供电局业扩类作业手册题库
业扩报装试题
业扩报装考试试题一、填空（每空2分）1、新装增容与合称业务扩充，也叫业扩报装，简称“业扩”是从受理客户用电申请到向客户——为止的全过程。
2、业扩报装坚持、、、的原则。
3、供电方案答复期限：居民客户不超过个工作日、低压电力客户不超过个工作日、高压单电源客户不超过个工作日、高压双电源客户不超过个工作日。
4、受电工程设计审核时间：高压电力客户不超过个工作日、低压电力客户不超过个工作日。
5、竣工检查时限：低压电力客户不超过个工作日，高压电力客户不超过个工作日。
6、装表接电期限：居民客户不超过个工作日、低压电力客户不超过个工作日、高压电力客户不超过个工作日。
7、业扩报装完成后资料归档时间：不超过个工作日。
8、客户在每一日历年内，可全部（含不通过受电变压器的高压电动机）或部分用电容量的暂时停止用电两次，每次不少于天，两次累计不超过个月。
9、用户办理暂拆手续后，供电企业应在——天暂拆内执行暂拆。
10、暂拆时间最长不得超过个月。
11、通过集约化、精细化管理，实现业扩报装工作程序-——、业务流程―――，简化用电手续，缩短业扩报装周期，提高服务质量和服务效率。
12、减容期满后的用户以及新装、增容用户，年内不得申办暂停。
如确需继续办理暂停的，暂停部分容量的基本电费应按计算收取。
13、对申请新装或增加用电容量的及多路供电（含备用电源、保安电源）的客户，除供电容量的供电回路外，对其余供电回路按供电容量或增容部分收取多回路供电容量费。
14、对于有隐蔽工程的项目，应在隐蔽工程前去现场检查，合格后方能，再进行下道工序。
15、接受客户中间检查申请，组织相关部门进行现场检查，如发现缺陷，应出具单，要求施工方，并记录缺陷及整改情况。
16、对可停电拆表检验的用户，应在日内拆回检验。
对不能停电拆表检验的用户，可采取换表或现场检验的方法进行检验。
自拆表到复装的时间不得超过天。
17、对工程不符合规程、规范和相关技术标准要求的，应以形式通知客户整改，整改后予以再次，直至合格。
电力公司业扩报装试题之用电知识(高级工)
电力公司业扩报装试题之用电知识（高级工）作为一位电力公司高级工，掌握用电知识是非常必要的，尤其是在进行业扩报装工作时更是如此。
以下是一些涉及用电知识的试题，希望大家认真思考和学习。
1. 为什么要设置漏电保护器？它的作用是什么？答：漏电保护器是一种重要的电气安全装置，主要用来防止电器漏电造成触电伤害甚至引起火灾事故。
当漏电电流达到一定值时，漏电保护器会自动切断电路，从而达到保护人员和设备的目的。
2. 电压骤降会对电器造成什么影响？答：电压骤降会导致电器工作不正常，甚至造成损坏。
在骤降情况下，电器耗电量会明显增加，从而引起电器发热、烧坏等问题。
同时，骤降也会对电器寿命造成影响，缩短其使用寿命。
3. 什么是三相电？答：三相电是指电力系统中，将电源电压发生器的三相交流电与负载相连接，形成三相交流电路，其电压值互相成120度的夹角，具有一定的相位偏差，以提高电力系统传输和利用电能的效率。
4. 什么是无功功率？在用电系统中的作用是什么？答：无功功率是指电器消耗的功率中不产生功的部分，常常用在电容器、电感器等设备中，其单位是Var。
无功功率在用电系统中的作用是，通过对其进行控制和管理，可以平衡电压、提高电力质量，减少电力系统的损耗，提高电力利用的效率。
5. 如何判断导线尺寸和截面积是否合适？答：导线尺寸和截面积主要取决于电路的负载和电流值，一般情况下，可以根据电路总负载、线路长度、导线材质等因素来计算。
根据计算结果，选择合适的导线尺寸和截面积，以保证电气设备正常运行，并确保线路安全。
6. 什么是家庭用电的“五大功率”？如何计算？答：家庭用电的“五大功率”是指电视机、电冰箱、空调、洗衣机和电热水器等日常生活中经常使用的电器的功率。
计算方法为功率=电压 x 电流，其中电压指电器额定电压，电流指电器启动时的额定电流。
7. 在安装地线时需要注意哪些问题？1 / 2。
业扩报装及装表接电复习题
业扩报装、装表接电复习题一、单选题1. 我国现行电力网中，交流电压额定频率值为( )。
A、50HZB、60HZC、80HZD、25HZ答案: A2. 在10KV及以下的带电杆塔上进行工作，工作人员距最下层带电导线垂直距离不得小于( )。
A、0．4米B、0．7米C、1米答案: B3. 生产现场和经常有人工作的场所应配急救箱，存放急救用品，并应指定专人( )。
A、看管B、使用C、经常检查D、经常检查、补充或更换药品答案: D4. 正常情况下，基本电费以( )计算。
A、日B、周C、月D、年答案: CA、发供电企业的事故5. 触电者未脱离电源前，救护人员不准直接用( )触及伤员，因为有触电危险。
A、干燥的木棒B、金属物体C、手答案: C6. 四、五类供用电合同的有效期原则上为( )年。
A、一B、二C、三D、四答案: C7. 数字式万用表把被测量转换为电压信号，并以( )形式显示。
A、时间B、电压C、电流D、数字答案: D8. 中值电阻较低的绝缘电阻表，说明其输出电压( )。
A、功率较小B、功率较大C、峰值较高D、峰值较低答案: B9. 标尺表面带有镜子时，则应使指针盖住镜子中的( )再读数。
A、外磁场B、零位置C、垂直D、影子答案: D10. 在电力系统正常状况下，供电企业供到10千伏及以下三相用户受电端的供电电压允许偏差为额定值的( )。
A、±7％B、±5％C、＋7％D、－10％答案: A11. 电力系统发电负荷是指系统中( )。
A、综合用电负荷加上电网的功率消耗B、所有用电设备消耗功率的总和C、供电负荷加上发电厂厂用电D、有功功率日负荷曲线平均值。
答案: C12. 低压供电方案的有效期为( )，逾期注销。
A、一年B、3个月C、6个月D、两年答案: B13. 受电设备容量为800kVA高压供电的某市人民医院，其调整电费的功率因数标准值应是( )。
A、0．90B、0．85C、0．80D、0．95答案: B14. 作业人员对《安规》应( )每年考试一次。
业扩报装题库——多选题-企事业内部考试电力试卷与试题
业扩报装题库——多选题-企事业内部考试电力试卷与试题1. 供电企业应当严格执行国家节能减排政策，加强需求侧管理，向用户宣传并指导用户做好（）工作。
A. 安全用电B. 节约用电C. 科学用电D. 有序用电。
答案：A、B、C2. 当发现有人高压触电，正确的解救方法有（）A. 立即断开电源侧高压断路器B. 立即断开负荷侧低压断路器C. 用绝缘操作杆拉开高压跌落熔断器D. 用金属棒等物，抛掷至高压导电设备上，使其短路后保护装置动作，自动切断电源。
答案：A、C、D3. 衡量电能质量的标准指标是（）。
A. 电压B. 电流；C. 波形D. 频率答案：A、C、D4. 公司规定，重要电力客户可以分为（）。
A. 特级B. 一级C. 二级重要电力客户D. 临时性重要电力客户。
答案：A、B、C、D5. 严格执行"三不指定"的要求，让客户自主选择（）单位。
A. 施工B. 设计；C. 监理D. 供货。
答案：A、B、D6. 在三项四线供电系统中，中性线的作用是（）A. 做单相负荷的地线B. 当不对称的三相负载接成星形连接时，使其每相电压保持对称C. 在中性点接地的电路中，一相断线，其他两相的电压保持不变D. 中性线不允许装刀闸和熔断器答案：B、C、D7. 《供电监管办法》规定，供电监管应当依法进行，并遵循（）的原则。
A. 公平B. 公开C. 公正D. 效率。
答案：A、B、C8. 供电企业应当根据用户（）确定用户的供电电压等级。
A. 最大需量B. 用电设备容量C. 受电设备总容量D. 用电性质答案：A、B、C9. 进入客户现场时，服务人员应（）。
A. 统一着装B. 佩戴工号牌C. 主动表明身份D. 出示证件答案：A、B、C、D10. 严禁为客户指定（）。
A. 设计单位B. 施工单位C. 供货单位D. 验收人员答案：A、B、C11. 关于高压电气设备应满足的基本条件的描述，正确的（）A. 能承受短路电流的热效应和点动力而不致损坏B. 绝缘安全可靠C. 在额定电流下长期工作，其温升应合乎标准，具有一定的短时过载能力D. 户外设备应能承受自然条件的作用而不致受损答案：A、B、C、D12. 用户受、用电设施的（）应符合国家和行业的有关标准的规定。
电力公司业扩报装试题之用电业务扩充(初)
〖判断题〗1、供电点不同，用电地址相同的相邻两个及以上客户允许办理并户。
答案：错误2、电力客户申请迁移表计所需的费用应由供电企业负担。
答案：错误3、电力客户申请移表所需的费用应由供电企业负担。
答案：错误4、供电量是指供电企业在一段时间内供出的电能量。
答案：正确5、售电量是供电企业通过电能计量装置测定并记录的各类电力客户消耗使用的电能量的总和。
答案：正确6、用电容量是指客户的用电设备容量的总和。
答案：正确7、高压供用电合同适用于供电电压为l0kV(含6kV)及以上的高压电力客户。
答案：正确8、低压供用电合同适用于供电电压为220／380V的低压电力客户。
答案：正确9、居民用电申请客户需提供用业主身份证复印件，客户办理用电业务经办人身份证复印件，房屋产权证或购房合同复印件，（房产）租赁合同复印件（租户提供），低压用电申请书。
答案：正确10、在稽查用电申请受理后是否组织人员进行现场勘查时，必须要求相关人员出具现场勘查记录表作为凭证。
答案：正确11、改变供电电压等级称为改类。
答案：错误12、分户是指一户分裂为两户及以上的客户。
答案：正确13、供电企业对已受理的低压电力用户申请用电，最长期限不超过10天书面通知用户。
答案:正确14、供电方案的有效期是指从供电方案正式通知书发出之日起至受电工程完工之日止。
答案：错误15、低压供电方案的有效期为一年。
答案：错误〖单选题〗1、高压供用电合同适用于供电电压为()及以上的高压电力客户。
A、10kV(含6kV)B、110kVC、220kVD、10kV答案：A2、供电点是指()。
A、客户受电装置所处的位置B、受电装置接入供电网的位置C、供电设施的产权分界处D、A、B、C都成立答案：B3、改类是改变用电()的简称。
A、方式B、方案C、容量D、类别答案：D4、高压供电客户非永久性减容的期限，应根据客户所提出的申请确定，但最短期限不得少于()。
A、1个月B、3个月C、6个月D、12个月答案：C5、()是供电企业制订供电方案的重要依据，也是开展用电稽查时的重要基础资料。
电力公司业扩报装试题之用电业务扩充(高级工)
电力公司业扩报装试题之用电业务扩充（高级工）一、业务扩充的定义业务扩充是指在已有用电设备的基础上，按照产生的大比例增加需求进行增容，即扩充用电设备电气参数、提高用电设备容量，增加用电负荷的过程。
二、业务扩充的适用条件1. 用电负荷大幅度增大的情况。
2. 增加电气设备或更换老旧设备。
3. 农村或新兴区域道路、桥梁、防洪等重点工程建设。
4. 新建规模较大的工业企业或商业服务设施等。
三、业务扩充的申请流程1.申请：用户向供电公司提出用电扩容申请，需提供用电设备安装位置、电气参数以及用电负荷等信息。
2. 预审：供电公司从技术、安全等角度对申请进行可行性预审，给出初步意见。
3. 设计：市场部门进行详细的电气设计，计算容量，确认设备规格以及技术要求。
4. 报批：市场部向产供部门申请审批，当初三方达成共识后予以批准。
5. 签约：供电公司与用户签订用电扩容合同，约定用电容量、用电参数、供电设备等具体内容，并明确各自的责任和义务。
6. 施工：供电公司负责安全施工，用户负责配合施工。
7. 调试：供电公司负责现场实际运行调试，确保扩容工程质量合格。
8. 验收：用户与供电公司对扩容工程进行验收，如果没有问题则正式交付供用。
四、业务扩充的注意事项1. 业务扩充需充分考虑用电工程的配套容量，电缆的截面积、长度，变压器容量以及低压柜、高压柜的设备容量等要素，确保各项技术参数符合规范和标准。
2. 在施工、调试和验收等过程中，要注意人员安全和设备安全。
对施工队伍进行必要的安全培训，对施工现场进行安全检查。
对扩容工程的电气接地等安全措施进行充分考虑。
3. 业务扩充过程中，供电公司和用户要充分沟通，提前了解对方需求和意见，确保业务扩充的顺利进行。
当存在分歧时，应通过沟通协商方式，达到双方共同认可的决策。
01业扩服务类题库(打印版)
业扩服务类题库填空177 单选115 多选75 判断170 简答68 论述9一、填空1.供电企业遵循一定的（标准）和（规范），以特定的方式和手段，满足用户现实或者潜在用电需求的活动。
（出处：《供电服务规范》GB/T 28583-2012）2.用户受电工程简称受电工程，是由用户出资建设，在用户办理（新装）、（增容）、（变更）用电等用电业务时涉及的电力工程。
（出处：《供电服务规范》GB/T 28583-2012）3.电力供应方法和形式，一般依据（国家的有关政策）、（用户的用电需求）以及（电力系统）的供电能力等原因素确定。
（出处：《供电服务规范》GB/T 28583-2012）4.根据供电电源电压等级的不同，供电方式可以分为（高压供电方式）和（低压供电方式）。
（出处：《供电服务规范》GB/T 28583-2012）5.分别来自两个不同变电站，或来自不同电源进线的同一变电站内两端母线，为供电（同一用户负荷供电的两路）电源。
（出处：《供电服务规范》GB/T 28583-2012）6.供电系统用户供电可靠性是指供电系统对用户（持续供电的能力）。
（出处：《供电服务规范》GB/T 28583-2012）7.供电企业应当严格执行国家（节能减排）政策，加强需求侧管理，向用户宣传并指导用户做好安全用电、节约用电和科学用电工作。
（出处：《供电服务规范》GB/T 28583-2012）8.《供电服务规范》中规定，供电企业工作人员工作期间应当使用规范化文明用语、提倡使用（普通话）。
（出处：《供电服务规范》GB/T 28583-2012）9.《供电服务规范》中规定，供电企业工作人员应当严格遵守国家法律、法规；依照国家的保密制度，保护用户（个人信息）和（商业秘密）；诚实守信、（爱岗敬业）。
（出处：《供电服务规范》GB/T 28583-2012）10.供电企业对用户受点工程不得指定设计单位、（施工单位）和设备材料供应单位。
（出处：《供电服务规范》GB/T 28583-2012）11.供电企业如需对用户受电工程中（隐蔽工程）进行中间检查，应当在受电工程施工之前，将中间检查内容告知用户，并与用户协商确定中间检查的环节。
电力公司业扩报装试题之用电知识(高级工)
〖判断题〗
1、无功功率越大，功率因数就越低，反之则越高。
答案：正确
2、鸟儿两脚站在高压输电线上，输电线上的电流上百安，电压高达数万伏却不会触电致死，这是因为鸟儿的脚是绝缘的。
答案：错误
3、家庭电路中的触电事故都是人体直接或间接与火线相连，并构成通路造成的。
答案：正确
4、0.1A电流很小，不足以致命。
答案：错误
〖单选题〗
1、当电力线路、电气设备发生火灾时应立即断开()。
A、电压
B、电流
C、电源
D、电阻
答案：C
2、某三相三线正常供电的线路中，其中两相电流均为10A，则另一相电流为()。
A、20A
B、10A
C、0A
D、10×31/2A
答案：B
3、下列用电设备中产生无功最大的是()，约占工业企业所消耗无功的70%。
A、荧光灯
B、变压器
C、电弧炉
D、感应式电机
答案：D
〖多选题〗
1、暂时停止全部或部分受电设备的用电时，应()。
A、每年可申请暂停用电两次
B、一年暂停时间不得超过3个月
C、停用变压器必须是整台或整组
D、申请暂停时，需提前3天
答案：AC。
电力公司业扩报装试题之用电业务扩充(中级工)
电力公司业扩报装试题之用电业务扩充（中级工）一、用电业务扩充的概念用电业务扩充指的是在已有用电业务的基础上，根据用户的需求，增加、更改、扩大用电用途和用电容量的业务，也称为用电业务变更。
二、用电业务扩充的分类1. 用电容量扩容业务：用户需求的用电容量大于原有用电容量，需要申请扩容。
2. 用电线路拓展业务：用户需求新增用电线路或更改原有用电线路。
3. 用电用途变更业务：用户需要变更原有用电用途或增加新的用电用途。
4. 用电电度表更换业务：用户需要更换电度表或增加电度表。
三、用电业务扩充的申请流程1. 用户向电力公司提出业务扩充申请。
2. 电力公司工作人员进行初审，确认用户申请资料齐全、符合规定，并核算用电容量变更、线路敷设、设备更换和拆改等费用。
3. 向用户发布用电业务扩容意见书，提出电网改造费用、电缆敷设费用、新设备加装费用、用电容量增减费用等相关费用的计算及其他附加要求。
4. 用户签署用电业务扩容合同，办理有关手续并缴纳费用。
5. 电力公司进行线路改造、设备更换等工作及用电容量调整。
6. 完成电力设备的接入，进行检查验收。
7. 用户办理完成用电业务扩容手续，正式开始使用新的用电容量和设备。
四、用电业务扩充的重要性1. 适应用户用电需求的变化，提高用户电能利用效率。
2. 对于大型企业和工业用户而言，用电业务扩容可以帮助提高生产效率，促进经济发展，增加就业机会。
3. 促进电力公司更好地管理电网，提高电网运行效率和质量。
4. 对于电力公司而言，扩容业务也可以帮助其增加营业收入，提高金融效益。
五、用电业务扩充的注意事项1. 用户在申请用电业务扩充时需提供详细准确的用电情况，如用电时间、用电负荷、用电设备参数等。
2. 用户应按照电力公司的要求配合进行线路改造、设备更换等工作。
3. 用户应按时缴纳费用，否则电力公司有权停止用电。
4. 在用电业务扩充过程中，用户需要注意安全用电和设备的维护保养，避免安全事故的发生。
业扩试题
业扩培训试题一、单选题（每题1分，总计10 分）1、某户A给另外一户B有转供电费关系，下面说法正确的是（）A. A是被转供户B. B是转供户C. A，B都是转供户D. A是转供户2、一个受电点有（）个电价策略A.1B.2C.3D.43、下面关于计量点性质说法不正确的是（）A.计量点性质为考核或者结算都参与正常电费结算B.计量点性质分为：考核和结算C.结算说明本计量点的电量要参与正常电费结算D.考核说明本计量点的电量不需要参与正常电费结算4、执行两部制电价的大工业客户，计费方案信息中的定价策略类型选择（），而且必须选择基本电费计算方式。
A.单一制B.不执行C.两部制D.空5、下面关于受电设备说法正确的是（）A.受电设备不包含电动机B.受电设备包含变压器、电动机C.受电设备就是台区D.受电设备不影响算费6、用户的某一个电价做了变更下面说法正确的是（）A.该变更电价下面的计量点下的电能表做需拆B.该户所有的计量点下的电能表做需拆C.该户所有表计都不做需拆D.除变更电价对于的计量点下的表不做需拆，其余表计都做需拆7、临时用电一般不得超过（）个月，逾期不办理延期或永久性正式用电手续，应终止供电A.3B.6C.9D.128、用于实现高压增容竣工验收信息的管理功能，包括（）A. 竣工报验信息的查询、录入、保存、打印以及流程发送等B.竣工报验信息的查询、录入、保存、打印C.竣工报验信息的查询、录入、保存以及流程发送D.竣工报验信息的查询、录入、修改、保存、打印以及流程发送9、某用户办理减容，现场减容办理时，电表字头应在下列哪个环节输入（）A.受理环节B.现场勘查C.安装信息录入D.竣工报验。
10、低压非居民新装现场勘查考核时限是（）A.12B.24C.36D.48二、多选题（每题2分，总计20 分）1、在低压居民新装的受理环节必填环节有（）A.用户名称B.用电地址C.申请容量D.供电电压2、"功率因素考核方式"包括（）A.不考核B.标准考核C.有奖有罚D.只罚不奖3、"计量方式"项包括（）A.低供高计B.高供高计C.高供低计D.低供低计4、"电源类型"指供电电源的类型，包括（）A.公变B.客户线路C.专变D.专线5、合同起草时在"操作类型"下拉框默认‘新签’，录入（）文本信息后，单击【保存】按钮。
业扩报装题库——单选题-企事业内部考试电力试卷与试题
业扩报装题库——单选题-企事业内部考试电力试卷与试题1. 电网公司供电服务"十项承诺"要求，供电设施计划检修停电，提前（）向社会公告。
A. 1天B. 3天C. 5天D. 7天。
答案：D2. 在电力系统正常状况下，220V单相供电的,供电企业供到电力客户受电端的供电电压允许偏差为额定值的（）。
A. +7%，-10%；B. +5%，-10%；C. ±5%；D. ±7%。
答案：A3. 高压设备发生接地时，室内人员应距离故障点（）以外，室外人员距离故障点8m以外。
A. 2m；B. 4m；C. 6m；D. 8m。
答案：B4. 根据电网条件以及客户的（）重要程度等因素，确定供电方式和受电方式。
A. 用电容量、用电性质、用电时间、用电负荷；B. 电压等级、行业类别、用电时间、用电负荷；C. 用电容量、电压等级、行业类别、用电负荷；D. 用电容量、电压等级、用电性质、用电负荷；答案：A5. 根据计量装置技术规程DL/T448---2000，互感器二次回路的连接导线采用铜质单芯绝缘线。
对电流二次回路，连接导线截面积应按电流互感器的额定二次负荷计算确定，至少应不小于（）平方毫米。
A. 2.5B. 4C. 1.5D. 6答案：B6. 符合下列（）情况时，应视为一级负荷。
A. 中断供电将影响较重要用电单位的正常工作B. 中断供电将造成人身伤亡C. 中断供电将在经济上造成较大损失时。
D. 中断供电将在经济上造成一般损失答案：B7. 《内蒙古电力公司分布式发电项目并网服务管理细则（修订）》(内电营销【2014】63号)适用于以10千伏及以下电压等级，且单个并网点总装机容量不超过（）直接接入公用电网或用电客户单独扩建的分布式发电项目。
A. 5兆瓦B. 5千瓦C. 10兆瓦D. 10千瓦答案：A8. 《供电服务规范》要求接待客户时，应面带微笑，目光专注，做到（）。
A. 满足客户要求B. 来有迎声、去有送声C. 提高服务水平D. 迎三步答案：B9. 在电力系统非正常状况下，用户受电端的电压最大允许偏差为（）。
业扩报装题库——判断题-企事业内部考试电力试卷与试题
业扩报装题库——判断题-企事业内部考试电力试卷与试题1. 城市供电营业窗口实行"一口对外"的首问责任制。
（）⭕对⭕错答案：对2. 电网公司员工服务"十个不准"规定：不准违反规定停送电、无故拖延停送电。
（）⭕对⭕错答案：错3. 单相电能表型号系列代号为D。
（）⭕对⭕错答案：对4. 电流互感器运行时，二次回路严禁短路。
（）⭕对⭕错答案：错5. 装表接电工作时限：低压3个工作日内，高压5个工作日内完成。
（）⭕对⭕错答案：错6. 客户隐蔽工程部分，必须提出中间检查。
（）⭕对⭕错答案：对7. 安全生产管理，坚持"安全第一、预防为主、综合治理"的方针。
（）⭕对⭕错答案：对8. 《承装（修、试）电力设施许可证管理办法》规定，承装（修、试）电力设施许可证有效期为6年。
（）⭕对⭕错答案：对9. 审核客户受电工程设计文件和有关资料的完整性和真实性（）。
⭕对⭕错答案：对10. 中间检查和竣工验收时发现的隐患应及时提出口头整改意见（）。
⭕对⭕错答案：错11. 中间检查合格后才能进行后续工程施工（）。
⭕对⭕错答案：对12. 安全生产管理，坚持"安全第一、预防为主、综合治理"的方针（）。
⭕对⭕错答案：对13. 供电企业的额定频率为交流50赫兹（）。
⭕对⭕错答案：对14. 双电源用户一般应明确主电源与备用电源，正常情况下应使用主电源（）。
⭕对⭕错答案：对15. 《供电营业规则》规定：用户更名或过户，新用户应承担原用户与供电企业的债务（）。
⭕对⭕错答案：错16. 《供电营业规则》规定：用户不得自行转供电（）。
⭕对⭕错答案：对17. 《电力供应与使用条例》规定：擅自超过合同约定的容量用电属违约用电行为（）。
⭕对⭕错答案：对18. 对中间检查和竣工验收中发现的不合格项，供电企业应以书面形式一次性通知客户。
（）⭕对⭕错答案：对19. 减容必须是整台或整组变压器的停止或更换小容量变压器用电。
电力公司业扩报装试题之电工知识(初)
〖判断题〗1、任何导体在电场中都会受到电场力的作用。
答案：正确2、在电路中，任意两点之间的电压大小与参考点的选择无关。
答案：正确3、电压和电位是同一个概念。
答案：错误4、通常，金属导体的电阻与温度无关。
答案：错误5、电路中电源电压的大小总是与负载大小成正比。
答案：错误6、电流的热效应是电气运行的一大危害。
答案：正确7、两条平行导线中流过相同方向电流时，导线互相吸引。
答案：正确8、电容器充电后就储存了电能。
答案：正确9、正弦交流电的三要素是最大值、角频率和初相角。
答案：正确10、电路一般由电源、负载和连接导线组成。
答案：正确11、交流电在每秒钟内循环变化的次数称为交流电的频率。
答案：正确12、交流电流或电压在每分钟内所经过的电角度称为角频率。
答案：错误13、交流电气设备铭牌上的额定电压和额定电流值是指它们的最大值。
答案：错误14、当电压相同时，电流与电阻成反比关系。
答案：正确15、一段时间内变压器与负荷之间能量交换情况称为无功电能。
答案：错误16、大小和方向都不随时间变化的电压及电流，叫直流电。
答案：正确17、电源电动势为3V，内电阻为0.3Ω，当外电路断电时，电路中的电流和电源端电压分为3A、1V。
答案：错误18、带电粒子的定向运动形成电流，规定正电荷的定向运动方向为电流的方向。
答案：正确19、电源在电路中总是提供能量的。
答案：错误20、我们把那种不能用串并联方法进行简化的电路称为“复杂电路”。
答案：正确21、几个不等值的电阻串联，每个电阻中流过的电流都相等。
答案：正确22、单位时间内通过一段导体的电量为电流强度。
答案：错误23、自由电子在磁场力的作用下，产生定向的运动，就形成电流。
答案：错误24、当流过一个线性电阻元件的电流不论为何值时，它的端电压恒为零值，就称它为开路。
答案：错误25、周期性交流量，循环一次所需的时间叫做频率。
答案：错误〖单选题〗1、交流电流表或交流电压表指示的数值是()。
A、平均值B、有效值C、最大值D、最小值答案：B2、在任何电路中，电路的某两端之间一些元件加上电压时，若通过各元件的是同一个电流，则该电路为()电路。
业扩报装专业试题
业扩报装专业试题（0617）共120分一、填空题：（每题1分，共30分）1、《供电营业规则》第九十八条规定：客户在供电企业规定的期限内未交清电费时，应承担电费滞纳的( )责任，电费违约金自逾期之日起计算至交纳日止，每日电费违约金按下列规定计算：（1）居民户每日按欠费总额的（）计算（2）其他客户：当年欠费部分，每日按欠费总额的（）计算；跨年度部分，每日按（）计算。
电费违约金收取总额按日（）计收，总额不足1元的按( )收取。
2、《供电营业规则》第二十二条规定：变更用电包括（）、（）、（）、（）、（）、（）、（）、（）、（）、（）、（）、（）。
3、《供电营业规则》第二十四条规定：客户暂停每一日历年内可申请（）次，每次不得少于（）天，一年累计不得超过（）。
4、《国家电网公司业扩报装工作规范（试行）》的印发和施行时间是：（）5、《国家电网公司业扩报装工作规范（试行）》规定了业务受理、现场勘查、供电方案确定及答复、( )、受电工程设计审核、中间检查及竣工检验、供用电合同签订、接电、资料归档、( )全过程的作业规范、流程衔接及管理考核要求。
6、《国家电网公司业扩报装工作规范（试行）》规定，坚持“办事公开”的原则，在营业场所、95598客户服务网站或通过宣传资料，公布统一的（）、业务流程、收费标准等信息；配置自助服务终端，方便客户查询（）、具备资质的受电工程设计、施工单位信息以及有关政策。
主动接受客户及社会的监督。
7、《国家电网公司业扩报装工作规范（试行）》规定，加强业扩报装与（）的衔接，统筹客户供电方案和（）方案的制定，统一安排业扩报装接电和供电设施计划检修停电计划，推广应用（），加快接电速度，缩小停电范围。
8、《国家电网公司业扩报装工作规范（试行）》规定，深化营销信息系统业扩报装业务应用，全面推广统一的（），严格业扩报装资料、业务办理等信息的录入管理，确保系统内信息与（）保持一致，严禁客户业扩报装流程脱离营销业务系统自转，严禁擅自修改营销信息系统内业扩报装各环节完成时间。
浙江电力阳光业扩知识题库
浙江电力阳光业扩知识题库填空题库1、变电站和不同电压等级输电线路通称为电力网。
2、通常把直接生产和分配电能的设备称为一次设备(包括发电机、变压器、断路器、隔离开关、输电线、电动机、电灯等等)。
3、变电站中还有一些辅助设备，它们的任务是对一次设备进行测量、控制、监视和保护等，这些设备称为二次设备_。
4、评价电能质量的指标:电压、频率_和波形。
5、发电厂作用是将其他形式的能量(化学能、动能、核能等)转化为虫能。
6、重金属元素如铀、钚等的原子核发生裂变放出巨大能量，称为裂变反应。
7、轻元素原子核聚合成较重的原子核(如氢聚变成氦)时放出巨大的能量，称为聚变反应。
8、变电站按电压升降可分为:升压变电站_和降压变电站_。
9、变压器在电力系统中的主要作用是变换电压，以利于电能的传输和使用。
10、互感器按测量对象可分为:电压互感器和电流互感器。
11、熔断器的作用是保护电路中的电气设备，使其在短路或过负荷时免受损坏。
12、变电站的主要防雷设施有避雷针、避雷器_和接地装置。
13、电力线路按作用，可分为输电线路和配电线路。
14、接地装置_是由埋入土中的金属接地体(角钢、扁钢、钢管等)和连接用的接地线构成。
15、常用用电设备有动力型、电热型和电光型。
16、继电保护装置_是指安装在被保护元件上，反应被保护元件故障或不正常状态并作用于断路器跳闸或发出信号的一种白动装置。
17、继电保护的要求:快速性_、选择性、可靠性和灵敏性_。
18、变压器的瓦斯保护是反映变压器油箱内部故障最有效的一种主保扩。
19、电力调度自动化系统中的“四遥”是指遥测、遥信、遥控和遥调。
二、简答题库1、什么是电力系统?答由各发电厂中的发电机、各种变电站、输电线路和电力用户组成的整体，称为电力系统。
2、按一次能源的不同，发电厂可分为哪几种类型?答:优点:(1)布局灵活;(2)建造工期短，一次性建造投资少(3)生产成本比水力发电要高。
缺点:(1)运行维护费用高;(2)开、停机过程时间长，耗资大;(3)对空气和环境的污染大。
业扩报装初级作业员题库-岗位维度-业务技能
业扩报装初级作业员题库-岗位维度-业务技能贵州电网公司技能职系用电检查初级作业员业务技能考试评分表（专门技能）单位：岗位：姓名：得分：考核时限考核方式项目名称需要说明的问题和要求工具、材料、设备30min实操编码D6YD03-G__ 考核地点题分100某一居民客户本月电量偏高，怀疑电能表不准，如何处理⑴协助客户分析电量偏高的原因；⑵受理客户验表申请联网电脑1台（需装营销系统）、A4纸、签字笔、提供客户编号、联机打印机1台项目名称（分值）质量要求扣分标准得分考核标准1.起身、微笑、示坐、问候客户，“您好！请问需要办理什么业务”态度热情2.1请客户核对电能表数据是否存在抄错的情况2.2请客户断开所有用电设备，电表是否转动，有无潜动2.3了解客户近期用电设备有无增1.接待客户（10分）加2.了解客户近期用电3.1告知客户根据《供电营业规则》情况（15分）客户申请验表，要预交校表费，如3.根据了解情况办理校验电表合格，则收取校表，如不验表手续（65分）合格，则退客户校表费、退电量及4.手续办好后送客户换表；（10分）；3.2正确进入电力营销系统3.3进入变更申请中的用户验表申请，录入客户信息3.4打印回执单，客户核对无误后请客户签字确认3.5推进流程4.礼貌规范，送客语“再见，请慢走”1.没有问候语“您好”扣5分，动作不规范扣5分2.未了解一项，扣5分3.1未告知客户《供电营业规则》中的申请验表规定，扣10分3.2不能进入电力营销系统扣50分3.3不能进入变更申请中的用户验表申请，扣40分3.4客户信息录入不完整，扣10分3.5未打印申请回执单请客户签字扣10分3.6未推流程扣20分4.动作不规范扣5分，没有送客语扣5分考评员签字：日期：贵州电网公司技能职系用电检查初级作业员业务技能考试评分表（专门技能）单位：岗位：姓名：得分：考核时限考核方式项目名称需要说明的问题和要求工具、材料、设备30min实操编码D6YD03-G__ 考核地点题分100在营销系统中查询客户电费电价计算方式及电能表型号、容量⑴能够正确使用营销系统；⑵查询客户电费电价及电能表型号及容量联网电脑1台（需装营销系统）、提供客户编号项目名称（分值）质量要求扣分标准得分考核标准1.没有问候语“您好”扣5分，动作不规范扣5分1.起身、微笑、示坐、问候客户，2.1不能正确进入电力营销系统，“您好！请问需要办理什么业务”扣80分1.接待客户（10分）态度热情2.2不能正确进入客户档案查询，2.查询客户档案2.1正确进入电力营销系统扣20分2.2正确进入客户档案查询，准确（80分）2.3查到的电价不正确，扣10分；3.手续办好后送客查询所给客户编号的电价及电能查到的电能表型号不正确，扣10户（10分）；表型号、容量并告知客户分；查到的电能表容量不正确，扣3.礼貌规范，送客语“再见，请10分慢走”3.动作不规范扣5分，没有送客语扣5分考评员签字：日期：业务技能考试评分表（专门技能）单位：岗位：姓名：得分：考核时限考核方式项目名称需要说明的问题和要求工具、材料、设备30min实操编码D6YD03-G__ 考核地点收取某一客户电费⑴收取客户电费，并打印电费发票；⑵告知客户所收电费月份、抄表示数、电价及余额联网电脑1台（需装营销系统）、A4纸、提供客户编号、联机打印机1台、验钞机项目名称（分值）质量要求扣分标准1.没有问候语“您好”扣5分，动作不规范扣5分2.1不能进入营销系统，扣50分2.2不能进入坐收电费页面，扣40分2.3不能正确告知客户欠费月份、用电量及金额，扣10分3.1没有唱收唱付，扣20分 3.2没有打印电费发票，扣20分3.3没有告知客户抄表示数、电价及余额，扣10分 3.4没有将发票、零钱双手递给客户，扣10分4.动作不规范扣5分，没有送客语扣5分得分题分100考核标准1.起身、微笑、示坐、问候客户，“您好！请问需要办理什么业务”1.接待客户（10分）态度热情2.告知客户欠费月2.1正确进入电力营销系统份、用电量及金额2.2进入坐收电费节点，输入客户（20分）编号3.收取客户电费，2.3告知客户欠费月份、用电量及并打印电费发票，金额告知客户抄表示3.1唱收唱付数、电价及余额，3.2打印电费发票将发票、零钱双手3.3告知客户抄表示数、电价及余递给客户（60分）额4.手续办好后送客3.4将发票、零钱双手递给客户户（10分）；4.礼貌规范，送客语“再见，请慢走”考评员签字：日期：业务技能考试评分表（专门技能）单位：岗位：姓名：得分：考核时限考核方式项目名称需要说明的问题和要求工具、材料、设备30min实操编码D6YD03-G__ 考核地点受理客户过户申请某一居民客户，客户编号为__，客户需要办理过户手续；⑴能按规定收集客户办理过户资料；⑵使用营销系统办理客户过户申请；⑶录入信息正确、无误联网电脑1台（需装营销系统）、提供客户编号、A4纸、签字笔、胶水项目名称（分值）质量要求1.微笑、示坐、问候客户，“您好！请问需要办理什么业务”态度热情2.1电营业规则》内容，客户办理过户，须是房屋变更户主，在用电地址、用电容量、用电类别不变条件下办理过户，收集新户房产证件及身份证件2.2入营销系统变理申请中的过户申请进行办理，并录入新户名、联系电话等信息2.3执单客户签字确认2.4户合同请客户签字认可2.5推进流程3.规范，送客语“再见，请慢走”扣分标准1.问候语“您好”扣5分，动作不规范扣5分2.1供电营业规则》内容判断客户能否办理过户，扣10分；没有收集资料，扣10分2.2确进入营销系统中的过户申请进行办理，扣60分；未录入新户名及电话，扣20分2.3回执单请客户签字确认，扣10分2.4过户合同请客户签字认可，扣20分2.5程，扣10分3.不规范扣5分，没有送客语扣5分得分题分100考核标准1.客户（10分）2.受理（80分）3.办好后送客户（10分）；考评员签字：日期：业务技能考试评分表（专门技能）单位：岗位：姓名：得分：考核时限考核方式项目名称需要说明的问题和要求工具、材料、设备30min实操编码D6YD03-G__ 考核地点收取客户电费并生成实收日报提供3个客户的编号，第一个客户收取现金200元，第2个客户收取支票3000元，第三个客户收取现金102元，生成实收日报联网电脑1台（需装营销系统）、提供3个客户编号、A4纸项目名称（分值）质量要求扣分标准得分题分100考核标准1.1销系统中坐收电费1.销系统中收取31.2给客户编号，在系统中按照户电费（50分）要求收取电费，并打印电费发票2.实收日报（50分）2.生成实收日报1.1入营销坐收电费，扣50分1.2所给金额收取电费，扣10分 1.3所给资金类别收取电费，扣30分2.正确生成实收日报，扣50分考评员签字：日期：业务技能考试评分表（专门技能）单位：岗位：姓名：得分：考核时限考核方式项目名称30min实操编码D6YD03-G__ 考核地点在营销系统中查询客户有无欠费、余额及抄表数据题分100需要说明的⑴能够正确使用营销系统；⑵查询客户有无欠费、余额及2022年5月到10月抄表数据问题和要求工具、材料、联网电脑1台（需装营销系统）、提供客户编号设备项目名称（分值）质量要求1.起身、微笑、示坐、问候客户，“您好！请问需要办理什么业务”态度热情2.1正确进入电力营销系统2.2正确进入电量电费相关查询2.3在交费查询中准确查询所给客户编号的客户有无欠费、若有欠多少，有无余额，若有余多少，并告知2.4在抄表数据查询中查询该户5月到10月抄表数据，并告知3.礼貌规范，送客语“再见，请慢走”扣分标准1.没有问候语“您好”扣5分，动作不规范扣5分2.1不能正确进入电力营销系统，扣10分2.2不能进入电量电费相关查询，扣10分2.3不能准确查出客户欠费，扣20分，不能准确查出客户余额，听20分⑷不能准确查出5―10月抄表数据，扣20分3.动作不规范扣5分，没有送客语扣5分得分考核标准1.客户（10分）2.客户电量电费相关查询（80分）3.办好后送客户（10分）；考评员签字：日期：业务技能考试评分表（专门技能）单位：岗位：姓名：得分：考核时限考核方式项目名称30min实操编码D6YD03-G__ 考核地点制订某居民客户新装4千瓦用电的供电方案题分需要说明的（1）自行确定客户名称和电源接入点；（2）制订符合要求的供电方案；（3）完成纸质的供电方案并问题和要求要求从营销系统打印出供电方案工具、材料、联网电脑1台（需装营销系统）、A4纸、复印机、联机打印机1台、测距仪、黑色或蓝色钢笔设备项目名称（分值）质量要求扣分标准1.未确定用电地址扣5分2.1未结合申请扣2分。
业扩报装专业理论题题库
业扩报装专业理论题题库一、单项选择题（200题）（一）中级工范围（60题）1、我国通常采用的交流电的波形是正弦波，其频率是（）HZ(c)(A)60(B)55(C)50(D)452、导线切割磁力线运动时，导线中会产生（）(a)(A)感应电动势(B)感应电流(C)磁力线(D)感应磁场3、判断载流导线周围磁场的方向用（）定则(c)(A)左手(B)右手(C)右手螺旋(D)左手螺旋4、正弦交流电的三要素是（）(b)(A)电压、电势、电位(B)最大值、频率、初相角；(C)容抗、感抗、阻抗(D)电压、电流、频率5、交流电路的（），随着频率的增加而减少。
(c)(A)阻抗(B)电抗(C)容抗(D)感抗6、根据欧姆定律，导体中电流I的大小()。
(c)(A)与加在导体两端的电压U成反比，与导体的电阻R成反比(B)与加在导体两端的电压U成正比，与导体的电阻R成正比(C)与加在导体两端的电压U成正比，与导体的电阻R成反比(D)与加在导体两端的电压U成反比，与导体的电阻R成正比7、用右手定则判断感应电动势的方向时，应()。
(a)(A))使手心迎着磁力线的方向(B)使四根手指指向磁力线的方向(C)使大拇指指向磁力线的方向(D)使四根手指指向导体的运动方向8、下列情况中，导体中不会产生感应电动势的是()。
(c)(A)导体对磁场作相对运动而切割磁力线时(B)当与回路交链的磁通发生变化时(C)当导体沿磁通方向作径向运动时(D)导体对磁场不发生相对运动时9、表示保护中性线的字符是（）。
(c)(A)PN-C(B)PE(C)PEN(D)PNC10、由于导体本身的（）发生变化而产生的电磁感应现象叫自感现象(d)(A)磁场(B)电流(C)电阻(D)电量11、变压器呼吸器中的硅胶，正常未吸潮时颜色应为()。
(a)(A)蓝色(B)黄色(C)红色(D)白色12、交流电机在空载运行时，功率因数很（）。
(b)(A)高(B)低(C)先高后低(D)先低后高13、变压器铁芯采用相互绝缘的薄硅钢片制造主要目的是为了降低（）。
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以下哪一条不是供用电合同起草内容。A、用电地址、用电 性质和用电容量。B、用电计量方式、计量装置装设位置。C 单选 、停电通知方式。D、工程安装要求。 D
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营销系统业扩档案在生成用电档案之前应认真（）全部资料 无误后方可生成用电档案。A、核对，B、现场检查，C、修 单选 改档案 A
营业业扩类作业手册题库
序号 题型 1 2 题目 答案
对两部制电价用户，按替换前容量为315KVA，替换后的变压器容量 250KVA，替换后计收基本电费容量为。A、不收，B、250KVA ， C 单选 、315KVA，D、合计。 B 营业单位根据批复的供电方案按照统一的版本拟定“供用电方案协 议” 协议中明确低压供电方案有效期为（ ）。A、1个月，B、3 单选 个月，C、1年，D半年。 B (1 ） 检查直埋电缆以下项目：①埋地电缆规格。②（ ），③电缆 接头处理情况。④电缆的抗压保护、防腐措施。A、电缆沟深度、弯 度及沟底处理，B、电缆生产日期，C、电缆生产厂家， D 、电缆是 单选 否国标。 A
单选 单选
20 21
单选 单选
禁止（ ）为客户操作。A、供电方。B、用户，C、电 工，D、进网作业电工。 经办人身份证资料包括（ ）。A、身份证，B护口本、C 、回乡证，D、以上都是 勘查人员严禁（ ），故意刁难、敲诈勒索客户。A、收 款，B、以权谋私，C、要求用户请吃，D、为亲戚朋友跳过 工作安排加快办理业务。 客户可根据需要提出负荷等级不包括：A、一级，B、二级， C、三级，D、四级。
3 4 5
10KV客户用电业受理书受理主要内容不包括：A、新装，B、 单选 减容、迁移，C、暂停、恢复暂停，D、增容。 C
315KVA及以上工程不少于（ ）次中间查验。A、1次，B、2次，C
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单选 、3次，D、5次。 报装所需资料需提供（ ）和复印件，并须在复印件上面 加盖公章（签名）以作确认。A、营业执照，B、产权证，C 单选 、身份证，D、原件 窗口业务受理客户对工作人员的服务满意度要达到：（）， 单选 A、95%，B、98%，C、99.5%，D、100%。 高压现场勘查由营业部联系营业单位和（ ）三方并组织 前往现场查勘。A、施工单位、B、设计单位，C、客户，D、 单选 中介服务公司。 高压业扩资分（ ）存方。A、分受理时间连续存方，B 单选 分专用袋（盒）存方，C、分区存方、D分电价存方。 高压增容，营业单位根据批复的供用电方案按照统一的版本 拟定“供用电方案协议” 协议中明确低压供电方案有效期 单选 为（ ）。A、半年，B、1年，C、2年，D、5年 更改帐号流正确是：A、营业受理改帐号用电申请>业务归 档，B、营业受理改帐号用电申请>业务审批>业务归档，C、 单选 营业受理改帐号用电申请>现场勘查>业务归档， 工程查验除了有自检结论外，还要有（ ）结论。A、施 单选 工队结论，B、设计结论，C、检查结论，D、代理人结论。 供电方案要考虑供电的安全、经济、合理和（ ）不足 。A、便于管理方面，B、供电容量，C、供电电压，D、供电 单选 半径。 过户需要（）签名盖章确认。A、新客户及新客户缴清电 费，B新、旧客户双方，B、旧客户签名，D、供电部门签名 单选 。 合同书写要工整、规范、不得使用（ ）填写。A、签字 单选 笔，B、圆珠笔，C、毛笔、D钢笔
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临时用电时间最长不超（ ），否则，所交纳的临时接电 单选 费用不退还。A、6个月，B、3个月、C、1年，D、3年。 配变总容量（ ）供电方案由直属供电局终审，审批时限 为15个工作日。A、315KVA及以下，B、500KVA及以下，C、 单选 315KVA以下，D、500KVA以下。 容量30KW及以下方案由（ ）终审。A、江门供电局,B、江 单选 门市场部,C、主管局长，D、以上都不是 擅自改变用电类别，应按营业规则第一百条第1项处理。应 按实际使用日期补交期差额电费，并承担（ ）倍差客电 单选 费的违约使用电费。A、1倍，B、2倍，C、3倍、D、8倍。 审批时限，住宅客户为（ ）个工作日。A、5个工作日、 单选 B、3个工作日，C、不超3个工作日。D、不超5个工作日。 销户，是指供电双方解除（），终止供电关系。A、供电义 单选 务，B、用电权利，C、欠费，D、供用电合同。 新装低压作业流程分别是：营业受理用电申请>业扩业务实 施>用电检查查验>（ ）>装表接电>业务归档。A、电表 计量协议书签订，B、供用电合同签订，C、到营业厅缴交业 单选 扩报装费,D、到营业填写委托书。
A D
B D
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客户未办理用电申请，就（ ）。营业单位加强与当地政论部门沟 通，及时掌握各投资项目的进展情况，提前走访潜在客户，做好用电 政策宣传。A、已开始工程施工。B、装表接电、C、私自窃电、D、私 单选 自增容。 A 临时用电报装需要：《建设工程规划许可证》、（ ）、《建筑工程 施工许可证》简称三证。A、红线图，B、营业执照，C、建设局证明 单选 。D《建设用地规划许可证》 D
B
D D
C B
B
A C
A
B B
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减容期满后的用户以及新装、增容用户，（ ）内不得申办暂停。 如确需继续办理暂停的，暂停部分容量的基本电费应按百分之五十计 单选 算收取。A、1个月内，B、6个月内，C、1年内，D、2年内。 D
17 18 19
检查现场施工人员的持证情况，确保不存在（ ）现象。A、不安 全人员上岗，B、临时工上岗，C、不是从事电力施工人员上岗。D、 单选 无证上岗。 D
D
C D
B C D
B
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严格按粤价[2004]72号文的规定征收高可靠性费用及临时接电费用： 低压客户应交纳的费用为（ ）元/kW。如客户自建本级电压外部工 程，则应交纳的费用（ ）元/kW。（地下电缆供电工程的收费标准 按上述标准的1.5倍执行。凡供电接入点的电源侧线路为地下电缆 的，由该供电点接入的客户按地下电缆标准交纳高可靠性供电费用或 临时接电费用）。A、220、270，B、230、270，C、270、220，D、 单选 270、230 C