宠物医院规章制度
宠物医院各项规章制度
宠物医院各项规章制度第一条：宠物医院的宗旨是为了保护和维护宠物的健康，提供专业的医疗服务。
为了确保服务质量和安全，制定以下规章制度。
第二条：宠物医院工作时间为每天早上9点至晚上6点。
如有特殊情况需延长工作时间，需提前与院长协商。
第三条：所有员工须遵守工作纪律，不得迟到早退，不得私自请假，如有特殊情况需请假，需提前向院长请假。
第四条：员工需着便服上班，不得穿拖鞋或露脚，统一着装可以提高整体形象。
第五条：员工需尊重病人及病人的主人，不得对其产生不尊重的言行。
第六条：宠物医院所有工作人员需具备相关资质或经验，不得以假冒的身份从事医疗工作。
第七条：宠物医院内禁止抽烟，喧哗，乱扔垃圾等行为，保持医院的整洁和安静。
第八条：所有员工需遵守医疗和卫生标准，保持医院的卫生环境和设施的整洁。
第九条：医院设有医疗急救室，员工需要定期参加急救培训，提升急救能力。
第十条：病人及其主人需遵守医院的规章制度，不得擅自破坏医院设施，不得影响其他病人及员工的正常工作。
第十一条：医院设有退款制度，如给予治疗的宠物出现不良反应，主人可申请全额退款。
第十二条：医院定期进行医疗设备的检修和维护，确保设备的正常运行，提高医疗质量。
第十三条：医院设有信息保护措施，医疗记录等隐私信息不得外泄。
第十四条：医院设有投诉处理机制，对于主人的合理投诉需及时处理并给予回馈。
第十五条：医院设有员工培训机制，定期举办相关培训，提高员工的专业水平。
第十六条：医院设有职业升迁机制，员工表现突出者可获得晋升机会。
第十七条：医院设有奖惩机制，对于工作表现优秀的员工可获得奖励，对于违反规定的员工可受到惩罚。
第十八条：医院设有工作总结机制，定期对医院的工作情况和服务质量进行总结和评估，在评估的基础上不断改进和提高服务质量。
以上就是宠物医院的各项规章制度，希望员工和主人能够遵守，并共同维护一个良好的工作和医疗环境。
宠物医院制度样本(三篇)
宠物医院制度样本一、综述宠物医院是一家专门为宠物提供医疗、保健等服务的机构。
为了保障医院的正常运行，维护医疗质量，提高服务水平，制定一系列的制度是非常必要的。
本文将对宠物医院的制度进行详细的规范和说明。
二、医院管理制度2.1 员工管理制度2.1.1 招聘与录用（1）根据医院的需要，确定招聘岗位、条件和要求；（2）招聘应聘人员需要进行面试，并结合综合考察确定最终录用人员。
2.1.2 岗位职责（1）明确各个岗位的职责和工作内容；（2）每个员工需按照岗位职责履行工作，做到责任心强、服务优质。
2.1.3 培训与发展（1）为新员工提供入职培训和岗位技能培训；（2）定期进行员工培训，提升员工的专业水平和服务意识。
2.1.4 绩效考核与奖惩（1）建立科学合理的绩效考核制度；（2）对员工的绩效进行定期评估，根据评估结果给予相应的奖励或处罚。
2.2 服务质量管理制度2.2.1 咨询与接待（1）确保医院的接待区域整洁有序；（2）提供专业咨询服务，回答顾客的疑问。
2.2.2 诊疗流程（1）制定规范的诊疗流程，在就诊人员到达医院后，按照流程进行诊断和治疗；（2）确保医疗器材和药品的质量和安全性，避免给患者带来风险。
2.2.3 安全防护（1）制定安全防护制度，确保医院的安全环境；（2）提供安全教育培训，使员工具备应对紧急状况的能力。
2.2.4 护理管理（1）建立全面的护理规范，包括喂养、清洁、保暖等方面；（2）完善护理记录，及时更新宠物健康情况。
2.3 门诊管理制度2.3.1 候诊管理（1）制定合理的候诊区域，并提供舒适的等候环境；（2）根据医生的诊疗情况和预约情况，确定合理的候诊时间。
2.3.2 医疗服务费用（1）明确医疗服务项目的收费标准；（2）与患者签订明确的费用协议。
2.3.3 预约管理（1）提供预约挂号服务，确保患者能够得到及时的就诊；（2）对于紧急情况，安排医生进行及时的诊断和治疗。
三、医疗质量管理制度3.1 医疗档案管理（1）建立和维护患者的医疗档案，包括个人信息、病历记录等；（2）确保医疗档案的完整性和机密性。
宠物医院管理制度(6篇)
宠物医院治理制度诊疗效劳制度一、衣着干净，态度和谐，平易近人。
二、具体询问宠物病情包括。
品种、年龄、免疫状况、发病时间、病症、用药状况等。
三、认真认真检查宠物病情，并照实将病情告知畜生主，不能夸大和哄骗畜主。
四、记录期间必需随时巡察就诊宠物，必需严格观看宠物药量和正常反响，准时做记录或解释工作。
五、假设遇上宠物病情危重或疑难杂症准时医生会诊。
环境及器械卫生消毒制度一、保持室内清洁，每天工作完毕后应进展彻底消毒处理。
二、诊疗室应布局合理功能流程和洁污分开的要求。
三、工作人员必需穿工作服、带工作帽、戴口罩、手套。
使用合格的一次性检验用品，用后进展无害化处理，严格执行无菌技术操作规程。
四、无菌物品如。
棉签、棉球、纱布等及其容器应在有效期内使用，开封后使用时间不得超过小时，使用后的废弃物品，应准时进展无害化处理，不得任凭丢弃。
五、各种器械应准时消毒、清洗；各种废弃标本分类处理(燃烧、消毒灭菌)。
进展治疗时，必需先洗手或手消毒。
完毕操作后也应准时洗手，毛巾专用，每天消毒。
六、保持室内清洁卫生，诊室内无气味，每天对空气、各种物体外表及地面进展常规消毒，工作环境保持卫生，每日清洁消毒。
工作人员做好防护，定期洗澡更衣，接触污物后洗手。
医疗废物治理制度一、使用后的一次性使用医疗用品必需由取得当地卫生行政部门和环保部门的卫生许可证、经营许可证的集中处置单位，统一收集处置。
二、医疗一次性废物应用分类放置于防渗漏、防锐器穿透的专用包装物或密闭的容器内，由专人应用专用的转运工具依据确定的时间、路线转运到指定贮存地点。
三、感染性废物、病理废物、损伤废物、药物性废物及化学性废物不能混合收集。
少量的药物性废物可以混入感染性废物，但应在标签上注明。
进展燃烧。
四、医疗废物中病原体的培育基、标本和菌种、毒种保存液等高危废物，应当首先在产生地点进展压力蒸汽灭菌或化学消毒处理，然后按感染废物收集处理。
五、使用过一次性使用医疗用品如一次性注射器、输液器和输血器必需就地进展消毒毁形。
宠物医院制度范文（4篇）
宠物医院制度范文第一章总则第一条为了保障宠物医院的正常运营和宠物的健康，制定本制度。
第二条宠物医院是一家以提供宠物医疗服务为主要业务的机构，必须遵守国家相关法律法规和本制度的规定。
第三条宠物医院应当具备合法的医疗资质和设施设备，拥有专业的兽医团队，提供高品质的医疗服务。
第四条宠物医院应当建立完善的管理制度和流程，确保医疗服务的质量和安全。
第五条宠物医院应当积极宣传科学的宠物养护知识，帮助宠物主人提高科学养殖水平。
第六条宠物医院应当建立健全的投诉处理机制，及时解决宠物主人的合理要求和投诉。
第二章医疗服务第七条宠物医院应当提供包括但不限于以下医疗服务：诊断、治疗、手术、预防、药品配送等。
第八条宠物医院应当制定医疗服务收费标准，并公示在明显位置，不得随意涨价或收取额外费用。
第九条宠物医院应当建立宠物病历档案，记录宠物的病情、治疗方案、用药情况等，保护宠物主人和宠物的合法权益。
第十条宠物医院应当建立消毒隔离制度，确保医疗设施设备和诊疗场所的清洁和卫生。
第三章宠物养护服务第十一条宠物医院应当提供宠物健康检查和预防接种等养护服务，帮助宠物主人科学养护宠物。
第十二条宠物医院应当合法运营宠物寄养服务，提供安全、舒适的寄养环境和定期的健康检查。
第十三条宠物医院应当提供宠物美容和洗澡等服务，确保宠物的卫生和外观整洁。
第四章经营管理第十四条宠物医院应当建立健全的库存管理制度，确保药品和消耗品的充足和质量安全。
第十五条宠物医院应当对员工进行专业的培训和考核，确保员工具备相关知识和技能。
第十六条宠物医院应当加强与宠物主人的沟通和交流，提供专业的建议和指导。
第十七条宠物医院应当建立完善的责任追究制度，对医疗事故和投诉进行调查并且及时处理。
第十八条宠物医院应当定期对设施设备进行检测和维护，确保其正常运行和安全性。
第五章附则第十九条对于违反本制度的宠物医院，相关部门应当依法予以处罚，直至吊销医疗资质。
第二十条本制度自发布之日起生效，宠物医院应当在一定时间内完成相关整改工作并按照本制度的要求开展业务。
宠物医院制度范本(4篇)
宠物医院制度范本第一章：总则1.1 本制度是为了规范宠物医院的运作，保障患者（宠物）的权益，提高医疗服务质量而制定。
1.2 本制度适用于宠物医院全体员工和管理人员，包括但不限于医生、护士、行政人员等。
1.3 宠物医院应遵守国家相关法律法规和行业规范，积极履行社会责任，提供公正、专业、高效的医疗服务。
第二章：医疗服务2.1 宠物医院应设立专业的医疗服务团队，包括兽医、护士等。
2.2 宠物医院应定期开展医疗健康宣传活动，提高宠物主人对宠物健康的关注和认识。
2.3 宠物医院应配备先进的医疗设备和器械，保证医疗服务的质量和安全性。
第三章：预约和接诊3.1 宠物主人可通过电话、网络等途径预约就诊，宠物医院应为每位患者安排合适的就诊时间。
3.2 宠物医院应制定完善的接诊流程，确保患者能够及时、有序地接受医疗服务。
第四章：医疗记录和隐私保护4.1 宠物医院应建立健全的医疗记录系统，记录每位患者的就诊情况、诊断结果、医嘱等信息，并妥善保存。
4.2 宠物医院应严格保护患者的隐私，不得泄漏患者的个人信息和病情资料。
第五章：费用和支付5.1 宠物医院应公示医疗服务项目和收费标准，明确患者所需支付的费用。
5.2 患者应在接受医疗服务前，了解并确认相关费用，并按规定的方式和时间支付费用。
第六章：投诉和纠纷处理6.1 宠物医院应设立投诉处理机构，及时受理患者的投诉，并按规定程序进行处理。
6.2 宠物医院应妥善处理因医疗服务引发的纠纷，及时与患者协商解决，维护医院的声誉和患者的权益。
第七章：违纪处分7.1 对于违反本制度的行为，宠物医院有权给予相应的处分，包括但不限于批评教育、警告、记过、开除等。
7.2 对于严重违纪行为，宠物医院可依法追究法律责任。
7.3 宠物医院应建立完善的违纪处理程序，确保处理结果公正、合理。
第八章：附则8.1 本制度的解释权归宠物医院所有。
8.2 本制度自发布之日起生效。
如有修改，须经宠物医院相关部门审批。
宠物医院规章制度文案
宠物医院规章制度文案第一章总则第一条：为加强宠物医疗服务管理，提高服务质量，保障宠物健康，制定本规章制度。
第二条：本规章制度适用于宠物医院全体员工，包括医生、护士、药剂师、清洁工等所有岗位人员。
第三条：宠物医院员工应爱护宠物，遵守医德，尊重客户，严格履行职责，做到明礼诚信，忠实履职，精心服务，积极向上。
第四条：宠物医院员工应具备相应的专业技能和职业道德，不得从事不符合职业规范的行为，不得利用职务之便谋取私利。
第二章宠物医院管理第五条：宠物医院实行责任到人制，明确各岗位职责，并建立健全的考核机制，确保各项工作有序开展。
第六条：宠物医院应定期开展员工培训，提升服务水平和专业技能，确保员工具备应有的水平。
第七条：宠物医院应建立健全的资料管理系统，对宠物的病历和治疗情况进行详细记录，确保医疗信息的准确性和完整性。
第八条：宠物医院应定期对器械和设备进行检修和维护，确保工作环境的安全和卫生。
第九条：宠物医院应建立细致的排班制度，保证日常工作的顺畅进行。
第三章宠物医疗服务第十条：宠物医院应对宠物进行全面体检，并根据检查结果制定个性化的治疗方案。
第十一条：宠物医院应严格遵守医疗行为规范，不得擅自更改治疗方案，不得对宠物进行不必要的手术。
第十二条：宠物医院应保证医疗设备的质量和正常使用，不得使用过时、损坏或不合格的器械。
第十三条：宠物医院应建立完善的急救机制，确保紧急情况下能够及时处置。
第十四条：宠物医院应定期开展健康宣教活动，提高宠物主人的养宠意识和保健知识。
第四章宠物医院顾客服务第十五条：宠物医院应建立友好、耐心、细致的服务态度，确保顾客的满意度和忠诚度。
第十六条：宠物医院应建立客户档案，详细记录宠物主人的信息和宠物的情况，定期跟进和回访。
第十七条：宠物医院应保护客户的隐私，不得泄露客户信息和宠物信息。
第十八条：宠物医院应建立完善的投诉处理机制，对客户投诉及时进行处理，确保客户权益。
第五章宠物医院卫生安全第十九条：宠物医院应建立严格的消毒制度，确保医疗器械和环境的清洁卫生。
宠物医院管理规章制度（4篇）
宠物医院管理规章制度第一章总则第一条为保障宠物医院的正常运转和员工的权益，维护患者和宠物主人的利益，根据国家相关法律法规，制定本规章制度。
第二条宠物医院是一家专门治疗和护理宠物的医疗机构，宠物医院的管理遵循公平、公正、公开、公安的原则。
第三条宠物医院必须保证医疗设施、设备、药物和医疗队伍的专业化，力求为宠物主人提供优质、安全、方便、完善的医疗服务。
第四条宠物医院必须遵守法律法规，合法经营，对员工和宠物主人负责。
第五条宠物医院实行院长负责制，院长负责宠物医院的整体规划、管理和运作。
第六条宠物医院遵循诚实守信、公平竞争、优质服务的原则，服务对象包括宠物和宠物主人。
第七条宠物医院对违反公司规章制度的员工，有权采取相应的纪律处分措施。
第八条宠物医院管理人员必须关心员工的生活，安全和健康状况，注意保密和个人隐私。
第二章宠物医院的组织架构和管理制度第一节组织架构第九条宠物医院设立院长办公室、医疗部、财务部、行政人事部等部门，院长办公室设院长，行政人事部设人事专员，其他部门由相应的部门主管负责。
第十条宠物医院的管理人员必须具备相关的专业知识和管理经验，能够有效地组织和管理工作。
第十一条宠物医院的管理人员必须坚持原则，负责任，公平公正地对待每一位员工和宠物主人。
第二节管理制度第十二条宠物医院的管理人员必须制定一套科学合理的管理制度，确保医疗服务的安全和质量。
第十三条宠物医院的管理人员必须加强内部管理，建立健全各项规章制度，明确岗位职责和工作流程。
第十四条宠物医院的管理人员必须加强对员工的培训和考核，提高员工的专业水平和综合素质。
第十五条宠物医院的管理人员必须及时了解员工的工作情况，及时解决员工的问题和困难。
第三章宠物医院的服务流程和标准第一节服务流程第十六条宠物医院的服务流程必须经过合理规划和细致安排，确保服务的高效性和顾客的满意度。
第十七条宠物医院的服务流程包括病情分析、诊断治疗、手术护理、康复护理、后续跟踪等环节。
2024年宠物医院管理规章制度
2024年宠物医院管理规章制度宠物医院管理规章制度第一章总则第一条为了规范宠物医院的管理，保障宠物和宠物主人的利益，提升宠物医疗服务质量，制定本规章制度。
第二条本规章适用于宠物医院的各项管理工作。
宠物医院应当按照本规章的要求开展医疗服务，提供安全、高质量的医疗护理服务。
第三条宠物医院应当依法取得营业执照和相关许可证，并按照规定的条件、范围和项目提供宠物医疗服务。
第四条宠物医院应当建立健全行业自律组织，加强行业管理和协作，促进宠物医疗服务的发展。
第五条宠物医院应当加强人才培养和科研创新，提高医疗技术水平和服务质量。
第六条宠物医院应当加强宣传教育，提供健康知识和养护指导，引导宠物主人科学养育宠物。
第二章组织管理第七条宠物医院应当设立医院管理机构，负责医院的日常管理和决策。
第八条宠物医院管理机构应当设立充分的人员岗位，明确各岗位的职责并做好配备工作。
第九条宠物医院应当建立健全内部管理制度，包括但不限于工作流程、岗位责任、人员考核、医疗记录等。
第十条宠物医院应当加强员工培训，提高员工的医疗技术水平和服务意识。
第十一条宠物医院应当建立健全医疗设备和药物管理制度，确保设备的正常运行和药物的有效使用。
第三章服务内容第十二条宠物医院应当提供常规宠物医疗服务，包括但不限于疾病诊断、治疗、手术、预防接种、体检等。
第十三条宠物医院应当建立健全宠物医疗档案，记录宠物的病史、诊断和治疗情况。
第十四条宠物医院应当定期开展宠物健康检查和疫苗接种工作，及时发现宠物患病风险并采取相应的治疗和预防措施。
第十五条宠物医院应当加强对宠物主人的沟通和指导，提供宠物养护知识和健康指导，促进宠物的健康成长。
第四章费用管理第十六条宠物医院在提供医疗服务时，应当充分告知宠物主人相关费用，并在费用明细中公示。
第十七条宠物医院应当按照规定的标准和程序收取相应费用，不得以任何方式乱收费、变相收费或索取非法费用。
第十八条宠物医院应当建立健全费用管理制度，明确费用收取、开票和退款等流程。
宠物医院管理制度范文（4篇）
宠物医院管理制度范文一、建立宠物医院管理制度的目的：宠物医院是为宠物提供医疗服务的机构，为了保证医院的正常运作，提高医疗质量，保障宠物和主人的权益，特制定本管理制度。
二、宠物医院管理制度的内容：1. 岗位设定和职责分工（1）院长：负责医院的整体管理和运营，制定医院的发展战略和规划。
（2）医生：负责宠物的诊断和治疗工作，确保医疗质量。
（3）护士：协助医生进行医疗工作，负责宠物的护理和喂养。
（4）前台接待员：负责接待宠物主人并进行挂号、缴费等工作。
（5）药房管理员：负责药品的采购、管理和发药。
（6）清洁工：负责医院的清洁和卫生工作。
2. 医院日常管理（1）工作时间：医院每天营业时间为早上8点至晚上8点。
（2）门诊挂号：宠物主人需要提前电话预约或亲自到医院挂号。
（3）医疗费用：医生根据宠物的诊疗情况开具医疗费用清单，宠物主人需要及时缴费。
（4）医疗记录：医生需要准确记录宠物的病情和治疗过程，保障医疗质量和追溯。
（5）药物管理：医院需要建立完善的药物管理制度，确保药品的安全和有效使用。
3. 客户服务（1）接待服务：前台接待员需要友好、热情地对待宠物主人，并及时提供帮助和解答疑问。
（2）宠物护理：护士需要细心、耐心地为宠物提供护理，确保宠物的舒适和安全。
（3）投诉处理：医院需要建立健全的投诉处理机制，及时解决宠物主人的投诉和问题。
（4）宠物主人教育：医生和护士需要定期开展宠物医疗知识的宣传和教育活动，提高宠物主人的养护意识。
4. 安全管理（1）防火安全：医院需要制定消防演练计划，定期进行消防安全检查和维护。
（2）药品安全：药房管理员需要严格按照药品管理规定进行药品的存放和发放，确保药品的安全和有效性。
（3）紧急情况处理：医院应制定紧急情况处理预案，确保在突发情况下能够做出快速、正确的反应。
三、宠物医院管理制度的执行（1）全体员工应了解并遵守宠物医院管理制度，保障医院的正常运作。
（2）定期进行制度培训和考核，及时更新和完善宠物医院管理制度。
宠物医院管理规章制度范文(三篇)
宠物医院管理规章制度范文第一章总则第一条为了规范宠物医院的管理，保障宠物的健康和安全，根据相关法律法规，制定本管理规章制度。
第二条本管理规章制度适用于本宠物医院全体员工，包括医生、护士、行政人员等。
第三条宠物医院的管理要遵循公平、公正、公开的原则，严格遵守法律法规，并且积极配合相关部门开展检查与监督工作。
第二章宠物医院员工行为规范第四条宠物医院员工需热爱动物、尊重生命，遵守相关法律法规，不得虐待、残害任何动物。
第五条宠物医院员工应保持良好的职业道德，对待宠物和主人要真诚、友好，努力提供优质的医疗服务。
第六条宠物医院员工应尊重病人的隐私，严守医疗行业的保密规定，禁止泄露病人信息。
第七条宠物医院员工应保持良好的工作态度，服从管理，不得迟到早退，不得擅自请假，如有特殊情况应提前请假并经过批准。
第三章宠物医院运营规范第八条宠物医院应建立健全预约挂号制度，避免排队拥挤，提高工作效率。
第九条宠物医院应配备必要的医疗设备，并定期进行检验和维修，确保设备的正常运行。
第十条宠物医院应建立完善的病历档案管理制度，确保病历的及时、准确、完整。
第十一条宠物医院应建立感染控制制度，定期对宠物医院进行消毒和清洁工作，确保环境的卫生和无菌。
第十二条宠物医院应建立及时、准确的财务管理制度，对收入和支出进行统计和核实，保证财务的透明和真实性。
第四章应急管理规范第十三条宠物医院应建立健全的应急预案，并定期进行演练，确保应急工作的高效性和可靠性。
第十四条宠物医院应设立专门的急救室和备用药品、器械，应急情况发生时要能够迅速响应。
第十五条宠物医院应建立起灾害应对与防控机制，遇到突发情况时要及时报警并组织救援。
第十六条宠物医院员工需参加相关培训，提高应急处置的能力和技能，确保工作安全。
第五章纪律和奖惩规定第十七条宠物医院员工应服从管理，遵守纪律。
禁止打架、辱骂、妨碍工作等危害单位秩序的行为。
第十八条宠物医院员工如有违背本管理规章制度的行为，将受到相应的纪律处分，严重者将追究法律责任。
宠物医院管理规章制度模版（三篇）
宠物医院管理规章制度模版第一章总则第一条为了规范宠物医院的管理，确保医疗服务的质量和安全，保障员工和宠物主人的合法权益，制定本规章制度。
第二第本规章制度适用于宠物医院的所有员工，并具有相对性和指导性。
第三条宠物医院的管理方负责制定和修改本规章制度，并对本规章制度的执行负责。
第二章员工管理第四条严格按照招聘程序和条件，选拔合格的医生、护士和其他相关专业人员。
第五条按照岗位要求，正确安排员工的工作岗位，保证岗位之间的协调和流畅。
第六条对员工进行岗前培训，确保员工熟悉自己的工作内容和操作方法。
第七条员工入院时需进行入院体检，做好健康档案。
第八条宠物医院要建立员工考勤制度，对员工进行日常考勤管理，并及时记录考勤情况。
第九条对于迟到、早退、未打卡等情况，根据情况进行相应的处罚。
第十条员工因病或其他特殊原因无法工作时，应向领导提出请假申请，经批准后方可请假。
第三章宠物医疗服务管理第十一条宠物医疗服务应符合相关法律法规和行业标准。
第十二条所有宠物的疫苗注射和手术等医疗服务必须由医生或护士完成，并及时记录相关信息。
第十三条医疗设备和药品的采购必须符合相关标准，确保质量和安全。
第十四条宠物医院要建立健全的质量管理体系，严格执行医疗操作规程和工作流程。
第十五条每位宠物的病例记录和治疗方案都必须详细，确保医疗过程的可追溯性。
第十六条对于医疗过程中出现的错误或事故，应及时进行记录、汇报和处理。
第四章卫生与安全管理第十七条宠物医院要保持良好的工作环境，定期对医疗设备和器具进行检查和维护。
第十八条宠物医院要做好宠物的隔离和消毒工作，确保宠物之间不会互相传染病。
第十九条宠物医院要建立紧急医疗救援机制，保证在紧急情况下能够快速反应和处理。
第二十条宠物医院要建立预防火灾和防范其他突发事件的管理措施，保障工作人员和宠物主人的安全。
第二十一条对于危险品和有毒物质，要进行专门管理，并定期进行安全检查和培训。
第五章客户服务管理第二十二条宠物医院要建立健全的客户档案，记录客户的基本信息和宠物的健康情况。
宠物医院管理制度模版(3篇)
宠物医院管理制度模版一、总则1.1 目的本制度旨在规范宠物医院的管理，确保医疗服务质量，保障宠物及其主人的合法权益。
1.2 适用范围本制度适用于宠物医院的所有员工，并约束所有涉及宠物医院医疗服务的行为。
二、宠物医院管理框架2.1 院长负责制宠物医院设立院长，由院长全面负责医院的管理工作，包括人员组织、制度建设、财务管理等。
2.2 分级管理宠物医院设立不同级别的管理层，包括部门经理、主治医师、医师等，各级管理人员对下级负责，并维护医院整体利益。
2.3 岗位职责明确宠物医院设立各类岗位，并明确岗位职责，确保人员分工合理、工作有序。
三、宠物医院内部管理制度3.1 医疗服务质量管理3.1.1 严格遵守医疗规范医院所有医师必须严格遵守宠物医疗服务的相关规范，包括操作规程、用药规范、消毒要求等，保障医疗服务的质量和安全。
3.1.2 宠物诊疗记录的管理医务人员必须及时、准确地记录宠物的诊疗过程和治疗方案，并保留相关医疗文书，以备日后查验和复核。
3.1.3 疾病预防与控制医院应加强对宠物疾病的预防和控制工作，定期进行宠物免疫和体检等，为宠物提供全面的医疗保健服务。
3.2 客户服务管理3.2.1 热情周到的接待医院前台人员应热情、周到地接待每一位宠物主人，耐心解答疑问，并及时提供所需的服务。
3.2.2 客诉处理医院应建立客诉处理制度，及时处理客户投诉，并采取有效的措施进行问题的整改和改进。
3.2.3 宠物主人身份审核医院前台人员应核实宠物主人的身份和宠物信息，确保医疗服务提供给合法主人，并记录相关信息。
3.3 设施设备管理3.3.1 设施设备维护保养医院设施设备部门应定期检查和维护宠物医院的设施和设备，确保设备的正常运行和安全使用。
3.3.2 药品管理医院药房应建立药品管理制度，确保药品的存储、配药和使用符合规范要求。
四、宠物医院人员管理制度4.1 人员招聘与培训宠物医院人力资源部门应招聘合格的医务人员，并进行相应的培训，以提升医院的服务水平和专业技能。
宠物医院制度模版(4篇)
宠物医院制度模版1.入院和接待1.1 所有宠物主人在接待时需要提供宠物的健康档案和疫苗接种证明，并填写入院手续。
1.2 接待人员会对宠物进行初步检查和评估，并与主人讨论治疗计划和费用预估。
1.3 入院费用需要在接待时全额支付。
2.治疗和护理2.1 宠物医院将提供各种治疗和护理服务，包括但不限于常规检查、手术、住院观察、药物治疗等。
2.2 宠物主人需要遵守医院对治疗和护理的安排和要求，包括按时给予药物、遵守饮食限制等。
3.费用结算3.1 医院将根据治疗和护理的具体情况提供费用预估，并要求宠物主人提前支付费用。
3.2 如果治疗和护理发生变化，医院将及时通知宠物主人，并根据新情况重新提供费用预估。
3.3 医院接受现金、刷卡和支付宝等支付方式。
4.入院须知4.1 宠物主人应提供宠物的所需物品，包括食物、猫砂、猫窝等。
4.2 宠物主人需要将宠物的个人物品标记清楚，以免混乱和遗失。
4.3 在入院期间，医院将会提供基本的日常护理，包括清洁、喂食、运动等。
5.出院和随访5.1 治疗结束后，医院将通知宠物主人前来领取宠物，并进行出院手续。
5.2 出院时，医院将提供有关宠物治疗和护理的建议，并约定随访时间。
6.其他规定6.1 宠物在医院内需要保持良好的行为举止，如有不和谐的行为，医院有权采取相应措施。
6.2 医院将定期对宠物环境进行消毒和清洁，以确保宠物健康。
6.3 医院保留对制度进行调整和解释的权利，并将提前通知宠物主人。
6.4 医院将尽最大努力提供高质量的治疗和护理服务，但不承担因宠物健康状况恶化或其他原因导致的责任。
请注意，以上制度模板仅供参考，实际制度应根据宠物医院的具体情况进行调整和完善。
宠物医院制度模版（2）动物疫情报告制度一、严格遵守《____动物防疫法》、《重大动物疫情应急条例》、《动物疫情报告管理办法》等法律法规，发现动物疫病或疑似动物疫病的，按规定程序上报；二、单位责任人负责本单位动物疫情报告管理工作，建立健全疫情管理制度和疫情档案；三、设有门诊日志、传染病疫情登记簿，并设有传染病报告卡，住院部设有住院登记簿，传染病报告卡保留三年；四、配备专门人员，负责疫情信息记录和报告，定期向辖区动物防疫监督机构报告疫情情况；五、发现动物疫病或疑似动物疫病时，及时上报辖区动物防疫监督机构，同时采取紧急措施控制疫情蔓延；六、各类疫情报表要认真填写，不得瞒报、谎报、迟报、漏报或阻碍他人报告动物疫情。
宠物医院制度范本(四篇)
宠物医院制度范本近年来，在各大城郊市，饲养宠物已经成为时尚，随着爱犬一族的逐渐庞大，成规模的犬业养殖机构就有成百家，与之相应的宠物医院、宠物食品店、宠物用品店、宠物美容店也应运而生，并且具有自己固定的消费群体。
而____这麽大的市场却没有一家成规模的宠物甲等医院，我公司将依托在地理位置的优越性，打造____最有规模，最专业的宠物医院。
宠物医院成立后，将科室齐全，规划合理，下设诊室、化验室、____光室、b超室、重症监护室、药房、手术室、消毒室、住院部等科室，并按照传染病与非传染病分开诊治的原则，治疗区分为普通病治疗区和隔离治疗区，住院部分为普通病病房和传染病病房，消毒严格，可以有效避免病畜之间的交叉感染。
另外医院还设有独立的休息室、展示区、用品区、美容室、寄养室等区域。
医疗设备将全部采用国际先进配置，在行业内处于领先水平。
化验室将配备有最新型的进口宠物专用血液分析仪、宠物专用全自动生化分析仪、宠物专用尿液分析仪、olympusc____-31显微镜及病理分析系统、离心机等医疗设备，手术室配有宠物专用呼吸麻醉机和多功能宠物监护仪，____光室配有宠物专用大型高频____光机，另外，医院将还配有宠物专用usb接口b超仪、宠物专用高频电刀、宠物专用超声波洗牙机、超声雾化器、紫外线消毒车等现代医疗设备。
先进的设备和精确的数据，为临床诊断特别是疑难疾病的确诊提供了可靠的依据。
宠物医院将聘请农业大学动物医学专业毕业大学生，其中主治医师十名，均为____市执业医师，平均临床经验八年以上，经验丰富，技术精湛，对传染病、皮肤病、内科病、外科病、老年病等均有独特的治疗方法。
专业、进取、爱心、诚信是我们服务宗旨，爱心服务、合理收费、服务大众是爱它的经营理念。
宠物医院制度范本（二）动物疫情报告制度一、严格遵守《____动物防疫法》、《重大动物疫情应急条例》、《动物疫情报告管理办法》等法律法规，发现动物疫病或疑似动物疫病的，按规定程序上报；二、单位责任人负责本单位动物疫情报告管理工作，建立健全疫情管理制度和疫情档案；三、设有门诊日志、传染病疫情登记簿，并设有传染病报告卡，住院部设有住院登记簿，传染病报告卡保留三年；四、配备专门人员，负责疫情信息记录和报告，定期向辖区动物防疫监督机构报告疫情情况；五、发现动物疫病或疑似动物疫病时，及时上报辖区动物防疫监督机构，同时采取紧急措施控制疫情蔓延；六、各类疫情报表要认真填写，不得瞒报、谎报、迟报、漏报或阻碍他人报告动物疫情。
宠物医院管理制度范本(4篇)
宠物医院管理制度范本____动物医院规章制度1、所有员工必须热爱动物。
2、以“关爱；诚信”为准则，并且为动物急所急，为医院想所想。
3、按时上下班，遵守上下班制度。
4、工作时，注意自己的言谈举止，使用文明用语。
5、工作时间暂时定为8：30~21：30，上班时间，保证衣着整洁，精神面貌良好。
6、8：30~9：00由负责人对每日或前一日工作进行安排或总结。
7、上下班或交接班时，必须将自己的工作区清理干净。
8、按事先的排班时间表进行有序工作，不影响工作的情况下可自行调整。
10、每个人都有责任和义务清扫或消毒所有的工作环境、生活环境、用餐环境以及周围环境等。
勤洗手、勤消毒，保证个人卫生和医院卫生。
11、卫生责任区及器材设备由专人管理。
12、必须爱护医院的财物，按规定使用医疗器械和其它用具，如未按规定使用并造成损坏的，应赔偿修理费或按售价赔偿。
13、对于所有物品，做到轻拿轻放，用毕归位。
14、认真执行安全医疗制度(签相应的治疗协议书)。
15、每周四中午工作总结会议。
每月的____号为考核日。
16、每月____日医院正式员工交当月的工作总结报告。
16、工作时间内。
a、不许怠慢顾客，b、不许打私人电话。
c、接私人电话不许超过____分钟。
d、不许打信息咨询电话，一经发现处____元以上，____元以下处罚。
e、不打闹，不许大声喧哗，不开过分玩笑，f、上班时间不许看报纸、小说等与医疗无关的书籍。
17、保守商业____，保守医疗技术____。
以上条文为医院内部规定，如有违反者，依情节轻重处以____元以上—____元以下(含____元)处罚，以示警告。
____动物医院工作岗位及科室制度1、顾客就诊程序。
首先请顾客挂号(可点名)领病历本→急诊室及主治兽医→诊断病情、并交待病情→收费→处置→消毒。
2、严格按照工作规程进行工作。
(如。
铺一次性垫、戴一次性手套、体温计用毕消毒、填写病历、写处方、写医嘱等)。
3、任何员工都有义务和责任向顾客交待病情、并解释相关事宜，并且表现热情。
宠物医院规章制度5篇
宠物医院规章制度5篇宠物医院规章制度5篇确保医疗安全：规章制度关注医疗安全，规定医务人员应该遵守的安全措施和操作规范，保护患者和医护人员的安全。
下面是小编帮大家收集整理的医院规章制度，希望大家喜欢。
宠物医院规章制度（篇1）1、加强业务知识和现代管理知识学习，不断提高自身业务素质和管理水平。
2、负责拟定院感工作计划，提交主管院长审批后，组织实施；负责拟定科室医院感染工作制度，并督促执行。
3、每月一次做好全院出院病例的回顾性调查，统计汇总全院感染率、漏报率。
4、每月对重点部门进行环境卫生学监测、对全院使用中紫外线灯管强度进行监测。
5、每月对全院医院感染管理进行一次综合质量考核，考核结果与科室质量挂钩。
6、每月不定期深入科室了解情况，协调科室间医院感染各项工作，发现问题及时处理、及时解决。
7、严格按照《中华人民共和国传染病法》要求做好传染病的管理，督促科室做好传染病的疫情报告工作。
8、发生医院感染暴发流行时，及时组织人员进行现场调查，分析原因，积极提出控制措施，并向主管院长请示汇报。
9、有目的、有计划地开展高危人群、高危因素的目标性检测，达到有效控制医院感染的目的。
10、对购入消毒药械、消毒剂、一次性使用卫生用品等严把准入关，不合格产品严禁进入医院。
11、定期（每月或每季度）将医院感染信息反馈到科室，对临床抗感染药物的应用、消毒隔离等方面提出指导性意见。
12、每年有计划地完成医院感染管理知识的培训，提高医务人员医院感染控制知识和业务水平。
13、监督、管理医疗废物处理、焚烧，按照国家要求正确处理医疗废物。
宠物医院规章制度（篇2）1、在执行无菌操作时，必须明确物品的无菌区和非无菌区。
2、执行无菌操作前，先戴帽子、口罩、洗手、并将手擦干，注意空气和环境清洁。
3、夹取无菌物品、必须使用无菌持物钳。
4、进行无菌操作时、凡未经消毒的手、臂均不可直接接触无菌物品或超过无菌区取物。
操作者应与无菌区保持一定的距离、以免污染无菌区。
宠物医院管理规章制度（5篇）
宠物医院管理规章制度为规范动物诊疗活动，根据《中华人民共和国动物防疫法》、《兽药管理条例》等有关规定，制订如下主要管理制度:一、持证经营制度从事动物诊疗活动，事先依法取得《动物诊疗许可证》，未取得前不从事相关经营活动。
经批准后，在显眼位置悬挂《动物诊疗许可证》、《工商营业执照》和主要技术人员照片等，接受社会监督。
二、接诊制度对就诊患病动物及时进行诊断、治疗，对诊疗结果负责，并记录病历，使用兽药处方签，凭兽医处方领取和使用兽药。
病历卡制作规范，存档完整、齐全。
处方签开具应清晰、明了和兽用药使用管理规定。
不购入使用假、劣兽药，不使用人用药。
三、兽药管理使用制度(1)非药房工作人员不得进入药房，更不得触动药品。
(2)保持药房环境整洁卫生，垃圾随时入桶。
(3)按类别摆放整齐各种药品，按不同要求保存特殊药品。
(4)每天检查各种药品的库存与消耗量，做好药品的购进和使用台帐记录。
(5)每天检查冰箱是否通电正常，冷藏药品是否完好。
(6)配药人员不仅要严格遵照医师处方配发药品，而且要能够提出正确的药物配伍意见和使用剂量建议。
(7)静注药品的准备要做到:辩清药品、看明剂量、配准次序、送对患者、嘱咐患主。
(8)配伍禁忌药品严格分放、分注射器。
(9)注射器、输液器绝对一次性使用，严禁再用。
(10)及时清理短效药品，杜绝使用过期药品。
四、消毒和无害化处理制度门诊室、手术室、动物隔离间应配备消毒灯和消毒器械，每天消毒一次，场所内保持通风良好，保持清洁卫生。
对医疗废弃物做到每天清理，采取无害化处理。
对普通病死动物采取无害化处理，不得随意丢弃。
五、疫情报告和其他制度在接诊过程中发现的疑似重大动物疫病和人畜共患病应及时报告当地动物卫生监督机构，并采取相应的控制措施，对国家规定应予扑杀的染疫动物，不得进行治疗。
未经动物卫生监督机构委托，不得从事动物免疫工作。
积极宣传动物防疫法律与动物卫生防疫知识。
宠物医院管理规章制度（2）通常包括以下几个方面的规定：1. 宠物医院的工作时间：明确宠物医院的工作时间，包括每天的开始时间和结束时间。
宠物医院管理制度模版（三篇）
宠物医院管理制度模版第一章总则第一条为规范宠物医院的管理行为，保障宠物医疗服务的质量和顾客满意度，特制定本宠物医院管理制度。
第二条本制度适用于宠物医院所有相关人员，包括医生、护士、管理员等。
第三条宠物医院应按照法律法规和行业标准开展工作，提供专业的宠物医疗服务。
第四条宠物医院应保护患者信息安全和医疗机密，不得泄露患者个人信息。
第五条宠物医院应保持良好的卫生环境，定期进行清洁消毒，并消除各类安全隐患。
第二章宠物医院组织架构第六条宠物医院设立院长，负责总体协调和管理医院工作。
第七条宠物医院设立科室负责人，负责管理各科室的日常工作。
第八条宠物医院设立医生、护士和管理员等岗位，各岗位职责明确。
第九条宠物医院设立财务部门，负责财务管理和账务核算。
第十条宠物医院设立行政办公室，负责行政事务和文件管理。
第三章工作职责第十一条宠物医院院长负责制定医院发展战略和管理规划，协调各部门工作。
第十二条宠物医院科室负责人负责本科室的日常管理和工作安排。
第十三条医生负责宠物的诊断、治疗和手术等工作。
第十四条护士负责宠物的护理、给药和术后护理工作。
第十五条管理员负责医院的接待、挂号和排队等前台工作。
第十六条财务部门负责医院的财务收支管理和账务核算。
第四章工作要求第十七条宠物医院所有相关人员应具备相关专业知识和技能，定期受到培训和考核。
第十八条宠物医院所有相关人员应保持良好的职业道德和职业操守，尊重患者的合法权益。
第十九条宠物医院所有相关人员应遵守宠物医疗操作规程，确保医疗行为的安全标准。
第二十条宠物医院所有相关人员应积极与患者和顾客交流，保障服务质量和满意度。
第五章处罚措施第二十一条对于违反本制度的行为，根据违法违规程度进行处理，包括警告、记过、记大过、解聘等。
第二十二条对于涉嫌违法犯罪的行为，将移交给公安机关依法处理。
第六章附则第二十三条本制度自发布之日起生效。
如有不符合的地方，以宠物医院法律法规为准。
第二十四条宠物医院对本制度拥有最终解释权，并在必要时进行修改和补充。
宠物医院管理制度范本（4篇）
宠物医院管理制度范本引言宠物医院是为了宠物的健康和幸福而设立的专业医疗机构。
为了确保医院的高效运营和提供优质的服务，制定和执行科学合理的管理制度是至关重要的。
本文将介绍一套宠物医院管理制度的范本，包括医务部门管理、行政管理、质量管理等内容。
一、医务部门管理1. 宠物医生职责a. 提供宠物医疗、预防接种、手术等服务。
b. 负责宠物疾病诊断、治疗及用药指导。
c. 指导宠物护理人员进行宠物护理和健康教育。
2. 医生值班制度a. 医生按照排班表轮流值班，保证医院24小时医疗服务。
b. 医生需要按时到岗，不得迟到或早退。
3. 医生培训和持续教育a. 定期组织医生进行岗前培训，包括基础医疗知识和技能培训。
b. 鼓励医生参加相关学术会议和培训，及时了解行业最新进展。
4. 医疗记录与保密a. 医生需详细记录每次宠物就诊信息，包括病情、诊断、治疗方案等。
b. 宠物医院对宠物的医疗记录要进行保密处理，不得泄露给未授权的人员。
二、行政管理1. 接待管理a. 配备专业的接待人员，保证客户咨询的主动性和及时性。
b. 接待人员需礼貌、热情地对待每一位客户，解答其相关问题。
2. 预约管理a. 宠物主人需提前预约就诊时间，医院根据情况合理安排。
b. 未预约的患者可根据病情临时安排。
3. 费用管理a. 医院需建立完善的费用管理制度，明确收费标准和计算方法。
b. 提供明细的收费项目，向客户解释每项费用的具体内容。
4. 资源管理a. 合理管理医疗设备、药品和物资，确保供应充足。
b. 定期检查设备、药品和物资的保养和维修情况，避免出现故障。
三、质量管理1. 医疗设备管理a. 定期检查医疗设备，确保设备运行良好。
b. 建立设备维护档案，记录设备的维护保养情况。
2. 药品管理a. 确保医院使用的药品来源合法，提供合规的药品说明书和标签。
b. 定期清理过期、损坏和变质的药品，确保药品质量安全。
3. 宠物环境卫生管理a. 宠物医院需定期清洁和消毒，保证宠物环境卫生。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
北京xx动物医院规章制度
1、所有员工必须热爱动物。
2、以“关爱；诚信”为准则，并且为动物急所急，为医院想所想。
3、按时上下班，遵守上下班制度。
4、工作时，注意自己的言谈举止，使用文明用语。
5、工作时间暂时定为8：30~21：30，上班时间，保证衣着整洁，精神面貌良好。
6、8：30~9：00由负责人对每日或前一日工作进行安排或总结。
7、上下班或交接班时，必须将自己的工作区清理干净。
8、按事先的排班时间表进行有序工作，不影响工作的情况下可自行调整。
10、每个人都有责任和义务清扫或消毒所有的工作环境、生活环境、用餐环境以及周围环境等。
勤洗手、勤消毒，保证个人卫生和医院卫生。
11、卫生责任区及器材设备由专人管理。
12、必须爱护医院的财物，按规定使用医疗器械和其它用具，如未按规定使用并造成损坏的，应赔偿修理费或按售价赔偿。
13、对于所有物品，做到轻拿轻放，用毕归位。
14、认真执行安全医疗制度(签相应的治疗协议书)。
15、每周四中午工作总结会议。
每月的20号为考核日。
16、每月25日医院正式员工交当月的工作总结报告。
16、工作时间内：
A、不许怠慢顾客，
B、不许打私人电话。
C、接私人电话不许超过3分钟。
D、不许打信息咨询电话，一经发现处200元以上，400元以下处罚。
E、不打闹，不许大声喧哗，不开过分玩笑，
F、上班时间不许看报纸、小说等与医疗无关的书籍。
17、保守商业秘密，保守医疗技术秘密。
以上条文为医院内部规定，如有违反者，依情节轻重处以5元以上—400元以下（含100元）处罚，以示警告。
xx动物医院工作岗位及科室制度
1、顾客就诊程序：首先请顾客挂号（可点名）领病历本→急诊室
及主治兽医→诊断病情、并交待病情→收费→处置→消毒。
2、严格按照工作规程进行工作。
（如：铺一次性垫、戴一次性手
套、体温计用毕消毒、填写病历、写处方、写医嘱等）。
3、任何员工都有义务和责任向顾客交待病情、并解释相关事宜，
并且表现热情。
4、任何员工不得以任何原因与顾客发生争执。
5、不得造成治疗时机的延误导致严重后果。
6、任何工作人员，不得以任何理由擅离岗位，造成顾客等待挂号、
等待交款或等待治疗。
以上情节如有违返，处50以上—100元以下处罚。
xx动物医院诊室制度负责人：
1、上班时要保持良好的精神面貌，工作服平整干净。
2、接诊时，要礼貌用语。
3、接诊时，如宠物便溺，应及时清理或配合主人清理，不可有厌
恶的表情及话语。
4、接诊时，严格按照工作规程进行工作。
（如：铺一次性垫、戴
一次性手套、体温计用毕消毒、填写病历、写医嘱等）。
5、测体温前后，体温计各消毒一次。
6、接诊前后，注意诊台的消毒。
各消毒一次。
7、如宠物主人暂时不在宠物身旁，在场工作人员必须做好临时照
看宠物的工作。
8、对每一个病例，认真填写病例。
9. 对需要填写化验单，危重病例通知单，手术同意书等的病例，
必须按规定填写。
10、接诊医生有责任向主人交待清楚宠物的病情及治疗情况。
11、每位大夫所负责的病例，尽量由每位大夫负责同患病动物主人
的交流。
12、每个工作人员，有义务提醒其它工作人员在工作上的纰漏。
13、电话咨询，由大夫接听，要耐心对待。
14、工作时间，不得远离工作岗位。
15、工作时间，不许在电话与别人谈工作以外的事情。
16．绝不允许，同动物主人发生争执。
xx动物医院治疗室制度负责人：
1、每天上下班前后，必须将治疗室打扫干净，作好消毒工作，包
括治疗台、地面及垃圾篓。
2、每次处理完病例后，即作一次清扫、消毒。
3、每次治疗前须放一次性垫于治疗台上。
紧急情况除外。
4、作治疗处理时，必须严格按治疗程序进行，作好消毒工作。
5、对输液病例，必须按要求调好速度。
适时加药。
6、每个病例相应的护理治疗人员。
对相应病例要负责到底。
7、对于患病动物主人的疑问，治疗护理人员如不能回答则由主治
大夫回答,不得擅自作答。
8、不得以任何理由，同主人发生争执。
9、护理人员工作时，要注意安全。
10、治疗室的各项工作，由每个参与治疗，护理的工作人员，共同
努力，才能做好。
xx动物医院化验室制度负责人：
1、化验室的卫生，消毒工作要随时做好。
保证每时每刻的干净、
整洁。
包括垃圾篓的清理，粪、血的清理。
2、每次作完化验，即作一次清理。
3、化验时，严格按照要求进行，保证化验结果的准确。
4、各化验仪器的使用，必须严格按规定说明使用，以免造成损坏。
如显微镜，离心机等精密仪器或玻璃仪器。
5、每次化验完，严格填写化验单。
6、不得擅离工作岗位，耽误工作时间。
7、上班时间，保证衣冠整洁。
8、化验用品缺货时，及时上报，保证化验工作的顺利进行。
xx动物医院药房制度负责人：
1、每天上下班及每次配完药后即作一次清扫，整理工作。
2、药品码放整齐，做到随拿随用，尤其是急救用药。
3、对所需特殊保存的药品，适当保存。
4、负责人员对药品要详细清楚记录，不可出现缺药情况。
缺药时
及时从库房领取。
5、注意小心操作，避免药品损坏。
6、毒麻药需要设置专柜存放。
7、药房负责人要对药物的存放条件，有效期，出入库管理做到心
中有数，不得出现过期药的情况
xx货物进货程序
药房药品、X光片、化验室、一次性垫，手套、器械等消耗品由库房统一管理。
每天电脑销帐，发现短缺，通知库房进药。
由库房负责人同志统一采购，
xx动物医院手术室制度负责人：
1、进出人员须穿拖鞋，着工作服。
2、经常打扫消毒，每次手术前后各进行一次打扫消毒。
包括墙壁、
地面、手术台、垃圾篓等。
3、保证每次手术前，有消毒好的手术器械。
4、手术后，手术器械物品及时清洗、打包，准备消毒。
5、负责人清楚记录手术室各物品数量，及时更换损坏物品并作记
录。
缺货及时从库房领取或通知进货。
6、规定使用各器械用具以免引起损坏。
7、做好手术记录以及器械使用记录。
X光室及B超室、暗室规章制度负责人：
1、每天上下班时各扫清、消毒一次。
2、每次操作完，消毒平台。
如地面有动物粪便等脏物及时清扫、
消毒。
3、工作人员着防护服进行操作，尽量避免辐射。
4、X光片、显影、定影剂等由负责人保存记录，短缺时及时进货。
5、严格按规定操作B超机、X光机、以免造成损坏。
6、严格按照规定存放X光片，操作人员必须熟悉仪器特性和使
用方法，尽量减少费片的数量。
7、定时更换显影，定影液，保证片子的质量。
xx动物医院住院部负责人：
1、保证住院部随时干净，及时清扫、消毒。
2、每个住院动物的饮食，大小便由主要负责人负责。
3、有特殊护理需要的动物，由主治大夫负责。
4、严格按照要求对住院动物进行护理治疗。
5、对住院动物注意观察，每日早晚各测试体温一次，并认真填写住院护理清单，并签字。
6、对于主人的要求尽可能的满足，对需要特殊护理的动物24小
时全程监控，防止意外情况的发生；如有解决不了的问题第一时间通知主治医生。
xx动物医院前台制度负责人：
1、前台接待必须保持良好形象，充满朝气与热情，按照工作程序
严谨操作。
2、上班时，衣冠整洁。
3、上下班时各清扫一次。
4、上班时间，不准玩电脑游戏。
5、不准上网进行与工作无关活动。
6、负责传真机、电脑、电话的维护与管理，监督电话内容，不得
进行与工作无关的活动。
7、接班必须清楚，整理每天事物，作到忙而不乱。
8、积极协调各个部门工作。
9、必须用普通话沟通，并有耐心讲解任何问题。
不与顾客发生争
执。
xx动物医院日常文明用语
在接电话时说：“您好！乐宠动物医院”。
请问您是（）（女士/先生），请问您需要什么帮助？请您穿上一次性鞋套，拿一张一次性垫；请您到挂号处领病历本；请问您挂专家号还是普通号？请您到（--）诊室；请把您的宠物放在您的一次性垫上；请您到挂号处交费；请您在（---）等候治疗；请保管好您的挂号本；麻烦您把旧鞋套放进垃圾桶内等。
医院负责员工的福利措施，原则上不负责住宿。
负责员工的继续再教育，培训计划，意外伤害保险，住院医疗保险，提供一定特殊数量的住宿、食品补助等。