质检部经理绩效考核指标量表
质量管理部经理岗位绩效考核表
没有调查研究质量问题，没有提出可行的解决措施；对不合格品的处理违反管理文件，评审意见出现严重偏差
0～40
用户一般质量问题的协调解决
顾客投诉信息汇总
月度用户质量问题处理信息汇总
工程副总
15%
说明：用户问题指标最终得分＝当期全部用户问题解决得分的平均值
标准定义
得分区间
自得到信息起1日内解决用户问题或拿出用户满意的解决方案,最终结果客户满意
0～40
质量信息调查反馈
质量统计报表；
质量抽查情况报告；
工程副总
15%
说明：对质量调查及信息处理情况的综合评分
考核项目
权重
评分
按时完成提交
10%
调查内容完整，调查样本充分
30%
统计方法科学，调查数据准确
20%
报告内容详实，问题分析充分，提出有针对性的改进建议
40%
部门预算费用执行率（C）
（通用指标）
91～100
自得到信息起3日内解决用户问题或拿出用户满意的解决方案,最终结果客户满意
81～90
自得到信息起5日内解决用户问题或拿出用户满意的解决方案，最终结果客户满意
61～80
自得到信息起8日内解决用户问题或拿出用户满意的解决方案，最终结果客户满意
41～60
自得到信息起8日内不能解决用户问题并不能拿出方案，或者最终结果客户不满意
用户问题指标最终得分当期全部用户问题解决得分的平均值的协调解决总月度用户质量问题处理信息汇总标准定义得分区间自得到信息起1日内解决用户问题或拿出用户满意的解决方案最终结果客户满意91100自得到信息起3日内解决用户问题或拿出用户满意的解决方案最终结果客户满意8190自得到信息起5日内解决用户问题或拿出用户满意的解决方案最终结果客户满意6180自得到信息起8日内解决用户问题或拿出用户满意的解决方案最终结果客户满意4160自得到信息起8日内不能解决用户问题并不能拿出方案或者最终结果客户不满意040质量信息调查反馈质量统计报表
质检部绩效考核表
9.责任感
优秀：在完善个人表现时，能指出他人的不良行为或习惯，并能牺牲自己的局部利益以服从公司利益五次以上
良好：在完善个人表现时，能指出他人不良行为或习惯，并能牺牲自己的局部利益以服从公司利益二次以上
合格：在完善个人表现时，能指出他人不良行为或习惯，并能牺牲自己的局部利益以服从公司利益一次以上
Ⅳ 奖励：表扬次×10% +小功次×30% +大功次×90% =分
总分
Ⅰ分–Ⅱ分–Ⅲ分 + Ⅳ分 =分
评价等级
□A．4分以上 □B．3∽4分 □C．1∽2分 □D．0∽1分
评价者意见
高一级管理者意见
评价者签字：评价者领导签字：
质检部绩效考核表
评价尺度及分数
优秀（5分） 良好（3分）
合格（1分） 不合格（0分）
自我评分
主管评分
工作绩效50%
1.不合格品处理
优秀：周期内产品质量控制在100%，不出现不合格产品
良好：不合格品控制在1%以下，每天将完成检验的产品数量、不合格品以及不合格原因进行记录，问题Байду номын сангаас重时及时上报处理
合格：产品出厂后因质量问题被退货一次
不合格：抽检合格率高于5‰
工作态度20%
7.合作性
优秀：与同事关系相处和睦，能主动关心同事，并能帮助同事完成其工作任务或提出能提高同事工作效率的建议等五次以上
良好：与同事关系相处和睦，能主动关心同事，并能帮助同事完成其工作任务或提出能提高同事工作效率的建议等三次以上
合格：与同事关系相处和睦，能主动关心同事，并能帮助同事完成其工作任务或提出能提高同事工作效率的建议等一次以上
质量管理部经理岗位绩效考核表
财务经理
10%
说明：C=（季度实际发生额－季度预算总额）／季度预算总额
标准定义
得分区间
-10% ≦C
90--100
-10% < C ≤-5%
80--90
-5% < C ≤0
70--80
0 < C≤5%
60--70
C> 5%
60分以下
领导综合满意度（通用指标）
工程副总
工程副总
10%
说明：对其季度其他工作职责执行的综合评价。
91～100
自得到信息起3日内解决用户问题或拿出用户满意的解决方案,最终结果客户满意
81～90
自得到信息起5日内解决用户问题或拿出用户满意的解决方案，最终结果客户满意
61～80
自得到信息起8日内解决用户问题或拿出用户满意的解决方案，最终结果客户满意
41～60
自得到信息起8日内不能解决用户问题并不能拿出方案，或者最终结果客户不满意
标准定义
得分区间
大大超过计划要求，给公司带来预期外的较大收益
90--100
超出计划要求，超过公司预期目标
80--90
达到计划的基本要求，完成了基本目标
70--80
未能达到计划的要求，但尚未给公司带来较大损失
60--70
远未完成计划，给公司的正常工作开展带来较大消极影响
60分以下
态度指标：
态度得分
工程副总
91～100
对出现的质量问题分析完整清楚，解决措施切实可行；对不合格品的处理遵守质量文件，评审意见准确
81～90
对出现的质量问题分析清楚，解决措施基本可行；对不合格品的处理符合管理文件，评审意见基本准确
质量部经理绩效考核表
±1分/±1%
3、提高检测能力，通过三级资格验收。
10
－3分/级别
5、公司年度新建项目100％完成
5
-1分/-(1%)
6、公司可比总成本费用下降5%
5
±1分/±(0.5%)
8、年产销额XX亿，利润XXX万元。
5
销售额以XX亿为基数，每±1分/±50万
利润以XXX万为基数，每±1分/±10万
3
过程
20
±1分/±(0.5%)
2、质量管理体系运行有效，顺利通过第三方审核，－1分/项
2、出现主要不合格项，－3分/项；一般不合格项，-1分/项
3、开展免检工程，实现主要产品直送装配工位。
10
1、免检工程不按计划实施，扣5分
2、免检工程实施不全，－1分/项
4、顾客满意度逐步提高，年底达80%。
1.3对负责服务的部门或对象,由于服务不及时或态度不好,影响产品质量或生产进度以及有损公司形象者,经查实,一次扣1～3分。
1.4出现推诿、拖拉,每次扣1分。
1.5一项费用超标，扣1分；不超标，每节约5000元，+1分
2
职责
部分
1、交付合格率大于97%；装机合格率大于99.5％；主导产品合格率达98%；各单位废品率下降10%；内外损失下降20%
考评
上级领导交办的临时任务100％完成
5
不完成，－1分/项
协助各单位各项工作100％完成
5
不完成，－1分/项；被相应单位投诉，－1分/次
4
合 计
质量部经理绩效考核表
单位：质量部被考评岗位：质量部经理
序号
项目
考评内容
权重
评价标准
自评
质量部经理绩效考核指标量表
被考核人姓名 考核人姓名
职位 职位
质量部经理 总经理
部门 部门
质量部
序号 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11
考核 指标 说明
KPI 指标
权重
绩效目标值
质量检验 计划完成率
20% 考核期内质量检验计划完成率达 100%
部门管理 费用控制率
10% 考核期内部门管理费用控制在预算范围之内
2.质量体系推行工作按计划完成率
质量体系推行工作按计划完成率= 质量体系推行工作已完成的工作量 100% 质量体系推行工作计划 工作量
考核得分
被考核人
签字：
日期：
考核人
签字：
日期：
复核人
签字：
日期：
质量体系推行 工作按计划完成率
5% 质量体系推行工作按计划完成率达 100%
检00%
工程质量问 题出现次数
考核期内工程质量问题出现次数控制在 次 5%
以内
员工管理
5% 部门员工绩效考核平均成绩在 分以上
本次考核总得分
1.质量检验规程执行率
质量检验规程执行率= 质量检验规程得到有效执行的条款数 100% 质量规程发布的总数
工程质量合格率
10% 考核期内工程质量合格率达 100%
原材料进 厂合格率
10% 原材料进厂合格率达 100%
质量检验 规程执行率
10% 质量检验规程执行率达 100%
工程质量检验 报告编制及时率
10% 工程质量检验报告编制及时率达 100%
质量认证一 次性通过率
10% 质量认证一次性通过率达 100%
质检部经理绩效考核表
质检部经理绩效考核表
您好，请问您需要哪些内容填写在质检部经理绩效考核表中呢？通
常绩效考核表包括以下几个方面的内容：
1. 工作目标完成情况：包括质检部经理在考核期内是否完成了预定
的工作目标，以及目标完成情况的具体细节。
2. 工作质量评估：针对质检部经理负责的项目或任务，评估其工作
质量如何，是否有任何质量问题或错误。
3. 团队管理能力：考察质检部经理的团队管理能力，包括团队建设、沟通与协调、培养和激励团队成员等方面的表现。
4. 资源管理能力：评估质检部经理的资源管理能力，包括如何合理
利用财务、人力、物资等资源，以及对资源的配置和管理。
5. 创新与改进能力：考核质检部经理的创新和改进能力，例如是否
提出了有效的改进措施，是否能不断推动质检工作的创新。
6. 与上级和其他部门的合作：评估质检部经理与上级及其他部门之
间的沟通和合作情况，是否能有效协调各方利益，解决问题和冲突。
7. 自我发展和学习能力：考察质检部经理自我发展和学习能力，是否参与相关培训和学习，以及是否能将所学应用到工作中。
以上是一些通用的质检部经理绩效考核表的内容，您可以根据实际情况进行调整和添加。
希望对您有所帮助！。
质量检查部经理绩效考核表(年度)
编号：部门：年
姓名部门质量检查部岗位经理考核时间
考核周期
考核事项
评分
权重
加权得分
工作业绩
50%
工作态度
20%
工作能力
30%
综合得分
考核指标
信息来源
考评人
权重
考核标准
得分
工作业绩：
计量管理综合情况 评分
技术副总
技术副总
10%
说明：对计量管理工作执行情况的综合评分
考核项目
对下属工作指导和培训充分性
20%
各季度业绩平均指标
各季度业绩考核表
技术副总
80%
一季度
二季度
三季度
四季度
算术平均得分
工作业绩综合得分
人力资源部评语
签字： 日期：
技术副总评语
签字： 日期：
权重
评分
计量检测体系的优化情况
40%
计量器具的精度情况
40%
量值传递的准确性
20%
本部门员工满意度
（通用指标）
满意度调查报告
技术副总
10%
说明：
各部门员工对于部门经理管理工作的综合满意程度。
考核项目
权重
对下属工作任务安排合理性
20%
对下属授权合理性
20%
对下属工作目标明确性
10%
与下属沟通充分性
30%
物业企业质量管理部经理绩效考核指标量表-模板
质量体系文件归档及时率达100%
9
员工管理
5％
部门员工绩效考核得分平均在分以上
本次考核总得分
考核
指标
说明
1.部门费用预算达成率
部门费用预算达成率＝×100％
2.质量体系文件归档及时率
质量体系文件归档及时率＝×100％
3.员工管理
部门员工绩效考核平均得分以年度综合测评得分为基准
被考核人
考核人
复核人
质量管理部经理绩效考核指标量表
被考核人姓名
职位
质量管理部经理
部门
质量管理部
考核人姓名
职位
总经理
部门
序号
KPI指标
权重
绩效目标值
考核得分
1
服务标准执行率
20%
考核期内各物业服务部门发生未按服务标准执行的次数不得多于次
2
业主对物业服务满意率Fra bibliotek15％业主对物业服务满意率在%以上
3
ISO内部审核计划完成率
10%
ISO内部审核计划完成率在%以上
4
部门费用预算达成率
10%
部门费用预算达成率控制在％以上
5
质量体系文件编写合格率
10%
质量体系文件编写合格率在%以上
6
质量体系文件修订及时率
10%
质量体系文件修订及时率在％以上
7
质量体系推行工作
按计划完成率
10％
质量体系推行工作按计划完成率达％
8
质量体系文件归档及时率
签字：日期：
签字：日期:
签字：日期：
质检部绩效考核表模板
2.检验流程
优秀：按照检验指导书和操作标准进行检验，提出三条以上建设性意见完善检验流程
良好：按照检验指导书和操作标准进行检验，提出两条以上建设性意见完善检验流程
合格：按照检验指导书进行检验，提出一条以上建设性意见完善检验流程
不合格：检验时未按检验指导书进行检验或违反操作标准
良好：对质产品检验结果进行审核，对检验过程进行监督，发现问题及时向上级领导或技术研发部门反应，反应次数为三次以上
合格：对质产品检验结果进行审核，对检验过程进行监督，发现问题及时向上级领导或技术研发部门反应，反应次数为一次以上
不合格：不与上级领导或是其他部门进行反应沟通
7.监督管理
优秀：对本部门员工进性监督，了解部门内部员工工作情况和日常行为标准遵守情况，警告或处分部门内部员工五次以上
良好：与同事关系相处和睦，能主动关心同事，并能帮助同事完成其工作任务或提出能提高同事工作效率的建议等三次以上
合格：与同事关系相处和睦，能主动关心同事，并能帮助同事完成其工作任务或提出能提高同事工作效率的建议等一次以上
不合格：与同事关系不融洽，经常为小事争论，不愿意配合其他同事工作
9.责任感
优秀：在完善个人表现时，能指出他人的不良行为或习惯，并能牺牲自己的局部利益以服从公司利益五次以上
质检部绩效考核表
评价尺度及分数
优秀〔5分〕良好〔3分〕
合格〔1分〕不合格〔0分〕
自我评分
主管评分
工作绩效50%
1.不合格品处理
优秀：周期内产品质量控制在100%，不出现不合格产品
良好：不合格品控制在1%以下，每天将完成检验的产品数量、不合格品以及不合格原因进行记录，问题严重时及时上报处理
质量经理绩效考核指标量表
1.“质量成本占销售额比率”中“质量成本”的计算方法
质量成本=内部故障（损失）成本+外部故障（损失）成本
内部故障（损失）成本=报废损失费+返工（返修）损失费
外部故障（损失）成本=顾客退货损失费+产品责任费+投诉费
2.质量整改项目按时完成率
被考核人
考核人
复核人
签字：日期：
签字：日期：
签字：日期：
原辅材料现场
使用合格率
10%
考核期内确保投入生产过程的原辅材料、外协产品100%合格
3
产品质量合格率
10%
考核期内确保达到%以上
4
产品质量
原因退货率
10%
考核期内确保低于%
5
质量会签率
10%
考核期内达到%以上
6
批次产品
质量投诉率
10%
考核期内不得超过%
7
客户投诉改善率
10%
考核期内不得低于%
8
部门管理
费用控制
5%
考核期内部门管理费用控制在预算范围内
9
质量认证一
次性通过率
5%
考核期内确保达到%以上Βιβλιοθήκη 10产品免检认证通过率
5%
考核期内确保达到%以上
11
质量整改项目
按时完成率
5%
考核期内确保质量整改项目100%按时完成
12
质量培训
计划达成率
5%
考核期内确保质量培训工作100%按时完成
本次考核总得分
考核
指标
15%
因为你坚信：“人生的道路不会一帆风顺，事业的征途也充满崎岖艰险，只有奋斗，只有拼搏，才会达到成功的彼岸。”所以，经历了两次大考的失败，你没有垮下，磨练得更加坚强又回到了“第一”。相信在冲刺阶段的一年中，困难挡不住勇敢者的脚步，你会靠实力做一个出类拔萃的人。考核期内确保质检工作100%按时完成
酒店质检部经理绩效考核表
酒店质检部经理绩效考核表摘要：1.酒店质检部经理绩效考核表概述2.绩效考核表的具体内容3.绩效考核表的作用和意义4.提高酒店质检部经理工作效率的建议正文：【酒店质检部经理绩效考核表概述】酒店质检部经理绩效考核表是衡量酒店质检部经理工作绩效的重要工具。
通过对酒店质检部经理的工作绩效进行量化考核，可以为酒店管理层提供有关员工工作表现的客观数据，从而为员工奖惩、晋升和调整提供依据。
本文将对酒店质检部经理绩效考核表进行分析，并提出提高工作效率的建议。
【绩效考核表的具体内容】酒店质检部经理绩效考核表通常包括以下几个方面的指标：1.工作质量：包括检查报告的质量、检查流程的合规性等。
2.工作效率：包括检查任务的完成速度、检查覆盖率等。
3.团队管理：包括团队协作能力、员工培训与激励等。
4.客户满意度：包括客户投诉处理满意度、客户满意度调查等。
5.成本控制：包括检查成本控制、设备维护成本等。
【绩效考核表的作用和意义】1.激励员工提高工作质量和效率，促进员工成长。
2.为管理层提供客观的数据，便于进行员工奖惩、晋升和调整。
3.提升酒店整体服务质量，增强客户满意度。
4.有助于酒店成本控制，提高酒店经营效益。
【提高酒店质检部经理工作效率的建议】1.强化培训，提升员工技能和素质。
2.建立健全激励机制，激发员工积极性和创造力。
3.优化检查流程，提高检查效率。
4.强化团队协作，增进团队凝聚力。
5.注重客户满意度，及时处理客户投诉。
6.加强成本控制，降低检查成本。
总之，酒店质检部经理绩效考核表对于提高员工工作效率、促进酒店发展具有重要意义。
质检部经理绩效考核指标量表
题出现次数
5%
考核期内工程质量问题出现次数控制在次以内
11
员工管理
5%
部门员工绩效考核平均成绩在分以上
本次考核总得分
考核
指标
说明
1.பைடு நூலகம்量检验规程执行率
质量检验规程执行率=
2.质量体系推行工作按计划完成率
质量体系推行工作按计划完成率=
被考核人
考核人
复核人
签字： 日期：
签字： 日期：
签字： 日期：
考核期内控制在次以内
9
部门管理费用
预算节省率
5%
考核期内确保费用预算节省率≥0
10
绩效考核工作
协作满意度
5%
考核期内确保评分平均值达到分以上
本次考核总得分
考核
指标
说明
签样质量合格率
被考核人
考核人
复核人
签字： 日期：
签字： 日期：
签字： 日期：
质量部经理绩效考核指标量表
被考核人姓名
职位
质量部经理
部门
质量部
规程执行率
10%
质量检验规程执行率达100%
6
工程质量检验
报告编制及时率
10%
工程质量检验报告编制及时率达100%
7
质量认证一
次性通过率
10%
质量认证一次性通过率达100%
8
质量体系推行
工作按计划完成率
5%
质量体系推行工作按计划完成率达100%
9
检验仪器
设备完好率
5%
检验仪器设备完好率达100%
10
考核人姓名
职位
总经理
部门
质检部经理岗位业绩考核指标表[精品]
![质检部经理岗位业绩考核指标表[精品]](https://img.taocdn.com/s3/m/400e671a376baf1ffc4fade0.png)
因部门内部原因造成公司任务未完成，每发现一次本项指标扣2分；
内部管理混乱，下属士气低落，抱怨较多，每发现一次本项指标扣2分；
未能有效配合其他部门的工作，遭到投诉，每发现一次本项指标扣5分；
实际得分：100-被扣掉的分数总和
对下属绩效考核
人力资源部
直接上级
10%
绩效考评委员会根据本岗位对本部门员工绩效考评工作情况进行评分
质检部经理
指标类别
考核指标
信息来源
考评人
权重
考评标准
业绩指标
本部门目标达成率
工作计划
直接上级
30%
实际完成率*100*权重
三包理赔鉴定、重大责任事故鉴定
理赔鉴定报பைடு நூலகம்，
责任事故处理报告，
投诉
直接上级
25%
实际得分*权重
未能迅速高效地进行三包理赔鉴定和重大责任事故鉴定，从接到报告后每拖延一周，本项指标扣5分；
分析比较准确，能按时上交，有一定的参考价值，但需要第三方辅助资料才能做出较为可行的决策
分析很不准确，导致公司据此做出错误决策，或者经3次催促仍不能上交
内部管理
直接上级
直接上级
15%
实际得分*权重
未能及时建立健全本部门的规章制度，工作流程混乱，每发现一次本项指标扣2分；
未能有效贯彻传达公司的规章制度，每发现一次本项指标扣2分；
因工作不力给公司造成重大损失，本项指标扣5分；
态度不公正并因此遭到有效投诉，每发现一次本项指标扣5分
实际得分：100-被扣掉的分数总和
分供方选点、评审
分供方评审报告
直接上级
20%
质量经理绩效考核指标量表3
质量经理绩效考核指标量表3第一篇：质量经理绩效考核指标量表3品管部绩效考核办法(草案)绩效考核办法一, 目的制定品管部绩效考核办法,加强产品品质控制,确保部门人员职责明确,提高工作效率,最终确保产品质量,满足客户要求.二, 范围:品管部全体人员均适之.三、职责:1.销售部:负责提供客户投诉(含来厂检验不良)和客户退货的相关数据.2.生产部: 负责提供入库产品标识出错次数和确定试流日期.负责提供生产异常,制程品质整改延误次数,计量漏检件数及相关数据等资料3.技术部:负责确认制成品与技术标准的一致性.4.品管部部长:4.1.负责推行品管部绩效考核,监督及确认4.2.负责协助行政部拟定,修订品管部绩效考核办法5.行政部:负责品管部绩效考核方案拟定,修改及绩效考核成绩审核确认.协助行政部绩效考核方案拟定及考核成绩统计与计算6.财务部:负责绩效考核薪资的确认与发放.7.分管副总:负责品管部绩效方案确认及绩效成绩的审核.8.总经理:负责品管部绩效方案的核准与执行.四, 执行细则:1.绩效考核项目(指标)根据工厂生产实际情况进行修改.2、品管部部长每周一上午交上周生产品质周报表(进料,制程,成品)到行政部, 迟交一天责任单位(责任人)扣款 50 元,以此类推.3.品管部相关人员必须每天上午前交质量报表到品管部助理处和分厂负责品管厂长,迟交责任人扣款 10 元,未交报表者扣款 50 元,严重违规依部门奖惩管理办法处理.3.1.生产新的产品(试验),技术部下发工艺文件到生产车间和相关工艺,品管人员,生产部必须安排对该新产品的试生产,在经过技术部和品管部确认后才可批量生产.如未安排直接大批量生产,则未安排一批扣款 50 元,以此类推.4.绩效考核数据确认,提报4.1.品管部每月 4 日前将统计上月考核表交绩效考核小组汇总确认, 确认完成后交分管副总审核,副总需在 7 日前反馈绩效考核小组,考核小组 10 日前交总经理审批.五, 品管部门考核项目:(一)进料违规次数: 进料违规次数: 违规次数1.统计时间: 1.1.每周一上午前提报上周的进料违规次数表,改善措施结案次数表.1.2.每月3 日前提报上个月的进料违规次数表,改善措施结案次数表.2.数据来源:品质异常联络单,进料检验异常联络单,纠正预防措施单(生产品质异常联络单,进料检验异常联络单, 正预防措施单品质异常联络单各车间,仓库收料员提供)3.统计部门:生产部统计主管生产部统计主管4.统计步骤:4.1.所计算的违规次数以品种/批为一次,不是以一批为一次.4.2.品管部进料检验员判定合格入库后,仓管员备料时发现不良,通知进料检验人员再度确认,确实不合格,记进料检验违规次数.4.3.生产车间在生产前或生产中,发现该物料不合格,通知进料检验主管进行确认,经确认属实,记进料检验违规次数.4.4.进料检验员第一次判定不合格的物料,以书面形式通知采购部,但第二次送货来时依然同样不良问题(确认样与不良品一致)存在而影响生产车间生产及交期,记进料检验违规次数.4.5.进料检验员不定期到仓库复检或仓库提出的复检单, 经检验不合格的物料, 则不记进料检验违规次数,但需通知采购及供应商.4.6.进料检验判定让步接收的物料,在生产过程中产生的异常,不记进料检验违规次数.4.7.计算公式:4.7.1.仓库主管每周一及每月28 日前汇总进料误判次数交生产部统计主管统计.4.7.2.各生产车间每周一及每月28 日前汇总生产时所发现的进料误判次数交生产部统计主管统计.4.7.3.改善措施结案率:(完成纠正措施件数÷纠正措施总件数)×100%(二)客户投诉处理不及时次数1.统计时间:每月3 日前统计上个月品管部客户投诉处理不及时次数客户投诉处理单2.数据来源:客户投诉处理单2.1.统计部门人员:销售部助理销售部助理销售部3.统计步骤:3.1.销售部接到客户投诉信息(电话,传真,邮件)后,填写客户投诉处理单交品管部.3.2.品管部收到客户投诉处理单后,在销售部的规定时间内,将原因分析及整改方案填写在客户投诉处理单反馈销售部.3.3.销售部接到客户投诉日起, 10 个工作日内处理完毕的视为结案, 在未能在规定时间内处理完成,以天计算违规次数.3.4.因产品技术上的问题无法在规定时间内处理完成,需与销售部相关人员协商日期为准,作为执行的日期.3.5.客户投诉处理单及样品,客户投诉日期以样品均以到公司日期计算.4.计算公式:4.1.销售部根据发给品管部的投诉处理单,及品管部反馈的日期计算品管部客户投诉处理不及时次数.4.2.销售部每月3 日前汇总品管部上个月的客户投诉处理不及时次数给品管部确认.4.3.销售部每月3 日前将品管部确认的客户投诉处理表交考核小组.(三)客户投诉次数:1.统计时间:每月 3 日前统计上个月品管部客户投诉次数2.数据来源:客户投诉处理单3.统计部门人员:销售部助理销售部助理销售部4.统计步骤:4.1.销售部接到客户投诉(电话,传真,邮件)后,则把客户反馈的信息直接写入《客户投诉处理单》后,把该投诉单直接交品管部部长,该表单做为考核品管部客户投诉的依据.4.2.由于客户反馈信息和退次的不良品,经过品管部测试和分析后都为合格的, 有技术部确认的,则表单不做为考核品管部客户投诉的依据.4.3.该批客户投诉的产品由于品管部在生产时, 已向销售部和相关部门汇报, 该批产品存在轻微缺陷和隐患,但销售部门考虑可以让步放行,仍然发往客户处,造成投诉,则表单不做为考核品管部客户投诉的依据.4.4.经确认该批客户投诉的产品为外购件, 如客户投诉的是由于先前无法在正常情况下测试的产品,而到客户处造成投诉,则表单不做为考核品管部客户投诉的依据.4.5.新品送样未经品管部确认而寄出, 造成客户的投诉, 则不记品管部客户投诉次数.5.计算公式如下:5.1.销售部每月 3 日前汇总品管部上个月的客户投诉处理次数给品管部确认.5.2.销售部每月3 日前将品管部确认的客户投诉处理表交考核小组.(四)退货率 :1.统计时间:1.1.每次销售部收到客户退货品须交品管部检验分析, 处理完成后转换成客户退货分析报告提交给销售部1.2.销售部每周一上午前提供上周由于品质原因而导致的产品退货数.1.3.销售部每月3 日前统计上个月品管部客户退货分析报告.2.数据来源:成品电池复检申请处置单成品电池复检申请处置单成品电池3.统计部门人员:销售部助理销售部助理销售部4.统计步骤:4.1.成品仓库在规定时间内填好退货品的详细资料(产品型号,规格,数量,客户),交于品管部入库检验员进行分析.4.2.入库检验员把《成品电池复检申请处置单》交品管部进行详细的分析,并针对不良原因,填入具体的处理意见,交销售部确认,属销售部或客户原因的不列入退货数量的考核.4.3.销售部把《成品电池复检申请处置单》中由于品质原因而退货的产品数量进行记录,该数量作为客户退货数的依据.5.计划公式: 客户产品退货不规范使用的退货客户产品退货率(内销)=(该月总的退货数-不规范使用的退货数-超出内销)(该月总的退货质保期的退货数该月内销总出货数质保期的退货数)/该月内销总出货数(五)QC 漏检,误判次数1.统计时间:1.1.生产车间主管每周一上午前提供上周的物料漏检,误判次数.1.2.销售部助理每周一上午前提供上周的成品漏检,误判次数.2、数据来源:品质异常联络单3、统计部门:生产部助理(销售部助理)4、统计步骤:4.1.当批物料发到生产车间,生产前负责车间巡检人员负责车间巡检人员需与班长重新确认该批负责车间巡检人员物料质量是否合格,合格的即可生产,在生产中发现原物料不良造成停工待料,则记物料漏检,误判次数.4.2.生产车间生产过程中,上道工序判定合格流到下道工序发现不良,超过漏检,误检的标准,则记物料漏检,误判次数.(标准≤1%)4.3.入库检验抽检时,发现品质不良品要求车间返工,返工检查后统计超过1% 不良,则记漏检,误判次数.4.4.销售部人员及相关部门人员或者客户到成品仓进行抽验检查,发现有品质不良,则记漏检,误判次数.4.5.品管部主管或相关人员对该批物料,成品有疑问或不定期到物料,成品仓进行抽验,检查发现有不良,需要求车间返工,则不记漏检,误判次数.4.6.相关部门人员到生产车间巡视时,发现有品质不良通知品管部人员到场进行确认,确认属实则记漏检,误判次数.5.计算公式:5.1.生产车间主管主管每周一上午前提供上周的物料漏检,误判次数.主管5.2.销售部助理助理每周一上午前提供上周的成品漏检,误判次数.(六)资料提交错误与不及时次数:1.统计时间:1.1.每周一下午前提供上周的资料提供错误与不及时次数.2.数据来源:巡检记录表,品质异常联络单,不合格品返工单巡检记录表,品质异常联络单, 巡检记录表3.统计部门人员:部门主管,绩效考核人员部门主管, 部门主管4.统计步骤:4.1.品管部相关人员在规定的时间内上交的资料(巡检记录表, 品质异常联络单, 不合格品返工单,试流报告单等),未按时提交到相关部门,相关部门主管反馈品管部部长,则计资料不及时,每项计 1 次.4.2.各部门绩效考核相关资料, 应属品管部提交的, 应在规定时间内提报相关部门或行政部,经相关部门或行政部在审核中发现未交,反馈品管部长,则计资料提交不及时.4.3.相关部门人员书面通知要求品管部提供相关数据资料(属品管部提供的), 未及时给相关部门,则计资料提交不及时.4.4.行政部或相关部门发现品管部门未及时上报重大质量隐患项目, 则计品管部不及时以 2 倍计算.4.5.品管部门资料提交内容不符合,需重新制作,而造成资料提交延误,则计资料提交不及时.5.数据提交:5.1.各相关部门主管每周一上午前提供上周品管部资料提供错误与不及时次数交品管部部长.5.2.品管部部长每周一上午前汇总本部门人员上周的资料提供错误与不及时次数的报表交行政部.5.3.部门每月 28日前确认报表提供不及时次数及资料错误次数, 需交稽核小组, 预期不交则视为部门同意,并增加3 次/天做为考核的依据.我这还有一份带表格的资料，可以给您上传！第二篇：人事经理绩效考核指标人事经理绩效考核指标1.制定计划⑴要求每年1月报5日前报送工作计划，每月第1个工作日报送月度工作计划。
质检部经理KPI列表
关键业绩指标KPI
信息来源
考评人
权重(%)
考评标准
1、零部件到货合格率
检验报告
直接上级
25
检验判定合格数量/总到货数量
2、零部件上线合格率
质量工作简报
直接上级
25
1-上线不合格数量/上线总数量
3、成品判断准确率
市场方面反馈的返修信息或报告
直接Байду номын сангаас级
10
判定失误批/总生产批
（失误批定义：同一时段同一机型在同一地区1月内出现同一故障数量＞6台，经确认属产品质量原因；同一地区理解为县市范围内）
4、部门预算的控制状况
（季度/年度）
部门财务预算
直接上级
15
实际使用费用/预算费用（季度）
部门总费用（年度）
5、供应商产品质量督导
质量督导计划及纪录
直接上级
15
供应商质量的改善程度
6、绩效考核执行状况
人力资源部
直接上级
10
绩效管理执行的公正性、配合的及时性，工作指导的合理性、人员培训、核心员工流失率
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职位
质检部经理
部门
质检部
考核人姓名
职位
总经理
部门
序号
KPI指标
权重
绩效目标值
考核得分
1
原辅材料现场
使用合格率
25%
考核期内确保投入加工生产过程的原辅材料
100%合格
2
签样质量合格率
15%
考核期内确保达％以上
3
印刷品质 量合格率
10%
考核期内确保达％以上
4
质检灭错率
10%
考核期内确保达％以上
5
材料质量
问题损失率
10%
考核期内控制在％以内
6
印刷工序 质量损失
10%
考核期内控制在万元以内
7
包装工序对印刷工序
不良品质的投诉次数
5%
考核期内控制在次以内
8
客户对产品印刷质
量的有效投诉次数
5%
考核期内控制在次以内
9
部门管理费用 预算节省率
5%考核期内确保费用预算节省源自》 010绩效考核工作
协作满意度
5%
考核期内确保评分平均值达到分以上
本次考核总得分
考核
指标
说明
签样质量合格率
被考核人
考核人
复核人
签字：日期：
签字：日期：
签字：日期：