医院综合办公室绩效考核方案
医院办公室考核细则
医院办公室考核细则一、考核目的和背景为了提高医院办公室工作效率和服务质量，制定本考核细则，旨在明确医院办公室的工作职责和考核指标，促进工作团队的协作和提升绩效。
二、考核范围和对象本考核细则适合于医院办公室的全体员工，包括办公室主任、文秘人员、行政助理等。
三、考核指标和权重1. 工作态度与责任心（权重：20%）- 对工作的积极性和主动性- 对工作任务的认真程度和负责态度- 对工作中浮现问题的解决能力2. 业务能力和知识水平（权重：30%）- 熟悉和掌握医院办公室的各项工作流程和规定- 具备良好的文件管理和档案整理能力- 具备较高的办公软件应用能力3. 团队合作与沟通能力（权重：20%）- 能够积极参预团队合作，与同事保持良好的沟通和协作- 具备良好的人际关系处理能力- 能够主动分享工作经验和知识，促进团队共同进步4. 工作效率与质量（权重：30%）- 能够按时完成工作任务，并保证工作质量- 具备良好的时间管理能力，合理安排工作进度- 能够灵便应对工作中的紧急情况和突发事件四、考核流程和评定标准1. 考核周期：每年一次，考核周期为12个月。
2. 考核方法：采用综合评价的方式，包括个人自评、上级评价和同事评价。
3. 评定标准：根据考核指标和权重，综合评估每位员工的表现，并进行排名。
- 优秀：综合得分在90分以上- 良好：综合得分在80-89分之间- 合格：综合得分在70-79分之间- 不合格：综合得分在70分以下五、奖惩措施1. 优秀员工：赋予表彰和奖励，如奖金、荣誉证书等。
2. 良好员工：赋予鼓励和肯定，提供晋升机会和培训机会。
3. 合格员工：提供必要的指导和培训，匡助其提升工作能力。
4. 不合格员工：根据具体情况，采取适当的纠正措施，如警告、调整岗位等。
六、考核结果的应用1. 绩效考核结果将作为员工晋升、薪资调整和奖惩决策的重要依据。
2. 考核结果将及时反馈给员工，匡助其了解自身的优势和不足，并制定个人发展计划。
医院行政办公室院办绩效考核标准
考核要素
工作目标
评分标准
分值
பைடு நூலகம்得分
科
室
管
理
20
分
1.及时、高质完成医院布置的各项任务
有一次未及时扣1分，质量差扣2分
3
2.及时完成需要配合的各项工作任务、及时协助其它科室解决问题
有一次未完成扣1分，不配合扣2分
3
3.认真执行考勤制度，无旷工、迟到、早退、脱岗等现象
有一次未落实考勤制度扣1分
2
8每月主持召开一次本部门工作例会并有会议记录，研究部署工作，督促安排落实。
未按时召开不得分
2
精
神
文
明
及
行
风
建
设
20
分
1.科内外团结协作无纠纷，着装规范、挂牌服务
有一项未做到扣1分
2
2.使用文明用语，窗口服务人员讲普通话，不说脏话、粗话
有一次未做到扣1分
2
3.及时参加会议,会议期间遵守纪律，会后及时传达贯彻落实会议精神
有一次未及时、不遵守纪律的扣1分，未贯彻落实的扣1分
2
4.按工作流程办事，职责明确，责任落实，服务到位
有一次不符合要求扣1分
3
5.对投诉、举报、案件线索，及时、彻底查处
有一次未彻底查处扣1分
2
6.无投诉、无医患纠纷
有一次投诉或纠纷扣2分
4
7.接受临床医技科室对本部门管理与服务能力评价，评价分应≥90％
不作为一次扣1分
5
12.积极参与院内监督工作，对违规违纪行为及时制止并及时向院领导反映。
不作为一次扣1分
5
(2017年5月修订)
医院办公室绩效考核标准
3.做好医院对外关系的公关工作。
对外宣传
1.做好医院各种宣传材料、医疗服务项目介绍材料的编写、印刷和发放工作。
2.经常与报纸、刊物、电台、电视台等传媒取得联系，在社会上树立良好的医院形象。
5.做好医院车辆的管理工作，确保领导和有关部门用车及行车安全。
医院办公室绩效考核标准
项目
分值
考核内容及细则
考核标准
扣分原因
得分
综合协调
1.执行院长办公会决议和院长的决定，做好全院各科室管理工作的指导，发挥好领导的参谋与助手作用。
2.组织传达贯彻各项方针、政策、上级的有关指示、规定和医院的决定、决议、重要通报、通知等，负责督促、检查执行情况并催办落实。
3.协助院领导进行调查研究，了解情况，收集、整理、综合分析相关信息，及时为院领导决策提供准确、全面的依据。
4.发生突发性事件时，负责统一调动人员。
会务接待
l.做好医院大型会议与活动安排以及院务委员会会议、院长办公会、院务会等行政会议的组织安排工作。
2.安排好院领导出席参加各种会议、外出参观考察、调查研究、检查工作、外事工作等及部分社会活动。
3.做好有关部门来院检查指导工作或内外宾来院的接待与协调工作。
督导职能
3.做好医院整体形象及各科室宣传活动的策划和总结。
文秘职责
1.做好医院的发展规划、工作计划、总结、上报文件及院长交办的其他文字材料的撰写工作。
2.做好医院的大事记录工作，为院志编撰提供信息资料。
3.协调各职能科室的工作，审核以医院名义发出的各种文件，做到文字通顺，符合公文规范。
医院办公室考核细则
医院办公室考核细则在医院中，办公室是医疗工作的重要支撑部门，其工作效率和质量直接影响到医院整体运营和服务水平。
为了规范办公室工作，提高工作效率和质量，医院通常会制定一套办公室考核细则。
本文将从五个方面详细介绍医院办公室考核细则。
一、工作态度1.1 准时上班：办公室工作人员应按时到岗，不得迟到早退。
1.2 服从管理：遵守办公室管理制度，服从领导安排，不得擅自决定事务。
1.3 服务态度：对患者和同事要有礼貌和耐心，积极解决问题，提供优质服务。
二、工作效率2.1 任务分配：根据工作量和员工能力合理分配任务，确保任务按时完成。
2.2 协作配合：办公室人员要相互配合，协同工作，避免出现工作重复或遗漏。
2.3 高效沟通：采用有效的沟通方式，减少信息传递的误解和延误，提高工作效率。
三、工作质量3.1 文件管理：保证文件的准确性和完整性，避免文件遗失或错误。
3.2 数据录入：录入数据时要认真细致，确保数据准确无误。
3.3 质量检查：定期对工作成果进行质量检查，及时发现和纠正问题。
四、工作纪律4.1 保密工作：严格遵守医院的保密制度，不得泄漏患者信息或医院机密。
4.2 节约资源：合理使用办公用品和设备，避免浪费。
4.3 工作整洁：保持办公室环境整洁，避免杂物堆积影响工作效率。
五、绩效考核5.1 考核标准：制定科学合理的考核标准，根据工作内容和要求进行绩效评定。
5.2 考核周期：设定考核周期，一般为月度或季度，及时发现问题并进行改进。
5.3 奖惩机制：根据考核结果，对表现优秀和不合格的员工进行奖励或处罚，激励员工提高工作质量。
通过以上五个方面的考核细则，医院办公室可以更好地规范工作流程，提高工作效率和质量，为医院的正常运营和服务提供有力支持。
同时，员工也可以在工作中更加明确自己的工作目标和要求，不断提升自身的工作水平和综合素质。
医院绩效考核工作方案8篇
医院绩效考核工作方案8篇医院绩效考核工作方案1为进一步调动医院职工的工作积极性，切实提高员工规范服务的自觉性，促进各项业务的稳步增长，并协助提高医院院长的管理质量，在院内各岗位实行绩效工资考核，具体考核办法如下：一、指导原则坚持按劳分配，实行多劳多得的分配原则。
以本绩效工资考核。
二、考核对象：本办法的考核对象为医院的临床、护理、药房、医技及后勤、领导岗位的工作人员。
三、考核内容：实行本绩效工资考核以体现工作业绩为主，分"德、能、勤、绩"四个部分。
"德"占20分，指工作纪律、服务质量及服务态度、医风医德、病历和交接班记录书写质量与管理、环境卫生以及领导在执行规章制度不公正时所承担的处罚等。
"能"占20分，指职工工作能力、专业知识临床运用能力、疾病治愈率、患者评价程度、在国家或省级医学专业杂志上发表的医学论文质量和数量、在领导岗位上的人员的组织协调能力及执行规章中的公平合理性等。
"勤"占40分，指出勤率、工作中坚守工作岗位、超假或旷工、以及领导岗位上的人员擅离职守等。
"绩"占20分，指职工在各自工作岗位上作出的成绩。
处罚实行积分制考核，处罚积分每分按20元从当月工资中扣除。
四、考核方式：医院内部成立考核领导小组。
组长：院长。
副组长：副院长。
成员：医院管理委员会成员。
考核小组负责对考核内容进行检查和核实，每月根据检查、核实结果进行奖惩，并接受全体职工组成的医院监督委员会的监督，组长代表医院管理委员会每月定期向医院监督委员会汇报考核结果并提请审议投票表决通过后执行，医院监督委员会如对组长的考核结果有异议，必须经全体成员2/3票数通过才可否决组长的报告，并责令组长重新考核并将结果提交医院监督委员会审议通过。
同时扣除医院考核领导小组全体成员"德、能"积分各1分，以警醒他们公正执行医院规章。
医院绩效考核制度方案(精选10篇)
医院绩效考核制度方案医院绩效考核制度方案（精选10篇）为了确保事情或工作有序有效开展，就不得不需要事先制定方案，方案是在案前得出的方法计划。
方案的格式和要求是什么样的呢？下面是小编收集整理的医院绩效考核制度方案（精选10篇），欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
医院绩效考核制度方案1一、指导思想及原则1、通过实行医院全面绩效管理，充分调动全体员工的积极性，全方位挖掘潜力，促使医院医疗质量、运行效率全面提升，以满足员工和顾客的期望与需求，促进医院健康、可持续发展。
2、医院绩效评价和考核的总体原则是多劳多得、优劳优得。
建立起责任和权利相统一、贡献和报酬相一致，重实绩、重贡献、向优秀人才和关键岗位倾斜的分配激励机制。
3、坚持学与不学不一样、做与不做不一样、做多做少不一样、做好做坏不一样、主动做与被动做不一样、创新与平庸不一样、合作与不合作不一样的原则。
4、坚持目标层层分解的原则，把个人的奋斗目标与科室或部门及医院的发展目标相统一。
5、实行问责制，明确各级各类人员的职责，促进医院职工及管理人员的优胜劣汰，实施通过考核形成能上能下的激励机制。
6、鼓励合作和创新，通过合作产生整体效益，通过创新挖掘潜力。
二、医院的薪酬结构：1、基本工资：在编人员的基本工资依据国家和地方有关政策标准制定，包括岗位工资、薪级工资等经市人事局审批的工资；非编人员的基本工资按岗位不同确定。
特殊人员工资按医院有关规定执行。
2、福利：根据当地政府和医院实际情况规定，医院应缴纳的各种养老金、保险金、住房公积金等。
3、绩效工资：依据绩效考核结果确定的薪酬。
4、医院另行规定的单项奖励。
医院另行规定。
5、科室另行规定的单项奖励。
由各科室自行制定。
三、考核办法为保证考核的公正、公平，医院考评时实行360度考核法做为考评的手段，四、考核的基本框架和思路医院实行层级考核、二级分配的原则进行考核。
院长考核副院长；院长、副院长考核职能科室；职能科室考核科室；科室负责人考核科室职工。
医院绩效考核方案
一、绩效考核目的 (1)二、绩效考核原则 (1)三、绩效组织管理 (1)四、绩效考核说明 (2)五、绩效考核流程 (2)六、业务科室经营考核 (2)七、科主任护士长管理考核 (4)八、各专项考核 (11)九、考核结果运用 (11)通过科学的方法来评估和测量科室的经营与管理及员工的工作行为和工作效果，提高医院整体的管理水平与工作效率，保障医院管理的良性运行，促进医院的可持续发展。
二、绩效考核原则1、公开原则：考核过程公开化、制度化。
2、客观原则：用事实说话，切忌带入个人主观因素或者武断猜想。
3、反馈原则：在考核结束后，考核结果必须反馈给被考核科室，同时听取被考核科室对考核结果的意见，对考核结果存在的问题做出合理解释或者及时修正。
三、绩效考核组织管理1、成立医院绩效考核领导小组，小组成员由医院另行下发文件(附，其)职责是：(1)修改和完善绩效考核方案。
(2)催促绩效考核方案的执行。
(3)审核绩效考核结果。
(4)审定绩效考核争议。
2、绩效考核日常工作由考核领导小组负责，其职责如下：(1)组织和催促各职能科室每月对被考核科室进行考核评价。
(2)采集、汇总、分析绩效评价结果。
(3)每月组织科主任、护士长召开绩效考核反馈会议，反馈考核情况并听取被考核科室对考核结果的意见。
(4)向绩效考核领导小组汇报绩效考核结果中存在的异常问题，并依据绩效考核领导小组的意见加以修正。
(5)将绩效核算中科室自行上报数据(如某项工作量、科室领用材料盘点存量等)的真实性纳入绩效考核，发现弄虚作假，由绩效考核小组直接进行处罚或者扣分。
1、层级考核：医院考核业务科室和科室负责人，与医院一次绩效分配挂钩；科室负责人 考核科室员工，在科室二次绩效分配中体现。
2、考核时间：分为月度管理(每月 21 日到下月 20 日)考核和季度考核。
3、绩效考核评价方法：以百分制计分进行综合评价。
五、绩效考核流程1、全院各科室于每月 23 号前提交绩效工资核算需要的数据 (工作量或者收支) 交人力资源.2、每月 21 日 17:00 之前 (节假日顺延)，各职能科室根据绩效考核标准完成对各业务科 室上月工作的考核评分，考核结果书面报至医院绩效考核小组办公室。
医院综合办公室绩效考核方案
医院综合办公室绩效考核方案一、背景介绍医院综合办公室作为一个重要的管理机构，负责医院的行政管理、人事管理、财务管理、信息管理等工作。
为了进一步提高综合办公室的工作效率和绩效，制定科学合理的考核方案是必不可少的。
本绩效考核方案旨在通过明确考核目标、建立考核指标体系、制定权重和考核标准，提高综合办公室的工作质量和效率，促进其健康发展。
二、考核目标1.提高综合办公室的工作效率和质量，保障医院的正常运行。
2.提升综合办公室的服务水平，满足医院各部门和员工的需求。
3.优化综合办公室的管理流程和工作机制，推动医院内部管理的和创新。
4.增强综合办公室的团队合作和协作能力，提升整体绩效。
三、考核指标体系根据综合办公室的工作职责和核心任务，建立以下考核指标体系：1.行政管理指标-行政文书处理及时性和准确性-动态管理信息及时更新-完善的档案管理制度和管理-各类会议组织和协调能力2.人事管理指标-人事档案管理规范-人员招聘与录用工作质量-员工培训和绩效考核管理-工作流程与相关办事流程的优化3.财务管理指标-各项财务指标的准确性和及时性-资金的使用合理性和审批流程-预算和财务报表的编制和分析能力-成本控制和费用使用效益4.信息管理指标-信息系统的建设与维护-信息资源的整合和利用-信息安全和保密措施落实情况-信息传递和沟通效果四、考核权重根据综合办公室的工作重要性和指标的关键程度，设定如下权重：1.行政管理指标：30%2.人事管理指标：25%3.财务管理指标：20%4.信息管理指标：25%五、考核标准和评价方法1.行政管理指标评价标准：-及时准确地处理行政文书和信息，得分范围：0-30分。
-对会议组织和协调的效果进行评估，得分范围：0-40分。
2.人事管理指标评价标准：-人事档案管理规范程度，得分范围：0-30分。
-人员招聘与录用工作质量，得分范围：0-40分。
3.财务管理指标评价标准：-财务指标的准确性和及时性，得分范围：0-20分。
医院办公室考核细则
医院办公室考核细则一、背景介绍医院办公室是医院的重要组成部份，负责协调医院内外各部门的工作，保障医院的正常运转。
为了提高办公室工作效率和服务质量，制定医院办公室考核细则是必要的。
二、考核目的1. 评估办公室工作人员的综合能力和工作表现，发现问题并及时予以改进。
2. 激励办公室工作人员积极主动、高效完成工作任务，提高整体工作效率。
3. 促进办公室与其他部门之间的良好沟通与合作，提升医院整体运营水平。
三、考核内容1. 工作态度与职业道德考核标准：- 是否遵守医院纪律和工作规范，具备良好的职业道德。
- 是否积极主动，乐于助人，与他人合作融洽。
- 是否保持良好的工作状态，如准时上下班、不迟到早退，不擅自请假等。
2. 业务知识与技能考核标准：- 是否熟悉医院办公室的各项工作流程和操作规范。
- 是否具备良好的文档处理能力，包括文件整理、归档、传递等。
- 是否熟练掌握办公软件的使用，如Word、Excel、PPT等。
3. 工作效率与质量考核标准：- 是否按时高效完成上级交办的任务。
- 是否准确无误地处理日常文件、资料，避免浮现错误。
- 是否具备良好的时间管理能力，合理安排工作任务的优先级。
4. 沟通与协作能力考核标准：- 是否能够与其他部门及时沟通，解决问题。
- 是否能够有效协调各部门之间的工作，提高工作效率。
- 是否善于倾听他人意见，能够积极参预团队讨论和合作。
5. 创新与改进意识考核标准：- 是否积极提出工作改进的建议，并能够付诸实践。
- 是否关注行业新动态，主动学习新知识，提升自身综合素质。
- 是否能够灵便应对工作中的问题，寻觅解决方案。
四、考核方法1. 考核指标的制定医院办公室根据具体工作内容和要求，制定相应的考核指标，并明确权重，以确保考核的公平性和客观性。
2. 考核记录与评分每位办公室工作人员的考核结果将被记录在个人档案中，并由考核人员进行评分，评分结果将作为绩效考核的依据。
3. 考核结果的反馈与奖惩根据考核结果，对工作表现优秀的人员赋予表扬和奖励，对工作表现不佳的人员进行指导和培训，并根据情况采取相应的惩罚措施。
2024医院绩效考核方案
2024医院绩效考核方案一、考核目的和原则医院绩效考核旨在通过全面、科学、客观的评估，提升医院整体运营水平和绩效，提高医院服务质量和医疗水平，满足患者需求，推动医疗机构的可持续发展。
考核原则包括客观公正、全面科学、激励合理、结果可跟踪。
二、考核指标和权重1.临床服务质量（权重30%）-门诊患者满意度调查（权重10%）-住院患者满意度调查（权重10%）-院内感染率（权重10%）2.医院经济效益（权重30%）-医疗收入增长率（权重10%）-医疗费用控制率（权重10%）-床位周转次数（权重10%）3.医疗质量和安全（权重20%）-门急诊漏诊率（权重10%）-住院死亡率（权重5%）-医疗事故率（权重5%）4.科研和教学成果（权重10%）-论文发表数（权重5%）-科研项目获奖数（权重5%）5.组织管理和人员培养（权重10%）-组织架构完备度（权重5%）-学术交流和培训活动数量（权重5%）三、考核流程1.制定考核计划：明确考核目标、指标和权重，并将其公示，使各部门和员工了解绩效考核的内容和要求。
2.数据收集和统计：医院秘书处负责收集相关数据，并由绩效考核委员会进行数据统计和汇总。
3.考核结果公示和申诉：将绩效考核结果公示，给予员工申诉的机会，并及时处理申诉事项。
4.考核结果评价和奖惩：绩效考核委员会对考核结果进行评价，根据绩效奖惩制度给予优秀员工奖励和不良员工处罚。
5.考核结果考核和调整：医院领导层对绩效考核结果进行审查，包括指标的科学性、权重的合理性等，如有必要，对考核方案进行调整。
四、考核激励和处罚1.绩效考核激励措施：医院将根据绩效考核结果设立奖金体系，向优秀部门和个人提供丰厚的奖励；同时，通过晋升和岗位提升等措施，激励员工提高绩效。
2.绩效考核处罚措施：对表现不佳的部门和个人，医院将根据绩效考核结果采取相应的处罚措施，如降职、有薪假期扣减等。
五、考核结果运用1.内部管理：医院将绩效考核结果作为内部管理的重要依据，对工作目标进行调整和管理重点调整，以实现业务发展目标。
医院绩效考核分配实施方案(7篇)
医院绩效考核分配实施方案(7篇)医院绩效考核分配实施方案1一、指导思想医院绩效分配制度是以病人为中心，解决老百姓看病难、看病贵的问题为目的，推行成本核算，突出绩效优先、兼顾公平、实行按劳分配、多劳多得原则，体现向第一线和特殊岗位适度倾斜，努力激发全体员工的积极性、主动性和创造性，建立以质量为核心，以绩效为重点的运行机制，切实促进医院可持续发展。
二、组织领导为加强医院工作绩效考核，特成立如下考核小组和监督小组。
（一）中层干部绩效考核小组（负责考核科主任）组长：成员：（二）科室成员绩效考核小组（负责考核各科室人员）组长：成员：（三）监督小组组长：成员：三、分配原则（一）实行院科两级分配。
（二）质量考核与基础性绩效工资挂钩，经济考核与奖励性绩效工资挂钩。
（三）以科室为核算单位，实行成本核算。
四、质量考核方案（一）考核内容考核工作在绩效考核小组领导下和监督小组监督下进行。
严格考核纪律和工作态度，按评价指标客观进行评分，所有的扣分要有相关性记录依据，否则作为人情打分或帮派拉分，并给予重新考核；（二）评分实行无名制，由院长和副院长当场统计分数并公布。
且公布所有的扣分原因和事实依据，接受监督小组的监督。
监督小组成员不得以任何理由不参与监督，监督小组成员从原则性考虑不应该参与考核，若对考核结果无异议的在公示文档上签名认可；若有异议的则当场由院长和副院长解释并在公示文档上作补充说明，监督成员签名认可；若有异议而院长和副院长无法作出解释的，要重新考核。
（三）绩效考核实行逐级考核，综合评定，即：医院领导考核中层领导，中层领导考核科室人员。
1、对中层领导干部绩效考核：院领导班子（两人以上取平均分值）、其他考核人员（两人以上取平均分值）。
实行百分制，分值计算方法：院领导班子、其他考核人员各占总分50％。
2、科室人员绩效考核方法院领导班子（两人以上取平均分值）、科室负责人（两人以上取平均分值）、其他中层领导（两人以上取平均分值，其中有4名是职工代表）。
医院机关绩效考核方案
医院机关绩效考核方案简介为了提高医院机关的管理效率和工作质量，医院制定了绩效考核方案，对机关工作人员的工作进行定量和定性的考核评估，为工作人员提供参考和优化机关工作流程和工作内容的方向。
绩效考核指标体系医院机关绩效考核指标体系分为定量指标和定性指标两部分。
定量指标1.工作任务完成情况：包括任务完成质量、任务完成数量、任务完成时限等指标。
2.工作考勤表现：包括工作正常出勤情况、迟到早退情况、请假情况等指标。
3.工作行为表现：包括工作态度、工作积极性、工作认真程度等指标。
4.工作管理创新：包括出台新的工作制度、提出新的工作方法、优化工作流程等指标。
5.案件处理效果：包括案件处理效率、案件处理质量、用户满意度等指标。
定性指标1.工作质量评价：包括工作执行质量、工作完成质量、工作结果质量等方面的评价。
2.业务能力评价：包括专业能力、业务能力、管理能力等方面的评价。
3.协作能力评价：包括团队合作精神、沟通协调能力等方面的评价。
4.自我提升评价：包括个人学习进步、技能提高、自我鉴定和自我批评等方面的评价。
绩效考核评估方式医院机关绩效考核采取多种评估方式，分别是量化考评和定性考评。
量化考评量化考评主要是对定量指标进行评估，按照指标分值对工作人员进行打分。
每个定量指标的分值占比均为20%，最终评分为各个指标的加权平均值。
定性考评定性考评主要是对定性指标进行评估，采用问卷调查、个人面谈、团队讨论等多种方式进行评估，评估结果由多种方式组合得出。
绩效考核结果使用机关绩效考核结果主要用于评估机关工作人员的绩效，指导机关工作人员的工作，优化机关工作流程和工作内容，提高医院机关的管理效率。
绩效考核结果公布，公示期为五个工作日，主要公示内容为考核对象、考核结果和异议申诉程序等方面。
其他相关内容，根据医院内部规定执行。
异议申诉程序考核人员有异议时，应于公示期内向母体部门提出异议申诉，母体部门应当组织公正人员进行核查处理，及时处理异议申诉。
医院绩效考核分配实施方案
医院绩效考核分配实施方案一、考核指标1. 服务质量：包括医疗服务的满意度、医生、护士和其他服务人员的服务态度以及对待患者和家属的态度和行为等方面。
2. 医疗安全：包括各项安全标准的执行情况、病患的安全、操作人员的安全等。
3. 治疗效果：包括患者治疗后的康复情况，治疗成功率等方面。
4. 经营效益：包括医院的经济利润、运营财务情况、收益增长等方面。
二、考核流程1. 设立考核小组：由医院管理层设立，包括医院高层领导、管理人员、医学专家等。
2. 审核考核指标：由考核小组审核制定每一项考核指标，评估具体分值。
3. 确定考核周期：一般一年为一个考核周期，考核结束后对结果进行评估和总结。
4. 进行考核评分：对医院的各项考核指标进行评分，最终将得分逐一汇总。
5. 根据考核总分和各项指标的分值，制定考核津贴的详细方案。
三、考核津贴分配1. 绩效考核分配原则：医院绩效考核分配原则是公平、公正、公开、透明的。
2. 设定津贴额度：医院应根据总得分确定津贴额度，最终确定津贴的总额度后，根据各项考核指标得分情况，进行单项津贴分配。
3. 考核津贴分配范围：考核津贴分配对象包括医生、护士、技术人员等，根据不同人员的岗位等级、学历、工龄、绩效作出不同的分配。
4. 发放周期和形式：每年一次，以现金形式发放。
四、总结和完善1. 评估考核方案：医院应及时评估考核方案，对考核指标和分配方案进行调整和改进。
2. 宣传和公示：医院应及时向全院员工公示考核结果和津贴分配方案，加强对津贴分配机制的宣传和解释。
3. 完善制度：医院应不断完善绩效考核和津贴分配制度，确保津贴分配合理、公正。
医院绩效考核方案
医院绩效考核方案医院绩效考核方案「篇一」考核目标：为了激励广大医护人员工作热情，遵循以病人为中心，以医院利益为目标的宗旨，体现分配公平，多劳多得的原则，促进医患关系和谐发展。
考核机构及职责分工：一、考核小组：组长、副组长、办公室成员：院办、医务科、护理部、院办、财务科、总务科及各临床医技科室主任、护士长。
二、职责：行政执行：由院长牵头，会同副院长、办公室等部门科室考核，由办公室组织;医疗质量：主要由业务院长会同医务科、护理部组织考核;财务指标：由业务院长会同医务科、护理部、财务部考核，由财务部组织;科室管理：主要由业务院长、医务科、护理部、院办考核，由医务科组织;患者满意度：主要由医务科、护理部、院办考核，由院办组织。
继续教育：主要由院办、医务科、护理部等部门科室考核，由医务科组织。
考核依据：国家政府相关法规;医院各项管理制度和会议精神;各部门岗位职责和工作流程;各部门责任目标和经营任务指标等。
医院绩效考核方案「篇二」为适应医疗卫生改革的需要，激发各级护理人员的工作积极性、主观能动性，稳定及激励护理队伍，体现业绩与报酬之间的公平性，对各级护理人员根据绩效管理中的稳定、激励、公平、效益的原则，开展护理人员绩效管理。
根据护理部制定的《宣威市第二人民医院护理人员绩效考核方案》的要求，现将内科住院部护理人员绩效考核实施方案细化如下：一、绩效工资分配原则：依据《宣威市第二人民医院分配制度改革补充方案》和《宣威市第二人民医院护理人员绩效考核方案》的要求进行二次分配。
二、考核办法：按照护士长对护士的综合考评、护理部专项考核、住院患者满意度、职称系数、绩效加减分、劳动纪律等项目实行100分制考核。
三、考核内容：（一）护士长对护士综合考评（100分占60%）：依据科室建立的护理人员工作考核记录本，护士长每月对本科室护理人员的工作进行考核评价一次。
考核内容有思想品德、工作责任心、业务能力。
工作效率、团队精神、沟通协调、服务态度、安全意识、出勤、差错及投诉等。
2024年医院绩效考核工作方案8篇
2024年医院绩效考核工作方案8篇医院绩效考核工作方案1（约2426字）一、基本原则1、坚持社会效益第一，增加业务收入而不加重病人经济负担的原则：医院的宗旨是为人民服务，医院要把社会效益放在前位，充分体现医院的公益性，不是以营利为目的。
2、质量、效率、效益优先的原则：医院的使命是治病救人，为患者解除病痛。
它的特殊性（公益性）决定了医院的工作，是以医疗质量安全效率为重点工作。
以科室的工作质量、服务质量、工作数量、创新能力等综合目标考核的基础上，通过对科室收入、支出的核算，考核科室效益，计算奖金的发放。
要充分体现医疗质量、安全、效率、效益优先；同时也体现蒙医医药特色优势和提高蒙医药临床疗效优先。
3、国有资产保值、增值、节能降耗的原则：医院的经营要以资本保值、增值，确保发展为核心，要注重投入产出效率。
规范成本核算，加强成本管理，提高培养职工节约的意识，有效控制支出，节能降耗，提高效益。
4、坚持多劳多得、按劳分配、兼顾公平的原则：奖金分配是激励职工工作积极性，体现医务人员技术劳动价值，最大限度的发挥人、财、物的作用。
因此，奖金分配本着按职工贡献大小，区别发放，使多劳多得，按劳分配的原则得到体现，由于医疗工作是一个团队合作的工作，每个人发挥的作用各不相同，体现的效益也有一定的差异，所以在奖金的数额上要体现兼顾公平的原则。
二、医生奖金计算办法1、蒙药使用率达到85%以上，补贴奖5%。
按照蒙药纯利润计算。
注：蒙药纯利润为20%。
注：蒙药使用率按每月处方数计算。
2、医生收一名住院患者奖励10元。
3、医生每月按时完成1份合格出院病例，奖励20元。
4、每开展1例手术，补贴奖为50元。
5、药浴室工作人员每人次奖励三元。
6、科室奖金计算公式（科室收入－科室支出）×科室提成比例。
7、科室收入组成：包括直接收入和间接收入。
（1）直接收入。
包括：挂号费、体检费、治疗费、注射费、诊查费、会诊费、往诊费、针灸费、放血费、拔罐费、封闭费、理疗费、药物熏蒸费、手法复位费、牵引费、整骨费、按摩费、监护费、麻醉费、手术费、抢救费、处置费、床位费、护理费、仪器费、陪护费、氧气费、吸入费等。
医院综合办公室绩效考核方案
****医院综合办公室绩效考核办法综合办公室2016年5月14日目录一、目的 (2)二、范围 (2)三、办公室职能 (2)四、办公室人员设置 (2)五、工资构成与工资标准 (3)1、工资构成 (3)2、基本工资 (3)3、加班工资 (4)3、绩效工资 (4)六、绩效考核办法 (4)七、岗位职责绩效考核表 (6)1、办公室主任 (6)办公室主任绩效考核表 (6)2、行政文员 (8)3、人事专员 (10)4、平面设计 (12)八、绩效考核重大原则 (14)九、考核时间： (14)十、建立绩效考核沟通反馈机制 (14)十一、考核机构： (14)综合办公室绩效考核办法（征求意见稿）一、目的为提高办公室全体人员的工作积极性和主动性，增强责任感和使命感，营造激励员工奋发向上的工作氛围，以圆满完成医院交办的各项工作任务，特制定办公室岗位考核办法。
二、范围办公室所有人员适用三、办公室职能办公室职能包括基本行政管理、制度建设、处理公文、完善人事管理、平面设计的日常管理工作，承担与各部门相关职能人员的联系。
四、办公室人员设置办公室计划人员共4人，具体职务见下表：办公室人员职务表五、工资构成与工资标准1、工资构成所有岗位人员在岗期间的工资按照:<基本工资+加班工资+绩效工资>的方式进行结算。
2、基本工资2.1基本工资为1200元（河南省人力资源厅最低工资标准）。
2.2办公室人员每月4天休息日，不超过4天休息基本工资正常发放，超过4天,基本工资按照缺勤天数×当月日均工资（当月总工资/当月天数）扣除。
3、加班工资3.1加班工资为：基本工资÷30×(双休日天数8天-实际休息天数4天)×3倍（按照国家规定，休息日及法定节假日加班工资按日均工资3倍计算）即：加班工资=1200 ÷ 30 ×（8 - 4）×3=480元3、绩效工资月度绩效工资的结算按照月度各岗位绩效考核办法和对应标准进行结算。
2024年医院绩效考核方案
一、背景介绍随着医疗水平的不断提高和社会对医疗质量要求的日益增加，医院绩效考核成为了医院管理的重要组成部分。
医院绩效考核旨在促使医院提供高质量、高效率、高满意度的医疗服务，同时也是对医疗机构管理者和医务人员综合素质和工作表现的评价。
本文将介绍2024年医院绩效考核方案，以期提高医院的整体绩效水平。
二、考核目标1.提高医院服务质量：通过对医院各项服务指标的考核，促使医院在医疗技术、服务态度等方面不断提升。
2.提高医院经济效益：通过对医院收支情况、医疗费用控制等方面的考核，推动医院经济效益的提高。
3.提高医院管理水平：通过对医院管理制度、工作流程等方面的考核，促进医院管理水平的提升。
4.提高医务人员综合素质：通过对医务人员的专业能力、服务态度等方面的考核，推动医务人员综合素质的提高。
5.提高患者满意度：通过对患者满意度的调查和评价，促进医院全体员工关注患者需求，提高患者满意度。
三、考核内容1.医疗质量指标考核：包括手术成功率、感染率、康复率等医疗质量指标。
2.服务质量指标考核：包括患者满意度调查、医院投诉处理及时率等服务质量指标。
3.经济效益指标考核：包括门诊收入、住院收入、药品费用控制等经济效益指标。
4.管理水平指标考核：包括医院管理制度规范性、工作流程合理性等管理水平指标。
5.医务人员综合素质考核：包括医务人员的专业技能、学术研究水平、患者沟通能力等综合素质。
6.患者满意度调查：通过对患者进行满意度调查，了解患者对医疗服务的满意度。
四、考核方法1.综合评估：通过对各项考核指标的综合评估，给予医院绩效得分。
2.问卷调查：定期对患者、医务人员进行问卷调查，了解对医院服务质量的评价。
3.现场检查：定期进行现场检查，了解医院的实际运营情况。
4.数据分析：通过对医院的运营数据进行分析，了解医院的经济效益等情况。
五、考核结果应用1.绩效奖励：根据医院绩效得分，对表现突出的医疗团队、医务人员给予奖励。
2.管理改进：根据医院绩效考核结果，对存在问题的医疗流程、服务质量等方面进行改进和优化。
医院办公室考核细则
医院办公室考核细则标题：医院办公室考核细则引言概述：医院办公室是医院管理的核心部门之一，其工作的规范与高效对于医院的运营至关重要。
因此，制定一套科学合理的考核细则，能够帮助医院办公室提高工作质量与效率，进而提升整体管理水平。
本文将从五个大点详细阐述医院办公室考核细则的相关内容。
正文内容：1. 工作态度与沟通能力1.1 准时与守时：办公室人员应准时上班，不迟到、不早退，并按时完成工作任务。
1.2 专业礼貌：办公室人员应以友好、礼貌的态度对待同事与患者，积极主动地解答问题，并提供帮助。
1.3 团队合作：办公室人员应积极参与团队合作，与其他部门密切配合，共同完成工作任务。
1.4 沟通能力：办公室人员应具备良好的沟通能力，能够清晰表达自己的意见并理解他人的需求。
2. 文件管理与数据处理2.1 文件准确性：办公室人员应确保文件的准确性，包括各类报表、合同和文件记录等。
2.2 文件保密性：办公室人员应妥善保管患者和医院机密文件，确保信息安全。
2.3 数据录入与处理：办公室人员应熟练掌握相关软件，准确录入和处理数据，确保数据的完整性和可靠性。
3. 会议组织与协调3.1 会议安排：办公室人员应根据需要安排会议时间、地点和参会人员，并提前通知相关人员。
3.2 会议记录：办公室人员应准确记录会议内容和决议，并及时向相关人员传达。
3.3 会议效率：办公室人员应确保会议的高效进行，合理安排会议时间，避免浪费。
4. 办公室设备与资源管理4.1 设备维护：办公室人员应定期检查和维护办公设备，确保设备的正常运行。
4.2 资源调配：办公室人员应根据工作需要合理调配办公用品和资源，避免浪费。
4.3 资源更新：办公室人员应及时更新和升级办公设备和软件，提高工作效率。
5. 绩效评估与自我提升5.1 绩效评估：医院办公室应定期进行绩效评估，根据工作表现进行考核和奖惩。
5.2 自我提升：办公室人员应不断学习和提升自己的专业知识和技能，适应医院管理的发展需求。
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****医院
综
合
办
公
室
绩
效
考
核
办
法
综合办公室2016年5月14日
目录
一、目的 (2)
二、范围 (2)
三、办公室职能 (2)
四、办公室人员设置 (2)
五、工资构成与工资标准 (3)
1、工资构成 (3)
2、基本工资 (3)
3、加班工资 (4)
3、绩效工资 (4)
六、绩效考核办法 (4)
七、岗位职责绩效考核表 (6)
1、办公室主任 (6)
办公室主任绩效考核表 (6)
2、行政文员 (8)
3、人事专员 (10)
4、平面设计 (12)
八、绩效考核重大原则 (14)
九、考核时间： (14)
十、建立绩效考核沟通反馈机制 (14)
十一、考核机构： (14)
综合办公室绩效考核办法
（征求意见稿）
一、目的
为提高办公室全体人员的工作积极性和主动性，增强责任感和使命感，营造激励员工奋发向上的工作氛围，以圆满完成医院交办的各项工作任务，特制定办公室岗位考核办法。
二、范围
办公室所有人员适用
三、办公室职能
办公室职能包括基本行政管理、制度建设、处理公文、完善人事管理、平面设计的日常管理工作，承担与各部门相关职能人员的联系。
四、办公室人员设置
办公室计划人员共4人，具体职务见下表：
办公室人员职务表
五、工资构成与工资标准
1、工资构成
所有岗位人员在岗期间的工资按照:<基本工资+加班工资+绩效工资>的方式进行结算。
2、基本工资
2.1基本工资为1200元（河南省人力资源厅最低工资标准）。
2.2办公室人员每月4天休息日，不超过4天休息基本工资正常发放，超过4天,基本工资按照缺勤天数×当月日均工资（当月总工资/当月天数）扣除。
3、加班工资
3.1加班工资为：
基本工资÷30×(双休日天数8天-实际休息天数4天)×3倍（按照国家规定，休息日及法定节假日加班工资按日均工资3倍计算）即：加班工资=1200 ÷ 30 ×（8 - 4）×3=480元
3、绩效工资
月度绩效工资的结算按照月度各岗位绩效考核办法和对应标准进行结算。
六、绩效考核办法
1.实行分级考核，由直接上级考核直接下级，并由分管领导最终评
定。
2.考核结果以分数确定，最终转换为A、B、C、D四个等级，以分管
领导最终评定为准。
各个等级对应分数及基本标准如下（图表1）：A级：超额完成当月工作任务，综合表现突出，工作成绩优异；
B级：全面完成当月工作任务，综合表现良好，工作成绩良好；
C级：基本完成当月工作任务，综合表现合格，工作成绩一般,偶有工作失误；
D级：未完成当月工作任务，综合表现一般，工作成绩较差或有重大工作失误。
图表1
4、奖惩办法
当月考核结果直接与员工当月绩效工资的发放挂钩：
（1）考核结果为A级：绩效工资按100％发放，并按本人当月绩效工资标准的10％-20%另行发放奖励工资。
当月绩效考核为A级的员工比例不超过医院员工总数的10％，原则上不超过1人；年度考核为A的员工比例不超过医院员工总数的10％，原则上不超过1人。
（2）考核结果为B级：分数达到85分（包括85分）以上，绩效工资按100％发放；若每低于一分，绩效工资相应减少总绩效工资的0.5%
（3）考核结果为C级：分数为79分，绩效工资按97％发放；若每低于一分，绩效工资相应减少总绩效工资的1%。
（4）考核结果为D级：分数达到69分，绩效工资按88％发放；若每低于一分，绩效工资相应减少总绩效工资的2%。
此外，员工月度工作绩效考核结果，将作为员工工资档级提高、
年度优秀员工评选、年终考核和奖惩的重要参考依据。
七、岗位职责绩效考核表
1、办公室主任
办公室主任绩效考核表
绩效总得分：。
2、行政文员
行政文员绩效考核指标量表
绩效总得分：。
3、人事专员
人事专员绩效考核指标量表
绩效总得分：。
4、平面设计
平面设计绩效考核指标量表
绩效总得分：。
八、绩效考核重大原则
1.任何时间、地点不得发表有损医院利益与形象的言行，如有违反当月绩效为0分；
2.领导布置的各项工作任务不得互相推诿，要主动承担、坚决执行，不服从领导安排，当月绩效扣20分；
3.办公室人员相互工作虽有分工，但更需协作，团队成员应密切配合、同心协力。
不主动配合、积极协作的当月绩效扣20分。
九、考核时间：
在每月人事部门做当月工资之前完成对本部门员工考核并上报。
十、建立绩效考核沟通反馈机制
1．绩效考核结果公示后，考核人与被考核人应至少就考核结果沟通一次，便于被考核人改进和提高。
2．如果对考核结果有疑义，沟通后仍未能达成一致时，被考核人可以向考核组申诉，考核组应就考核结果给予解释或协调。
十一、考核机构：
为使考核工作的顺利进行，成立医院考核组。
医院考核组成员：
组长：院长
组员：办公室主任
综合办公室
2015年2月16日
水调歌头·明月几时有
宋代：苏轼
丙辰中秋，欢饮达旦，大醉，作此篇，兼怀子由。
明月几时有？把酒问青天。
不知天上宫阙，今夕是何年。
我欲乘风归去，又恐琼楼玉宇，高处不胜寒。
起舞弄清影，何似在人间？
转朱阁，低绮户，照无眠。
不应有恨，何事长向别时圆？人有悲欢离合，月有阴晴圆缺，此事古难全。
但愿人长久，千里共婵娟。