社会工作者的角色及工作过程精品课件

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《社会工作者》课件

《社会工作者》课件
同群体的需求。
跨界合作
未来,社会工作者将更加注重与其他领域 的跨界合作,如医疗、教育、法律等,以 提供更全面的服务。
社区参与
未来,社区将成为社会工作的重要舞台, 社会工作者将更加注重社区居民的参与和 合作,以实现社区的和谐发展。
感谢您的观看
THANKS
发展前景
政策支持 随着政府对社会工作的重视程度 不断提高,相关政策也在不断完 善,这为社会工作者的发展提供 了更好的政策环境。
多元化和国际化 未来,社会工作将更加注重多元 化和国际化,借鉴国际先进经验 ,结合本土实际情况,推动社会 工作的创新发展。
市场需求增长
随着社会问题的日益复杂,社会 工作者的市场需求也在不断增长 ,这为社会工作者提供了更多的 就业机会。,包括倾听 、表达、反馈等,以便与案主建立良好的关系。 同时,社会工作者需要了解不同文化背景和语言 习惯,以适应不同案主的需求。
详细描述
在建立关系的过程中,社会工作者需要注意自己 的态度和言行,避免对案主的偏见和歧视。同时 ,社会工作者需要尊重案主的意愿和选择,不强 迫案主接受服务。
会工作者需要积极寻求合作伙伴和资源,以提供更全面的服务。
干预与治疗
• 总结词:干预与治疗是社会工作者的核心技能之一,通过专业的技巧和方法帮助案主解决问题和改善生活质量 。
• 详细描述:社会工作者需要了解各种干预与治疗方法,如心理治疗、家庭治疗、社区介入等,并根据案主的需求选择合适的技巧和方法。同时,社会工作者需要关注案主的情感和心理 需求,提供支持和安慰。
社会工作者可以获得专业资格认证书。
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国内外资格认证机构
国内外有许多知名的社会工作资格认证机构,如中国社会工作联合会、
美国社会工作协会等,这些机构负责制定认证标准和程序,并对合格的

社会工作者PPT课件

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个人观点供参考,欢迎讨论!
社会工作文献将这种角色称为“个案管理”。
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5、倡导者
社会工作者与其他社会人士一道共同致力 于改变和消除社会结构或规范对人的歧视或贬 低人的价值的负面影响。社会工作者特别关注 社会中的弱势群体,如精神病患者、妇女、儿 童和老人。
倡导者角色就是矫正社会问题,从而帮助建 立一个保证所有成员尊严的公正社会。
社会工作者是特指受雇于公、私立 社会福利服务机构或设施中,从事社 会服务的人,是专业的助人者,即以 助人为职业生涯的人。
社会工作者有别于一般利用公众或 业余时间从事社会公益事业或社会服 务意义上的志愿工作人员。
4
第二节 社会工作者角色
一、角色的含义 角色指由文化或情境的行为形态。 它规定了一个人所拥有的特定资格 或社会位置。
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二、社会对社会工作者的角色期望
随着社会工作作为一个专业而 发展,一些国家政府“授权”社 会工作者担当解决某些问题的专 家和特定服务的提供者。这标志 着社会工作专业地位确立过程中 的社会认可。
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社会对社会工作者的基本期望
总的说来,社会期望社会工作 者身兼专家和通才两种角色。社 会期望社会工作者既是解决某一 特定领域问题的专家,又能具有 应付各种复杂情境中的问题的能 力。
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二、社会工作者的定义
美国社会工作者协会的定义
毕业于社会工作学院,运用他们的知 识和技巧为个人、家庭、社区、组织和 社会提供社会服务的人员。社会工作者 帮助人们提高解决问题的能力,帮助他 们获得所需求的资源,促进个体与人们 及其环境的互动,促使组织负起对社会 的责任,影响社会政策。
3
社会工作者的内涵
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4、管理与协调者
管理与协调的角色就是通过将案主与适当的 服务不断连结的过程,达到为个人或家庭提供 持续性的服务,协调这些服务,以确保案主获 得所需服务的目的。

社会工作实务通用过程PPT课件

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目标); ②澄清角色和责任(对对方、对自己); ③激励对象进入角色(角色引导、角色接受——方法:展示
助人过程、说明应有行为); ④促进对象(态度和行为)改变——良好沟通成为动力
(二)进行面谈
3、技巧: ① 主动介绍自己(打消戒心、建立信任);② 沟通(沟通事实性内容、进行治疗性沟通——功能:提供支 持、减轻焦虑、建立想法、采取行动); ③倾听(传达专注、 表示理解、传达关注)
构职责;(3)其他机构特权;(4)不愿接受服 务;(5)不符社工所能 2、转介服务:正式、非正式转介 3、继续服务:签订协议……进入程序
(七)签订协议 1、内容 (1)初步界定问题 (2)提供服务项目 (3)工作时间长度 2、形式:书面、口头 3、目的:形成目标、约束;保持工作成效
受影响、成为改变动力 3、特点:目标共识、时间架构、对象利益中心、
专门知识、“控制性”关系 4、技巧: (1)同感(事前理解、事中感受);
(2)诚恳(实事求是、接纳对象);(3)温暖 与尊重(关心关注);(4)积极主动(有兴趣、 示关心)
(六)决定进程 1、终结服务:(1)缺乏合适人员;(2)不属机
4、回应方法: ① 透彻了解对方反应(消除对象顾虑); ②与对象融合(缩短心理距离);③敏锐感觉情绪反应(语 言、非语言); ④表达愿意协助的态度(感受关切、增强决 心)
(三)资料收集 1、范围和内容 个人资料、身体情况、特点能力、社会环境 2、方法 询问对象、询问相关人、查阅档案、进行家访
二、计划制订的原则 (一)服务对象参与:以对象为中心,让对象来参与 (二)尊重对象意愿:分享期望、完全一致 (三)计划详细具体:行动指示、可供测量 (四)目标宗旨相符:具体目标不能偏离总体目的 (五)能够总结度量:可以量化评估、清晰呈现成果

第13章社区社会工作PPT课件

第13章社区社会工作PPT课件
织和社区意识 (二)我国关于社区的定义 社区是指聚居在一定地域范围内的人们所组成的社会生活
共同体。 城市社区的范围,一般是指经过社区体制改革后作了规模
调整的居民委员会辖区。
二、社区社会工作的含义
(一)作为社会工作服务对象的社区 1、社会工作者可以依托社区内的各种组织和资源为
居民提供多元化服务 2、社区是一个互相关怀和照顾的网络,社区内资源
置有劳动能力的残疾人从事适合他们特点的 工作 (3)生活服务:创造无障碍的小区生活环境, 生活服务志愿者队伍建设,为符合条件的残 疾人建立幸福家庭
(一)福利服务
3、为优抚对象提供的福利服务 (1)开展拥军优属活动 (2)帮助优抚对象解决住房、就医等日常
生活方面的困难 (3)开展军民联谊活动,开设培训军地两
(三)开展社区就业服务和就业培 训
1、开展就业服务工作 2、开展就业培训
(四)解决社区下岗和失业人员的社会保 险接续等实际困难
三、社区治安
(一)我国社区治安的组织体系 社区治安的职能部门包括与治安密切相关
的城市街道办事处、社区居民委员会以及 社区内企事业单位的保卫部门。 治安保卫委员会
(三)社区服务(活动)方案的策 划
1、服务(活动)策划前的分析工作 (1)服务对象分析 (2)问题分 (3)服务(活动)的逻辑推进步骤分析
(三)社区服务(活动)方案的策 划
2、社区服务(活动)策划的过程 第一步:确定社区需求 第二步:了解社区居民或服务对象的特征 第三步:订立工作目标 第四步:评估自身的能力 第五步:制订工作进步表 第六步:程序编排
五、社区卫生
(三)社区环境卫生 1、社区环境改造 2、社区环境卫生 3、社区环境的卫生教育工作
六、社区教育

社工个案工作的基本过程精品课件

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社会工作的 六阶段或 六步骤说








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主动求助 他人转介 外展社会工作 强迫接受协助
接案
初步接触与建立关系
预估
不符合
未开案 或者转介
收集资料和问题诊断
直接介入
间接介入
计划完成 目标实现 问题解决 能力恢复
计划 制订计划和选择介入策略
介入
协助案主发挥潜力、整合资源 、执行计划和采取行动
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举例 2
服务对象:我妻子死了,我的人生也完了,孤零零一
个人,我真不知道怎么活下去?
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1
个案工作概念分析
Social Case Work——(社会)个案工作
Social—社会。个案工作是以机构为依托的组织行 为;是一项社会职业;体社会对个人的关怀
Case—事例、事件、案例。针对单个案例进行的工 作
Work—劳动、工作。工作员体力和脑力的付出; 工作员将价值、知识和技术整合的社会实践活动
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服务对象的来源通常有三种情况: ①主动求助者 ②他人转介而来者 ③由社会工作者通过外展工作主动接
触而成为服务对象的 (2)认定服务对象的类型
按其寻求服务对象时的意愿分为两种类型: ①自愿性服务对象 ②非自愿性服务对象
(3)了解服务对象的求助过程 (4)使“潜在服务对象精”品 P成PT 为“现有服务对象”11
征求服务对象对会谈安排的意见,对机构和社会工作者 的期望
询问服务对象是否有需要紧急处理的事情,以便提供及
时协助
其他
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社会工作实务(初级)全册精品完整课件

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2-2
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第五章 妇女社会工作
1.需要(生命权保障、生殖健康、合法权益和发展保障、性别公正的 政策制度和社会环境建立的需要);问题(婚姻与家庭、妇女暴力、 生殖健康、留守妇女和流动妇女、就业、贫困、参政问题);目标( 直接、中间、终极) 2.婚姻和家庭关系的调适:婚姻和家庭关系的调适(夫妻关系、婆媳 关系、亲子关系);单亲母亲(支持小组、社会福利保障环境);干 预针对妇女的暴力(创造良好社会环境、受暴妇女提供各种形式的服 务、建立受暴妇女的支持小组、开展反对针对妇女暴力的综合干预行 动)
2-1
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第四章 老年社会工作
1.主要需求:健康维护、经济保障、就业休闲、社会参与、婚姻家庭 、居家安全、后世安排、一条龙服务 2.主要问题:疾病与医疗、家庭照顾、宜居环境、代际隔阂、社会隔 离;(注意问题:价值观问题、移情与工作倦怠问题) 3.主要内容:身体健康方面(健康促进与健康维护、与健康照顾有关 的服务);认知与情绪问题的处理(抑郁症、痴呆症、谵妄症、焦虑 症)
第五章 妇女社会工作
5.性别分析:(分工分析<生育角色、社区管理角色>;性别需求分析 <实用性社会性别需求、战略性社会性别需求>);赋权(意识提升; 增强能力、发展技能;参与并扩展家庭、社区和社会方面的支配和决 策力量;行动);性别视角方法(协作关系、重新界定问题、挖掘潜 能连接资源、建立支持小组);宣传教育、倡导和多部门合作
第一章 社会工作实务的通用过程
4.介入阶段:分类(直接、间接、综合)原则(以人为本,服务对象 自决;个别化;考虑服务对象的发展阶段和特点;与服务对象相互依 赖;瞄准服务目标;考虑经济效益) 5.评估阶段:评估的类型(过程、结果评估);评估方法和技巧(基 线测量)

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(二)社会工作的过程模式
社会工作的进程模式是指直接提供服务的实务模式, 是经验的总结,进程模式如下:
接触问题——了解和确认问题——分析和诊断——提供服 务——评估服务和总结
1、接触问题 2、了解问题 是通过各种途径了解可能的服务对象(包括个
人、家庭、社区等)所面临的困难及问题。了解问题的途径 有两种,一是服务对象的求助,二是社会工作者的主动发现, 专业社工发达的国家和地区以求助方式为主,在我国是发现 式为主。
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第四节 我国体制转变中社会工作
一、我国体制改革的内容和特点 (一)我国体制改革的内容 我国自1978年以来实行改革开放的政策。我国体制改革的实质是改革生
产关系和上层建筑中不适应生产力发展的方面和环节,是社会主义制度 的自我完善,改革的目标是适应社会主义市场经济体制。经济体制改革 由农村开始,推行家庭承包责任制(大包干、交纳国家的,满足集体的, 其余是自己的)放弃政府社会合一的人民为社会体制,建立乡政府,实 行村民自治。 城市中体制改革由1978年若干大型国有企业扩大自主权开始,1984年全 面推开,推行承包制度,然后实行自主经营、自负盈亏、再到政企分开, 建立现代化企业制度,福利从企业中剥离,政府转变职能。计划主要是 指导性的,在国家宏观调控下,让市场机制在资源配置中发挥基础性作 用,完善社会主义民主法制。
在发展服务回应社会需要的过程中,民政部门率先提出和使用了“社会工作”概 念,积极推广民政干部的社会工作培训,共青团系统也逐渐接受了社会工作理念, 在北京青年政治学院设立了社会工作专业培训社会人才。
6、评估 是对整个服务活动进行事后评价,包括效果评估 和过程评估。当评估结果与计划目标相一致时,此项社会 工作即宣告结束。在整个过程中,社会工作者与服务对象 的社会文化背景、个人知识及价值观念、资源状态、工作 环境、社会工作者的工作方法和技巧,双方心理因素,都 可能对服务效果产生影响。

社区社会工作PPT课件

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社会计划模式-关心的问题
小区内存有的各种具体问题,例如住宅 问题、就业问题、休闲康乐活动问题、 老人问题、青少年犯罪问题等。
社会计划模式-目标
着重任务目标。 以解决实质的社会问题为主要的工作取
向。
策划的一般过程
1、了解组织的使命及目标 2、分析环境及形势
3、自我了解
4、界定及分析问题
5、确定需要些什么
透过小区人士的民主参与,未必能有效 解决小区问题。
社会策划的含义和特点
1、含义
假设在一复杂的社会环境下,需要专门的计划者透过 技术能力的运作,包括操弄大型科层组织,才能够引 导复杂的变迁过程,并设计各种计划与政策,以有效 的方式执行之,将各种服务输送给有需要的人群。
着重以问题解决的技术去解决具体的、实质上的小区 问题。以理性的、谨慎的计划去控制变迁。
案主的范围与角色
案主通常是指一个地方社区,例如一个 邻里、村庄、城镇等,但也可以是功能 社区中的弱势社群。
在社区发展模式中,案主应该活跃的参 与社区活动,在社区团体中表达自已的 感觉与需求,并共同决定社区的目标以 及采取共及推 行切合本身小区需要的工作
社区的构成要素
人口的聚集; 一个清晰的地理范围,或具有共同利益
的人的网络; 社区成员间的社会互动; 社区成员间的心理联系。
社区功能
现在大陆社会工作教育中提的较多的社 区功能有:经济生活功能、社会化功能、 社会控制功能、社会参与功能、社会福 利功能。
社区分类
城市社区 农村社区 城镇社区
二、社区工作的特点
1、以社区为对象 2、对问题的分析采用较宏观的角度 3、介入的层面较广 4、强调居民的集体参与 5、任务目标和过程目标并重 6、运用社区资源

第2章 社会工作者的角色及工作过程教材

第2章  社会工作者的角色及工作过程教材





4、分析和诊断 就是通过分析,找出问题的症结,分析解 决问题的可能性,包括将服务对象的需要与可运用的资源 进行比较,从而将服务放在坚实可靠的基础上。

5、提供服务,也称对问题的干预,就是在制订服务计划 的基础上,有效组织和配置资源,对服务进程进行管理, 实行对服务对象的有效支持,使其摆脱困境,满足其需要。
社会工作者的一般特征 1、 认同并遵循社会工作的价值准则,在我国表现为, 全心全意为受助者服务的思想,不以助人过程牟 取私利。
2、 他们是从事社会福利服务的人员,不是行政官僚, 他们从事的社会服务工作是其职业或社会生活的 相当重要的组成部分,不是偶然为之。 3、 他们掌握一定的社会工作方法,这里是指专业工 作的方法,可能是由国际通规所确定的,也可能 是根据本地经验发展出来的,不是慈善人士和志 愿者、行政官僚。


4、管理者。在社会工作过程中,社会工作者要对这一过 程进行有效的控制,需要对与助人相关的诸多资源,进行 协调,安排和管理,以实现高效率,特别是不出现意外问 题。管理者角色对个案工作、小组工作、社去工作、社会 行政工作都有意义。 5.资源获取者。在许多情况下,为了有效助人,常求助 于其他社会工作者、机构,甚至政府和广大社会,向他争 取受助者所需要的资源,并将它们传递到受助者手中。 6.政策影响人。当某些社会问题并非由个人生理、心理因 素所引发,而是由社会、由制度因素造成时,对造成这类 社会问题的政策或制度进行改变是必要的,社会工作者应 该将其工作经验反馈给政策制定者。 此外,社会工作者还承担转介服务,进行社会工作研究的 责任。


为了收集和传递这些资源,社会工作者要建立自己的支持系统和服务传 递系统,这是社会工作的工具性资源。社会工作者的任务,就是要积极 组织和有效运用这些资源为受助者服务。

第七章 社会工作过程PPT课件

第七章 社会工作过程PPT课件
(2)来源:自动求助的案主、转介的案主 和外展的案主
(3)类型:自愿案主、非自愿案主和强制 接受服务的案主
(4)案主的形式:个人、家庭、群体、组 织、社区等
(三)资源系统
1.基本资源系统 ——平克斯、米纳汉的划分: 1)非正式的或自然的资源系统: 家庭、朋友、邻居、同事、亲戚等 2)正式资源系统 党派、专业团体、群众组织及各种协会 3)社会性资源系统 是为适应社会公共生活与活动建立起来的满足人们短
(四)如何建立良好的专业关系
1. 同理心 2. 积极关注 3. 尊重 4. 亲切感 5. 真诚 ——以上要素可以帮助工作者与案主建立
良好的专业关系。
他(她)努力使之发生变化的系统之间所建 立的关系,是社会工作者与受助者之间的一 种专业协助关系。
(二)专业关系的意义
1. 良好的专业关系可以深化、增强工作的效果, 增强社会工作者的影响力,使工作者提出的意见 建议更容易被采纳,使工作技巧更易于见效。
2. 良好的专业关系可以为受助者提供安全有利的 环境,使受助者能有机会更好地省视自己,分析 问题的原因,学习和寻找解决问题的方法。
3. 社会工作的角色
(1)服务者 (2)支持者 (3)倡导者(针对案主) (4)协调者(资源中介者) (5)影响者(针对社会政策)
(二)受助者
也称“当事人”、“服务对象”、“案主 ”
指社会工作专业实践活动直接的工作对象 ,社会工作的服务对象,社会工作的直接 受益者。
——案主的分类:
(1)是否接受了服务:现有的案主和潜在 的案主
指那些与社会工作者一起工作,实现改变目 标的人,即社会工作的同盟军,是与社会工 作者一起进行改变努力的系统。
为了达到目标,社会工作者需要调动各种资 源,与同案主有关的人与系统一起工作;可 与一个行动系统一起工作,也可以同时与多 个行动系统一起工作。

《社会工作者》课件

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精神健康服务
社会工作者为精神健 康患者提供咨询、支 持和康复服务,帮助 他们恢复健康和融入 社会。
社会工作者的发展前景
1 行业发展趋势
社会工作行业正逐渐受到重视和发展,相关职位和机构也在不断增加。
2 就业形势和薪酬待遇
社会工作者的就业形势相对乐观,薪酬待遇和福利也在逐渐提高。
3 学术研究和继续教育
社会工作者可以通过学术研究和继续教育提升自己的专业水平和发展前景。
总结
社会工作者的重要性
社会工作者在帮助弱势群体、 促进社会公正和发展方面起 着重要的作用。
社会工作者的成长和发 展
社会工作者可以通过不断学 习和提升自己的专业能力实 现个人成长和职业发展。
社会工作者的影响和意 义
社会工作者的工作不仅对个 体有益,也对整个社会产生 积极的影响和意义。
2 文化维护者
社会工作者促进不同文化群体之间的理解和 交流,保护少数民族和社会弱势群体的权益。
3 市民参与者
4 政策制定者
社会工作者鼓励社区居民主动参与社会事务, 推动社区的发展和改善。
社会工作者参与社会政策的制定和实施,为 社会问题的解决提供建议和倡议。
社会工作者的专业能力
1
沟通能力和情感智慧
2
社会工作者需要具备良好的沟通能力和
情感智慧,以建立有效的工作关系,并
提供恰当的支持和理解。
3
知识和素养
4
社会工作者需要不断学习和提升自己的 专业知识和素养,以适应不断变化的社
会需求。
工作技巧和方法
社会工作者需要掌握各种工作技巧和方 法,如咨询、引导、访谈等,以有效地 帮助他们的服务对象。
职业伦理和社会责任
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社会工作实务通用过程 ppt课件

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(三)任务
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(三)预估任务
1、了解存在问题(性质、成因、程序、影响) 2、了解生活经历、行为特征(人格特征、能力、
优势、弱点)
3、了解对象与环境的互动状况(对问题的认识、 改变的动力、能力)
4、了解环境系统状况(正式、非正式)
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二、接案的步骤及核心技巧
(一)做好准备 1、资料准备
研读对象资料、了解曾否服务、了解特殊事项、走 访所在社区
2、面谈提纲
①作用:理清思路、有效沟通、探讨问题、澄清疑 问
②内容:介绍自己、说明目的、介绍机构、征求意 见、询问需要
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第二章 社会工作实务通用过程 第一节 接案
是不恶化
PPT课件16Fra bibliotek第二节 预估
一、预估的目的、任务、特点、原则 二、基本步骤 三、主要方法
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一、预估的目的、任务、特点、原则 (一)定义:收集资料、认定问题的过程 (二)目的:
1、识别问题的客观因素:背景资料、系统资料、问题详情 2、识别问题的主观因素:对象的个人感受 3、识别问题的成因(使问题延续的因素):由表及里探查问题 4、识别(对象及环境中的)积极因素:服务对象系统内外资源 5、决定服务的方式、内容:介入方法和途径
题 (3)是否转介(超出机构服务功能之外)
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(五)建立关系(专业关系) 1、定义:互动关系(情感与态度)、合作关系
(专业助人) 2、功能:激发学习动力、愿意利用协助、自觉接
受影响、成为改变动力 3、特点:目标共识、时间架构、对象利益中心、
专门知识、“控制性”关系 4、技巧: (1)同感(事前理解、事中感受);

《社会工作》课件07社会工作过程

《社会工作》课件07社会工作过程

( 4 ) 康 普 顿 和 加 拉 威 ( Compto and Galaway)的三阶段论 ) 接触阶段;契约阶段;中止阶段; 接触阶段;契约阶段;中止阶段; (5)西坡林(Max Siporin)的五阶段论 )西坡林( ) 约定; 评估; 计划;介入; 约定; 评估; 计划;介入;修正和结案 (6)舒尔曼(Lawrence Shullman)的四阶 )舒尔曼( ) 段论 初步接触; 开始; 工作; 初步接触; 开始; 工作; 结案 (7)波尔曼(Helen Harris Perlman)的 )波尔曼( ) 问题—解决 解决” “问题 解决”过程模式
3、计划与合约阶段 (1)计划的内容 ) ① 目的及目标 ② 介入的策略 ③ 计划协同工作的单位 ④ 工作者与案主各自的角色 ⑤ 计划具体的行动与工作程序及工作时间表 (2)制定计划的原则 ) ① 详细具体 计划的目标要使案主容易理解, ② 计划的目标要使案主容易理解,目标要具有可能与 可靠性 计划要与工作的总目的、 ③ 计划要与工作的总目的、宗旨相符合 计划要能够总结与度量,以便评估。 ④ 计划要能够总结与度量,以便评估。
(3)目标系统 )
指为了达到改变案主系统的目的所需要改变 和影响的系统。 和影响的系统。 案主系统并不一定就等于目标系统。一般说, 案主系统并不一定就等于目标系统 。 一般说 , 目标系统大于案主系统, 且具有时效性。 目标系统大于案主系统 , 且具有时效性 。 案主系 统与目标系统有时是一致的, 有时是不一致的, 统与目标系统有时是一致的 , 有时是不一致的 , 有时还可能是交叉的。 有时还可能是交叉的。
(2)评估的步骤 )
分析案主的资料与情况, ② 分析案主的资料与情况,作出评估 A 对案主的问题与需要作出解释 B 列出解决问题的目标及先后次序

社会工作的功能 PPT

社会工作的功能 PPT

2、2社会工作得功能
四、社会工作对助人与维持会秩序之间关系得理解
(一)助人与维持社会秩序得一致性与相悖性
帮助有困难者走出困境会产生有利于社会秩序得效果,良好得社会秩序也 有助于对有困难者得救助,这种一致性就是就一般状况或者总体而言得, 但在某些情况下,二者之间可能互相冲突。在社会政策不尽合理得情况下, 简单强调秩序得重要性可能会贻误对有困难者得救助,甚至会酿成重大社 会问题。另一方面,只强调助人得至上性可能会冲击社会秩序,因为有时 原有秩序并不一定能向有困难者提供制度化得帮助。这样就会发生强调 社会秩序得社会本位观同强调助人得个人本位观之间得冲突。
(二)社会工作得过程模式
(4)转案
A、受助者申请机构服务时,经过工作者得初步诊 断确定其她机构更适合求助者所需要得服务,从而 把个案转送至其她机构。
B、在机构提供一段时间服务后,由于案主情况得 变化或进一步治疗得需要,而转案至其她更适合得 机构。
C、由于原工作者得离职、或原工作者能力不够、 或原工作者与案主得关系不良,而需要转至同一机 构内其她个案工作者。
这一阶段得主要目标就是从各个方面了解案主 及其问题。直接资料就是指通过与案主得会谈 直接获得得资料,间接资料就是在访视案主家 庭、同事、邻居或其她有关机构时所获得得资 料。
(1)与案主本人会谈(2)与案主关系人会谈
(二)社会工作得过程模式
(1)与案主本人会谈
工作者应以纯熟得会谈技巧,获得案主 得主要问题、问题史、家庭背景及对 于自己问题和其她有关事件得看法等 资料,观察案主得态度与了解案主心态。
诊断得目得在于寻求“这个人如何才能获得有 效得帮助”。因此诊断得目得在于制订治疗计 划,包括治疗得内容、目得以及步骤等。
(1)问题性质得确认
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二、发达市场经济体制下的社会组织模式———“大社会,小政府”
西方国家是生产资料私有制基础上市场经济,民间组织(非政府组织) 较发达。由于各国在社会体制、福利制度和文化等方面存在差异,因此 它们的社会工作组织模式也有某些差别。
福利服务的提供有政府提供,民间提供和社区共同体提供三种模式:
述社会工作的过程,模式看重具体实施过程,组织模式注重制度层面,它是指一 个社会中提供福利服务的基本方式,社会工作组织模式包括的内容是: 1。社会服务提供者的组织模式。即服务提供者采取何种组织方式去回应社会需 求,是政府组织还是民间组织,或者是自发组织。
2。受助者的求助模式。即有困难者怎样向福利服务提供者请求帮助,是主动求 助还是被动求助,或者是他们并不表达自己的需要。
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我国曾长期实行计划经济体制,社会福利服务和社 会工作采取了行政化的组织模式。
国家对社会成员特别是城镇居民的福利服务纳入国家经 济与社会发展计划,由国家拔付社会福利、社会保障和 社会救济资金,此外无其他资金来源。
党政机关、企业事业单位按国家的统一政策对其人员提 供福利服务(企业职工福利可列入成本)对有困难的成 员提供帮助。
6、评估 是对整个服务活动进行事后评价,包括效果评估 和过程评估。当评估结果与计划目标相一致时,此项社会 工作即宣告结束。在整个过程中,社会工作者与服务对象 的社会文化背景、个人知识及价值观念、资源状态、工作 环境、社会工作者的工作方法和技巧,双方心理因素,都 可能对服务效果产生影响。
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第四节 我国体制转变中社会工作
一、我国体制改革的内容和特点 (一)我国体制改革的内容 我国自1978年以来实行改革开放的政策。我国体制改革的实质是改革生
产关系和上层建筑中不适应生产力发展的方面和环节,是社会主义制度 的自我完善,改革的目标是适应社会主义市场经济体制。经济体制改革 由农村开始,推行家庭承包责任制(大包干、交纳国家的,满足集体的, 其余是自己的)放弃政府社会合一的人民为社会体制,建立乡政府,实 行村民自治。 城市中体制改革由1978年若干大型国有企业扩大自主权开始,1984年全 面推开,推行承包制度,然后实行自主经营、自负盈亏、再到政企分开, 建立现代化企业制度,福利从企业中剥离,政府转变职能。计划主要是 指导性的,在国家宏观调控下,让市场机制在资源配置中发挥基础性作 用,完善社会主义民主法制。
3、调查和确认问题,就是对所遇到的问题工作进一步的深 入了解。包括服务对象的背最新景PP,T 问题的性质和程度等。 6
4、分析和诊断 就是通过分析,找出问题的症结,分析解 决问题的可能性,包括将服务对象的需要与可运用的资源 进行比较,从而将服务放在坚实可靠的基础上。
5、提供服务,也称对问题的干预,就是在制订服务计划 的基础上,有效组织和配置资源,对服务进程进行管理, 实行对服务对象的有效支持,使其摆脱困境,满足其需要。
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二、助人过程特征
1.助人过程是帮助他人获利的过程
2.助人过程是社会工作者同受助者的合作过 程
3.助人过程是不对称互动。不对称表现为双 方在信息的占有、互动的效果、合作促成力 量(主动与被动)等方面不对称。
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第三节 社会工作的组织模式
一、社会工作组织模式的涵义 它是指在一个社会中,如何组织和运用社会资源去实施社会工作,提供服务。前
二、体制改革和社会进步对发展社会工作的要求
1.十年“文化大革命”积累了许多社会问题,如文革结束后,回城市知识青年 的就业问题,城市住房问题等。大量冤假错案存在,群众、干部上访、信访数量 庞大。
2.改革中产生的问题。体制改革世界公认是很成功的,经济发展了,科教文化事 业得到了发展,综合国力大大提高,人民生活在整体上提高了一大步。 同时,不可否认,市场调节机制也存在固有的缺陷,如导致收入分配悬殊, 地区间发展严重不平衡,加剧了资源、人口、环境的矛盾,职工下岗、失业、 农村剩余劳动力大量流动等等。在旧体制不断萎缩弱化的同时,以原有体制 为制度载体的福利服务制度的功能也被弱化,即原有社会福利服务制度进行 改革和完善,建立起一种与社会主义市场经济体制相应的社会福利服务制度。 例如,企业改革,在旧体制中,企业是行政机构的附属机物。政企不分,政 企合一,职工的吃喝拉撒睡都由单位包办下来,形成“企业办社会”的格局。 公民的权利意识不断提高,要求享受更多的社会服务。例如,各县市原来都 没有收容遣送站,它是为计划经济体制服务的,是计划体制的产物,自从孙 志刚事件发生了以后,政府迅速作出反应,改收容遣送制度为救助制度。 3.需要改革社会管理方式
6.政策影响人。当某些社会问题并非由个人生理、心理因 素所引发,而是由社会、由制度因素造成时,对造成这类 社会问题的政策或制度进行改变是必要的,社会工作者应 该将其工作经验反馈给政策制定者。
此外,社会工作者还承担转介服务,进行社会工作研究的 责任。
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第二节 社会工作的过程
一、实施社会工作的一般过程 (一)社会工作是利用各种资源达到助人目标的过程。 作为一个完整活动,社会工作包括对受助人问题的辨认和对其追求的接
务”的说法过于笼统,是否所有在社会福利机构中从事社会服务的
人都可称为社会工作者,也值得考虑。
在某些国家,社会工作者的身份较容易确定,这些人受过专业
培训,获得社会工作的硕士学士学位,从权威认证机构获得认证,
他们在社会福利机构构成中专门从事社会服务工作,被社会工作专
业组织所认可,被雇主视为为社会工作者。
部分国家由于社会活动的频繁和社会分化的加剧,其服务提供以民 间社会福利机构为主,政府也不是完全放弃服务的责任。但在北欧、西 欧的所谓“福利国家”情况有所不同,社会民主党长期执政,政府操办 的福利服务机构在提供福利服务方面发挥着重要作用。
从求助模式来看,那里的人们权利、义务意识较强,有完整的社会 政策。社会成员以一种权利意识向政府提出获得服务的要求,也以契约 的形式希望得到新福利机构的帮助。这些国家和社会的社会工作专业化 程度高,有困难的人采取主动求助的行为方式。
在发展服务回应社会需要的过程中,民政部门率先提出和使用了“社会工作”概 念,积极推广民政干部的社会工作培训,共青团系统也逐渐接受了社会工作理念, 在北京青年政治学院设立了社会工作专业培训社会人才。
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(二)社会工作的过程模式
社会工作的进程模式是指直接提供服务的实务模式, 是经验的总结,进程模式如下:
接触问题——了解和确认问题——分析和诊断——提供服 务——评估服务和总结
1、接触问题 2、了解问题 是通过各种途径了解可能的服务对象(包括个
人、家庭、社区等)所面临的困难及问题。了解问题的途径 有两种,一是服务对象的求助,二是社会工作者的主动发现, 专业社工发达的国家和地区以求助方式为主,在我国是发现 式为主。
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(二)我国体制改革的特点
1.整体性 。它是涉及经济体制、科教体制、政治体制、社 会福利制度、人们的价值观念和意识形态层次的整体性社会 变迁。
2,渐进性 。改革不是一步到位,而是以探索性改革为前导, 获得经验后再推广,以群众性创新为基础,范围不断扩大, 层次不断深入(开始时并无完整的蓝图,而是摸着石头过河)
受,收集助人所必须的资源并将其传递给受助者。 收集、组织、协调各种资源和有效传递这些资源是社会工作的核心问题。
助人的社会工作过程中需要的资源是多种多样的包括受助者所需要的物 资、机会、生活条件、良好的生活环境和社会关系、合理的政策及社会 支持等。
为了收集和传递这些资源,社会工作者要建立自己的支持系统和服务传 递系统,这是社会工作的工具性资源。社会工作者的任务,就是要积极 组织和有效运用这些资源为受助者服务。
提供服务所需要的资源相当一部分来自政府拔款,但来自民间的支 持也占有相当的地位。由于社会服务机构比较发达,服务的提供更多采 用专业化的模式,即由专业机构中的专业人员运用专业方法提供服务。
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三、计划经济体制下社会工作组织模式
在典型的实行计划经济的国家,通过计划经济体制、 政府几乎控制了全部社会资源,也承揽了全部责任。 公有制一统天下,只有少量个体户,公有制企业无 自主权,职工低工资制。政府社会成员基本都生活 在比较严重的社会组织体系中,专业社会福利机构 没有发育,社会成员遭到的困难在组织体系内解决。 比如,一个人一旦被招工进入全民、集体企业中或 进党政、工、团成为职工或干部,生老病死、吃喝 拉撒由单位包下来。农村生产队有五保户制度,民 政部门是政府机构,负责对生活困难者和贫困居民 进行救济。
3.非同步性 。 从改革的过程来看,是先农村后城市,先易 后难,先经济后政治,先体制外围后体制核心。
4.计划性与自发性并存。在宏观方向和策略 创新活动来推动,带有自发性。自发性的改革则使各种亚体 制之间出现不协调。
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根据我国社会工作的具体情况并借鉴国际经验,我们可以作出
如下初步界定:社会工作者是遵循社会工作的价值准则,运用社会
工作专业方法从事职业性社会服务的人员。他们是具有一定专业知
识并从事社会福利服务的人最员新。PPT
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社会工作者的一般特征
1、 认同并遵循社会工作的价值准则,在我国表现为, 全心全意为受助者服务的思想,不以助人过程牟 取私利。
1.服务提供者 这是社会工作者的首要角色。社会 工作者首先是向求助者提供服务的人。这里服务既 包括提供心理咨询和意见咨询,也包括提供物质帮 助和劳务服务。
2.支持者。面对求助者,不但要提供直接服务和帮 助,也要鼓励受助者在可能的情况下自强自立,克 服困难,即“助人自助”。
3.倡导者。在一定情况下,社会工作者是受助者采 取某种行为的倡导者,即:当受助者必须向其倡导 某种合理行为,并指导他,使其成功。这种倡导应 符合受助者的接受程度,不能强行推动。
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