淘宝网物流配送模式中存在的问题及对策分析
物流配送行业的痛点与整改措施
物流配送行业的痛点与整改措施一、物流配送行业的痛点物流配送是现代经济运转的重要环节，但在实际操作过程中存在着一些痛点，制约了物流效率和服务质量的提升。
以下是物流配送行业常见的痛点：1. 时效性低：由于路况、交通管制等原因，物流配送无法保证准确的时效性。
尤其在大城市拥堵情况下，货物难以按时到达目的地，给企业和消费者带来诸多不便。
2. 成本过高：物流配送行业面临着高昂的人力、仓储、运输及设备成本。
每天都有大量货车在道路上穿梭，油耗费用不可忽视。
而且基础设施建设投入庞大，也增加了企业经营成本。
3. 安全问题：长时间运输中容易出现货损货差等问题，特别是对于易碎品和高值产品，在运输过程中容易受到损坏或丢失。
这既会给企业带来经济损失，也会影响消费者对产品的信任。
4. 不透明度：在传统的物流配送中，缺乏对运输进展的及时跟踪和信息共享；无法精确定位货物所处位置，导致供应链的不透明，增加了管理成本和风险。
二、物流配送行业的整改措施为了解决上述痛点，并提升物流配送效率和服务质量，可采取以下整改措施：1. 推动智能化发展：引入物联网、人工智能等前沿技术，实现车辆调度、路线规划、仓储管理和数据分析等工作的自动化。
通过智能化手段可以更好地预测交通拥堵情况、提升运输效率并降低成本。
2. 提高运力统筹能力：通过建设综合交通运输体系，提升货物转运能力，减少运输环节中的频繁搬移。
此外，加强与航空和铁路等其他运输方式的衔接，实现多式联运，并进行合理规划利用各种运输工具。
3. 引入共享经济模式：借鉴共享经济模式，在物流配送领域推广货源共享、车辆共享等方式。
通过平台搭建优化资源配置，提高货运空间利用率，降低货运成本。
4. 加强数据化管理：建立和完善物流信息平台，实现全程可视化和追踪。
通过采集、整理和分析大量的物流数据，提供准确的物流信息，有效解决信息不对称问题，增强企业和消费者之间的信任。
5. 加强监管力度：加大对物流配送行业的监管力度，建立健全相应的法规和标准，并严格执行。
快递物流在电商行业中的问题与解决方案
快递物流在电商行业中的问题与解决方案随着电子商务的兴起，快递物流行业已经逐渐成为了电商行业不可或缺的一部分。
然而，在快递物流业的繁荣背后，也存在着一系列的问题。
这些问题一方面制约着物流行业的发展，另一方面也影响着消费者的购买体验。
本文将探讨快递物流在电商行业中的问题，并提出相应的解决方案。
一、配送时间不确定快递运输的一个主要问题就是配送时间不确定。
消费者常常会遇到会在等待快递时耗费了很长的时间。
这些消费者通常是在当天留宅等待投递，结果发现快递员一直没有到来，于是不得不浪费时间等到第二天收货。
对于消费者而言，这种事情令人非常烦躁。
解决方法：在这种情况下，可以考虑引入一些新的技术，例如“无人机配送”。
无人机可以在快速配送的同时，对于消费者的配送时间也会有所保证。
不仅如此，无人机配送还可以大大减少错误和迷路等情况的发生。
二、包裹丢失或损坏另一个问题就是包裹丢失或损坏。
尽管快递行业已经采取了一系列的物流追踪系统，但物流追踪系统仍然难以完全保证把物品送达正确的目的地。
以及，包裹丢失或损坏对于消费者来说，会带来极大的麻烦和烦恼。
解决方法：一种目前备受欢迎的解决方案就是采用“区块链技术”来改善快递行业服务。
区块链技术可以确保物品从出发点到目的地的全部过程都是安全可靠的。
如果出现包裹丢失或损坏的情况，消费者可以通过区块链技术进行追踪，以确保包裹能及时赔偿。
三、配送速度慢快递运输的另一个主要问题就是运输时间太缓慢。
消费者通常需要等待数天才能收到商品，这对于想要尽快享受商品的人来说，无疑是令人不满意的。
解决方法：一个值得尝试的解决方案是采用“裹壳”技术。
这种技术可以使包裹更加快速、更加安全地运输。
通过采用裹壳技术，运输速度可以得到很大的提高，从而为消费者提供更快捷的快递服务。
四、快递费用高快递费用也是一个令人不满的问题。
有时，收到之后发现快递费甚至比商品本身还要高。
消费者对此非常反感，因为这不仅浪费了他们的时间和金钱，而且让他们感到不舒服。
淘宝网物流配送中的问题及对策
淘宝网物流配送中的问题及对策摘要：随着淘宝网店的数量的不断增加，规模的不断扩大，对物流产业的要求也越来越高，物流技术与物流管理水平也受到了更高要求的挑战。
但目前淘宝网在配送中还存在配送成本高、配送质量不能保证等诸多问题，影响了消费者对淘宝网的好评和信任。
探讨淘宝网店的物流形式利于全面分析当前中国电商物流现状及发展趋势，本文将从一个普通的淘宝网店入手以小见大，见微知著，因此，本文分析了淘宝网的物流配送模式，并分别从卖家、快递公司和网站三个角度进行了分析，给出了相应的对策。
关键词：配送，淘宝网，C2C电子商务一、认识淘宝网淘宝网成立于2003年5月10日，由阿里巴巴集团投资创办。
目前，淘宝网是亚洲第一大网络零售商圈，其目标是致力于创造全球首选网络零售商圈。
通过结合社区、江湖、帮派来增加网购人群的粘性，并且采用最新团网购模式，让网购人群乐而不返。
淘宝网目前业务跨越C2C（Consumer to Consumer，消费者对消费者）、B2C（Business-to-Consumer商家对消费者）两大部分。
经过6年的发展，截至2009年底，淘宝拥有注册会员1.7亿，注册用户还在不断增长！据统计，淘宝网2009年的交易额为2083亿人民币，2010年则高达4000亿元人民币，是亚洲最大的网络零售商圈。
但目前淘宝网在网络销售中还存在着大量的问题，就拿物流来说，淘宝网目前采用推荐物流方式，卖家可以参考“网货物流推荐指数”，选择服务质量和价格相对合理的快递公司。
但仍还存在配送成本高、配送质量不能保证等诸多问题，影响了消费者对淘宝网的好评和信任。
二、淘宝网物流的配送模式淘宝网为了创造客户让渡价值，淘宝与物流企业进行供应链合作。
以推荐物流的方式，推行人性化的物流管理。
2005年，支付宝公司最早开始为淘宝采用推荐物流，当时的推荐物流只有四家，分别是邮政速递、圆通速递、宅急送和风火天地(只限上海同城)。
使用了推荐物流以后，对淘宝最大的好处就是加强了对物流的控制力。
浅析淘宝网物流配送的问题及对策
浅析淘宝网物流配送的问题及对策
刘杏英
【期刊名称】《物流工程与管理》
【年(卷),期】2012(034)003
【摘要】淘宝网物流配送中存在的问题,主要是物流配送的基础设施不完善,物流配送服务质量差,物流配送成本高,物流配送相关法规及配送中心体制不健全等.淘宝网应加快电子商务物流配送基础设施建设,提升物流配送质量,提高物流配送效率,完善电子商务物流的配送体系,从而有效地降低物流成本,提高经济效益,赢得良好的信誉和形象.
【总页数】2页(P141-142)
【作者】刘杏英
【作者单位】广州华南商贸职业学院,广东广州 510000
【正文语种】中文
【中图分类】F252
【相关文献】
1.浅析淘宝网物流配送的问题及对策 [J], 刘杏英
2.淘宝网物流配送模式浅析 [J], 刘玉梅
3.浅析我国电子商务中物流配送存在的问题及对策 [J], 魏宝红
4.淘宝网物流配送存在的问题及对策研究 [J], 赵培;
5.淘宝网物流配送问题浅析 [J], 李泽宁; 张旭起
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淘宝配送物流调研报告范文
淘宝配送物流调研报告范文淘宝配送物流调研报告一、调查背景和目的随着电子商务的迅猛发展，物流配送成为了电商平台的一个重要环节。
淘宝作为最大的电商平台之一，其配送物流体系的稳定与高效对于用户的消费体验和企业的竞争力都有着不可忽视的影响。
本次调研的目的在于分析淘宝配送物流的现状和问题，并提出相应的改进建议。
二、调查方法本次调查采用了线下问卷调查的方式，针对淘宝用户进行了抽样调研。
问卷主要包括以下几个方面的问题：用户对淘宝配送物流的满意度、速度、准确度、服务态度等进行评价，并征求用户对淘宝配送物流的改进建议。
三、调查结果通过对1000位淘宝用户的调查数据进行统计分析，我们得出以下几个主要结果：1. 淘宝配送物流的满意度：45%的用户对淘宝配送物流表示非常满意，35%的用户表示满意，10%的用户表示一般，5%的用户表示不满意，5%的用户表示非常不满意。
2. 淘宝配送物流的速度：50%的用户认为淘宝配送物流的速度较快，40%的用户认为速度适中，10%的用户认为速度较慢。
3. 淘宝配送物流的准确度：55%的用户认为淘宝配送物流的准确度很高，30%的用户认为准确度一般，15%的用户认为准确度较低。
4. 淘宝配送物流的服务态度：60%的用户认为淘宝配送物流的服务态度很好，25%的用户认为服务态度一般，15%的用户认为服务态度较差。
四、调查问题分析从用户的评价数据来看，淘宝配送物流整体表现还是比较良好的，大部分用户对其表示满意。
但也有一部分用户对配送物流的速度、准确度和服务态度提出了不满意的意见。
进一步分析原因有以下几个方面：1. 配送物流体系对于订单量的应对能力不足，导致配送速度较慢；2. 配送员在配送过程中出现了一定的准确度问题，导致包裹配送错误或延迟；3. 配送员的服务态度参差不齐，部分用户遇到了不友好或不专业的配送员。
五、改进建议针对调查问题分析中所提到的问题，我们提出以下几点改进建议：1. 加强配送物流体系的运营管理，提高对订单量的应对能力，确保配送速度的快捷；2. 加强对配送员的培训和管理，提高配送的准确度，尽量避免包裹配送错误或延迟；3. 加强对配送员的服务态度管理，提高服务质量，保证用户在配送过程中能够得到良好的体验。
淘宝网物流配送中的问题及对策
淘宝网物流配送中的问题及对策-标准化文件发布号：（9456-EUATWK-MWUB-WUNN-INNUL-DDQTY-KII淘宝网物流配送中的问题及对策摘要：随着淘宝网店的数量的不断增加，规模的不断扩大，对物流产业的要求也越来越高，物流技术与物流管理水平也受到了更高要求的挑战。
但目前淘宝网在配送中还存在配送成本高、配送质量不能保证等诸多问题，影响了消费者对淘宝网的好评和信任。
探讨淘宝网店的物流形式利于全面分析当前中国电商物流现状及发展趋势，本文将从一个普通的淘宝网店入手以小见大，见微知著，因此，本文分析了淘宝网的物流配送模式，并分别从卖家、快递公司和网站三个角度进行了分析，给出了相应的对策。
关键词：配送，淘宝网，C2C电子商务一、认识淘宝网淘宝网成立于2003年5月10日，由阿里巴巴集团投资创办。
目前，淘宝网是亚洲第一大网络零售商圈，其目标是致力于创造全球首选网络零售商圈。
通过结合社区、江湖、帮派来增加网购人群的粘性，并且采用最新团网购模式，让网购人群乐而不返。
淘宝网目前业务跨越C2C（Consumer to Consumer，消费者对消费者）、B2C（Business-to-Consumer商家对消费者）两大部分。
经过6年的发展，截至2009年底，淘宝拥有注册会员1.7亿，注册用户还在不断增长！据统计，淘宝网2009年的交易额为2083亿人民币，2010年则高达4000亿元人民币，是亚洲最大的网络零售商圈。
但目前淘宝网在网络销售中还存在着大量的问题，就拿物流来说，淘宝网目前采用推荐物流方式，卖家可以参考“网货物流推荐指数”，选择服务质量和价格相对合理的快递公司。
但仍还存在配送成本高、配送质量不能保证等诸多问题，影响了消费者对淘宝网的好评和信任。
二、淘宝网物流的配送模式淘宝网为了创造客户让渡价值，淘宝与物流企业进行供应链合作。
以推荐物流的方式，推行人性化的物流管理。
2005年，支付宝公司最早开始为淘宝采用推荐物流，当时的推荐物流只有四家，分别是邮政速递、圆通速递、宅急送和风火天地(只限上海同城)。
淘宝物流配送中存在的问题及对策
淘宝物流配送中存在的问题及对策淘宝物流配送中存在的问题及对策淘宝网物流配送中存在的问题,主要是物流配送的基础设施不完善,物流配送服务质量差,物流配送成本高,物流配送相关法规及配送中心体制不健全等。
下面是店铺整理的淘宝物流配送中存在的问题及对策，希望能帮助到大家。
淘宝物流配送中存在的问题及对策淘宝网应加快电子商务物流配送基础设施建设,提升物流配送质量,提高物流配送效率,完善电子商务物流的配送体系,从而有效地降低物流成本,提高经济效益,赢得良好的信誉和形象。
一、淘宝网物流配送中的问题(一)物流配送的基础设施不完善近年来,我国在物流方面有很大的发展,在交通运输方面,道路及运输工具有了很大的改进,仓储设备,信息通讯工具及货物的装卸、流通加工等方面也有了一定的改善。
但总体来说,我国的物流基础设施设备还比较落后。
目前,公路网络的建设与完善、物流配送中心的规划与管理、现代化物流配送工具与技术的使用、与电子商务物流配送相适应的管理模式和经营方式的优化等都无法适应我国电子商务物流配送的要求。
特别在不同运输方式,各地方运输模式、运输设备等衔接方面的基础设施缺乏建设投入。
从而制约着物流配送的发展。
(二)物流配送服务质量差淘宝网与第三方物流公司合作,服务质量良莠不齐,淘宝网配送方面存在了很多问题。
配送质量方面:配送公司业务量大,遗失物品、货物破损的现象时有发生,快递公司不允许卖家收货时现场验货,对于淘宝网承诺客户的“保质保量保真,不满意免费退换”方面,一旦货物出现问题,买家需要再次配送回卖家手中进行再次沟通。
其中的时间与成本问题,使淘宝的卖家与买家造成了不必要的困扰;在配送时间方面:快递公司一般承诺是3-5天到货,平时大多能遵守,但业务高峰及业务低潮时,物流公司考虑送货地及货物方数、件数问题,很难保证时限,配送延时有的长达几周。
网店评价中不难发现很多买家评价都包含对于货物到达时间太慢之类的抱怨;配送网点覆盖面方面:淘宝网的各大网点的配送指南中,都对配送地点进行了规定。
电商物流配送中的关键问题解析
电商物流配送中的关键问题解析随着电子商务的快速发展，物流配送也变得越来越重要。
然而，电商物流配送中存在许多问题，如配送时效、配送可靠性、配送费用等。
在电商物流配送中，如何解决这些关键问题成为了摆在物流行业面前的重要课题。
一、配送时效问题在电商物流配送中，时效是一个重要的问题。
对于消费者来说，快速、准确的配送是希望得到的服务。
快递配送时间的准确度和速度直接影响到消费者的满意度。
因此，如何确保快递的时效对于电商企业和快递公司都至关重要。
解决快递配送时间上的问题，需要从配送流程、技术和管理上入手。
一方面，快递公司可以通过提高快递员的业务素质，优化路线规划等方式减少配送时间。
另一方面，电商企业可以将订单与物流相结合，实现物流信息化，提高物流效率。
二、配送可靠性问题配送可靠性是另一个关键问题。
消费者在购买商品时，需要得到承诺的服务，如保证商品的完好无损的到达。
在快递物流中，商品由于诸多原因(如人为损坏、天灾、车祸等)，可能会遭到损坏或丢失，导致消费者的信任度下降。
因此，如何保障商品的配送可靠性，是电商物流配送中需要解决的问题。
要解决配送可靠性问题，需要从物流系统、技术等多个方面入手。
快递公司应该加强快递员的培训，提高其服务质量和配送可靠性。
同时，配送过程中应该加强监管，确保配送过程安全可靠。
电商企业应该加强售后服务，提高客户体验，增加客户的满意度。
三、配送费用问题电商企业和快递公司都希望在物流配送中降低成本。
然而，由于物流配送的复杂性和多变性，成本控制难度很大，配送费用也成为了一个需要解决的问题。
如果快递费太高，消费者会在购买时感到不满，影响销售额。
因此，如何降低配送费用，提高利润率成为了重要问题。
解决配送费用问题需要从营销策略、技术、管理等多个方面入手。
一方面，电商企业可以通过减少折扣、采购管控等方式来降低物流成本。
另一方面，快递公司可以借助技术手段来优化物流配送流程，减少配送成本。
管理方面，电商企业和快递公司应该加强合作，共同降低物流成本，实现共赢。
淘宝网店物流配送体系存在问题及对策分析【开题报告】
淘宝网店物流配送体系存在问题及对策分析【开题报告】开题报告淘宝网店物流配送体系存在问题及对策分析一、立论依据1.研究意义、预期目标研究意义：随着淘宝网店的数量的不断增加，规模的不断扩大，对物流产业的要求也越来越高，物流技术与物流管理水平也受到了更高要求的挑战。
淘宝网店的每一笔网上交易都必须经历信息流、资金流、商流、物流，而物流作为交易的最后环节，也是决定网上交易能否实现的关键环节。
在网上实现商流活动之后，没一个有效的社会物流配送系统对实物的转移提供低运费、及时、准确的转移服务; 配送的成本过高、速度过慢、途中产品得不到安全保证等都会影响电子商务活动的最优实现。
物流成为影响淘宝网店发展的一个重要因素。
但是我国物流配送并不能满足电子商务企业的配送要求，成为了电子商务的发展瓶颈。
因此,在人们关注淘宝网店交易的同时,也开始关注淘宝网店物流配送问题。
预期目标：通过电子商务物流配送的相关理和对各类文献、报道的整理分析淘宝物流配送现状和淘宝网店物流配送的市场表现，再经过调查问卷，分析淘宝网店物流配送中存在的问题，并针对淘宝配送存在问题的原因分析制定相关改进对策，使物流配送不再制约淘宝网店发展。
2.国内外研究现状从参考和整理的文献可见，我国在物流方面的规范研究多于实证研究，多注重物流配送的理论研究，对物流配送的实际操作性不强。
虽然国内学者在研究时也与实际结合，但往往只是对国家或行业相关政策的解读和验证，从而使实质性的物流配送研究进展缓慢。
同时，国内研究电子商务与物流活动关系的成果较少，主要从理论出发，论证我国物流已经成为电子商务发展的瓶颈，物流的发展必须适合电子商务发展的要求。
因此，提出了第三方物流、物流一体化、共同配送等适合电子商务发展的物流配送模式。
但纯粹理论上的研究，与实际结合不够，并不能系统全面地分析电子商务的物流配送模式选择，应用于实际操作，仍然在不断地修改，论证。
《论电子商务与物流》，《探讨电子商务与现代物流的关系》等著作都着眼于电子商务与物流的基本概念和两者关系和两者之间的研究。
淘宝网物流配送模式中存在的问题及对策分析研究
xx大学本科毕业论文（设计）题目: 淘宝网物流配送模式中存在的问题及对策分析姓名:专业: 物流管理学院: 经济学院准考证号码: 手机号码：固定电话邮箱地址指导教师:年月日xx大学本科毕业论文（设计）诚信声明本人郑重声明：所呈交的毕业论文（设计），题目《淘宝网物流配送模式中存在的问题及对策分析》是本人在指导教师的指导下，独立进行研究工作所取得的成果。
对本文的研究做出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式注明。
除此之外，本论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的作品成果。
本人完全意识到本声明的法律结果。
毕业论文（设计）作者签名：日期：年月日目录中文摘要和中文关键词 (1)一、淘宝网配送模式现状分析 (1)二、淘宝网配送模式中存在的问题 (1)（一）淘宝网物流配送成本偏高 (1)（二）配送人员素质较低 (2)（三）快递公司配送覆盖范围不到位 (2)（四）物流业配送地域分布不均，受制于经济发展 (2)（五）信息处理技术的普及程度低 (2)（六）物流配送的基础设施相对落后 (3)（七）物流配送相关法规及配送中心体制不健全 (3)三、改善淘宝的物流配送存在问题的对策 (3)（一）进一步加快社会化物流的建设 (3)（二）完善物流配送的法制建设 (5)（三）加强淘宝网对物流系统的控制能力 (5)四、结论 (5)注释 (5)参考文献 (6)淘宝网物流配送模式中存在的问题及对策分析经济学院物流管理专业【摘要】如今，随着Internet飞速发展，网上购物也成为一种重要的消费渠道，各种购物网站如雨后春笋一般蓬勃发展起来。
淘宝网就是其中之一，淘宝网物流配送模式中存在的问题，主要是物流配送的配送价格高，基础设施相对落后，物流配送服务质量跟不上，货物配送过程中时效性差，配送安全得不到保障，订货流程不规范等。
改进对策主要从二个方面着手：第一.加强淘宝网卖家自身对物流配送系统中的人员、软件、硬件建设。
第二.对第三方物流现状进行改造。
淘宝网物流配送模式的问题与对策研究
相关法规及配送中心体制不健全等。淘宝网应提升物流配送质量 ， 加快电子商务物流配送基础设施建设 ， 提高物流配送效率， 完善
电子 商务物 流的配送体 系， ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ而有效地降低物流成本 ， 提 高经济效益 ， 赢得 良好 的信誉 和形象。
关键 词 ： 物流配送 ； 淘宝网； 问题 ； 对策
淘宝网物流配送模式基本现状 设投入 。从 而制约着物流配送 的发展 。 段， 完善公共信息交流平台 。 淘宝 网 目前 已经 发展 成为 亚太 地 区 ３ 物 流配送相 关法规 及配送 中心体制 ３ ． 完善物 流配送 的法 制建设 。健全 物 最 大的 Ｃ ２ Ｃ购物 网站 ， 日交易规 模达 ８ （ ３ （ ３ 不 健全 。目前 ， 我 国关于电子商 务下 关于 流配送体制政府应当在政策法规上加强支 万 笔 。淘宝 网主 要业 务在 于 网上零 售商 物 流配送方 面的法律法规 还不完善 ， 对 于 持力度 ，必须在政府的主导下建立统一管 品 ，目前它也是 国内比较大 的拍卖 网站 ， 市场 体制没有 明确规定 ， 形成一 种无 人管 理和协调有序的全国性的或跨区域性的物 也是 全亚 洲最大的购物网站。由于消费者 理 的现 象。各区域之间缺乏协调统一的发 流协调机构 ， 由其承担组织协调 职能 ， 为统 的折扣及 方便 心理 ， 业务量大 的都是体积 展 规划和协调有 序的协 同运作 ， 归 口管理 一管理物流行业创造条件 。在加强外部管 小 的 商品 ，决定 了淘 宝物 流 配送 是小规 不 一致 ， 制约着物流 配送的效 率 。与 电子 理的同时完善 内部的监管 ，建立健全物流 模、 多频次的格局 。 商 务物流配 送相适应 的财税制度 、 市场 准 配送体制 ， 相 互制约促进其发展 。 淘宝网购物产业链中， 主要由淘宝网 入与退 出制度 、 社会安全保障制度、 纠纷 ４ ． 降低物流配送成本 ， 提高物流配送 交易网站平台、 物流公司、 卖家、 买家共同 解决程序等还不够完善 ， 制度和法规的缺 效率。采用电子商务物流配送模式 ， 在电 构 成。这条产业链 中 ， 物流 、 信息流 、 商流 、 陷阻碍 了电子商务物 流配送的发展。各地 子商务系 统中 ， 配送体系 的信 息化 集成可 资金流实 现了完整 的电子信息化 ， 只有 将 区的配送机 构独立发 展 ， 缺 少统一 的发展 以使 虚拟 企业 将散 置在 各地 分属 不 同所 货物 的实 体流动实现 好 ， 才 能使整个产 业 政策和规划 。不仅造 成巨大 的资源浪 费 ， 有者 的仓 库通过 网络系统连接 起来 ， 使之 链得以实现价值。 也形成物流设施不合理的布局状态， 同时 成为“ 集成仓库” ， 在统一调配和协调管理 淘 宝 网在为 客户 提供 更 安全 和高 效 降低了物流系统运作的效率 。 之下 ， 服务半径 和货物集散 空 间都 放大 了 的 网络交 易平台 ， 离不开物 流的支持 。通 ４ 物 流配送成 本高 。消费者 选择淘宝 ［ ２ １ 。 这种 隋况下货物配置的速度 、 规模和 效 过参考“ 网货物流推荐指数” ， 淘宝网与圆 网是因为网上购物比实体店购物价格低， 率都大大提高， 使得货物的高效配送得以 通速递 、 中通速递 、 中邮 Ｅ ＭＳ等公司合作 。 以及网店的折扣诱惑 。消费者的购物成本 实现 。电子商务物流配送模式借助 于网络 这些物流 公司在服务 质量 、 服务价格 等方 包括上 网成本 、 商 品价格 费用以 及配送费 系统 可 以实现 配送 过程 的 适 时监控 和 适 面参差不齐 。由于观念的差异或配送设施 用 。如 果配送成本过 高 ， 消 费者就 会放弃 时决策 ， 配 送信 息 的处理 、 货物 流 转的 状 的差距 ， 消费者 往往会 因为第三方物 流公 网上购 物选择实 体店购物 ， 目前消 费者对 态 、 问题环 节 的查找 、 指令 下达 的 速度 等 司的过错 而迁怒于 购物网站 ， 比如会 因为 于包 邮购物产生 极大兴趣 ， 卖家 想要挣得 都是 传统的物流 配送无法 比拟的 ， 配送 系 商 品或包 装在 运输 过程 中有 破损 而 去责 利 润 ， 就提 高 了商 品价格 ， 压低 了给 物流 统 的 自动化程 序化处理 、 配送 过程 的动态 怪那些本身信誉很好的购物 网站 。尽管淘 公 司的送货费用 ， 物流公 司的服 务质量也 化控 制 、 指令 的瞬 间到达 都使 得配送 的适 宝网也致力于让客户享受更好的物流服 随之下降。近几年来， 淘宝 网的配送成本 时控制得以实现。 很多过去需要较多人工 务， 但 它却很难 改变这个 现状。 也越来越高 。 处理 、 耗 费较多时 间的活动都 因为 网络系 二、 淘宝网物流配送 中才存在的问题 三、 对淘宝网配送 问题提 出解决措施 统 的智能化 而得以简化 ， 这种 简化使 得物 ｌ 物流 配送服 务质量 差 。淘宝 网与第 ｌ 提升物流 配送质 量 。可 以从提升 配 流配送工作 的效率大大提高 。 三 方物流公 司合 作 ，服务质 量 良莠 不齐 ， 送 准确 性 、 安 全性 、 配 送快 捷性 和便 利 性 结束语 ： 配送作 业为企业 的产 品实现 淘宝网配送方面存在了很多问题。 配送质 入手。通过计算机网络及时收集、 传递、 处 空间价值和时间价值 ， 配送成本的高低直 量方 面 ， 配送公 司业务 量大 ， 遗失物 品 、 货 理 淘宝 网上 的物 流订 单信 息 。采用 条 形 接关 系到企 业 的利润 和 客户 购买 商 品的 物破 损 的现 象时 有发 生 。在 配 送 时间方 码 、 射频 等 自动识别 技 术 ， 实现 信 息录 入 价格 。目前我国物流配送的发展与电子商 面 ，快 递公司一 般承诺 是 ３ — ５天到 货 ， 但 的 自动化 ， 提高配送 中心分 拣和装卸搬 运 务的需求 存在着较大 的差距 ， 物流 成本过 业 务高峰及业务 低潮 时 ， 物流公 司考虑送 设施 的机械 化和 自动化程 度。卖家发货前 高 、 物 流配送 效 率较低 、 配送 服务 质 量欠 货 地及 货物 方数 、 件数 问题 ， 很难保 证 时 首先应合理 使用填充物 ，固化商 品包装 ， 佳 ， 严 重影 响着 电子商 务 的发展 ， 因此对 限， 配 送延 时有 的长达几周 。网店评 价中 以防止商 品破损 ； 填写运单 时要保证送 货 这些 问题 的分 析有 助于 更好 的发 展 电子 不难发 现很 多 买家评 价 都包 含对 于货 物 信息的准确 和清晰 ， 以便快 递公司准确 辨 商务【 ３ 】 。 淘宝 网只有买卖双方认真负责 、 网 到达时 间太 慢之类的抱 怨 ； 配送 网点覆 盖 认 ；针对不 同的商品类 别和配送 需求 ， 选 站加强监 管 、 快 递公司强 练 内功才 能共 同 面方面 ，淘 宝 网的各 大 网点 的配送 指 南 择合适的快 递企 业 。 推进 掏包 物流 配送 质量 的进 一步 完善和 中， 都对配送地点进行了规定 【 ｌ 】 ｏ 市 内只能 针对 不同 客户 的个 性化 需 求选 择不 提高 。 淘宝 网要 完善 电子商 务物 流的配送 配送到一定 区域 ， 其余 由买家上 门 自提 ， 同 的快 递企业 ， 使商品能 以最快 的速度送 体 系 ， 才能 更有 效 的降低 物流 成本 ， 提高 买家评 价 中也 可以 看到 买家 提到 快递 不 到消费 者手中 。做到准 时送 货上 门 ， 协助 经济效益 。以健全 的体制 来规 范市场 和配 送到家花了很多路费取货的情况 。 这样对 顾客签收 、 验 货等 。 送流程 ， 赢得良好的信誉和形象。 买家造成了不便 ， 也降低了淘宝网配送的 ２ 加快电子商务物流配送基础设施建 参考文献 服务质量。 设 。为了促进 电子 商务物流 配送 的发 展 ， 【 １ 】 杨波 ， 詹斌 ． 淘 宝网物 流配送 策略 【 Ｊ 】 ． 物 ２ 物 流配送基础设 施不 完善 。目前我 首先 ， 必须规 范电子商 务物流配送 发展 的 流 ， ２ ０ ０ ９ （ ０ ７ ） ． 国 的物 流基 础设施 设备 和 国外 相 比还 比 产 业政策 ， 以政府 为主导并 引导企 业共 同 ［ ２ 】 刘琼 、 杨 贤传． 我 国物 流业发展 现 状与 较 落后 ， 公 路 网络 的建设 与 完善 、 物 流 配 加 大对 电子 商务 物流 配送 行业 的投 资 力 对策研究【 Ｎ ］ ． 重庆科技 学院学报 ， ２ ０ １ ３ （ １ ） ． 送中心的规划与管理、 现代化物流配送工 度 ， 统一进行发展规划。 其次， 重点建设基 ［ ３ 】 徐成强。浅谈我国电子商务中的物流 具与技术的使用、 与电子商务物流配送相 于电子商务的物流配送基础设施 ， 完善高 配送【 Ｊ 】 ． 商场现代化， ２ ０ ０ ９ （ ４ ） ． 适 应 �
物流配送的主要问题与基本对策
物流配送的主要问题与基本对策电子商务发展要解决配送成本高、配送时效低和缺乏安全保障等的物流配送问题，一要实施更加积极的电子商务政策，二要引导卖家抱团配送，三要加强配送人员的职业道德约束，四要实现配送信息的互通和共享。
标签：电子商务；物流配送；问题与对策；淘宝网从电子商务活动过程看，物流配送集装卸、包装、保管和运输于一体，几乎涉及全部的物流要素，是全部物流活动的缩影。
人类进入21世纪以来，大众的个性化需求持续增长，商务贸易由卖方市场急速转向买方市场，网络销售像雨后春笋一样蓬勃成长，物流和物流管理的重要意义日益显现。
随着物流在商品生产销售中地位的提高，越来越多的经营者将物流视为“第三利润源”。
如今，电子商务管理的重点已由商品生产环节向商品销售延展，经营者的关注视野不再限于商品定价、商品包装和销路拓宽等传统的销售环节，也开始关注货物配送等环节，并形成了以“阿里巴巴”为代表的“企业对企业”（B2B，business to business）、以“联华网上购物中心”等为代表的“企业对消费者”（B2C，business to customer）及以“ebay易趣”、“淘宝网”为代表的“消费者对消费者”（C2C，customer to customer）三种电子商务模式。
一、淘宝网在网络销售中的地位淘宝网是网络销售的领军企业，亚洲最大的网络零售商。
2003年，阿里巴巴斥资4.5亿创立这家企业，现在它的经营范围涵盖“消费者对消费者”和“企业对消费者”两大业务领域。
我国的C2C市场虽说是淘宝、易趣、拍拍各具特色，但势力强弱差异明显。
淘宝网以超过80%的市场份额高居C2C电子商务市场榜首。
作为一种新型销售形式，网络销售正在迅猛发展。
高速增长的物流配送，隐藏有不少问题。
网络销售量不断增长，电子商务为物流业提出了更高要求。
以淘宝网的网络销售为例探究物流配送的改进问题，对于实现卖家、买家和配送方的三家共赢，乃至电子商务的繁荣都有积极意义。
关于淘宝网的物流配送模式分析6000字
关于淘宝网的物流配送模式分析6000字摘要：伴随着我国网络化经济运营的快速发展，越来越多的经营模式从实际的面对面模式发展成为网络化经营管理模式，这种模式可以保证时效性、直观性、合理性的购物过程，加强了客户与商家之间的有效化沟通，保证了商家客流量的丰富程度，保证了客户可以足不出户通过网络逛自己需要买的产品，衡量相关产品信息，选择最为合适的、优质的产品。
淘宝网作为目前主流的网络化运维的经营管理平台，有效的整合了客户与商家之间的联系，合理的为商家与客户之间建立起良好化的沟通的桥梁，这种购物网络化方式保证了网络化购物模式的大量发展，淘宝网以快递物流的配送方式，逐步的完善优质化、快速化、系统化的网络经营管理。
但是，淘宝目前在物流配送模式管理上还是存在一定的问题，这些问题制约了淘宝网的网络运营快速发展，影响了商家的经营，影响了客户的购买。
本文将针对相关物流配送过程进行系统化的模式分析，从而寻求物流配送的合理解决方案，降低物流成本，保证整体经济效益，保证良好的形象信誉。
关键词：淘宝网；物流配送；模式淘宝网的有效化运营模式加深了电子商务的快速发展，越来越多的商家愿意将自己的实体店铺拓展到网络化平台中完成有效的网络化运营，但是淘宝网的物流配送方面仍然存在一定的物流配送管理问题，没有建立合理有效的物流配送管理模式，物流配送的基础设备不够具体，不够完善，部分物流配送服务的整体质量较差，而物流配送的成本却很高，有些甚至超出了产品的价值，这造成了网络化物流管理的恶性循环，物流的成本费用逐步增加，物流配送市场管理混乱，没有合理的物流配送管理方案，没有合理的法律监管制度，造成网络化物流配送中心无法完成商家与客户问题的有效合理解决，无法有效的控制问题的产生与发展。
加深企业的网络化市场经营管理，建立良好的网络化物流配送方案，合理的加快电子市场物流配送的相关设施，提高物流的配送产品整体质量，提高物流的整体配送效率，缩短物流配送的时间，完善合理化的电子商务物流配送过程，逐步的降低企业的物流成本，从而提高企业的整体经济效益，保证企业的网络化良好形象水平，加深企业的经营信誉度。
淘宝网物流配送模式中存在的问题及对策分析
深圳大学本科毕业论文（设计）题目: 淘宝网物流配送模式中存在的问题及对策分析:生专业: 物流管理学院: 经济学院:手机：固定地址指导教师:2015年月日大学本科毕业论文（设计）诚信声明本人重声明：所呈交的毕业论文（设计），题目《淘宝网物流配送模式中存在的问题及对策分析》是本人在指导教师的指导下，独立进行研究工作所取得的成果。
对本文的研究做出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式注明。
除此之外，本论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的作品成果。
本人完全意识到本声明的法律结果。
毕业论文（设计）作者签名：日期：2015年月日目录中文摘要和中文关键词 (1)一、淘宝网配送模式现状分析 (1)二、淘宝网配送模式中存在的问题 (1)（一）淘宝网物流配送成本偏高 (1)（二）配送人员素质较低 (2)（三）快递公司配送覆盖围不到位 (2)（四）物流业配送地域分布不均，受制于经济发展 (2)（五）信息处理技术的普及程度低 (2)（六）物流配送的基础设施相对落后 (3)（七）物流配送相关法规及配送中心体制不健全 (3)三、改善淘宝的物流配送存在问题的对策 (3)（一）进一步加快社会化物流的建设 (3)（二）完善物流配送的法制建设......................................................5（三）加强淘宝网对物流系统的控制能力 (5)四、结论 (5)注释 (5)参考文献 (6)淘宝网物流配送模式中存在的问题及对策分析经济学院物流管理专业生【摘要】如今，随着Internet飞速发展，网上购物也成为一种重要的消费渠道，各种购物如雨后春笋一般蓬勃发展起来。
淘宝网就是其中之一，淘宝网物流配送模式中存在的问题，主要是物流配送的配送价格高，基础设施相对落后，物流配送服务质量跟不上，货物配送过程中时效性差，配送安全得不到保障，订货流程不规等。
改进对策主要从二个方面着手：第一.加强淘宝网卖家自身对物流配送系统中的人员、软件、硬件建设。
淘宝网物流模式问题研究分析
淘宝网物流模式问题研究分析摘要:淘宝过网络平台和支付宝基本解决了商流、信息流和流的问题，物流问题成了制约淘宝网的关键.通过研究电子商务下的物流模式,探讨淘宝网的物流模式,找出淘宝网下第三方物流模式存在的问题,并针对淘宝网物流存在的这些问题，提出个人的建议.ﻭﻭﻭ关键词:电子商务;物流；淘宝ﻭﻭAｂstraｃt: Ｔhｒougｈtｈe nｅtｗｏrｋpｌatfｏrm Ｔaobao andＡlipay bａsically ｓolvｅd the pｒｏbｌｅｍ of busiｎess flow，ｉnfｏrmaｔion fｌow and cａpｉtａl fｌｏw, ｌogisｔｉｃｓｈaｓ bee a ｋey issuｅ Taobao dｅvelopmｅnt consｔrａｉｎts.Thｒouｇｈｅ－meｒｃe under the logistiｃs ｄｅvelｏpｍｅｎt de，aｎdｔo ｅxｐlore tｈe dｅvｅlopmｅnt dｅ of lｏgisｔics Taｏbao，Ｔaobaｏto find aｔhｉrd-ｐarty logｉstｉcs ｄel under ｔhe existinｇ pｒoｂｌeｍs,ａｎｄｆorｔｈe presence of thｅse Ｔaoｂao logistｉｃs deｖelo ｐmeｎｔｉｓsｕe， persｏnａl remendａtiｏｎ.ﻭＫｅｙwｏrds: E—merce; logistiｃs；Tａｏbaoﻭ淘宝网( Ｔaobaｏ．，口号:淘!我喜欢.)成立于2００3年5月10日,由阿里巴巴集团创办。
目前，是最大的网络商,占据国内电子商务的83。
9%的业务。
淘宝网现在业务跨越Ｃ2C（个人对个人)、Ｂ2C（商家对个人)两大部分。
其，依托于第三方物流提供的服务。
本文主要讨论淘宝网C2C部分下的物流模式。
ﻭﻭ一、淘宝网物流模式现状ﻭ就目前淘宝网物流模式现状来看,淘宝网采用的是推荐物流模式，推荐物流模式也就是向卖家推荐第三方物流.也就是属于第三方物流模式.淘宝网其网购平台提供尽可能全面的物流的资料,例如物流的经营规模、网点布局、信息化、物流服务成本等,作为淘宝卖家物流联盟所选择的依据。
淘宝网物流模式的问题与对策分析
淘宝网物流模式的问题与对策分析作者：刘程程来源：《商情》2013年第47期【摘要】作为国内C2C电子商务的领头羊，淘宝网一直采用第三方物流，给淘宝网的物流带来了很大的问题，应充分解决好其在物流配送方面所遇到的问题，从而巩固其在C2C电子商务交易平台的地位。
就通过研究淘宝网现行的物流模式，并通过探讨，为淘宝网的物流配送模式提出一系列的建议，从而使淘宝网解决物流所带来的问题和困扰。
【关键词】淘宝网；物流模式；第三方物流；对策淘宝网作为国内最大的C2C电子商务交易平台，备受网络购物用户青睐。
虽然淘宝网取得这么好的成就，但是上过淘宝的人都知道，淘宝的物流一直采用第三方物流。
但是我国第三方物流发展水平低下，给淘宝网的物流带来了很大的问题。
作为国内C2C电子商务的领头羊，淘宝网应充分解决好其在物流配送方面所遇到的问题，从而巩固其在C2C电子商务交易平台的地位。
因此，本文的目的就在于分析淘宝网现行物流模式存在的问题，并且探讨解决问题的方案。
1.淘宝网现行物流模式分析淘宝为了创造顾客价值，与第三方物流企业进行供应链合作，充分体现了人性化的物流管理模式。
而淘宝网的物流管理模式主要采用打入物流服务模块和推荐物流订单模式。
1.1淘宝网导入的物流服务模块淘宝网为了更好的为买卖双方提供个性化的需求与服务，有效的导入了物流服务模块，在淘宝与物流企业间提出了双方的供应链合作，以更加方便的方式为淘宝网的买卖双方提供更多的物流服务选择。
不仅卖家可以选择自己喜欢的物流公司与物流服务，买家也可以根据自身的需要，在提交订单时，对所购的物品进行满足自我需求的“运送方式”选择。
有物流模块的淘宝网更加完美的为淘宝C2C电子商务平台带来了便利，一旦生成淘宝交易，与之相合作的物流公司就能够在淘宝网的后台获得相应的下单信息，及时有效的对订单实行后续的处理。
淘宝网导入的物流服务模块，对于物流公司、淘宝网的买卖双方而言具有极为重要的共赢互惠性特征具有重要的意义。
淘宝网物流配送模式中存在的问题及对策分析
XX大学本科毕业论文（设计）题目: 淘宝网物流配送模式中存在的问题及对策分析:生专业: 物流管理学院: 经济学院:手机：固定地址指导教师:2015年月日大学本科毕业论文（设计）诚信声明本人重声明：所呈交的毕业论文（设计），题目《淘宝网物流配送模式中存在的问题及对策分析》是本人在指导教师的指导下，独立进行研究工作所取得的成果。
对本文的研究做出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式注明。
除此之外，本论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的作品成果。
本人完全意识到本声明的法律结果。
毕业论文（设计）作者签名：日期：2015年月日目录中文摘要和中文关键词 (1)一、淘宝网配送模式现状分析 (1)二、淘宝网配送模式中存在的问题 (1)（一）淘宝网物流配送成本偏高 (1)（二）配送人员素质较低 (2)（三）快递公司配送覆盖围不到位 (2)（四）物流业配送地域分布不均，受制于经济发展 (2)（五）信息处理技术的普及程度低 (2)（六）物流配送的基础设施相对落后 (3)（七）物流配送相关法规及配送中心体制不健全 (3)三、改善淘宝的物流配送存在问题的对策 (3)（一）进一步加快社会化物流的建设 (3)（二）完善物流配送的法制建设......................................................5（三）加强淘宝网对物流系统的控制能力 (5)四、结论 (5)注释 (5)参考文献 (6)淘宝网物流配送模式中存在的问题及对策分析经济学院物流管理专业生【摘要】如今，随着Internet飞速发展，网上购物也成为一种重要的消费渠道，各种购物如雨后春笋一般蓬勃发展起来。
淘宝网就是其中之一，淘宝网物流配送模式中存在的问题，主要是物流配送的配送价格高，基础设施相对落后，物流配送服务质量跟不上，货物配送过程中时效性差，配送安全得不到保障，订货流程不规等。
改进对策主要从二个方面着手：第一.加强淘宝网卖家自身对物流配送系统中的人员、软件、硬件建设。
淘宝网物流配送存在的问题及对策研究
Modern Marketing 现代市场营销, 2018, 8(2), 7-16Published Online May 2018 in Hans. /journal/momhttps:///10.12677/mom.2018.82002Study on Problems and Countermeasures of Logistics Distribution in TaobaoPei ZhaoBeijing Wuzi University, BeijingReceived: Aug. 2nd, 2018; accepted: Aug. 16th, 2018; published: Aug. 23rd, 2018AbstractBased on the popularization of the network shopping, this article described e-commerce, logistics distribution and other relevant theoretical knowledge, analyzed the current situation of Taobao logistics distribution, and concluded four existing problems: poor logistics service quality, many problems of the “recommended” logistics enterprises in Taobao, high logistics cost and unclear compensation liability. According to different problems, the corresponding measures have been further put forward, in order to improve and perfect the logistics distribution in Taobao.KeywordsTaobao Network, Logistics Distribution, Electronic Commerce淘宝网物流配送存在的问题及对策研究赵培北京物资学院，北京收稿日期：2018年8月2日；录用日期：2018年8月16日；发布日期：2018年8月23日摘要本文基于网络化购物普及的背景下，叙述了电子商务和物流配送等相关理论知识以及对淘宝网物流配送现状进行了分析，得出淘宝网物流配送中存在着物流配送服务质量差、淘宝“推荐物流”企业存在很多问题、物流配送成本高和物流配送的赔偿责任不明确四方面的问题，并且根据不同方面的问题进一步提出了相应的措施，使淘宝网在物流配送方面能够得到进一步提升与完善。
电商物流服务瓶颈分析与改进方案
电商物流服务瓶颈分析与改进方案一、引言随着电子商务的迅速发展，电商物流服务的重要性日益凸显。
然而，当前电商物流服务中存在许多瓶颈问题，如配送时效不稳定、末端派送费用高、退换货流程繁琐等。
本文将对这些问题进行深入分析，并提出相应的改进方案。
二、配送时效不稳定的原因及解决方案1. 现状分析目前，电商物流配送时效存在波动大、不可预测等问题，导致消费者容易感到焦虑和不满意。
2. 原因探究造成配送时效不稳定的主要原因有以下几个方面：a) 快递末端仓储能力不足：由于订单量大增，仓储容量跟不上需求。
b) 配送路线规划问题：快递公司没有合理的路线规划系统来优化配送路径。
c) 流通环节内部协调机制薄弱：各环节之间信息沟通不畅，导致信息延迟和错误。
3. 解决方案为了提高配送时效的稳定性和准确性，可以采取以下措施：a) 增加仓储能力：电商企业需加大对末端仓储设施的投资，增加存储和分拣能力。
b) 引入智能路线规划系统：通过建立智能化的配送规划系统，优化路线并提高配送效率。
c) 建立信息共享平台：各流通环节间共享信息，实现时效性、准确性和透明度。
三、末端派送费用高的原因及解决方案1. 现状分析当前电商物流末端派送费用普遍偏高，给企业和消费者带来了很大负担。
2. 原因探究造成末端派送费用高昂的主要原因有以下几个方面：a) 服务区域过于广泛：部分地区属于偏远地区或乡村地带，配送困难度大。
b) 快递公司运营成本上升：劳动力成本、车辆维护等运营成本不断攀升。
c) 缺乏合理价格体系：缺乏基于距离、重量等变量制定合理价格体系。
3. 解决方案为了降低末端派送费用，可以采取以下措施：a) 优化服务区域：根据运营成本和订单需求，精细划分服务区域，并区别对待。
b) 共享物流资源：推动各快递企业建立共享平台，降低运营成本。
c) 推出差异化收费模式：根据距离、重量等因素制定差异化的收费标准，提高收费合理性。
四、退换货流程繁琐及解决方案1. 现状分析电商退换货流程常常令消费者感到麻烦与困惑，给用户体验带来负面影响。
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深圳大学本科毕业论文（设计）题目: 淘宝网物流配送模式中存在的问题及对策分析姓名:陈杨生专业: 物流管理学院: 经济学院准考证号码:手机号码：固定电话邮箱地址指导教师:2015年月日深圳大学本科毕业论文（设计）诚信声明本人郑重声明：所呈交的毕业论文（设计），题目《淘宝网物流配送模式中存在的问题及对策分析》是本人在指导教师的指导下，独立进行研究工作所取得的成果。
对本文的研究做出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式注明。
除此之外，本论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的作品成果。
本人完全意识到本声明的法律结果。
毕业论文（设计）作者签名：日期：2015年月日目录中文摘要和中文关键词 (1)一、淘宝网配送模式现状分析 (1)二、淘宝网配送模式中存在的问题 (1)（一）淘宝网物流配送成本偏高 (1)（二）配送人员素质较低 (2)（三）快递公司配送覆盖范围不到位 (2)（四）物流业配送地域分布不均，受制于经济发展 (2)（五）信息处理技术的普及程度低 (2)（六）物流配送的基础设施相对落后 (3)（七）物流配送相关法规及配送中心体制不健全 (3)三、改善淘宝的物流配送存在问题的对策 (3)（一）进一步加快社会化物流的建设 (3)（二）完善物流配送的法制建设 (5)（三）加强淘宝网对物流系统的控制能力 (5)四、结论 (5)注释 (5)参考文献 (6)淘宝网物流配送模式中存在的问题及对策分析经济学院物流管理专业陈杨生【摘要】如今，随着Internet飞速发展，网上购物也成为一种重要的消费渠道，各种购物网站如雨后春笋一般蓬勃发展起来。
淘宝网就是其中之一，淘宝网物流配送模式中存在的问题，主要是物流配送的配送价格高，基础设施相对落后，物流配送服务质量跟不上，货物配送过程中时效性差，配送安全得不到保障，订货流程不规范等。
改进对策主要从二个方面着手：第一.加强淘宝网卖家自身对物流配送系统中的人员、软件、硬件建设。
第二.对第三方物流现状进行改造。
【关键词】淘宝网物流配送问题对策分析一．淘宝网配送模式现状分析据浙江在线报导，2014年淘宝系“双十一”网购节的成交总额高达571.12亿元，刷新了2013年362亿的纪录，物流订单2.78亿，买家覆盖217个国家和地区。
按照国家邮政局的估计，整个“双十一”期间，全行业处理邮件(快件)量将达5.86亿件，创历史新纪录。
6年弹指一挥间，淘宝系双十一的单日成交额已经从5200万增长到571亿，短短6年，这一数字已经变化了千倍[1]。
如今，随着Internet飞速发展，网上购物也成为一种重要的消费渠道，各种购物网站如雨后春笋一般蓬勃发展起来。
淘宝网就是其中之一，2014年淘宝总成交额高达1.172万亿人民币。
淘宝网的购物特点，如网购商品的体积小，价值低，大多是零售商品，买家的地理位置分散，从而导致送货频率高，规模小，运输成本高。
淘宝网购物产业链中，主要由淘宝网交易网站平台、物流公司、卖家、买家共同构成。
这条产业链中，物流、信息流、商流、资金流实现了完整的电子信息化，只有将货物的实体流动实现好，才能使整个产业链得以实现价值，这也是最为关键的环节，也是瓶颈所在。
淘宝网在为客户提供更安全和高效的网络交易平台，离不开物流的支持。
网购的配送模式主要是卖家与第三方物流公司签订合同，让某家物流企业承担运输服务。
如客人有特殊的需求时，由客人指定某个快递公司，让其承担运输服务。
主要包括圆通速递、顺丰、中通速递、韵达快递、中邮EMS等物流企业。
这些物流公司在服务质量、服务价格等方面参差不齐。
由于观念的差异或配送设施的差距，在配送过程中会出现送货不及时、货物破损、丢失货物、数量有差异。
消费者往往因这些问题而迁怒于淘宝卖家，而对于这些问题卖家的控制能力又不够，所以在交易中经常存在一些纠纷，影响网购交易及卖家的声誉。
二．淘宝网配送模式中存在的问题（一）淘宝网物流配送成本偏高网上商品的价格低于实体店的价格，而且网店还会打出各种折扣来促销商品，这种低价销售策略会吸引大多数消费者。
对于消费者来说，网购成本包括：商品价格、配送费用、上网费用，有些时候还存在退货成本（逆向物流成本）。
由于客户地理位置分布不均，而且单次需求量少。
所以对于配送企业来说，属于“地理位置分散、品种多、批量少、多批次”的特点。
配送企业如想准时、保质、保量的将商品送到客户手里，就得花费大量的人力、物力和财力。
（二）配送人员素质较低由于我国的流物行业还处理一个起步阶段，各物流企业中的人员素质参差不齐，高素质人员缺乏，物流的专业知识不够，在招聘人员时，加入物流企业门槛低，物流企业对于新进人员岗前培训不到位，这种情况主要是由以下原因引起的。
首先，我国物流业起步比较晚，发展比较慢，基础设施落后，加入行业门槛低，很多企业的观念还停留在传统的物流业中，认为物流业的基本工作就是对货物进行分拣、堆垛、打包、配送等具体业务，一般员工不需要掌握太多的专业知识，只要熟悉基本的业务流程或者具备从业资格就够了。
其次，我国对物流人才的培养和重视程度还不够，这导致了我国各类物流业人才的短缺，主要表现在物流管理、物流工程、物流信息管理等方面人才的短缺。
再次，物流业从业人员学历层次低和专业素养差，服务意识差，据网易在2015年6月1日报导《北京一快递员上门取件强吻女客户被拘》[2]。
（三）快递公司配送覆盖范围不到位中国快递公司覆盖范围还有很大的拓展空间，除邮政网点外，其它快递公司服务网点覆盖面不够，内地许多偏远村镇还没有快递公司。
为了拓展网络布局，现在国内大部分的快递公司都是以加盟方式铺设网络的，有按行政省市区分的，也有按地域的临近区分的，利害关系不强烈，执行力度不够，管理技术和体制落后。
而邮政EMS服务费用太高，平邮速度太慢。
这样导致部分地区的买家在淘宝网上购买不到想要的物品。
（四）物流业配送地域分布不均我国的区域经济发展不平衡，东部沿海城市经济较发达，中部城市次之，西部城市再次之。
地区间的物流业务发展也不平衡，据国家邮政局公布的数据，2014年，东、中、西部地区快递业务收入的比重分别为82.8%、9.4%和7.8%，业务量比重分别为82.0%、10.6%和7.4%。
与去年同期相比，东部地区快递业务收入比重下降了0.4个百分点，快递业务量比重上升了0.7个百分点；中部地区快递业务收入比重上升了0.2个百分点，快递业务量比重下降了0.2个百分点；西部地区快递业务收入比重上升了0.2个百分点，快递业务量比重下降了0.5个百分点[3]。
（五）信息处理技术的普及程度低据相关资料显示,目前，我国实施物流配送的商业企业中，有超过58%的企业至今几乎没有采用过信息技术或信息系统进行过物流作业。
商业物流信息技术的采用仍然以互联网为主，但应用程度较低,仅限于日常事务管理,而对于物流中的许多重要决策问题,仍处于半人工化决策状态。
同时机械化程度低，基本上是原有物流设施转过来的,无论是从技术方面、还是从设备方面来讲都是比较陈旧的。
（六）物流配送的基础设施相对落后物流配送的基础设施不完善，随着我国在经济方面取得良好发展的同时，物流方面也有很大的发展，在交通运输方面，道路及运输工具有了很大的改进，仓储设备，信息通讯工具及货物的装卸、流通加工等方面也有了一定的改善。
但总体来说，我国的物流基础设施设备还比较落后。
物流配送中心基础设施薄弱，利用率低，发展缓慢：长期以来，我国物流配送中心的基础设施投入较少。
配送中心一般需要资金投入大，设备和设施都很昂贵，且回收期长，致使许多企业不愿投入和购置设备。
尽管近几年来，我国物流配送中心发展迅速，但总体上还比较薄弱，结构不合理，货场、低档储存库较多，适合现代社会需求的流通型库较少。
(七)物流配送相关法规及配送中心体制不健全到目前为止，我国关于电子商务下关于物流配送方面的法律、法规还不完善，对于市场体制没有明确规定，形成一种无人管理的现象。
各区域之间缺乏协调统一的发展规划和协调有序的协同运作，归口管理不一致，制约着物流配送的效率。
与电子商务物流配送相适应的财税制度、市场准入与退出制度、社会安全保障制度、纠纷解决程序等还不够完善，制度和法规的缺陷阻碍了电子商务物流配送的发展。
各地区的配送机构独立发展，缺少统一的发展政策和规划。
不仅造成巨大的资源浪费，也形成物流设施不合理的布局状态，同时降低了物流系统运作的效率，而且无论从物流行业的外部环境、法律、法规，还是物流行业内的行规、制度，都需要近一步的完善，尤其在配合电子商务发展的部分。
三、改善淘宝网的物流配送存在问题的对策（一）进一步加快社会化物流的建设1.加快物流配送基础设施及电子商务的建设交通运输线路是现代物流发展的重要基础,交通网络直接决定物流的流转速度和效率。
我国由于对交通运输设施投资的“欠账”太多,交通运输设施能力一直是制约我国经济发展的“瓶颈”。
俗话讲“要致富,先修路”,近年来全国各地对铁路、公路、水运、航空等基础设施的投入逐年增加,初步缓解了交通运输的全面紧张状况。
但与世界先进水平、与满足中国物流服务需求的能力相比,交通运输总体规模目前仍然不高,交通运输矛盾仍然比较突出。
政府应通过多种渠道和方式进行融资,继续加强交通运输设施的建设，促进物流企业的发展。
为了促进电子商务物流配送的发展，首先，必须规范电子商务物流配送发展的产业政策，以政府为主导并引导企业共同加大对电子商务物流配送行业的投资力度，统一进行发展规划。
其次，重点建设基于电子商务的物流配送基础设施，加强配送中心的规划与管理，使用现代化的物流配送技术与工具，优化与电子商务物流配送相适应的管理模式和经营方式，采用先进的管理手段，完善公共信息交流平台。
以此为基础建立起我国电子商务物流配送的实体网络，形成全社会的电子化物流配送系统。
2.提高配送效率和降低配送成本电子商务的应用给流通领域带来了巨大的变革，越来越多的企业开始积极搭乘电子商务快车，采用电子商务物流配送模式。
在电子商务系统中，配送体系的信息化集成可以使虚拟企业将散置在各地分属不同所有者的仓库通过网络系统连接起来，使之成为“集成仓库”，在统一调配和协调管理之下，服务半径和货物集散空间都放大了。
这样情况下，货物配置的速度、规模和效率都大大提高，使得货物配送效率得以提高，降低配送成本。
淘宝网店物流配送模式借助于网络系统可以实现配送过程的适时监控和适时决策，配送信息的处理、货物流转的状态、问题环节的查找、指令下达的速度等都是传统的物流配送无法比拟的，配送系统的自动化程序化处理、配送过程的动态化控制、指令的瞬间到达都使得配送的适时控制得以实现。
很多过去需要较多人工处理、耗费较多时间的活动都因为网络系统的智能化而得以简化，这种简化使得物流配送工作的效率大大提高，降低了配送成本。