行政服务中心卫生局窗口个人总结

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个人季度工作总结卫生健康行政部门(5篇)

个人季度工作总结卫生健康行政部门(5篇)

个人季度工作总结卫生健康行政部门(5篇)总结是对某一阶段的相关状况进行分析和讨论,制作有指导性的阅历方法和结论的书面材料。

它可以指导我们在下一阶段的学习、工作和生活。

因此,我们应当做好回顾和总结。

但我发觉我不知道该写什么,下面是我为大家整理的个人季度工作总结卫生健康行政部门(5篇),盼望可以关心到大家。

个人季度工作总结卫生健康行政部门(5篇)篇1:个人季度工作总结卫生健康行政部门转瞬间又到了辞旧迎新的日子,一个学期即将过去。

回顾这一个学期,自己的收获是加深了对健康教育本职工作重要性的熟悉及意义的理解,胜利的地方不多,但值得总结的是我对待工作的热忱和时刻未曾转变的干劲。

一、教育教学工作方面在平常的教学工作过程中做到出全勤,从不无故迟到、早退。

工作中能全面贯彻教育方针和新的教学理念,结合新课程的理念和同学身心进展的要求制订行之有效的教学方案,仔细备课,面对全体同学扎实地开展工作。

首先在教学中我特殊重视人体生理机能变化规律在教学过程中的运用,运用这个规律可以削减损害事故的发生,使同学科学的熬炼身体并健康的成长。

其次在教学过程中特殊重视人的认知规律的培育,这样可以使同学尽快地养成习惯,形成技能。

第三重视同学的思想教育,利用健康教育的特点结合详细内容,向同学进行思想教育,培育同学的自觉性、组织性、集体荣誉感。

二、培育同学卫生习惯刚开头我们就开展了讲究卫生、爱护环境、崇尚文明等健康教育学问传播,培育了同学科学的健康观。

学问是教育的基础,让同学建立健康教育的卫生行为是关键,平常时刻在督促同学留意个人卫生习惯的养成。

如不随地吐痰、不乱扔垃圾、勤洗衣物等,对同学的行为进行规范,从点点滴滴入手,使之成为同学的一种习惯和技能。

经过一期的规范和培育,同学的卫生习惯得到了很大的改善,乱丢垃圾等不文明行为在校内里、在教室里越来越少。

三、两操工作与训练工作开学初,我重点抓了广播操的教学与组织,由于同学的素养不齐,对广播操有些生疏,而且普遍存在动作不规范,不标准的现象。

政务服务中心卫生窗口年度工作总结1500字

政务服务中心卫生窗口年度工作总结1500字

政务服务中心卫生窗口年度工作总结1500字政务服务中心卫生窗口年度工作总结我担任政务服务中心卫生窗口的工作人员已经有一年时间了,在这一年里,我和我的团队努力工作,不断提高服务质量,积极推动卫生事业的发展。

现在,我将对我们的年度工作进行总结。

一、卫生服务提升我们在卫生窗口服务过程中,注重提升服务品质,积极推进卫生服务的综合发展。

我们定期组织培训,提高员工的专业知识和业务能力。

同时,我们加强与医疗机构的联系和合作,推进医疗卫生事业的发展。

我们还加强对市场信息的收集和研究,为政府决策提供参考,为市民提供全面、专业、高效的卫生服务。

二、服务创新为了提高服务效率和便利程度,我们进行了一系列创新服务。

首先,我们引入了自助服务设备,使办事人员可以自主办理卫生事务,提高办事效率。

其次,我们建立了网络预约系统,方便市民提前预约,减少等待时间。

另外,我们还推出了手机App,方便市民随时随地查询卫生信息。

通过这些创新,我们提升了服务体验,提高了市民满意度。

三、卫生宣传工作为了提高市民的卫生意识和健康水平,我们加强了卫生宣传工作。

我们定期开展卫生知识讲座,增加市民对卫生健康的认知。

我们还组织了卫生义诊活动,让市民免费享受卫生体检和咨询服务。

此外,我们积极利用多种媒体传播卫生知识,提高了宣传的覆盖范围和效果。

四、窗口服务满意度调查为了了解市民对我们服务的评价和意见,我们定期进行满意度调查。

通过这些调查,我们了解到市民的需求和期望,及时改进服务。

同时,我们还建立了投诉处理机制,处理市民的投诉和意见,保证了服务质量。

五、卫生窗口工作亮点我们的工作还有一些亮点,给人留下了深刻的印象。

首先,我们注重服务态度,及时解答市民的问题,为他们提供热情周到的服务。

其次,我们定期组织健康活动,让市民全面了解卫生知识,促进健康生活方式的养成。

另外,我们还与社区合作,开展卫生巡回服务,将卫生服务送到市民身边。

总之,通过一年的努力,我们政务服务中心卫生窗口取得了一些成绩,提高了服务水平和满意度。

行政服务窗口个人工作总结范文6篇

行政服务窗口个人工作总结范文6篇

行政服务窗口个人工作总结范文6篇篇1一、引言在过去的一年中,我在行政服务窗口岗位上,始终坚持以服务为宗旨,努力提升窗口形象,优化办事流程,提高工作效率。

通过不断学习和实践,我积累了丰富的经验,也取得了显著的工作成果。

二、主要工作内容1. 提升窗口形象:通过对窗口环境的改造和提升,如增加绿植、优化布局等,使窗口形象更加整洁、有序、高效,给办事群众留下良好印象。

2. 优化办事流程:针对办事流程中的瓶颈和难点,积极与相关部门沟通协调,推动流程优化,减少办事环节,提高办事效率。

3. 提高工作效率:通过加强业务学习和培训,提高自身业务素质和操作技能,使自己在工作中能够熟练处理各种业务,提高工作效率。

4. 强化服务意识:始终坚持“以人为本”的服务理念,微笑服务、耐心解答,积极帮助办事群众解决困难,提高服务质量。

三、工作成果与亮点1. 提升窗口形象:通过对窗口环境的改造和提升,窗口形象焕然一新,得到了办事群众的一致好评。

2. 优化办事流程:经过流程优化,办事环节减少了XX%,办事时间缩短了XX%,大大提高了办事效率。

3. 提高工作效率:通过加强业务学习和培训,自身业务素质和操作技能得到了显著提升,工作效率也随之提高。

4. 强化服务意识:始终坚持“以人为本”的服务理念,微笑服务、耐心解答,积极帮助办事群众解决困难,服务质量得到了明显提升。

四、工作体会与感悟在行政服务窗口岗位上工作的一年中,我深刻体会到服务的重要性。

作为一名窗口工作人员,不仅要具备扎实的业务知识,更要具备高尚的服务意识和职业道德。

在工作中,我始终坚持以服务为宗旨,用心去服务每一位办事群众,用自己的热情和耐心去感染他们,让他们感受到政府的温暖和关怀。

同时,我也意识到,作为窗口工作人员,我们的形象代表着政府的形象,我们的服务态度和服务质量直接影响到政府在人民群众心中的形象和声誉。

因此,我们必须时刻保持清醒的头脑和高度的责任心,以严谨的工作态度和良好的服务态度赢得人民群众的信任和满意。

行政服务中心卫生局窗口工作人员个人年终总结_个人工作总结_

行政服务中心卫生局窗口工作人员个人年终总结_个人工作总结_

行政服务中心卫生局窗口工作人员个人年终总结XX年,我在市行政服务中心卫生局窗口继续负责执业医师注册、变更以及卫生局窗口行政审批印章管理工作。

一年来,在卫生局领导和市行政服务中心临时党委的正确领导和亲切关怀下,在窗口同事默契配合和大力支持下,我始终坚持依法行政的服务原则,牢记“便民、规范、廉洁、高效”的服务宗旨,以满腔的工作热情和高度的敬业精神服务群众和单位办事。

在工作纪律、服务态度、办事效率等方面均取得了一定成绩, 为打造和谐卫生服务窗口做出了积极贡献,现将主要如下:一、加强学习,不断提高自身综合素质。

一是认真学习邓小平理论,党的方针政策和国家法律法规和时事政治,学习党的xx大政治报告和“”重要思想,学习《中华人民共和国行政许可法》、《中华人民共和国执业医师法》、《公务员法》等相关法律,认真作好笔记,写好,通过学习,政治素质进一步提高,真正树立了社会主义荣辱观,在政治上始终和党中央保持一致,旗帜鲜明地反对和抵制一切不正之风。

二是认真学习业务知识,重点学习行政管理知识和办理行政审批事项的有关规定以及操作规程和办公自动化等相关知识,在学习方法上作到重点中找重点,并结合自己在电脑知识方面的不足之处,有针对性地进行学习,增强法律意识和法制观念,并坚持理论联系实际,通过学习,政策法律知识水平、业务素质和依法办事能力有较大的提高,增强了依法行政的责任感和使命感。

二、提高办事效率,按时完成工作任务。

(一)截至XX年12月底,共发放医师资格证书(执业医师、助理医师)3133个,其中22个县发放2337个,三个市区发放360个,市直机构发放436个。

(二)截至12月底,共完成受理的医师(助理)执业注册、变更1689件。

军队换领地方医师资格证书7件。

(三)由于存在医师资格或执业证书丢失问题,截至12月底,共完成补办证书39件(其中包括资格证书补办33件,执业证书6件)(四)截至12月底,共办理医疗机构麻醉,精神类药品印件卡8 件,变更法人及人员资格5件。

行政服务中心窗口工作个人总结2篇

行政服务中心窗口工作个人总结2篇

行政服务中心窗口工作个人总结行政服务中心窗口工作个人总结精选2篇(一)根据我在行政服务中心窗口工作的经历,我得出了以下个人总结:1. 必须具备良好的沟通能力:作为行政服务中心窗口工作人员,我经常需要与许多不同背景和需求的人打交道。

因此,我必须能够清晰地表达自己的意思,并且能够倾听和理解客户的需求。

良好的沟通能力有助于建立信任关系,解决问题和提供满意的服务。

2. 细心和耐心是必备的:在处理各种行政服务事务时,细心和耐心对于确保工作的准确性和质量至关重要。

我经常需要仔细阅读文件、填写表格、核对信息等,任何疏忽或错误都可能导致后续问题和纠纷。

同时,耐心也是必需的品质,因为我经常会面对客户的抱怨、冲突和不满,我必须保持冷静和专业,妥善处理这些情况。

3. 熟悉相关业务和政策:作为行政服务中心窗口工作人员,我需要掌握相关的法律法规、政府政策和行政程序。

只有对这些内容有深入的了解,才能为客户提供准确、及时和有效的服务。

因此,我需要不断学习和更新自己的专业知识,以适应变化的要求和新的政策。

4. 团队合作意识:行政服务中心通常是一个团队合作的环境,我需要与其他窗口工作人员和相关部门密切合作,共同完成工作任务。

良好的团队合作意识是必不可少的,我需要积极参与团队讨论、协助其他同事并分享工作经验,确保工作的顺利进行。

5. 注重服务态度和专业形象:作为行政服务中心窗口工作人员,我代表行政服务中心和政府机构与公众接触。

因此,我必须保持良好的服务态度和专业形象。

友善、热情、礼貌以及专业知识的展示可以营造良好的服务氛围,树立良好的公共形象。

总之,行政服务中心窗口工作是一项具有挑战性但也非常有意义的工作。

通过持续的学习和不断的提高自身素质,我相信我可以不断提升自己的能力,并为公众提供更好的行政服务。

行政服务中心窗口工作个人总结精选2篇(二)我在行政服务中心协调科的个人工作总结如下:1. 协调工作:作为协调科的成员,我负责协调行政服务中心与其他部门之间的工作关系。

行政服务中心窗口工作个人总结

行政服务中心窗口工作个人总结

行政服务中心窗口工作个人总结
个人总结:
在行政服务中心窗口工作期间,我收获了很多工作经验和个人成长。

以下是我的个人总结:
1. 具备良好的沟通能力:在窗口工作中,与各种各样的人交流是必须的。

我学会了如何与不同背景、不同需求的人有效沟通,如何倾听他们的问题和需求,以及如何给予他们满意的答复。

2. 具备专业知识和技能:作为行政服务中心的窗口工作人员,我需要了解和掌握各种行政服务事项的相关知识和操作流程。

通过不断学习和培训,我提高了自己的专业能力,并能够熟练处理各类窗口业务。

3. 能够处理矛盾和纠纷:在窗口工作中,经常会遇到一些矛盾和纠纷。

我学会了如何客观、公正地处理这些问题,以及如何化解矛盾,使得每个人都能够得到满意的解决方案。

这也提高了我的协调能力和处理问题的能力。

4. 具备良好的应变能力:窗口工作往往面临着各种突发情况和临时任务。

我学会了如何快速应对,安排自己的工作和时间,以及如何在压力下保持工作效率。

这也提高了我的应变能力和工作能力。

5. 了解社会和市民需求:通过窗口工作,我更加深入地了解了社会和市民的需求,以及他们对行政服务的期望。

这让我更加明确了自己的工作目标和方向,也更加关注市民的利益。

总的来说,通过在行政服务中心窗口工作,我提高了自己的专业能力和综合素质,也更加成熟和自信地面对各种工作和挑战。

我会继续努力学习和提升自己,以更好地服务社会和市民。

卫健局窗口个人工作总结

卫健局窗口个人工作总结

一、前言时光荏苒,转眼间我在卫健局窗口工作已有一年。

在这一年的时间里,我在领导的关怀和同事的帮助下,努力提升自己的业务能力和综合素质,现将我的工作总结如下:二、工作回顾1. 业务学习在工作中,我始终把学习放在首位,积极参加各类培训,认真学习业务知识,不断提高自己的业务水平。

通过学习,我对卫生健康政策、法规有了更深入的了解,为窗口工作打下了坚实的基础。

2. 服务态度作为卫健局窗口工作人员,我始终坚持以人民为中心,热情接待每一位办事群众,耐心解答他们的疑问,尽力提供优质服务。

在窗口工作中,我始终保持微笑服务,用心倾听群众需求,尽力解决他们的问题。

3. 工作效率为了提高工作效率,我努力提高自己的工作能力。

在办理业务时,我严格按照程序操作,确保办理业务的准确性和及时性。

同时,我注重与其他部门的沟通协调,共同推进工作进度。

4. 团队协作在窗口工作中,我注重与同事的团结协作,共同完成工作任务。

在遇到困难时,我主动请教同事,分享工作经验,共同解决问题。

同时,我也关心同事的生活,积极参与团队活动,营造和谐的工作氛围。

三、工作反思1. 业务知识有待进一步提高尽管我在业务学习上取得了一定的成绩,但与实际工作需求相比,我的业务知识还有待提高。

在今后的工作中,我将加强学习,不断提高自己的业务能力。

2. 服务意识需进一步加强在窗口工作中,我发现自己在某些方面还存在服务意识不足的问题。

在今后的工作中,我将更加关注群众需求,努力提高服务质量。

3. 团队协作能力需提升在团队协作方面,我认识到自己还需进一步提升。

在今后的工作中,我将更加注重与同事的沟通与合作,共同为群众提供优质服务。

四、工作展望展望未来,我将继续努力,不断提升自己的业务能力和综合素质。

具体如下:1. 加强业务学习,提高业务水平。

2. 优化服务态度,提升服务质量。

3. 加强团队协作,共同推进窗口工作。

4. 积极参与各类培训,拓宽知识面。

5. 关注群众需求,为群众提供更加优质的服务。

行政服务中心窗口工作个人总结7篇

行政服务中心窗口工作个人总结7篇

行政服务中心窗口工作个人总结7篇篇1一、背景在行政服务中心窗口工作的这段时间里,我本着服务群众、优化流程、提高工作效率的原则,尽心尽力完成了各项工作任务。

本篇个人总结将对我过去一段时间的工作进行全面回顾和总结,以提升自身能力,为未来的工作打下坚实基础。

二、工作内容1. 窗口服务在行政服务中心窗口,我主要负责接待群众、解答咨询、办理业务。

工作中,我始终坚持以群众需求为导向,耐心细致地解答各种问题,为群众提供高效便捷的服务。

同时,我还积极参与窗口值班,确保窗口服务不断档、不缺位。

2. 业务流程优化为提高工作效率,我积极参与业务流程优化工作。

通过对业务流程进行全面梳理和分析,我发现了一些流程繁琐、效率低下的问题。

针对这些问题,我提出了多项优化建议,如简化办理流程、缩短办理时间等,得到了领导的认可和采纳。

3. 政务服务创新为进一步提升政务服务水平,我积极参与政务服务创新工作。

通过学习和借鉴先进经验,我提出了多项创新举措,如推行网上预约、开展延时服务、优化办事环境等。

这些举措有效提升了政务服务的便捷性和满意度。

三、工作成果1. 提高工作效率通过业务流程优化和创新举措的实施,我成功提高了窗口工作的效率。

办理业务的时间由原来的XX天缩短至XX天,有效减轻了群众等待的时间。

2. 提升服务质量通过不断学习和实践,我提升了自身的服务质量和综合素质。

在接待群众时,我能做到热情周到、文明礼貌,得到了群众的一致好评。

3. 贡献创新点子在政务服务创新方面,我提出的多项创新举措得到了领导的认可和实施。

这些举措有效提升了政务服务的便捷性和满意度,为行政服务中心树立了良好的形象。

四、工作体会1. 不断学习:作为一名窗口工作人员,我深刻认识到学习的重要性。

只有不断学习,才能不断提升自己的服务质量和综合素质。

2. 严谨细致:窗口工作涉及到群众的切身利益,必须严谨细致。

在工作中,我要时刻保持高度的责任心和敬业精神,确保不出差错。

3. 团队协作:窗口工作是一个团队协作的过程。

行政服务中心卫生局窗口个人总结

行政服务中心卫生局窗口个人总结

行政服务中心卫生局窗口个人总结我是一名卫生局窗口的工作人员,自2015年加入行政服务中心以来,一直从事卫生局窗口的日常工作,深入了解了卫生局窗口的服务流程和工作内容。

卫生局窗口的主要工作分为以下几个方面:1. 窗口咨询服务:接待群众前来咨询有关卫生局各项业务的问题,耐心、详细地解答群众的疑问,积极帮助群众解决突发事件和困难问题。

2. 证件办理服务:主要涉及各类身份证、结婚证、出生证、户口本、护照等证件的办理和变更业务,要求工作人员熟练掌握相关法律法规和业务知识,及时准确地为群众办理证件。

3. 行政审批服务:处理有关卫生局行政审批事项,如医疗机构申报、卫生监督检查、药品管理等各类行政许可审批工作,工作人员需要认真履行职责,严格按照法律法规程序进行各项审批工作。

4. 统计报表填报:每季度完成绩效考核、统计报表等各类数据填报和上报工作,确保数据的准确性和及时性。

在日常工作中,我认真履行职责、严谨细致地解决问题,始终坚持以市民为中心,认真服务每一位前来咨询的市民,让他们感受到政府的温暖和关怀。

在工作中我也注意到卫生局窗口的一些问题:1. 工作压力大:由于卫生局窗口的工作涉及方面较广,处理业务较为繁琐,加之公共服务行业本身的特点和群众需求的复杂性,工作压力较大。

2. 服务标准不一:由于人员培训和监管等因素,卫生局窗口工作人员的素质存在一定的差异,表现出来的服务标准也不一致。

为了提高窗口服务水平,我认为需要采取以下措施:1. 强化服务意识:鼓励和引导工作人员倾听群众诉求,从群众需要出发,切实提高服务质量。

2. 加强培训:对新员工进行业务培训,加强已有员工的业务素质培训,提高窗口工作人员的专业技能和质量素养。

3. 加强监管:加强对卫生局窗口工作人员的监督管理,规范服务行为,提高服务质量和服务标准。

4. 优化服务流程:卫生局窗口针对常见的业务流程进行优化和改进,简化办理时间和流程,提高工作效率,方便群众办理业务。

2024行政服务中心卫生局窗口个人总结

2024行政服务中心卫生局窗口个人总结

2024行政服务中心卫生局窗口个人总结
一、工作内容概述
在过去的一段时间里,我在行政服务中心卫生局窗口工作,主要负责处理各类卫生行政事务。

具体来说,我的工作包括接待来访者,解答咨询问题,处理申请和投诉,以及维护窗口的日常运营。

二、重点成果
我取得了以下几个重点成果:首先,我在窗口工作中,提高了自己的行政服务能力,熟悉了各类卫生行政事务的办理流程。

其次,我通过解决来访者的问题,提升了自身的沟通能力和应变能力。

此外,我还积极优化了窗口的工作流程,提高了工作效率。

三、遇到的问题和解决方案
在工作中,我也遇到了一些问题。

例如,有时候来访者的问题比较复杂,我无法立即解答,导致他们的不满。

为了解决这个问题,我积极向同事请教,并学习了更多的卫生行政知识,提高了自己的业务水平。

另外,我还发现窗口的工作流程存在一些不合理之处,这影响了工作效率。

于是,我向领导提出了改进意见,并协助领导进行了工作流程的优化。

四、自我评估/反思
通过这段时间的工作,我认识到了自己的优点和不足。

我认为自己的优点在于责任心强,工作态度认真;不足之处在于业务知识储备还不够充分,有时候无法满足来访者的需求。

针对自己的不足之处,我会继续加强学习,提高业务水平。

五、未来计划
未来,我计划继续加强自己的业务能力,提高服务质量。

同时,我还将关注卫生行政政策的变化,及时掌握最新动态。

此外,我也希望能够参与到更多的团队工作中,与同事们共同成长进步。

卫生窗口个人工作总结

卫生窗口个人工作总结

一、前言时光荏苒,转眼间我在卫生窗口的工作已经过去了一年。

在这一年的时间里,我始终秉持着敬业、负责、细致、高效的工作态度,努力提高自己的业务水平,为前来咨询和办理业务的群众提供优质、高效的服务。

现将我在卫生窗口的工作情况进行总结,以便更好地改进工作,提高服务质量。

二、工作回顾1. 业务学习为了更好地服务群众,我积极参加各类业务培训,认真学习卫生政策法规、业务知识和操作技能。

通过不断学习,我对卫生窗口的业务流程有了更加深入的了解,为今后的工作打下了坚实的基础。

2. 服务群众在服务群众的过程中,我始终坚持以人民为中心的发展思想,耐心解答群众疑问,细心办理业务。

针对不同群众的需求,我主动提供个性化服务,确保每位群众都能得到满意的答复和办理结果。

3. 工作创新为提高工作效率,我积极探索工作创新。

在办理业务过程中,我发现部分群众对业务流程不熟悉,容易造成等待时间过长。

为此,我主动优化业务流程,简化办事环节,缩短群众等待时间。

同时,我还积极推广线上办理业务,让群众少跑腿、好办事。

4. 团队协作在工作中,我注重与同事的沟通与协作,共同为群众提供优质服务。

在遇到疑难问题时,我主动请教同事,共同解决难题。

在团队中,我充分发挥自己的优势,为团队的整体发展贡献力量。

三、工作不足1. 业务知识掌握不够全面。

虽然我参加了多次业务培训,但在实际工作中,仍会遇到一些新问题,需要不断学习提高。

2. 服务意识有待加强。

在部分业务办理过程中,我发现自己在服务态度和沟通技巧方面仍有待提高。

3. 工作创新意识不足。

在日常工作过程中,我缺乏对工作创新的思考和探索,导致工作效率有待提高。

四、改进措施1. 深入学习业务知识。

在今后的工作中,我将不断加强业务知识学习,提高自己的业务水平。

2. 提高服务意识。

在服务群众的过程中,我将更加注重服务态度和沟通技巧,努力为群众提供优质服务。

3. 增强创新意识。

在日常工作过程中,我将积极思考,勇于创新,提高工作效率。

行政服务中心卫生局窗口个人总结

行政服务中心卫生局窗口个人总结

行政服务中心卫生局窗口个人总结
作为卫生局窗口工作人员,我在过去的一段时间里对自己的工作进行了总结和反思。

通过这段时间的工作,我对行政服务中心卫生局窗口的工作流程和自己的职责有了更清晰
的认识,并得到了一些宝贵的经验和体会。

作为卫生局窗口工作人员,我深刻认识到自己的工作职责是为市民提供高效、便捷的
行政服务。

无论是办理各类卫生相关证件、查询疾病防控信息还是咨询卫生健康知识,我
都应该尽心尽力地为市民提供满意的服务。

在工作中我时刻保持着工作热情和积极的态度,尽可能地满足市民的需求。

我意识到在工作中专业知识的综合应用是非常重要的。

作为卫生局窗口工作人员,我
需要熟悉卫生相关的法律法规,了解卫生健康的基本知识,并能够在工作中灵活运用,解
答市民的疑问。

我经常对相关知识进行学习和总结,提高自己的专业素养,以便能更好地
为市民服务。

我认识到沟通能力对于工作的重要性。

在日常工作中,我与市民进行着频繁的沟通。

有时,市民对某项服务有疑问或者需要解决问题,这时候我需要能够耐心地倾听,理解他
们的需求,并准确地回答他们的问题。

我努力提高自己的沟通技巧,学会与人打交道,使
市民在窗口服务中能够感受到我的热心与专业。

我还学会了如何处理紧急事件和投诉。

在工作中,有时候会遇到一些突发情况或者市
民的投诉。

此时,我需要冷静地处理,主动与上级部门联系并反馈信息,确保问题能够得
到妥善解决。

对于投诉,我也会虚心接受批评,并针对问题进行改进,以避免类似问题再
次发生。

行政服务中心窗口工作个人总结

行政服务中心窗口工作个人总结

行政服务中心窗口工作个人总结我对行政服务中心窗口工作个人总结如下:1. 服务意识:在窗口工作中,我始终保持高度的服务意识。

对前来办理业务的人员,我总是微笑着、热情地迎接,倾听他们的需求,解答他们的疑问。

我尽可能地提供最准确、最全面的信息,确保每个人都能得到满意的答复。

我理解服务是行政服务中心的核心任务,所以我时刻保持耐心和友好,帮助每个人顺利办理业务。

2. 业务熟悉度:为了更好地服务公众,我努力提高自己的业务熟悉度。

我经常阅读政策文件和法律法规,了解最新的办事流程和政策变化。

我还积极参加培训和学习活动,提升自己的专业知识和能力。

这样,当有人咨询时,我能够准确而迅速地给予答复,为公众提供高效的服务。

3. 组织能力:在窗口工作中,我经常面对数量庞大的业务办理,因此良好的组织能力非常重要。

我会根据不同业务的性质和办理时间要求,合理安排窗口的工作流程。

我还会根据业务的特点,合理分配工作任务,并与同事协作配合,确保每个人都能按时完成工作。

我会使用计划表和提醒工具,帮助我合理安排时间,提高工作效率。

4. 沟通能力:在窗口工作中,我经常需要与公众沟通。

我会用简洁明了的语言表达,确保别人能够理解我的意思。

我也会倾听他人的意见和建议,尊重他人的意见,并实际采纳可行的建议。

我懂得与公众保持良好的沟通和互动,使他们感受到行政服务中心的热情和关怀。

5. 解决问题能力:在窗口工作中,我经常面对各种问题和困难。

我会采取积极的态度和方法,寻找解决问题的办法。

我会先理清问题的性质和原因,然后与同事或相关部门协调沟通,共同解决问题。

我懂得善于利用资源和信息,帮助别人解决问题,确保他们能够顺利办理业务。

总的来说,我在窗口工作中,始终保持高度的服务意识,努力提高自己的业务熟悉度,具备良好的组织能力、沟通能力和解决问题能力。

通过不断努力和学习,我相信我能够更好地为公众服务,为行政服务中心做出更大的贡献。

行政服务中心卫生局窗口个人总结

行政服务中心卫生局窗口个人总结

行政服务中心卫生局窗口个人总结我在行政服务中心卫生局窗口工作已有一段时间,深感本职工作对卫生局的顺利运转和居民的健康起着重大作用。

在这里我结合自己的经验和感受,总结以下内容:一、专业知识作为窗口工作人员,最重要的一点是具备专业知识。

我们需要熟悉卫生系统的各项政策法规、业务流程、操作规定等,以便提供准确、及时、专业的服务。

此外,还需要通过系统的学习和培训,不断更新知识,提升业务水平,为顾客提供更好的服务体验。

二、服务态度服务态度是工作中不可或缺的一部分。

作为窗口工作人员,我们需要给顾客留下亲切、有耐心、有责任心的印象。

当面对顾客的咨询、投诉、申请办理等问题时,我们需要用和蔼、耐心的语言沟通,认真倾听顾客的需求,并及时解决问题。

同时,在工作中需要严格遵守服务规范,不偏私、不失公正,确保服务质量和公平性。

三、信息管理信息管理是卫生局窗口工作中必不可少的一项任务。

我们需要根据顾客的需求,正确、快速地查找到相关信息,并确保信息的准确性和完整性。

此外,我们还需要做好信息的保存和归档工作,确保信息安全和保密性。

四、团队合作团队合作是窗口工作中至关重要的一环。

我们需要与同事保持良好的合作,共同协作完成工作任务。

在工作中,我们要主动帮助同事,解决工作难题,共同面对挑战。

只有保持团结、互帮互助,才能更好地满足顾客需求,提高工作效率和质量。

五、自我提升在卫生局窗口工作中,不仅需要做好本职工作,还需要保持学习和自我提升。

我们需要关注业界新知识和新技术,学习提高各项工作技能和才能,为公司做出更大的贡献并提高自身职业素质。

总之,作为卫生局窗口工作人员,我们需要具备专业知识,良好的服务态度,有效管理信息,良好的团队合作,不断自我提升,为顾客提供优质的服务,进一步提升卫生局的形象和信誉。

行政服务中心卫生局窗口个人总结

行政服务中心卫生局窗口个人总结

行政服务中心卫生局窗口个人总结在过去的几个月里,我在行政服务中心卫生局窗口工作,在这段时间里,我学到了很多知识和技能,并且感到非常有成就感。

下面是我对这段工作经历的个人总结。

在卫生局窗口工作期间,我学到了大量关于卫生保健和公共卫生的知识。

在处理各种申请和咨询时,我不仅仅是提供信息和填写表格,还需要对卫生保健政策、流程和标准有深入的了解。

这使我更加了解了公共卫生的重要性,并懂得如何提供适当的建议和指导。

我在处理窗口事务方面的组织和沟通能力得到了很大的提高。

作为卫生局窗口工作人员,我需要处理大量的来访者和电话咨询者,而且有时候还需要同时处理多个任务。

我必须保持高度的组织性和耐心,确保每个人都得到及时和准确的帮助。

我还需要良好的沟通能力,以便能够与各种人群有效地交流和合作。

通过与来访者和电话咨询者的接触,我学会了如何处理紧急情况和困难客户。

有时候,人们可能因为种种原因而带有情绪或困惑,对待这些客户需要一定的耐心和技巧。

在这方面,我学到了如何保持冷静和专业,并且尽可能地解决问题和提供帮助。

通过这段工作经历,我也更加了解了公共服务领域的重要性和挑战。

在行政服务中心卫生局窗口工作,不仅仅是处理一些具体的事务,更是为公众提供便利和保障健康的基本服务。

无论是为公众提供卫生许可证申请,还是为他们解答卫生保健问题,我都能切实感受到我所提供的服务对他们的重要性。

我非常幸运能够有机会在行政服务中心卫生局窗口工作。

这段经历不仅让我学到了很多知识和技能,还让我对公共服务的重要性有了更深刻的了解。

我会继续努力提升自己的能力,并为更好地为公众提供服务而不断努力。

行政服务中心卫生局窗口个人总结

行政服务中心卫生局窗口个人总结

行政服务中心卫生局窗口个人总结
我在卫生局窗口工作已经有一年多了,这段时间里,我学到了很多。

在这里,我将总
结一下我个人在这一年多时间里的工作经验和心得。

首先,作为窗口工作人员,我觉得自己的最大任务就是熟练掌握政策和流程。

在这一
年多的工作中,我一直致力于学习相关的法律法规和政策,以便能够更好地为访客提供服务。

而且,在这个过程中,我也发现了一个好习惯:及时更新自己的知识,保持与时俱
进。

在卫生局窗口工作,我们每天都会遇到许多不同的人和事,处理各种各样的业务。

因此,我们需要很好地控制自己的情绪,善于处理复杂的事情和与人沟通。

要保持愉快、平
和的心态,时刻与访客保持心灵沟通,以温和、耐心、真诚的态度对待每一位访客。

最后,我认为作为卫生局窗口工作人员,我们的工作不仅仅是发放文件和收取费用,
更是在维护一个良好的服务环境。

我们的服务也是一个重要的“窗口”,客人进来你们是
第一个认识到环境。

因此,我会不断改进自己的工作方式,以更好地为访客提供服务,让
访客得到更优质的服务,帮助他们顺利的完成相关业务。

以上就是我在卫生局窗口这一年多的工作经验和心得。

我在这里经历了很多,也学到
了很多。

我将继续努力,不断提升自己的职业素养和工作质量,全心全意为广大访客服务,为卫生局营造更美好的服务环境。

政务大厅卫健窗口个人工作总结

政务大厅卫健窗口个人工作总结

尊敬的领导,亲爱的同事们:大家好!时光荏苒,岁月如梭。

转眼间,一个学年又即将结束,我也在政务大厅卫健窗口这个重要的工作岗位上工作了一段时间。

在这段时间里,我始终坚持用心服务,耐心解答,切实履行自己的工作职责。

现将我的个人工作总结如下:一、加强学习,提高自身业务水平作为一名卫健窗口的工作人员,我深知自己肩负着为广大群众提供优质服务的重要使命。

因此,我一直把加强学习,提高自身业务水平放在首位。

在过去的一年里,我充分利用业余时间,深入学习卫健领域的相关政策法规和业务知识,努力提高自己的业务素质。

同时,我还积极参加上级部门组织的各类培训,向同事学习先进的工作经验,不断提高自己的工作能力。

二、严谨作风,提高工作效率在工作中,我始终坚持严谨细致、高效务实的作风,严格遵守各项工作制度。

对于前来办理业务的群众,我总是热情接待,耐心倾听他们的诉求,认真解答他们的疑问。

在办理业务过程中,我严格遵循流程,确保每一项工作都能按时完成。

同时,我还注意加强与同事之间的沟通与协作,共同提高工作效率。

三、优化服务,提升群众满意度在日常工作中,我始终把群众的需求放在心中,想群众之所想,急群众之所急。

为了提升群众满意度,我积极向领导请教,向同事学习,不断优化服务流程,提高服务质量。

对于前来办事的群众,我总是尽量一次性告知他们所需材料和办理流程,减少他们的跑腿次数。

同时,我还注意尊重群众的意愿,充分尊重他们的隐私,让他们在办理业务的过程中感受到家的温暖。

四、严于律己,树立良好形象作为一名政务服务工作人员,我深知自己的一言一行都代表着政府形象。

因此,在工作中,我始终严于律己,要求自己遵守职业道德,保持良好的工作作风。

我严格遵守窗口纪律,准时上下班,不迟到、不早退。

同时,我还注意保持工作环境的整洁,让群众在一个干净、舒适的环境中办理业务。

总之,在过去的一年里,我虽然在卫健窗口这个岗位上取得了一定的成绩,但同时也发现了自己许多不足之处。

在今后的工作中,我将继续努力,以更加饱满的热情投入到工作中,为提高政务服务水平,打造群众满意的服务窗口贡献自己的一份力量。

卫生政务大厅个人工作总结

卫生政务大厅个人工作总结

卫生政务大厅个人工作总结这是一份卫生政务大厅个人工作总结报告。

在过去的一年里,我在卫生政务大厅工作,主要负责办公室文秘工作和卫生政务大厅的各项行政工作。

在这个过程中,我努力学习工作业务知识,提高了自己的岗位技能,取得了一定的工作成绩。

以下是我的个人工作总结:一、熟悉业务知识,做好文秘工作在过去的一年中,我通过学习和培训,逐渐熟悉了卫生政务大厅的各项业务知识,掌握了文秘工作的要领。

我努力学习岗位技能,提高了文秘工作的质量和效率。

在处理文件、资料整理、会议纪要等文秘工作中,我能够认真负责地完成,得到了领导和同事的肯定。

二、积极参与卫生政务大厅的行政工作在日常的行政工作中,我积极配合领导和同事,认真完成各项工作任务。

在会议策划、统筹协调、公文处理等方面,我能够勇于承担责任,灵活应对各种工作挑战。

三、不断学习,提高自我素质在过去的一年里,我通过不断学习和实践,提高了自己的专业素质和岗位能力。

在工作中,我善于总结经验,不断反思和总结工作中的不足,努力改进和提高工作质量。

总的来说,过去的一年里,我在卫生政务大厅的个人工作中取得了一定的成绩。

但也意识到自己的不足和需要进一步提高的地方。

在未来的工作中,我将继续努力学习,不断提高自己的专业素质,为卫生政务大厅的发展做出更大的贡献。

在未来的工作中,我将继续加强对卫生政务大厅的业务知识的学习和掌握,努力提高自己的专业水平。

我会积极参与所在部门的各项工作,努力为卫生政务大厅的工作开展做出更大的贡献。

首先,在文秘工作方面,我将进一步加强对文件管理和资料整理等方面的技能培训,提高文秘工作的规范性和效率。

我将注重细节,确保每一份文件都能够准确无误地处理和整理,使得办公室的工作更加规范有序。

其次,在行政工作方面,我将积极参与会议策划和协调工作,不断提高自己的沟通协调能力。

我将深入了解领导的工作安排,做好各项行政工作的统筹安排,辅助领导做好决策分析和文件起草。

同时,我还会加强团队协作,积极协调各部门间的工作,确保各项工作的顺利开展。

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行政服务中心卫生局窗口个人总结
XX年,我在市行政服务中心卫生局窗口继续负责执业医师注册、变更以及卫生
局窗口行政审批印章管理工作。

一年来,在卫生局领导和市行政服务中心临时党
委的正确领导和亲切关怀下,在窗口同事默契配合和大力支持下,我始终坚持依
法行政的服务原则,牢记“便民、规范、廉洁、高效”的服务宗旨,以满腔的工作
热情和高度的敬业精神服务群众和单位办事。

在工作纪律、服务态度、办事效率
等方面均取得了一定成绩为打造和谐卫生服务窗口做出了积极贡献,现将主要工
作总结如下:
一、加强学习,不断提高自身综合素质。

一是认真学习邓小平理论,党的方针政策和国家法律法规和时事政治,学习党的xx大xx的政治报告和“xxxx”重要思想,学习《中华人民共和国行政许可法》、《中华人民共和国执业医师法》、《公务员法》等相关法律,认真作好笔记,写好心得体会,通过学习,政治素质进一步提高,真正树立了社会主义荣辱观,
在政治上始终和党中央保持一致,旗帜鲜明地反对和抵制一切不正之风。

二是认
真学习业务知识,重点学习行政管理知识和办理行政审批事项的有关规定以及操
作规程和办公自动化等相关知识,在学习方法上作到重点中找重点,并结合自己
在电脑知识方面的不足之处,有针对性地进行学习,增强法律意识和法制观念,
并坚持理论联系实际,通过学习,政策法律知识水平、业务素质和依法办事能力
有较大的提高,增强了依法行政的责任感和使命感。

二、提高办事效率,按时完成工作任务。

(一)截至2008年12月底,共发放医师资格证书(执业医师、助理医师)
3133个,其中22个县发放2337个,三个市区发放360个,市直机构
发放436个。

(二)截至12月底,共完成受理的医师(助理)执业注册、变更1689件。


队换领地方医师资格证书7件。

(三)由于存在医师资格或执业证书丢失问题,截至12月底,共完成补办证书39件(其中包括资格证书补办33件,执业证书6件)
(四)截至12月底,共办理医疗机构麻醉,精神类药品印件卡 8 件,变更法人及人员资格5件。

工作中的具体做法;
1、现场办公、集中协调、限时办结
认真贯彻执行《中华人民共和国行政许可法》,兑现项目审批的社会服务承诺。

中心的工作人员代表审批和服务部门行使审批职责,对属于审批权限内的项目,
按照从快审批原则办理,对申请人交来的事件进行现场审检,确认无误、材料齐
全后对其进行受理,并在网上进行登记,今年办理的各类审批和服务事项,均在
承诺时限内办理结案,办结率达到100%。

2、服务热情,便民利民。

认真落实中共保定市委、市政府《关于进一步优化政务和社会环境的决定》,在办理行政审批过程中,牢固树立执政为民的意识,把中心窗口当作拓展卫生局行
政审批及服务功能的平台,作为联系单位和群众之间的情感纽带。

一切从方便服
务对象出发,热情服务,牢固树立群众观念,正确对待窗口审批权力,时刻从申
请人的角度出发,进行换位思考,全心全意地为他们提供优质服务,高质高效的
完成每一项符合法律法规的项目审批工作。

坚持人性化服务,对每一位办事人员热情接待,免费提供纸、笔、胶水、剪刀、印泥等物品,方便群众办事,并不厌其烦解决前来办事人员的咨询办理事项。

有时,为照顾路途遥远的办事人员材料不全的问题,能电话询问发电子邮件或传真,能现场办结的就在现场办结,决不让对方再跑腿,避免了办事人员因往返引起的
不便,方便了办事人员的注册、变更工作,同时也提高了本窗口的工作效率。


现了从受理到办结的工作一体化。

受到的广大办事人员的好评,实现了全年窗口
零投诉。

3、严肃认真、秉公办理、严把办理审检关,“有所为、有所不为”
把执行卫生部“八条禁令”、廉政工作“五项制度”和行政服务中心“十不准”作为自
己行动准则,严格按照《行政许可法》等法律、法规授予的权限来办理行政审批
事项,做到了既不能失职不作为,又不能越权乱作为,多次拒绝办事人员宴请或
赠送礼品的要求,有些进大厅办事人员要求办理的事项是不符合规定的,在大厅
软磨硬拉要求办理,甚至以语言加以威胁,但自己能做到能作为一定作为,不能
作为一定不作为,并耐心解释又努力不急躁,较妥善的解决了这些问题,树立了“秉公用权、廉洁从政”政府形象。

4、管理严谨,责任明确。

(1)在医师资格证书发放过程中,对领取人实行“签名”制,防止出现漏领、误
领现象。

(2)补办的资格、注册证书返回时,要求领取时签上姓名、时间,确保了能发
放到本人手中。

5、廉洁行政,高效办公。

(1)医师的注册,变更工作按承诺规定时限需三十个工作日,我们能做到想人
民所想,急人民所急,从受理到办结能够做到及时、快捷、不拖拉,有时考虑到
某些路途遥远的需当日往返的人员,当天即可办结。

(2)对需补办证书的人员,将其资料通过特快专递邮寄到省卫生厅,尽快解决
补办人员的需要,极大的节省了办理时间。

在补办的证件返回后,及时通知补办
人员尽快来取。

(3)严格遵守《市行政服务中心行为规范》和各项工作纪律,做到了仪容仪表
端庄,待人热情大方,忠于职守,坚守岗位,集中精力工作。

不随意串岗、溜岗。

不与闲人聊天,不用电脑做与工作无关的事。

在工作中我始终用高标准严格要求
自己,一年来,我从没有因私事影响过工作,中心的作息时间安排紧凑,中午只
休息一个小时,自己能克服一切困难努力做到按时上下班。

有一次,我患了重症
胃肠型感冒,头痛,胃痛,呕吐,身体非常虚弱,我想到了请假休息,但想到前
来办事的群众,就忍着病痛坚持上班。

工作是辛苦的,也是枯燥的,但当我看到
服务对象满意地离去时,我由衷地感到欣慰。

三、及时解决在实际工作中发现的问题
在医师注册或变更时,发现有些医师证书未在两年内进行注册。

《医师执业注册暂行办法》规定获得执业医师资格或执业助理医师资格后二年内未进行注册者,
申请注册时,还应提交在省级以上卫生行政部门指定的机构接受3-6个月的培训,并经考核合格的证明。

针对上述情况,本人及时向主管领导汇报,配合相关处室
认真作好辖区内医师注册的相关培训、考核工作,并指定保定市第三中心医院为
临床、口腔类别获得医师资格后二年内未注册而申请注册的人员的培训机构;指定保定疾病控制中心为公共卫生类别人员的培训机构;指定保定市第一中医院
为中医、中西医结合类别的培训机构,通过上述措施的落实,解决了获得了执业
资格后而未能在规定时间内注册医师的再注册问题,也进一步强化了广大医务工
作者依法执业意识。

XX年的工作,得到了行政审批服务中心和卫生局领导的充分肯定和办事单位和
群众的好评。

新的一年,是的新起点,我将今后的工作中,加强政治学习,加强
法律、法规及相关文件的学习,始终牢记为人民服务的宗旨,继续以满腔的工作
热忱和高度的敬业精神投于行政服务工作之中,尽自己最大的努力为人民群众服务,为树立和谐的卫生服务窗口做出新的贡献。

行政服务中心工作总结
7月份运行情况如下:
一、办件情况
(一)行政服务大厅办件情况。

截止7月28日,达日县政府行政服务大厅受理
行政管理、咨询解答等事项共计1346件。

办结率为99%。

本月办件量较多的窗口单位是:市监局(494件)、公安( 399 件)、地税窗口(360)、城乡医保(48 件)、卫计委(16件)、民政窗口(15件)、司法(12)、残联(2件)。

二、工作情况
(一)创新服务模式,切实做到便企利民。

为持续推进行政审批制度改革,根据行政服务中心工作实际,着重从三方面制定了工作任务台账。

一是以“五化”措施
(即办事指南规范化、审查工作细则化、业务办理协同化、办理时限提速化、办理流程精简化)为主要求,持续推进精简审批事项,压缩审批时限,规范审批管理工作;二是推进公共服务事项进驻,拓展审批服务内容。

督促各进驻单位对凡是与企业群众密切相关的基础性、社会性、经济性以及涉及安全性的公共服务事项,配合县编办进行全面梳理,并全部进驻大厅集中办理,更好地为群众提供项目齐全、标准统一、便捷高效的公共服务。

三是加大行政服务工作宣传力度,拓展政务服务信息公开范围。

通过宣传,最大限度地让全县广大城乡居民知晓行政服务大厅工作,参与、支持、监督行政服务大厅工作,使行政服务工作公开透明规范运行。

(二)促进信息交流,加强服务型窗口建设。

各窗口按照中心要求,将全年重点工作及领导对窗口工作的要求、工作中好的经验做法等及时编写成信息,推进各窗口间工作交流,同时将质量较高的信息报送县政府办公室,为领导了解情况和指导工作提供依据。

今年以来,进驻部门高度重视并落实领导班子成员窗口坐班制度,现场指导窗口工作,并要求窗口工作人员进一步配合中心工作,努力提高自身业务水平,热情服务办事群众,推进单位与中心大厅之间互联互动,树立良好的窗口服务形象。

(三)务实推进工作,强化为民服务理念。

县市场监督局积极开展窗口建设,畅通各类市场主体准入通道。

积极为个体商户简化登记手续,缩短办照时间,打造优质服务的文明窗口形象。

在注册登记工作中,坚持把好市场主体准入关。

为办事群众提供公正、公平、公开、高质立、常态化的服务,做到资料齐全当场办、资料不齐区别办、紧急项目加班办、重点项目指导办、特殊项目灵活办",取得了明显成效。

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