第七章护理管理中激励
护理管理学 试题与答案 第七章 护理管理中的激励.
一、单选题答题说明：在每小题后的4个备选答案中，选出一个正确答案，并将其代码填在题干的括号内。
1．以下哪一项不是激励的原则( )A．引导性B．公开性C．按需激励性D.时效性2．关于马斯洛的层次需要论，以下哪项描述不正确( )A．人的需要按层次排列的，从低层次需要到高层次需要B．人的行为动机是为了满足他们未满足的需要C．只有当人的低层次需要满足后，才会有向高层次发展的需要D．当高层次需要发展后，低层次需要就不再存在3．以下哪项不属于赫茨伯格双因素理论中的保健因素( )A．工资水平B．工作的成就感C．工作环境D．福利待遇4．激励的起点是( )A．动机B．需要C．行为 D.信念5．下列不属于激励因素的是( )A．工资B．机会C．奖金 D.成就感6．以下条目中，不属于归因理论中人们解释成功失败时的主要原因的是( ) A．能力B．机遇C．突发事件D．任务难易程度7．关于激励，以下描述错误的是( )A．激励是目标导向性的、B．激励是调动人的积极性C．激励仅是管理者的事 D.激励可引导人出现有利于团队的行为8．( )是激励的内在要求A．合理性原则 B．时效性原则C．公平性原则D．引导性原则9．关于公平理论，以下描述哪项是错误的( )A．公平即经济报酬均等B．报酬的公平与否会影响职工的积极性C．公平不是平均主义 D．客观评价工作业绩是公平分配的前提10.归因理论中，任务的难易程度属于( )A．外部、稳定、不可控的因素B．外部、不稳定、可控的因素C．内部、稳定、不可控的因素D．内部、不稳定、可控的因素二、多选题答题说明：在每小题列出的五个备选项中，选择：1--5个符合题目要求的答案，并将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1．激励原则包括以下哪些条目( )A.引导性B．公开性C．按需激励性D.时效性E．合理性2．属于内容型激励理论的有( )A.公平理论 B．需要层次论C. 强化理论D.双因素理论E．成就需要理论3．员工需要的特性有( )A.个体差异性B．动态性C．复杂性D.潜在性 E．交错性4.麦克利兰的成就需要理论中所涉及的三种需要是( )A.成功的需要B．权力的需要C．情谊的需要D.成就的需要E．社交的需要5.归因理论中，解释实践的成败有三个维度，分别是( )A.控制点B．稳定性C．时限性D.交叉性E．可控性6.属于过程型激励理论的是( )A.强化理论B．公平理论C．期望理论D.归因理论E．双因素理论7.激励水平公式中，激励等于( )的乘积A.目标 B．投人值C．期望值D.关联性E．效价8.关于强化理论在护理管理工作中应用，以下描述错误的是( )A.对于某一护士，所使用的强化手段尽量不变B.实施负强化能收到迅速、有效的结果，护士长可以经常采用C.尽量使用内部强化的手段D.给予下属的正强化要及时E.负强化和惩罚本质上是一回事情9.属于行为改造理论的是( )A.强化理论B．目标理论C．期望理论D.归因理论E．双因素理论10.当员工感到不公平时，可能采取的措施有( )A.曲解自己或他人的付出或所得B.采取某种行为使得他人的付出或所得发生改变C.采取某种行为改变自己的付出或所得D.选择另外一个参照对象进行比较E．辞去他的工作三、是非题答题说明：请在表述正确的句子前面的括号内用√表示，错误的用×表示。
护理管理中的激励
第七章 护理管理中的激励[教材精要分析]一、激励概述1、激励的概念激励（motivation ）是利用外部诱因调动人的积极性和创造性，引发人的内在动力，朝向所期望的目标前进的心理过程。
2、激励的模式激励的基本模式为：需要－动机－行为－目标－需要被满足，通过反馈构成循环（下图）。
激励的基本模式图3、激励的基本原则引导性原则、按需激励原则、合理性原则、物质激励和精神激励相结合的原则、时效性原则。
4、领导者的素质要求包括政治思想素质、文化素质、业务素质、智能素质、身体和心理素质。
5、领导的作用包括指挥作用（commanding ）、协调作用（cooperation ）、沟通作用（communication ）和激励作用（encouragement ）。
二、激励理论根据研究侧重点的不同，将激励理论分为内容型激励理论、行为改造型激励理论和过程型激励理论。
（一）内容型激励理论 包括马斯洛的“层次需要理论”，麦克利兰（Meclelland ）的“成就需要论”和赫茨伯格的“双因素理论”。
1、马斯洛的“层次需要理论”2、麦克利兰的成就需要理论即三种需要理论，认为个体在工作情境中有三种重要的动机或需要：（1）成就需要（Need for achievement）：争取成功希望做得最好的需要。
（2）权力需要（Need for Power）：影响或控制他人且不受他人控制的需要。
（3）亲和需要（ Need for affiliation）：建立友好亲密的人际关系的需要。
3、赫茨伯格的双因素理论(1959)（1）保健因素（hygiene factors）：引起职工不满的因素，外部条件或工作环境。
包括：工资报酬、福利待遇和工作条件。
（2）激励因素（motivative factors）：激励积极性的因素，内部条件或工作内容。
包括：成就感、责任感，得到认可，自我发展等。
（二）行为改造型理论行为改造型理论（behavior modification theory）认为激励的目的是改造赫修正人的行为。
护理管理学练习题第七章 护理管理中的激励
第七章激励（一）单选题1. 领导者以身作则，要别人做到的事，自己先做到，属于激励方法中的( C )A. 关怀激励B. 榜样激励C. 表率激励D. 荣誉激励2. 关于期望理论及其在管理实践中应用的描述，下列哪项不正确: BA.工作绩效与报酬的关联性对激励水平的高低有直接影响B.个人的期望值高，激励水平就高C.管理人员进行激励时应强调期望行为D.奖励对个人的吸引程度要影响激励水平3. 关于激励，以下阐述错误的是（ C ）A.激励是目标导向性的B. 激励是调动人的积极性C.激励仅是管理者的事D.激励可引导人出现有利于团队的行为4. 关于公平理论，以下阐述错误的是（ A ）A.公平即经济报酬均等B. 报酬的公平与否会影响职工的积极性C.公平不是平均主义D.客观评价工作业绩是公平分配的前提（二）多选题1. 以下条目属于激励原则的是（ACDE ）A．引导性B．公开性C．按需激励性D．时效性E．合理性2. 属于过程型激励理论的是（BC ）A．强化理论B．公平理论C．期望理论D．归因理论E．双因素理论3. 激励水平公式中，激励等于（CDE ）的乘积A．目标B．投入值C．期望值D．关联性E．效价4. 当员工感到不公平时，可能采取的措施有（ABCDE ）A．曲解自己或他人的付出或所得B．采取某种行为使得他人的付出或所得发生改变C．采取某种行为改变自己的付出或所得D．选择另外一个参照对象进行比较E．辞去他的工作（五）名词解释1. 激励是指利用外部诱因调动人的积极性和创造性，引发人的内在动力，朝向所期望的目标前进的心理过程。
从护理管理的角度来理解，激励就是调动护士的积极性，以提高其工作绩效。
2. 正强化是对某种行为给予肯定和奖励，使这个行为得到巩固、保持和加强的过程。
（六）简答题1. 简要回答阐述赫茨伯格双因素理论的主要观点。
赫茨伯格认为：与人努力工作的动机相关的因素有两类：其一，保健因素，其二，激励因素。
这是一个从不存在满意到存在满意的连续性过程，也是一个从存在不满意到不存在不满意的连续性过程。
护理管理学护理管理中的激励
激励与压力的平衡
压力转化为动力
适当的压力可以激发员工的积极性和创造力。护理管理者需要合理调整工作压 力，使员工在适度压力下产生积极的动力，进而提升工作绩效。
关注员工心理健康
过度压力可能导致员工心理健康问题，影响工作效果。因此，管理者需要关注 员工的心理健康，提供必要的支持和资源，帮助员工缓解工作压力，保持工作 与生活的平衡。
明确目标
设定明确、具体的工作目 标，使护士能够清楚了解 自己的工作任务和预期成 果，从而激发工作动力。
可量化评估
目标设定应具备可量化性 ，以便于对护士的工作绩 效进行客观评估，确保激 励的公正性和有效性。
目标与挑战性
设定适度挑战性的目标， 激发护士的求胜心和进取 心，促使其不断提升自身 能力。
奖励制度与激励
基于工作表现的激励策略
01
绩效评估与奖励
根据护士的工作绩效进行评估，设立奖励制度，以鼓励护士持续提供高
质量护理服务。这可以通过定期考核、患者满意度调查等方式实现。
02
优秀护士表彰
定期表彰在工作中表现优秀的护士，树立榜样，让其他护士有明确的学
习目标，激发工作动力。
03
提供职业发展机会
根据工作表现，为护士提供晋升机会和专业发展空间，使其在工作中获
技能和知识水平。
职业规划
与护士共同制定职业规划，明 确职业发展路径和目标，增强
其对未来的信心和期望。
岗位轮换
实行岗位轮换制度，鼓励护士 在不同岗位和部门间交流学习
，拓宽职业视野。
参与决策
给予护士参与医院和科室决策 的机会，让其感受到自身价值 和重要性，提高工作满意度。
04
CATALOGUE
护理管理中的激励策略与实践
护理管理学：护理管理中的激励
激励可以为团队成员提供正向的反馈和认可，使 他们在工作中更加有信心和动力，从而增强团队 的士气和战斗力。
提升团队绩效
通过激励，管理者可以更好地激发团队成员的潜 力和才能，使整个团队的绩效得到提升。
促进员工职业发展与成长
帮助员工实现自我价值
01
激励可以帮助员工更好地实现自我价值，提高他们的职业成就
公平理论
分配公平
员工对报酬分配的公平感，与期望值和实际获得相比较。
过程公平
员工对工作过程和决策程序的公平感，包括参与决策、信息 透明等。
期望理论
01
02
03
期望值
员工对工作成果的期望和 目标。
关联性
员工认为工作成果与奖励 之间的关联程度。
价值观
员工对奖励的个人价值观 和偏好。
02
护理管理中的激励方法
增强员工归属感
通过激励，管理者可以更好地关心和照顾员工，使员工感受到组织 的关怀和支持，从而增强他们对组织的归属感和忠诚度。
降低员工离职率
有效的激励能够降低员工的离职率，减少人员流失，使组织更加稳 定和有序。
提升团队凝聚力与效率
1 2 3
促进团队合作
激励能够有效地促进团队成员之间的合作和互助 ，增强团队凝聚力，提高整个团队的工作效率和 质量。
THANKSBiblioteka 谢谢您的观看案例二：某护理团队建设中的激励机制探讨
总结词
该护理团队重视激励机制在团队建设中的作用，通过表扬、奖励、团队活动等方式，激 发护士的工作热情和团队合作意识。
详细描述
该护理团队在团队建设过程中，注重表扬和奖励护士的工作表现和贡献。这些表扬和奖 励可以是口头、书面形式的表彰，也可以是物质奖励。此外，团队还会组织各种有趣的 团队活动，如户外拓展、聚餐等，以增进团队成员之间的感情和合作意识。这些措施的
护理管理学中的激励
三、过程型激励理论 着眼于从产生动机到采取行动的心理过 程的激励理论。
（一）期望理论 1、期望理论的主要观点 期望：个体对特定活动可能导致的特定 结果的信念 激励水平=期望值×关联性×效价
2、期望理论在护理管理中的应用： 强调期望行为 强调工作业绩和奖励的一致性（关联性） 重视个人效价
（二）公平理论： 贡献和报酬相当 报酬多少、报酬分配公平与否影响员工 积极性
需要 动机 行为
目标
需要被满足
反馈
三、激励的原则 1、引导性原则： 2、按需激励原则： 3、合理性原则：合理 适度 4、物质激励与精神激励相结合的原则 5、时效性原则：把握时机
第二节 激励理论
一、内容型激励理论 （一）马斯洛的层次需要理论 1．涵义：认为人的需要是按一定层次排列
的，人的行为动机是为了满足他们未满 足的需要。当人的低层次需要得到满足 后，才产生向高层次发展的需要。
《护理管理学》 第七章 护理管理中的激励
陈莉
学习目标 掌握：激励、激励的原则 熟悉： 1、激励的模式 2、内容型激励理论、行为改造型理论、
过程型激励理论
第一节 激励概述
一、激励的概念 激励：利用外部诱因调动人的积极性和 创造性，引发人的内在动力，朝向所期 望的目标前进的心理过程。
二、激励的模式
（三）赫茨伯格的双因素理论 1、双因素理论的主要观点 2、双因素理论在护理管理中的应用 （1）重视保健因素对护士情绪的影响 （2）利用激励因素引发护士的内在动力 （3）建立合理的奖金分配制度
二、行为改造型理论： 研究如何影响和控制人的行为
（一）强化理论： 1、定义：又称修正理论，主要研究环境
因素的变化对人的行为的影响。认为 只要创造和改变外部环境，就可以对 人的行为进行定向控制和改造。
护理管理学护理管理中的激励
目标设定与实现
明确目标
为护理团队设定明确、具体、可衡量的目标，确 保团队成员了解并认同这些目标。
目标分解
将整体目标分解为阶段性目标，以便于团队成员 更好地评估，及时发现 问题并调整策略。
奖励制度与实施
奖励制度设计
根据团队成员的工作表现和业绩，设计合理的奖励制度，包括物 质奖励和精神奖励。
关心护理人员的身心健康和工作 生活状况，提供必要的支持和帮
助，增强其工作动力和信心。
沟通与理解激励
加强与护理人员的沟通交流，了 解其需求和意见，积极解决其问
题和困惑，提高工作满意度。
团队建设激励
加强护理团队建设，营造良好的 工作氛围和团队文化，增强护理 人员之间的凝聚力和合作精神。
04
激励在护理管理中的实践应用
奖励实施
及时、公正地实施奖励，以激励团队成员积极工作，提高工作满意 度。
奖励效果评估
定期对奖励制度的效果进行评估，根据评估结果进行调整和优化。
培训与发展机会的提供
培训需求分析
对团队成员的培训需求进行调查和分析，了解他们的职业发展需求 。
培训计划制定
根据培训需求分析结果，制定具体的培训计划，包括培训内容、时 间和方式等。
精神激励策略
荣誉激励
通过授予护理人员荣誉称 号，如优秀护士、护理标 兵等，增强其职业自豪感 和归属感。
培训与发展激励
为护理人员提供培训和发 展机会，帮助其提升专业 技能和知识水平，增强职 业发展信心。
参与决策激励
鼓励护理人员参与医院管 理和决策过程，提高其主 人翁意识和责任感。
情感激励策略
关心与支持激励
通过了解护士的需求，采取相应 的激励措施，如提供培训和发展 机会、改善工作环境等，提高护
激励名词解释护理管理学
激励名词解释护理管理学
嘿，咱说说护理管理学里的激励是啥。
有一次我去医院看望一个生病的朋友，看到那些护士们忙前忙后，特别有干劲儿。
我就好奇这是为啥呢？后来一打听，才知道这是因为医院有激励措施。
激励呢，简单来说就是让人更有动力去做事。
在护理管理学里，就是想办法让护士们更好地工作。
比如说给表现好的护士发奖金、评先进，或者给他们一些小奖励，像小礼品啊、奖状啊啥的。
咱可以想象一下，激励就像给汽车加油。
汽车没油了跑不动，人要是没了动力也不想干活。
激励就是给护士们加上“油”，让他们跑得更快、更稳。
就像我在医院看到的那些护士，有了激励措施，他们工作起来更认真、更负责。
对病人也更热情、更细心。
激励在护理管理中可重要了，它能提高护士们的工作效率和质量，让病人得到更好的护理。
总之呢，护理管理学里的激励就是想办法让护士们更有动力工作。
就像我在医院看到的那样，让护理工作更出色。
以后咱要是在医院看到护士们很努力，也可以想想这里面可能有激励的作用哦。
护理管理的名词解释激励
护理管理的名词解释激励护理管理的名词解释与激励护理管理是卫生保健领域中至关重要的一项工作，涵盖了对患者的护理计划、资源管理、人员安排和协调等方面的工作。
护理管理人员扮演着组织者、领导者和支持者的角色，通过合理利用资源和激励机制来确保患者获得最优质的护理服务。
首先，护理管理需要注重对患者的护理计划。
这是指根据患者的病情和需求，制定一系列合理的护理措施和步骤。
护理计划应该考虑到患者的身体状况、心理需求和社会背景等因素，以确保全面的护理覆盖和照顾到每个患者的个体差异。
其次, 资源管理是护理管理的重要组成部分。
护理管理人员需要合理而有效地分配护理资源，包括人力资源、物资设备和信息系统等。
通过对资源的合理管理，护理管理人员可以提高工作效率，降低成本，并保证患者获得最好的护理结果。
此外，护理管理需要安排和协调护理人员的工作。
在医疗机构中，护理团队由护士长、护士和护理助理等组成。
护理管理人员需要根据患者的需求和工作量，合理分配工作和职责。
他们还需要确保护理团队之间的良好协作和沟通，以确保患者得到高质量的照顾和护理。
激励在护理管理中起着至关重要的作用。
激励是指通过给予员工一定的奖励和激励机制，来提高他们的工作动力和能力。
在护理管理中，激励措施可以包括薪酬奖励、职业发展机会和职业培训等。
通过这些激励措施，护理管理人员可以激励和激励护理人员，提高他们的护理技能和专业水平。
这有助于提高患者的护理质量和满意度。
除了上述的方面，护理管理还需要注重团队合作和领导能力。
护理管理人员需要具备良好的沟通能力和领导素质，能够有效地管理和协调护理团队的工作。
他们需要能够与其他医疗专业人员合作，制定更好的护理方案和管理策略。
在现代医疗环境下，护理管理的作用越来越受到重视。
护理管理人员在提供优质护理服务的同时，还需要管理资源、协调工作和激励护理人员。
这对于提高护理服务的质量和效率至关重要，并对患者的康复和满意度产生重要影响。
总之，护理管理涉及众多方面的工作，包括护理计划、资源管理、人员安排和协调等。
护理管理中的激励
◆强调工作绩效与奖励的一致性
◆重视护士的个人效价
50
三、过程型激励理论
（二）公平理论 美国心理学家Adams提出。 公平：是指人们的贡献多少与其所得报酬 相当。 主要观点：认为当个体所获报酬与所付出 的努力成正比时，他才会感到满意，因而
才会受到激励。
51
三、过程型激励理论
（二）公平理论 报酬多少影响员工积极性
时效性原则
10
第二节
一、内容型激励理论
激励理论
（content motivation theory) 二、行为改造型激励理论 (behavior modification theory) 三、过程型激励理论
(motivation theory of process)
11
一、内容型激励理论 (content motivation theory )
荣誉激励等
17
（二）Meclelland的“成就需要论”
主要观点：三种需要
权力需要（影响 控制 领导欲） 情谊需要（友谊，良好人际关系） 成就需要（追求卓越，争取成功)
18
（二）Meclelland的“成就需要论”
理论在护理管理中的应用
适当授权
良好人际关系的团队（温馨团队）
分配挑战性工作，进步时时鼓励
报酬分配是否公平也影响员工积极
性
52
三、过程型激励理论
个人回报与 个人付出
纵向
过去个人回 报与付出
相同工作情况的他 人回报与他人付出
比较
横向
感觉公平 个人满意 并不改变自己 的行为
感觉不公平 个人不满意 并采取措施以减 少不公平
53
公平理论示意图
三、过程型激励理论
第七章护理管理中的激励
• 三、过程型激励理论
• (一)弗鲁姆的期望理论
1.主要观点：人们之所以采取某种行为，是因 为他觉得这种行为可以有把握地达到某种结果， 并且这种结果对他有足够的价值，激励水平的 高低取决三个变量：期望值、关联性和效价。
2.期望理论在护理管理中的应用 （1）重视期望目标难度； （2）强调期望行为； （3）强调工作绩效与奖励的一致性 ； （4）重视护士的个人效价。
2.双因素理论在护理管理中的应用 （1）满足护士保健性需要； （2）发挥激励因素作用； （3）重视保健因素与激励因素的转换 。
第七章护理管理中的激励
赫茨伯格的双因素理论
•传统观点
•满
•不满意
意
•赫茨伯格的观点
•满
•激励因素
•没有满意
意
•没有不满 意
•保健因素
•不满意
第七章护理管理中的激励
赫茨伯格的双因素理论
• (二)亚当斯的公平理论
1.主要观点：当个体所获得报酬与其所付出的 努力成正比时，才能使个体感到满意和起到激 励作用。这里的报酬不仅指报酬的绝对量，而 且也指所得报酬的相对量。个体通过横向比较 与纵向比较来确定自己所获报酬是否合理。
2.公平理论在护理管理中的应
用
（1）尽量做到公平的判断； （2）引导护士正确理解公平 ；
•满意因素或激励因素
•挑战性 •成就感 •对工作认可 •工作兴趣 •责任感 •发展机会
•不滿意因素或保健因素
•工薪与福利 •工作条件和环境 •组织政策 •工作安全感 •领导风格
•存在 –对激励及满意有正面 影响
•缺乏 –对激励及满意没有负 面影响
•存在 –对激励及满意没有正 面应用 （1）营造满足三种需要的工作环境； （2）三种需求可进行内部等级划分； （3）重视三种需求同存的情况。
护理管理中的激励
护理管理中的激励
第3页
二、激励模式
需要是激励起点和基础 激励基本模式为： 需要—动机—行为—目标—需要被满足 （反馈）经过反馈组成循环。从这个基本模式看，
激励过程就是满足需要过程。
护理管理中的激励
第4页
三、激励标准
引导标准：是激励过程内在要素 按需激励标准：激励起点是满足员工需要 合理性标准：其一：激励要适度
第27页
三、过程型激励理论-公平理论
研究利益分配合理性、公平性对职员主动性
影响问题.
努力 绩效 奖酬
横向比较
平衡
纵向比较
护理管理中的激励
第28页
公平理论对护理管理者基本启示是：
护理管理者应综合考虑多方面原因 在按劳取酬基础上应培养护士贡献精神 公平不是平均主义
护理管理中的激励
第29页
（二）期望理论
其二：激励要公平 物质激励与精神激励相结合标准 时效性标准
护理管理中的激励
第5页
第二节 激 励 理 论
一、内容型激励理论 二、行为改造型理论 三、过程型激励理论
护理管理中的激励
第6页
一、内容型激励理论 （一）马斯洛层次需要理论
5 、自我实现需要 4、 尊 重 需 要 3、 社 交 需 要 2 、安 全 需 要
（不稳定内部原因）
▪ 任务难度 （稳定外部原因）
▪ 机遇
（不稳定外部原因）
任务难易程度属于（外部、稳定、 不可控原因）
护理管理中的激励
第26页
归因理论在管理中应用
➢ 引导护理人员将成功归因于个人能力和 自己努力，增强她们自信
➢ 改变护士对过去失败消极归因调动护士 主观能动性.
激 励
护理管理中的激励
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（一）单选题
1. 领导者以身作则，要别人做到的事，自己先做到，属于激励方法中的( )
A. 关怀激励
B. 榜样激励
C. 表率激励
D. 荣誉激励
2. 关于期望理论及其在管理实践中应用的描述，下列哪项不正确:
A.工作绩效与报酬的关联性对激励水平的高低有直接影响
B.个人的期望值高，激励水平就高
C.管理人员进行激励时应强调期望行为
D.奖励对个人的吸引程度要影响激励水平
3. 关于激励，以下阐述错误的是（）
A.激励是目标导向性的
B. 激励是调动人的积极性
C.激励仅是管理者的事
D.激励可引导人出现有利于团队的行为
4. 关于公平理论，以下阐述错误的是（）
A.公平即经济报酬均等
B. 报酬的公平与否会影响职工的积极性
C.公平不是平均主义
D.客观评价工作业绩是公平分配的前提
（二）多选题
1. 以下条目属于激励原则的是（）
A．引导性
B．公开性
C．按需激励性
D．时效性
E．合理性
2. 属于过程型激励理论的是（）
A．强化理论
B．公平理论
C．期望理论
D．归因理论
E．双因素理论
3. 激励水平公式中，激励等于（）的乘积
A．目标
B．投入值
C．期望值
D．关联性
E．效价
4. 当员工感到不公平时，可能采取的措施有（）
A．曲解自己或他人的付出或所得
B．采取某种行为使得他人的付出或所得发生改变
C．采取某种行为改变自己的付出或所得
D．选择另外一个参照对象进行比较
E．辞去他的工作
（三）是非题
（）1. 激励的起点是人的动机。
（）2. 激励过程可以解释为一个从不满意到没有不满意的连续性过程。
（）3. 在强化理论中，负强化和惩罚本质上是一致的。
（四）填空题
1. 激励的基本模式为需要－－－目标－需要被满足，
并通过反馈构成循环。
2. 行为改造型理论包括了和。
3. 所谓归因，指对他人或自己的行为过程所进行的和。
（五）名词解释
1. 激励
2. 正强化
（六）简答题
1. 简要回答阐述赫茨伯格双因素理论的主要观点。
2. 简要阐述期望理论的主要观点。
（七）论述题
如果你是护士长，请阐述怎样在你的管理中应用马斯洛的层次需要论？
练习参考答案：
（一）单选题
1.C
2. B
3.C
4.A
（二）多选题
1. ACDE
2.BC
3.CDE
4.ABCDE
（三）是非题
1. ×
2. √
3. ×
（四）填空题
1. 动机行为
2. 强化理论归因理论
3. 因果解释推论
（五）名词解释
1. 激励是指利用外部诱因调动人的积极性和创造性，引发人的内在动力，朝向所期望的目标前进的心理过程。
从护理管理的角度来理解，激励就是调动护士的积极性，以提高其工作绩效。
2. 是对某种行为给予肯定和奖励，使这个行为得到巩固、保持和加强的过程。
（六）简答题
1. 赫茨伯格认为：与人努力工作的动机相关的因素有两类：其一，保健因素，其二，激励因素。
这是一个从不存在满意到存在满意的连续性过程，也是一个从存在不满意到不存在不满意的连续性过程。
双因素理论认为，导致员工满意的因素和导致员工不满意的因素是有本质差别的。
保健因素，又称为维持因素，属于外在因素，是导致员工不满意存在或不存在的原因。
这类因素能维持职工安心工作，如职工的工资水平、福利待遇、组织管理制度、工作环境等。
保健因素本身不会对个体产生激励作用，但能够阻止激励作用的发生。
激励因素，属于内在因素，注重工作本身对职工的意义，有利于激励职工的进取心，主要与员工满意存在或不存在有关。
这些因素包括了：工作上的成就感；对未来发展的期望；职务上的责任感；工作表现机会和工作带来的愉悦等。
赫茨伯格认为：“不满意”的对立面是“没有不满意”而不是“满意”；同样，“满意”的对立面是“没有满意”而不是“不满意”。
只有重视员工的成功感、责任感、对他们的工作认可等才能真正使员工满意，激励他们的工作热情。
2 期望理论由美国心理学家弗鲁姆（V.H.Vroom）提出，认为预测一个人想做什么和他投入多大的努力去做，取决于三个变量。
第一，期望值，指个体对自己行为和努力能否使自己达到良好表现的主观概率。
影响个人期望值的因素有个体过去的经历、自信心、对面临任务难易程度的估计等。
第二，关联性，是个体对于良好表现将得到相应回报的信念，即工作成绩与报酬的关系。
第三，效价，指奖励对个人的吸引程度，即个人在主观上对奖励价值大小的判断。
由此看出，激励水平的高低可以由以下公式表达：激励水平（M）＝期望（E）×关联性（I）×效价（V）。
从公式可以看出，激励水平的高低，取决于期望值、关联性和效价乘积的大小。
只有当这三者都高时，才能真正达到高激励水平。
（七）论述题
1. （1）了解分析护士的需要；
（2）采用多种方法满足护士的需要；
（3）满足护士需要时注重需要的序列性和潜在性。