汽车服务企业管理之管理学概论
管理学概论简答题终极版
第一章组织与管理1、何谓管理管理的基本特征是什么答：所谓管理,就是为了有效地实现组织目标,由专门的管理人员利用专门的知识、技术和方法对组织获得进行计划、组织、领导与控制的过程;其特征是：1管理的任务是有效地实现组织组织预定的目标;2管理的主体是具有专门知识、利用专门技术和手段来进行专门活动的管理者;3管理的客体是组织活动及其参与要素;4管理是一个包括多阶段、多项工作的综合过程;2、何谓适度原则如何才能有效地把握管理适度答：适度原则：组织在业务活动范围的选择上既不过宽,又不过窄；在管理幅度的选择上,既不过大也不过小；在权力的分配上,既不完全集中也不完全分散,在两个极端之间找到最适点,进行适度管理,实现最佳组合;适度原则要求管理者进行适情管理和适时管理;3、如何理解管理的科学性,它对有效的管理活动有什么启示答：管理学的科学性既是管理活动科学化的逻辑基础,也是管理研究追求的方向;首先,管理学的使命感确定其实作为科学而不是艺术而存在;其次,管理学的科学性主要体现在普遍性、可重复性、逻辑自治性、可证伪性等基本属性最后,管理实践活动的艺术性就是根植于管理学的科学性;启示：管理研究应当注重于构建管理知识的普适性、可重复性、逻辑自治性和可证伪性；要努力探索管理理论所隐含的假设前提和使用条件;第二章早期管理思想1、根据泰勒的观点,应如何进行作业方法和作业时间的研究答：改进工作方法,并根据工作的要求挑选和培训工人；改进分配方法,实行差别计件工资制；改进生产组织,加强企业管理;2、泰勒倡导的差别计件工资制为什么能刺激工人提供更多的劳动答：要刺激工人创造更多的产量,工资标准不仅应当稳定,而且还应该随着产量的增加而提高,实行差别计件工资制,即在计算工作时,采取不同的工资率,未完成定额的按低工资率支付,完成并超过定额的按工资支付;由于完成并超过定额能以较高的工资标准得到报酬,因此工人愿意提供更多的劳动;第三章现代管理理论1、为什么梅奥认为新兴的领导能力在于提高工人的满足程度答：他认为,生产效率的高低主要取决于工人的劳动生产率；而工人的士气则取决于他们感受的各种需要得到的程度;在这些需要中,金钱与物质方面的需要只占很少的比重,更多的是获取友谊、得到尊重或保证安全等方面的这会需要;因此,要提高生产效率,就要提高工人的士气；而要提高工人的士气,就要努力提高工人需要的满足程度;所以,梅奥认为新兴的领导能力在于提高工人的满足程度2、权变理论学派的基本观点是什么答：权变理论学派认为,企业管理要根据内外条件随机应变,没有什么一成不变的、普遍使用的、最好的技术和方法;3、有人说,“管理既是科学,也是艺术”,你是如何评价这个观点的答：因为管理是对人的管理,而不是对机器的管理,所以要讲究方式方法,这就是艺术；管理像是一台运转的机器,它遵循它的运作模式,依据它的规律进行,所以管理是科学;但是在机器陈旧的时候就需要改进和维修,从而就产生了艺术;所以“管理既是科学,也是艺术”;第四章管理伦理与组织社会资本1、什么是道德组织道德增加管理有效性的途径有哪些答：道德,一般认为是人与人之间的关系中表现出来的一种行为规范和原则,它所构成的体系被称为道德规范;途径：1组织的道德品质和道德文化有助于制定正确的决策；2良好的组织道德品质和道德文化是获取、留住关键性人才和激发成员工作热情的基础；3组织的道德文化促进了组织内外的协调；4较高的道德品质和道德文化还能够推进组织创新与变革;2、从影响组织道德因素角度来看,分析工作中产生不道德行为的原因答：①上司的行为；②行业或职业的伦理行为；③组织中同事的行为；④正式的组织制度；⑤个人经济的需要;从这些观点去分析3、你认为企业应当承担哪些社会责任为什么答：①经济责任;企业首先是经济组织,它的首要任务就是通过提供产品和服务来满足社会需要;企业要是无法创造财富,那么它就无法实现股东的财富增长;②法律责任;它要求企业合法经营,遵纪守法,按章纳税,履行合同义务;法律责任是企业承担社会责任的底线;③道德责任;企业只承担法律责任是不够的,因为法律的滞后性和不完备性,伦理规范或社会价值观的变革总是在立法之前,社会希望企业能够顺应社会观念的潮流;④慈善责任;包括公共需要自愿服务、自愿联合和自愿捐赠;第六章决策理论1、组织决策为什么要根据满意原则来评价和选择方案答：选择活动方案时并不可能具备最优原则的全部条件,而行动方案在未来的实施结果通常是不确定的,在方案的数量有限、执行结果不确定的条件下,人们难以作出最优选择,只能根据已知的全部条件,加上人们的主观判断,作出相对满意的选择;2、确定型决策、风险型决策、非确定型决策有何区别不会第七章计划与战略管理1、为什么说计划与决策既是相互区别,又是相互联系答：相互区别,是因为这两项工作需要解决的问题不同;决策是关于组织活动方向、内容以及方式的选择;计划则是对组织内部不同部门和成员在该时期内从事活动具体内容和要求;相互联系：①决策是计划的前提,计划则是决策的逻辑延续;②在实际工作中,决策与计划是相互渗透、交织在一起的;2、计划编制包括哪几个阶段的工作答：收集资料的准备阶段；任务和目标的分解阶段；目标结构的分析阶段；综合平衡阶段；编制并下达行动计划阶段;3、滚动方式计划有何基本特点答：①近期行动计划编制得详细具体,远期计划则相对粗略；②计划执行一定时期,就根据执行情况和环境变化对以后各期计划内容进行修改、调整；③计划工作始终是一个动态过程;第八章组织设计160:1、2、5、7、8、91.何谓管理幅度,为什么以及如何确定合理的管理幅度答：是指在一个组织结构中,主管领导能够直接指挥的下属数量被称为管理幅度;管理幅度的大下坡决定了组织中管理层次的多少,从而决定了组织的扁平结构和锥型结构两种基本形态;有效地管理幅度受到诸多因素影响,主要有:管理者和被管理者的工作内容、工作能力、工作环境与工作条件;组织必须根据自身的特点来确定适当的管理幅度,也就是要从实际出发结合自身条件和影响管理幅度的因素来确定合理的管理幅度;2、组织基本的结构形态有哪两种类型,这两种结构形态有何特点答：织结构的基本形式包括：扁平结构、锥型结构扁平结构：①特点：管理幅度较大,管理层次较少②优点：信息传递快、失真小、纠偏及时、利于下属创造性地发挥③缺点：不能对每位下属充分有效指导、监督锥型结构：①特点：管理幅度较小、管理层次较多、呈高尖金字塔型式②优点：可对下属进行详尽指导③缺点：信息逐层传递的速度慢、易失真；管理者地位相对渺小,影响下层积极性3、职能部门化、产品部门化、区域部门化有哪些优势和局限性答：一、职能部门化1优势：①在部门内实现了规模经济；②可以促进员工发展更高层次的专业技能；③部门主管易于规划和控制；④有利于避免重复浪费;2局限性：①容易出现各自为政的情况,各职能部门往往会片面追求本部门的局部利益；②部门之间缺乏交流合作渠道,且矛盾冲突会增多；③高层主管难于协调；④员工的专业化部门所有会使其缺乏打破常规的精神,并且难以培养综合管理人才;二、产品部门化1优势：①各类产品直接面对市场并专注于特定产品的经营,有利于提高效率水平；②提高了决策的速度和有效性；③各类产品的绩效易于客观评估；④可以培养综合管理人才;2局限性：①需要更多综合管理人才,提高了培训成本；②各产品部门只关心本部门的产品,对整体组织欠缺考虑；③管理成本上升;三、区域部门化1优势：①可以把责任和职权下放到基层,鼓励地区主管参与决策；②对本地区的市场和问题反应迅速灵敏；③充分利用地域资源和地区政策；④为培养综合管理人才创造了条件;2局限性：①需要高素质的综合管理人才的数量较大；②使高层经营管理增加了难度；③管理成本很高;4.何为权力,管理权力有哪些类型答：权力：通常被描述为组织中人与人之间的一种关系,是指处在某个管理岗位上的人对整个组织或所辖单位与人员的一种影响力,或简称管理者影响别人的能力;权力类型：专长权,个人影响权,制度权法定权5.组织中为什么会存在集权的倾向答：①组织的历史;如果组织是在自身较小规模的基础上逐渐发展起来的,发展过程中没有其他组织加入的话,那么集权倾向可能更为明显;②领导的个性;权力是赋予一定职位的管理人员的,它是地位的象征;③政策的统一与行政的效率;从积极方面来看,集权化倾向的普遍存在有时也是为了获得它的利益;6.过分集权可能带来的弊端答：①降低决策质量;大规模组织的管理远离基层,基层发生的事情经过层层请示汇报后再作决策,则不仅影响决策的正确性,而且影响决策的及时性;②降低组织的适应能力;作为组织细胞的组织,其整体和各个部分与社会环境有着多方面的联系;③降低组织成员的工作热情;权力的高度集中,使得组织中的大部分决策均由高层管理人员制定,基层管理和操作人员只是被动的,机械的执行命令,长此以往,他们的工作热情会消失,劳动效率下降,从而使组织的发展失去基础;上述的任何一点,都会对组织造成致命的危害;第九章人员配备178:4、5、91.外部招聘或内部提升管理干部有何优点和局限性答：外部招聘：外部招聘是根据一定的标准和程序,从组织外部的众多候选人中选拔符合空缺职位工作要求的管理人员; 优点：1被聘干部具有“外来优势”；2有利于平息和缓和内部竞争者之间的紧张联系；3能够为组织带来新鲜空气; 局限性：1外聘干部不熟悉组织的内部情况,同时也缺乏一定的人事基础,因此需要一段时间的适应才能进行有效的工作；2组织对应聘者的情况不能深入了解；3外聘干部最大局限性莫过于对内部员工的打击;内部提升：内部提升是指组织成员的能力增强并得到充分的证实后,被委以需要承担更大责任的更高职务; 优点：1有利于鼓舞士气、提高工作的热情,调动组织成员的积极性；2有利于吸收外部人才；3有利于保证选聘工作的正确性；4有利于使备品者迅速展开工作; 局限性：1引起同事的不满；2可能造成“近亲繁殖”现象;2.管理人应具备那些基本素质答：1管理的欲望；2正直的品质；3冒险的精神；4决策的能力；5沟通的技能;3.为什么会出现彼得现象,如何防止彼得现象的出现答：1彼得现象——在实行等级制度的组织里,每个人都崇尚爬到能力所不及的层次,由于组织中经常有些管理人员在提升后不能保持原来的成绩,因此可能给组织带来效率的滑坡;2如何防止彼得现象：积极的方法应从彼得现象产生的原因出发;我们提拔的管理人员往往主要根据过去的工作成绩和能力;检验某个管理人员是否具备担任较高职务的条件的可行方法,是安排他临时担任某个职务的“代理”职务;通过对代理者的考察,组织可以更好地了解他独立工作的能力;如果在“代理”过程中,遇事不作主、惊慌失措,将“代理”转化为“正式”显然是不对的;由于代理只是临时的工作,取消代理不会对本人造成太大的打击,也可以帮助组织避免一次错误的提拔;第十章组织力量的整合192:1、31.非正式组织与正式组织有何区别答：1正式组织：正式组织是经过计划的,有意创造具有一定形式的关系,通常用组织结构图来说明的组织;传统理论推崇正式组织;正式组织的活动以成本和效率为主要标准,要求组织成员为了提高活动效率和降低成本而确保形式上的合作,并通过对他们在活动过程中的表现予以正式的物质和精神的奖励或惩罚来引导他们的行为;因此,维系正式组织的,组要是理性的原则;2非正式组织：非正式组织是没有经过计划,是在相互作用的结果下产生不能用图标来说明的组织;人际关系理论强调非正式组织;非正式组织则主要以感情和融洽的关系为标准,这要求其成员遵守共同的、不成文的行为规则,;2.如何有效地利用非正式组织答：1利用非正式组织,要认识到非正式组织存在的客观必然性和必要性,允许乃至鼓励非正组织的存在,为非正式组织的形成提供条件,并努力使之与正式组织相吻合;2通过建立和宣传正式组织的文化来影响非正式组织的行为规范引导非正式组织提供积极的贡献;第十一章领导与权力214:1、2、61.权利与领导的关系是什么答：严格地说领导和权力是有差别的,最主要的差别在于目的的相容性;权力只需要依赖性,并不要求构成权力关系的双方有着一致的目标;领导则要求被领导者有着相互一致的方向;权力对于领导工作是极为重要的;首先,领导过程中影响他人的基础是权力,任何领导者的权力都是依赖于正式权力或非正式权力来实现的;其次,组织中权利的配置决定了领导工作的方式;再次,正确对待权力是领导工作成功的保证;2.领导权力的五种基本形式是什么,如何认识领导权力的构成答：1领导权力基本形式：强制性权力；奖赏性权力；法定性权力；专家性权力；感召性权力;2强制性权力、奖赏性权力、法定刑权力来自于职位的权力,是由上级或组织所赋予的,并由法律、制度、文件等明文规定的,它随职务变动而变动;专家性权力、感召性权力不是由领导者职位产生的,而是产生于自身的某些特殊条件,它不随职务的消失而消失;3.费德勒模型的基本假设是什么,工作情境是如何决定领导者风格的有效性的答：基本假设：以往成功经验基础上的管理者风格是非常难以改变的;第一、睿智而有才干的领导者相比德才平庸的领导者能制定更有效的计划、决策和活动策略；第二、领导者通过指导行为传达了他们的计划、决策和策略;根据情境模型理论,领导者与员工之间的关系要经历四个阶段,领导者因此而不断改变自己的领导风格;1命令式阶段;在员工进入组织的最初阶段,管理者采用任务导向的领导风格最为合适;2说明式阶段;在下属开始理解他们的工作任务时,任务导向的领导是必要的;3参与式阶段;当员工成熟度得到提高以后,不再需要管理者想开始那样直接指挥了;4授权式阶段;随着下属更为自信,更能够自我指导,更具有经验,也就是当下属在心理上和工作上成熟度得到极大提高;第十二章激励理论233:1、3、61.什么是激励,它的假设前提有哪些答：所谓激励就是鼓舞、指引和维持个体努力行为的驱动力;假设前提：1人性的假设,无论是内容激励理论还是过程激励理论都是要以人性的假设为前提;2激励理论前提假设：第一、激励只是决定个体绩效的诸多因素之一;第二、激励是一种供给不足的短缺资源,需要定期补充;第三、激励作为一种工作,它应当渗透到组织管理各职能之中;2.阐述需要层次理论、双因素理论的基本内容它们遇到了哪些批评答：需要层次理论1生理的需要是最基本的需要;2安全的需要是保护自己免受身体和情感伤害的需要;3社交的需要包括友谊、爱情、归属用接纳方面的需要;4尊重的需要分为内部和外部尊重;5自我实现的需要包括成长与发展、发挥自身潜能、实现理想的需要;双因素理论：影响人们行为的因素主要有两类：保健因素,与那些人们的不满情绪有关的因素,如公司的政策、管理和监管、人际关系、工作条件等;但它只能保持和维持工作的现状;激励因素,是指那些与人们的满意情绪有关的因素;包括工作上的表现机会和工作带来的愉快人,工作上的成就感、责任感和期望等;3.分析个人努力、工作绩效与个人目标之间的关系是如何影响个体行为绩效的答：个人的努力受到个人目标的影响,是个人目标的延伸;个人努力与个绩效之间,个人纯净与组织奖赏之间、组织奖赏之间与个人目标之间的逻辑联系下是反映了期望理论的基本思想;个人的努力能否取得预期的成绩并实现预期的目标,有赖于个人能力的培养和组织绩效评估系统的公正性、客观性;就绩效与奖赏之间的关系而言,若个人感到自己所得的奖酬来自于自己的工作的努力和绩效,则会取得更好的效果;在奖酬与个人目标之间,如果组织提供的奖酬满足了个人的目标,那么个人的积极性将会大大提高;第十三章沟通理论250:1、4、61.简述沟通的过程和沟通的重要性答：沟通的过程：①发送者发出信息；②编码；③传统信息；④解码；⑤反馈;沟通的重要性：①有效沟通可以降低管理的模糊性,提高管理的效能；②.沟通是组织的凝聚剂、催化剂和润滑剂,它可以改善组织内的工作关系,充分调动下属的积极性；③沟通是组织与外部环境之间建立联系的桥梁;2.描述人际沟通过程的共同的障碍,如果出现应当如何克服答：人际沟通障碍：1有效沟通；2人际挑战；3文化挑战;4组织结构挑战;克服措施：1克服认知差异；2抑制情绪化的反应；3保持积极倾听和建设性反馈；4避免言语沟通与非语言沟通的矛盾；5获取沟通的信任; 3.冲突的基本类型有哪些冲突形成的基本原因是什么答：冲突的基本类型：1个人内心的冲突； 2人际关系冲突；3团队之间的冲突；4组织层次的冲突;冲突形成的基本原因：1相互依赖性是专业化和社会分工的结果,是冲突形成的客观基础；2冲突产生的直接原因可以归为彼此间的差异性；3内在资源的稀缺和机制不完善推动冲突的形成;。
管理学概论
第一单元管理学概论一、管理的界定管理学概论1-1 管理的含义及职能1-2 效果、效率与效益1-3 如何正确理解管理1-4 管理与经营1-5 管理与领导1-6 管理技能与管理者角色1-7 管理范式的变化1-1 管理的含义及职能管理学概论泰罗：“确切知道要别人去干什么，并注意他们用最好最经济的方法去干”。
(强调管理活动的效果和效率)法约尔：管理是所有的人类组织（不论是家庭、企业或政府）都有的一种活动，这种活动由五项要素组成：管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制；(强调管理的手段和方法)孔茨：管理就是设计和保持一种良好环境，使人在群体里高效率地完成既定目标；(关键词：良好环境、效率、目标)德鲁克：归根到底，管理是一种实践，其本质不在于“知”而在于“行”，其验证不在于逻辑，而在于成果；其唯一权威就是成就。
(强调的是实践而不是知识：智慧胜于知识！功利主义的价值取向：绩效至上！)管理的含义管理学概论唐纳利：管理就是由一个或更多的人来协调他人活动，以便收到个人单独活动所不能收到的效果而进行的各种活动。
(美国商学院教科书常见的定义) (管理活动的本质就是追求效率1+1>2)芮明杰：管理是对组织的资源进行有效整合以达成组织既定目标与责任的动态创造性活动。
(多种职能、创造性)管理就是通过对组织资源的计划、组织、领导和控制，以有效益和高效率的方式实现组织目标的过程。
管理的职能管理学概论计划是确定组织未来发展目标以及实现目标的方式。
(界定目标、筹划资源、工作安排等)；计划指导着一个组织系统循序渐进地去实现组织的目标；行动的指南组织是指将组织内各种资源按照配比及程序要求有序地进行安置；(另一含义是指一群人按照一定的规则为了实现一定的目标组成一个团体或实体)。
组织资源有序化领导是指挥、协调、激励下属(追随者)以促进组织目标的实现。
控制是指根据既定目标不断跟踪和修正所采取的行为，使之朝着既定目标方向运作并实现预想成果或业绩1-2 效果、效率与效益管理学概论管理的本质是追求效率效果：是指由投入经过转换而产出的有用成果；(关键词：成果或成绩)效率：是指单位时间所取得的效果的数量，反映了劳动时间的利用状况，与效益有一定的联系。
管理学概论
管理学概论什么是管理学管理学是研究组织和个人如何有效地运用资源，实现组织目标的学科。
它涉及到组织的规划、组织、领导和控制等方面的基本原理和方法。
管理学的历史发展管理学作为一门学科，起源于20世纪初的美国。
早期的管理学主要关注组织的生产效率和劳动力的管理。
随着经济和社会的发展，管理学逐渐扩展到组织的所有领域，涉及到市场营销、人力资源、财务管理等方面。
20世纪50年代以后，管理学发展迅速并开始演化出多个学派，如科学管理学、行为管理学、系统管理学等。
这些学派各有侧重，但都试图解决组织管理的核心问题。
管理学的基本原理和方法管理学的基本原理和方法可以分为以下几个方面：1. 组织规划和决策组织规划是指确定组织的目标，并制定达到这些目标的策略和计划。
决策是指在面临多个选择时进行选择的过程。
管理学通过研究决策理论和方法，提供了规划和决策的理论基础和实用工具。
2. 组织设计和组织结构组织设计是指确定组织内部各个部门和岗位的职责和权力，并建立起适合组织目标的组织结构。
管理学研究如何设计有效的组织结构，以便实现协调和合作，提高组织的绩效和效率。
3. 领导和沟通领导是指对组织成员进行激励、指导和控制，以实现组织的目标。
沟通是指在组织内部和外部进行信息交流和共享的过程。
管理学研究领导和沟通的原理和方法，帮助组织管理者提高领导能力和沟通效果。
4. 绩效评估和控制绩效评估是指对组织和个人的绩效进行评估和反馈的过程。
控制是指通过规定目标和监控结果，确保组织按照预期的方向前进的过程。
管理学研究绩效评估和控制的方法，以提高组织的绩效和效率。
管理学的应用领域管理学的理论和方法在各个组织和行业都有广泛的应用。
以下是一些常见的应用领域：1. 企业管理企业管理是管理学的主要应用领域之一。
通过管理学的理论和方法，企业可以规划业务战略、制定组织架构、培养人才以及改进运营效率，以实现企业的目标。
2. 公共管理公共管理是指对公共部门和公共资源的管理。
二管理学概论PPT课件
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组织文化结构
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塑造组织文化的途径
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（三）管理职能与实务
1、计划与决策能力 2、组织与人事能力 3、领导与沟通能力 4、控制与信息处理能力 5、创新与团队精神
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管理的职能
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1、计划与 决策能力
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计划书的构成
一般地，企业的计划书大致有以下8个部分构成。 （1）计划导入。封面、前言、目录。 （2）计划概要。概述计划书的整体思路与内容。 （3）计划背景。明确计划的出发点，说明计划的必要性及
3、管理思想
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（二）管理的基本原理与基本方法
1、管理的基本原理 2、管理的基本方法 3、管理伦理与组织文化
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1、管理的基本原理
管理的系统原理 人本原理 责任原理 效益原理 伦理原理
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2、管理的基本方法
法律方法 行政方法 经济方法 教育方法 技术方法
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3、管理伦理与组织文化
（5）时间管理
美国通用汽车公司总裁 要求秘书给他呈递的文件放 在各种颜色不同的公文夹中。 红色的代表特急；绿色的要 立即批阅；桔色的代表这是 今天必须注意的文件；黄色 的则表示必须在一周内批阅 的文件；白色的表示周末时 须批阅；黑色的则表示是必 须他签名的文件。这个故事 有何启发？
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2、组织与人事能力
资源分配者角色。 管理者决定组织资源用 于哪些项目，包括财力 资源、设备以及其他一 切可分配的重要资源的 分配。
谈判者角色：谈判 是为了解决争端，是谈 判者相互了解、制约和 妥协的过程。管理者的 谈判对象包括员工、供 应商、客户和其他工作 小组。无论是何种工作 小组，其管理者都进行
管理学(第2版)第一章管理学概论
1. 1管理概述
• 所以管理是科学，也是一门艺术。说它是科学，是强调其客观规律性; 说它是艺术，则是强调其灵活性与创造性。而且，这种科学性与艺术 性在管理的实践活动中并非截然分开，而是相互作用，共同发挥着管 理的功能，促进企业目标的实现。
• 1. 1. 4管理职能
• 1.管理职能的含义 • 管理职能是管理者实施管理的功能或程序，即管理者在实施管理中所
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1.2管理学
• 在上层建筑方面，管理学主要研究如何使组织内部环境与不断变化的 外部环境相适应的问题，研究如何使组织的规章制度与社会的政治、 法律、道德等保持一致的问题，从而维护现行社会的生产关系，促进 生产力的发展。
• 第三，从管理者出发研究管理过程。管理活动是由一系列活动组成的 动态的过程，要研究管理活动涉及哪些职能，不仅如此，还需要对执 行这些职能涉及的组织要素进行研究，对执行各项职能中应遵循的原 理、采用的方法和技术进行研究，同时要对执行职能过程中遇到的阻 力以及如何克服阻力进行深入的研究。
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1. 1管理概述
• (2)组织 • 组织就是建立企业物质的和社会的双重结构。它包含明确组织所承担
和需完成的任务、任务完成者的确定、组织机构的设置、信息指令传 递渠道的建立，以及权力的划分和组织任务和工作的协调。组织职能 是管理的基本职能之一。在计划工作确定了组织的具体目标，并对实 现目标的途径做了大致的安排之后，为了使人们能够有效地工作，还 必须设计和维持一种组织结构。这就是说，把组织中的各项工作进行 分类组合，划分出若干部门，根据管理幅度原理，划分出相应的管理 层次，进行合理的授权，协调组织中的各种关系。同时，组织还必须 根据内外部环境的变化，不断地对组织结构做出调整和变革，以确保 组织目标的实现。
XXX2020年3月课程考试《管理学概论》考前练兵复习资料
XXX2020年3月课程考试《管理学概论》考前练兵复习资料XXX课程考试复资料单选题1.XXX认为，市场交易是有成本的，这种成本叫做（）。
A.交易承载性B.交易限额C.交易显著性D.交易费用【参考答案】: D2.（）是管理创新主体能够从事管理创新行动的潜质。
这种潜质反映为管理创新主体的知识结构、能力结构、创新的心智模式、创新性潜A.管理创新态度B.管理创新品质C.管理创新素质D.管理创新能力【参考答案】: C3.在进行企业绩效评价时，传统的绩效评价系统通常以（）所提供的数据作为基础，计算出有关的指标，对企业的业绩进行反映和评价。
A.企业报告B.财务报表C.企业计划D.生产数据【参考答案】: B4.归因理论认为，人们的行为获得成功或遭到失败主要归因于四个方面的因素，即努力、能力、机遇和（）。
A.合作者态度B.合作者能力C.任务难度D.其他社会因素【参考答案】: C5.XXX认为，XXX的观点过分强调个人的自我意识和内在价值，因此而忽视了人的（）。
A.社会存在B.社会认知C.社会价值D.社会属性【参考答案】: D6.构造文化中的精神文化反映了构造的（），对员工的精神面貌、工作态度和相同的积极性起着决意性的作用。
A.制度与形象B.文化特色C.时代价值观D.核心价值观【参考答案】: D7.价值链理论以为构造的竞争优势就是起原于构造能比其竞争对手更有效地完成具有战略意义的举动。
构造的价值举动可以分为（）两大类A.基本活动和辅助活动B.基本举动和支持举动C.首要举动和主要举动D.简单举动和复杂举动【参考答案】: B8.一个规模很大的集体需要很多的时间去协调，才能促使所有的成员达成一致，专家认为，（）的集体决策在一定程度上最有效。
A.3—5个人B.5—7个人C.7—9个人D.9—11个人【参考答案】: B9.（）对于需求构成的分析，对追求需求满足的动机与行为的研究，对人的激励的研究，都为管理主体如何管理好人这一关键因素奠定了理论基础。
《管理学概论》管理与管理者
《管理学概论》第一章管理与管理者拓展资源一、什么是管理？——管理学的基本命题探讨“管理是什么？”是每个初学管理的人首先需要理解和明白的问题，这个问题涉及到管理的定义。
逻辑学认为概念是反映客观事物的一般的、本质的特征，定义是对概念的内涵或语词的意义所做的简要而准确的描述。
管理的定义是组成管理学理论的基本内容，明晰管理的定义也是理解管理问题和研究管理学最起码的要求。
从词义上，管理通常被解释为主持或负责某项工作。
但人类从来就不曾取得对于管理定义的一致理解。
由于管理概念本身具有多义性，它不仅有广义和狭义的区分，而且还因时代、社会制度和专业的不同，产生不同的解释和理解。
随着生产方式社会化程度的提高和人类认识领域的拓展，人们对管理现象的认识和理解的差别还会更为明显。
长期以来，许多中外学者从不同的研究角度出发，对管理作出了不同的解释，然而，不同学者在研究管理时出发点不同，因此，他们对管理一词所下的定义也就不同。
直到目前为止，管理还没有一个统一的定义。
特别是本世纪以来，各种不同的管理学派，由于理论观点的不同，对管理概念的解释更是众说纷纭。
如何对管理这一复杂的概念进行比较全面和一般地概括呢？让我们对管理活动的—般情况先做—下剖析。
我们知道管理是一种行为，作为行为，首先应当有行为的发出者和承受者，即谁对谁做，其次，还应有行为的目的，为什么做。
因此，形成一种管理活动，首先要有管理主体，即说明由谁来进行管理的问题；其次要有管理客体，即说明管理的对象或管理什么的问题；再次要有管理目的，即说明为何而进行管理的问题。
有了以上三个要素，就具备了形成管理活动的基本条件。
同时，我们还应想到，任何管理活动都不是孤立的活动，它必须要在一定的环境和条件下进行。
以上分析说明，任何一种管理活动都必须由以下四个基本要素构成，即：管理主体，回答由谁管的问题；管理客体，回答管什么的问题；组织目的，回答为何而管的问题；组织环境或条件，回答在什么情况下管的问题。
大一管理学概论知识点归纳
大一管理学概论知识点归纳管理学概论是管理学专业的一门基础课程，它为学生提供了管理学的基本概念、理论框架和实践技巧。
通过学习管理学概论，学生可以了解到企业管理的核心要素，理解管理学的基本原理，培养管理思维和实践能力。
本文将对大一管理学概论的主要知识点进行归纳总结。
一、管理学基本概念1.1 管理的定义管理是指组织和协调人力、物力、财力等资源，达到组织目标的过程。
管理的核心功能包括规划、组织、领导和控制。
1.2 组织组织是指为实现特定目标而将资源和人员有机结合起来的系统。
组织的形式包括线性组织、职能组织、矩阵组织等。
1.3 层级管理层级管理是指在组织中，由高层管理者向低层管理者传递指令、责任和权利的过程。
层级管理可以分为顶层管理、中层管理和基层管理。
1.4 经理人角色经理人通常需要履行三种角色：亲和角色、决策角色和信息角色。
亲和角色包括领导、激励和沟通；决策角色包括制定战略、分配资源和解决冲突；信息角色包括收集信息、分析信息和传递信息。
二、管理学理论2.1 科学管理学派科学管理学派关注工作的标准化和效率的提升，在工作中运用科学方法和工程原则。
著名的科学管理学者包括泰勒、福特和吉尔布雷斯。
2.2 行为科学管理学派行为科学管理学派强调关注人的行为和心理，注重员工的需求和动机对工作绩效的影响。
著名的行为科学管理学者包括马斯洛和赫茨伯格。
2.3 管理系统学派管理系统学派将组织视为开放的系统，关注组织与环境的相互作用。
管理系统学派提出了许多管理模型和理论，如管理过程模型、赫茨伯格理论和查尔斯·温伯格的结构理论。
2.4 现代管理学派现代管理学派注重适应和变革，关注组织的创新和学习能力。
现代管理学派提出了许多新的管理概念和实践，如学习型组织、知识管理和创新管理。
三、管理职能与技能3.1 规划与决策规划与决策是管理的首要职能，包括制定组织的长期目标和策略，确定资源的分配和利用方式，以及做出重要决策。
3.2 组织与协调组织与协调是管理的核心职能，包括设计组织结构、制定工作流程和协调不同部门之间的合作。
《管理学概论》第二章课堂笔记
福师《管理学概论》第二章管理思想与理论的沿革课堂笔记◆主要知识点掌握程度对知识点的掌握程度分为了解、理解、掌握三个层次。
了解要求学生知道；理解要求学生在识记的基础上明白其中主要的观点和联系；掌握要求学生在记忆、理解的基础上转化为自身知识，并能用于考核及平时的实际问题分析。
掌握属于本课程教学要求的最高层次。
理解和掌握层次的内容为本课程主要考核的内容。
本章内容同学们要理解和掌握古典管理理论、行为科学理论、现代管理理论的主要代表人物及其观点。
◆知识点整理从有人类以来到18世纪，是管理实践的早期阶段。
这一阶段上，人类尚处在远古社会。
人类面对许多的管理问题和现象，但是尚未形成自觉的、系统的、理性化的认识。
管理产生的萌芽阶段，主要指以手工技术为基础的资本主义工场手工业向大机器生产的资本主义工厂制度过渡的时期。
由于产业革命的到来，新生的生产方式正在萌芽，人们对管理的认识和研究也有了很大的进步，但尚未形成系统的管理理论。
现代管理学出现之前，管理实践和管理思想的发展可以归纳为两个阶段：古典管理理论阶段和行为科学理论阶段。
一、古典管理理论（一）泰罗及其科学管理理论泰罗毕生致力于研究如何提高生产效率，包括管理人员和工人的工作效率。
1895年，泰罗发表了《计件工资制》、《车间管理》等论文。
而后，1911年他又发表了《科学管理原理》一书，这本著作奠定了科学管理理论基础，标志着科学管理思想的正式形成，泰罗也因而被西方管理学界称为“科学管理之父”。
科学管理理论要点：1、科学管理的中心问题是提高劳动生产率。
2、为了提高劳动生产率，必须为工作配备“第一流的工人”。
3、要使工人掌握标准化的操作方案。
4、实行有差别的计件工资制。
5、工人和雇主都必须来一次“心理革命”。
6、把计划职能同执行职能分开，变原来的经验工作方法为科学工作方法。
7、实行职能工长制度。
8、在管理控制上实行例外原则。
（二）法约尔及其管理过程理论1916年，法约尔发表了《工业管理和一般管理》一书，这是他管理理论的代表作，书中提出了管理要素为核心的一般管理理论。
企业管理学第一章管理概论(共44张PPT)
第一章 管理概论——1.2 管理的职能和性质
（2）管理的社会属性 管理的社会属性是指管理要处理人与人之间的关系，
管理要受一定生产关系、政治制度和意识形态的影响和制 约，通常也称作管理的生产关系属性。
本质上，管理从来就是为统治阶级、为生产资料的占 有者服务的。管理不能不是一定社会生产关系的反映 。 国家的管理、企业的管理、各种社会组织的管理概 莫能外。
组 织 目 标
图1.2 管理职能示意图
第一章 管理概论——1.2 管理的职能和性质
1.2.2管理的性质——二重属性
管理具有二重性质，即自然属性和社会属性
（1）管理的自然属性
管理的自然属性是指管理要处理人与自然的关系，管理
要合理组织生产力，故也称管理的生产力属性。管理的这种 自然属性是由生产力发展水平和人类活动的社会化程度 决定的，是一种客观存在，与生产方式、社会制度无关 。
这类因素能够激发人的工作热情。
第一章 管理概论——1.3 管理理论的发展
根据赫茨伯格的激励—保健理论：
管理中首先要注意保健因素，防止员工的不满情绪带 来的负激励；更要注意发挥激励因素的作用，切忌把激 励因素降低为保健因素。
第一章 管理概论——1.3 管理理论的发展
（4）X理论和Y理论
美国麻省理工学院心理学教授麦格雷戈（Douglas M McGregor ）1960年在所著《企业中人的方面》一书 中提出该理论，他认为，管理人员的管理行为受其对人 本性假设的影响。当管理人员持某一种对人本性的观点 时，就会形成与之相应的管理方式。麦格雷戈提出了两种 人的本性假设以及相应的管理方式——“X理论和Y理论”。
法对其进行培训和教育，使 之成长。
③实行有差别的计件工资制 。
管理学概论
第四章 组织
第二节 组织设计
二、组织的集权、分权与授权
1、集权：决策指挥权集中于较高层次，下 级只有服从执行的义务。如计划经济。
2、分权：组织高层将一部分决策指挥权和 相应责任分配给下级，往往是一个制度 安排。
3、授权：权力与责任分离，责任主体不变， 权力委托给他人，对于授权人具有一定 的责任风险。往往是委托人和受托人之 间的行为，不一定要制度安排。
第五节 现代管理思想
以Y理论为指导思想的管理方式是：
为了提高组织的效益和效率，必须根本 改变对人的看法，相信人是可以信赖的， 人是能够自我控制和自动进步的，并且 能够把个人目标同组织目标结合起来。
因此，麦格雷戈又把Y理论叫做“个 人目标和组织目标的结合”。
第二章 管理思想发展史
第五节 现代管理思想
第五章 领 导
第一节 领导的含义
二、领导与管理
领导者的作用力主要来自领导者的威 信，其次来自组织赋予的权力。
管理者的作用力主要来自组织赋予的 权力，其次来自管理者的威信。 三、领导的实质
领导者通过自己的行为去影响一个组 织尽其所能地实现目标
第五章 领 导
第一节 领导的含义
四、领导的作用
（一）指挥作用 （二）协调作用 （三）激励作用 （四）促使个人目标与组织目标协调
战争等）
第二章 管理思想发展史
第二节 泰勒的科学管理
（一）科学管理理论
以泰罗（1856—1915）为代表的科学管理 理论体系着重研究如何提高单个工人的生产率。
泰罗被誉为“科学管理之父”，出生于一 个富有的律师家庭，曾考入哈佛大学法学系， 后因身体原因而失学。由徒工、技工升任为米 德维尔钢铁公司的总工程师。1906年担任美国 机械工程师学会主席。代表著作有《计件工资 制》、《车间管理》、《科学管理原理》。
企业管理概论考试复习资料
一单选题 (共20题，总分值60分 )1. 按计划的对象分类，可以把企业经营计划分为 [ ]（3 分）A. 综合经营计划和单项计划B. 战略计划和战术计划C. 长期计划和短期计划D. 年度计划和季度计划2. 属于企业总体经营战略的是（）。
（3 分）A. 成长战略B. 成本领先战略C. 差异化战略D. 专一化战略3. 汽车服务企业的“产品”质量，除了具有可靠性、功能性、经济性、时间性、保证性还，还具有 [ ] （3 分）A. 移情性、感情性B. 有形性、无形性C. 移情性、有形性D. 广泛性、特殊性4. 按决策主体地位的高低来划分，可把企业的经营决策划分为 [ ] （3 分）A. 高层决策、中层决策和低层决策B. 领导决策、员工决策和客户决策C. 高层决策、中层决策和基层决策D. 总经理决策、厂长决策和技术工程师决策5. （）形象是企业形象最基本、最重要的组成部分。
（3分）A. 外观形象B. 产品和服务形象C. 领导人形象D. 员工形象6. 在规划汽车企业的形象设计时，不仅要遵循差异性、一致性、文化性、时机性等原则,还要突出( ) [ ] （3 分）A. 协调性原则B. 实践性原则C. 大众性原则D. 便捷性原则7. 按工作顺序来区分，可以把企业物资入库作业大体划分为 [ ] （3 分）A. 组织人力阶段和物资搬运阶段B. 组织物力阶段和物资搬运阶段C. 入库前的准备阶段和物资入库的操作程序阶段D. 组织财力阶段和安排物资仓位阶段8. 在建立汽车维修企业时，《从业经营资格证》必须由[ ] （3 分）A. 公安交通警察管理部门核发B. 道路运输行业管理部分核发C. 当地汽车维修协会核发D. 县以上人民政府核发9. 在对市场进行预测时，首先要进行的是 [ ] （3 分）A. 收集分析历史资料B. 评价预测模型，找出合适预测的方C. 确定预测的目标D. 选择预测技术并建立预测方法10. 精益生产方式的核心思想是（）（3 分）A. 用户第一B. 销售至上C. 杜绝一切浪费D. 生产的连续性11. 具有亡羊补牢作用的控制类型是（）。
XXX《管理学概论》在线作业一答案
XXX《管理学概论》在线作业一答案1.宏观环境因素是指对某一特定社会中所有企业或其他组织都发生影响的环境因素。
2.沟通是指组织中成员之间的思想和信息的传达与瞭望的过程，它是为完成组织使命或任务的一种必要手段，因为它可以促进共同了解，增强团队力量。
3.管理者是指从事管理活动的人，即在组织中担负对他人的工作进行计划、组织、指挥、协调和控制等工作以期实现组织目标的人。
4.XXX被誉为“科学管理之父”的管理学家。
5.为保证管理系统最大限度地保持整体优化状态，就必须坚持系统原则。
6.维持是保证系统的活动顺利进行的基本手段。
7.某跨国公司探索本国和外国企业管理的相似性和差异性的方法是比较管理学。
8.XXX提出的人的最高需要层次是自我实现的需要。
9.科学系统整体上之所以能够形成单个要素所没有的新的属性，生大于或小于部分之和的功能，主要取决于它的结构。
10.管理学是一门新兴的、综合性的应用学科，也是一门艺术。
11.分工协作关系是由组织目标限定的。
12.正确，有效管理幅度原则是指一个管理者能够直接有效管理下属的人数。
B:组织协调者C:控制监督者D:激励激劝者正确答案: A13: 分工协作原则是社会化大生产的客观要求。
这是因为在大规模生产中，需要将生产过程分为不同的环节，由不同的人员负责完成，通过协作来提高生产效率。
14: 双向沟通是信息沟通准确的方式。
这是因为双向沟通可以确保信息的双向流动，避免信息失真和误解，从而提高沟通的准确性。
15: 一般认为管理科学是从美国管理学家XXX开始出现的。
他提出了科学管理的理论和方法，强调通过科学的方法来提高生产效率和工人的福利。
16: 控制的目的就是使可能性空间尽可能缩小。
这是因为控制的目标是消除或减少偏差，使实际结果与预期结果尽可能接近，从而缩小可能性空间。
17: 决策的六个阶段中，第五阶段是贯彻实施。
在这个阶段，决策者需要将决策方案付诸实施，并进行监督和调整，以确保决策的有效实施。
管理学概论学习体会
管理学概论学习体会《管理学概论》这本书关键论述了社会发展各种各样机构内管理方法主题活动的一般规律性，包含一般的基本原理、基础理论、方式和技术性等，学了管理学概论后有意愿几个方面感受跟大伙儿共享。
下边是管理学概论学习培训体会心得，期待对大伙儿有协助。
管理学概论学习体会篇一课堂教学专家教授大家说白了管理方法，便是创建机构并依据机构总体目标，根据工作人员、方案和标准，对人会、财、物、信息内容等机构資源开展合理的配备，以完成机构和组员的优良发展趋势;我自觉得管理方法便是领导在掌控属下的另外促使属下赞不绝口，甘心情愿的为机构做出贡献;简易的说便是人和人之间的沟通交流和操纵，这一才算是更为关键的;法约尔明确提出了管理的定义“管理方法便是推行方案、机构、指引、融洽和操纵。
”我原本以为要讲管理方法，就需要讲如何提高本身发展趋势、提升本身素养先;要做一名管理方法阶级工作人员是哪里简易，做一名出色的管理者也是十分困难;这一必须的便是一定的本身发展能力和来源于外部的援助;“You can get it if you really want ，but you must try ,try and try,you'll succeed at last ......”沟通交流，人和人之间始终都是会拥有影响力的差距;可是怎样把这类生涩的影响力差距转换为管理者与被领导者中间的细微感情则是必须方法;假若机构里的一个团体跟管理者的产生分歧，那麼这一管理者会想尽办法找到这一团体的首领，随后要去收缩他;尽管说动一个人要比说动一群人简易，可是这一小头领却通常是团体逻辑思维最灵巧的一个，要想收缩他哪里简易;这个时候就必须沟通交流，要尝试让另一方讲出心里的不满意，随后一一根据讲解获得原谅和认同;可是如果是强制的抑制，很有可能会得不偿失;因此管理人员是不是会取得成功，和人中间的沟通交流起着非常关键的要素;管理方法的个性化;并并不是欧洲国家这些非个性化的管理方法在大家这一生产制造强国就很可用;由于机构劝阻朋友间的谈恋爱，很有可能便会因而丧失一个很出色的职工，乃至是2个优秀团队;可是假如机构里的人中间拥有细微的感情，那麼工作中的氛围和高效率会出现非常大改进;尽管会出现一定的缺点，可是就中华人民的激情而言，这一人性化服务的好处大于坏处;机构或是最后获益者;文化教育鼻祖戴尔卡耐基以前有过一本书《人性的弱点》他在书里讲到“一个人的取得成功，仅有15%归结为子他的专业技能.也有85%归入他表答、领导干部别人及勾起别人激情的工作能力。
第一章 管理学概论-推荐下载
第一章管理学概论第一节管理概述一、管理的含义及特征1.管理的含义管理作为一种普遍的社会活动，其产生的历史可能已超过6000年。
世界著名的金字塔、中国的万里长城和至今仍灌溉着成都平原的都江堰水利工程表明，几千年前人类就能够完成规模浩大的、由成千上万人参加的大型工程。
它们宏伟的建设规模都是人类管理和组织能力的见证。
金字塔是个特别有趣的例子，建筑一座金字塔要动用10万人干20年，谁来吩咐每个人该干什么？谁来保证在工地上有足够的石料让每个人都有活干？答案是管理。
不管当时人们怎么称呼管理，得有人计划要做什么，得有人组织人们去做这件事，得有人指挥人们去做，以及采取某些控制措施来保证每件事情按计划进行。
在历史上，当管理活动主要是由少数统治者或生产资料所有者所从事的活动时，人们常常把管理概括为管辖、治理。
这种概括强调了管理中的权力因素，并以“治国，平天下”为主要内容，其意与“统治”一词相近，带有浓厚的政治色彩。
对此，孙中山先生曾作过很好的解释。
他说：“政治两字的意思，浅而言之，政就是众人之事，治就是管理，管理众人之事便是政治。
”到了资本主义时期，随着商品经济和生产社会化的发展，当企业成为社会经济普遍的经济组织形式，经济竞争成为社会发展的主要动力，追求最大利润成为资本家的主要目标时，人们对管理的研究逐渐从政治转向经济，特别是转向企业管理。
总之，在漫长的历史长河中，管理一直是人类组织活动的一个最基本的手段，它存在于一切领域，一切部门和一切组织之中。
大到一个国家、一个大的跨国企业，小到一个班组、一个商店，无一不需要进行有效的管理。
管理的实践活动是人类社会任何历史阶段不可缺少的普遍的活动，管理是带有普遍性的人类实践活动。
一、管理的含义关于管理的含义，不同的学者有不同的认识。
1、中国古代管理的含义“管”，在我国古代指钥锁，后来引申为管辖、管制之意，体现着权力的归属。
“理”，本意是处理玉，后来引申为整理或处理。
“管”、“理”二字连用，即表示在权力的范围内，对事物的管束和处理过程。
《管理学概论》第四章课堂笔记
福师《管理学概论》第四章管理原则课堂笔记◆主要知识点掌握程度对知识点的掌握程度分为了解、理解、掌握三个层次。
了解要求学生知道；理解要求学生在识记的基础上明白其中主要的观点和联系；掌握要求学生在记忆、理解的基础上转化为自身知识，并能用于考核及平时的实际问题分析。
掌握属于本课程教学要求的最高层次。
理解和掌握层次的内容为本课程主要考核的内容。
本章内容同学们要本章重点掌握管理学人本原则、系统原则、效益原则等基本理论。
◆知识点解析一、管理的人本原则（一）人是管理的目的管理的人本原则就是，要求管理者在其管理活动中充分重视人的作用，尊重人的价值，并通过促进人的需要的满足来调动人的积极性、主动性和创造性。
管理的人本原则是管理学通过总结人类管理实践经验而提出的指导管理活动的基本原则，代表了现代管理学和成功管理者的基本共识，是一种科学的理论和正确的观念。
在管理学的整个发展过程中，“人”始终是一个基本的概念。
任何一种管理理论，都是依据对人的一定看法而提出来的，各种管理理论的区别，大都可以归结为对人的理解不同。
例如，X理论是建立在人性“恶”的假设之上的，Y理论则是建立在人性“善”的假设之上的，Z理论则试图超越人性“善”还是“恶”的问题。
再如，传统的管理理论往往把人当作手段来看待，认为人和机器等工具一样，无非是达到某一目的的手段；而现代管理学则普遍地摒弃这种看法，把人看作是目的，认为人本身就是一切管理活动的最终目的。
所以，对于现代管理学来说，关于“人是手段”还是“人是目的”的争议，已经有了明确的答案。
首先，“人是目的”的观点是现代管理者的共识。
具体地说，关于“人是目的”的共识包含两个方面的内容：其一，人作为目的是一个客观目的，它不是由某人或某一组织确定下来的，而是由管理系统中全体成员的基本的和共同的利益决定的；其二，人作为目的又是一个普遍目的，它是一切活动的目的。
其次，“人是目的”的观点综合了管理学发展的成就。
管理学的发展，以不自觉的形式趋近于真理，因而，对管理模式的最新设计有可能在极其有限的意义上反映人是目的的思想。
《管理学概论》简答题答案模版【范本模板】
简答题1、管理者如何将组织塑造得更富有创造性？2、组织作为一个系统,一般包含哪几个重要要素？3、有人说，计划与控制是一枚硬币的两个面，这是什么意思？4、概念技能在组织高层管理人员制定战略决策中的作用体现在哪些方面?5、在必要时管理者应该如何激发一定水平的冲突?6、随着市场环境的急剧变化,创新成为企业生存的一项重要职能。
管理者应如何处理创新和维持企业平稳运作的关系?7、计划是管理的首要职能，你所知道的计划表现形式有哪些？答案：1、答：管理者可以通过以下几方面措施来激发组织的创造性:(1）实行工作分工程度低、部门职能分化弱、横向沟通密切、纵向层次设置少，并以分权化和非正规化方式来运作的有机式组织结构。
（2）拥有富足的资源。
(3）管理者较长时间的任期。
（4）充满创新精神的组织文化。
（5）人力资源因素,在人员招聘、培训、激励等方面鼓励创新。
2答(1）目标和宗旨。
任何组织都是为目标而存在的，目标总是组织存在的前提。
组织通过连续地更新宗旨或目标保持其延续性。
（2）人员与职务。
人构成组织中的管理和被管理两个斋，建立良好的人际关系，是建立组织系统的基本条件和要求。
明确每个人在系统中所处的位置以及相应的职务,便可形成一定的职务结构（3）职责与职权。
职责是指某项职位应该完成某项任务的责任。
它实质上是一种上下级的关系。
职权是指经由一定正式程度所赋予某项职位的一种权力,这种权力是一种职位上的权力，而不是某特定个人的权力.(4）协调。
在组织成品付出努力的同时，必须对这些努力进行协调以便可以最有效地实现组织的目标。
良好的人事管理对实现有效协调非常重要。
3、答：计划与控制是一个事物的两个方面。
首先，计划是实现控制工作的依据，主管人员往往是根据计划和目标来设计控制系统、确定控制标准和进行控制工作的。
其次,控制是实现计划的保证，有目标和计划而没有控制，人们可能会知道自己干了什么，但无法知道自己干得怎样，存在哪些问题，哪些地方需要改进。