文件筐题目举例及处理要点

文件筐测试模拟题目

[背景资料]

今天是2007年12月17日。恭喜您将有机会在以下的一个小时中担任华夏公司的副总经理，由于公司总经理甄鸣公务外出。您将全权处理公司的一切事务。华夏公司是A市一家从事X产品开发、生产和销售的企业。公司创立于1993年，到今天已发展成拥有员工3940人的现代化企业。近年来，公司采取市场扩张策略，产品畅销全国，市场占有率达到22%。截止到2007年11月30日，公司总资产亿元，净资产亿元，销售额亿元，净利润亿元，经营现金流500万元。

[情景]

您所担任的这位副总经理的角色，自公司创办的第二年就致力于公司的业务和发展，担任公司副总经理已逾两年。

现在是上午9点。在处理完一般的工作安排之后，您来到您的专用办公室。秘书已将今天需要处理的文件整理成册，并放在您的办公桌上。您必须在一个小时内处理好所有文件。因为10点在会议室还有一个重要会议由您主持。很抱歉，由于电话线路维修，您在处理文件过程中，没有办法与外界通话，所以，需要您将所有文件的处理意见、方法写出来，最后，交给秘书负责传达。记住：您被公司同仁称为“贾副总”。可以开始工作了，祝您顺利！

[注意事项]

1、文件的顺序是随机排列的，并不代表处理文件的先后顺序，请全部浏览后再作答。

2、请将您的处理意见填写在答题纸的对应题号中。

3、作答时间：60分钟。

附：2007年12月日历

文件一：

关于BMI公司ERP项目剩余款项申请支付的报告

贾副总：

您好！

我是BMI软件开发公司项目总监李文，我们为贵公司定制的ERP系统正在试运行。按照合同规定，在12月31日之前完成试运行。按照合同规定，我们曾商定过，九月份之前完成对于贵公司使用者的培训。由于贵公司一直无法安排时间进行培训，贵公司信息技术部经理以此为由，拒绝支付剩余款项。我们希望能与您见面协商一下费用的支付问题及其他事宜。谢谢您。

BMI软件开发公司项目总监李文

2007年12月14日

文件二：

关于如何处理与助手关系的请示

贾副总：

您好！

最近我在工作遇到了一个麻烦：上次我和我的两位得力助手共同成功地完成了一项您交给的重大项目后，您在对我们的工作进行评价时，主要肯定了我的贡献，并给予我一个出国进行培训的机会。我出国回来后的最近一段时间里，这两位助手和我关系就变得微妙起来，工作的开展也明显受到影响。这样拖下去，肯定不是办法。您看我该如何处理这个问题

技术部经理刘善杰

2007年12月16日文件三：

关于参加座谈会的报告

贾副总：

由A市企业家协会组织举办的“A市优秀企业交流座谈会”定于本月21日在A市大饭店召开，届时到会的均为知名企业的董事长或总经理，市长将亲自出席，并作重要讲话。

您是否参加，请及时回复，以便做出安排。

开会时间：12月21日上午9:00─11:30

秘书秦嫣然

2007年12月14日

文件四：

关于生产协调的请示

贾副总：

今天早上营销部转给生产部一封客户来信，内容摘要如下：“作为贵公司的用户，我们急需100台TJX-2007的产品，须在2008年1月15日以前交货。鉴于贵公司的信誉及和我们的长期关系，恳请给以最大的帮助，万分感谢。望复！”这种产品的生产周期是二十五天，目前我们的生产订单已经排满，要满足需求，我们需要动员相关部门全力协作，具体涉及的部门有：采购部、技术部、人力资源部、综合办公室、生产部、财务部和营销部。此事如何处理，请批示安排。

生产部经理陆大军

2007年12月17日文件五：

关于参加年终总结会的通知

贾副总：

兹定于周四上午9:30，在公司会议室召开由甄总主持的中层以上干部年终总结会。请您准时参加，并准备发言，请列出您发言的提纲。

秘书秦嫣然

2007年12月17日文件六：

关于与工行商谈贷款的请示

贾副总：

原定12月24日上午9:00，您与工行仇行长见面商谈公司的贷款事宜，但刚接到工行的电话，24日上午仇行长将去澳洲考察，拟安排本周五9:00与您见面，您看如何

财务部经理吴小华

2007年12月17日文件七：

关于研发人员流失问题的请示

贾副总：

由于业务调整，今年五月，公司决定停止007产品的研发工作，将007研发小组并入到研究方向相似的001研发小组，并由原001的项目主管全权负责。最近几个月，原007的成员流失严重，我们高薪聘用的几位博士也提出了离职申请，通过和他们的沟通，原007小组的成员普遍反映无法与原001的成员合作，在工作中受到忽视，重要的研讨会议从来不通知他们，只让他们做一些类似输入数据的简单工作。在三季度的绩效考核中，很多原007小组的成员觉得受到了排挤，考核结果都不理想。针对此事希望您能给予指示。

人力资源部经理王辰

2007年12月14日文件八：

关于人员伤亡事故的紧急请示

贾副总：

我是李云，有件事情非常紧急。今早七点，我接到B市公安局的电话，昨晚9点钟，我公司销售人员夏林和李晓兵在B市明珠大酒楼宴请大客户时，不知什么原因和当地社会闲杂人员起了冲突，夏林当场死亡，大客户方重伤2人，李晓兵送往医院抢救。

如何处理请指示。

综合办公室主任李云

2007年12月17日文件九：

关于《工商时报》记者采访的请示

贾副总：

今年，我公司在行业整体效益大幅度滑坡的背景下，销售额居然有较大的增长，这引起了许多媒体的关注。为此，《工商时报》记者王兵希望在2007年12月21日上午采访您。这个采访对我公司的宣传很重要，我们希望该报能用较大的篇幅报道我公司新产品的有关情况，但是记者认为这要根据对您的采访结果来决定。

您是否安排采访，请批示。

营销部经理张良

2007年12月14日文件十：

关于员工关系协调的请示

贾副总：

生产部统计员潘美丽，今年九月违反了国家计划生育政策，生了第二胎。依照有关规定，本公司对她进行如下处理：扣除全年的奖金，产前产后休息期间不发工资，生育期间医疗费用不给报销。但是潘美丽到工会大吵大闹，扬言要在公司跳楼自杀，我和相关人员协调未果。她要亲自找您讨个说法，您看如何处理

工会副主席姜建国

2007年12月17日