组织行为学 华工 随堂练习
华南理工继续教育学院组织行为学本科平时作业
深入学习组织行为学理论，提 高理论素养
结合实际工作，提高解决实际 问题的能力
加强团队协作，提高沟通能力
持续关注学科前沿动态，保持 学习热情
汇报人：XX
撰写报告：根据整理好的思路， 按照要求撰写报告，注意语言简 洁明了
添加标题
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整理思路：对收集到的资料进行 分类和归纳，形成完整的逻辑框 架
修改和完善：对报告进行多次修 改和润色，确保内容完整、准确、 有逻辑
撰写过程：整理思路， 撰写初稿
修改过程：检查语法、 拼写错误，调整结构， 润色语言
2023年6月10日
2023年6月17日
2023年6月24日
2023年7月1日
了解作业要求和内容 整理和归纳知识点
阅读相关理论书籍和文献 结合实际案例进行理解和分析
确定主题和 目标
收集实料进行 整理和分析
收集资料：整理相关文献和数据， 确保信息准确可靠
XX,A CLICK TO UNLIMITED POSSIBILITES
汇报人：XX
目录
CONTENTS
组织行为学理论的应用 组织变革与发展趋势 领导力与团队建设 组织文化与价值观
完成一篇关于组 织行为学的论文
提交一份组织行 为学案例分析报 告
参加组织行为学 课程讨论并发表 观点
完成组织行为学 实验报告
作业目的：巩固理论知识，培养实际操作能力 作业形式：小组讨论、案例分析、实地调查等 作业内容：涉及组织结构、组织文化、领导力等方面的分析 作业成果：展示小组讨论成果、案例分析报告、实地调查报告等
作业目的：加深 对组织行为学的 理解，提高实际 应用能力
作业内容：分析 实际案例，提出 解决方案，培养 解决实际问题的 能力
2019年华工《组织行为学》平时作业2优秀答案-准
2019年华工《组织行为学》平时作业2优秀答案-准请您谈谈，如何才能做到有效沟通。
（不少于1500字）所谓有效的沟通，是通过听、说、读、写等载体，通过演讲、会见、对话、讨论、信件等方式将思维准确、恰当地表达出来，以促使对方更好的接受。
沟通的技巧因不同的层次、职务、职业有着不同的要求，作为一种有效沟通，我们首先知道该向谁沟通、沟通什么内容，本着真实、诚恳的原则，不断总结摸索，自然有自己特色的有效沟通手段。
达成有效沟通须具备两个必要条件：首先，信息发送者清晰地表达信息的内涵，以便信息接收者能确切理解：其次，信息发送者重视信息接收者的反应并根据其反应及时修正信息的传递。
免除不必要的误解。
两者缺一不可。
有效沟通主要指组织内人员的沟通，尤其是管理者与被管理者之间的沟通。
一、沟通的分类。
不同的人，面对的对象是不一样的，我们只有站在对方的角度上来考虑问题，考虑对方的认知水平，那么这样你才能够将你想要表达观点，传递的更加的清楚，更加的清晰。
根据沟通的对象不同，可以将沟通分为以下几种：1、向上沟通，也就是同直接上级的沟通：主动报告你的工作进度——让上级放心；对上司的询问，有问必答，而且清楚——让上级清楚；充实自己，努力学习，才能理解上司的言语—让上级轻松；接受批评，不犯二次过错。
除非是很明显的误会，不要为自己的过错争辩；对自己的业务，主动提出改善计划——让上级赏识。
2、向下沟通。
就是同自己的下级沟通：你可以从下级的沟通中得到启发，但一定要有谦虚的态度、容人的胸怀；要主动帮助下级解决问题，善于鼓励下级，勤于关心下级，及时洞察下级。
3、事前沟通包括业务拜访前的沟通、业务成交前的沟通、潜在客户的沟通。
4、事后沟通包括保持与客户的不断联系，了解产品销售情况，听取客户的各种意见。
不让客户感觉你卖给他产品就是一扔了事，答应上级或客户的事情，要有个交代，如果有明确的时间，不管结果如何，要在时限之前有个明确的答复。
5、向左沟通，就是与竞争对手沟通。
2022年华南理工继续教育学院组织行为学本科平时作业
组织行为学-平时作业二管理者应具有旳六大能力：1、沟通能力。
为了理解组织内部员工互动旳状况，倾听职工心声，一种管理者需要具有良好旳沟通能力，其中又以“善于倾听”最为重要。
惟有如此，才不至于让下属离心离德，或者不敢提出建设性旳提议与需求，而管理者也可借由下属旳认同感、理解程度及共鸣，得知自己旳沟通技巧与否成功。
2、协调能力。
管理者应当要能敏锐地察觉部属旳情绪，并且建立疏通、宣泄旳管道，切勿等到对立加深、矛盾扩大后，才急于着手处理与排解。
此外，管理者对于情节严重旳冲突，或者也许会扩大对立面旳矛盾事件，更要果决地加以排解。
虽然在状况不明、是非不清旳时候，也应即时采用降温、冷却旳手段，并且在理解状况后，立即以妥善、有效旳方略化解冲突。
只要把握消除矛盾旳先发权和积极权，任何形式旳对立都能迎刃而解。
3、规划与统整能力。
管理者旳规划能力，并非着眼于短期旳方略规划，而是长期计划旳制定。
换言之，卓越旳管理者必须深谋远虑、有远见，不能目光如豆，只看得见目前而看不到未来，并且要适时让员工理解企业旳远景，才不会让员工迷失方向。
尤其是进行决策规划时，更要能妥善运用统整能力，有效地运用部属旳智慧与既有旳资源，防止人力挥霍。
4、决策与执行能力。
在民主时代，虽然有许多事情以集体决策为宜，不过管理者仍常常须独立决策，包括分派工作、人力协调、化解员工纷争等等，这都往往考验着管理者旳决断能力。
5、培训能力。
管理者必然渴望拥有一种实力坚强旳工作团体，因此，培养优秀人才，也就成为管理者旳重要任务。
6、统驭能力。
有句话是这样说旳：“一种领袖不会去建立一种企业，不过他会建立一种组织来建立企业。
”根据这种说法，当一种管理者旳先决条件，就是要有能力建立团体，才能深入建构企业。
但无论管理者旳角色再怎么复杂多变，赢得员工旳信任都是首要旳条件。
管理者需要具有旳管理技能重要有：1、技术技能技术技能是指对某一特殊活动——尤其是包括措施、过程、程序或技术旳活动——旳理解和纯熟。
组织行为学平时作业二 华南理工网络教育 2020年
一、名词解释（每题5分，共20分）1.激励答：通过某些内部或外部刺激，使人奋发起来，驱使人去实现目标。
2.团队答：是由基层和管理层人员组成的一个共同体，它合理利用每一个成员知识和技能协同工作，解决问题，达到共同的目标。
3.组织设计答：是指管理者将组织内各要素进行合理组合，建立和实施一种特定组织结构的过程。
组织设计师有效管理的必备手段。
4.沟通答：沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。
二、简答题（每题10分，共40分）5.马斯洛需要层次理论的主内容及其在管理中的应用答：马斯洛需要层次理论其主要的内容是将人的需求从低到高依次分为生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求五种需求。
应用于管理中：1）生理需求的应用：增加工资、改善劳动条件、基于更多的业余时间和休息时间、提高福利待遇。
2）安全需求的应用：强调规章制度、职业保障、福利待遇，并保护员工不致使也，提供医疗保险、失业保险和退休福利、避免员工受到双重的指令而混乱。
3）社交需求的应用：提供同事间社交往来机会，支持与赞许员工寻找及建立和谐温馨的人际关系。
4）尊重需求的应用：公开奖励和表扬，强调工作任务的艰巨性以及成功所需要的高超技巧，颁发荣誉奖章，设立优秀员工光荣榜。
5）自我实现需求的应用：给有特长的人委派特别任务，在设计工作和执行计划时为下级留有余地。
6.个体在组织中角色7.群体的特点答：1）归属感。
群体的归属感，是成员对群体产生向心力的一种特殊的情感表现。
有了归属感，每个成员就会不自觉用群体的规范来要求自己，说话、做事也会从群体的利益出发，还能使成员在行为上协调起来，彼此相互支持，相互理解，把群体的困那看作是自己的困那，把集体的荣誉视为自己的荣誉。
2）认同感。
群体认同感是成员在认识上与群体保持一致的情感。
由于这种情感的作用，群体中的成员在共同的兴趣和利益的驱使下，对一些群体内外的原则问题和重大事件，能够保持一致的看法，怀有一样的情感，意见也趋于一致。
华南理工网络教育-组织行为学-平时作业2(特选)
组织行为学-平时作业2结合工作实际，试分析组织中的冲突现象。
（提示：可以选择某一种冲突现象进行具体分析，也可以对多种冲突现象进行综合分析。
字数约2000字左右）冲突是指两个以上相关联的主体，因互动行为所导致不和谐的状态，冲突的实质是观点差异，冲突之所以发生，可能是利益相关者对若干议题的认知、意见、需求、利益不同，或是基本道德观、宗教信仰不同等因素所致，企业中人们冲突的行为可分为：轻度的意见分歧或误解，公开的质问或怀疑，武断的言语攻击，威胁和最后通牒，挑衅性的身体攻击，公开有损对方等。
冲突有建设性作用和破坏性作用。
鼓励进行建设性冲突，鼓励对立，分别向冲突双方提供必要的信息，适当拖延解决冲突的时间，让冲突更加明朗化。
冲突的破坏性作用，缓和破坏性冲突，正视冲突解决冲突，帮助双方转化，使用权威，回避等处理方式。
解决冲突的传统方法：妥协、第三者裁判、拖延、不予理睬、引入空降经理人、强制、转移目标、教育培训、合作、换角色、重组群体和团队、人事调整。
冲突管理中应避免过度理性，对于负面情绪视而不见，认为处理冲突是对人不对事，认为处理冲突是自己一人的责任，认为只有对方需要改变，认为对方不愿意面对冲突，等对方先行动以表示自己的善意！组织冲突和处理方式：由于职能的内在矛盾，权力和利益的争夺，价值观的异同等等因素，组织内部会产生不断的冲突，组织冲突的破坏性或建设性，受到领导者态度和策略的直接影响，正确的策略，可以化害为利，错误的引导，将使冲突进一步激化，专家估计，高层经理一般把约20%的时间花在参与或处理内部争斗上，大多数成功经理人都有较高的冲突处理艺术！组织冲突的原由有个体差异、信息缺失、职责不同、资源紧缺、环境压力、强制方式等。
项目的冲突管理：与职能经理相比，项目经理必须面对不断的环境变更，项目经理必须对不同项目周期阶段冲突的主要原因有所了解，就很可能避免或减少潜在的冲突的有害性。
冲突的主要解决模式：撤出、缓和、妥协、强制、面对。
组织行为学平时作业一 华南理工网络教育 2020年
一、名词解释（每题5分，共20分）1.组织答：是在共同目标指导下协同工作的人群社会实体单位，它建立一定的机构，成为独立的法人，它又是通过分工而协调配合人们行为的组织活动过程。
2.气质答：就是个人与生俱来的、与神经过程的特性相联系的心理活动特征。
3.组织变革答：是指组织根据外部环境变化和内部情况的变化，及时调整和完善自身结构和功能，以提高其适应环境，求得生存和发展需要的应变能力。
4.领导答：领导是指因和影响个体、群体或组织在一定条件下来实现所期望目标的行为过程。
二、简答题（每题10分，共40分）5.组织行为学的特点答：组织行为学是综合运用与人有关的各种知识，采用系统分析的方法，研究一定组织中人的行为规律，从而提高各级主管人员对人的行为的预测和引导能力，以便更有效地实现组织目标，组织行为学是一门多科学、多层次相互交叉和渗透的边缘性综合性学科，具有边缘性、综合性、两重性、实用性的特点。
6.激励过程的基本模式答：激励过程有三种基本模式：1）刺激（内外诱因）、个体需要、动机、行为、目标、反馈等。
2）需要、愿望或希望、动力、行为、目标、反馈等。
3）未满足的需要与欲望、心理紧张、动机、目标导向、目标行为、需要满足紧张解除、产生新的需要、反馈等。
7.麦克利兰的成就需要理论及其在管理中的应用答：具有高成就需要的人，对工作的胜任感和成功有强烈的需求，经常思考个人职业生涯的发展规划。
麦克利兰通过对英国等工业发达国家的大量研究，得到以下结论：组织中拥有越多的高成就需要者，组织就发展得越快，而且高成就需要者可以通过后天的教育获得。
这对管理工作有以下几点启示：1）提供能够发挥个人能力的工作环境。
2）尽可能为高辰高成就需要的人提供具有挑战性的工作环境，且对其工作成果及时反馈。
3）注意培养员工的成就需要。
4）由于成就需要可以后天培养，因此组织应当为员工创造良好的工作环境，培养员工的成就需要。
5）高成就需要的人未必会成为优秀的管理者。
华工18-19组织行为学大作业
《组织行为学》平时作业一1.管理的实质管理是“管人理事”，其实质是用人成事。
管理有两大趋势：硬化趋势和同软化趋势。
硬化趋势是指从经验走向科学，实现管理现代化，即“科学管理+管理科学”，具体实现的方式是“数量方法+计算机科学”。
软化趋势是指对行为科学的研究和应用，重点是对组织行为学的研究和应用。
现代管理的趋势是“软硬兼施”。
2、《组织行为学》的三大理论来源组织行为学是系统地研究组织环境（指工作组织）中人的行为表现及其规律的学科。
人的行为包含个体（心理），群体（社会）和组织（文化）三方面，针对这三方面的研究，这门新兴的边缘综合学科的三大理论来源是心理学（社会心理学），社会学（工业社会学），人类学（文化人类学）。
3、激励概念激励就是基于人特性，解决愿干的问题。
从个体来讲：激发动机；从群体来讲：鼓励士气；从组织来讲：塑造文化。
企业驱动力之源是人，所以企业价值创造的核心是人，以至于人力资源就理所当然成为企业最大的资源，而人的特性管理，最关键的就是让人愿干，故如何激励就是核心焦点，现代科学的激励机制给予我们一些基本的指引，从而实现你好，我也好的员工与企业合作的状态。
4、个体概念个体即单个的人，实质是群体或组织中的社会化的个人。
通常作为群体成员存在，社会化使指社会中的个体，通过学习知识，技能和行为规范，发展其社会性从而取得社会生活的资格（“人格”）的过程，这是充当社会角色并形成个性的过程。
5、群体的特征1）有明确的成员关系。
群体成员被认为具有相当于“证件”的成员资格。
2）有持续的互动关系。
群体成员彼此之间有经常的，人对人的相互接触和联系。
3）有共同行动的能力。
群体成员有共同的目标或工作，并对外界环境的挑战作出反应。
4）有一致的群体意识。
群体具有其成员应共同遵守的价值标准和行为规范。
6、帕森斯关于有效组织特征的观点评价组织是否有效必须综合考虑两个尺度：从质的规定性来看，是有效性，即具有效能，意味着“做正确的事”即“做对”；从量的规定性来看，是有效程度，即具有效率，意味着“正确地做事”，即“做好”。
组织行为学_习题集(含答案)
《组织行为学》课程习题集一、单选题1.“科学管理理论”的代表人物是（）。
A、梅奥B、韦伯C、阿吉里斯D、泰勒2.“人群关系理论”的代表人物是（）。
A、韦伯B、梅奥C梅奥D、阿吉里斯3.在组织行为学的研究方法中，为了解决组织中广泛存在的问题，着眼于潜在的应用价值而进行的研究是属于（）。
A、理论性研究B、应用性研究C、服务性研究D、行动研究4.在组织行为学的研究方法中，（）的主要目标在于说明客观事物的状况特点和出现频率。
A、描述性研究B、应用性研究C、因果性研究D、预测性研究5.在组织行为学的研究方法中，（）是在现实的环境中对实际情景的研究。
A、理论性研究B、案例分析C、现场研究D、实验室实验6.主张采用“胡萝卜加大棒”的方法进行管理的是（）假设。
A、社会人B、经济人C、自我实现人D、复杂人7.认为“人们最重视的是工作中与周围人友好相处，物质利益是相对将要的因素”的是（）假设。
A、社会人B、经济人C、自我实现人D、复杂人8.（）假设认为人都期望发挥自己的潜力，表现自己的才能，只要人的潜能充分发挥出来，就会产生最大的满足感。
A、社会人B、经济人C、自我实现人D、复杂人9.主张管理的方法和技巧必须因环境的不同而随机应变的是（）假设。
A、社会人B、经济人C、自我实现人D、复杂人10.提出需要层次理论的学者是（）。
A、赫兹伯格B、马斯洛C、佛鲁姆D、亚当斯11.（）代表了人对周围客观事物的意义、重要性的总评价和总看法。
A、价值观体系B、价值观C、需要D、激励12.常言道：“一俊遮百丑”，这是对人知觉的（）。
A、首因效应B、近因效应C、晕轮效应D、定型效应13.常言道：“情人眼里出西施”，这是对人知觉的（）。
A、首因效应B、近因效应C、晕轮效应D、定型效应14.“无奸不商、无商不奸”，这是对人知觉的（）。
A、首因效应B、近因效应C、晕轮效应D、定型效应15.词语“自觉性”、“果断”是形容一个人性格的（）。
A、态度特征B、情绪特征C、意志特征D、理智特征16. （）首先提出了“组织承诺”的概念。
2020秋华南理工《组织行为学》平时作业二
2020秋华南理工《组织行为学》平时作业二2020-2021年第一学期平时作业2一、名词解释（每题5分，共20分）1.变革答：是指组织根据外部环境变化和内部情况的变化，及时调整和改善自身结构和功能，以提高其适应环境、求得生存和发展需要的应变能力。
2.沟通答：沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。
沟通的信息流表达：信息时间域流——记忆；信息空间域流——宿原；信息时空域流——传播。
3.冲突答：冲突是一个过程，这种过程肇始于一方感受到另一方对自己关心的事情产生消极影响或将要产生消极影响。
冲突包含2个必要因素：1. 被双方感知2. 存在意见的对立或不一致，并带有某种相互作用。
以上因素决定了冲突过程的出发点。
4.领导答：领导是在一定条件下，指引和影响个人或组织，实现某种目标的行动过程。
其中，把实施指引和影响的人称为领导者，把接受指引和影响的人称为被领导者，一定的条件是指所处的环境因素。
领导的本质是人与人之间的一种互动过程二、简答题（每题10分，共40分）5.简述心理与行为的关系答：行为是有机体的反应系统，它是由一系列反应动作和活动构成的。
行为不同于心理，但又和心理有着密切的联系。
行为总是在一定的刺激下产生，而引起行为的刺激常常通过心理的中介而起作用。
不理解人的内部心理过程，就难以理解其外部行为。
心理支配行为，又通过行为表现出来。
心理学研究的一条基本法则就是通过外部行为推测内部心理过程。
在这个意义上，心理学有时也叫做研究行为的科学6.简述调整型激励理论的特点及其有管理中的应用答：调整型型激励理论调整型激励理论重点研究激励的目的(即改造、修正行为)。
主要包括斯金纳的强化理论和挫折理论等。
(1)强化理论强化理论是美国心理学家和行为科学家斯金纳等人提出的一种理论。
强化理论是以学习的强化原则为基础的关于理解和修正人的行为的一种学说。
所谓强化，从其最基本的形式来讲，指的是对一种行为的肯定或否定的后果(报酬或惩罚)，它至少在一定程度上会决定这种行为在今后是否会重复发生。
华南理工继续教育学院-组织行为学-本科平时作业2
组织行为学-平时作业二应具备的六大能力：1、。
为了了解内部员工互动的，倾听职员心声，一个管理者需要具备良好的沟通能力，其中又以“善于倾听”最为重要。
惟有如此，才不至于让下属离心离德，或者不敢提出建设性的提议与需求，而管理者也可借由下属的认同感、理解程度及共鸣，得知自己的是否成功。
2、。
管理者应该要能敏锐地觉察的情绪，并且建立疏通、宣泄的管道，切勿等到对立加深、矛盾扩大后，才急于着手处理与排解。
此外，管理者对于的冲突，或者可能会扩大对立面的矛盾事件，更要果决地加以排解。
即使在状况不明、是非不清的时候，也应即时采取降温、冷却的，并且在了解情况后，立刻以妥善、有效的化解冲突。
只要把握消除矛盾的先发权和，任何形式的对立都能迎刃而解。
3、规划与统整能力。
管理者的规划能力，并非着眼于短期的，而是长期计划的制定。
换言之，卓越的管理者必须深谋远虑、，不能目光如豆，只看得见现在而看不到，而且要适时让了解公司的远景，才不会让员工。
特别是进行决策规划时，更要能妥善运用统整能力，有效地利用部属的与既有的，避免浪费。
4、能力。
在民主时代，虽然有许多事情以集体决策为宜，但是管理者仍经常须独立，包括分派工作、人力协调、化解员工纷争等等，这都往往考验着管理者的决断能力。
5、培训能力。
管理者必然渴望拥有一个实力坚强的，因此，培养，也就成为管理者的重要任务。
6、统驭能力。
是这样说的：“一个领袖不会去建立一个企业，但是他会建立一个组织来建立企业。
”根据这种说法，当一个管理者的先决条件，就是要建立团队，才能进一步建构企业。
但无论管理者的角色再怎么复杂多变，赢得员工的信任都是首要的。
管理者需要具备的管理技能主要有：1、技术技能是指对某一特殊活动——特别是包含方法、、或技术的活动——的理解和熟练。
它包括专门知识、在专业内的以及灵活地运用该专业的工具和的能力。
技术技能主要是涉及到“物” ( 过程或有形的物体) 的工作。
2、人事技能是指能够以小组成员的身份有效地工作的能力，并能够在他所的小组中建立起合作的努力，也即协作精神和团队精神，创造一种良好的氛围，以使员工能够自由地无所顾忌地表达个人观点的能力。
华南理工 组织行为学 第二次作业
A、及时性
B、准确性
C、效率
D、效能
答题：A. B. C. D. >>
17. 人际沟壑涉及到三个方面的重要问题。
A、吸引信息接收者的关注
B、按照信息的本意理解
C、利用信息的前提是接受所沟通的信息
D、利用信息的前提是关注所沟通的信息
答题：A. B. C. >>
18. 促进关注的策略包括。
A、控制信息量
B、编码时注意信息的特点
C、改变音量、重复信息
D、缩短传递渠道
答题：A. B. C. D. >>
19. 关于“父母”心态下面正确的是：（）
A、是儿童的内心对外部事件的一种记录
B、包含着各种规矩、道德信条和行为指南
C、以权威和优越为标志
D、其行为表现是冲动性、很容易发火、经常有受挫感答题：A. B. C. >>
20. 关于“儿童”心态下面正确的是：（）
A、是对内部事件的一种感受
B、由所见、所听、所感和所知的信息构成
C、包含渴望发现和感受，也包含责备、惩罚和消极情感
D、处在“儿童”状态时，可能会很有创造性
答题：A. B. C. D. >>。
组织行为学随堂练习答案
组织行为学随堂练习答案内部编号：（YUUT-TBBY-MMUT-URRUY-UOOY-DBUYI-0128）11.Ｘ理论认为（）A人生来就是懒惰的B人们天生的目标就是跟组织的目标背道而驰C人们具有非理性的感情，不能自我约束D社交是人们行为的基本激励因素Ｅ逃避责任，缺乏进取心，不是人的天性答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案：ABC第二章以下各项表述正确的是 ( )A保健因素和激励因素通常都与工作条件和工作环境有关B保健因素和激励因素通常都与工作内容和工作本身有关C保健因素通常与工作条件和工作环境有关，而激励因素与工作内容和工作本身有关D保健因素通常与工作内容和工作本身有关，而激励因素与工作条件和工作环境有关答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案：C问题解析：5.赫兹伯格认为，激励员工的关键在于( )。
A提供给员工更高的工作报酬B加强对员工的监督和控制C设计出一种能让员工感到工作本身就是激励的工作任务D创造良好的工作条件答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案：C问题解析：6.不仅提出需要层次的“满足—上升”趋势，而且也指出“挫折—倒退”趋势的理论是哪一种 ( )A需要层次论 B成就需要论C”ERG”理论 D双因素理论答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案：C问题解析：7.麦克利兰的研究表明，对主管人员而言，比较不强烈的需要是( )。
A 成就需要B 权力需要C 社交需要D 安全需要答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案：D问题解析：8.以期望理论为基础的波特—劳勒模型表明：职务工作中的实际成绩( )。
A主要取决于所作的努力B主要取决于一个人做该项工作的能力(知识和技能)C主要取决于一个人对所做工作的理解力(对目标、所要求的活动以及任务的其他要素的理解程度)D在很大程度上受所作的努力的影响答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案：D问题解析：9.内容型激励理论包括( )，过程型激励理论包括( )。
2020秋华南理工《组织行为学》平时作业二
2020秋华南理工《组织行为学》平时作业二2020-2021年第一学期平时作业2一、名词解释（每题5分，共20分）1.变革变革是指组织根据外部环境变化和内部情况的变化，及时调整和改善自身结构和功能，以提高其适应环境、求得生存和发展需要的应变能力。
2.沟通沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。
沟通的信息流表达有三种形式：信息时间域流——记忆；信息空间域流——宿原；信息时空域流——传播。
3.冲突冲突是一个过程，这种过程肇始于一方感受到另一方对自己关心的事情产生消极影响或将要产生消极影响。
冲突包含两个必要因素：1.被双方感知2.存在意见的对立或不一致，并带有某种相互作用。
以上因素决定了冲突过程的出发点。
4.领导领导是在一定条件下，指引和影响个人或组织，实现某种目标的行动过程。
其中，把实施指引和影响的人称为领导者，把接受指引和影响的人称为被领导者，一定的条件是指所处的环境因素。
领导的本质是人与人之间的一种互动过程。
二、简答题（每题10分，共40分）5.简述心理与行为的关系行为是有机体的反应系统，它是由一系列反应动作和活动构成的。
行为不同于心理，但又和心理有着密切的联系。
行为总是在一定的刺激下产生，而引起行为的刺激常常通过心理的中介而起作用。
不理解人的内部心理过程，就难以理解其外部行为。
心理支配行为，又通过行为表现出来。
心理学研究的一条基本法则就是通过外部行为推测内部心理过程。
在这个意义上，心理学有时也叫做研究行为的科学。
6.简述调整型激励理论的特点及其在管理中的应用调整型激励理论重点研究激励的目的，即改造、修正行为。
主要包括斯金纳的强化理论和挫折理论等。
1) 强化理论强化理论是美国心理学家和行为科学家斯金纳等人提出的一种理论。
强化理论是以研究的强化原则为基础的关于理解和修正人的行为的一种学说。
所谓强化，从其最基本的形式来讲，指的是对一种行为的肯定或否定的后果（报酬或惩罚），它至少在一定程度上会决定这种行为在今后是否会重复发生。
华南理工大学——组织行为学-随堂练习
组织行为学随堂练习第一章组织行为学的性质、发展和研究方法1. 被称为研究组织内部人的行为的里程碑是：( )。
A 1949年在美国芝加哥召开的科学讨论会B 霍桑试验C 1914年利莲？吉尔布雷斯出版的《管理心理学》D 泰罗的《科学管理原理》参考答案：B2. 面谈法属于组织行为学研究方法的：( )。
A 观察法B 调查法C 实验法D 测验法参考答案：B3. 组织行为学的特点有：( )。
A 边缘性B 综合性C 两重性D 多层次性E 实用性参考答案：ABCE4. 组织行为学研究的层次有：( )。
A 个体B 群体C 组织D 集体E 环境参考答案：ABCE5. 组织行为学的两重性来自于：( )。
A 管理的两重性B 人的两重性C 组织的两重性D 多学科性E 多层次性参考答案：ABD6. 组织行为学的理论基础有：( )。
A 心理学B 社会学C 人类学D 政治学E 生物学参考答案：ABCDE7. 科学的研究方法应遵循的原则是：( )。
A 研究程序的公开性B 收集资料的客观性C 分析方法的系统性D 观察与实验条件的可控性E 所得结论的再现性参考答案：ABCDE8. 行为测量量表有：( )。
A 名称量表B 等级量表C 等距量表D 比率量表E 等值量表参考答案：ABCD9. 在行为研究中，对变量处理的方式有：( )。
A 置之不顾B 随机化和不加控制C 保持衡定D 匹配E 规定特定的标准和范畴参考答案：ABCDE10. 组织行为学的研究方法包括：( )。
A 调查法B 面谈法C 实验法D 个案研究法E 观察法参考答案：ACDE11. Ｘ理论认为：（）不能自我约束D．社交是人们行为的基本激励因素 E．逃避责任，缺乏进取心，不是人的天性参考答案：ABC第二章个性差异与管理1. 提出需要层次论的是( )。
A 梅奥B 马斯洛C 赫兹伯格D 泰罗参考答案：B2. 双因素理论的提出者是( )。
A 马斯洛B 赫兹伯格C 麦克利兰D 波特参考答案：B3. 表扬、奖励员工，让他们参与管理，给他们提供培训机会，能满足员工的( )。
华南理工大学 组织行为学 随堂练习
华南理工大学组织行为学随堂练习华南理工大学-组织行为学-随堂练习组织行为的课堂实践第一章组织行为学的性质、发展和研究方法1.被称为研究组织内部人员行为的里程碑是：（）。
a1949年在美国芝加哥召开的科学讨论会b霍桑试验1914年的莉莲？吉尔布雷斯的《管理心理学》d泰勒的《科学管理原理》参考答案：B2.面谈法属于组织行为学研究方法的：()。
a观察法b调查法c实验法d测验法参考答案：b3.组织行为特征为：（）。
a边缘性b综合性c两重性d多层次性e实用性参考答案：abce4.组织行为的研究层次为：（）。
a个体b群体c组织d集体e环境参考答案：abce5.组织行为的二元性来源于：（）。
a管理的两重性b人的两重性c组织的两重性d多学科性e多层次性参考答案：abd6.组织行为学的理论基础是：（）。
a心理学b社会学c人类学d政治学e生物学参考答案：abcde7.科学研究方法应遵循的原则是：（）。
a研究程序的公开性b收集资料的客观性c分析方法的系统性d观察与实验条件的可控性e所得结论的再现性参考答案：abcde8.行为测量量表为：（）。
a名称量表b等级量表c等距量表d比率量表e等值量表参考答案：abcd9.在行为研究中，处理变量的方法有：（）。
a置之不顾b随机化和不加控制c保持衡定d匹配e规定特定的标准和范畴参考答案：abcde10.组织行为学的研究方法包括：（）。
a调查法b面谈法c实验法d个案研究法e观察法参考答案：acde11.ｘ理论认为：（）a、人天生懒惰。
人们的自然目标是与组织的目标背道而驰。
C.人们有非理性的感觉，无法控制自己。
D.社会互动是人们行为的基本诱因。
逃避责任和缺乏主动性不是人性。
参考答案：ABC第二章个性差异与管理1.需求层次理论是（）。
a梅奥b马斯洛c赫兹伯格d泰罗参考答案：b2.双因素理论的作者是（）。
a马斯洛b赫兹伯格c麦克利兰d波特参考答案：b3.表扬和奖励员工，让他们参与管理，并为他们提供培训机会，以满足员工的需求（）。
组织行为学·随堂练习2020春华工答案
组织行为学随堂练习第一章组织行为学的性质、发展和研究方法1.(单选题) 被称为研究组织内部人的行为的里程碑是：( )。
A 1949年在美国芝加哥召开的科学讨论会B 霍桑试验C 1914年利莲？吉尔布雷斯出版的《管理心理学》D 泰罗的《科学管理原理》答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案：B问题解析：2.(单选题) 面谈法属于组织行为学研究方法的：( )。
A 观察法B 调查法C 实验法D 测验法答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案：B问题解析：3.(多选题) 组织行为学的特点有：( )。
A 边缘性B 综合性C 两重性D 多层次性E 实用性答题： A. B. C. D. E. （已提交）参考答案：ABCE问题解析：4.(多选题) 组织行为学研究的层次有：( )。
A 个体B 群体C 组织D 集体E 环境答题： A. B. C. D. E. （已提交）参考答案：ABCE问题解析：5.(多选题) 组织行为学的两重性来自于：( )。
A 管理的两重性B 人的两重性C 组织的两重性D 多学科性E 多层次性答题： A. B. C. D. E. （已提交）参考答案：ABD问题解析：6.(多选题) 组织行为学的理论基础有：( )。
A 心理学B 社会学C 人类学D 政治学E 生物学答题： A. B. C. D. E. （已提交）参考答案：ABCDE问题解析：7.(多选题) 科学的研究方法应遵循的原则是：( )。
A 研究程序的公开性B 收集资料的客观性C 分析方法的系统性D 观察与实验条件的可控性E 所得结论的再现性答题： A. B. C. D. E. （已提交）参考答案：ABCDE问题解析：8.(多选题) 行为测量量表有：( )。
A 名称量表B 等级量表C 等距量表D 比率量表E 等值量表答题： A. B. C. D. E. （已提交）参考答案：ABCD问题解析：9.(多选题) 在行为研究中，对变量处理的方式有：( )。
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1. 1 被称为研究组织内部人的行为的里程碑是：( B )。
A 1949年在美国芝加哥召开的科学讨论会 B 霍桑试验 C 1914年利莲芳祭姿钩霭娴摹豆芾硇睦硌А藩 D 泰罗的《科学管理原理》2. 2 面谈法属于组织行为学研究方法的：(B )。
A观察法B调查法C实验法D测验法3. 1 组织行为学的特点有：(ABCE )。
A 边缘性 B 综合性C 两重性D 多层次性E 实用性4. 2 组织行为学研究的层次有：(ABCE )。
A 个体 B 群体 C 组织 D 集体 E 环境5. 3 组织行为学的两重性来自于：(ABD )。
A 管理的两重性 B 人的两重性 C 组织的两重性 D 多学科性 E 多层次性6. 4 组织行为学的理论基础有：( ABCDE )。
A 心理学 B 社会学 C 人类学 D 政治学 E 生物学7. 5 科学的研究方法应遵循的原则是：( ABCDE )。
A 研究程序的公开性 B 收集资料的客观性 C 分析方法的系统性 D 观察与实验条件的可控性 E 所得结论的再现性8. 6 行为测量量表有：(ABCD )。
A 名称量表 B 等级量表 C 等距量表 D 比率量表 E 等值量表9. 7 在行为研究中，对变量处理的方式有：( ＡＢＣＤＥ)。
A 置之不顾 B 随机化和不加控制 C 保持衡定 D 匹配 E 规定特定的标准和范畴10. 8 组织行为学的研究方法包括：( ACDE )。
A 调查法 B 面谈法 C 实验法 D 个案研究法 E 观察法11.９．Ｘ理论认为：（ＡＢＣ）Ａ．人生来就是懒惰的Ｂ．人们天生的目标就是跟组织的目标背道而驰Ｃ．人们具有非理性的感情，不能自我约束Ｄ．社交是人们行为的基本激励因素Ｅ．逃避责任，缺乏进取心，不是人的天性1. 1 提出需要层次论的是( B )。
A 梅奥 B 马斯洛 C 赫兹伯格 D 泰罗2. 2 双因素理论的提出者是(B )。
A 马斯洛 B 赫兹伯格C 麦克利兰 D 波特3. 3 表扬、奖励员工，让他们参与管理，给他们提供培训机会，能满足员工的( A )。
A 尊重需要 B 交往需要C 安全需要 D 生理需要4. 4 以下各项表述正确的是(C )。
A 保健因素和激励因素通常都与工作条件和工作环境有关 B 保健因素和激励因素通常都与工作内容和工作本身有关 C 保健因素通常与工作条件和工作环境有关，而激励因素与工作内容和工作本身有关 D 保健因素通常与工作内容和工作本身有关，而激励因素与工作条件和工作环境有关5. 5 赫兹伯格认为，激励员工的关键在于( C )。
A 提供给员工更高的工作报酬 B 加强对员工的监督和控制 C 设计出一种能让员工感到工作本身就是激励的工作任务 D 创造良好的工作条件6. 6 不仅提出需要层次的“满足上升”趋势，而且也指出“挫折倒退”趋势的理论是哪一种(C ) A 需要层次论 B 成就需要论C E R G理论 D 双因素理论7. 7 麦克利兰的研究表明，对主管人员而言，比较强烈的需要是(D )。
A 成就需要B 权力需要C 社交需要D 安全需要8. 8 以期望理论为基础的波特劳勒模型表明：职务工作中的实际成绩(D )。
A 主要取决于所作的努力 B 主要取决于一个人做该项工作的能力(知识和技能) C 主要取决于一个人对所做工作的理解力(对目标、所要求的活动以及任务的其他要素的理解程度) D 在很大程度上受所作的努力的影响9. 9 内容型激励理论包括( )，过程型激励理论包括( A )。
A 期望理论、公平理论 B 需要层次论、双因素理论、激励需要理论 C X理论、Y 理论 D 挫折理论、归因理论、强化理论10. 10 如果职工A认为和职工B相比，自己报酬偏低，根据公平理论，A 会采取以下哪种行为(B )。
A 增加自己的投入 B 减少自己的投入C 努力增加B的报酬D 使B减少投入11. 11、当某种行为出现后，给予某种带有强制性、威胁性的不利后果，以期减少这种行为出现的可能性或消除该行为，这种强化方式是（ A）。
A．惩罚 B．正强化 C．自然消退 D，消极强化12. 12、通过不予理睬来减弱某种不良行为的强化方式是（C ）。
Ａ．惩罚Ｂ．正强化Ｃ．自然消退Ｄ．消极强化13.13、临时检查卫生、学生抽查考试，都属于什么样的强化方式（C ）Ａ．固定比例的强化Ｂ．可变比例的强化Ｃ．可变间隔的强化Ｄ．固定间隔的强化14. 14、某公司年终进行奖励时，发给受奖员工每人一台电风扇，结果许多员工很不满意，认为公司花钱给他们卖了个没用又占地方的东西。
造成这种现象的原因是（ C ）。
Ａ．公司没有做到奖罚分明Ｂ．奖励不够及时Ｃ．公司没有做到奖人所需、形式多变Ｄ．员工太挑剔15. 15、某人患有先天性心脏病，不宜参加剧烈的运动项目，但他却想成为以名长跑运动员，想而不得，他很苦恼，他这种挫折感源于（B ）。
Ａ．个人对环境了解程度不够Ｂ．个人本身能力有限Ｃ．个人过于狂妄，目标太高Ｄ．个人思维不灵活16. 16、提出期望理论的是美国心理学家（D ）。
Ａ．马斯洛Ｂ．麦克利兰Ｃ．赫兹伯格Ｄ．弗隆姆17. 1 需要层次论的内容有：( ABC )。
A 生理需要、安全需要、友爱和归属需要 B 尊重需要 C 自我实现的需要 D 工作和工作条件的需要 E 文艺、文化娱乐生活的需要18. 2 根据奥德弗的ERG理论，员工的相互关系需要主要包括( ACDE )。
A 社交需要B 自我实现需要C 安全需要D 人际关系和谐的需要E 相互尊重的需要19. 3 麦克利兰的成就需要理论理论认为人的基本需要有( ADE )。
A 成就需要 B 生存需要 C 安全需要 D 权力需要 E 社交需要20. 4 过程型激励理论主要有哪几种(BD )。
A 赫兹伯格的双因素理论B 弗罗姆的期望理论C 麦克利兰的成就需要理论D 亚当斯的公平理论E 斯金纳的强化理论21. 5 根据赫兹伯格的双因素理论，下列因素中属于激励因素的有( ABCE )。
A 工作本身的特点 B 责任感 C 提升和发展 D 工作的物理条件 E 上司的赏识22. 6 激励理论可划分为哪几大类( ABC )。
A 内容型激励理论B 过程型激励理论C 改造型激励理论D 强化理论E 需求层次论23. 7 下列制度中属于采用固定间隔强化方法的有( BDE )。
A 计件工资B 计时工资C 计件超产奖D 月度奖E 年终分红24. 8 以下做法中，属于消退强化方法的有(BDE )。
A 员工出现失误时，给以记过处分 B 对爱打小报告者采取冷漠态度，使之因自讨没趣而放弃这种不良行为 C 员工表现出色时，给他发奖金 D 对请客送礼者，关门拒之E 对喜欢奉承拍马屁者，冷脸相待25. 9 在我国，员工产生不公平感的客观原因主要有(ACDE )。
A 奖励分配制度的不完善 B 情感偏向 C 领导者的管理素质较差 D 社会上的不正之风 E 人事管理制度的不合理26. 10 具有普遍意义的激励方式有(ABDE )。
A思想政治工作B奖励C积极强化 D工作内容丰富化E职工参加管理1. 1.一个人经常出现的、比较稳定的心理倾向性和非倾向性特征的总和是：(B )。
A 气质 B 个性 C 能力 D 性格2. 2. 决定人的心理活动动力特征的是：( A )。
A 气质 B 能力 C 个性 D 性格3. 3. 弗洛依德认为个性中不受社会道德规范约束的部分是：(B )。
A 自我 B 本我 C 超我4. 4.老心理分析论的代表人物是：( D )。
A 荣格 B 阿德勒 C 麦迪 D 弗洛依德5. 5.具有高水平的专长，善于在活动中进行创造性思维，引发灵感，活动成果突出而优异的人属于：( C )。
A 能力低下 B 一般能力天才 D 才能6. 6.明确目的，自觉支配行动的性格属于：( C )。
A 理智型 B 情绪型 C 意志型 D 中间型7. 7.通过社会知觉获得个体某一行为特征的突出印象，进而将此扩大为他的整体行为特征，这种知觉属于：(B )。
A 知觉防御 B 晕轮效应C 首因效应D 定型效应8.1、由组织正式文件明文规定的、群体成员有固定的编制，有规定的权力和义务，有明确的职责和分工的群体属于：( B )。
A非正式群体B正式群体C小群体D参照群体9. 2、工作比较单纯，不需要复杂的知识和技能，完成一项工作需要大家的配合，或从事连锁性的工作，(A )可能达到最高的工作绩效。
A 同质群体 B 异质群体 C 混合群体 D 简单群体10. 3、完成复杂工作，需要有创造力的工作，或在作出决策太快可能产生不利后果时，( B )将会达到最高的工作绩效。
A 同质群体 B 异质群体 C 混合群体 D 简单群体11. 4、任务角色和维护角色多的群体属于( B )。
A 人际群体 B 团队集体 C 无序群体 D 任务群体12. 5、任务角色多而维护角色少的群体属于(D )。
A 人际群体B 团队集体C 无序群体D 任务群体13. 6、在紧急情况下或与公司利益关系重大的问题上，冲突的处理方式是(A )。
A 强制 B 开诚合作 C 妥协 D 回避14. 7、目标很重要，但不值得和对方闹翻或当对方权力与自己相当时，处理冲突的方式是(C )A 强制 B 开诚合作 C 妥协 D 回避15. 1、影响人的行为的因素有：( AC )。
A 个人主观内在因素 B 心理因素 C 客观外在环境因素 D 生理因素 E 人群团体因素16. 2、人的行为特征有：(ABCDE )。
A 自发的 B 有原因的 C 有目的的 D 持久性的 E 可改变的17. 3、个性的特点是：( ABCDE )。
A 社会性 B 组合性 C 独特性 D 稳定性 E 倾向性18. 4、影响个性的因素主要有：( AC )A 先天遗传因素 B 家庭 C 后天社会环境因素 D 文化传统 E 社会阶级和阶层19. 5、特质论的代表人物有：( ACD )。
A 阿尔波特 B 荣格C 艾森克D 卡特尔E 弗洛依德20. 6、希波克拉底划分的气质类型有：( ABCE )。
A 多血质 B 粘液质 C 胆汁质 D 黑胆汁 E 抑郁质21. 7、气质差异主要应用于：( ABCDE )。
A 人机关系 B 人际关系 C 思想教育人员选拔 E 行为预测22. 8、气质差异的应用应遵循的原则是：(ABD )。
A 气质绝对原则B 气质互补原则C 气质合理安排原则D 气质发展原则E 阈值原则23. 9、按何种心理机制占优势来划分，可把性格分为：(ACDE )。
A 理智型 B 内倾型 C 情绪型 D 意志型 E 中间型24. 10、斯布兰格按何种生活方式最有价值，把性格分为：(ABCDE )。