企业文化期末复习资料

1. 企业文化冲突：它是企业文化发展过程中不同特质的文化在相

互接触、交流时产生的撞击、对抗和竞争。P139

2. 企业文化整合：指企业文化在发展过程中将相异或矛盾的文化

特质在相互适应，认同后形成一种和谐、协调的文化体系。

P147

3. CIS战略：即企业形象识别系统,它将企业文化与经营理念，统

一设计，利用整体表达体系（尤其是视觉表达系统），传达给

企业内部与公众，使其对企业产生一致的认同感，以形成良好

的企业印象，最终促进企业产品和服务的销售。PPT

4. CIS战略规划程序？a环境分析。主要对企业生存、经营环境进

行分析，包括政治、经济、法律、文化、市场等方面的分析；b 相对优势分析。主要对企业的自身条件进行分析，并与竞争者

进行比较，从中发现自己的优势和不足； c制定战略。即制定具备主、客观条件的战略目标，以及能保证战略目标实现的多

种战略方案； d评估、选择战略方案。即将最能适应环境、发挥优势、具有强烈竞争力、保证战略目标有效实现的方案选择

出来。e 方案实施及其实施效果评估。

5. VI: 即视觉识别系统，它是以标志、标准字、标准色为核心展

开的完整的、系统的视觉表达体系。将企业理念、企业文化、

服务内容、企业规范等抽象概念转换为具体符号，塑造出独特

的企业形象。PPT

6. BI:即行为识别系统，它是企业实践经营理念与创造企业文化的

准则，对企业动作方式所作的统一规划而形成的动态识别系

统。也是经营理念为基本出发点。PPT

7. 以人为本：“以人为本”的企业管理是以人为中心,发挥企业所

有职工的积极性,使之协调地参与企业生产经营活动的全过程,

以达成企业的目标。(网络资料)

8. 企业道德：企业道德是指在企业这一特定的社会经济组织中，

依靠社会舆论、传统习惯和内心信念来维持的，以善恶评价为

标准的道德原则、道德规范和道德活动的综合。（网络资料）9. 如何培育企业精神？舆论宣传法、领导垂范法、典型启迪法、

目标激励法、感情投资法、形象教育法P112-113

10. 企业文化建设过程中的环境因素？组织外部环境：经济、技

术、社会、政治、文化环境;组织内部环境：企业家个人品格、管理者的管理理念及管理方式、内部员工素质、组织形成背景

及发展过程对文化。P228-232

11. 企业文化积极功能？导向、规范、激励、凝聚、对外辐射、区

分功能。P86

12. 企业家在文化传播中的地位和作用？详见P178-179

地位：企业家是企业文化传播的传播者要素中最主要的主体

作用：某种意义上说，企业领导者对文化传播所起作用最

大。一方面在一定条件下，企业主要领导的形象也就代表者

企业形象。另一方面，任何群体意识总是在个别头脑（主要

是企业领导）中萌生，然后依靠所在系统的各要素之间的相

互作用，成为真正地文化。他们发挥作用来自于两大因素：

领袖魅力和权威性。

地位和作用：企业家是企业文化传播的“牧师” （网

上资料）

企业家是企业文化传播的主导者

企业家是企业文化传播的组织者和示范者

13. 企业文化变革管理的注意事项？（网上资料）

企业文化变革根源在于企业生存、发展的客观条件发生了变化。一方面，它是社会文化变革在企业内的反映；两一方面，它又是企业生存发展的必然要求。首先，企业文化变革是企业文化自身发展的规律；其次，企业文化变革是企业变革的必然趋势；最后，要认识到企业变革不等于企业文化变革。

注意事项：（1）决策层和管理层的共同理解。（2）相互间的信任。（3）把变革视为培训、培训是为变革的过程。（4）要有足够的时间忍耐。（5）鼓励参与，提倡宽容。

14. 跨国经营文化冲突的原因？（网络观点）

主要由于文化差异的原因，其表现具体有：人格与价值观不同、沟通障碍、管理模式和理念的差异、组织结构不同、权力距离、领导与员工的关系等

其它观点：

一是由文化外在表达方式上的差异所引起的文化冲突。

二是由制度差异所引起的文化冲突。

三是由管理方法和经营理念所引起的文化冲突。

四是价值观差异所引起的冲突

15. 简述企业文化非正规传播渠道的特点？（网络资料）P236-250所谓非正规传播渠道，是指在企业正规传播渠道之外的自发、散在传播信息的渠道。非正规传播渠道与正规传播渠道相比，具有表达的生动性、方式的灵活性、传递的迅速性、色彩的感情性和内容的丰富性等特

点。

16. 论我国传统文化对企业经营理念的影响？详见书P236-250

以下为网上观点：中国传统文化儒释道，不能完全吸收一中文化，作为企业经营文化的理念，各取一点，融汇当代的高新技术才能实现对当代企业管理有很深的影响。

儒家文化在当代企业管理中就主要是以政治管理企业，避免与政府体制发生冲突。在以博爱+待遇增加员工的对公司的忠诚度，从而达到骨干跳槽率的减少。

释家文化在当代企业管理中主要是企业老总为主，明智的老总会不断的施舍，不断的散财（这种散财不是普通人认为的到处给别人钱），从而达到不断的有才之士向其靠拢，形成一种无形资产，无论对老总个人还是企业都一种信服感。

道家文化一般在企业管理中运用到企业壮大以后，企业壮大以后就要进入消化状态，让企业效率提高，此时求稳，正式道家所说无为而有为。我们常常听到一些成名的企业家经常说，壁立千仞无欲则刚，包容万象有容乃大，这确实是一个企业壮大以后才能深刻体会到这其中蕴含的哲理。