化⑹网络是连接电子商务系统各要素的纽带，是开展电子商务活动的中心，它包括（ ABCD ）。
A. 互联网（Internet）B. 企业部网（Intranet）C. 企业外部网（Extranet）D. 三者都对⑺从电子商务的应用角度看，一个完整的电子商务系统具体又是由网络、（ ABCD ）、认证中心等基本要素组成的，它们一起构成了电子商务的运行环境，也是电子商务的总体框架结构。
A. 网络用户B. 网上市场C. 物流配送中心D. 网上银行⑻一个电子商务的作用具体体现在（ABCD ）等项基本功能上。
A. 网上咨询洽谈B. 网上订购C. 网上支付D. 交易管理⑼企业与客户进行网上咨询洽谈，可借助（ABCD）等方式来进行。
A.非实时的电子(E-mail)B. 新闻组(News Group)C. 实时的讨论组(chat)D. 白板会议(Whiteboard Conference)⑽电子商务对经济的影响主要表现在（ABCD）等多个方面。
A．电子商务改变了人们的消费方式B．电子商务改变了企业的生产方式C．电子商务带来了一个全新的金融业D．电子商务改变了政府的行为方式4 填图表题⑴电子商务产生的动力及特征表A3电子商务产生和发展的动力、及网络经济“四化”特征【要求】：根据教材容填写表格。
⑵电子商务的基本特点表A4 电子商务基本特点举例【要求】：结合体验活动和网上实践活动，举例说明电子商务的基本特点。