工作分析的概念与意义分析
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职能部门、也可以是一个临时工作团队）
注：部门职能说明书和职位说明书的产生多数人认 为是由“战略—组织—部门和职位”而来，工作 分析建立在上述前提基础上并对战略和组织具有 反作用。
1.2工作分析的基本对象—职位
职位在组织体系中
组
的位置
织
• 上下级关系
结
• 职位编制
构
• ……
业务流程
职位在流程体系中的位置 • 工作使命与职责 • 工作产出与工作标准 • ……
建立组织内外的客户观念 组织内部的工作关联也是客户关系
4.2职位说明书—撰写说明
任职者的基本要求：描述该职位的任职者能够胜任工作 的最低限度必不可少的要求，主要包括所需知识技能 、教育背景、工作经验以及性格特点等方面。
4.2职位说明书—撰写注意点
▪ 重要工作联系：
➢ 本职位、直接主管和下属职位必须和基本信息栏中 填写保持一致
的内容 ▪ 组织发展变化产生新的工作内容 ▪ 制度发生重要变革或由于新技术、新方
法、新工艺的出现使工作性质发生变化
培训内容
1. 工作分析的概念 2. 工作分析的意义 3. 工作分析怎么做 4. 工作分析撰写要点
3.1工作分析的前提、目标和结果
• 工作分析的前提：
工作分析的基本前提是全面了解所分析组织 的工作状态和职位的工作内容
1.1什么是工作分析（续）
工作分析能够------
▪ 对组织中全部工作进行有效的分解 ▪ 确定各职位的工作职责、权限以及组织内外的关联关系 ▪ 确定各职位的绩效指标 ▪ 提出职位任职者的基本要求
▪ 重要提示：分析的是职位而不是职位的任职者
1.2工作分析的基本对象
▪ 职位 ▪ 部门（可以是SBU、事业部、生产单元、
职位对任职人员的要求 • 知识、技能 • 教育、经验 • ……
1.3工作分析的发展
➢描述式工作分析（工作描述）：
➢侧重对组织结构状况和微观职位状态的澄清 ➢目前比较通行和实用
➢设计式工作分析（工作设计）：
➢着眼于对组织结构的再设计和部门、职位的 更新
➢组织结构更加合理，流程进一步优化
1.3工作分析的发展
澄清职责 每个人首先做好自己职责范围内的事情 对组织的承诺
4.2职位说明书—撰写说明（续）
描述职责的动词（1）：
▪ 针对制度、方案、计划等文件：编制、制订、拟定、 起草、审定、审核、审查、转呈、转交、提交、呈报、 下达、备案、存档、提出意见
▪ 针对信息、资料：调查、研究、整理、分析、归纳、 总结、提供、汇报、反馈、转达、通知、发布、维护 管理
➢ 组织内部指公司内部，组织外部指公司外部 ➢ 集中体现主要信息流动情况，左侧为流入的信息，
右侧为流出的信息。
▪ 任职者素质要求：
➢ 知识技能不能和工作经验混淆 ➢ 教育背景应反映学历要求和专业要求 例
4.2职位说明书—撰写注意点总结
• 首先确定部门内部的职位； • 如果有10%的显著不同应确认为两个职位； • 每个职位只需撰写一份职位说明书，如果工作职责
模具摊 电工摊
前处理组 磷化组 漆工组
制件车间主任 主任助理2
型材摊 热段摊 支架摊 钳工摊 机加工摊
制作组 下料二组 下料一组 配料组
钣金摊 钣金摊
下料一组 冲压二组 冲压一组
主任助理1
处长助理
工艺处处长
工装制造组 模具组
非标组 化工组 数据组 工艺组
处长助理2
质检处处长
技术服务组 整车检验组 制件、焊装组 外购外协组
▪ 其它：维持、保持、建立、开发、准备、处理、执行 、接待、安排、监控、汇报、计划、经营、确认、概 念化、合作、协作、主持、获得、核对、检查、联络 、设计、带领、指导、评价、评估、测试、建造、修 改、执笔、起草、拟定、收集、引导、传递、翻译、 组织、控制、操作、保证、预防、解决、推荐、介绍 、支付、计算、修订、承担、支持、谈判、商议、面 谈、拒绝、否决、监视、预测、比较、删除、运用
70%以上发生重叠并且没有10%以上的显著不同， 我们认为是同一个职位； • 对于“同一工作不同级别”的情况分别撰写职位说明 书； • 工作职责与任务：职责必要时可分解为一系列相关的 具体任务进行更详细的描述； • 占工作内容5%以下的工作职责可不必填写； • 工作职责最好不超过8条；
几点说明
几种角色定位及心态
奠定坚固的人力资源管理基石
————xx工作分析培训
A公司 simon 2002年9月18日
培训内容
1. 工作分析的概念 2. 工作分析的意义 3. 工作分析怎么做 4. 工作分析撰写要点
1.1什么是工作分析
工作分析是界定各项工作的职责、权限、内 外关联，确定完成各项工作所需技能、责任和知 识的系统过程。是一种重要而普遍的人力资源管 理技术，是所有人力资源管理工作的基础。
▪ 关于某项工作（上级）：主持、组织、指导、安排、 协调、指示、监督、管理、分配、控制、牵头负责、 审批、审定、签发、批准、评估
4.2职位说明书—撰写说明（续）
描述职责的动词（2）：
▪ 思考行为：研究、分析、评估、发展、建议、倡议、参与、推荐、 计划
▪ 直接行动：组织、实行、执行、指导、带领、控制、监管、采用、 生产、参加、阐明、解释、提供、协助
工作设计 工作描述
以职位体系标准化为目标， 基于业务流程现状和工作设 计的成果 —— 优化后的职 位体系， 系统、清晰描述职位要素， 以标准化、规范化职位， 并为绩效管理、任职资格管 理等奠定基础。
以职位体系优化为目标， 通过业务流程分析、梳理和 优化， 进行职位简化、取消、合并、 调整 (ECRS) 等工作， 以重新优化或设计职位。
信息的收集与整理 选定收集信息的方法 确定欲收集的信息 确定工作分析的侧重点 确定工作分析的目标
3.3工作分析的基本程序
3.4工作分析的基本方法
▪ 现场观察与访问 ▪ 访谈与小组座谈 ▪ 工作日志 ▪ 问卷调查 ▪ 关键事件分析法 ▪ ……
培训内容
1. 工作分析的概念 2. 工作分析的意义 3. 工作分析怎么做 4. 工作分析撰写要点
注意点：
➢ 动态地管理：定期修正职位说明书 ➢ 过程与结果并重 ➢ 细致+耐心
培训内容
1. 工作分析的概念 2. 工作分析的意义 3. 工作分析怎么做 4. 工作分析撰写要点
谢谢大家！
直转工段 冲剪工段 冷作工段 钣金一工段 钣金二工段 漆工磷化工段 电工模具组 办公室
主任助理3
设备保管员 材料管理员 工具管理员 生产计划员
客户满意度
• 投诉 • 称赞 • 反馈 •…...
ຫໍສະໝຸດ Baidu
成本
• 单元的成本 • 与预算的对比
•…...
4.2职位说明书—撰写说明
权限： ——纵向归为决定权、建议权和知情权
❖ 人事权限：
➢ 分为人员使用、考核、薪酬分配、假务处理四类
❖ 财务权限：
➢ 分为与业务有关的财务权限（如物资供应处的采购）和 为支持业务的开展涉及的财务权限（如差旅费、业务招 待费的报销等）
▪ 上级行为：许可、批准、定义、确定、指导、确立、规划、监督、 决定
▪ 管理行为：达到、评估、控制、协调、确保、鉴定、保持、监督 ▪ 专家行为：分析、协助、促使、联络、建议、推荐、支持、评估、
评价 ▪ 下级行为：检查、核对、收集、获得、提交、制作
4.2职位说明书—撰写说明（续）
描述职责的动词（3）：
人力资源管理结构图：
2.2工作分析在人力资源管理中的角色
工作分析的运用和影响：
确定工作职责
确定工作任务
工 作 明确职位权限 分 职位技能要求 析
知识要求
……
影响/决定
人力资源规划 工作目标确定 招聘和选拔
职位评估 绩效管理 薪酬管理
……
2.3进行工作分析适宜的时机
▪ 缺乏工作分析基础 ▪ 新的组织建立时，分解、确定各项工作
➢ 与财务支出有关 ➢ 是决定权（审批）
❖ 业务权限：
➢ 行使本职工作所必需具备的权利资源
4.2职位说明书—撰写注意点
▪ 绩效指标：
➢ 要避免不清晰的情况，如：只写出“及时性、准确 性”
▪ 权限：
➢ 要避免各种权限之间混淆，一般情况下管理人员才 有人事权限和财务权限。
4.2职位说明书—撰写说明
重要工作联系：描述任职者与其他职位、 部门和组织外部机构发生关联的情况
培训内容
1. 工作分析的概念 2. 工作分析的意义 3. 工作分析怎么做 4. 工作分析撰写要点
2.1工作中常出现的问题
职责不清， 协调工作困难
缺乏客观的业 绩评价标准
部门人员多, 因人设岗
效率低 员工缺乏积极性 组织目标无法实现
过多突发事件 职责重叠/分散
忽略重要职能或流 程烦琐
2.2工作分析在人力资源管理中的角色
▪ 工作目的 ▪ 工作职责 ▪ 工作权限 ▪ 重要工作联系
▪ 知识技能 ▪ 教育背景 ▪ 专业证书 ▪ 工作经验及培训 ▪ 身体素质
4.2职位说明书—撰写说明
工作目的：说明该职位在整个组织中的地位和作用，在什么样的范围 内行使自己的职责，概括性的表述该职位的工作职责，通常表现为：
为了
(…目的)
结果、市场占有率、利润、销售额、数量、质量、服务…...
检测线组 试车组 复检组
处长助理1
•
踏 实 ， 奋 斗 ，坚持 ，专业 ，努力 成就未 来。20.11.1820.11.18Wednesday, November 18, 2020
在
(…范围内)
政策、原理、准则、制度、日常监督…...
做什么 (…动作/行为)
组织、指导、推荐、计划、操作活动…...
4.2职位说明书—撰写说明
工作目的（例：营销总监）：
为了
为了完成销售额、实现利润及获得市场占有率，
在
在公司的营业发展方向和产品政策指导下，
做什么
制定营销策略，建立和维护营销部门的组织结构，提高部 门绩效，完善服务质量。
4.2职位说明书—撰写注意点
▪ 工作目的： 反映该职位存在的价值，应避免的
问题：
➢工作目的描述太空 ➢所作描述与别的职位没有显著区别 ➢对工作职责简单罗列
4.2职位说明书—撰写说明
工作职责：描述该职位的主要工作职责，即该职位的任职者 花费大部分时间和精力的工作，一般不超过8条。
工作任务：是完成某项工作职责时，所要进行的各项任务， 每一项工作职责都是由若干任务组成的（对于那些无法穷 尽的工作任务以及概念单一非常容易理解的职责，可以不 用在职位说明书上标明任务）
可能出现的主要问题——
▪ 部门使命：
➢ 空、大，不确切； ➢ 部门职责的简单罗列
▪ 部门主要职责：
➢ 过细，将一项职责分为几项职责进行描述； ➢ 职责之间互相有包含；
例
结合公司业 务流程
4.2职位说明书—内容
基本信息
+
工作描述
+
工作规范
▪ 职位名称，所属部门 ▪ 直接上级，下属职位 ▪ 编写日期，编写部门
• 直接上级：与下属充分交流，把握下属工作状况，进 一步提高管理水平的有效手段；
• 直接下级：进一步梳理本职位工作，与上级有效沟通 的重要途径；
• 非直接上级：了解所管辖范围内工作分工、合作状况 和结构和理性，进一步规划工作的良好机会；
放在人力资源工作整体中考虑
➢ 在做工作分析工作之前应考虑清楚此工作的目的； ➢ 不同时期做工作分析时应有所侧重。
4.2职位说明书—撰写注意点
▪ 工作职责： 主要归纳出职位各主要工作模块。应该避免的问
题是： ➢ 主要工作遗漏 ➢ 描述太细，没有分类 ➢ 将一项工作从不同角度分几项描述
4.2职位说明书—撰写说明
衡量标准：
数量 • 利润
• 产量 • 收入 •…...
质量
• 准确性 • 可靠性 •…...
时间
• 限期 • 单位产出平均占 用时间 •…...
工作分析的结果（引申）
流水线程度较高职位的作业说明书 工作团队说明书 职位族
3.2工作分析的主体参与者
▪ 各部门的负责人——撰写部门职能说明书 ▪ 所分析职位的任职者——提供工作信息 ▪ 所分析职位的直接上级——撰写职位说明书、
作业说明书 ▪ 人力资源部——工作组织、技术指导
形成工作说明书 确认与调整
4.1部门职能说明书—内容
基本信息
+
部门描述
▪ 部门名称 ▪ 部门负责人，直接上级 ▪ 编写日期，编写部门 ▪ 部门职位设置
▪ 部门使命 ▪ 部门主要职责 ▪ 兼管职责
4.1部门职能说明书—撰写说明
▪ 部门使命：反映部门在公司中存在的价值 ▪ 部门主要职责：反映为实现部门使命所开展的
主要活动
4.1部门职能说明书—撰写注意点
3.1工作分析的前提、目标和结果(续)
• 工作分析的目标：
从宏观和微观的角度对组织状况进行科学、 细致的澄清或设计
3.1工作分析的前提、目标和结果(续)
工作分析的结果（基本）
各部门职位结构图 形成企业内部各部门的部门职能说明书 形成企业内部各职位的职位说明书
3.1工作分析的前提、目标和结果(续)
注：部门职能说明书和职位说明书的产生多数人认 为是由“战略—组织—部门和职位”而来，工作 分析建立在上述前提基础上并对战略和组织具有 反作用。
1.2工作分析的基本对象—职位
职位在组织体系中
组
的位置
织
• 上下级关系
结
• 职位编制
构
• ……
业务流程
职位在流程体系中的位置 • 工作使命与职责 • 工作产出与工作标准 • ……
建立组织内外的客户观念 组织内部的工作关联也是客户关系
4.2职位说明书—撰写说明
任职者的基本要求：描述该职位的任职者能够胜任工作 的最低限度必不可少的要求，主要包括所需知识技能 、教育背景、工作经验以及性格特点等方面。
4.2职位说明书—撰写注意点
▪ 重要工作联系：
➢ 本职位、直接主管和下属职位必须和基本信息栏中 填写保持一致
的内容 ▪ 组织发展变化产生新的工作内容 ▪ 制度发生重要变革或由于新技术、新方
法、新工艺的出现使工作性质发生变化
培训内容
1. 工作分析的概念 2. 工作分析的意义 3. 工作分析怎么做 4. 工作分析撰写要点
3.1工作分析的前提、目标和结果
• 工作分析的前提：
工作分析的基本前提是全面了解所分析组织 的工作状态和职位的工作内容
1.1什么是工作分析（续）
工作分析能够------
▪ 对组织中全部工作进行有效的分解 ▪ 确定各职位的工作职责、权限以及组织内外的关联关系 ▪ 确定各职位的绩效指标 ▪ 提出职位任职者的基本要求
▪ 重要提示：分析的是职位而不是职位的任职者
1.2工作分析的基本对象
▪ 职位 ▪ 部门（可以是SBU、事业部、生产单元、
职位对任职人员的要求 • 知识、技能 • 教育、经验 • ……
1.3工作分析的发展
➢描述式工作分析（工作描述）：
➢侧重对组织结构状况和微观职位状态的澄清 ➢目前比较通行和实用
➢设计式工作分析（工作设计）：
➢着眼于对组织结构的再设计和部门、职位的 更新
➢组织结构更加合理，流程进一步优化
1.3工作分析的发展
澄清职责 每个人首先做好自己职责范围内的事情 对组织的承诺
4.2职位说明书—撰写说明（续）
描述职责的动词（1）：
▪ 针对制度、方案、计划等文件：编制、制订、拟定、 起草、审定、审核、审查、转呈、转交、提交、呈报、 下达、备案、存档、提出意见
▪ 针对信息、资料：调查、研究、整理、分析、归纳、 总结、提供、汇报、反馈、转达、通知、发布、维护 管理
➢ 组织内部指公司内部，组织外部指公司外部 ➢ 集中体现主要信息流动情况，左侧为流入的信息，
右侧为流出的信息。
▪ 任职者素质要求：
➢ 知识技能不能和工作经验混淆 ➢ 教育背景应反映学历要求和专业要求 例
4.2职位说明书—撰写注意点总结
• 首先确定部门内部的职位； • 如果有10%的显著不同应确认为两个职位； • 每个职位只需撰写一份职位说明书，如果工作职责
模具摊 电工摊
前处理组 磷化组 漆工组
制件车间主任 主任助理2
型材摊 热段摊 支架摊 钳工摊 机加工摊
制作组 下料二组 下料一组 配料组
钣金摊 钣金摊
下料一组 冲压二组 冲压一组
主任助理1
处长助理
工艺处处长
工装制造组 模具组
非标组 化工组 数据组 工艺组
处长助理2
质检处处长
技术服务组 整车检验组 制件、焊装组 外购外协组
▪ 其它：维持、保持、建立、开发、准备、处理、执行 、接待、安排、监控、汇报、计划、经营、确认、概 念化、合作、协作、主持、获得、核对、检查、联络 、设计、带领、指导、评价、评估、测试、建造、修 改、执笔、起草、拟定、收集、引导、传递、翻译、 组织、控制、操作、保证、预防、解决、推荐、介绍 、支付、计算、修订、承担、支持、谈判、商议、面 谈、拒绝、否决、监视、预测、比较、删除、运用
70%以上发生重叠并且没有10%以上的显著不同， 我们认为是同一个职位； • 对于“同一工作不同级别”的情况分别撰写职位说明 书； • 工作职责与任务：职责必要时可分解为一系列相关的 具体任务进行更详细的描述； • 占工作内容5%以下的工作职责可不必填写； • 工作职责最好不超过8条；
几点说明
几种角色定位及心态
奠定坚固的人力资源管理基石
————xx工作分析培训
A公司 simon 2002年9月18日
培训内容
1. 工作分析的概念 2. 工作分析的意义 3. 工作分析怎么做 4. 工作分析撰写要点
1.1什么是工作分析
工作分析是界定各项工作的职责、权限、内 外关联，确定完成各项工作所需技能、责任和知 识的系统过程。是一种重要而普遍的人力资源管 理技术，是所有人力资源管理工作的基础。
▪ 关于某项工作（上级）：主持、组织、指导、安排、 协调、指示、监督、管理、分配、控制、牵头负责、 审批、审定、签发、批准、评估
4.2职位说明书—撰写说明（续）
描述职责的动词（2）：
▪ 思考行为：研究、分析、评估、发展、建议、倡议、参与、推荐、 计划
▪ 直接行动：组织、实行、执行、指导、带领、控制、监管、采用、 生产、参加、阐明、解释、提供、协助
工作设计 工作描述
以职位体系标准化为目标， 基于业务流程现状和工作设 计的成果 —— 优化后的职 位体系， 系统、清晰描述职位要素， 以标准化、规范化职位， 并为绩效管理、任职资格管 理等奠定基础。
以职位体系优化为目标， 通过业务流程分析、梳理和 优化， 进行职位简化、取消、合并、 调整 (ECRS) 等工作， 以重新优化或设计职位。
信息的收集与整理 选定收集信息的方法 确定欲收集的信息 确定工作分析的侧重点 确定工作分析的目标
3.3工作分析的基本程序
3.4工作分析的基本方法
▪ 现场观察与访问 ▪ 访谈与小组座谈 ▪ 工作日志 ▪ 问卷调查 ▪ 关键事件分析法 ▪ ……
培训内容
1. 工作分析的概念 2. 工作分析的意义 3. 工作分析怎么做 4. 工作分析撰写要点
注意点：
➢ 动态地管理：定期修正职位说明书 ➢ 过程与结果并重 ➢ 细致+耐心
培训内容
1. 工作分析的概念 2. 工作分析的意义 3. 工作分析怎么做 4. 工作分析撰写要点
谢谢大家！
直转工段 冲剪工段 冷作工段 钣金一工段 钣金二工段 漆工磷化工段 电工模具组 办公室
主任助理3
设备保管员 材料管理员 工具管理员 生产计划员
客户满意度
• 投诉 • 称赞 • 反馈 •…...
ຫໍສະໝຸດ Baidu
成本
• 单元的成本 • 与预算的对比
•…...
4.2职位说明书—撰写说明
权限： ——纵向归为决定权、建议权和知情权
❖ 人事权限：
➢ 分为人员使用、考核、薪酬分配、假务处理四类
❖ 财务权限：
➢ 分为与业务有关的财务权限（如物资供应处的采购）和 为支持业务的开展涉及的财务权限（如差旅费、业务招 待费的报销等）
▪ 上级行为：许可、批准、定义、确定、指导、确立、规划、监督、 决定
▪ 管理行为：达到、评估、控制、协调、确保、鉴定、保持、监督 ▪ 专家行为：分析、协助、促使、联络、建议、推荐、支持、评估、
评价 ▪ 下级行为：检查、核对、收集、获得、提交、制作
4.2职位说明书—撰写说明（续）
描述职责的动词（3）：
人力资源管理结构图：
2.2工作分析在人力资源管理中的角色
工作分析的运用和影响：
确定工作职责
确定工作任务
工 作 明确职位权限 分 职位技能要求 析
知识要求
……
影响/决定
人力资源规划 工作目标确定 招聘和选拔
职位评估 绩效管理 薪酬管理
……
2.3进行工作分析适宜的时机
▪ 缺乏工作分析基础 ▪ 新的组织建立时，分解、确定各项工作
➢ 与财务支出有关 ➢ 是决定权（审批）
❖ 业务权限：
➢ 行使本职工作所必需具备的权利资源
4.2职位说明书—撰写注意点
▪ 绩效指标：
➢ 要避免不清晰的情况，如：只写出“及时性、准确 性”
▪ 权限：
➢ 要避免各种权限之间混淆，一般情况下管理人员才 有人事权限和财务权限。
4.2职位说明书—撰写说明
重要工作联系：描述任职者与其他职位、 部门和组织外部机构发生关联的情况
培训内容
1. 工作分析的概念 2. 工作分析的意义 3. 工作分析怎么做 4. 工作分析撰写要点
2.1工作中常出现的问题
职责不清， 协调工作困难
缺乏客观的业 绩评价标准
部门人员多, 因人设岗
效率低 员工缺乏积极性 组织目标无法实现
过多突发事件 职责重叠/分散
忽略重要职能或流 程烦琐
2.2工作分析在人力资源管理中的角色
▪ 工作目的 ▪ 工作职责 ▪ 工作权限 ▪ 重要工作联系
▪ 知识技能 ▪ 教育背景 ▪ 专业证书 ▪ 工作经验及培训 ▪ 身体素质
4.2职位说明书—撰写说明
工作目的：说明该职位在整个组织中的地位和作用，在什么样的范围 内行使自己的职责，概括性的表述该职位的工作职责，通常表现为：
为了
(…目的)
结果、市场占有率、利润、销售额、数量、质量、服务…...
检测线组 试车组 复检组
处长助理1
•
踏 实 ， 奋 斗 ，坚持 ，专业 ，努力 成就未 来。20.11.1820.11.18Wednesday, November 18, 2020
在
(…范围内)
政策、原理、准则、制度、日常监督…...
做什么 (…动作/行为)
组织、指导、推荐、计划、操作活动…...
4.2职位说明书—撰写说明
工作目的（例：营销总监）：
为了
为了完成销售额、实现利润及获得市场占有率，
在
在公司的营业发展方向和产品政策指导下，
做什么
制定营销策略，建立和维护营销部门的组织结构，提高部 门绩效，完善服务质量。
4.2职位说明书—撰写注意点
▪ 工作目的： 反映该职位存在的价值，应避免的
问题：
➢工作目的描述太空 ➢所作描述与别的职位没有显著区别 ➢对工作职责简单罗列
4.2职位说明书—撰写说明
工作职责：描述该职位的主要工作职责，即该职位的任职者 花费大部分时间和精力的工作，一般不超过8条。
工作任务：是完成某项工作职责时，所要进行的各项任务， 每一项工作职责都是由若干任务组成的（对于那些无法穷 尽的工作任务以及概念单一非常容易理解的职责，可以不 用在职位说明书上标明任务）
可能出现的主要问题——
▪ 部门使命：
➢ 空、大，不确切； ➢ 部门职责的简单罗列
▪ 部门主要职责：
➢ 过细，将一项职责分为几项职责进行描述； ➢ 职责之间互相有包含；
例
结合公司业 务流程
4.2职位说明书—内容
基本信息
+
工作描述
+
工作规范
▪ 职位名称，所属部门 ▪ 直接上级，下属职位 ▪ 编写日期，编写部门
• 直接上级：与下属充分交流，把握下属工作状况，进 一步提高管理水平的有效手段；
• 直接下级：进一步梳理本职位工作，与上级有效沟通 的重要途径；
• 非直接上级：了解所管辖范围内工作分工、合作状况 和结构和理性，进一步规划工作的良好机会；
放在人力资源工作整体中考虑
➢ 在做工作分析工作之前应考虑清楚此工作的目的； ➢ 不同时期做工作分析时应有所侧重。
4.2职位说明书—撰写注意点
▪ 工作职责： 主要归纳出职位各主要工作模块。应该避免的问
题是： ➢ 主要工作遗漏 ➢ 描述太细，没有分类 ➢ 将一项工作从不同角度分几项描述
4.2职位说明书—撰写说明
衡量标准：
数量 • 利润
• 产量 • 收入 •…...
质量
• 准确性 • 可靠性 •…...
时间
• 限期 • 单位产出平均占 用时间 •…...
工作分析的结果（引申）
流水线程度较高职位的作业说明书 工作团队说明书 职位族
3.2工作分析的主体参与者
▪ 各部门的负责人——撰写部门职能说明书 ▪ 所分析职位的任职者——提供工作信息 ▪ 所分析职位的直接上级——撰写职位说明书、
作业说明书 ▪ 人力资源部——工作组织、技术指导
形成工作说明书 确认与调整
4.1部门职能说明书—内容
基本信息
+
部门描述
▪ 部门名称 ▪ 部门负责人，直接上级 ▪ 编写日期，编写部门 ▪ 部门职位设置
▪ 部门使命 ▪ 部门主要职责 ▪ 兼管职责
4.1部门职能说明书—撰写说明
▪ 部门使命：反映部门在公司中存在的价值 ▪ 部门主要职责：反映为实现部门使命所开展的
主要活动
4.1部门职能说明书—撰写注意点
3.1工作分析的前提、目标和结果(续)
• 工作分析的目标：
从宏观和微观的角度对组织状况进行科学、 细致的澄清或设计
3.1工作分析的前提、目标和结果(续)
工作分析的结果（基本）
各部门职位结构图 形成企业内部各部门的部门职能说明书 形成企业内部各职位的职位说明书
3.1工作分析的前提、目标和结果(续)