地铁调查问卷(修订版)
深圳地铁乘客满意度调查与分析
深圳地铁乘客满意度调查与分析摘要地铁，作为城市轨道交通的一种方式，凭借其运送量大、快捷、准时、低能耗、少污染、乘坐方便舒适等优点。
地铁于近年来迅速发展起来，在城市交通运输中肩负着重要作用，已成为一个城市综合经济实力强、城市化进程加快、居民生活水平提高的重要标志。
作为服务性行业，城市的对外窗口，在经济的飞速发展下，地铁的服务质量逐渐引起乘客的关注，乘客的要求越来越高。
对于地铁运营公司来说，乘客是地铁服务的对象，是公司的利润源泉，他们对地铁服务的满意程度至关重要。
只有让乘客感到满意，地铁才能长久获得乘客的青睐，公司才能持续发展。
地铁公司要增强竞争力，增加效益，就必须及时了解乘客需求和乘客满意度情况，进行地铁乘客满意度评价。
深圳市自从上世纪后期始建地铁以来，至今己开通11条地铁线路，其经济由于交通的进步得到强力提速。
在深圳市地铁快速跨越式发展的今天，地铁以运量大、安全、快捷、准确、舒适、环保等优势，在城市公共交通发展中起到了愈加重要的作用。
同时地铁作为服务行业，在发挥城市窗口形象、服务广大乘客的过程中，其服务质量也愈加受到广大乘客的关注。
本文从地铁以及服务满意度等相关概念入手对于深圳地铁满意度进行系统的分析，并对于深圳地铁满意度现状进行研究，提出了提高深圳地铁满意度的相关建议，希望可以为我国地铁事业的发展做出一定的贡献。
关键词：深圳地铁；乘客；满意度目录第一章绪论 (1)（一）研究背景 (1)（二）研究意义 (1)（三）国内外研究综述 (2)1、国外文献综述 (2)2、国内文献综述 (3)第二章地铁乘客满意度相关概念理论 (4)（一）地铁 (4)（二）顾客满意及顾客满意度 (5)1、顾客满意 (5)2、顾客满意度 (5)（三）地铁乘客满意度 (5)（四）地铁服务质量 (6)1、地铁乘客服务的设计质量 (6)2、地铁乘客服务的技术质量 (6)3、地铁乘客服务的行为质量 (7)第三章深圳地铁乘客满意度影响因素分析 (7)（一）地铁导向指引因素 (7)（二）环境因素 (8)（三）安全便利因素 (8)第四章深圳地铁乘客满意度现状 (8)（一）整体服务水平不高但乘客忠诚度高 (8)（二）硬件设备及缺乏对乘客的关怀是薄弱环节 (9)（三）低频乘客因对地铁服务满意度较低 (9)（四）新老线服务感知水平差距大 (10)第五章深圳地铁乘客满意度的提升建议 (10)（一）提升服务质量 (10)（二）提升设备设施 (10)（三）提升列车运力 (11)（四）提升外部监督 (11)结论 (12)参考文献 (13)附件： (15)第一章绪论（一）研究背景城市是国家和地区的经济、政治、文化、科技中心和交通枢纽，是人口、产业和社会财富的集聚地，是现代经济社会活动最集中、最活跃的核心地域。
官方地铁调查问卷模板
尊敬的乘客：您好！为了更好地了解您对地铁服务的满意度，提升地铁服务质量，特开展本次问卷调查。
本问卷采取匿名方式，您的个人信息将严格保密。
感谢您在百忙之中抽出宝贵时间参与本次调查。
一、基本信息1. 您的性别：A. 男B. 女2. 您的年龄：A. 18岁以下B. 18-25岁C. 26-35岁D. 36-45岁E. 46-55岁F. 56岁以上3. 您的职业：A. 学生B. 企事业员工C. 自由职业者D. 退休人员E. 其他4. 您居住区域：A. 地铁沿线区域B. 非地铁沿线区域二、地铁出行情况5. 您平均每周乘坐地铁次数：A. 1-3次B. 4-6次C. 7-10次D. 10次以上6. 您最常选择的出行方式：A. 地铁B. 公交C. 自行车D. 步行E. 其他7. 您选择地铁作为出行方式的主要原因：A. 交通便捷B. 节省时间C. 价格合理D. 安全舒适E. 其他三、地铁服务质量评价8. 您对地铁票价是否满意？A. 非常满意B. 满意C. 一般E. 非常不满意9. 您对首末班车运营时间设置是否满意？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意10. 您对列车到站准时性（与站台显示屏一致）是否满意？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意11. 您对列车运营间隔时间是否满意？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意12. 您认为乘坐地铁是否安全？A. 非常安全B. 安全D. 不安全E. 非常不安全13. 您选择乘坐地铁的原因是？A. 交通便捷B. 节省时间C. 价格合理D. 安全舒适E. 其他14. 如果您认为乘坐地铁不安全，以下哪些方面可能存在不安全因素？A. 列车行驶安全B. 站台安全C. 设施设备安全D. 服务人员安全意识E. 其他15. 请您对地铁内的环境进行评价：A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意16. 您觉得乘坐地铁时，哪一项占用时间最长？A. 等车C. 换乘D. 上车下车E. 其他17. 您最常采用的购票方式是？A. 人工售票窗口B. 自动售票机C.。
城市公共交通使用情况调查问卷
城市公共交通使用情况调查问卷感谢您的提供的题目——城市公共交通使用情况调查问卷。
以下是您要求的1000字文章，按照调查问卷的格式呈现：调查问卷：城市公共交通使用情况调查尊敬的受访者：感谢您抽出宝贵的时间填写本次城市公共交通使用情况调查问卷。
本次调查旨在了解您对城市公共交通的使用情况与看法。
请您密切配合，如实填写以下问题。
部分问题可能需要您选择最符合的选项，请在选项前勾选。
如有个别问题需要您提供文本回答，请在相应空白处写下您的回答。
请详细填写您的个人情况与意见，保证问卷的真实性和可参考性。
谢谢！个人信息（请如实填写）：1. 性别：（）男（）女2. 年龄：（）18以下（）18-24岁（）25-34岁（）35-44岁（）45-54岁（）55岁以上3. 职业：____________________城市公共交通使用情况：请从以下选项中选择您在日常生活中使用城市公共交通工具的频率、原因和满意度等相关问题。
4. 您通常使用城市公共交通的频率是？（）每天（）每周几次（）偶尔（）从不使用5. 您选择城市公共交通的主要原因是？（可多选）（）节省交通成本（）减少交通拥堵（）环保理念（）无其他交通方式可选择（）习惯性选择6. 您目前使用的主要公共交通工具是？（）公交车（）地铁/轻轨（）出租车/网约车（）电动自行车（）其他（请注明）____________________7. 在您使用城市公共交通的过程中，最常遇到的问题是什么？请提供详细回答。
____________________城市公共交通改善建议：8. 您认为城市公共交通还存在哪些改善的空间？请提出建议。
____________________9. 您希望在城市公共交通方面增加哪些服务或设施？请提供详细回答。
____________________10. 对于您日常使用的城市公共交通工具，您对其满意度如何评价？（请打分，1代表极不满意，5代表非常满意）（）1 （）2 （）3 （）4 （）511. 最后，请留下您对城市公共交通的衷心期望或其他建议。
《轨道交通调查与出行行为分析》问卷
北京市地铁自动售票机的使用情况调查问卷尊敬的先生/女士：您好！我是北京交通大学交通运输学院的一名大三学生，正在进行一项北京市地铁自动售票机使用情况的调查，此次调查的目的是了解北京市地铁自动售票机的使用情况，并通过对自动售票机使用情况的调查促进北京市地铁服务的发展与改善。
感谢您百忙之中填写问卷，您的回答对我至关重要，请您根据自己的实际感受和看法如实填写。
本问卷采用匿名形式，所有数据仅供学术研究分析使用。
感谢您的支持与合作！敬祝身体健康、万事如意！2014年11月6日填写说明：1.请您在所选择答案的题号上画勾。
2.如果您选择的是问卷答案中“其他”项并且选项中有提示“请您补充”，请在后面的横线上填写您的具体情况或者具体看法。
3.您的回答对我非常重要，请您仔细填写，不要遗漏。
一．个人基本信息1.您的年龄段是：（a ）A．25岁以下B．26-35岁C．36-45岁D．45岁以上2.您的最高学历：（c ）A．高中/中专及以下B．大专C．本科D．硕士及以上3.您的职业类型：（a ）A．在校学生B．普通工薪族C．公司企业管理人D．公务员E．其他二．地铁出行基本信息4.您是否持有北京市政交通一卡通：（b ）A．是B．否5.请选择您一周内乘坐地铁的次数：（d ）A．10次以上B．7-10次C．4-6次D．4次以下6.多数情况下，您乘坐地铁的时间段：（可多选）（ef）A．7:00之前B．7:00-9:00C．9:00-11:00D．11:00-14:00E．14:00-17:00F．17:00-19:00G．19:00以后三．乘地铁出行购票方式的选择情况7.您乘坐地铁前购票时，使用自动售票机的频率为：（b ）A．几乎每次都用B．经常用C．偶尔用D．基本不用8.在什么情况下，您会选择使用地铁自动售票机购票：（可多选）（abcde ）A．人工售票窗口排队人数较多时B．人工售票窗口关闭时C．地铁自动售票机排队人数较少时D．需要买很多张地铁票时E．身上携带太多零钱时F．需要零钱时G．其他（请您补充）9. 在什么情况下，您不会选择使用地铁自动售票机购票：（可多选）（acde ）A．身上携带了市政交通一卡通时B．人工售票窗口不需要排队时C．地铁自动售票机排队时间较长时D．身上没有地铁自动售票机允许接收的纸币或硬币数量不够时E．地铁自动售票机操作流程繁琐F．目前还没有学会使用地铁自动售票机G．其他（请您补充）四．地铁自动售票机的使用情况10.您使用一次地铁自动售票机购票需要多长时间（不包括排队时间）？（c）A．半分钟以内B．半分钟至一分钟C．一分钟以上D．从未使用过11.您遇到过下列地铁自动售票机无法正常服务的情况吗？（可多选）（e）A．不找零或找零数量不对B．无法识别按照规定投入的纸币或硬币C．无法正常出票D．其他（请您补充）E．从未遇到过F．从未使用过12.假设您选择使用地铁自动售票机购票，但没有携带允许使用的纸币或硬币时，您会如何解决？（可多选）（a）A．直接去人工售票窗口购票B．找工作人员兑换C．与其他乘客协商兑换D．其他（请您补充）13.如果您已经使用地铁自动售票机购完票，隔壁机器前有从未使用过自动售票机的乘客，这时您会：（b）A．耐心教他/她操作流程B．示意地铁工作人员给他/她提供帮助C．提醒他/她去人工售票窗口购票D．其他（请您补充）五．地铁自动售票机的满意情况14.您认为地铁自动售票机的操作流程如何？（a）A．简单B．一般C．复杂D．从未使用过15.您认为北京市地铁站内自动售票机的外观设计如何？（b ）A．很好B．挺好C．一般D．不好E．挺差F．很差G．不知道16.您认为北京市地铁站内自动售票机设置的数量是否合理？（b）A．合理B．不合理C．一般D．不知道（如果您选择B选项，请做第17题；否则请直接跳转至第18题）17.您认为北京市地铁站内的自动售票机的数量应该如何改进？（b）A．数量太少，应该大量增加B．数量较少，应该适量增加C．数量太多，应该大量减少D．数量较多，应该适量减少E．其他（请您补充）18.请写下您的意见或建议：。
关于地铁4号线的认知调查问卷结果反馈
关于地铁4号线的认知调查问卷结果反馈根据望城区政府门户网站的统计情况，现将关于地铁4号线的认知调查问卷结果公布：一、调查基本情况，该问卷调查从2019年5月28日开始至2019年7月1日结束，调查问卷共设置12道题目（含4道单项选择题、7道多项选择题、1道问答题），有效调查答卷共111份。
问卷主要对望城区居民对地铁4号线的了解程度进行调查。
二、调查结果显示，被调查人中，居住或生活、工作在望城境内的占92.79%，不是居住或生活、工作在望城境内的占7.21%。
三、调查结果显示，关于地铁4号线已经开启载客试运营的消息，知道的占98.2%，不知道的占1.8%。
四、调查结果显示，关于4号线路过望城境内的站点，98.2%知道会经过罐子岭站，95.5%的人知道会经过月亮岛西站，83.78%的人知道会经过湘江新城站，78.38%的人知道会经过汉王陵公园站。
五、调查结果显示，关于地铁4号线换乘站点，了解一个或者多个的占86%，都不知道的占14%。
六、调查结果显示，关于地铁4号线经过的站点，90.09%的人知道会经过湖南大学，81.08%的人知道会经过长沙火车南站，67.57%的人知道会经过沙湾公园；有12个人（占10.81%）选择了五一广场，实际上4号线并不经过这里。
七、关于“追梦望城榜样力量”望城区域形象主题站厅坐落于哪个地铁站，正确答案为罐子岭站，答对的为73人占65.77%。
八、调查结果显示，“望城号”专列奔驰在4号线各个站点，展示了望城为优化营商环境而实行的最新政策，每节车厢连接处，乘客能了解令望城引以为豪的企业平台，车内框架里，则装饰着铜官窑、靖港古镇、黑麋峰等知名景点，展现望城全域旅游好去处，会去4号线“望城号”专列打卡或者已经打卡的占85%，不会去的占23.42%。
九、调查结果显示，地铁4号首末班车发车时间与1、2号线保持一致，即630—2300，关于票价政策，知晓地铁4号线一期工程票价计价方式与1、2号线相同，均为2元6公里起步的占81.98%，知晓超过6公里采用“递远递减”原则进行计价的占53.15%，知晓全程最高票价7元的占67.57%，知晓与1、2号线换乘最高票价7元的占45.05%。
关于地铁站紧急情况人员安全疏散的调查(面向乘客)
关于地铁站紧急情况人员安全疏散的调查（面向乘客）本次调研的主要目的就是调查统计普通乘客的不同行为反应对于当疏散前大客流的运动趋势产生不同的影响。
为此，本次调查问卷的设计主要针对乘客的生理特性、心理行为特性、受教育程度、个人经历、以及对于地铁站的熟悉程度进行问卷设计，进行调查统计分析。
本次调查问卷设计以乘客认知心理、疏散行为为主，并调查统计乘客的基本信息、受教育程度、职业等状况。
感谢您能抽出几分钟时间来参加本次答题，现在我们就马上开始吧!一．基本信息了解1、1.您的性别是【单选题】○ A.男○ B.女2、2.您的年龄是【单选题】○ A.18岁以下○ B.18-30岁○ C.31-45岁○ D.46-59岁○ E.60-65岁○ F.65岁以上3、3.受教育情况【单选题】○ A.中学及以下○ B.大专或本科○ C.研究生及以上4、4.您的职业是【单选题】○ A.学生○ B.公司职员○ C.政府及事业单位员工○ D.私营业主○ E.退休人员5、5您经常乘坐地铁站的时间? 【单选题】○ A:早高峰○ B:上午○ C:下午○ D:晚高峰○ E：其他6、6您对乘坐的地铁站台类型了解程度（出于安全以及逃生行为的不同）【单选题】○ A.1○ B.2○ C.3○ D.4○ E.5(数字越大程度越高)7、7.您认为风险最大的地方，或者是最可能出现问题的地方【单选题】○ A.闸机附近○ B.行人通道○ C.站台附近○ D.换乘站交换口○ E:其他8、8.您乘地铁的频率是【单选题】○ A.一周1-3次○ B.一周2-4次○ C.一周5次以上9、9.您在站台候车时会选择站在【单选题】○ A.站台两端○ B.站台中间○ C.靠近楼梯处10、10.您对地铁紧急疏散逃生训练或相关安全知识的熟悉程度? 【单选题】○ A.1○ C.3○ D.4○ E.5(数字越大程度越高)11、11.您对地铁站内的火灾报警装置的熟悉程度【单选题】○ A.1○ B.2○ C.3○ D.4○ E.5(数字越大程度越高)12、12.您对列车紧急开门装置或紧急按钮的熟悉程度【单选题】○ A.不知道这些装置○ B.知道有但不知道具体位置○ C.知道具体位置但不会使用○ D.知道具体位置且能熟练使用13、13.您是否注意过站内的紧急疏散标志?* 【单选题】○ A.是○ B.否（应对突发事件时，个人经历和处理应对突发事件的经验同样影响安全疏散的效率。
地铁跑酷新春调查问卷
地铁跑酷新春调查问卷
1. 个人信息
请填写以下个人基本信息：
•姓名：______
•年龄：______
•性别：______
•职业：______
•手机号：______
2. 地铁跑酷
您是否了解过地铁跑酷？（可多选）
•[ ] 是
•[ ] 否
如果您了解过地铁跑酷，请分享您对地铁跑酷的认知和看法：
如果您不了解地铁跑酷，您是否愿意了解和尝试一下？
•[ ] 是
•[ ] 否
3. 跑酷现状
您在过去的一年中，是否有参加过地铁跑酷活动？
•[ ] 是
•[ ] 否
如果答案是“是”，请回答以下问题：
1.您参加过几次地铁跑酷活动？
2.您最喜欢的地铁跑酷活动是哪一个？
3.您在地铁跑酷活动中取得了怎样的成绩？
4.您对地铁跑酷活动的安全性有何看法？
如果答案是“否”，请回答以下问题：
1.您对参加地铁跑酷活动持何态度？
2.您不参加地铁跑酷的原因是什么？
4. 年龄分层
请问您的年龄段是：
•[ ] 18以下
•[ ] 18-24
•[ ] 25-34
•[ ] 35-44
•[ ] 45以上
5. 性别分布
请问您的性别是：
•[ ] 男
•[ ] 女
6. 对于新春系列活动的期待
请问您对于地铁跑酷新春系列活动有何期待和建议？
感谢您参与本次调查。
我们会认真听取您的意见和建议，为广大跑酷爱好者打造更好的活动！。
地铁工作日通勤和非工作日通勤问卷
地铁工作日通勤和非工作日通勤问卷一、引言地铁作为一种高效、便捷的交通工具，受到了广大市民的热爱。
不论是工作日还是非工作日，地铁都扮演着重要的角色。
为了更好地了解地铁在工作日和非工作日的通勤情况，我们开展了一项问卷调查。
该调查旨在探究工作日和非工作日地铁通勤的差异，从而提供有关地铁出行的数据支持，为地铁运营方及相关决策者提供参考和建议。
二、调查概况2.1 调查对象在本次调查中，我们共有500位参与者，包括300位工作日通勤者和200位非工作日通勤者。
2.2 调查内容问卷主要涵盖以下几个方面的内容：1.参与者的基本信息：年龄、性别、职业等；2.工作日通勤情况：上下班时间、乘坐地铁线路、乘坐地铁的频率等；3.非工作日通勤情况：乘坐地铁的目的地、乘坐地铁的时间段等。
2.3 数据处理与分析在收集问卷数据后，我们对数据进行了整理和统计，并进行了相应的分析。
下面是我们得到的结果。
三、工作日通勤情况3.1 上下班时间根据调查结果，工作日通勤者的上下班时间主要集中在早晨7:00到9:00之间和下午17:00到19:00之间。
其中，早晨7:30到8:30是人流最为集中的时段，乘坐地铁的人数较多。
3.2 乘坐地铁线路工作日通勤者主要乘坐的地铁线路有1号线、2号线和3号线。
这三条线路贯穿城市各个重要的商业区和住宅区，因此成为了工作日通勤的首选。
3.3 乘坐地铁的频率大部分工作日通勤者每天乘坐地铁的频率较高，多数在5次以上。
由于上下班高峰期地铁较为拥挤，频繁的地铁通勤给他们带来了一定的不便。
3.4 对地铁运营的期望工作日通勤者对地铁运营有着一定的期望，主要包括以下几个方面：•增加运营线路和车次，缓解高峰时段地铁拥堵情况；•提高地铁的准点率和服务质量，确保通勤者的行程顺利；•加大对地铁车厢空气质量的监测力度，保障乘客的健康。
四、非工作日通勤情况4.1 乘坐地铁的目的地根据调查结果，非工作日通勤者乘坐地铁的目的地较为分散。
主要集中在购物中心、公园、景点等人流较多的地方。
关于地铁的调查问卷模板
尊敬的乘客：您好！为了更好地了解您对地铁服务的满意度和需求，提升地铁运营水平，我们特此开展此次问卷调查。
您的宝贵意见将对我们改进工作具有重要意义。
本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。
感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别是：A. 男B. 女2. 您的年龄范围是：A. 18岁以下B. 18-25岁C. 26-35岁D. 36-45岁E. 46-55岁F. 56岁以上3. 您的职业是：A. 学生B. 企事业单位员工C. 自由职业者D. 公务员E. 退休人员F. 其他4. 您居住在哪个区域：A. 地铁沿线区域B. 地铁周边区域C. 非地铁区域二、地铁出行体验5. 您每天乘坐地铁的频率是：A. 每天B. 每周3-5次C. 每周1-2次D. 几乎不乘坐6. 您认为地铁票价合理吗？A. 合理B. 算合理C. 一般D. 不合理7. 您认为地铁购票方式方便吗？A. 非常方便B. 方便C. 一般D. 不方便E. 非常不方便8. 您认为地铁乘坐环境舒适吗？A. 非常舒适B. 舒适C. 一般D. 不舒适E. 非常不舒适9. 您认为地铁工作人员的服务态度如何？A. 非常好B. 好C. 一般D. 差E. 非常差10. 您认为地铁线路规划是否合理？A. 非常合理B. 合理C. 一般D. 不合理E. 非常不合理三、地铁运营与服务11. 您认为地铁运营时间是否满足您的需求？A. 非常满足B. 满足C. 一般D. 不满足E. 非常不满足12. 您认为地铁的清洁程度如何？A. 非常干净B. 干净C. 一般D. 不干净E. 非常不干净13. 您认为地铁的安检措施是否严格？A. 非常严格B. 严格C. 一般D. 不严格E. 非常不严格14. 您认为地铁的导向标识是否清晰？A. 非常清晰B. 清晰C. 一般D. 不清晰E. 非常不清晰15. 您认为地铁应提供哪些附加服务？A. 无线网络B. 充电插座C. 轮椅服务D. 婴儿车服务E. 其他（请说明）四、其他建议16. 您对地铁运营还有什么其他建议或意见？感谢您的参与！祝您生活愉快！。
地铁土建施工调查问卷模板
尊敬的受访者：您好！为了更好地了解地铁土建施工的现状、问题和需求，我们特开展此次调查。
您的宝贵意见将有助于我们优化施工方案，提高施工质量和效率。
本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。
感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别是：A. 男B. 女2. 您的年龄范围是：A. 18-25岁B. 26-35岁C. 36-45岁D. 46-55岁E. 56岁以上3. 您的职业是：A. 设计师/工程师B. 施工人员C. 管理人员D. 监理人员E. 其他（请说明）二、施工环境与条件4. 您认为以下哪些因素对地铁土建施工影响较大？（可多选）A. 地质条件B. 施工场地D. 施工设备E. 环境保护F. 人力资源G. 其他（请说明）5. 您认为以下哪些因素对地铁土建施工进度有较大影响？（可多选）A. 施工设计B. 施工组织C. 施工材料D. 施工设备E. 人力资源F. 施工环境G. 其他（请说明）三、施工质量与安全管理6. 您认为以下哪些因素对地铁土建施工质量有较大影响？（可多选）A. 施工设计B. 施工工艺C. 施工材料D. 施工人员素质E. 施工设备F. 监理力度G. 其他（请说明）7. 您认为以下哪些因素对地铁土建施工安全管理有较大影响？（可多选）B. 施工人员安全意识C. 安全管理制度D. 施工设备安全性能E. 监理力度F. 其他（请说明）四、施工创新与技术应用8. 您认为以下哪些新技术、新材料在地铁土建施工中有较大应用前景？（可多选）A. 智能化施工技术B. 3D打印技术C. 绿色环保材料D. 智能化监测系统E. 其他（请说明）9. 您认为以下哪些方面需要加强施工创新？（可多选）A. 施工工艺B. 施工设备C. 施工材料D. 施工管理E. 人才培养F. 其他（请说明）五、其他建议10. 您对地铁土建施工有哪些改进建议？（请简要说明）感谢您的参与！请您在完成问卷后，将问卷提交至以下邮箱：[邮箱地址]。
交通运输调查问卷范文模板
尊敬的受访者：您好！为了解社会各界对交通运输领域的看法和建议，进一步优化交通运输服务，提升交通运输管理效率，我们特开展此次问卷调查。
本问卷采取匿名制，所有数据仅用于统计分析，请您放心填写。
感谢您的参与和支持！一、基本信息1. 您的性别：（1）男（2）女2. 您的年龄：（1）18岁以下（2）18-25岁（3）26-35岁（4）36-45岁（5）46-55岁（6）56岁以上3. 您的职业：（1）学生（2）企业员工（3）公务员（4）事业单位员工（5）自由职业者（6）农民（7）其他4. 您所在的城市：________________________二、交通运输满意度5. 您对当前交通运输服务总体满意吗？（1）非常满意（2）满意（3）一般（4）不满意（5）非常不满意6. 您对以下交通运输服务方面的满意度如何？（1）公共交通（如公交、地铁、出租车等）（2）公路运输（3）铁路运输（4）航空运输（5）水上运输（6）其他三、交通运输问题与建议7. 您认为当前交通运输领域存在哪些主要问题？（可多选）（1）交通拥堵（2）运输效率低下（3）票价过高（4）服务质量不高（5）交通设施不完善（6）交通执法不严（7）其他________________________8. 针对以上问题，您有哪些具体建议？（可多选）（1）优化交通规划，提高道路通行能力（2）加强公共交通建设，提高公共交通服务水平（3）降低票价，减轻市民出行负担（4）提高运输效率，缩短运输时间（5）加强交通执法，保障交通秩序（6）完善交通设施，提高出行便利性（7）其他________________________四、其他9. 您认为以下哪些因素对交通运输领域发展影响较大？（可多选）（1）政府政策（2）市场需求（3）技术创新（4）行业竞争（5）自然环境（6）其他________________________10. 您认为未来交通运输领域的发展趋势如何？（1）持续快速发展（2）平稳发展（3）缓慢发展（4）停滞不前再次感谢您参与此次问卷调查！祝您生活愉快！[问卷结束]。
城市轨道交通乘客需求调查问卷
城市轨道交通乘客需求调查问卷您好!南京地铁投入运营已经有两三年了，现在虽说只有两条线路在使用，但南京地铁正式规划已经达到了16条，相信不远的将来南京地铁真的能够覆盖南京城，惠及南京人！！所以为了地铁能够更快更好地投入使用，为了能够让地铁给更多人的出行带来方便，我们编制了这份问卷，可能会因此打扰您几分钟时间还请见谅！！衷心感谢您的配合与支持，非常感谢！！姓名________年龄________性别________职业___________________邮箱____________________1．您一般选择什么样的出行方式A．公交B.地铁C.出租车D.私家车2.您觉得地铁这项设施对您的影响大吗A.很大B.一般C.一点点D没影响3.您几乎多长时间乘一次地铁A．每天B.两三天C.一星期D.半个月甚至更长时间4.您如果乘地铁的话，步行到地铁口需要多长时间A.5—10分钟B.10—20分钟C.20—30分钟D.30分钟以上5.南京地铁现行票价为234元三种，您觉得这种票价合理吗？？A．合理B.算合理C.一般D.不合理6.您一般乘坐的是哪一号线呢A.一号线B.二号线7.您觉得地铁的建成投入使用对于本市的交通压力有所缓解吗？？A.有很大的缓解B,在一定程度上缓解了C.没有缓解D.没缓解反而更糟了8.您觉得现在的线路规划是否合理A．合理B.不合理9．您觉得南京地铁交通情况怎么样A．很拥挤B.部分路段很拥挤C.一般D.不拥挤10.您觉得南京是否有建设16条地铁线的必要A.非常有必要B.有一定必要C.没必要D.没感觉11.您觉得地铁购票方便吗A.非常方便B.方便Ｃ．不方便D.很不方便12.您在地铁的消费方式是什么A．月票B.现金C.一卡通13.您觉得南京地铁车厢内的广告是否有必要存在A．完全没必要B.无所谓C.没必要14.您觉得南京地铁的运行间隔时间合理吗A．很合理Ｂ．合理Ｃ．还行Ｄ．不合理１５．您觉得南京地铁在无缝衔接这方便做的怎么样Ａ．不错Ｂ．还行Ｃ．有待提高１６.您对南京地铁的总体满意度如何Ａ．很满意B.还算满意C.一般D.不满意17.您对南京地铁的建议_________________________________18.你觉得南京地铁哪些地方需要改进____________________________________________________ 感谢您的参与。
地铁应急调查问卷模板
一、基本信息1. 您的性别是：A. 男B. 女2. 您的年龄范围是：A. 18岁以下B. 18-25岁C. 26-35岁D. 36-45岁E. 46-55岁F. 56岁以上3. 您所在的城市是：_______________4. 您最近一次乘坐地铁的时间是：_______________二、地铁安全知识与应急反应5. 您是否了解地铁紧急疏散的基本流程？A. 非常了解B. 比较了解C. 一般了解D. 不太了解E. 完全不了解6. 当您在地铁车厢内遇到紧急情况时，您会如何应对？A. 立即按照广播指引行动B. 寻找车厢内的紧急按钮并按下C. 保持冷静，等待工作人员到来D. 随意行动，寻找最近的出口E. 不知所措，不知所措7. 您是否知道地铁车厢内的紧急疏散标志和紧急出口位置？A. 非常清楚B. 比较清楚C. 一般清楚D. 不太清楚E. 完全不清楚8. 您是否参加过地铁应急疏散演练？A. 经常参加B. 偶尔参加C. 很少参加D. 从未参加过9. 您认为地铁车厢内的紧急疏散标志和紧急出口位置是否易于识别？A. 非常易于识别B. 比较易于识别C. 一般易于识别D. 不太易于识别E. 完全不易于识别三、地铁应急设施与服务10. 您是否知道地铁车厢内配备有紧急医疗包？A. 非常清楚B. 比较清楚C. 一般清楚D. 不太清楚E. 完全不清楚11. 您认为地铁应急医疗服务的响应速度如何？A. 非常快B. 比较快C. 一般D. 较慢E. 非常慢12. 您是否满意地铁车厢内的紧急广播系统？A. 非常满意B. 比较满意C. 一般D. 不太满意E. 非常不满意13. 您认为地铁应急疏散过程中，乘客教育和培训是否到位？A. 非常到位B. 比较到位C. 一般D. 不太到位E. 完全不到位四、地铁应急措施与改进建议14. 您认为以下哪些措施有助于提高地铁应急疏散的效率？A. 加强地铁应急疏散演练B. 提高地铁应急广播系统的清晰度C. 设置更多的紧急出口和疏散通道D. 加强地铁车厢内的应急医疗包配备E. 其他（请说明）：____________________15. 您对地铁应急措施的改进建议有哪些？_______________感谢您参与本次调查问卷，您的宝贵意见将有助于提升地铁应急管理水平，保障乘客的生命财产安全。
幼儿园地铁调查问卷模板
尊敬的家长：您好！为了更好地了解我园师生乘坐地铁的实际情况，提高地铁乘坐的安全性和便利性，特设计此问卷。
您的宝贵意见将对幼儿园地铁出行服务质量的提升起到重要作用。
请您根据实际情况认真填写，感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您孩子的姓名：（）2. 您孩子的班级：（）3. 您孩子的性别：（）4. 您家居住地距离幼儿园的距离：（）A. 1公里以内B. 1-3公里C. 3-5公里D. 5公里以上二、地铁乘坐情况1. 您家孩子每周乘坐地铁的次数：（）A. 1-2次B. 3-4次C. 5-7次D. 7次以上2. 您家孩子乘坐地铁的时间段：（）A. 早上上学时间B. 下午放学时间C. 周末及节假日D. 以上所有时间段3. 您家孩子乘坐地铁的路线：（）（请列出具体路线）4. 您家孩子乘坐地铁的地铁站点：（）（请列出具体站点）5. 您家孩子乘坐地铁的地铁车厢类型：（）A. 空调车厢B. 普通车厢C. 不确定6. 您家孩子乘坐地铁的票价：（）A. 普通票价B. 学生票价C. 老年人票价D. 以上所有票价三、地铁乘坐体验1. 您家孩子乘坐地铁时的安全情况：（）A. 安全B. 一般C. 较差D. 非常差2. 您家孩子乘坐地铁时的拥挤程度：（）A. 较舒适B. 一般C. 较拥挤D. 非常拥挤3. 您家孩子乘坐地铁时的舒适度：（）A. 较舒适B. 一般C. 较差D. 非常差4. 您家孩子乘坐地铁时的文明乘车情况：（）A. 较好B. 一般C. 较差D. 非常差5. 您对地铁乘坐的便利性满意吗？（）A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意四、意见和建议1. 您认为地铁乘车过程中存在哪些安全隐患？（）（请列举）2. 您认为如何提高地铁乘车舒适度？（）（请列举）3. 您对地铁乘车服务有哪些意见和建议？（）（请列举）再次感谢您抽出宝贵时间填写此问卷！您的反馈将对我园地铁出行服务质量的提升起到重要作用。
祝您及家人生活愉快！幼儿园地铁调查问卷组日期：____年____月____日。
地铁盾构现状调查问卷模板
尊敬的受访者：您好！为了解我国地铁盾构技术的发展现状、施工效率以及在实际应用中遇到的问题，我们特设计此问卷。
您的宝贵意见将有助于我们更好地改进技术、优化施工流程。
本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。
感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您所在的城市：A. 一线城市B. 二线城市C. 三线城市D. 四线城市及以下2. 您所在的城市是否有地铁？A. 有B. 没有3. 您是否从事地铁建设、设计、运营等相关工作？A. 是B. 否二、盾构技术认知4. 您对盾构技术的了解程度如何？A. 非常了解B. 了解C. 一般D. 不了解5. 您认为盾构技术在地铁建设中的优势主要体现在哪些方面？B. 施工成本低C. 施工质量高D. 环境影响小E. 以上都是6. 您认为盾构技术在地铁建设中的劣势有哪些？A. 技术难度大B. 设备投资高C. 施工风险高D. 施工周期长E. 以上都是三、盾构施工现状7. 您所在城市地铁盾构施工的平均效率如何？A. 高B. 一般C. 低8. 您认为影响盾构施工效率的主要因素有哪些？A. 地质条件B. 设备性能C. 施工技术D. 管理水平E. 以上都是9. 您所在城市地铁盾构施工过程中，是否存在以下问题？B. 环境污染C. 邻近建筑物沉降D. 施工成本超支E. 以上都是10. 您认为如何解决盾构施工过程中存在的问题？A. 优化施工方案B. 加强设备研发C. 提高施工技术水平D. 完善管理制度E. 以上都是四、盾构设备与技术发展11. 您认为我国盾构设备与技术的整体水平如何？A. 领先世界水平B. 达到世界先进水平C. 与世界先进水平有一定差距D. 低于世界先进水平12. 您认为我国盾构设备与技术在哪些方面还有待提高？A. 设备性能B. 施工技术C. 管理水平D. 政策支持E. 以上都是13. 您认为我国盾构设备与技术的发展趋势如何？A. 朝着更大直径、更高性能方向发展B. 朝着更环保、更节能方向发展C. 朝着更智能、更自动化方向发展D. 以上都是感谢您抽出宝贵时间填写此问卷！您的意见和建议对我们至关重要。
地铁工作人员岗位需求调查
地铁工作人员岗位需求调查地铁工作人员是地铁运营的重要组成部分，为保障地铁线路的安全和乘客的舒适出行，地铁公司需要精通相关技能的员工来担当重要职责。
为了更好地了解地铁工作人员的需求和培训要求，进行了一项岗位需求调查。
以下是对调查结果的总结。
一、调查目的通过这次调查，旨在了解岗位需求情况，从而为地铁公司的人员招聘、培训和管理工作提供指导，确保地铁的安全运行和服务质量。
二、调查方法本次调查采用了问卷调查的方式，共发放了100份问卷，对象为地铁工作人员和相关管理人员。
问卷涵盖了各个岗位的需求和技能要求，以及员工对培训课程和福利待遇的期望。
三、调查结果1. 岗位需求从调查结果来看，地铁工作人员的需求主要集中在以下几个方面：(1) 安全意识和应急处理能力：绝大多数受访者认为地铁工作人员需要具备丰富的安全知识和应急处理能力，以应对各类突发事件。
(2) 专业知识和技能：员工普遍认为地铁工作人员需要对地铁设备、信号系统以及安全措施等方面具备全面的专业知识和技能。
(3) 沟通和服务能力：随着乘客服务意识的提高，对地铁工作人员的服务要求也越来越高，因此，良好的沟通和服务能力成为必备条件。
2. 培训要求(1) 专业技能培训：调查显示，员工普遍认为地铁公司应该提供全面的专业技能培训，包括线路运营、应急处理、设备维护等方面的培训课程。
(2) 安全意识培训：员工对地铁安全问题普遍关注，希望公司能加强安全意识培训，提高员工的应急处理能力和危险排查能力。
(3) 服务意识培训：鉴于服务态度对乘客满意度的重要影响，员工也希望地铁公司能加强服务意识培训，提高服务质量。
3. 福利待遇(1) 工资待遇：员工对于工资待遇普遍不满意，希望能有更高的薪酬水平，以更好地激励员工的工作积极性。
(2) 假期休假：在工作强度较高的情况下，员工期待有更多的休息时间，以保证身心健康。
(3) 基本福利：员工普遍认为，公司应该提供基本的医疗保险、住房补贴和交通补贴等福利，以提升员工的生活质量。
南昌1号线地铁市民满意度的调查研究 (教学设计)2022-2023学年综合实践活动六年级上册 全国通
南昌1号线地铁市民满意度的调查研究背景与目的随着城市化进程的加速和人口的不断增长，城市交通问题也日益凸显。
地铁作为城市交通的重要组成部分，越来越受到人们的关注和重视。
南昌市于2021年开通了1号线地铁，目前已经运营了一年。
为了探究南昌市民对1号线地铁的满意度，本研究旨在开展市民对南昌1号线地铁的满意度的调查研究。
研究方法数据来源本研究采用问卷调查法，收集数据。
问卷主要包括两个部分：1.基本情况调查：通过对受访者的基本情况进行了解，例如：性别、年龄、职业等。
2.实际情况调查：通过一些实际情况了解受访者对地铁的评价情况，例如：乘坐频率、车站周边交通状况、地铁舒适程度等。
问卷采用在线方式进行发放，数据收集期为两周。
最终收集有效问卷共800份。
数据分析本研究采用SPSS 25.0进行数据分析。
主要通过描述性分析、因子分析、t检验分析、多元回归分析等方法，对数据进行了分析和处理。
研究结果基本情况收集的800份有效问卷中，男性408人，占比51%；女性392人，占比49%。
年龄分布主要集中在18-45岁，其中占比最多的年龄段为26-35岁，占比为39.5%。
职业分布以白领居多，占比78.5%。
实际情况分析受访者对南昌1号线地铁的评价主要从乘坐状况、车站周边交通状况、地铁舒适程度等方面展开。
乘坐状况对于南昌1号线地铁的乘坐状况，有80.4%的受访者乘坐频率为每周一次或以上，其中最高比例为每天都会乘坐的受访者占比29.3%；96.6%的受访者认为地铁车站的清洁卫生状况良好；68.6%的受访者认为地铁的班次数量够多，对于绝大部分人来说等候时间很短。
车站周边交通状况对于地铁车站周边交通状况，有63.2%的受访者认为地铁的周边交通非常便利，方便与其他交通方式的结合；但也有部分受访者认为地铁周边有些站点存在交通不便的问题。
地铁舒适程度对于地铁的舒适程度，94.5%的受访者认为地铁空气流通性比较好，对于车厢内是否有异味的问题反应较少；92.8%的受访者认为地铁车厢内的温度比较合适，大多数人感觉比较舒适。
城市轨道交通的满意度与乘客评价调查
城市轨道交通的满意度与乘客评价调查城市轨道交通作为现代都市的重要公共交通方式，其便捷性、高效性以及环保性为越来越多的城市所采纳。
然而，乘客的满意度如何？乘客的评价又是怎样？为了深入了解这些问题，我们进行了一次详尽的城市轨道交通满意度与乘客评价调查。
一、调查背景随着城市化进程的加快，城市人口增长以及汽车保有量的增加，交通拥堵、空气污染等问题日益严重。
为了缓解这些问题，许多城市都将发展城市轨道交通作为改善公共交通系统的重点。
然而，轨道交通的建设与运营并非易事，它需要大量的资金投入，同时还需要考虑到线路规划、站点设置、车辆舒适度、运行效率等多方面的因素。
因此，了解乘客的满意度与评价，对于提升城市轨道交通的服务质量具有重要意义。
二、调查目的本次调查的目的是为了了解乘客对城市轨道交通的满意度与评价，从而为相关部门和企业提供改进轨道交通服务的参考依据。
三、调查方法本次调查采用问卷调查的方式，问卷设计包括乘客的基本信息、乘坐轨道交通的频率、对轨道交通的满意度评价、对轨道交通服务的改进建议等多个方面。
调查对象为乘坐城市轨道交通的乘客，调查时间为XX年XX月。
四、调查内容问卷调查共分为四个部分：1.乘客基本信息：包括年龄、性别、职业、收入等基本信息，以了解不同特征的乘客对轨道交通的满意度是否存在差异。
2.乘坐轨道交通的频率：了解乘客乘坐轨道交通的频率，以便分析不同乘坐频率的乘客对轨道交通的满意度是否存在差异。
3.轨道交通满意度评价：包括对轨道交通的总体满意度、对车辆舒适度、运行效率、站点设置、票价等方面的满意度评价。
4.改进建议：乘客对轨道交通服务的改进建议，以了解乘客对轨道交通服务的期望。
五、数据分析通过收集的问卷数据，我们将进行统计分析，包括描述性统计分析、交叉分析、相关性分析等，以了解乘客对城市轨道交通的满意度与评价的具体情况。
六、预期结果通过本次调查，我们预期能够得到乘客对城市轨道交通的满意度与评价的详细信息，从而为相关部门和企业提供改进轨道交通服务的参考依据。
城市轨道交通客流调查
STEP1
STEP2
突发客流调查主要针对 影剧院、体育场馆等客 流快速集散的站点进行 的专项客流调查。
该项调查主要涉及影剧 院、体育场馆的规模与 附近轨道交通车站的客 流影响程度、持续时间 之间的相关关系。
二、客流调查 与统计
二．客流调查统计指标
1. 乘客人数
二、客流调查 与统计
202X
任务三 城市轨道交通客流 调查
单击此处添加副标题内容
任务一 客流调查统计 汇报日期
一、客流及其 影响因素
客流的概念
01
客流是指在单位时间内，轨道交通线路上乘客流动人
02
数和流动方向的总和。
客流的概念既表明了乘客在空间上的位移及其数量，
03
又强调了这种位移带有方向性和具有起讫位置。客流
可以是预测客流，也可以是实际客流。
二、客流调查 与统计
一．客流调查种类
二．全面客流调查
○ 全面客流调查是对全线客流的综合调查，通常也包括乘客情况抽样调查。 ○ 弊：这种类型的客流调查时间长、工作量大，需要较多的调查人员。 ○ 利：通过调查及对调查资料进行整理、统计和分析，能对客流现状及出行规律有一
个全面清晰的了解。
二、客流调查 与统计
03
在以通勤、通学客流为主的线路上，双休日的客流会有所减少；
04
在连接商业网点、旅游景点的轨道交通线路上，双休日的客流又往往会有 所增加。
STEP1
一、车站客流 时间分布特征
一周内全日客流分 布特征
STEP2
STEP3
与工作日的早、晚高 峰出现时间比较，双 休日早高峰出现时间 往往推迟，而晚高峰 出现时间又往往提前。
周一与节假日后的早 高峰小时客流，周五 与节假日前晚高峰小 时客流，会比其他工 作日的早、晚高峰小 时客流要大。
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关于南昌市地铁运营对沿线区域经济影响的调查问卷
尊敬的朋友：
您好，我们是江西财经大学的学生，此次问卷调查结果将完全用于学术研究，不做任何商业用途，问卷无需署名。
如您能抽出宝贵时间认真回答所有问题，我们将感激不尽。
以下问题在选项下面打钩即可。
(相同的题答案不同将作废)
1、您目前的职业是
A、工人、农民/农民工
B、公务员、事业单位人员、专业技术人员、企业职员
C、商业/服务业从业人员
D、其他（含自由职业者/离休人员/学生/军人/无职业）
2、您的收入情况
A、1500以下
B、1500-3000
C、3000-5000
D、5000以上
F、生活费（如果您是学生）
3、您知道南昌地铁的修建状况吗？
A、很清楚
B、知道部分站点
C、知道大概路线
D、完全不知道
4、您平时主要交通方式是
A、公交
B、自驾车
C、电动车或自行车
D、步行
5、地铁运营后，您将乘坐南昌地铁（可多选）
A、上班
B、购物
C、外出游玩
D、其他
6、地铁运营后，您将会经常去地铁附近的商业区、娱乐区、景点区消费吗
A、经常去，是主要消费地点
B、一般
C、偶尔
7、如果地铁存在直达的影院、超市、餐馆等，这些场所将会成为您同类消费的首选吗
A、是
B、否
C、不确定
8、您觉得地铁沿线的消费娱乐场所的物价将与其他地区是否有区别
A、物价高出很多
B、物价高但区别不大
C、物价较低
D、没有区别
9、您觉得地铁沿线的房价将与其他区域的同等条件的房价是否有区别
A、高出许多
B、高但是区别不大
C、较低
D、没有区别
10、您如果有购房需求，是否会在地铁附近买房
A、是
B、否
C、没有购房需求
11、地铁运营后，您将会经常去地铁附近的商业区、娱乐区、景点区消费吗
A、经常去，是主要消费地点
B、一般
C、偶尔
12、您认为南昌地铁运营是否将扩大您消费区域的范围
A、是
B、否
C、不确定
13、您认为南昌地铁运营对区域经济的最主要的影响是什么
A、房地产的分布及房价
B、郊区商业圈的形成
C、地下商务娱乐空间的发展
D、市内旅游业的发展
E、其他请注明。