IATF16949培训资料全

0.0手册目录

0.1发布令

发布令

为规公司行为，保证产品质量满足顾客和法定要求，提高公司信誉和产品竞争能力，增强顾客满意，公司建立了系统化、文件化的质量管理体系。该体系符合ISO9001：2015＆IATF 16949：2016标准的要求，编制了《管

理手册》，规定了质量管理体系的组织结构、管理职责和质量理体系过程的控制要求。根据公司发展和管理提升的需要，结合2016版标准等要求，经领导层决策，发布本《管理手册》。

《管理手册》阐述了我公司新阶段的质量方针和质量目标，是实施、保持公司质量管理体系的纲领性文件和进行质量管理的公司法规，也是向顾客提供质量保证的证实文件，并作为第三方质量管理体系认证的依据，要求全体员工必须严格贯彻执行。从规定之日起实施。

特批准发布

总经理:

2016年08月01日

0.2任命书

任命书

为了更好贯彻执行ISO9001：2015＆IATF 16949：2016标准，加强对质量管理体系的管理，特任命

为本组织的管理代表。

管理代表的职责是：

a）确保建立、实施、保持质量管理体系并符合标准的要求；

b）确保过程、风险等得到识别、分析、确认、控制；

c）报告质量管理体系的整体绩效及其改进，特别向最高管理者报告；

d）确保在整个组织推动以顾客为关注焦点、互利供方关系、持续改进、过程方法、询证决策、领导作用、全员参与；

e）确保在策划和实质量管理体系变更时保持其完整性。

f) 就质量管理体系有关事宜的外部联络。

总经理：

2016年08月01日

0.3 质量方针和质量目标

质量方针

质量第一、客户至上、全员参与、持续发展。

公司质量目标:

1. A：准时交付率≥100% B：顾客满意度≥85分。

2. 公司各部门目标，详见《年度管理目标分解一览表》

本公司承诺:

1．使本公司员工了解相关方要求和法律法规要求。

2．本公司以先进技术、独特的创新不断开发新产品，以最好的质量管理和最高的效率保持企业的生命力，以顾客为关注焦点是我们对顾客的承诺。

3．本方针与公司总体经营方针相适应，协调，是经营方针的重要组成部分，体现了满足了相关方要求和持续改进的承诺。

4.本方针为制订和评审质量目标提供了框架，公司与质量有关的各部门应在此基础上制订相应的质量目标，以确保

公司质量目标的实现。

5．各有关领导要将质量方针传达到管理，执行，验证和作业等层次，使全体员工正确理解并坚决执行。

6．不断的对质量方针进行适宜性评审，必要时可对其进行修改以适应公司外环境的变化，执行《审与管理评审控制程序》

7．质量方针的批准，发布，修改都应进行控制，执行《文件资料与记录控制程序》。

总经理：

2016年08月01日

1、0围

1.1覆盖的产品

1）本手册覆盖的产品围：生产。

1.2覆盖的区域:

2）本公司营业执照所有规定所有办公、制造区域。

1.3覆盖的体系要求

1）本手册覆盖IATF16949：2016的全部标准容。

2）公司有产品、过程的设计和开发，没有删减。

3）特别说明：本公司所生产的产品均由客户提供产品图纸、技术资料及要求，经打样给客户确认OK后，正式批量生产，故不存在“设计和开发”项目, 因此,“8.3 产品设计和开发”中删减产品的设计和开发，过程设计没有删除，在本手册中加以说明且保持文件化信息。

2、0引用标准和术语

2.1引用标准

1）IATF16949：2016质量管理体系—汽车生产件及相关服务件组织应用ISO9001：2015的特别要求2）GB/T19001-2016 idt ISO9001：2015《质量管理体系要求》。

2.2通用术语和定义

1）本手册采用ISO9000：2015和ISO14001：2015 的术语和定义。

2.3专用术语

1）本公司指：市XXXXXXX

3、0概况

3.1公司简介:

公司简介

公司地址:

联系：

公司传真:

公司:

3.1.1核心理念:

企业愿景:在科技愈来愈影响生活的家中，确保我们的生活品质的提高，改善我们的工作方式，达到或超过逾期目标。

企业使命:成为客户定制化设计以及性能卓著产品的领导者。

企业宗旨:创造、共赢。

企业经营理念:品牌基于品质，品质源于管理

企业目标:行业制高点

企业精神:精密调研，审慎策划，高效执行

3.1.2企业价值观:

关爱:公司关爱员工，公司在任何情况下都会以同理心和正直诚实的行事原则，尊重和倾听他人的心声，重视差异。我们也致力于环境的保护和提高公司员工的生活和工作品质。

合作:公司所有的员工都是公司团队的一份子，大家通力合作，唯有籍于理念、技术和人才的共享，我们才能实现目标并保持盈利增长。

以客户为中心:在公司，我们充满超越客户期望的热情，我们的企业文化是致力于提供优质的产品，以及卓越的客户服务，承诺成为有价值的合作伙伴，以维系客户忠诚度。

坚守承诺:公司所有员工，坚守对客户、合作伙伴以及相互之间的承诺。我们鼓励和发扬及时兑现所有承诺的企业文化。这种崇尚责任感的文化落实到我们的纪律和组织上，确保我们向客户和利益相关方履

行承诺。

持续改善:无论是个人还是团队，公司每天都致力于各项工作的持续改进。通过更好的了解客户需求，不断创新和改善我们的产品、服务和流程，公司将在其服务的所有市场成为佼佼者。

行动导向:在公司，我们注重结果。我们依赖精准的判断和分析。但我们是行动导向的公司，不会受制于繁琐的程序或官僚作风。我们各项决策不断调整，并在适度风险和报酬之间取得最佳平衡，以圆满

达成任务为最终目标。

创业精神:我们赞赏独立、个性、创新和创造力。我们相信，最佳的想法和解决方案来自各个级别的员工，不会局限于个人的思维。我们鼓励负责人的冒险行为，奖励对管理和改善公司业务具有创新思维的主动

型人才。

3.2手册管理

3.2.1手册编制、出版、发放、修改及换版等工作由公司体系办统一归口管理。

3.2.2手册由体系办组织编制修订、管理代表审核、总经理批准发布实施。

3.2.3手册为受控版本，盖有“受控”章，作为受控标识。

3.2.4手册发放管理：

a)公司领导、各部门负责人等有关人员持有“受控”章的手册，并进行编号、登记，实施更改控制。

b)向第三方认证机构呈报盖“受控”章的受控文本，亦实施更改控制。

c)需要时向上级机关、顾客和其它部门提供盖蓝色“受控”章的受控文本，需经管理代表批准，并进行编号、登记，不实施更改控制。

d)手册持有人员有妥善保管手册的责任，不得复印、外借、外送；发生损坏和丢失时应向DCC报告，员工调离本公司时应交回手册。

3.2.5手册的更改管理

a) 在执行过程中，员工有权对管理手册提出更改建议并反馈到体系办，由体系办统一研究处理；对管理手册实质性容的修改，由总经理批准，在正式更改前应按原条款执行，任何人不得自行其事；

b) 局部更改时，由体系办将更改页和更改通知单发给每位手册持有人；手册持有人得到通知及更改页后将更改页纳入手册中，并填写《管理手册更改记录》将原页码交回体系办，体系办留存一份，有必要情况下加盖“作废保留”标记后存档，其余全部销毁；

c) 换版更改时必须在发放新版手册的同时及时收回原受控版手册，除保留存档并加盖“作废保留”标识的手册外，其余全部销毁。

3.2.6管理手册评审每年进行一次，手册换版要按实际情况和需求决定。

3.2.7本手册的解释权属公司体系办。