网络营销理论与实务
网络营销理论与实务培训
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A: 机器人搜索引擎B: 全文数据库检索C: 目录式搜索引擎D: 元搜索引擎答案元搜索引擎有疑问去论坛【2】网络作为一种传播媒介，与其他的传统媒介最大的不同就在于它的（）。
A: 时效性B: 便利性C: 丰富性D: 交互性答案交互性有疑问去论坛【3】以下对网络营销的定义理解错误的是（）。
A: 网络营销是传统营销理论的继承和发展B: 网络营销的手段和理念发生了很大的变化C: 应该以互联网络技术为基础D: 对立于市场营销的范畴答案对立于市场营销的范畴有疑问去论坛【4】网络营销以（）为依托。
A: 互联网络B: 信息技术C: 全球化D: 互联网络以及其他信息技术答案互联网络以及其他信息技术有疑问去论坛【5】协调的渠道关系主要表现在生产者和中间商的（）上。
A: 合作深度B: 合作广度C: 合作时间D: 合作方式答案合作深度有疑问去论坛【6】从构建企业与顾客的长期持续合作关系这一角度出发，建立、维系和发展顾客关系的营销过程是指（）。
A: 关系营销B: 网络营销C: 电子邮件营销D: 说服营销答案关系营销有疑问去论坛【7】（）不属于虚拟社区。
A: 新闻组B: BBSC: 电子邮件D: 论坛答案电子邮件有疑问去论坛【8】在服务器的记录文件中通常不包括（）。
A: 用户上次使用的时间B: 访问者访问的时间C: 用户所使用的操作系统D: 用户所停留的时间答案用户上次使用的时间有疑问去论坛【9】（）表示命中文献应同时含有算符左右两边的检索词。
A: 逻辑和B: 逻辑乘C: 逻辑差D: 逻辑商答案逻辑乘有疑问去论坛【10】随着互联网络的发展和虚拟社区的形成，企业营销转变为以（）为核心。
网络营销：理论、方法与实务第3章---网络市场调研
网络问卷的发布方式
（3）E-mail调查
E-mail调查是将问卷直接发送到被访者的个 人电子邮箱中，让被访者主动参与调查，填 写并回复邮件。这类似于传统调查中的邮寄 问卷调查，需要调查者收集目标群体的电子 邮箱地址作为抽样样本。该类调查的不足之 处在于：问卷以平面文本格式为主，无法实 现跳答、检查等较复杂的问卷设计；抽样的 完备性和问卷的回收率较难保障，这将影响 到问卷调查的质量。
1.确定调研目标
明确调研问题和调研工作所要达到的目标是 网络营销调研的首要任务。
调研目标既不可过于宽泛，也不能过于狭窄， 要明确地界定调研目标并充分顾及网络调研 成果的实效性。
在确定网络调查目标时，要调研样本的代表 性等一系列问题。
3.2.2 制定调研计划
包括确定
资料来源
调研对象 调查方法 调查手段
1
其一，该方法只能反映客观事实的发生过程， 而不能说明其原因；
2
其二，观察者在某种程度上会影响被观察者， 难免使调查结果带有主观性和片面性；
3
其三，调查时间较长、费用偏高。
4.网络文献法
1.利用搜索引擎收集资料 2.利用网络社区收集资料 3.利用新闻组收集资料 3.利用E-mail搜集资料
3.3.2 网络营销调研策略
2 二是注意问题排序。
3 三是注意提问的艺术性。
2．改善网络问卷调查效果
（1）精心设计在线问卷 设计在线问卷时应注意以下问题：
4 四是避免诱导性的问题。
5 五是尽量避免使用专业术语。
2．改善网络问卷调查效果
（1）精心设计在线问卷 设计在线问卷时应注意以下问题：
6 六是避免复合型题目。例如：“你
为何选择毕业后进行互联网创业？”
网络营销的理论和实践
网络营销的理论和实践随着互联网及手机等移动设备的普及，网络营销已成为企业营销的必备方式。
而在网络营销的大浪淘沙中，有些企业获得了巨大成功，而另一些企业则陷入了尴尬的境地。
在这片网络营销的海洋中，早期的先行者们已经为我们探索了一些有用的经验和教训，而今天，我们来一同探讨网络营销的理论和实践。
一、网络营销的理论网络营销的本质是一种新型渠道，通过互联网等网络提高品牌和产品的知名度和美誉度，以达到促进销售和建立品牌形象的目的。
而要实现网络营销的目的，需要有一定的理论支持。
网络营销的理论包括以下几个方面：1.营销策略营销策略是企业进行营销的基础和核心。
在网络营销中，要明确目标市场，了解消费者的需求和心理，制定在线上的定位和战略，以保证企业在网络中的生存和稳定发展。
2.品牌塑造品牌是企业网络营销中的核心，也是企业长期发展的重要组成部分。
在网络营销中，要根据产品特性和消费者需求，制定品牌战略，为品牌注入新的活力和形象，以吸引更多的消费者。
3.内容营销内容营销也叫信息营销，是指企业开发生动有趣、丰富多彩、易于传播和吸引目标用户的原创内容，自然引导潜在用户关注和购买企业的产品或服务。
4.社交媒体营销社交媒体营销是借助互联网及手机等移动设备进行产品或服务推广的营销手段。
社交媒体营销由于具有用户广泛、交互性强和诸多应用的特点，越来越成为网络营销的主要渠道之一。
以上几个方面是网络营销的理论支持和基础，下面我们来谈谈网络营销的实践。
二、网络营销的实践网络营销的实践需要从以下几个方面入手：1.品牌建设品牌建设是企业开展网络营销的前提和基础。
要树立品牌意识，对品牌进行全面的包装和展示，使品牌形象深入人心，令人记忆深刻，同时要增强品牌文化内涵，达到可持续发展的目的。
2.目标用户定位目标用户定位是企业开展网络营销的重点环节。
要根据产品性质、市场需求、用户类型、区域国情等多方面的考虑，明确目标客户群，并对不同的客户进行针对性营销。
网络营销理论与实务(2套题,内含答案)
一、单项选择题【1】下面不适合网上拍卖的是（）。
A: 物资B: 交通工具C: 珠宝首饰D: 房地产答案珠宝首饰【2】现代网上采购使用的B2B电子商务模式中最常用的市场组织形式是（）。
A: 荷兰式拍卖B: 英式反向拍卖C: 估低价拍卖D: 估高价拍卖答案英式反向拍卖二、多项选择题【3】国际通行的拍卖竞价方式主要有（）。
A: 估高价拍卖B: 减价拍卖C: 估低价拍卖D: 增价拍卖答案·减价拍卖·增价拍卖【4】关于减价拍卖的说法正确的是（）。
A: 是指价格上行的拍卖方式B: 又称"英国式拍卖"C: 它是指价格下行的拍卖方式D: "荷兰式拍卖"答案·它是指价格下行的拍卖方式· "荷兰式拍卖"三、判断题【5】 B2C形式的网上拍卖最常见的是以"荷兰式拍卖"为主。
A:正确: B:错误答案错误一、单项选择题 (只有一个正确答案)【1】关于捆绑销售下列说法正确的是（）。
A: 实质上是一种特殊的个性化定价形式B: 捆绑价格通常比分开的组件价格之和高C: 相同产品被包装在一起以统一价格进行销售D: 消费者对其支付意愿比对组件的支付意愿分散程度更低答案消费者对其支付意愿比对组件的支付意愿分散程度更低【2】群体定价最常见的原因是（）。
A: 产品的共享程度不同B: 价格敏感因素C: 有利于建立忠诚顾客基础D: 系统性差异答案价格敏感因素【3】关于版本划分描述不正确的是（）。
A: 提供一个信息产品系列，让用户选择适合自己的产品版本B: 在实际运作中，供应商不需要调整产品的特征C: 之所以要进行产品划分，是为了突出不同顾客群体的需求而采用不同的定价 D: 产品的一些价值对某些客户极有意义，而对其他客户则没有重要性答案在实际运作中，供应商不需要调整产品的特征二、多项选择题【4】目前数字产品的主要定价方式有（）。
网络营销理论与实务 第二版 习题答案
参考答案第一章一、选择题1.D2.C3.A4.B5.ABCD6. ABCD7.ABD二、判断题1. ×2. ×3. ×4. ×5. √三、简答题1.答：网络品牌、信息发布、销售渠道、顾客服务、网站推广、销售促进、网上调研、顾客关系2.答：营销过程虚拟化、需求满足个性化、成本低廉化、网络营销过程互动化注：其他类型题答案略去，请参见教材。
第二章一、选择题1．B 2．B 3.ABC 4．A 5．ABCD 6. ABCD二、填空题1．双向2．1980 3．博客、社会性网络服务4．巴巴拉·本德·杰克逊5．直接邮购营销、电话营销三、简答题1．答：长尾理论是指，由于成本和效率的因素，当商品储存流通展示的场地和渠道足够宽广，商品生产成本急剧下降以至于个人都可以进行生产，并且商品的销售成本急剧降低时，几乎任何以前看似需求极低的产品，只要有人卖，都会有人买。
并非所有的企业都适用长尾，20/80依然在非网络交易中起到支配作用。
2．答：数据库营销的特点主要有以下几个方面：(1) 可测度 (2) 可测试性 (3) 营销效率 (4) 客户关系处理 (5) 现代化 (6) 创新性。
注：其他类型题答案略去，请参见教材。
第三章一、选择题1．B 2．C 3．B 4．D 5．B6．ABC 7．ACD 8．ABCD 9．ABCE二、判断题1．√2．×3．×4．×5．×6．√7．√8．√9．√三、填空题1．网络品牌、销售渠道、顾客关系2．跨时空性3．需求动机、心理动机四、名词解释1．网络营销是借助互联网、计算机通信和数字交互式媒体，运用新的营销理念、新的营销模式、新的营销渠道和新的营销策略，为达到一定的营销目标所进行的经营活动。
2．市场细分：指企业在调研的基础上，依据网络消费者的需求、购买动机、习惯和爱好的差异性，把网络市场中不同类型的消费群体进行划分，每个消费群体就构成了企业的一个细分市场。
《网络营销理论与实务》电子教案 第02章网络营销环境
❖ （5）网络经济的直接性
❖ 伴随网络的发展，企业组织结构趋向扁平化，生产者 可与消费者直接联系，缩短了中间环节。因此，有学 者提出“直接经济”理论：如果说物物交换是最原始 的直接经济，那么，当今的新经济则是建立在网络上 的更高层次的直接经济，从经济发展的历史来看，它 是经济形态的一次回归，即农业经济(直接经济)—— 工业经济(迂回经济)——网络经济(直接经济)。
❖ （3）网络经济的快捷性
❖ 消除时空差距是互联网使世界发生的根本性 变化之一。首先，互联网突破空间的限制， 在网络上，人们可以不分国家、职业和社会 地位进行自由交流；其次，互联网突破了时 间的限制，网络经济可以7×24小时不间断 运行；再次，网络经济是一种速度型经济， 网络经济的发展趋势是对市场变化发展高度 灵敏的实时运作经济；最后，网络经济是一 种全球化经济，大大推进了经济的全球化进 程，各个世界和地区的相互依存性增强。
2．网络经济的几个重要特性
❖ （1）边际效用递增
❖ ②马太效应
❖ 美国科学史研究者罗伯特·莫顿（Robert K. Merton）于 1968年提出“马太效应（Matthew Effect）”，指“相对 于那些不知名的研究者，声名显赫的科学家通常得到更多 的声望”。他归纳“马太效应”为任何个体、群体或地区， 一旦在某一个方面（如金钱、名誉、地位等）获得成功和 进步，就会产生一种积累优势，就会有更多的机会取得更 大的成功和进步。
第2章 网络营销环境
［知识目标］
❖ 1．掌握网络经济的特性，理解网络经济的竞 争原则
❖ 2．了解网络市场的特征，理解网络市场细分 ❖ 3．掌握网络消费者的特征，了解网络消费者
的购买行为
2024版《网络营销实务》1网络营销的理论基础
2024/1/26
移动设备普及
随着智能手机和平板电脑的普及，越来越多 的消费者使用移动设备进行网购。
移动端用户体验优化
企业不断优化移动端网站和APP的用户体验， 提高转化率。
27
社交化趋势
2024/1/26
社交媒体营销
企业利用社交媒体平台开展营销活动，与目标受众 进行互动。
在数据收集和使用过程中，注 重数据安全和消费者隐私能化趋势
2024/1/26
人工智能技术应用
运用人工智能技术，如机器学习、自然语言处理 等，提升营销自动化水平。
智能推荐系统
基于用户历史行为和偏好，构建智能推荐系统， 提高用户满意度和转化率。
营销自动化工具
借助营销自动化工具，实现营销流程的自动化和 智能化管理。
2024/1/26
风险识别
识别潜在的网络营销风险，如技术风险、市场风险、法律风险等。
风险评估
对识别出的风险进行评估，确定风险等级和影响程度。
风险应对
制定相应的风险应对措施，如技术保障、市场预警、法律合规等， 降低风险对网络营销的影响。
25
06
网络营销的未来趋势
2024/1/26
26
移动化趋势
移动支付便捷性
降低营销成本、提高营销效率、增 强顾客满意度和忠诚度、拓展市场 份额和竞争优势。
5
网络营销与传统营销的关系
联系
网络营销和传统营销都是企业实现营销目标的重要手段，二者在目标上具有一 致性。同时，网络营销的理论基础来源于传统营销，是对传统营销理论的继承 和发展。
区别
网络营销在传播方式、沟通方式、营销策略、消费者行为等方面与传统营销存 在显著差异。例如，网络营销更注重消费者需求导向和个性化定制，强调与消 费者的互动和沟通。
网络营销的基本理论与实践
总结词
利用社交媒体平台（如Facebook、 Twitter、Instagram等）进行品牌宣传、 内容推广和客户关系管理。
平台选择
根据目标受众和业务需求，选择适合的社 交媒体平台。
互动与回应
及时回复评论和私信，与关注者建立良好 的互动关系。
内容创作
发布有趣、有价值的内容，吸引关注者和 粉丝。
电子邮件营销
个性化需求
社交媒体的影响力
随着消费者需求的多样化，网络营销可以 根据消费者的特点和需求进行精准推送， 提高营销效果。
社交媒体在人们生活中的影响力越来越大 ，网络营销可以利用社交媒体进行口碑传 播，扩大品牌影响力。
感谢您的观看
THANKS
法律法规限制
不同国家和地区的网络营销法 律法规各不相同，企业需要了 解并遵守相关法律法规，避免
触犯法律。
网络营销的前景
全球化趋势
技术创新
随着全球化的发展，网络营销可以帮助企 业拓展更广阔的市场，提高品牌知名度和 销售额。
随着技术的不断创新，网络营销的形式和 手段也将更加丰富多样，为企业提供更多 机会。
内容类型
根据受众喜好和业务需求，创 作多种类型的内容，如博客文 章、视频、电子书等。
监测与优化
通过数据分析工具监测内容效 果，根据反馈调整和优化内容 策略。
04
网络营销实践案例
案例一：亚马逊的网络营销策略
总结词
多元化、个性化、数据驱动
详细描述
亚马逊利用其强大的数据分析和个性化推荐系统，为用户提供定制化的购物体 验。同时，通过多元化营销手段，如赞助产品、联名推广等，提高品牌知名度 和用户粘性。
案例二：星巴克的社交媒体营销
总结词
《网络营销与理论实务》综合练习
《网络营销与理论实务》综合练习一、单项选择题（下列每小题的备选答案中，只有一个符合题意的正确答案，多选、错选、不选均不得分。
本题共45个小题，每小题1分）1. 属于网上拍卖形式的是（）。
A .G2BB .G2CC .B2BD .B2C【答案】D2. 关于捆绑销售下列说法正确的是（）。
A .实质上是一种特殊的个性化定价形式B .捆绑价格通常比分开的组件价格之和高C .相同产品被包装在一起以统一价格进行销售D .消费者对其支付意愿比对组件的支付意愿分散程度更低【答案】D3. 产品的生命周期是指（）。
A .产品的使用寿命B .产品的使用时间C .产品的生产日期D .产品的市场寿命【答案】D4. 下面哪种策略对短期交易商品、季节性商品、过时、滞销、易腐、易损商品的销售比较适宜（）。
A .贸易折扣B .累计数量折扣C .一次性数量折扣D .商业折扣【答案】C5. 顾客主导定价主要是指以()模式为代表的网络定价。
A .C2CB .B2BC .B2GD .B2C【答案】A6. 制造商在一个销售地区直接动用尽可能多的分销商销售自己产品，采取的是（）分销渠道。
A .广泛式（密集）B .选择式（精选）C .独家式D .传统式【答案】A7. 不属于分销渠道的有()。
A .零售商B .辅助机构C .供应商D .制造商【答案】C8. 由同一渠道某个环节上同类中间商之间的利益矛盾所引发的渠道冲突是（）。
A .水平渠道冲突B .垂直渠道冲突C .现实冲突D .功能性冲突【答案】A9. 电子商务物流发展的趋势和方向是（）。
A .第三方物流B .销售物流C .企业物流D .供应物流【答案】A10. 依据客户对交易的态度可将客户数据库分为（）。
A .自有资料数据库和外部资料数据库B .交易资料数据库和促销资料数据库C .积极客户数据库和不积极客户数据库D .基本资料数据库和自有资料数据库【答案】C11. 以下关于"布尔塞"模型的说法错误的是（）。
网络营销理论与实务第一章PPT课件
1.企业与消费者的关系 2．企业间的相互关系 3.企业与宏观环境力量之间的关系
二、网络营销对传统营销的冲击 对标准化产品的冲击 对品牌全球化管理的冲击 对定价策略的冲击 对营销渠道的冲击 传统广告障碍的消除
具体来讲，网络营销包括下列一些主要内容。 (1)网上市场调查 (2)网络消费者行为分析 (3)网络营销策略的制定 (4)网络产品和服务策略 (5)网络营销价格策略 (6)网络渠道选择与直销
(7)网络促销与网络广告 (8)网络营销管理
第二节 网络营销与传统营销
一、网络环境下的营销格局 在网络环境下，企业的可控因素、不可控
第四节 网络营销的基本体系与功能 一、网络营销的基本体系 二、网络营销的功能
实践题 思考题 案例与分析
第一章 网络营销导论
市场营销是企业最基本的职能，在企业
生产经营活动中占据着极其重要的地位。网络
营销是依托计算机技术和信息技术而形成的一
种新兴的营销手段；但是，网络营销是在市场
营销的基础上发展起来的，仍属于市场营销的
网络营销理论与实务 第一章
目录
第一章 网络营销导论
第一节 网络营销概述 一、网络营销的概念 二、网络营销的内容 第二节 网络营销与传统营销 一、网络环境下的营销格局 二、网络营销对传统营销的冲击 三、网络营销与传统营销的整合
第三节 网络营销的理论基础 一、直复营销理论 二、软营销理论 三、整合营销理论 四、关系营销理论
在互联网上的网络直复营销具体表现在以下几个 方面：
1.直复营销的互动性 2.直复营销的跨时空特征 3.直复营销的一对一服务 4.直复营销的效果可测定
网络营销策划_营销策划理论与实务_[共6页]
![网络营销策划_营销策划理论与实务_[共6页]](https://img.taocdn.com/s3/m/d2ac82de581b6bd97e19ea1b.png)
市场营销创新策划 235第十章要的资源。
4．了解关系变化企业要通过建立专门的部门，用以跟踪顾客、分销商、供应商及营销系统中其他参与者的态度，由此了解关系的动态变化。
同时，企业通过客户关系的信息反馈和追踪，测定他们的长期需求，密切关注合作伙伴的变化，了解他们的兴趣。
企业在此基础上，一方面要调整和改善关系营销策略，进一步巩固相互依赖的伙伴关系；另一方面要及时采取措施，消除关系中的不稳定因素和不利于关系各方利益共同增长的因素。
此外，通过有效的信息反馈，企业将会改进产品和服务，更好地满足市场的需要。
第四节网络营销策划一、网络营销策划的内涵和特点（一）网络营销策划的内涵网络营销（On-line Marketing 或E-Marketing ）就是大量的客户通过互联网，找到某网站、商铺，查看商品卖点，通过电话、邮件、QQ 等方式联系到卖家或者厂家，将一个潜在客户变成有效客户的过程称之为网络营销。
也可以理解成网络营销就是以企业实际经营为背景，以网络营销实践应用为基础，从而达到一定营销目的的营销活动。
其中，还可以利用E-mail 营销、博客与微博营销、网络广告营销、视频营销等。
总体来说，凡是以互联网或移动互联为主要手段开展的各种营销活动，都可称之为整合网络营销。
网络营销策划是指个人或企业等组织借助于计算机、网络和交互式多媒体等技术，在虚拟的市场环境中交换商品，满足目标消费者的需求和欲望，实现企业营销目标的一种营销方式，其核心思想是将网络上顾客潜在的需求转化为现实的交换。
网络营销策划的理论基础主要是直复营销理论、网络关系营销论、软营销理论和网络整合营销理论。
直复营销理论是20世纪80年代引人注目的一个概念。
美国直复营销协会对其所下的定义是：“一种为了在任何地方产生可度量的反应和（或）达成交易所使用的一种或多种广告媒体的相互作用的市场营销体系”。
网络关系营销是1990年以来受到重视的营销理论，它主要是在域名注册查询上认识到市场营销会对范围很广的一系列领域产生影响，包括顾客市场以及影响者市场。
互联网营销的理论与实践
互联网营销的理论与实践随着互联网技术的不断发展和普及，互联网营销已经成为当今商业发展的重要组成部分，它打破了传统的商业模式，为企业提供了全新的营销渠道和方式，让企业的营销更加精准化、高效化和智能化。
但是，要想真正成功地实施互联网营销，我们必须对其理论和实践进行深入的探讨和研究。
一、互联网营销的理论基础1.1 互联网营销的概念和特点互联网营销（Internet Marketing）指的是企业利用互联网和数字化技术，以改善和增强其产品或服务的市场营销渠道、宣传和销售等活动的方式。
它与传统的营销方式相比，具有以下三个主要特点：（1）互动性：互联网营销的渠道和方式都是由互联网技术所提供的，可以与客户实现在线交流和互动，消费者可以通过门户网站、搜索引擎、社交媒体等渠道了解企业信息、产品或服务，并与企业进行亲密的沟通和交流。
（2）实时性：互联网营销的信息传播速度快，能够及时更新产品信息、推广活动、促销信息等。
同时，企业还可以根据消费者行为和反应，及时修改或调整其营销策略，确保其营销活动能够最大化地发挥作用。
（3）精准性：互联网营销能够精准地针对目标用户，采用个性化的推广方法和营销手段。
通过消费者的行为数据和互联网数据分析，企业可以更好地了解消费者的需求和喜好，制定更符合用户需求的营销策略。
1.2 互联网营销的理论框架互联网营销的理论框架由多个层面和组成部分构成，它包括如下三个主要层面：（1）战略层面：企业的互联网营销战略是其营销活动的基础和核心。
它包括定位和目标、营销策略和实现目标的步骤和方法等。
（2）运营层面：企业需要有一套运营机制、系统和流程来支持其互联网营销的实施。
这个层面包括网站建设、内容建设、社交媒体运营等。
（3）分析层面：互联网营销的数据分析是其成功的重要保证。
企业可以通过统计和分析消费者行为数据和互联网数据，追踪消费者流动和反应，制定更有效的营销策略。
二、互联网营销的实践经验2.1 充分利用搜索引擎优化（SEO）搜索引擎优化是企业进行互联网营销的基础。
网络营销理论与实务网课案例2
网课中的教学案例分享一、根据课程选择教学平台本学期我带20电商4班和20电商7班的《网络营销理论与实务》这门课程。
由于这门技能性。
实操性比较强，因此在网课期间如何课保证有效互动，提高学生参与是这门课的难点。
比较之后我选择了使用腾讯课堂+职教云进行网络授课。
利用腾讯课堂直播，同时设置了回放功能以便同学们之后有问题可以听回放; 利用腾讯课堂白板功能进行“板书”圈重点等；同时上课期间，我讲举手功能全程开放以便于和学生连线解决问题。
职教公的功能主要体现在课前签到、播放PPT,设置活动。
提交作业等。
谖程序号授谀内容授设时间授谡时长操作状态10产品2022-04-06 09：0447分钟考勤查看回放…9产品2022-04-06 08：0159分钟考勤查看回放…8微信营销2022-03-30 09：0558分钟考考查看回放…7微信营销2022-03-30 08：1250分钟考勤宣看回放…6微博微信营销2022-03-29 09：0552分钟考勤查看回放…5微博微信营销2022-03-29 08：1151分钟考勤查看回放…4目标营销2022-03-16 09：0955分钟-二、教学策略1、监督学生到学习情况首先利用职教云进行课前签到。
在授课过程中随时通过腾讯课堂提问、连线等方式检查学生上课情况。
并与班长学委沟通了解学生请假状况学习状况。
2.课堂教学加强互动职教云与腾讯课堂提供了内容丰富的互动形式，比如：投票、问卷、头脑风暴、讨论、点名、连麦上台回答问题等等。
每节课我都会选择一些互动方式。
首先根据学生特点进行互动。
由于两个班学生的性格差别较大，上课期间的互动形式也会有差别。
四班同学相对内敛更喜欢文字交流，课堂上活动多多安排头脑风暴、投票、公屏打字的形式；七班同学比较活泼，连麦、点名这样的活动安排要于比四班多一些。
再次根据课程的内容安排活动，调动学生的积极性。
具体几个例子如下：1.投票及问卷调查。
比如讲到微博营销通过投票，让学生说明自己玩微博的主要目的，进而引出微博营销内容；第六章是网络产品策略，上课前可以通过问卷调查让学生分享自己对网络产品的态度，学生自己提交的答案自己来分析网络产品和传统产品购买要素有哪些不同。
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一、单项选择题(只有一个正确答案)【1】（）没有自己的数据库。
A: 机器人搜索引擎B: 全文数据库检索C: 目录式搜索引擎D: 元搜索引擎答案: D【2】网络作为一种传播媒介，与其他的传统媒介最大的不同就在于它的（）。
A: 时效性B: 便利性C: 丰富性D: 交互性答案: D【3】以下对网络营销的定义理解错误的是（）。
A: 网络营销是传统营销理论的继承和发展B: 网络营销的手段和理念发生了很大的变化C: 应该以互联网络技术为基础D: 对立于市场营销的范畴答案: D【4】网络营销以（）为依托。
A: 互联网络B: 信息技术C: 全球化D: 互联网络以及其他信息技术答案: D【5】协调的渠道关系主要表现在生产者和中间商的（）上。
A: 合作深度B: 合作广度C: 合作时间D: 合作方式答案: A【6】从构建企业与顾客的长期持续合作关系这一角度出发，建立、维系和发展顾客关系的营销过程是指（）。
A: 关系营销B: 网络营销C: 电子邮件营销D: 说服营销答案: A【7】（）不属于虚拟社区。
A: 新闻组B: BBSC: 电子邮件D: 论坛答案: C【8】在服务器的记录文件中通常不包括（）。
A: 用户上次使用的时间B: 访问者访问的时间C: 用户所使用的操作系统D: 用户所停留的时间答案: A【9】（）表示命中文献应同时含有算符左右两边的检索词。
A: 逻辑和B: 逻辑乘C: 逻辑差D: 逻辑商答案: B【10】随着互联网络的发展和虚拟社区的形成，企业营销转变为以（）为核心。
A: 产品B: 服务C: 客户D: 供应商答案: C【11】下列说法中错误的是( )。
A: 移动电子商务适用于任何商品的交易B: 移动电子商务具有即时性C: 适用于股票等交易应用D: 传统购物可通过移动电子商务得到改进答案: A【12】用户有权要求网站采取必要的、合理的措施，保护用户个人资料信息的安全。
这句话说的是（）。
A: 知情权B: 选择权C: 支配权D: 安全请求权答案: D【13】网上市场调查的特点不包括（）。
A: 网上信息资源海量但分散B: 垃圾信息较多C: 各种检索软件检索方法统一D: 隐私性答案: C【14】忠诚营销是建立在（）基础之上的。
A: 整合营销B: 数据库营销C: 关系营销D: 传统营销答案: B【15】（）表示命中文献须出现算符左边的检索词，但不能出现右边的检索词。
A: 逻辑和B: 逻辑商C: 逻辑差D: 逻辑乘答案: C【16】属于网上拍卖形式的是（）。
A: G2BB: G2CC: B2BD: B2C答案: D【17】以下关于关系营销与传统营销的说法中错误的是()。
A: 传统营销认为企业只生产产品B: 关系营销认为顾客是企业的领导C: 传统营销认为销售就是把产品卖出去D: 关系营销认为产品是企业盈利的手段答案: D【18】代理服务器通常有（）个IP地址。
A: 无数B: 2C: 若干D: 1答案: D【19】客户关系管理是以()为中心。
A: 产品B: 销售C: 客户D: 生产答案: C【20】（）只要求被检索词的前后方与其一致。
A: 左截断B: 右截断C: 左右截断D: 中截断答案: D【21】（）策略对短期交易商品、季节性商品、过时、滞销、易腐、易损商品的销售比较适宜。
A: 贸易折扣B: 累计数量折扣C: 一次性数量折扣D: 商业折扣答案: C【22】顾客主导定价主要是指以（）模式为代表的网络定价。
A: C2CB: B2BC: B2GD: B2C答案: A【23】下列关于RFM法的说法中错误的是（）。
A: 它是对数据库记录进行管理的一个重要法则B: 运用它的三个指标能对客户数据库做数据挖掘C: 它能够识别公司营销活动的目标顾客D: 它能够将公司的顾客进行分类答案: B【24】以下关于"布尔塞"模型的说法错误的是（）。
A: 由10个因素（或称标准）构成的B: 预测网上销售特定产品或服务成功概率的模型C: 如果产品或服务在布尔塞模型的打分很高，那么该产品或服务就极有可能获得网上直销的成功D: 企业或个人对每个标准所提出的问题进行回答，以确定产品销售成功的概率答案: A【25】网络营销发展的最高阶段是（）。
A: 门户网站B: 信息代理人C: 商业网站D: 个人网站答案: B【26】下列（）方法不是问卷调查法。
A: 电子邮件法B: 随机IP抽样法C: 计算机辅助访问法D: 专题讨论法答案: D【27】在网络营销研究框架中，数据收集的原则是（）。
A: 广泛性B: 个性化C: 集中化D: 高速性答案: B【28】浏览器是进行Web访问的（）程序。
A: 客户B: 服务器C: 中间件D: 以上都不对答案: A【29】不属于分销渠道的有()。
A: 零售商B: 辅助机构C: 供应商D: 制造商答案: C【30】网络广告的存在形式是（）。
A: 数字代码B: 版面C: 视觉D: 时间答案: A【31】网络广告传播采用的是（）方式。
A: 间接B: 一对一C: 多对一D: 一对多答案: B【32】关系营销的目标是()。
A: 企业实现利润最大化B: 企业与客户的"双赢"C: 企业完全满足客户的各种需求D: 企业保持与所有客户的关系答案: B二、多项选择题【33】客户关系管理的作用有（）。
A: 识别客户的忠诚度B: 确定客户的价值C: 分析客户的行为特征D: 做出相应的决策答案: A B C D【34】数据库营销的缺点有（）。
A: 工作量大B: 难度高C: 费用较高D: 市场调查和预测的准确性低答案: A B C【35】与传统的营销渠道相比，网络营销渠道的功能增强了（）。
A: 订货功能B: 结算功能C: 服务功能D: 信息发布功能答案: A B C D【36】根据布尔塞模型,以下适合在网上销售的商品是()。
A: 高科技产品B: 名牌商品C: 价格高的商品D: 数字化产品答案: A B D【37】以下选项属于服务营销的特点的是（）。
A: 围绕服务产品和服务本身开展营销活动B: 销售方式多样C: 服务供求分散D: 销售对象复杂答案: A C D【38】利用传统立法规范网络广告的障碍表现在（）。
A: 网络广告是否适用现行广告立法B: 广告主、广告经营者、广告发布者的定位C: 隐形广告D: 强制性的电子邮件广告答案: A B C D【39】信息代理人发展中第二个阶段提供的服务项目包括( )。
A: 第二次目标营销服务B: 深化信息过滤服务C: 第一次目标营销服务D: 深化代理服务答案: B C D【40】在“微笑曲线”上，（）处于曲线的两端。
A: 制造商B: 中小分销商C: 批发商D: 消费者答案: A B【41】博客网站主要用于（）。
A: 个人自由表达和出版（比如文学作品等）B: 知识过滤C: 知识积累D: 深度交流沟通答案: A B C D【42】网络隐私权的主要内容包括()。
A: 知情权B: 选择权C: 支配权D: 安全请求权答案: A B C D【43】利用传统立法规范网络广告的障碍表现在（）。
A: 强制性的电子邮件广告B: 广告主、广告经营者、广告发布者的定位C: 隐形广告D: 网络广告是否适用现行广告立法答案: A B C D【44】对网络营销认识错误的有（）。
A: 它可以等同于B2CB: 它就是网上销售C: 它贯穿企业经营整个过程D: 它是对传统营销的一味否定答案: A B D【45】下面那种定价策略不是建立在低价基础上的新产品定价策略为()。
A: 声望定价B: 渗透定价C: 折扣定价D: 差别定价答案: A C D【46】对网络广告的效果进行评价可以采取（）方法。
A: 第三方测试B: 评估竞争者C: 内部软件D: 其他方法答案: A C【47】下列关于关系营销，说法正确的是（）。
A: 顾客是追求自身价值最大化的对象B: 销售就是这一次销售为下一次销售做的铺垫C: 企业为实现顾客价值而管理D: 企业是为提高顾客占有率而生产的组织答案: A B C D【48】下列（）是以概率样本为基础的在线调查方法。
A: 混合调查法B: 娱乐性调查法C: 截取调查D: 事先确定样本法答案: A C D【49】下对客户关系管理的理解正确的是（）。
A: 不等于CRM软件B: 客户关系管理的目的不是与所有客户建立稳定的关系C: 以服务为中心D: 不仅是销售商与客户的关系管理答案: A B D【50】为了在蜘蛛式搜索引擎上达到良好的注册效果，应该制作优质的页面。
具体做法包括（）。
A: 避免死链接B: 除了图像链接之外还要包括文本链接C: 避免提交含有帧的页面D: 经常更新答案: A B C D【51】（）是在线调查的优势。
A: 广泛性B: 易回复C: 低成本D: 客观性和准确性答案: A B C D【52】布尔逻辑运算采用（）算符进行运算。
A: 逻辑和B: 逻辑商C: 逻辑差D: 逻辑乘答案: A C D【53】实行差别定价的前提条件有（）。
A: 购买者对产品的需求有明显的差异，市场能够细分B: 低价市场的同类产品可以在高价市场销售C: 差别定价不会引起顾客的反感D: 差别定价不会违反国内外的相关法律答案: A C D【54】关于选择式（精选）分销渠道的说法正确的是（）。
A: 制造商在特定的市场内有选择地直接动用一部分分销商销售自己的产品B: 品牌质量要求较高的商品采用这种渠道C: 分销商之间的冲突错综复杂，渠道内耗严重，加大了企业管理难度D: 市场分散，难以控制答案: A B C【55】数据库营销的形式主要有（）。
A: 信函直销B: 目录直销C: 电视直销D: 网络直销答案: A B C D【56】RFM法的三个指标是指（）。
A: 忠诚度B: 近期性C: 购买频率D: 购买币值答案: B C D三、判断题【57】最早提出信息代理人概念的是日本。
A:正确: B:错误答案: 错误【58】在计算机技术发展迅速的今天，网络营销是万能的。
A:正确: B:错误答案: 错误【59】移动电子商务营销人员对推广营销的新策略是采取"拉动"式促销。
A:正确: B:错误答案: 错误【60】广播被认为是近一百多年来对世界经济影响最大的技术变革。
A:正确: B:错误答案: 错误【61】不需要改变价格的产品在网络直销中更为受益。
A:正确: B:错误答案: 错误【62】电子商务出现后，虽然服务方式发生了改变，但中间渠道的作用还是必要的，中间商也仍然有存在的必要。
A:正确: B:错误答案: 正确【63】独家式分销渠道是指制造商在一定的地区、一定的时期自己销售自己的产品。
（）A:正确: B:错误答案: 错误【64】非全文数据库检索是目前网络检索中最常用的检索软件。
A:正确: B:错误答案: 错误【65】BPA International（）在杂志审计方面是全球范围内数一数二的。