怎样做好接待工作
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例如：一名特爱美的学生来校参观，你可以试着赞美 她，甚至给她预约时间教你盘头发、穿着搭配等等，这样 她就会觉得和你有共同语言，乐于给你说心里话。
再例如：一名身高很高很帅的学生来校参观，你可以 夸赞他值得骄傲的身高和长相，甚至赞扬他的家长把儿子 养的如此帅气，这样不仅这个学生，就连学生家长都觉得 你是个好说话的人。
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对招生老师负责任就是不辜负招生老师的信任。招生老师前期工作 已经做到参观完就交学费的情况。我们就要接好接力棒，千方百计取得 家长的信任，将学生留住，顺利的入校学习。对待不好说话的家长，我 们可以给孩子做工作，让孩子做自己家长的工作，家长一般没办法说服 自己的孩子学习。这时需要我们以朋友的身份，针对不同类型的学生， 做不同内容的讲解。例如：面对除了学习不行，做什么都行的孩子，我 们要将学习的内容轻描淡写，侧重他感兴趣的内容。我们可以说：到我 们学校是来掌握一技之长，习得谋生技巧的。怎么样才能谋生？考100 的孩子在单位不一定受欢迎，而能说会道，会办事，会处理人际关系的 才受欢迎。所以，你来到咱们学校争取参加各种活动，可以取得多种证 书。也可以凭自己的能力加入到班干部、学生会中，做好老师的左右手 ，锻炼、提高自己的工作能力，管理能力，这样也是成才之路嘛！
对学校负责任就是一定要谨记不利于学校的话不 说，不利于学校的事不做。心中必须树立校荣我荣， 校辱我耻的意识。要求有大局意识，要求有主人翁的 意识。细节决定成败，有时称你穿着不得当，就会引 起很多误会，给参观者留下不好的印象。反之则体现 学校的整体形象。例如，曾有家长这样评价：老师端 庄大方，穿着得体正规，这个学校的管理肯定不错。 对学校负责，也要时刻以学校大局为重，轻伤不下火 线，小病不离工作。参观队伍来校再晚也要坚持到底 ，善始善终。
只要用心工作，就能发现问题，发现需要。例如；在 端送茶水时，一个学生都不举杯喝茶。我们就要主动向 前询问是否不爱喝茶？得到答案后，要及时将茶水换成 白开水。还有，一次送参观人员离校，上车前有几个女 生皱着眉头，好像害怕什么，询问得知这几个学生坐车 晕车，服下晕车药后，才高兴的上车回家。
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服务既有语言也有行动，在服务时，你要对你所 说的所做的负责任。不但要对学校负责任，也要为自 己所服务的招生老师和所带队伍负责任。
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1、与学生交朋友 2、与家长交心 3、与招生人员提前沟通
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一名合格教师应该做到易接触、善交流、能引导。无 论是在学习上，还是生活上都应是学生的好向导好朋友 。作为学校的接待老师，更应该通过自己专业的服务与 独特魅力，吸引住来校参观的学生，尽快拉近与学生的 心灵距离。所以，我们要放低自己的身份，以尊重学生 的心态去接触他们，主动发掘他们的优点和可塑造之处 ，并着重表扬，这样会非常容易使学生对我们产生好感 和信任感。最后就能与学生交成朋友。
怎样做好招生接待工作
----关于招生接待工作的几点学习体会
2016年6月
最影响你接待水准的是：
第一是你的接待态度； 第二是你的服装打扮及礼貌； 第三是你的说话技巧。
1、微笑服务，态度诚恳，热情周到； 2、不分贫富、亲疏，一视同仁； 3、密切关注并尽量满足参观者的需求，讲求诚 信； 4、精神饱满，传递正能量，做学校形象的推广 大使。
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服务是指为他人做事，并使他人从中受益的一种有偿 或无偿的活动。
招生办公室（下面简称招生办）的工作实质就是一种 服务，是通过全方位的服务促成学生入校的一种手段。 服务质量好，给人一种宾至如归，受关注和被尊敬的感 觉，加上入校动员的思想工作，促使学生入校。近几年， 在生源紧张的情况下，学校间的竞争其实就是服务的竞 争，管理的竞争，所以，招生办的工作必须把服务质量 放在首位。
再例如：家庭一般，穿着简陋的学生，你可以放下自 己的架子，说明自己以前也是家里很穷，但是人穷志不穷 ，只要自己努力，坚定信心，总有一天你会成功，在此， 大家不要太吝啬自己的手机号码，想真心的与这样的学生 交朋友，不妨将自己的手机号码告诉他，晚上或改天给他 发一个鼓励的信息，这样以来，入学的可能性就大了。
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Hale Waihona Puke Baidu
1、热情服务 2、主动服务 3、责任服务
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学生家长到学校参观总会有一种陌生的感觉，接待人 员的热情将会拉近与学生家长的距离，产生亲切感。热
情不只是口头说说的事情，它既能表现在你的表情上， 又能体现在你的行动上。所以要求大家要微笑服务每
一位参观人员，不怕受累，不厌其烦的帮助参观人员。 从事接待工作要始终微笑挂在脸上，尽心尽力热情服务， 给招生人员和参观人员留下了不知疲倦，乐观积极向上 的印象。如果招生老师带学生到校参观时都会来找我们。 这是招生人员对我们服务的认可和信任，我们一定要更 加热情周到的做好服务。
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对所带参观队伍负责任。队伍有大有小，大致以10人 为界。小队伍参观时，以说、沟通的方式为主，要制造 亲切感顾要周到，关心到每一位学生的爱好和家长的问 题，力争带队中记得每一位学生的名字，并能准确喊出， 搞清每位学生家长的特点，这样参观下来学生入校的机 率会很高，大队伍则需要我们以讲的形式为主，一定要 等到最后一位家长进到你所讲解的地方后，再开始你的 讲解，以保证每位学生和家长都能全面完整的参观。大 队伍要想保证入校率，必须在完成带队后进行单独座谈。
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想参观人员所想，做参观人员所做，这种服务就是主 动服务。招生办工作不能出现非领导安排不做，非家长 学生要求不做的现象。接待办工作要积极主动，有任务 抢着干，无任务主动发现任务。
例如：自己主动打扫卫生或安排学生搞好环境卫生、 主动迎接参观车辆、主动提行李、对待学生家长主动送 水、主动发放简章、主动与参观人员座谈等等。
1、着装：整洁大方，不宜暴露紧身， 裙子不宜过短， 不穿超短裤，不穿拖鞋。 2、面容：头发干净整洁，面容自然清爽，长发可梳成 马尾或盘髻，可着淡妆，忌浓妆艳抹，不染指甲，不 佩戴夸张的首饰（如大圈耳环）。 3、姿态：端庄大方，举止得体。
1、语调温和亲切，音量适中，尽量讲普通话； 2、语言文明，多用敬语，适当地恭维与赞美； 3、表述流畅，有逻辑性、幽默感； 4、认真聆听，积极回应； 5、规避谈话禁忌
例如：一名特爱美的学生来校参观，你可以试着赞美 她，甚至给她预约时间教你盘头发、穿着搭配等等，这样 她就会觉得和你有共同语言，乐于给你说心里话。
再例如：一名身高很高很帅的学生来校参观，你可以 夸赞他值得骄傲的身高和长相，甚至赞扬他的家长把儿子 养的如此帅气，这样不仅这个学生，就连学生家长都觉得 你是个好说话的人。
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对招生老师负责任就是不辜负招生老师的信任。招生老师前期工作 已经做到参观完就交学费的情况。我们就要接好接力棒，千方百计取得 家长的信任，将学生留住，顺利的入校学习。对待不好说话的家长，我 们可以给孩子做工作，让孩子做自己家长的工作，家长一般没办法说服 自己的孩子学习。这时需要我们以朋友的身份，针对不同类型的学生， 做不同内容的讲解。例如：面对除了学习不行，做什么都行的孩子，我 们要将学习的内容轻描淡写，侧重他感兴趣的内容。我们可以说：到我 们学校是来掌握一技之长，习得谋生技巧的。怎么样才能谋生？考100 的孩子在单位不一定受欢迎，而能说会道，会办事，会处理人际关系的 才受欢迎。所以，你来到咱们学校争取参加各种活动，可以取得多种证 书。也可以凭自己的能力加入到班干部、学生会中，做好老师的左右手 ，锻炼、提高自己的工作能力，管理能力，这样也是成才之路嘛！
对学校负责任就是一定要谨记不利于学校的话不 说，不利于学校的事不做。心中必须树立校荣我荣， 校辱我耻的意识。要求有大局意识，要求有主人翁的 意识。细节决定成败，有时称你穿着不得当，就会引 起很多误会，给参观者留下不好的印象。反之则体现 学校的整体形象。例如，曾有家长这样评价：老师端 庄大方，穿着得体正规，这个学校的管理肯定不错。 对学校负责，也要时刻以学校大局为重，轻伤不下火 线，小病不离工作。参观队伍来校再晚也要坚持到底 ，善始善终。
只要用心工作，就能发现问题，发现需要。例如；在 端送茶水时，一个学生都不举杯喝茶。我们就要主动向 前询问是否不爱喝茶？得到答案后，要及时将茶水换成 白开水。还有，一次送参观人员离校，上车前有几个女 生皱着眉头，好像害怕什么，询问得知这几个学生坐车 晕车，服下晕车药后，才高兴的上车回家。
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服务既有语言也有行动，在服务时，你要对你所 说的所做的负责任。不但要对学校负责任，也要为自 己所服务的招生老师和所带队伍负责任。
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1、与学生交朋友 2、与家长交心 3、与招生人员提前沟通
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一名合格教师应该做到易接触、善交流、能引导。无 论是在学习上，还是生活上都应是学生的好向导好朋友 。作为学校的接待老师，更应该通过自己专业的服务与 独特魅力，吸引住来校参观的学生，尽快拉近与学生的 心灵距离。所以，我们要放低自己的身份，以尊重学生 的心态去接触他们，主动发掘他们的优点和可塑造之处 ，并着重表扬，这样会非常容易使学生对我们产生好感 和信任感。最后就能与学生交成朋友。
怎样做好招生接待工作
----关于招生接待工作的几点学习体会
2016年6月
最影响你接待水准的是：
第一是你的接待态度； 第二是你的服装打扮及礼貌； 第三是你的说话技巧。
1、微笑服务，态度诚恳，热情周到； 2、不分贫富、亲疏，一视同仁； 3、密切关注并尽量满足参观者的需求，讲求诚 信； 4、精神饱满，传递正能量，做学校形象的推广 大使。
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服务是指为他人做事，并使他人从中受益的一种有偿 或无偿的活动。
招生办公室（下面简称招生办）的工作实质就是一种 服务，是通过全方位的服务促成学生入校的一种手段。 服务质量好，给人一种宾至如归，受关注和被尊敬的感 觉，加上入校动员的思想工作，促使学生入校。近几年， 在生源紧张的情况下，学校间的竞争其实就是服务的竞 争，管理的竞争，所以，招生办的工作必须把服务质量 放在首位。
再例如：家庭一般，穿着简陋的学生，你可以放下自 己的架子，说明自己以前也是家里很穷，但是人穷志不穷 ，只要自己努力，坚定信心，总有一天你会成功，在此， 大家不要太吝啬自己的手机号码，想真心的与这样的学生 交朋友，不妨将自己的手机号码告诉他，晚上或改天给他 发一个鼓励的信息，这样以来，入学的可能性就大了。
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Hale Waihona Puke Baidu
1、热情服务 2、主动服务 3、责任服务
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学生家长到学校参观总会有一种陌生的感觉，接待人 员的热情将会拉近与学生家长的距离，产生亲切感。热
情不只是口头说说的事情，它既能表现在你的表情上， 又能体现在你的行动上。所以要求大家要微笑服务每
一位参观人员，不怕受累，不厌其烦的帮助参观人员。 从事接待工作要始终微笑挂在脸上，尽心尽力热情服务， 给招生人员和参观人员留下了不知疲倦，乐观积极向上 的印象。如果招生老师带学生到校参观时都会来找我们。 这是招生人员对我们服务的认可和信任，我们一定要更 加热情周到的做好服务。
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对所带参观队伍负责任。队伍有大有小，大致以10人 为界。小队伍参观时，以说、沟通的方式为主，要制造 亲切感顾要周到，关心到每一位学生的爱好和家长的问 题，力争带队中记得每一位学生的名字，并能准确喊出， 搞清每位学生家长的特点，这样参观下来学生入校的机 率会很高，大队伍则需要我们以讲的形式为主，一定要 等到最后一位家长进到你所讲解的地方后，再开始你的 讲解，以保证每位学生和家长都能全面完整的参观。大 队伍要想保证入校率，必须在完成带队后进行单独座谈。
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想参观人员所想，做参观人员所做，这种服务就是主 动服务。招生办工作不能出现非领导安排不做，非家长 学生要求不做的现象。接待办工作要积极主动，有任务 抢着干，无任务主动发现任务。
例如：自己主动打扫卫生或安排学生搞好环境卫生、 主动迎接参观车辆、主动提行李、对待学生家长主动送 水、主动发放简章、主动与参观人员座谈等等。
1、着装：整洁大方，不宜暴露紧身， 裙子不宜过短， 不穿超短裤，不穿拖鞋。 2、面容：头发干净整洁，面容自然清爽，长发可梳成 马尾或盘髻，可着淡妆，忌浓妆艳抹，不染指甲，不 佩戴夸张的首饰（如大圈耳环）。 3、姿态：端庄大方，举止得体。
1、语调温和亲切，音量适中，尽量讲普通话； 2、语言文明，多用敬语，适当地恭维与赞美； 3、表述流畅，有逻辑性、幽默感； 4、认真聆听，积极回应； 5、规避谈话禁忌