TTT培训课程开发实战
TTT训练-课程开发实战
课程开发实战【课程学时】3天【培训对象】具有一定开发能力的培训师（专业过关、熟练使用电脑）【培训目标】通过系统训练，快速提成学员的课程开发能力，完成标准课件的编写【学员收益】➢学习课程设计的基本理论和方法，具备初步的课程开发能力➢掌握课程开发的核心逻辑和内容，能够设计培训项目需求，进行需求分析➢掌握如何设计课程大纲和教学方法➢掌握如何设计讲师讲义、授课脚本、学员手册➢学习各类培训方式在教学中的应用，提升学员的参与程度➢掌握各种教学教法活动脚本设计及活动指导手册➢学会如何进行总结，课程评估，培训成果转化，提高培训效果【辅助收益】➢近2000个标准PPT页面制作素材➢超过10000个标准PPT图形制作素材➢20款常用破冰游戏脚本【课程大纲】1.如何进行快速有效的课程开发•课程开发的4个阶段•快速课程开发的常用工具●需求分析工具●大纲开发工具—脑图●课件开发工具●教学脚本开发工具●视频开发工具•课程开发与培训师养成训练2.实战1：进行有效的需求分析•需求分析的3种方法●问卷调查●访谈●绩效分析•需求分析的5个步骤●确认问题●确认原因及解决方案●学员能力分析●分析并制定技能标准●确定课程方向•实施需求分析●编制需求调查表●需求分析中需要的询问技术●区分培训能够解决的问题和不能解决的问题•实战—确定主讲课题，进行需求分析3.实战2：设计三级课程大纲•基于行为改变的学习内容和方式设计•课程大纲及教学设计评审4.实战3：设计讲义•从大纲到PPT：快速切换技巧•PPT编写基本原则●讲义母版设计●讲义主题设计●PPT讲义文字编写规则●PPT文字配色技巧•PPT编写工具及实战演练●单页面内容逻辑设计●8种PPT页面逻辑设计●PPT分段演示设计技巧•PPT素材收集及整理方法•实战—设计讲义•分享：PPT设计模板•分享：1500页PPT图表模板•分享：5000个剪贴画模板5.实战4：编写授课脚本•脚本的5个组成部分●单页PPT演示时间、主讲内容设计●故事●案例●授课活动安排计划●助教工作计划•4步编写授课脚本●分页目标●讲解要点●时间安排●操作步骤•授课脚本编写评估•辅助性演讲素材的收集与整理6.实战5：设计教学教法及活动指导手册•8种常用教学教法●案例●角色扮演●视频及其应用●游戏●头脑风暴●设计竞赛活动●小组及个人任务•设计活动脚本●活动脚本编写要点●设计案例讲解要点●设计游戏活动实施过程控制脚本•学员常见问题及其解答•设计培训资源需求计划●设计培训场地●设计物料需求计划•分享：5个常用的视频资料•分享：20款常用破冰游戏、200个游戏活动7.实战6：开发评估工具文档•课堂作业完成检验评估●设计活动评估手册●课程作业观察记录及其实施•学习效果评估测评●设计考试试卷及评分标准●设计行为改变评估要点和技巧•讲师现场辅导操作要点8.实战7：编写学员手册•编制时间表及学员须知•编制学员教材•编写课堂阅读材料及活动指南•编写常用工具表单•编写练习手册9.课程开发成果验收•对所有课程开发成果进行验收•回顾总结，课程结束【培训方式】讲授+现场演练+讲师点评+小组任务【备注】学员参加培训需要准备：•自带笔记本电脑一部，预先安装：●Mindjet MindManager Pro 7（脑图软件）●Microsoft Office PowerPoint （幻灯片制作软件）•U盘若干（建议在有局域网环境下上课，减少因为u盘导致的病毒传播）•所属专业工作文档（全部）。
ttt培训课件(学员版)
ttt培训的适用范围
适用于各种组织和机构中的培 训师或教师，无论是企业、学 校、培训机构还是非营利组织 。
适用于各种类型的培训课程， 包括领导力发展、销售技巧、 项目管理、人力资源等等。
适用于各种不同层次和背景的 培训师或教师，无论是新手还 是有经验的教师。
05
04
讲解与演示
在规定的实践应用时间内，每组学员 通过演示文稿进行讲解和演示，其他 成员可以补充或提问。
实践应用的效果评估
评估标准
实践应用的效果评估主要从以下 几个方面进行评估：学员参与度 、讲解内容完整性、演示文稿质 量、讲解表达能力等。
评估方式
可以采用问卷调查、个人总结、 小组讨论等方式进行评估，以便 及时了解学员对实践应用的效果 评价和建议。
选择学习方式的考虑因素
学习目标
不同的学习目标需要不同的学习方式 ，例如技能培训需要实践操作，知识 普及需要线上课程。
学习条件
学员自身的学习条件如时间、地点、 费用等也会影响学习方式的选择。
学习需求
根据学员的学习需求和兴趣选择合适 的学习方式，可以提高学习效果和兴 趣。
学习效果
不同学习方式的学习效果也会有所不 同，需要根据学习目标和学习需求进 行评估和选择。
学员们掌握了问题解决的方法和步骤，能够更好地分析和解决 问题，提高了解决问题的能力。
ttt培训课程的展望
持续学习与发展
学员们认识到了不断学习和发展的重要性，将继续保持学 习的热情和动力，努力提升自己的能力和素质。
实践应用
学员们将会把所学的知识和技能应用到实际工作中，不断 提高工作质量和水平，为公司和团队带来更大的价值。
TTT内训师培训——课程开发
– 这个问题会变得更大、消失或维持不变？
第二十四页，共91页。
任务4：用工具写出你课程的需求
课程方向 你所开发课程的方向针对的现状与问题：
培训对象
课程时长
哪些问题是可以通过培训课程来解决的：
标准句式： 《***》课程，将解决______的，在______样的条件下/情境 下，的_________问题，从而达成_________的结果。 示例： 《电话营销技巧》课程，将解决转岗外呼人员在新岗位工作 初期能力不足的问题，员工缺少统一规范的工作方法，销售 能手的最佳实践没有被很好的梳理和发扬； 因此希望开发《电话语音客服营销技巧》课程，为公司的业 务主管和业务专员提供标准的工作方法，提供优秀的经验和 销售技巧，从而提升公司的销售业绩。
• 知识
—
• 技能
• 态度
列举你工作中遇到的KSA，并做分享。
第十二页，共91页。
接受-识别需求中的三大陷阱
01
拍脑袋
范围窄
02
期望多
03
第十三页，共91页。
常见需求获取四种方法
常用培训需求挖掘方法
方法 面谈 小组访谈
问卷调查
观察
优点
缺点
直接获取信息
费时
能获得具体信息（深层/补充信息） 给人感觉不能保密，不能挖掘真实信息
获得专心倾听的感觉
可能加入面谈者的偏见
能够掌握非语言的信息
对面谈者能力有一定要求
可获得好的主观意见 可营造开放的气氛 参加者可以了解别人的信息 可以集中于特定的主题
很可能得到一次性或主观性的意见 需要具有专业能力的实施者 很受主持人、参与者性格的影响
TTT培训师培训实战教材
３→ 经典开场、收结与五种组织语言的方法
•闪亮开场的五种方法 •完美收结的五种方法 •时空法组织语言 •因果法组织语言 •题解法组织语言 •对比法组织语言 •递进法组织语言
闪亮开场５ 项技法
功能：引发兴趣— — 建立信任— — 切入主题
•设疑导入 •引言导入
Ｂｅｇｉｎｎｉｎｇ •事例导入
•数据导入 •演示导入
具体感知 讲授法 思考解析 模拟法
１３：００－ 客户服务与企业文化 １４：３０ １４：４０－ 客户服务的创新策略 １６：３０
概念升华 案例法 应用实验 研讨法
资源线
投影仪 电话．标牌
演示纸笔 演示纸笔
新知元素设计
新知元素效用：已知与未知点的结合
已知点 未知点 组合点 应用示例
新事例 —
＋
×
CEO的加减法
开场禁忌 自杀式 自夸式 游离式
演练： １ 分钟导入＠
１．１分钟分组讨论，每组选１人为代表 ２．时间— — 每人１分钟（不包括自我介绍） ３．５０秒铃声提示，超时鼓掌请其下场 ４．每一位演练完毕，导师做点评辅导
规则
情境
完美收结５ 项技法
功能：深化理解— — 强化印象— — 激发行动
综述收结 提炼收结
怯场压力的破解办法
怯
场
心跳加速 口干舌燥 出虚汗 手发抖 两腿发软
心神不安 不敢正视 词不达意 盼望结束 大脑空白
生理舒缓法— — 深呼吸，身心全面放松 预演成功法— — 预热自我，营造情境 自我解脱法— — 放开自我、进入空的境界 压力转换法— — 将压力向第2-3方转换
准备，比资历更重要
姿态语言 ６项规范
新数据 —
＋
×
1200名企业家
某公司TTT实战培训方案
换位思考 ！
1.2 调整参训人员状态
1.中午上课容易犯困 2.想上厕所 3.饿了、冷了、热了
2、讲演实战技巧
2.1 如何克服紧张感？
1.大多数时侯，听众根本就看不出讲演者的紧张 2.大多数人其实都不会讲演 3.大喊一声 4.语速 5.游戏、故事、笑话——让参训者放松下来，自己也就放松了
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弄虚作假要不得，踏实肯干第一名。0 9:48:40 09:48:4 009:48 11/25/ 2020 9:48:40 AM
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安全象只弓，不拉它就松，要想保安 全，常 把弓弦 绷。20. 11.2509 :48:400 9:48No v-2025 -Nov-2 04009:48:4 009:48 Wednes day, November 25, 2020
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不可麻痹大意，要防微杜渐。20.11.25 20.11.2 509:48: 4009:4 8:40No vember 25, 2020
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加强自身建设，增强个人的休养。202 0年11 月25日 上午9时 48分20 .11.252 0.11.25
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追求卓越，让自己更好，向上而生。2 020年1 1月25 日星期 三上午9 时48分 40秒09 :48:402 0.11.25
2.6 开场与结束
开场
1.调整心态——音乐 2.抓住注意力——乔吉拉德的讲演 3.引起思考，让参训人员脑子动起来——问题、游戏等
1.雨点变奏曲 2.集中精神 3.默契报数 4.心灵速递
暖场游戏
结束
1.回顾与复习 2.作业 3.强化对于培训内容的运用
2.7 提问技巧
《TTT之课程开发全景实战特训》高思研课程方案教学文案
《T T T之课程开发全景实战特训》高思研课程方案TTT之课程开发全景实战特训课程方案培训目标：通过系统的学习、辅导和实操，快速使学员掌握课程开发的流程、方法和能力，能够独立完成标准课件的制作和成果输出。
学员收益：1、学习课程设计的基本理论和方法，具备初步的课程开发能力；2、掌握课程开发的核心逻辑和内容，能够针对培训项目需求，进行需求分析明确课程目标；3、掌握如何设计课程大纲和教学方法；4、掌握如何设计课件、授课脚本（教案）和学员学习手册；5、掌握如何设计课程评估、检测工具。
辅助收益：1、标准PPT页面制作工具及素材2、标准PPT图形制作工具及素材培训对象：具有一定专业能力的内训师或业务精英（专业过关、熟练使用电脑）培训时间：2天(每天7小时)课程进度安排：第一天上午：第一部分及第二部分的实战一第一天下午：第二部分实战二、实战三第一天晚上：各组自习组织完成实战三的工作成果文件第二天上午：第二部分实战四、实战五第二天下午：第二部分实战六及第三部分培训形式：咨询式培训（讲授+实操+点评+辅导+成果输出）课前准备：学员参加培训需要准备：1、自带笔记本电脑一部，预先安装：Microsoft Office PowerPoint （幻灯片制作软件）2、U盘若干（建议在有局域网环境下上课，减少因为u盘导致的病毒传播）3、所属专业工作文档及相关素材（全部）4、针对参训学员的业务背景进行分组并确定小组研发课题的方向及主题课程纲要：第一部分如何进行快速有效的课程开发一、了解培训课程开发模型与流程二、解析培训课程开发模型1、ISD模型2、HPT模型3、CBET模型4、ADDIE模型5、DACUM模型三、培训课程开发流程1、确定培训课程目的2、进行培训需求分析3、确定培训课程目标4、进行课程整体设计5、进行课程单元设计6、阶段性评价与修订7、实施培训课程8、进行课程总体评价四、培训课程开发方法1、获得知识技能的方法2、获取学习经验的方法3、把握学习风格的方法五、培训课程相关事项的确定1、确定课程六大相关事项2、确定课程相关事项实例第二部分快速有效的课程开发实战实战一：进行有效的需求分析确定课程目标一、培训需求分析1、培训需求分析的步骤2、培训需求分析的方法3、培训需求分析的工具4、培训需求分析的实例---环境分析----学员分析----职务分析5、实操：针对确定主讲课题，进行需求分析二、设计课程目标1、课程目标的特点2、描述课程目标3、课程目标的运用4、课程目标判断工具5、课程目标描述实例6、实操：针对确定主讲课题，设计培训目标实战二：课程整体设计一、掌握课程整体设计的要素1、确定课程进度2、设计课程内容3、设计考核方法4、分析课程资源5、编制课程大纲6、整体设计实例7、实操：针对确定主讲课题，设计课程大纲 ----设计一级目录大纲----设计二级大纲要项----设计三级大纲技能及动作要点二、选择课程培训方法1、了解常用的课程培训方法----演示法----案例教学法----情境模拟法----角色扮演法----游戏带动法----头脑风暴法----小组讨论法----团队工作法-----沙盘教学法2、掌握课程培训方法选择标准3、课程方案及教学设计评审4、实操：针对确定主讲课题，设计课程方案（课程设计五线谱的应用）实战三：课件设计一、从大纲到PPT课件的快速切换技巧二、PPT课件的编写基本原则1、PPT母版设计2、PPT主题设计3、PPT文字编写规则4、PPT文字配色技巧三、PPT编写工具及实战演练1、单页面内容逻辑设计2、PPT页面逻辑设计3、PPT演示设计技巧四、PPT素材收集及整理方法1、分享：PPT设计模板2、分享：PPT图表模板五、实操：针对确定主讲课题，设计PPT课件实战四：编写授课脚本（教案）一、脚本的组成部分1、单页PPT演示时间、主讲内容设计2、故事、案例等活动设计3、授课活动安排计划4、助教工作计划二、编写授课脚本1、分页目标2、讲解要点3、时间安排4、操作步骤三、授课脚本编写评估四、辅助性素材的收集与整理五、实操：针对确定主讲课题，编写教案实战五：编写学员手册1、编制时间表及学员须知2、编制学员教材3、编写课堂阅读材料及活动指南4、编写常用工具表单5、编写练习手册实战六：开发设计培训评估和检测工具一、课堂检测评估1、反应层评估问卷2、学习层评估问卷3、学习效果评估问卷二、课后检测评估1、设计考试试卷及评分标准2、设计行为改变评估要点和技巧三、实操：针对确定主讲课题，开发设计评估检测文档第三部分课程开发成果验收一、对各组完成的主题课程开发成果进行验收二、现场点评及回顾总结培训师简介: 见附件讲师介绍：高思研★个人简介实战派培训师、资深人力资源管理顾问国家人力资源和社会保障部职业信息分析师、职业指导师专家美国认证协会（EMCA）授权注册国际职业培训师（CIPT）中方讲师名师中国、中国师道联盟、前言讲座、培训在线优质师资合作伙伴★职业背景凭借从事13年企业人力资源管理咨询、培训工作经历，积累了大量实战案例和丰富的管理经验。
TTT-课程开发篇
案例分析 小组讨论 讲授法 游戏法
100分钟
PPT 店铺日报表
结尾
故事法
10分钟
PPT
行，也只是空谈。
其实，很多公司都有许多大致不二的方法和程 序，执行力的不同造成了结果的巨大差异！执行力，
这是一切战略得以顺利实现的关键要素。如果没有执
行力，战略最终只是一句空话。
第三章
培训课程开发
— *—
3.5 讲师手册的编写
您还记得5W2H么？
工具
讲师手册的“五线谱”
en
wh
t
wha
how
whom
第二章
培训需求调查与分析
— *—
2.4 需求调查的类型
(2) 局部性调查
企业培训主管：我们普遍感觉最近员工执行力较差，想 做个培训。 培训师：整个公司的执行力都较差么？ 企业培训主管：主要是营销团队成员。
培训师：除了这个，你还对哪些地方不满意？
企业培训主管：主要就是这点比较突出。 培训师：嗯，那我们需要进一步调查营销人员执行力差 的原因，以下这些问题咱们需要深入沟通……
时间式； 空间式； 并列式； 递进式； PRM式
第三章
培训课程开发
— *—
3.4 六大培训方法
六大培训方法
讲
演
扮
戏
案
操
第三章
培训课程开发
— *—
3.5 讲师手册的编写
1
完成“剧本”
当企业的战略方向已经或基本确定，这时候执 行力就变得最为关键。许多企业的失败不是战略的问 题，而是战略执行的问题！再好的战略，如果不去执
•3、数据分析 •4、分析报告 •（1）建议提升店长的管理能力和数据分析能力； •（2）建议提升店长和导购陈列技巧； •5、附录：
陈练老师TTT企业培训师培训三维实战技能提升(标准版3天)
【课程背景】企业培训师培训，首选实战课程！——现场互动有笑果，当场训练有效果，实际运用有成果！课程研发人中国TTT培训首选实战专家陈练老师，结合多年来专注于对TTT培训的研究以及五百余场各行业、各类型企业实战培训经验，厚积薄发，为您揭开培训师实战技能提升的达芬奇密码，已得到了国内众多知名企业、上市公司乃至世界500强的广泛认同，学员满意度长期保持在95%以上！参加过课程的学员与企业均表示：实效、实用、实操【学习目的】通过系统学习，从表达技巧、课程编导、授课艺术三大方面使企业内训师得以全面提升，打造企业召之即来、来之能战、战之能胜的内训师队伍！【授课方式】理论精讲＋案例分析＋视频分享＋小组研讨论＋实战演练＋分组竞赛【学习对象】企业培训经理、内部培训师、中高层管理人员等企业相关培训负责人【课程体系】标准课程3天（18课时）时间主题纲要第一天1小时开场篇：TTT职业导论3小时第一部分：TTT表达艺术一、言之有神：内训师专业表达风范2小时二、言之有声：内训师气场修习练声第二天3小时第二部分：TTT编导艺术一、言之有序：内训师课程结构设计3小时二、言之有文：内训师课程内容锤炼第三天3小时第三部分：TTT授课艺术一、言之有法：内训师教学方法设计2小时二、言之有动：内训师控场互动技巧1小时结尾篇：TTT进阶修炼陈练老师王牌精品课程【课程大纲】开场篇：TTT职业导论◇暖场破冰：TTT学习小组组建竞聘组长、组建团队、团队士气展示（评分）◇TTT成功学习秘诀：六“到”轮回◇TTT能力提升的四个阶段1、无意识的无能2、有意识的无能3、有意识的有能4、无意识的有能◇在职人员的学习特点分析与应用1、学而时忘之2、耐久力差3、经验主义者4、实用主义者◇温总理《政府工作报告》对培训课程的启示：听得懂、愿意听、记得住、能管用◇培训师的职业角色1、课程设计者——编2、活动组织者——导3、内容表达者——演◇企业内训师常见的八大症状第一部分：TTT表达艺术一、言之有神：内训师专业表达风范◇培训师表达风范的三个层次◇从容不迫—气定神闲1、常见的“怯场”表现2、当众讲话胆怯忐忑的根源3、解决方案：当众表达从容不迫的八种方法4、现场气定神闲演练：站稳、眼定兼顾训练◇谈笑风生—眉飞色舞1、培训师的眼法：眉目传情，四“视”同堂：直视 - 虚视 - 环视 - 遥视眼神交流时注意事项解决方案：练习眼定的方法2、巧用表情为课堂增色◇手舞足蹈—神采飞扬1、培训师手法授课中的三种基本手势手势运用三原则解决方案：手势不练不成形——指挥家学习法：打开手势！2、身法：“身动”制造“生动”视频案例：微软副总裁的激情培训师的站法、坐法与步法培训师的上场与退场解决方案：循环式综合训练：走—停—说—停—走◇现场综合训练：一分钟风采展示（老师针对上下场、握话筒、手法、眼法、身法、表达内容、时间把控进行综合点评）◇小结心语：清●郑板桥《竹石》二、言之有声——内训师气场修习练声◇激活生命力：震之于心必震之于声◇气场三倍训练法则◇气场修习三步曲：最轻声——气沉丹田最快声——气吞山河最美声——气宇轩昂◇气息控制训练：吸气、呼气、换气◇解决方案：高气场“叶动”呼吸练习法+ 一口气打枣训练法◇培训师魅力声音的四项训练1、声音：洪亮达远、丰满圆润2、吐字：清晰有力、准确到位3、节奏：轻重缓急、抑扬顿挫4、语调：声情并茂、丰富感人解决方案：最佳练习方式——朗诵视频案例：配乐散文朗诵◇现场训练：综合朗诵训练《羊皮卷》◇课后练习：22.5小时打造超强气场与魅力声音◇小结心语：唐●李白《将进酒》第二部分：TTT编导艺术一、言之有序：内训师课程设计开发◇课程开发设计“五个一”工程一份《课程开发大纲表》一份《培训内容配置表》一份《学员讲义本》一个《随堂资源库》一份《培训行为配置表》◇课程开发大纲设计三步曲第一：培训需求调查分析培训需求分析的“望、闻、问、切”第二：培训目的设定课程目标描述第三：课程框架搭建课程标题设计原则：以小见大课程整体设计与单元设计空序蒙太奇：素质类课程构思时序蒙太奇：技能类课程构思现场训练：课程大纲设计，小组讨论修改、老师点评完善◇《培训内容配置表》的设计巧妇难为无米之炊：培训素材案例的收集与整理——随时、随地、随情、随景积之愈深，言之愈佳：厚积薄发，让素材、言语丰富起来组织培训素材案例要做到“四性”1、案例的主题性2、案例的可靠性3、案例的典型性4、案例的生动性案例运用的原则：1、案例主题化：同一案例的多主题演绎2、主题案例化：同一主题的多案例论证◇《学员讲义本》的制作PPT设计原则◇《随堂资源库》的配置◇《培训行为配置表》五线谱：时间线、内容线、方法线、工具线、目的线◇培训课程的三大经典结构：虎头、龙身、豹尾1、虎头：最实用的十种开场方式2、龙身：效果最佳的表达方式——7+ 2法则内容要点演绎的魔法公式视频案例：CCTV十年商业领袖经济人物张瑞敏获奖感言金字塔单元呈现五模导入——先声夺人、纲要——条理清晰、演绎——情理并茂资源——随形附影、收结——回味无穷3、豹尾：如何让结尾让人回味无穷总结式、号召式、故事式、幽默式、对联式、诗词式、串联式结尾的魔法公式◇小结心语：唐●杜甫《绝句》二、言之有文：内训师语言内容锤炼◇培训语言四项训练之：形象性增强语言形象性的表达手法——善用比喻、借代、象征◇培训语言四项训练之：生动性视频案例《亮剑》李云龙任独立团团长时动员讲话表达生动的秘诀：描述细节和事实◇培训语言四项训练之：激励性增强语言激励性的表达手法——适时排比◇培训语言四项训练之：哲理性第一作用：以一当十，具有冲击力第二作用：画龙点睛，更具说服力现场训练环节：为课程设计语感结论◇语言推敲训练：打磨语言，叫醒学员耳朵——如何同中讲出不同1、学会提炼2、学会推敲◇培训师的核武器：会演绎故事和案例1、故事在培训中的应用：故事才会贴近人，故事才会打动人2、讲好故事的六大要点3、内训师必须要学会演绎的故事：团队成长发展的故事、团队领头羊的故事、团队优秀标杆人物的故事经销商或客户的故事、自己的故事4、演绎故事案例的魔法公式：描述+启发+呼吁◇现场训练：小组竞赛——培训师故事会时间3分钟，讲述生命中记忆最深刻的故事老师根据故事呈现要点：细节描述、绘声绘色、以姿助势、声情并茂、身临其境、画龙点睛、启发思考等进行综合点评◇小结心语：南宋●朱熹《观书有感》第三部分：TTT授课艺术一、言之有法：内训师教学方法设计◇四种常见的企业培训风格：讲师、讲事、讲死、僵尸◇培训五线谱W1线(when) ：什么时间讲什么 W2线(what)：讲的内容要精练W3线(how)：怎么讲 W4线(whom) ：用什么工具和什么教学方法 W5线(why) ：为什么用这种方法◇常用的七种授课教学方式：1、频道切换：讲解讲述法的设计与演练2、感同身受：情景模拟法的设计与演练3、直观冲击：视频冲击法的设计与演练4、冲突强化：案例分析法的设计与演练5、参与体悟：游戏体验法的设计与演练6、层层设悬：问题研讨法的设计与演练7、行为改变：现场演练法的设计与演练◇不同培训主题的教学方法选择不同培训对象（年龄、职务）的教学方法选择◇培训工具的使用：善假于物——视听呈现设计1、PPT课件设计与制作技巧2、板书技巧3、课堂声、光、电效果的设计4、抛弃空洞说教，发挥道具的威力◇培训行为配置五线谱：时间线、内容线、方法线、工具线、目的线◇小结心语：苏轼《题西林壁》二、言之有动——内训师控场互动技巧◇培训师的自控：澄心、静虑、修形、凝神◇培训师的外控：内静——外动◇掌控自如：让课堂从此不再沉闷、从根本上解决学员注意力不集中的互动技巧1、三分钟一调节：看、记、读、问2、五分钟一调动：讲故事、用素材、做体验3、让保持学员良好的情绪状态的技巧◇处变不惊：应付困难的局面1、自身的困难：出错了怎么办？忘词了怎么办？莫名的紧张怎么办？2、应对各种不同学员过于安静的学员、打瞌睡的学员、开小会的学员好表现的学员、遭遇高手、恶意挑衅3、应对学员提问：核心原则——对话，而不是答疑4、时间的把控5、设备的影响◇小结心语：陆游《冬夜读书示子聿》◇综合演练：内训师大比武——8分钟MINI课程呈现每人用8分钟时间展示自己课程中最精彩的章节，要求按照课程模型进行呈现，要有导入、纲要、演绎、资源、收结、过渡，同时要求其中有互动、案例、故事。
TTT教学教法技巧实战
• 破冰及暖场技巧 • 学员需求调查 • 学员情绪控制 • 培训现场管理 • 阶段性目标控制 •保证培训实施达 到预期效果 •处理疑难问题
7
保证培训效果
1.好的开场 2.运用至少一项视听教具—投影、幻灯、视频、音乐等 3.至少两种以上培训方法—分组讨论、角色扮演、游戏等 4.运用言辞鼓励 5.问题解答的技巧—鼓励、肯定、坦诚、谦虚、化解、转化 6.学员引导技巧
提问
第一单元
通过各种提问问题的方法达到传授知识、引发思 考、控制与引导培训方向的培训方法
1.开放式问题 2.闭合式问题 3.引导式问题 4.选择性问题 5.设问 6.反问
提问适用的4类情形
第一单元
学员反馈 课程控制 问题解决 达成共识
提问的控制技巧
问题选择 问题抛出 问题反馈与引导
第一单元
提问实战
最恐惧的事情
小组讨论人们最恐惧的事情有哪些？ 每组至少提出10种答案，时间3分钟
十大最恐惧的事情
1、公众面前讲话 3、黑暗 5、蛇和虫子 7、人身安全 9、孤独
2、金钱困扰 4、恐高 6、疾病 8、死亡 10、狗
小组任务实战
个人与小组任务：
个人或者小组： 1. 根据培训内容与教法匹配表调整匹配小
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使学员失去动力的做法
1.身体语言上显示你的漫不经心 2.和学员几乎没有接触 3.使学员在消极被动的状态中并且持续如此，课堂上的提问使 他们觉得愚蠢 4.自认为学员懂得运用教给他们的东西—不举例说明 5.对批评很警惕，受到攻击时会回击 6.培训教法单一，没有变化
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成人学习原理
1. 需要才学习 2. 贴近工作与生活 3. 经验与参与 4. 培训师的水平和亲和度 5. 课程内容新颖，课堂活跃 6. 培训形式多样
TTT三维实战(系统班第2阶段)——“雕龙在手”企业内训师课程设计开发
TTT三维实战（系统班第2阶段）——“雕龙在手”企业内训师课程设计开发目录第一部分：培训方案介绍 (3)1、培训背景 (3)2、培训目标 (3)3、培训对象 (3)4、课程时间 (3)5、课程说明 (3)第二部分：培训总体说明 (5)1、培训大纲 (5)2、培训实施模式 (5)3、培训亮点 (9)4、公司优势 (9)第三部分：项目费用明细 (9)第四部分：课程讲师介绍 (10)第五部分：公司咨询简介 (10)第一部分：培训方案介绍1、培训背景课程研发人中国TTT培训首选实战专家老师，结合多年来专注于对TTT培训的研究以及五百余场各行业、各类型企业实战培训经验，厚积薄发，为您揭开培训师实战技能提升的达芬奇密码，已得到了国内众多知名企业、上市公司乃至世界500强的广泛认同，学员满意度长期保持在95%以上！参加过课程的学员与企业均表示：实效、实用、实操2、培训目标●了解标准化的课程开发流程；●熟练掌握课程开发的技术和技巧；●有效运用课程开发思想、开发工具、开发方法，做到科学合理地开发和配置企业的各类型培训课程。
3、培训对象参加过第一阶段系统学习《企业内训师公众表达技巧》，或具备一定管理、技术、培训实战经验的中级内训师和管理干部。
4、课程时间2天5、课程说明传统TTT课程的全面升级，从纸上谈兵到驰骋沙场！此方案全面系统培养招之即来、来之能战、战之能胜的内训师队伍！通过理论讲授、视频分享、经验分享、实战演练等丰富多彩的培训方式保证学员掌握标准化的课程开发流程，熟练掌握课程开发的技术和技巧，有效运用课程开发思想、开发工具、开发方法，做到科学合理地开发和配置企业的各类型培训课程。
第二部分：培训总体说明1、培训大纲模块课程内容模块一、渠到水成——课程开发模型与流程1、培训课程开发模型综述◇ISD模型◇HPT模型◇PRM模型◇CBET模型◇ADDIE模型◇DACUM模型◇ZADDI模型◇问题树课程开发模型2、培训课程开发流程◇确定培训课程目的◇进行培训需求分析◇确定培训课程目标◇进行课程整体设计◇进行课程单元和组件设计◇阶段性评价和修订◇实施培训课程◇课程整体评估3、培训课程开发的原则与方法◇培训课程开发的原则◇培训课程开发的基本方法◇培训课程开发关键事项4、课程开发设计“五个一”工程◇一份《课程开发大纲表》◇一份《培训内容配置表》◇一份《学员讲义本》◇一个《随堂资源库》◇一份《培训行为配置表》1、培训需求分析概要◇培训需求分析的步骤◇培训需求分析的七种方法与工具◇需求评量常见的五种途径2、培训需求分析的内容◇学员分析◇工具分析◇环境分析◇层次分析◇目标分析◇绩效分析◇内容分析◇岗位分析◇工作任务分析（职务分析）◇费用分析3、培训需求分析的“望、闻、问、切”模块二、以纲为骨——企业内训师课程构思设计4、课程目标设计◇课程目标特点◇课程目标描述◇课程目标运用◇课程目标判断工具5、课程标题设计原则：以小见大6、课程大纲设计◇课程整体设计与单元设计◇空序蒙太奇：素质类课程构思◇时序蒙太奇：技能类课程构思◇现场训练：设计课程大纲，小组讨论修改、讲师点评修改模块三、血肉丰满——内容配置与素材运用1、巧妇难为无米之炊：培训素材案例的收集与整理——随时、随地、随情、随景2、积之愈深，言之愈佳：厚积薄发，让素材、言语丰富起来◇从学习中获得谈资：阅读、网络、培训◇从生活中获得谈资：经历、交流、时事、娱乐◇从思考中获得谈资：经验教训解决方案：素材储备工具分享——陈练的彩色名片3、组织培训素材案例要做到“四性”——案例的主题性、案例的可靠性、案例的典型性、案例的生动性4、素材案例运用的原则：◇素材主题化：同一案例的多主题演绎◇主题素材化：同一主题的多案例论证5、《培训内容配置表》的设计6、《随堂资源库》的配置7、《培训行为配置表》五线谱：时间线、内容线、方法线、工具线、目的线1、培训语言四项训练之：形象性增强语言形象性的表达手法——善用比喻、借代、象征2、培训语言四项训练之：生动性：模块四、妙语连珠——课程观点语言内容锤炼视频案例《亮剑》李云龙任独立团团长时动员讲话表达生动的秘诀：描述细节和事实3、培训语言四项训练之：激励性增强语言激励性的表达手法——适时排比4、培训语言四项训练之：哲理性第一作用：以一当十，具有冲击力第二作用：画龙点睛，更具说服力现场训练环节：为课程设计语感结论5、语言推敲训练：打磨语言，叫醒学员耳朵——如何同中讲出不同◇学会提炼◇学会推敲模块五、化简去繁——企业内训师课件制作1、培训教材的编写原则2、培训师手册编写技巧3、学员教材编写的技巧4、辅助材料准备的技巧5、课程试讲评估审核6、课程修订：试讲修订的“鲜花与钻石”7、课程不是一下子开发出来的：课程的四度开发1、君子善假于物：用PPT画面为演讲制造情境PPT设计与制作技巧 PPT的四化建设2、培训中的板书技巧3、抛弃空洞说教，发挥视频和音频的威力4、象乔布斯那样用道具和舞台增强演讲的感染力和说服力。
TTT实战培训教材(PPT129页)
1.1.4 文字使用注意事项
1、不要出现错别字 2、标点符号不要出现在前面 3、词组在末尾时注意断句
1.2 背景 1.2 背景用来衬托文字
1.2.1 常见问题
1、不好看 2、看不清 3、看不了
丌好看：花哨/多/乱
培训培训讲师
看丌清：可读性
对于相对论的了解，我肯定不如 一个真正的物理学家。当我聆听贝多 芬的弦乐四重奏时，我的感受也与那 些直接参与演奏的小提琴家不同。也 可能当我作为一个业余作曲家时，我 所理解的贝多芬的创作技巧，也会与 那些学院派的古典音乐作曲家不同。
交代收益点
作用三：建立信赖感
开场白的结构
引子 点题 介绍 利益 共识
开场白的方法
方法一：夸奖你的听众
方法二： 关注听众的反应
• 直接疑问句将听众 直接引入话题
• 让听众感受到你期 待他们的回应
• 提问要有趣且不宜 太难
方法三： 惊叹式陈述 和数据
方法四：使用幽默
方法五：引用情景资料
语言表达
沟通能力
写作能力 学习能力 专业技能 模仿能力 整理能力
课程开发
提问2：谁是培训课的主角？
各位大虾 才是主角
培训师只是 引导者和众多 奇迹的见证者
大虾登场
如何让紧张为你工作？
充分准备 成功的想象 积极的解释 精彩的开始
最初几分钟的作用
作用一：良好的第一印象
作用二：吸引注意力
吊足听众的胃口
TTT实战培训教材(PPT129页)
VIP Training —— 理论加实戓
TTT实战培训教材(PPT129页)
培训中的开场白
提问1：培训师具备的能力？
自信
. 表情丰富
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开场问题汇总
疑难问题解决
激发学习兴趣
求数量不求质量，做记录后评判
案例的三个分类
演讲案例
• 证明观点 • 引起注意
提问式 • 引发思考 案例 • 检查学习效果
小组讨论 • 分析本质 案例 • 探讨解决方案
开发案例：
题目 正文：时间、 地点、人物、起 因、发展、结果 分析
小组任务适用的三种情形
工作任务一：进行需求分析设计课程
你 提问分析： 的培训课程是什么？
选一人，集体分析。
• 确定目标学员 • 确定学员常见的问题或表现 • 确定课程的名称 • 确定培训目的
课程与目录
• 部门内的需求分析 • 课程大纲的设计 • 编写设计PPT（之前讲过一课，内容及要求于公布栏） • 设计讲义和授课脚本 • 设计教学方法 • 开发评估工具 • 评估和评审
游戏+竞赛
• 不宜太多
角色扮演+竞赛
• 无图表和元素图，每页1张图片即可；
视频+提问
3、美化
打破
• 图表
陌生
头脑风暴+小组任
务
• 元素图
消除
聚集
隔阂
注意力
游戏+提问
建立 气氛
课程与目录
• 部门内的需求分析 • 课程大纲的设计 • 编写设计PPT（之前讲过一课，内容及要求于公布栏） • 设计讲义和授课脚本 • 设计教学方法 • 开发评估工具 • 评估和评审
培训课程开发实战
培训纪律
手机关机或者设置振动或静音 培训过程中如有工作来电，请直接到外面接听电话 课后需要每个人设计一个课程，后期每周三进行分享和展
示，请大家一定跟着我的培训一起来开发课程
2
课程与目录
• 需求分析 • 课程大纲的设计 • 编写设计PPT（之前讲过一课，内容及要求于公布栏） • 设计讲义和授课脚本 • 设计教学方法 • 开发评估工具 • 评估和评审
设计讲义的5个部分
讲解时间 主讲内容 故事/案例 讲师动作 准备工作
• 单页时间、整体时间 • 活动时间
• 祥细知识点 • 操作技巧
• 故事 • 案例
• 讲 师祥细动作 • 重点是非讲解动作
• 所需设备 • 所需材料
4步写授课脚本
确定单页讲 解时间
模似讲课 写具体内容
对教学中活 动进行设计
设计具体清 单及教学设
四步进行需求分析
1、工作岗位分析（将要面对什么问题？如何高效、保证质量完成工作任
务？存在什么问题？个人需要？）
2、员工能力分析（员工的真实能力与公司要求的能力差距如何？员工的
学习意愿和学习能力如何？）
3、分析并制定技能标准（为实现现在的目标需要什么样的技能标准？如
何评估是否达到？）
4、确定课程目标（通过你的培训能否达到课程的目标？）
备
培训前准备清单
教室 教具
• 桌椅、电源、音箱、麦克、投影仪、电脑、 • U盘
•签到表、激光笔、大白板、白板纸 •黑板、粉笔
用品
• 笔、教材、脚本、试卷、评估表等
任务三：根据PPT制定脚本
课下完成：
1、制定你的脚本，与PPT一起上交 2、培训展示时准备工作要做到位
课程与目录
• 部门内的需求分析 • 课程大纲的设计 • 编写设计PPT（之前讲过一课，内容及要求于公布栏） • 设计讲义和授课脚本 • 设计教学方法 • 开发评估工具 • 评估和评审
大纲层面
项目
内容
工作任务
常见问题、工作任务、完成时间、目标及标准
工作内容
每项工作所包括的具体内容
工作关键流程 与完成工作有关的关键点、流程分工、流程优化
所需工具、方法 必备工作、高效完成工作的方法、技巧
工作结果
工作结果形式、工作结果内容
任务二：根据需求分析设计大纲
提问分享（1人）：设计你的课程大纲，即 一级、二级、三级的内容
开场 完成指定目标 特定教学问题讨论
视频
第一单元
通过观看电影/短片学习引入特定的知识，如项目管理、 团队文化、管理意识等，借鉴与激发思考。
1.《亮剑精神》 2.《修女也疯狂》 3.《当幸福来敲门》 4.…..自拍视频
作用
消除 隔阂
游戏
打破 陌生
聚集 注意力
建立 气氛
提问
通过提问的方法达到传授知识、引发思考、控制与引导 培训方向的培训方法。
2
•3 •3
2
•3 •3
2
•3 •3
课程与目录
• 部门内的需求分析 • 课程大纲的设计 • 编写设计PPT（之前讲过一课，内容及要求于公布栏） • 设计讲义和授课脚本 • 设计教学方法 • 开发评估工具 • 评估和评审
美化PPT（图片、元素图在公布栏）
1、标题
案例+小组任务
• 不能带标点符号； 2、图片
课程大纲的设计
设计一级目录大纲
1、数量：
•
一般一小时的课不能超过五个
2、设计：
•
直接入题
•
体现并列/递进的逻辑关系
课程大纲的设计
设计二、三级目录大纲（使用动宾或主谓短语）
流程关系
例：培训需求分析 1、制定调查方案 2、实施调查 3、分析调查数据 4、确定培训需求
并列关系
例：通信信息处理 1、接听出入局电话 2、收发邮件包裹 3、处理传真与电子邮件
需求分析的工具
1、定位：你今天设计的课件的对象是谁 2、岗位分析：各岗位或定位的人员的不足，需要你提供 什么样的培训 3、访谈：通过沟通知道员工或部门需要的培训课程 4、学员考试：考试后根据弱点得出课程开发需求
课程题目的设计
1、来自工作需求 2、宜小不宜大 3、题目名称直接简单 4、具有一定的艺术性
头脑பைடு நூலகம்暴
以部门为单位分组，自选队长。
生产部、品管（5） 制造部、工程、（4） 运输、采购、 财务 、行政、（5人）
由队长组织，要求每个人逐一分享下面的想法。 1、你认为公司、部门、一部分人或你个人需要进行
哪些方面的培训？你想给哪些岗位或人做什么培训？ 2、为什么需要给这些岗位的人做培训？
如果你有了思路，那就帮组里无思路的人一起来分析。
提问的方式 开放式问题 封闭式问题 引导式问题 选择性问题 设问 反问
角色扮演
• 实操技能培训
--基础管理类 --营销类 --生产类 --HR实践类
• 角色体验培训 --客房投诉处理
有效学习
方法 讲授 讲授+示范 头脑风暴 游戏、视频 角色扮演
参加者的反应 听
听+看 听、看、读、写 听、看、读、写
互动
记忆 20% 30% 45% 85% 100%以上
8种常用的教学教法
头脑风暴 案例分析 小组及个人任务 视频
提问 游戏 角色扮演 设计竞赛活动
头脑风暴
• 小组地特定解决方案进行讨论，通过提出尽可能多的创造 性观点，实现解决特定问题的方法。